VALOR AGREGADO EN EL SERVICIO DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN POR OUTSORCING DE TI ANTECDENTES
La industria de las telecomunicaciones y en especial la relacionada con las
tecnologías móviles ha experimentado un vertiginoso crecimiento los últimos 40 años, A partir del año 70 en donde apareció la primera generación de redes móviles o más conocida como 1G, hasta la actualidad que disponemos de la redes 4G y estándares de navegación móvil como el HSPA+ (High-Speed Packet Access +), que permiten un amplio despliegue de servicios y la interacción de varios tipos de dispositivos lo que a la postre ha incidido en que muchas de sus estructuras, procesos y sistemas tengan que adaptarse a este dinamismo que viene de la demanda del mercado que consume las mismas. En este contexto muchas de las herramientas relacionadas a las tecnologías de información que sirven para dar soporte a los procesos de este tipo de organizaciones han sido implementadas sin una visión holística de todo el entorno de la organización y eventualmente sin una medida cierta de la alineación a las estrategias de la compañía, lo que ha originado que se tengan desviaciones en cuanto a las funcionalidades y las necesidades para los que fueron originalmente diseñados y que luego se tengan silos de información y de gestión tecnológica que dificultan la gestión de las organizaciones y que impiden el crecimiento de las mismas.
Con el escenario expuesto es natural el buscar los mecanismos que permitan
diseñar, ordenar y gobernar los procesos de la industria de las tecnologías móviles y las diferentes tecnologías de la información que los apoyan. Y para esto existen herramientas llamadas marcos de referencia o Frameworks (en inglés) de Arquitectura Empresarial (AE) que entre las más conocidos y usados están: Togaf, FEAF, Zachman, DoDaF, MoDAF, Gartner (Association fo Enterprise Architects, 2013) con enfoques más generales o más específicos como el eTOM (Framework de Procesos de Negocio) parte del Frameworx del TMForum que tiene una fuerte orientación a cubrir procesos de la industria de las telecomunicaciones y que ellos facilitan alcanzar estos objetivos, pero debido a que los mismos brindan enfoques más generales para cubrir las necesidades de las empresas, plantean retos adicionales para que las mismas los adopten y adapten a su realidad.
Para que las distintas organizaciones consigan minimizar la brecha que
existe entre el área tecnológica y el área de negocio y puedan cumplir sus metas y objetivos con eficiencia, eficacia y efectividad, es necesario lograr que la infraestructura tecnológica de las empresas facilite y soporte los procesos de negocio conjuntamente con la evolución de las organizaciones, sus entornos cambiantes y el rápido desarrollo de la tecnología.
Es por ello que surge el concepto de Arquitectura Empresarial, que
pretende describir todos los componentes de una organización, así como las relaciones entre ellos y con el entorno. BIBLIOGRAFIA TEORICA Apellido(s), Título completo Ciudad donde Editorial Año Nombre del libro se editó, Ralph Stair, Principios de México Cengage 2011 George sistemas de Learning Reynolds información Effy Oz Administración México Cengage Learing 2010 de los sistemas de informacion Kenneth C. e-commerce México Pearson 2010 Laudon negocios, Education Carol Guercio tecnología, Traver sociedad Kenneth C. Sistemas de México Pearson 2013 Laudon información Education Jane P. Laudon gerencial JAMES A. Sistema de México Mc. Graw Hill 2012 O´BRIEN información GEORGE M. general MARAKAS Daniel Cohen Tecnología de México Mc. Graw Hill 2015 Karen información en Enrique Asín los negocios Lares Raymond Sistema de México Pearson 2013 McLeod Jr. información Education general Juan Carlos Sistema de Bolivia Holding s.r.l 2014 Aranibar información Sapiencia general para la administración de desempeño empresarial