UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

PERFIL DE PROYECTO INTEGRADOR

TEMA:

“Manual de descripción de cargos y organización de actividades de la empresa

“Impresiónate” de la ciudad de Santo Domingo Tsáchilas, 2018”

AUTORES:
Lara Helen
Isquierdo Alejandra
Hernández Luis
Intriago Paúl

COORDINADOR DEL PROYECTO:

Ing. José Salas

TUTOR:
Dra. Fanny Pozo Mga.

SANTO DOMINGO – ECUADOR

 DESARROLLO

Antecedentes de la investigación

Dentro la organización para que cada miembro del personal pueda ejecutar de manera correcta
y eficiente sus actividades, además, sin confusiones de qué actividad llevar a cabo, es decir,
tener bien especificado su labor o papel dentro de la empresa, de acuerdo con su especialidad,
es necesario de que exista un proceso administrativo que pueda organizar las actividades que
se realizan dentro de la empresa. manual que describa cada uno de los cargos que se realizan
dentro de la empresa.

Un manual de descripción de cargos y actividades es fundamental en la organización, en una

empresa existen diversos recursos que son básicos para el correcto funcionamiento de la
misma, estos recursos deben estar organizados adecuadamente y manejados de la mejor forma
por el personal calificado para cada una de las actividades asignadas y así obtener orden y
buen funcionamiento de la empresa. Esta asignación de funciones es necesaria para la buena
organización y por ende el buen funcionamiento de la empresa, y se lleva a cabo a través de un
manual de descripción de cargos y actividades, el cual asigna las actividades o funciones al
personal que mejor corresponda de acuerdo a su especialidad, capacidad o habilidades, incluso
sobre su registro laboral. El personal debe estar capacitado para una actividad en específico, la
cual se le asigna al momento de entrar a laborar, este puede cambiar según diferentes factores
que hacen que el empleado se sienta en un área de competencia permanente con otros
empleados, el nivel profesional interviene de gran manera ya que puede llegar a definir un
cargo, además de la remuneración a cada puesto, ya que así el empleado se verá en la natural
necesidad de ganar más dinero.

El contenido de un puesto de trabajo puede definirse de muchas maneras, siguiendo a

Peña Baztan (1975) abarca las funciones o actividades que en el mismo se desarrollan,
así como los niveles de formación habilidad, experiencia, esfuerzo que son precios y la
responsabilidad que se exige a su ocupante en el marco de unas determinadas
condiciones ambientales. (Jiménez, 2007, pág. 50)
En una empresa de servicios existen una variedad de funciones que a su vez pueden ser
confundidas entre sí, y no contar con un manual de descripción puede empeorar esa situación.
Al ofrecer servicios, el personal de la empresa que se dedica a relacionarse con el cliente o a
tener contacto, ya que así lo designa su rol dentro de la empresa, debe tener las capacidades y
habilidades necesarias, también se puede incluir la experiencia de este, ya que todos estos
elementos intervienen en la satisfacción del usuario o cliente, y entonces la organización
cuente con un desarrollo y crecimiento.

Estudios similares aplicados a otras empresas en diferentes lugares y enfocados a otros

sectores ya fueron realizados, ya que es muy común que las empresas pequeñas o medianas no
cuenten con un manual de descripción de cargos, sin embargo, este estudio no se ha realizado
dentro de la empresa “Impresionante” por lo cual, se realizará un estudio al respecto dirigido a
esta empresa, para la aplicación de un manual de descripción de cargos y actividades.

Situación problemática

En la empresa “Impresiónate” Ubicada en Santo Domingo, se realiza las asignaciones de

cargos de una manera no organizada ya que no cuenta con un manual de descripción de cargos
para los puestos disponibles en la misma y así no haya un orden cuando se ingrese personal,
sin tomar de manera formal las especialidades, habilidades o antecedentes de cargos en cada
uno de ellos.

El no contar con un manual de descripción de cargos la empresa puede verse afectada en su

correcto funcionamiento ya que, si no se especifica o asigna la labor indicada a un empleado
este puede llegar a cometer errores leves o grabes dentro de dicho cargo al no contar con las
habilidades o capacidades requeridas a través de su especialización.

Problema

¿Cómo mejorar la organización de actividades de la empresa “Impresiónate” de la ciudad de

Santo Domingo, 2018?
Objeto de investigación y campo de acción

El objeto de la investigación son los procesos Administrativos que ayudan a la utilización

adecuada de los recursos para el beneficio de la empresa. El campo de acción es el manual de
descripción de cargos para cumplir con las normativas.

