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 L'étude de notoriété : « Qui a connaissance de ma marque ? »

Sommaire

I) L'étude de notoriété définition

II) Les types d'études de notoriété

III) Les questions d'une étude de notoriété

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 Définition

L'étude de notoriété répond à la question "Quelle est le nombre de prospect connaissant

ma marque ?".

À cette question s'ajoute d'autres informations qui peuvent être étudiées et qui peuvent
alors déterminer si la marque est spontanément citée par l'interviewé ou uniquement
connue de ce dernier (notoriété spontanée ou assistée).

“Citez-moi le nom des marques de produits de lavage ?” et dans l’autre cas, “Connaissez-
vous cette marque là ?”

Dans le cas d’une notoriété spontanée la marque que vous analyseriez serait mise en
concurrence avec toutes les marques proposant ce type de produit, il est alors possible de
réaliser un classement.

Cette démarche peut être utilisée pour réaliser plusieurs choses, elle permet de mieux
diriger la stratégie de communication pour mieux se faire connaître.
Elle permet d’une part, de vérifier les résultats d’une campagne d’image, savoir si les gens
ont bien perçu et retenu la campagne, que se soit l’une de leur campagne ou des
concurrents.

D’autre part l’étude de notoriété permet de déterminer les cibles qui sont le plus touchées
par la stratégie de communication mais également ceux qui ne le sont pas, ce qui permet de
savoir si on touche bien la cible défini.

Enfin elle permet de répartir au mieux les actions marketing, pour pouvoir faire remonter
l’image et la notoriété de la marque, là ou le sondage aura révélé qu’elle était la plus faible.

Les types d’études de notoriété

L'étude de notoriété est une étude quantitative et non qualitative, elle sert à mesurer le
nombre de personnes touchées mais pas à savoir pourquoi elles le sont ou ne le sont pas.

- 1 Top of mind : C’est le résultat ultime, la meilleur des notoriétés, une

entreprise est considérée en top of mind quand elle est évoquée le plus
souvent et par le plus de personnes en premier.

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 - 2 Notoriété spontanée : c’est le nombre de personnes qui cite la marque
spontanément, sans qu’on est besoin de leur dire s’il la connaisse, ce résultat
se transforme en taux par la suite.

- 3 Notoriété assistée : C’est le nombre de personne qui disent connaître la

marque lorsque l’on évoque celle-ci, la différence avec la spontané c’est que
dans ce cas, la marque est cité au client, ce résultat est transformer en taux
par la suite.

Les questions primordiales à la réalisation d’une étude de notoriété

1°/ Citez-moi les marques produisant des produits pour laver le sol que vous connaissez de
nom.

Il est important pour la personne qui questionne d’avoir une liste de toutes les marques
pour réaliser un classement. (Notoriété spontanée)

2°/ Parmi les noms de marque de produit pour laver le sol suivants (présenter une liste),
veuillez me citer celle que vous connaissez. (Notoriété assistée)

Pour cette question on enlèvera de la liste les marques citées à la question 1.

Ensuite il faut réaliser des questions pour déterminer le profil de la personne :

3°/ Est-ce vous qui réalisez le ménage à la maison ?

Cela permet de savoir la connaissance de la personne par rapport au produit.

4°/ Est-ce vous qui réalisez les courses et qui achetez les produits de lavage ?

Cela permet de mieux comprendre le comportement grâce aux données sociologiques.

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 Les données sociologiques sont les suivantes :

# 5°/ Êtes vous de sexe masculin ou féminin ?

# 6°/ Quel âge avez-vous ? Réalisez des stratifications d’âge (segmentation)

# 7°/ Où habitez-vous ? Lieu géographique

# 8°/ Quel est votre emploi ? Permet de déterminer la catégorie socio professionnelle

Le questionnaire peut être délivré de plusieurs façon, dans la rue, par téléphone, par
internet, par courrier, ou bien en face à face durant un entretien.

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