Aula Demonstrativa Adm Geral Tjaa TRT 12

Administração Geral TRT 12 TJAA
Aula 00 - Aula Demonstrativa

Prof. Marcelo Camacho
AULA DEMONSTRATIVA
Administração Geral
Funções Administrativas:Planejamento
Professor Marcelo Camacho
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Aula 00 – Aula Demonstrativa
Olá, pessoal!
Estou aqui para estudar com vocês o conteúdo de ADMINISTRAÇÃO GERAL

para o concurso de TÉCNICO JUDICIÁRIO- ÁREA ADMINISTRATIVA DO
TRT-12 (SC). Meu nome é Marcelo Camacho, sou Sociólogo e Tecnólogo em
Recursos Humanos. Tenho 47 anos e atuo na área de Recursos Humanos há 18
anos. Atualmente exerço o cargo de Analista de Gestão em Saúde, perfil Gestão
do Trabalho, na FIOCRUZ, aqui no Rio de Janeiro. Também já exerci o cargo de
Analista de Ciência & Tecnologia, perfil Recursos Humanos, no Instituto
Nacional do Câncer (INCA).
A banca será a FGV, e as provas serão realizadas no dia 27/08/2017.

Usarei preferencialmente questões da FGV, mas poderei em alguns assuntos
usar questões da FCC, CESGRANRIO e outras bancas para ilustrar o conteúdo
ministrado.
Conseguir a aprovação em um concurso disputado exige muita dedicação e

atenção em detalhes.
Adoto a seguinte dinâmica nos meus cursos: apresento alguns pontos teóricos e
veremos como as bancas cobraram estes assuntos em provas recentes. Além
de comentar a resposta adequada para cada questão, irei também tecer
comentários sobre as respostas consideradas erradas. No final da aula eu
apresento a lista de questões e o gabarito.
“Ah, Marcelo, mas tem uma parte teórica muito chata e ás vezes extensa!!!”.
Camaradas, não tem jeito, para dar conta de algumas afirmações precisamos
entender conceitos. E para isto, precisamos estudar!! Estamos aqui para isto!
“Ah, mas o que diferencia então dos livros dos autores clássicos da
Administração, Marcelo?”

Pessoal, o diferencial do curso é justamente trazer as perspectivas de diferentes

autores num único lugar focando as questões mais recentes das bancas.
Recomendo que após o estudo das aulas, refaçam as questões sem consultar os
gabaritos. A repetição é a mãe da retenção.
Então, animados?
Sempre digo que é necessário estudo e persistência pra conseguir aprovação

em concursos públicos!
O cronograma está abaixo! Esta é a previsão máxima de disponibilização de

cada aula, mas eu creio que conseguirei publicar as aulas antes do prazo
máximo!
Aula Conteúdo Programático Data
00 As funções administrativas – planejamento 27/06

1. Conceitos básicos em Administração: eficiência,
eficácia e efetividade; as funções administrativas,
01 05/07
níveis organizacionais, papéis do administrador.
2. Gestão de processos: análise de processos;

02 cadeia de valor; desenho de processos; controle de 10/07
processos; organogramas.
3. Princípios de organização: elementos do
03 processo de organização; tipos de estruturas 12/07
organizacionais.
4. Gestão de projetos: conceitos básicos;
04 ferramentas de gestão de projetos. 17/07
5. Gestão estratégica – o processo de

administração estratégica; análise SWOT; Balanced
05 19/07
Scorecard (BSC); controle estratégico.

