Ventas por internet

Nombre: Pablo Fuentes

Ventas estratégicas

Instituto IACC

02 enero de 2019
 Desarrollo

1) ¿De qué manera las ha afectado?

La tecnología a afectado la forma en que las empresas vendes de muchas maneras, por

mencionar un par de maneras que se han visto afectadas es en la comparación, esto quiere

decir que antes del internet era mucho más difícil para los clientes hacer un análisis de

que producto es mejor que otro, en base a referencias y calificaciones, gracias al internet

hoy esto es posible, permitiendo que el cliente pueda utilizar esta herramienta a su favor,

de esta manera las empresas han tenido que elevar sus estándares de calidad si quieren

mantener una cuota del mercado.

Otra forma en que las ventas se han visto afectadas por el internet es que ahora es mucho

más fácil comprar productos a empresas productoras, sin tener que comprar a los

distribuidores, ahorrando un porcentaje del precio final.

2) ¿Ha sido beneficioso para generar mayores utilidades?

Depende ya que internet es una herramienta y no todos tienen el conocimiento como para

poder utilizarlo del modo correcto y en relación a su nicho de mercado, muchas veces

pasa que copian estrategias que han funcionado en el pasado pero que en este momento

no funciona, es por eso que lo recomendable es que las empresas tengan un departamento

de innovación que este centrado en las ventas por internet.

3) ¿Este formato aumenta el número de clientes potenciales?

Si se utiliza de la forma correcta esta herramienta es un multiplicador exponencial para

una empresa, ya que permite conectividad con personas de distintas partes del mundo, y

junto con herramientas se puede generar sistemas que funcionan en automático o

 semiautomático, por lo tanto la empresa no tendrá que gastar mucho en recursos

humanos

4) ¿Qué factores críticos debería considerar al momento de decidir realizar ventas por

Internet?

Vender, ese es un factor crítico; me refiero a que a nosotros como usuarios de internet

nos parece molesto que aparezcan anuncios en Facebook, YouTube, Google; es decir

muchas personas piensan del mismo modo, ya que estamos en internet para distraernos,

jugar, etc. Es por ello que las empresas deben pensar en como hacerlo sin que sea tan

brusco, para ello es necesario que las empresas antes de vender un producto o servicio,

puedan crear una comunidad que se identifique con la empresa, que lleguen a ser fan de

la empresa, y que más que un producto sea un estilo de vida, generando esto la empresa

tiene el éxito asegurado, para ello algo básico es poder entregar valor de manera gratuita,

sin pedir nada a cambio y de un primer grupo poder generar un embudo de ventas que

permita aplicar la ley de Pareto (el 80% de las ganancias provienen del 20% de los

clientes) si de un grupo se puede extraer este 20%, seria muy bueno, junto con esto tener

un programa de fidelización que permita la mantención de estos clientes, pero también

captando nuevos clientes que cumplan con los objetivos de la empresa, se puede generar

un sistema sólido, con fuertes barreras de entrada.

Un nicho de mercado que ha logrado esto es el las motocicletas Harley Davison, esto es

más fuerte en USA, los clientes tienen un estilo de vida alrededor de las motos,

identificándose con la marca, la cual es algo muy arraigado a la cultura de Norteamérica,

es una empresa que se ha mantenido por muchos años y yo creo que lo seguirá haciendo

porque es un símbolo de libertad, calidad y potencia.

5) ¿Las decisiones de venta, revisadas en clases, variarán si una empresa decide realizar las

ventas por Internet?

Por supuesto que sí, ya que es un formato distinto de venta, se necesitan elementos como

soporte técnico para la pagina web, se necesita poder tener un sistema de reparto de los

productos, o contratar a un tercero, se necesita poder contar con un sistema que pueda

hacer que los productos puedan llegar a sus clientes de la forma más rápida posible, tener

sistemas de devolución, sistemas de ciberseguridad para que las cuentas bancarias

asociadas a la plataforma, entre muchas otras cosas que no están consideradas en ventas

que no tienen este formato, no es que sea más complejo si no que son cosas distintas, el

punto es que de aquí a un par de años las empresas que no estén en internet van a

desaparecer salvo algunas excepciones, es necesario que las empresas estén presentes en

internet.
 Bibliografía

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