UNIT PENDIDIKAN JARAK JAUH

PUSAT PENDIDIKAN PROFESIONAL DAN LANJUTAN ( PACE )

UNIVERSITI UTARA MALAYSIA

BPMN 1013

PENGANTAR PENGURUSAN

OKTOBER 2018

KAMPUS UUM

TUGASAN 1: INDIVIDU

DISEDIAKAN UNTUK :

DR. MOHD RASHDAN SALLEHUDDIN

DISEDIAKAN OLEH :

NAMA SANMUGAPRIYA A/P SANTANASAMY

NO.MATRIK 257695

PUSAT UUM, SINTOK

Tarikh Akhir Serahan Pertemuan IV Tarikh Penerimaan 12/01/2019

PENGENALAN

Mukesh Ambani adalah hartawan perniagaan India, Pengerusi Reliance Industries

Limited (RIL) dan berada di kalangan orang terkaya di dunia. Beliau adalah orang
terkaya di India dan dianggap sebagai salah satu kepribadian yang paling berkuasa
di dunia. Kecemerlangan dan kejayaannya boleh diperolehi dari fakta bahawa
syarikatnya kini merupakan syarikat India yang paling bernilai kedua oleh nilai
pasaran. Selepas menamatkan pendidikan, beliau menyertai Reliance Industries dan
membantu bapanya dalam penubuhan industri tekstil. Secara beransur-ansur,
dengan kerja keras dan keikhlasan, beliau mengembangkan perniagaan di berbagai
sektor termasuk petrokimia, runcit, dan telekomunikasi. Selepas kematian bapanya,
dia dan adiknya, Anil memisahkan cara yang menyebabkan pembahagian syarikat.
Rasa perniagaannya yang besar dan akan mencapai tahap yang lebih tinggi
menjadikannya ikon untuk berwawasan perniagaan di India. Dia telah mencipta
kekayaan yang besar bukan hanya untuk keluarganya, tetapi juga untuk beribu-ribu
pemegang saham dan pekerja. Beliau adalah legenda hidup di kalangan komuniti
perniagaan India dan menjadi inspirasi kepada berjuta-juta orang di seluruh dunia.

Kanak-kanak & Kehidupan Awal

Beliau dilahirkan pada 19 April 1957 di Aden, Yaman ke Dhirubhai Ambani dan
isterinya, Kokilaben Ambani. Dia mempunyai dua adik perempuan, Dipti Salgaoncar
dan Nina Kothari, dan adik lelaki, Anil Ambani. Ayahnya pernah bekerja di firma di
Yemen sebelum berpindah ke Mumbai pada tahun 1958 di mana Dhirubhai
memulakan perniagaan rempah-rempah sendiri. Kemudian ayahnya berpaling ke
arah perniagaan tekstil dan beransur-ansur berubah menjadi salah satu ahli
perniagaan yang paling terkenal di India. Mukesh menerima pendidikan awal dari
Sekolah Tinggi Hill Grange, Mumbai, bersama abangnya. Kemudian dia mendaftar di
Institut Teknologi Kimia, Matunga dan memperoleh gelar BE beliau dalam
Kejuruteraan Kimia. Kemudian beliau menghadiri Stanford University, Amerika
Syarikat, untuk mendapatkan Sarjana dalam Pentadbiran Perniagaan (MBA) tetapi
kemudian memilih untuk membantu ayahnya dalam mendirikan Reliance Industries.
Kerjaya