6. Gestão de riscos: conceitos básicos e modelos

06 24/07
de gestão de riscos.
Gestão de pessoas: processos e atribuições da área de
07 recursos humanos -– planejamento de gestão de 26/07
pessoas, treinamento e desenvolvimento de pessoas
avaliação de desempenho; indicadores de gestão de
08 31/07
recursos humanos; gestão do clima organizacional.
09 7. Comportamento organizacional: liderança, 02/08
10 Comportamento organizacional : motivação, 04/08

trabalho em equipe, comprometimento no trabalho.
10. Negociação – aspectos subjetivos e objetivos da
11 07/08
negociação; competição e cooperação; estratégias de
negociação.
Gestão estratégica de pessoas baseada em
competências: estratégia organizacional e
competências; competências organizacionais e
individuais; mapeamento de competências; avaliação
12 09/08
de competências; desenvolvimento de competências;
planos de desenvolvimento individuais (PDI)

Sumário
1. Planejamento ............................................................................................................................................. 6
2. Lista de Questões ..................................................................................................................................... 22
3. Gabarito ................................................................................................................................................... 25

1. Planejamento
A primeira função da Administração é Planejar, que é a especificação dos

objetivos a serem atingidos, definição da estratégia e de ações que permitam
alcançá-los, e no desenvolvimento de planos que integrem e coordenem as
atividades da organização. Lembram-se da pergunta do gato para a Alice, do
conto infantil Alice no País das Maravilhas? “Pra onde você quer ir?”. Alice não
sabia, por isto pouco importava para onde fosse. Eis a importância de planejar.
O planejamento deve maximizar os resultados da organização.
Existem três tipos de planejamento:
a) Estratégico;
b) Tático;
c) Operacional
A diferença entre eles se refere ao nível hierárquico em que são elaborados, a

abrangência em relação às unidades e o período para o qual se referem, como
está demonstrado na tabela abaixo:
Estratégico Tático Operacional
Prazo Longo Médio Curto
Amplitude Toda a Determinado Determinada

organização Setor Atividade
Nível Alta Cúpula Gerências Operacional

Hierárquico Setoriais
Riscos Maiores Intermediários Menores

Planejamento Estratégico é o mecanismo pelo qual a organização interage

com o ambiente. É esta estratégia que irá guiar o comportamento da
organização frente aos desafios da dinâmica mutável. A estratégia é
condicionada pela missão organizacional, pela visão do futuro e pelos objetivos
da organização. Vejamos o que significam cada um deles. Para Peter Drucker
“planejamento estratégico é o processo contínuo de sistematicamente e com o
maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que
envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à
execução dessas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e
sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as
expectativas alimentadas”
O Planejamento Estratégico é um processo que estabelece objetivos a longo

prazo para a organização. Aponta os caminhos a serem seguidos na interação
com o ambiente. O planejamento estratégico é responsabilidade da alta cúpula
da organização.
O Planejamento Tático é a setorização, desdobramento do planejamento

estratégico. Envolve apenas o setor específico para o qual se elabora o plano.
Ele trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas
estabelecidos no planejamento estratégico.
Ele é desenvolvido em níveis organizacionais intermediários, como as gerências

de recursos humanos, de marketing, financeira, etc., tendo como principal
função a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de
objetivos previamente fixados. O horizonte de tempo é de médio prazo neste
tipo de planejamento. Segundo Chiavenato, “os planos táticos referem-se a

cada departamento ou unidade da organização e seu foco é no médio prazo,

isto é, no exercício anual”.
O Planejamento Operacional é o desdobramento do planejamento tático.

Pode ser considerado como a formalização, principalmente através de
documentos escritos, dos planos de ação para implantação daquilo que foi
estabelecido nos planos táticos. É neste nível que são estabelecidos os objetivos
e estratégias operacionais, que definem as ações específicas que permitem
realizar os objetivos dos níveis anteriores. São planos desenvolvidos nos níveis
mais baixos da organização para delinear as etapas de ação para realização das
metas operacionais e para sustentar os planos táticos.
O planejamento operacional é a ferramenta do gerente de departamento para

as operações diárias e semanais. Seu horizonte de tempo é o curto prazo.
ITEM 1. (FGV/2014/PROCEMPA/ TÉCNICO ADMINISTRATIVO)
Os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) têm diferentes amplitudes. De

um modo geral, os planejamentos podem ser descritos como segue:
I. é macro-orientado, abrange a totalidade da empresa.
II. aborda cada unidade da empresa separadamente.
III. é micro-orientado, abrange apenas as tarefas da operação.
Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, aos planejamentos
a) estratégico, tático e operacional.
b) tático, operacional e estratégico.
c) operacional, tático e estratégico.

