Los desafíos de unir el espíritu

empresarial y la innovación
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Buscar soluciones creativas. En un escenario de negocios cada vez más competitivo, esto puede
ser la clave del éxito y hacer la diferencia. Unir el espíritu empresarial con la innovación, aumenta
las oportunidades de buenos resultados, pero esto no es suficiente. Los desafíos son muchos, y
emprender siempre demanda cuidados.

El espíritu empresarial y la innovación

Antes de comenzar a pensar en unir espíritu empresarial con innovación, el empresario que quiere
seguir este camino debe cumplir con el marco regulador donde pretende operar. Este es uno de
los consejos de la directora administrativa de FTI Consulting Latin America, Cynthia Catlett. De
acuerdo con ella, independiente del segmento, quien quiera unir estos dos puntos necesita
aprender muchas cosas antes de comenzar.

Otro consejo importante de la especialista es tener el coraje para probar las hipótesis y, si es
necesario, cambiar completamente el modelo de negocios. ‘Es preciso estar consciente de los
riesgos y desafíos al unir el espíritu empresarial con la innovación’, explica Catlett. De acuerdo con
ella, una empresa verdaderamente innovadora necesita saber cuándo es el momento de
incrementar ganancias y cuándo es el momento de no invertir, considerando y entendiendo
siempre todos los riesgos.

espiritu empresarial

La creatividad es importante en el mundo de los negocios, pero existen otros factores

fundamentales para llegar al éxito. Foto: iStock, Getty Images

Es importante que el emprendedor tenga en cuenta que la innovación es importante, pero no

representa todo en un negocio. Para Catlett, innovar representa estar siempre un paso al frente
de la competencia, además de ocupar un espacio especial en la cabeza y en el corazón de los
clientes, pero no es la única estrategia para el éxito.

De acuerdo con ella, muchas empresas son excelentes al ejecutar sus procesos y, por eso, no
necesitan ser las primeras en intentar todo, pues innovar es caro. ‘Alguien necesita pagar por los
errores y aprendizajes. Pero si eres capaz de innovar y ejecutar tu estrategia con maestría, esta es
definitivamente la mejor posición’, relata Catlett.

Sin embargo, la especialista advierte que los emprendedores no deben caer en una trampa común
para quien entra en el mundo de los negocios pensando sólo en unir el espíritu empresarial con la
innovación. ‘Innovar sólo por innovar es un gran peligro. Es preciso conocer el negocio, entender
sus métricas y riesgos, además del contexto competitivo’, explica.

Sólo al comprender cuáles áreas pueden traer ventajas es que el empresario debe buscar un
negocio innovador. Para emprendedores menos expertos, Catlett afirma que las soluciones
creativas e innovadoras pueden hacer la diferencia. ‘La innovación requiere, más que experiencia,
visión y capacidad de crear una organización que aprende lo máximo posible, de la manera más
rápida’, finaliza.
Sobre el INDECOPI
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868.
Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los
consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta
competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos
distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.
El INDECOPI es un Organismo Público Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de
Ministros, con personería jurídica de derecho público interno. En consecuencia, goza de
autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa (Decreto Legislativo
No 1033).

Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta competencia entre
los agentes de la economía peruana, el INDECOPI es concebido en la actualidad, como una
entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad para lograr
la plena satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el empresariado y el Estado.
Misión y Visión

Misión Institucional

Imagen

Defender, promover y fortalecer la competencia en los mercados, la creatividad e innovación y el

equilibrio en las relaciones de consumo. en favor del bienestar de la ciudadanía, de forma
transparente, sólida, predecible y en armonía con la libertad empresarial.

Visión Institucional

Garantizar el bienestar de la ciudadanía en el mercado, ejerciendo el rol de la autoridad de

manera confiable, sólida y transparente.