Setelah pulang, beliau membantu bapanya untuk menubuhkan kilang poliester

filamen benang (PFY). Pada tahun 1981, beliau secara rasmi menyertai Reliance
Industries dengan bapanya. Dia muncul sebagai pemula Reliance `s integrasi ke
belakang dari tekstil menjadi serat poliester dan seterusnya ke petrokimia. Semasa
proses itu, beliau mengetuai penciptaan 51 kemudahan pembuatan baru bertaraf
dunia yang melibatkan pelbagai teknologi yang menimbulkan pelbagai jenis kapasiti
pengeluaran Reliance. Beliau juga membantu dalam penubuhan 'Reliance Infocomm
Limited' yang menumpukan kepada inisiatif teknologi maklumat dan komunikasi.
Selepas perniagaan dibahagikan antara kedua saudara, adiknya mengambil alih
syarikat yang kini dikenali sebagai 'Reliance Communications Limited'. Pada 2008,
syarikatnya, Reliance Industries, membeli pasukan kriket, Indian India, dalam Liga
Perdana India bernilai $ 111.9 juta. Beliau kini memegang jawatan Pengerusi,
Pengarah Urusan, Pengerusi Jawatankuasa Kewangan dan Ahli Jawatankuasa
Kompensasi Saham Pekerja 'Reliance Industries Limited'. Syarikatnya kini
beroperasi dalam lima segmen utama: penerokaan dan pengeluaran, penapisan dan
pemasaran, petrokimia, runcit, dan telekomunikasi. Ia menduduki ranking antara 500
syarikat Fortune Global dan merupakan syarikat India yang paling bernilai kedua
dengan nilai pasaran. Beliau berkhidmat di lembaga pengarah 'Bank of America
Corporation' dan 'Lembaga Penasihat Antarabangsa Majlis Hubungan Luar Negeri'.
Beliau juga pernah berkhidmat sebagai Pengerusi 'Lembaga Institut Pengurusan
India Bangalore' (IIMB).

Kerja Utama

Visi beliau menghasilkan pembentukan penapisan petroleum petroleum terbesar

di dunia di Jamnagar, India. Penapisan itu digabungkan dengan petrokimia,
penjanaan kuasa, pelabuhan dan infrastruktur yang berkaitan. Salah satu karya
beliau yang paling ketara juga melibatkan penubuhan 'Reliance Communications
Limited', salah satu daripada inisiatif teknologi maklumat dan komunikasi yang
terbesar dan paling kompleks di dunia.
Anugerah & Pencapaian

Pada tahun 2004, beliau menerima 'Anugerah Komunikasi Dunia' untuk Orang
Yang Paling Berpengaruh dalam Telekomunikasi daripada Jumlah Telekom.
Pada tahun 2007, beliau dianugerahkan 'Anugerah Kepimpinan Majlis Perniagaan
Amerika Syarikat-India' oleh Majlis Perniagaan Amerika Syarikat-India. Pada tahun
yang sama, beliau memenangi 'Chitralekha Person of the Year Award' yang
dibentangkan oleh Kerajaan Gujarat. Pada tahun 2010, beliau dinamakan 'Pemimpin
Perniagaan Tahun Ini' oleh NDTV India dan 'Ahli Perniagaan Tahun' oleh Chronicle
Kewangan.
Pada tahun 2010, beliau telah dianugerahkan dengan 'Sekolah Kejuruteraan dan
Sains Gunaan Dekan Pingat' oleh Universiti Pennsylvania. Pada tahun 2010, beliau
juga menjadi pemenang 'Anugerah Kepimpinan Global' yang disampaikan oleh Majlis
Perniagaan untuk Memahami Antarabangsa.Pada tahun 2010, beliau menerima
Kehormat D.Sc. (Doktor Sains) (Honorary Causa) dari Universiti Maharaja Sayajirao,
Baroda.Pada tahun 2014, beliau menduduki tempat ke-36 dalam senarai Forbes dari
orang yang paling berkuasa di dunia. Beliau juga dianugerahkan Anugerah
Kepimpinan Masyarakat Asia oleh Persatuan Asia, Washington D.C., Amerika
Syarikat.

Kehidupan & Kehidupan Peribadi

Dia berkahwin dengan Nita Ambani. Pasangan itu diberkati dengan tiga orang
anak; dua anak laki-laki, Anant dan Akash, dan seorang anak perempuan, Isha.

Trivia

Kini, keluarganya berada di bangunan 27 tingkat swasta di Mumbai bernama

'Antilia' yang dipercayai rumah paling mahal dalam sejarah, bernilai AS $ 1 bilion.
Gaya kepimpinan tokoh tersebut didalam organisasi masing-masing.

Mukesh Ambani adalah seorang pentadbir yang mampu mengarahkan Reliance

ke ketinggian yang luar biasa dalam tempoh dua dekad yang lalu selepas kematian
bapanya, Dhirubhai Ambani.