d) estratégico, operacional e tático.
e) tático, estratégico e operacional.
Vamos analisar as afirmativas:
I- É o planejamento estratégico que abrange toda a organização e é

macro-orientado, ou seja, visa o alcance de longo prazo.
II- É o planejamento tático que aborda cada unidade, cada
departamento separadamente.
III- É o planejamento operacional que e micro-orientado, ou seja, visa
o curto prazo, as tarefas cotidianas.
Portanto, o gabarito é a alternativa A.
ITEM 2. (FGV/2016/IBGE/ANALISTA - ANÁLISE DE PROJETOS)
O processo de planejamento de uma organização deve-se orientar pelo estabelecimento dos

meios necessários para a realização dos objetivos organizacionais traçados para o período de
vigência do plano. Nesse processo:
a) o nível estratégico trata das decisões relacionadas às unidades administrativas, no qual se

desdobram as diretrizes estratégicas para cada setor da organização;
b) o nível tático trata das decisões da organização, que a envolvem como um todo e têm um
alcance a longo prazo;
c) o nível operacional toma as decisões de curto prazo, que cuidam da tradução das
orientações táticas para os planos de execução das atividades cotidianas;
d) o nível tático estabelece as atividades e recursos que serão utilizados para realizar os
objetivos estratégicos da organização;
e) o nível estratégico toma as decisões cujo impacto acontecem no médio prazo e servem de
orientação para a base da pirâmide de gestão.

Vamos analisar as alternativas pessoal:
A) ERRADO. É o nível tático que cuida das decisões relacionadas às

unidades administrativas.
B) ERRADO. É o nível estratégico que cuida das decisões de longo prazo e
de alcance geral na empresa.
C) CERTO. O nível operacional desdobra os planos táticos em planos
operacionais de curto prazo.
D) ERRADO. É o nível estratégico que tomas estas decisões.
E) ERRADO. Esta é a descrição do nível tático.
Portanto, o gabarito é a alternativa C.
Missão
É a razão pela qual a organização existe, sua finalidade. Para definir a missão
de uma organização é necessário responder a três perguntas:
• Quem somos nós (a organização)?

• O que fazemos?
• Porque fazemos o que fazemos?
A missão envolve descrever os objetivos da organização e geralmente está

associada ao cumprimento de demandas da sociedade. É o propósito orientador
das pessoas que trabalham em uma organização. Ela traduz a filosofia da
organização, seus valores fundamentais.
Segundo Djalma de Oliveira,a definição da missão da empresa é o ponto inicial

para as macroestratégias e macropolíticas a serem estabelecidas, bem como

fornece a direção em que a empresa vai implementar-se e determina os limites

dentro dos quais será escolhida as postura estratégica relevante.
Já Maximiano nos informa que:
“Estudar a missão da organização é uma das tarefas mais importantes no

desenvolvimento de um plano estratégico. O entendimento da missão possibilita
compreender o papel que a organização desempenha para seus clientes e stakeholders
relevantes."
Visão
É a visão que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. Ela

define a ideia de futuro da organização, para onde esta se imagina caminhando.
É aquilo que a organização pretende ser no futuro. A Visão é um norteador
estratégico. A partir de sua concepção são elaborados planos para se atingir
aquilo que foi idealizado na visão. A visão deve ser desafiadora. Ela deve
conduzir à mudança do status quo. Deve ser capaz de conduzir a organização
de um patamar para outro mais elevado. Deve contagiar as pessoas que
trabalham na organização e motivá-las para o atingimento dos objetivos
planejados. A missão oferece as bases para a formulação da visão.
Em conjunto, a missão e a visão proporcionam os elementos para formulação

dos objetivos e da estratégia organizacional.
Valores organizacionais
Representam as crenças básicas na organização, aquilo em que a maioria

acredita como posturas que devem ser cultivadas na empresa. Os valores
servem como uma orientação e inspiração ao desenvolvimento do trabalho no
dia-a-dia da empresa. Alguns exemplos genéricos de valores: Excelência;