Tribunal

El Tribunal del INDECOPI se encuentra conformado por cinco Salas: Una especializada en tramitar
y resolver los procedimientos relacionados con la defensa de la Propiedad Intelectual; otra
especializada en la defensa de la competencia; la Sala especializada encargada de los
procedimientos relativos a la protección del consumidor, la Sala especializada para los
procedimientos concursales y la Sala especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas.

Sala Especializada en Defensa de la Competencia

Sala Especializada en Protección al Consumidor

Sala Especializada en Propiedad Intelectual

Sala Especializada en Procedimientos Concursales

Concytec
El Concytec es la institución rectora del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología e Innovación
Tecnológica, SINACYT, integrada por la Academia, los Institutos de Investigación del Estado,
las organizaciones empresariales, las comunidades y la sociedad civil. Está regida por la Ley
Marco de Ciencia y Tecnología N° 28303.

Tiene por finalidad normar, dirigir, orientar, fomentar, coordinar, supervisar y evaluar las
acciones del Estado en el ámbito de la Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica y promover
e impulsar su desarrollo mediante la acción concertada y la complementariedad entre los
programas y proyectos de las instituciones públicas, académicas, empresariales organizaciones
sociales y personas integrantes del SINACYT. Para ello, una de las primeras tareas a realizar es
la de articular todos los organismos y recursos del sector en función de los objetivos y políticas
nacionales de desarrollo establecidos dentro de las leyes que nos rigen y dentro de las políticas
señaladas por nuestro actual Gobierno, en particular en el marco del "Plan Nacional de Ciencia
y Tecnología e Innovación para la Competitividad y el Desarrollo Humano 2006-2021". Se
continuará así, promoviendo la capacidad nacional de generación de conocimientos científicos y
tecnológicos, mediante la investigación; conocimientos que puedan ser incorporados a los bienes
y servicios que el país debe producir y, en lo posible, exportar.

Visión

Concytec es reconocido por su liderazgo y capacidad para orientar el desarrollo científico,

tecnológico y de innovación en el Perú: y aporta significativamente en la toma de decisiones que
contribuyen al desarrollo sostenible.

Misión

Concytec es el organismo público rector de la ciencia, tecnología e innovación encargado de

formular políticas, y de promover y gestionar acciones para generar y transferir conocimiento
científico y tecnologías a favor del desarrollo social y económico del país.

Funciones del CONCYTEC

Son funciones del CONCYTEC:

 Normar, dirigir, orientar, coordinar y articular el SINACYT, así como el proceso de

planeamiento, programación, seguimiento y evaluación de las actividades de CTeI en el
país.
 Formular la política y planes nacionales de desarrollo científico y tecnológico,
articulando las propuestas sectoriales, regionales e institucionales de CTeI, con los
planes de desarrollo socioeconómico, ambiental y cultural, entre otros del país.
 Promover la descentralización y adaptación de las actividades de CTeI en los niveles de
gobierno regional y local.
 Coordinar con los sectores y entidades del Estado y sector privado, los planes
estratégicos sectoriales y planes operativos institucionales, a fin de articularlos con el
Plan Nacional de CTeI y lograr la interconexión progresiva de sus sistemas de
información en una red nacional de información científica e interconexión telemática.
 Promover y desarrollar mecanismos de protección de los derechos de propiedad
intelectual, propiedad industrial y sus derechos conexos en coordinación con los
organismos competentes.
 Promover y desarrollar mecanismos de protección del conocimiento tradicional y
fomentar el rescate, utilización y difusión de las tecnologías tradicionales en
coordinación con los organismos competentes.
 Brindar asesoría a las instancias y niveles de Gobierno y a los poderes del Estado en
materia de CTeI.
 Promover la articulación de la investigación científica y tecnológica, y la producción
del conocimiento con los diversos agentes económicos y sociales, para el mejoramiento
de la calidad de vida y el impulso de la productividad y competitividad del país.
 Implementar mecanismos de coordinación, intercambio y concertación entre las
instituciones integrantes del SINACYT, así como con el empresariado, universidades,
embajadas y otras entidades del país y del exterior.
 Aprobar los programas nacionales de CTeI y articular y compatibilizar los programas
regionales y especiales de CTeI.
 Desarrollar y ejecutar programas especiales de CTeI orientados a la formación,
perfeccionamiento, retención y colaboración de científicos y tecnólogos, así como para
el apoyo a la investigación universitaria y para la promoción de proyectos de
innovación, transferencia, difusión, intercambio y divulgación de la CTeI.
 Coordinar con las entidades competentes la recopilación, sistematización y control de
calidad de la información e indicadores de CTeI, los procedimientos de normalización,
calificación y registro de entidades de CTeI, concursos de méritos, premios,
licitaciones, contratos y convenios para el desarrollo de la CTeI.
 Diseñar y proponer a las instancias correspondientes las normas y estrategias para el
cumplimiento de los objetivos del SINACYT, así como la reglamentación y directivas
para la implementación del esquema promocional y el régimen de incentivos.
  Elaborar los informes periódicos sobre el estado de situación general de la CTeI y sobre
el avance de la inversión y ejecución presupuestal; así como los informes de evaluación
sobre el desempeño de las entidades integrantes del Sistema.
 Proponer la asignación de recursos disponibles y el régimen de incentivos en CTeI, de
acuerdo a ley.
 Diseñar las políticas sobre transferencia de tecnología; así como los mecanismos de
cooperación con otros países y organismos internacionales en materia de CTeI.
 Calificar a las instituciones e investigadores que conforman el SINACYT.
 Emitir opinión sobre proyectos normativos o institucionales vinculados con la CTeI.
 Promover el estudio del conocimiento y las tecnologías tradicionales.