Dia dan saudaranya Anil mewarisi perniagaan ayah mereka dan kemudian
memulakan kepelbagaian. Masuknya ke dalam produsi benang bermula dari awal.
Lesen adalah mudah untuk mendapatkan tetapi untuk mengekalkan sikap bisu dan
mengekalkannya adalah bahagian yang sukar. Mukesh menjadikannya satu perkara
untuk tidak memberikan sesiapa dari Reliance kepada perniagaan baru. Pakar telah
diupah dan mereka menyusun program untuk membina atmosfera untuk perniagaan.

Keluar dengan Sistem Feudal

Dia menyedari bahawa sistem feudal di tempat itu sudah ketinggalan zaman dan
perlu diganti oleh sistem revolusioner. Tidak ada bahan untuk menjaga kuasa dalam
tangan beberapa orang dan oleh itu kuasa disebarkan ke atas rangkaian orang yang
diberi tanggungjawab khusus. Tidak baginya apa-apa pakatan dengan syarikat kadar
kedua. Dia terikat dengan yang terbaik. Perikatan Dupont dicari $ 5 juta. Orang muda
ditugaskan untuk dilatih oleh Dupont. Ini adalah sesuatu yang baru untuk perniagaan
dan industri India.

Tiada Let-up

Bapanya dan Rasikbhai Meswani, sepupunya, dua roh bimbingan di belakang

Reliance meninggal secara berturut-turut. Mukesh hancur tetapi tidak panik. Dia
dengan cepat mendapati kekuatannya untuk kembali dalam artikulasi. Organisasi ini
utuh selepas semua. Kerja berjalan hampir tanpa sebarang gangguan.
Sasar tinggi

Ia sentiasa menjadi matlamat untuk dia mengalahkan Taiwan dan Korea dalam
perniagaan poliester. Mereka adalah pemain dominan dalam perniagaan itu. Tidak
lama kemudian beliau membuat kesimpulan bahawa skala perniagaan haruslah
besar untuk mencapai matlamat. Walaupun kuota lesen raj dan ia mencekik cara,
Polyester Reliance telah membina kapasiti 75,000 tan. Kemudian datang deregulasi.
Syarikat itu melonjak ke dalam menghasilkan 1 juta tan. Kadar tarif jatuh cepat juga
membantu. Para eksekutif, berjumlah kira-kira 300 adalah kelas teratas dan
menyaksikan syarikat itu berkembang dengan mantap. Pertumbuhan ini, visi
Mukesh, menetapkan rekod dunia.

Belajar dari Guru

Mukesh tahu dari pengalaman bahawa A.S. adalah sebuah negara yang terbuka di
mana ia tidak sukar untuk menjalankan perniagaan dan boleh mendapatkan
maklumat dalam masa yang mungkin sekali. Dia menjadikannya kepada Persatuan
Jurutera Kimia AS dan mendapat semua maklumat. Kakitangan belajar banyak
perkara dari DuPont. Mukesh adalah semua pujian untuk KK Malhotra, yang
merupakan import dari syarikat sektor awam dan yang Mukesh menganggap
Gurunya.

Pengembangan

Mukesh dapat melihat jauh masa depan dan menentukan perniagaan yang akan
mengubah wajah profil syarikatnya. Plastik petrokimia, poliester semuanya bersih,
semuanya mempunyai masa depan. Pengembangan tidak terhad kepada India
sahaja. Ia termasuk seluruh dunia. Pelan besar untuk pengembangan ditambah pula
dengan aliran tunai yang besar membolehkan syarikat menjadi apa yang ia: gergasi
global oleh sebarang piawaian. Pertumbuhan IT telah diramalkan oleh Mukesh sejak
tahun 1995 tetapi dia menunggu sehingga 2000-an untuk terjun ke dalamnya dan
menjadikan Reliance Infocomm sebagai kekuatan untuk mengira di lapangan.
Bagaimana organisasi tersebut berkembang maju dibawah kepimpinan tokoh
tersebut

Seseorang ahli perniagaan dipandu oleh pakar, spreadsheet dan soalan yang
renyah. Apakah sasaran tiga tahun untuk bahagian pasaran? Adakah projek
menyampaikan pulangan yang munasabah ke atas modal yang dilaburkan?
Beberapa membuang semua ramalan dan laporan ke dalam tong dan menyerah
kepada kelaparan mereka sendiri untuk membuat tanda.