Inovação; Participação; Parceria; Serviço ao Cliente; Igualdade;

Transparência; Criatividade.
ITEM 3. (FGV- BADESC/2010. ANALISTA ADMINISTRATIVO)

Com relação ao planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir.
I. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização, sua razão de existir.
II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização deseja que as pessoas
envolvidas dirijam seus esforços.
III. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma
organização.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
O Gabarito é a letra C
A afirmativa I está errada. Conforme vimos a Visão define a idéia de futuro

da organização, para onde esta se imagina caminhando
A Afirmativa II também está errada. Esta é a definição de visão.

Perceberam que trocaram os conceitos das afirmativas I e II?
A afirmativa III está correta. É exatamente a definição que vimos para

valores.

ITEM 4. (FGV/SEFAZ-RJ/2010/ FISCAL DE RENDAS)

Com relação a uma organização, analise a afirmativa a seguir.
"Ser reconhecida como líder pela qualidade e inovação".
Em planejamento estratégico, essa afirmativa corresponde:
a) à missão corporativa.
b) à visão corporativa.
c) ao objetivo estratégico.
d) ao objetivo tático.
e) ao objetivo operacional.
Pessoal, a expressão “ser reconhecida” revela uma intenção futura. Esta é uma
característica da construção da visão organizacional ou visão corporativa.
Portanto, o gabarito é a alternativa B.
Objetivos Organizacionais
Um objetivo é um resultado que se pretende alcançar dentro de um

determinado período de tempo. A visão oferece as bases para a formulação dos
objetivos organizacionais. Segundo Chiavenato, os objetivos devem atender a
seis critérios:
1. Ser focalizado em um resultado a atingir e não em uma tarefa;

2. Ser consistentes, precisam estar ligados coerentemente com os outros

objetivos e as demais metas da organização;
3. Ser específicos, ou sejam, bem definidos;
4. Ser mensuráveis, devem ser quantitativos e objetivos;
5. Ser relacionados com um determinado período de tempo;
6. Ser alcançáveis, precisam ser desafiadores, mas não impossíveis.
Os objetivos podem ser classificados em três tipos:
1. Objetivos rotineiros: são os que cuidam do cotidiano da empresa e

determinam o padrão de desempenho;
2. Objetivos inovadores: são os que incorporam inovação à organização;
3. Objetivos de aperfeiçoamento: são os que servem para alavancar os
atuais resultados da organização.
Todos os objetivos devem também interagir horizontalmente a fim de garantir

com que as decisões tomadas nas diferentes unidades ou departamentos
estejam alinhadas com os objetivos gerais ou estratégicos.
Neste sentido, os objetivos operacionais devem estar alinhados entre si para

atenderem aos objetivos táticos, por exemplo.

Estratégia Organizacional
Uma estratégia refere-se ao comportamento da organização frente ao ambiente

que a circunda. A estratégia procura aproveitar as oportunidades potenciais do
ambiente e neutralizar as ameaças que rondam a organização. É o caminho
escolhido pela organização para enfrentar as turbulências do ambiente externo.
A estratégia envolve os seguintes aspectos:
1. É definida pelo nível institucional da organização, com ampla participação;

2. É projetada a longo prazo;
3. Envolve a organização como um todo;
4. É um mecanismo de aprendizagem organizacional.
Um outro conceito importante para fins de concurso é o de Gestão

Estratégica. Este é um conceito mais amplo do que o de Planejamento
estratégico. A gestão estratégica é a arte ou ciência de desenvolver iniciativas
no sentido de criar o sucesso de um negócio. Objetivos da gestão estratégica
podem incluir aumento dos lucros, desenvolver as competências essenciais,
para a criação de vantagem competitiva e muitas outras metas. A gestão

estratégica é geralmente realizada ao mais alto nível pelos gestores da

empresa.
O planejamento estratégico é uma tentativa de formalizar a gestão estratégica.