Beneficios tributarios para empresas innovadoras

hasta 2019
Las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas podrán postular hasta diciembre 2019 para
obtener beneficios tributarios a cambio de ejecutar proyectos de investigación científica,
desarrollo tecnológico o innovación tecnológica (I + D + i) aprobados por el Concytec.

Se trata de reconocer como gasto deducible del Impuesto a la Renta lo invertido por la
empresa en un proyectode I+D+i, contando con un monto máximo deducible anual de hasta
1,335 Unidades Impositivas Tributarias, que para el año 2018 es de S/ 5´540, 250.

Por ejemplo, si una empresa realiza gastos este año por S/. 6’000,000 para ejecutar un proyecto,
se le deducirá del Impuesto a la Renta, además de dicho importe, que constituye el 100% del
gasto real efectuado, un adicional del 75%, que asciende a S/. 4´500, 000. Es decir, ambos montos
serán declarados como gastos deducibles en la Declaración Jurada Anual de Impuesto a la Renta.

Este beneficio se basa en la Ley N°30309, promulgada en marzo de 2015, la cual establece que
los contribuyentes que efectúen gastos en proyectos de investigación científica, desarrollo
tecnológico e innovación tecnológica vinculados o no al giro del negocio podrán acceder a las
siguientes deducciones:

 175% si el proyecto es desarrollado por el contribuyente o centros científicos en Perú.

 150% si se realiza mediante un centro domiciliado en el extranjero.

El Concytec ha aprobado a la fecha 39 proyectos de I + D + i, que corresponden a 32 empresas

de diferentes rubros y regiones del país.
 Las solicitudes con los proyectos de I+D+i deben ser presentados vía online al Concytec para su
debida evaluación mediante la plataforma virtual habilitada durante todo el año, las 24 horas
del día.

Pasos para acceder a este beneficio:

1. 1. La empresa deberá ser registrada previamente en el Directorio Nacional de Instituciones

en Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (DANI). A partir de ello, obtendrá un
usuario y contraseña para postular.

2. 2. Además, se deberá registrar el personal que ejecute el proyecto en el Directorio de

Recursos Humanos afines a CTI (DINA).

3. 3. Luego, se ingresará a la plataforma virtual de beneficios tributarios.

4. 4. Ahí se deberá proveer información de la empresa y el proyecto, llenando adecuadamente

los formularios requeridos.