Satu angka seperti itu ialah Mukesh Ambani, lelaki paling kaya di India. Pada
September 2016, dia meletakkan salah satu pertaruhan perniagaan terbesar di dunia
dengan melancarkan Jio, rangkaian telekomunikasi mudah alih yang membolehkan
orang ramai India mengakses data pada skala yang tidak pernah berlaku sebelum
ini. Dalam tempoh enam bulan yang lalu ia telah memenangi 100m pelanggan.
Hanya satu firma lain di planet ini mempunyai kadar pemerolehan seperti Facebook.
Dari kawasan kumuh Kolkata ke tebing Ganges, berjuta-juta orang India
menggunakan media sosial dan video streaming untuk pertama kalinya.

Untuk mencapai ini, Encik Ambani telah menghabiskan $ 25bn yang luar biasa
pada Jio, tanpa membuat keuntungan rupee, pesaing yang menakutkan dan banyak
pelabur. Motivasi untuk perjudiannya mungkin terletak pada sejarah keluarga
bergelora. Reliance Industries Limited (RIL), syarikat Mr Ambani, ditubuhkan oleh
bapaknya, Dhirubhai, pada tahun 1957. Lahir dalam keadaan yang rendah hati,
Dhirubhai terkenal dengan tiga perkara: berlari cincin di sekeliling pejabat;
mewujudkan kekayaan untuk dirinya sendiri dan tentera RIL dari pemegang saham
kecil; dan selera makannya untuk projek perindustrian gergasi. RIL melompat dari
tekstil ke dalam penapisan minyak dan petrokimia. Penapisannya di Gujarat adalah
salah satu yang terbesar di dunia. Ia dibuka pada tahun 2000, dua tahun sebelum
Dhirubhai meninggal dunia.

Mukesh Ambani dan abangnya, Anil, mengambil tampuk pada tahun 2002 dan
berpisah antara satu sama lain pada tahun 2005, meninggalkan Mukesh dengan
penuh kawalan RIL. Sejak itu, rekodnya telah telanjang. Saham RIL telah tertinggal
pasaran saham India sejak sedekad lalu dan pulangan modalnya melambung,
separuh dari 12% hingga 6%.
 Bergabung dengan ayahnya, Encik Ambani telah melancarkan dadu pada
beberapa projek besar. Beliau telah melabur sejumlah besar untuk memodenkan
petrokimia dan perniagaan penapisan. Keputusan ini telah berjaya-ia merupakan
operasi yang sangat baik yang membuat pulangan kira-kira 12%. Tetapi panggilan
pelaburan lain Encik Ambani telah gagal. Pada 2010-15 RIL membelanjakan $ 8bn di
ladang syal di Amerika. Sekarang bahawa harga minyak lebih rendah, mereka
kehilangan wang. Kumpulan itu melabur kira-kira $ 10 bilion dalam bidang tenaga di
luar pantai timur India; mereka telah menghasilkan kurang gas daripada yang
diharapkan dan bernilai sedikit. Dan RIL telah membelanjakan sekitar $ 2bn pada
perniagaan runcit yang hanya menghasilkan keuntungan kecil. Semua berkata, unit
penapisan dan petrokimia RIL menyumbang dua perlima daripada modal yang
digunakan tetapi lebih dari 100% keuntungan operasi. Perniagaan lain, yang
dibangunkan terutama setelah En Ambani mengambil alih tunggal, menelan
sebagian besar sumber tetapi tidak menghasilkan uang.