Um plano é desenvolvido para assegurar a estratégia da empresa e todas as
opções estratégicas devem, então, se encaixar nesse plano.
São os seguintes os elementos constituintes do processo de planejamento

estratégico:
1. Missão;
2. Visão;
3. Diagnóstico estratégico externo: é a análise do ambiente externo e o
mapeamento das ameaças e oportunidades que circundam a organização;
4. Diagnóstico estratégico interno: é análise das forças e fraquezas da

organização para competir no ambiente em que atua;
5. Fatores-chave de sucesso: modelo proposto por Ansoff na década de

1980 e que consiste em evidenciar as questões críticas para a
organização, em resultado da análise dos diagnósticos interno e externo
realizados através do modelo de Harvard de análise de SWOT (Forças,
Fraquezas, Ameaças e Oportunidades).
6. Definição dos objetivos: Há autores que inserem os objetivos no processo

de formulação da estratégia, como os seguidores do modelo de Harvard,

e há outros que trabalham a definição dos objetivos como parte separada

da formulação da estratégia, como os seguidores do modelo de Ansoff. De
qualquer forma estes devem ser perseguidos pela organização.
7. Análise dos públicos de interesse (stakeholders): a estratégia deve

atender aos interesses e necessidades dos diversos grupos que
influenciam ou são influenciados pela organização. O stakeholder é uma
pessoa, grupos de pessoas ou organizações. São consumidores,
empregados, funcionários, usuários, dirigentes, governos, instituições
financeiras, opinião pública, acionistas.
8. Formalização do plano: um plano estratégico é um plano para a ação. Não

basta a intenção é necessário implementação.
9. Auditoria de desempenho e resultados: trata-se de rever o que foi

implementado, seus resultados, e decidir pelos novos rumos do processo.
Djalma de Oliveira apresenta em seu livro “Planejamento estratégico” quatro

etapas do Planejamento Estratégico:

a) Diagnóstico estratégico: abrange a definição da visão, a análise externa,

análise interna e análise dos concorrentes;
b) Definição da missão: esta nós já vimos: é a definição da razão de ser da

empresa e as conseqüências de tal definição;
c) Definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos: instrumentos

prescritivos são aqueles que irão dizer como a organização deve atuar para
alcançar os objetivos definidos.
Instrumentos quantitativos são aqueles ligados ao planejamento orçamentário;
d) Controle e avaliação: são verificações, etapas em que se avalia se o que

está sendo feito corresponde ao que foi planejado.
Já segundo Maximiano, o planejamento estratégico compreende quatro etapas

principais:
A) Análise da situação estratégica presente. Esta etapa busca compreender

a situação atual da empresa, e as decisões que foram tomadas e levaram a tal
posição. Deve considerar o referencial estratégico, os produtos e mercados
atuais ou potenciais da organização, as vantagens competitivas (elementos
capazes de diferenciar a organização de outras no mercado), o desempenho
atual e o uso de recursos.
B) Análise do ambiente. Na classificação do Maximiano, esta etapa abrange

apenas o ambiente externo.
C) Análise interna. É a análise do ambiente interno.
D) Elaboração do plano estratégico. As etapas B e C correspondem ao que

acabamos de estudar quanto aos ambientes interno e externo. Uma questão

que costuma ser muito cobrada em provas de concursos diz respeito à análise
de ambiente, que corresponde à avaliação de variáveis do ambiente interno
(pontos fortes e pontos fracos) e variáveis do ambiente externo (oportunidades
e ameaças) relevantes para a organização. As variáveis do ambiente interno
normalmente são controláveis, enquanto as variáveis do ambiente externo
estão fora da governabilidade da organização.
Segundo Rezende, o planejamento estratégico envolve a fase de execução de

análises organizacionais que procuram identificar a real situação organizacional
destacando problemas e desafios da Organização.
ITEM 5. (FGV- SEFAZ RJ/2009. FISCAL DE RENDAS)