5. 5. Una vez enviada la información, en 30 días hábiles el Concytec emitirá una

resolución.

A la fecha, el Concytec viene elaborando una propuesta para ampliar la vigencia de la Ley Nº
30309 y lograr que más empresas del país inviertan en proyectos de I+D+i.

La Calidad es aquella cualidad de las cosas que son de excelente creación,

fabricación o procedencia, Calidad describe lo que es bueno, por definición,
todo lo que es de calidad supone un buen desempeño. Todo lo que posee
un cualitativo de calidad supone que ha pasado por una serie de pruebas o
referencias las cuales dan la garantía de que es óptimo. Sin embargo esta
es la definición directa, producto de la generalización de lo bueno y bonito
que la sociedad ha categorizado, la mirada indirecta nos arroja una definición
más general. La calidad es aquella condición del producto ya realizado la cual
nos indica que tan bueno o malo puede ser.
La calidad y la creatividad tienen un vínculo débil

Es la postura más arcaica. Es el modo en que se veía a la creatividad (y a la calidad)

en el pasado: la calidad pertenecía al mundo de la perfección, la precisión, los
procesos, el análisis, las rutinas, la seriedad, las secuencias. Es propia, se pensaba,
de áreas como Producción, Logística, Distribución… Y nada tiene que ver con la
creatividad. Al contrario: muchas veces, ser creativo en estos temas “puede ser
contraproducente”, se creía. Porque la creatividad significa tener ideas, probar,
equivocarse… Era más adecuada para áreas como Marketing o Investigación y
Desarrollo.

2. La creatividad puede estar al servicio de la calidad

Es una postura intermedia: la creatividad es también una forma de Resolución de

Problemas, de cualquier tipo de problemas. Entonces, podría estar al servicio —
también—de la calidad. ¿Cómo?:
• Produciendo mejoras. Por ejemplo, generando ideas novedosas para reducir
drásticamente la espera de los clientes en determinado servicio.
• Explorando profundamente al consumidor e inventando nuevos criterios para definir
qué significa calidad en determinado negocio. Por ejemplo, diseñando un sistema
logístico que llegue al cliente en momentos record.
• Generando ideas para comunicar o demostrar la calidad de maneras novedosas. Por
ejemplo, mostrando en tiempo real el recorrido de un envío, desde la fábrica hasta la
puerta del consumidor.

3. La calidad al servicio de la creatividad y la innovación

Es la perspectiva más actual. Y sugiere que sin calidad, la creatividad no tiene chance
de prosperar.
Para que la creatividad se difunda, se valore y sea adoptada por los mercados (es
decir, para que se convierta en innovación), es imprescindible que las novedades que
producimos cuenten, al menos, con una calidad equivalente a las opciones “no
novedosas” que ya existen. Hace años era posible que a las propuestas novedosas se
les perdonara la falta de calidad. Hoy no.

Nos pueden elegir porque ofrezcamos un producto o un servicio novedoso. Nos

pueden probar, sí. Pero si la calidad de lo que ofrecemos no satisface las expectativas
que ya tienen nuestros clientes, nuestra creatividad sólo será excentricidad, pero no
innovación.

La calidad, y en especial la calidad sustentable, es el componente clave que,

entrelazado con la originalidad y la creatividad, nos lleva a la innovación.

Hablar de calidad es algo tan etéreo como hablar de creación o

innovación. Sin embargo son conceptos claves en el éxito o el
fracaso de la gestión empresarial. Son escasos los modelos de
organización empresarial que tienen en cuenta y valoran la
creatividad y la innovación. Son empresas con una fuerte
competencia y con mercados muy evolucionados.

Nuestros alumnos del curso de producción y calidad se

extrañan cuando introducimos ambos conceptos, por lo poco
concretos que les parece. Sin embargo son factores clave en la
supervivencia de una organización. Como ejemplo, el siempre
reconocido Steve Jobbs y Apple. ¿Como una empresa de
informática ha acabado vendiendo teléfonos y música por
internet? ¿Con creatividad e innovación?