Seorang lelaki yang lebih rendah mungkin kehilangan sarafnya, tetapi Encik
Ambani telah mengejar pertaruhan yang lebih besar dalam bentuk Jio. Dia tahu
telekom: pada tahun 2002 ia mengawasi percubaan pertama keluarga untuk
membina sebuah bisnis telepon seluler yang besar (adiknya sekarang memiliki
operasi bergelut). Usaha terbaru telah menjadi satu dekad dalam pembuatan.
Langkah demi langkah, RIL memperoleh spektrum, bekerja dengan pembekal telefon
bimbit dan membina rangkaian "generasi keempat". Tawaran perkhidmatan percuma
Jio menyebabkan sensasi. Perang harga ganas telah berlaku. Seorang juruterbang
eksekutif yang menganggap Jio membawa lebih banyak data daripada sama ada
China Mobile atau AT & T, dua pengendali paling berharga di dunia.

Yang menggariskan potensi pasaran telekom India. Penggunaan data adalah

rendah, terdapat beberapa talian tetap dan kebanyakan orang tidak mempunyai
telefon pintar. Firma-firma yang hadir adalah sangat terhutang budi, jadi mempunyai
keupayaan terhad untuk bertindak balas terhadap perang harga.

Jio akan mula mengecas dari 1 April. Namun, walaupun ia berasumsi ia terus
menaikkan harga dan memenangi satu pertiga daripada pasaran, analisis aliran tunai
yang didiskaunkan menunjukkan bahawa ia hanya bernilai dua pertiga dari jumlah
yang dibelanjakan Encik Ambani. Untuk membenarkan jumlah itu, Jio pada satu
ketika akan memerlukan keuntungan yang sama yang dibuat oleh seluruh industri
telekom India pada tahun 2016. Dengan kata lain, tidak ada yang melarikan diri
daripada ekonomi yang menghantam menuangkan wang ke dalam rangkaian dan
spektrum. Bagi setiap pelanggan yang akhirnya Jio menang, ia akan melabur
mungkin $ 100. Bandingkan dengan Facebook atau Alibaba, kedua-dua firma
internet cahaya aset, yang telah melabur kira-kira $ 10 setiap pengguna.

Harga saham RIL telah lama tidak bertahun-tahun tetapi keseronokan tentang
pelanggan baru 100 juta Jio telah membantu ia melantun sejak sebulan lalu. Walau
bagaimanapun, skala pelaburan menggambarkan risiko yang dihadapi pemegang
saham di firma yang dikawal oleh seorang lelaki. Sekalipun Jio akhirnya
mengeluarkan duit tunai, tidak jelas apakah RIL akan membayar dividen yang lebih
besar, atau jika Encik Ambani akan mengejar satu lagi projek besar. Walau
bagaimanapun, pelabur menunggu, lebih banyak 1.3bn pengguna India akan
mendapat keuntungan bukan sahaja dari harga yang rendah, tetapi juga sambutan
hangat ke atas infrastruktur telekom negara.

Defiance dari Reliance

Dan bagaimana dengan Encik Ambani? Mungkin dia berharap untuk mendapatkan
kembali wangnya dengan menjadikan Jio menjadi firma internet yang menawarkan
perkhidmatan pembayaran dan kandungan, bukan hanya sambungan. Tencent
China, yang memiliki WeChat, perkhidmatan pesanan, berjaya mempelbagaikan
permainan dan perbankan. Namun, tiada firma telekom telah menguruskan prestasi
ini dan sukar untuk melihat bagaimana kebudayaan RIL yang boleh menjadi
kebiasaan inovasi. Lebih mungkin, Encik Ambani, berusia 59 tahun, tidak peduli apa
yang dimaksudkan oleh semua spreadsheet. Duduk di atas bangunan pencakar
langitnya, yang menghadap ke Mumbai, di mana beberapa pelanggan baru Jm 5m
melayari web dengan kelajuan tinggi untuk kacang tanah, akhirnya dia boleh
mengatakan bahawa dia telah menukar India. Apabila anda adalah anak Dhirubhai,
itu mungkin cukup.
 Tahap pertumbuhan organisasi tersebut sehingga kini.

Dalam masa dua tahun, orang terkaya di India mengalihkan pasaran telefon
mudah alih tempatan ke dalam data tanpa wayar pengguna terbesar di dunia. Tetapi
di sepanjang jalan, jutawan Mukesh Ambani dibazirkan kepada keuntungan dalam
industri yang sesak dengan menurunkan harga kepada serendah sifar.