Um plano é a tradução formal de um planejamento organizacional. Ele pode variar em termos
de abrangência e respectivo nível organizacional.
Assinale a alternativa que apresente uma característica de nível operacional de um plano.
(A) Objetivos gerais.
(B) Forte orientação externa.
(C) Foco em unidades ou departamento de uma organização.
(D) Foco em tarefas rotineiras.
(E) Definição das principais ações a serem empreendidas em cada unidade organizacional
O gabarito é a letra D.
Vejamos as alternativas.
A letra A está errada. Os objetivos gerais estão relacionados à visão de futuro,

e por isso diz respeito ao nível estratégico.

A letra B também está errada. Este item também está relacionado com o
nível estratégico. É o nível estratégico que se relaciona com o ambiente externo
e alimenta o planejamento da organização.
A letra C está errada. O foco em unidades ou departamentos é característica

do nível Tático.
A letra E está errada. A definição de planos ou ações em unidades

organizacionais é característica do nível Tático.
Fácil, não é! Quem estudou, como você e eu, matava esta questão de primeira!
ITEM 6. (FGV/2014/DPE-RJ/TECNICO ESPECIALIZADO-ADMINISTRAÇÃO)
Sabendo-se que o núcleo da identidade organizacional se apoia em pilares, é correto afirmar

que o pilar mais vulnerável às transformações do ambiente é aquele relativo
(A) aos valores.
(B) aos padrões de comportamento.
(C) às crenças.
(D) à visão.
(E) à missão.
Pessoal, o pilar mais frágil de uma identidade organizacional são os padrões de

comportamento que podem se alterar com uma velocidade grande com pouco
controle da organização. As alterações do ambiente, como as transofmrações
tecnológicas, podem alterar rapidamente o comportamento das pessoas. Os

demais pilares listados nas demais alternativas gozam de maior perenidade,

pois estão sob maior controle da organização!
Portanto, o gabarito é a alternativa B.
Bem, pessoal, fico por aqui! Espero encontrá-los na aula 1.
Até lá!

2. Lista de Questões
ITEM 1. (FGV/2014/PROCEMPA/ TÉCNICO ADMINISTRATIVO)
Os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) têm diferentes amplitudes. De

um modo geral, os planejamentos podem ser descritos como segue:
I. é macro-orientado, abrange a totalidade da empresa.
II. aborda cada unidade da empresa separadamente.
III. é micro-orientado, abrange apenas as tarefas da operação.
Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, aos planejamentos
a) estratégico, tático e operacional.
b) tático, operacional e estratégico.
c) operacional, tático e estratégico.
d) estratégico, operacional e tático.
e) tático, estratégico e operacional.
ITEM 2. (FGV/2016/IBGE/ANALISTA - ANÁLISE DE PROJETOS)
O processo de planejamento de uma organização deve-se orientar pelo estabelecimento dos

meios necessários para a realização dos objetivos organizacionais traçados para o período de
vigência do plano. Nesse processo:
a) o nível estratégico trata das decisões relacionadas às unidades administrativas, no qual se

desdobram as diretrizes estratégicas para cada setor da organização;
b) o nível tático trata das decisões da organização, que a envolvem como um todo e têm um
alcance a longo prazo;
c) o nível operacional toma as decisões de curto prazo, que cuidam da tradução das
orientações táticas para os planos de execução das atividades cotidianas;
d) o nível tático estabelece as atividades e recursos que serão utilizados para realizar os
objetivos estratégicos da organização;
e) o nível estratégico toma as decisões cujo impacto acontecem no médio prazo e servem de
orientação para a base da pirâmide de gestão.