Definamos los términos:

Creatividad es la capacidad de crear algo que destaque de lo

existente por su originalidad y su usabilidad o aportación concreta
al sistema de producción, distribución o comercialización de la
empresa.

Innovación hace referencia a un proceso que permite desarrollar

un producto, técnica o servicio inexistente antes y que atiende a
una nueva necesidad en el mercado.

¿Cómo impulsar la creatividad en las empresas?

Sugerir retos a los trabajadores, para que desarrollen su
creatividad. Recompensar las iniciativas, aunque no tengan los
resultados esperados. Fomentar las actitudes proactivas,
escuchar todas las opiniones y no descartarlas en un primer
momento. En el proceso, será básico fomentar el trabajo en
equipo.

¿Como fomentar la innovación?

Focalizar la atención en el consumidor, sus necesidades y
problemas. Creer en el aprendizaje y en el learning by doing. De
hecho, esta es la base de nuestro curso de marketing online,
donde los alumnos aprenden la teoria y la ponen en práctica
mediante la realización y solución de casos, proponiendo
soluciones innovadoras y creativas.

Las empresas que afrontan los problemas con creatividad e

innovación son aquellas que se olvidan de tradiciones y
costumbres, son las que buscan prácticas innovadoras y aprecian
el cambio como una oportunidad no como una imposición.

LA FAMILIA ISO
 LA SERIE DE NORMAS ISO
Las normas ISO se constituyen en una serie de Estándares que podemos agrupar
por familias, según los distintos aspectos relacionados con la calidad. Aunque
existen más de 18000 normas publicadas por ISO vamos a resaltar las más
importantes en cuanto a su aplicación y relevancia de los sectores.

Así podemos clasificar las normas según el siguiente criterio:

 Normas relacionadas directamente con la calidad.

 Normas Relacionadas con la calidad en el Medio Ambiente y Sostenibilidad.

 Normas relacionadas con la Gestión de la Seguridad.

 Normas relacionadas con la Calidad en la Investigación y Desarrollo.

NORMAS DE CALIDAD

Las normas de calidad podemos clasificarlas en:

MEDIO AMBIENTE Y SOSTENIBILIDAD

SEGURIDAD
INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

¿Cómo se encuentra formada la familia ISO 9000?14 agosto, 2018ISO

9001:2015
familia ISO 9000
Familia ISO 9000
A pesar de que la creación de la familia ISO 9000 se basó en la norma BS 5750
que fue emitida por el Instituto de Normas de Gran Bretaña, el objetivo que
persigue es que la norma utilice los parámetros generales comunes en la
mayoría de los países en la que sea implementada.La norma ISO 9001 es tan
genérica, de forma que pueda ajustarse a casi cualquier organización con o
sin ánimo de lucro. Se diseñó de forma que fuera posible satisfacer los
requisitos básicos de una operación que se realice de forma correcta por una
empresa de cualquier tipo y tamaño.Contrario a lo que se piensa de que la
familia ISO 9000 es rígida e inflexible, en realidad la serie permite mucha
flexibilidad, adaptándolas ya sea agenda o eliminando competentes o
requisitos del sistema de gestión de calidad en diferentes circunstancias. La
norma no pretende establecer una uniformidad en los sistemas de calidad.Se
llama familia ISO 9000 a una serie de normas que se encuentran formadas
principalmente por:ISO 9000, Sistemas de Gestión de la Calidad. Definiciones
y Fundamentos: Establece un punto de partida para comprender las normas
y define los términos fundamentales utilizados en la familia de normas ISO
9000, que se necesitan para evitar malentendidos en su utilización.ISO 9001,
Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos: Es la norma de requisitos que
se emplea para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los
reglamentarios, para así conseguir la satisfacción del cliente. Es la única
norma certificable de esta familia.ISO 9004, Sistemas de Gestión de la
Calidad. Directrices para la mejora del desempeño: Esta norma proporciona
ayuda para la mejora del sistema de gestión de la calidad para beneficiar a
todas las partes interesadas a través del mantenimiento de la satisfacción del
cliente. La norma ISO 9004 abarca tanto la eficiencia del sistema de gestión
de la calidad como su eficacia. Se puede tomar como una ampliación de la
norma anterior y no es certificable.ISO 19011, Directrices para la auditoría
ambiental y de la calidad: Proporciona directrices para verificar la capacidad
del sistema para conseguir objetivos de la calidad definidos. Esta norma se
puede utilizar tanto internamente como para auditar a los proveedores de la
organización.
Las #normasISO son regulaciones que se encuentran establecidas por la
empresa de normalización.
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¿Qué es el ISO 9001 y para qué sirve?Las normas ISO son regulaciones que se
encuentran establecidas por la entidad de normalización. Dicha organización,
es de carácter internacional y tiene su sede en Ginebra. Se encarga del
diseño, la promulgación y la supervisión de los estándares internacional de
producción, comercialización y comunicación para industrias de todo tipo.Lo
primero que debemos saber es que las normas ISO no son vinculantes, es
decir, no se promulgan ni promueven para establecer su obligado
cumplimiento, o al menos no a priori, dejando en manos de otros organismos
estatales la elección de establecer leyes en consonancia con las mismas, y en
las organizaciones el libre compromiso de adoptarlas.No se encuentran
respaldas por ningún tipo de autoridad legal que obligue a su
implementación, aunque adoptar una norma ISO aporta un valor añadido
incuestionable a su organización, así como a las actividad y procesos que
lleva a cabo.Aunque el implementarlas conlleva un coste que a veces es
elevado, ya que supone realizar un esfuerzo y mantener un compromiso con
las regulaciones por parte de las organizaciones. Los beneficios se aportan a
medio y largo plazo, pero son constatables y objetivamente comprobables,
ofreciendo una elevada tasa de retorno de la inversión que se lleva a cabo, y
por supuesto, genera grandes oportunidades a la hora de tener ventajas
frente a la competencia.Certificación de sistemas de gestión de calidadLos
requisitos necesarios para conseguir un certificado de calidad ISO 9001 son
establecidos por la propia norma que se quiere certificar. Es importante
realizar una preauditoría antes de comenzar con los preparativos para la
implementación de la norma ISO. Esto nos ayudará a conocer como se
encuentra nuestra organización y todos los procesos que debemos realizar,
además de hacernos una idea del coste económico que
supondrá.BeneficiosContar con una certificación ISO, ya sea de gestión de
calidad o de cualquier otra naturaleza aporta dos grandes ventajas, permite
que las empresas demuestren su compromiso con la normalización y la
estandarización y, por otro lado, conocer con mayor nivel de detalle la
realidad de la misma compañía, permitiendo optimizar los procesos de
supervisión y gestión de sus operaciones.
Curso Diplomado Gestión de la Calidad ISO 9001 2015
Si todavía quiere conocer más sobre la nueva ISO 9001 2015, le invitamos a
participar en el Diplomado Gestión de la Calidad ISO 9001 2015, con el que
aprenderá a implementar y auditar un Sistema de Gestión de
Calidad.Además, se encuentra diseñado para que todos los profesionales de
la calidad puedan afrontar los nuevos retos que supone la actualización de la
norma ISO 9001, teniendo en cuenta que queda muy poco para que se
termine el plazo de transición.Consta de 8 bloques con contenido teórico y
práctico, en los que se incluyen una serie de recomendaciones,
orientaciones, experiencias y muchos recursos con los que comprender la
norma, saber cómo gestionarla y llegar a aplicarla eficientemente en su
organización. Quedará habilitado para realizar auditorías internas de ISO
9001 2015.Recibirá el certificado expedido por la Escuela Europea de
Excelencia y avalado por el Instituto de Especialización para Ejecutivos de
México. Es un curso registrado ante la STPS de México. También podrá
solicitar su certificado ERCA de Auditor Interno.