Ambani mengetuai Reliance Jio Infocomm Ltd., yang telah beralih dari sifar kepada
lebih daripada 200 juta pelanggan, semuanya di rangkaian 4G di seluruh negara,
sejak tahun 2016. Walaupun pertumbuhan pengguna telah mengorbankan pesaing
yang lebih kecil yang telah menggabungkan atau berhenti pasaran, teras ke tempat
nombor 3 negara untuk syarikat penerbangan tanpa wayar juga merosakkan
keuntungan Bharti AirtelNSE 0.86% Ltd., dan Idea CellularNSE 0.82% Ltd. Syarikat
ini telah bergabung dengan unit India Vodafone Group Plc untuk mengatasi Bharti
sebagai pengendali terbesar pasaran.

Sementara itu, Reliance Jio, sebuah unit konglomerat tenaga-to-runcit Ambani,

Reliance IndustriesNSE -0.33% Ltd., telah melaporkan keuntungan dua perempat,
didorong oleh pertumbuhan langganan yang berterusan walaupun selepas syarikat
mula mengenakan bayaran untuk perkhidmatan data. Syarikat itu akan melaporkan
pendapatan pada hari Rabu.
 Pengguna telah menjadi pemenang yang jelas, memandangkan kos menghantar
dan menerima data secara wayarles telah menjunam. Kejatuhan harga telah
menyebabkan lonjakan trafik data kepada 1.5 bilion gigabait sebulan tahun lepas,
kata Amitabh Kant, ketua pegawai eksekutif NITI Aayog, badan pemikir dasar
kerajaan India.
"Penggunaan data mudah alih lebih tinggi daripada Amerika Syarikat dan China
yang disatukan," kata Kant pada akaun Twitternya pada Disember 2017.

Walaupun pengguna mendapat manfaat daripada penurunan harga, kerugian

dijangka berterusan di tiga syarikat besar yang masih hidup. Bharti mungkin akan
melaporkan kerugian bersih sebanyak 8.1 bilion rupee ($ 110 juta) bagi tiga bulan
yang berakhir pada 30 September, menurut purata anggaran penganalisis.

Persatuan Operator Selular India menjangkakan lebih banyak kerugian di hadapan

industri ini.

"Saya melihat sekurang-kurangnya tiga suku kerugian," kata Rajan Mathews, ketua
pengarah kumpulan industri."Saya tidak fikir tarif sekarang adalah mampan."
 Sebelum kemasukan Jio ke pasaran, India mempunyai lebih daripada 10 penyedia
tanpa wayar, dengan lima terkecil yang menyumbang kira-kira 21 peratus dan Bharti,
yang terbesar, mengambil 25 peratus.

Sejak Jio menyerang dengan perkhidmatan data dan suara pengantar percuma,
pasaran telah disatukan menjadi tiga penyedia besar, termasuk Vodafone Idea Ltd.,
yang telah menyelesaikan penggabungannya pada akhir bulan Ogos.
RUJUKAN

1) Rangan, N., and Grabowski, R.( 1988), " The technical efficiency of US banks"
Economic Letters, 28, pp. 169-175.

2) https://economictimes.indiatimes.com/industry/telecom/telecom-news/how-
mukesh-ambani-shook-up-the-phone-industry-in-charts/articleshow/66254901.cms

3) Leigh D., and Barry H.,(2002), " An insight into size efficiency of UK bank branch
net work", Managerial Finance, Vol.28, No. 9, pp. 24-36.

4) Bhat, C., & Sardesai, R. (2006). The impact of stopmakinng and travel time
reliability on commute mode choice. Transportation Research Part B (40), 709-730.

5) Chattopadhyay S. (2011). Financial Inclusion in India: A case-study of West

Bengal. RBI Working Paper Series, WPS (DEPR): 8 /2011.

6) Aker J.,& Wilson K. (2013). Can mobile money be used to promote savings?
Evidence from preliminary research Northern Ghana, Swift institute working paper
no. 2012-003

7) Survey Evidence” The ICFAI Journal of Bank Management, Vol. VII, No. 1 pp. 63-
78.