ITEM 3. (FGV- BADESC/2010. ANALISTA ADMINISTRATIVO)

Com relação ao planejamento estratégico, analise as afirmativas a seguir.
I. A visão organizacional diz respeito à natureza da organização, sua razão de existir.
II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual a organização deseja que as pessoas
envolvidas dirijam seus esforços.
III. Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma
organização.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
ITEM 4. (FGV/SEFAZ-RJ/2010/ FISCAL DE RENDAS)

Com relação a uma organização, analise a afirmativa a seguir.
"Ser reconhecida como líder pela qualidade e inovação".
Em planejamento estratégico, essa afirmativa corresponde:
a) à missão corporativa.
b) à visão corporativa.
c) ao objetivo estratégico.
d) ao objetivo tático.
e) ao objetivo operacional.

ITEM 5. (FGV- SEFAZ RJ/2009. FISCAL DE RENDAS)

Um plano é a tradução formal de um planejamento organizacional. Ele pode variar em termos
de abrangência e respectivo nível organizacional.
Assinale a alternativa que apresente uma característica de nível operacional de um plano.
(A) Objetivos gerais.
(B) Forte orientação externa.
(C) Foco em unidades ou departamento de uma organização.
(D) Foco em tarefas rotineiras.
(E) Definição das principais ações a serem empreendidas em cada unidade organizacional
ITEM 6. (FGV/2014/DPE-RJ/TECNICO ESPECIALIZADO-ADMINISTRAÇÃO)
Sabendo-se que o núcleo da identidade organizacional se apoia em pilares, é correto afirmar

que o pilar mais vulnerável às transformações do ambiente é aquele relativo
(A) aos valores.
(B) aos padrões de comportamento.
(C) às crenças.
(D) à visão.
(E) à missão.

3. Gabarito

1 2 3 4 5 6
A C C B D B

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Sempre digo que é necessário estudo e persistência pra conseguir aprovação

O cronograma está abaixo! Esta é a previsão máxima de disponibilização de

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2. Gestão de processos: análise de processos;

5. Gestão estratégica – o processo de

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A primeira função da Administração é Planejar, que é a especificação dos

O planejamento deve maximizar os resultados da organização.

Existem três tipos de planejamento:

A diferença entre eles se refere ao nível hierárquico em que são elaborados, a

Estratégico Tático Operacional

Prazo Longo Médio Curto

Amplitude Toda a Determinado Determinada

Nível Alta Cúpula Gerências Operacional

Riscos Maiores Intermediários Menores

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Planejamento Estratégico é o mecanismo pelo qual a organização interage

O Planejamento Estratégico é um processo que estabelece objetivos a longo

O Planejamento Tático é a setorização, desdobramento do planejamento

Ele é desenvolvido em níveis organizacionais intermediários, como as gerências

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cada departamento ou unidade da organização e seu foco é no médio prazo,

O Planejamento Operacional é o desdobramento do planejamento tático.

O planejamento operacional é a ferramenta do gerente de departamento para

ITEM 1. (FGV/2014/PROCEMPA/ TÉCNICO ADMINISTRATIVO)

Os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) têm diferentes amplitudes. De

I. é macro-orientado, abrange a totalidade da empresa.

II. aborda cada unidade da empresa separadamente.

III. é micro-orientado, abrange apenas as tarefas da operação.

Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, aos planejamentos

a) estratégico, tático e operacional.

b) tático, operacional e estratégico.

c) operacional, tático e estratégico.

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d) estratégico, operacional e tático.

e) tático, estratégico e operacional.

Vamos analisar as afirmativas:

I- É o planejamento estratégico que abrange toda a organização e é

Portanto, o gabarito é a alternativa A.

ITEM 2. (FGV/2016/IBGE/ANALISTA - ANÁLISE DE PROJETOS)

O processo de planejamento de uma organização deve-se orientar pelo estabelecimento dos

a) o nível estratégico trata das decisões relacionadas às unidades administrativas, no qual se

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Vamos analisar as alternativas pessoal:

A) ERRADO. É o nível tático que cuida das decisões relacionadas às

Portanto, o gabarito é a alternativa C.

• Quem somos nós (a organização)?

A missão envolve descrever os objetivos da organização e geralmente está

Segundo Djalma de Oliveira,a definição da missão da empresa é o ponto inicial