Línea de investigación

Modelo de Análisis y Desarrollo del Capital Intelectual

Objetivo General

Elaborar un manual de descripción de cargos para mejorar la organización de actividades en la

empresa de Servicios Publicitarios “Impresiónate”, de la ciudad de Santo Domingo de los
Tsáchilas.

Objetivos Específicos

 Fundamentar teórica y científicamente, los procesos administrativos, la funcionalidad

que tiene un manual de descripción d cargos y la organización de actividades.
 Establecer o diagnosticar la situación actual de la empresa “Impresiónate”, aplicando
métodos, tecinas e instrumentos de investigación.
 Diseñar los componentes de un manual de cargos, para mejorar las actividades de la
empresa “Impresiónate”, en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas.

Idea a defender

La elaboración e implementación de un Manual de Descripción de Cargos, caracterizado por

un diagnostico situacional mejorara la organización de actividades de la empresa la cual
permite plantear la misión, visión, objetivos, metas y estrategias de manera clara.
Preguntas generatrices

-¿Cómo está organizada la empresa?

-¿Quiénes son los participantes de la empresa?

-¿Hay una adecuada estructura empresarial?

-¿Sea ha diseñado un manual de funciones para las diferentes áreas y cuál fue la propuesta?

Variables de investigación

 Variables independientes

Análisis de la estructura organizacional de la empresa

 Variable dependiente

Diseño y reestructuración del manual de funciones

Metodología a emplear

Modalidad de investigación

Cuantitativa: Esta modalidad de investigación es una forma estructurada de recopilar y

analizar datos obtenidos de distintas fuentes. La investigación cuantitativa implica el uso de
herramientas informáticas, estadísticas, y matemáticas para obtener resultados. Es concluyente
en su propósito ya que trata de cuantificar el problema y entender qué tan generalizado está
mediante la búsqueda de resultados proyectables a una población mayor.
Cualitativa: Esta modalidad de investigación es la que analiza el conjunto del discurso entre
los sujetos y la relación de significado para ellos, según contextos culturales, ideológicos y
sociológicos.

El presente trabajo de investigación es de tendencia cualitativa por que se realizara un análisis

de las cualidades e ideologías que tiene cada trabajador en la empresa, ya que se define a la
investigación cualitativa como el estudio de la gente a partir de lo que dicen y hacen las
personas en el escenario social y cultural.

Tipos de investigación

Investigación de Campo: Este tipo de investigación se apoya en informaciones que provienen

entre otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. En esta se obtiene la
información directamente en la realidad en que se encuentra, por lo tanto, implica observación
directa por parte del investigador.

Investigación Explicativa: Mediante este tipo de investigación, que requiere la combinación

de los métodos analítico y sintético, en conjugación con el deductivo y el inductivo, se trata de
responder o dar cuenta de los porqués del objeto que se investiga.

Investigación Bibliográfica: es la primera etapa del proceso investigativo que proporciona el

conocimiento de las investigaciones ya existentes, de un modo sistemático, a través de una
amplia búsqueda de: información, conocimientos y técnicas sobre una cuestión determinada.

Métodos de investigación

Analítico sintético: Este método permite descomponer al objeto de estudio en cada uno de sus
elementos para estudiar en forma individual, posteriormente integra cada elemento para
estudiar de manera integral.

Inductivo – Deductivo: Consiste que el razonamiento pase de lo particular a lo general por

ende refleja la semeja en los fenómenos individuales, este método permite al investigador
realizar esquemas mentales con fundamentación teórica y científica
Histórico – lógico: Permite conocer la procedencia real del fenómeno y los sucesos
acontecidos a lo largo de su desarrollo. La lógica se encamina al estudio de las leyes de la
operación y desenvolvimiento del fenómeno de estudio.

Técnicas de investigación

Entrevista: Esta técnica se encarga de recolectar la información mediante el diálogo de dos o

más personas quienes conforman el entrevistador y entrevistado y se realiza en un ambiente
formal e informal, la entrevista posee varias etapas donde el entrevistador inicia con el sondeo
del nivel de cooperación y apoyo del entrevistado hasta llegar a la obtención de la información
medular requerida.

Encuesta: La presente técnica es una de las más utilizadas porque permite conocer y obtener
información de manera rápida y eficaz lo cual vincula de forma directa las causas y efectos del
comportamiento de un fenómeno, además esta técnica posee una diversidad de propósitos
mediante la aplicación de la metodología adecuada para lograr el objetivo propuesta.

Observación: Esta técnica permite observar detenidamente al fenómeno con el propósito de

recopilar información para su próximo análisis, el investigador puede proponer que esta
técnica tenga un fin científico donde tenga un objetivo claro y conciso y determine que
elemento o fenómeno debe observar lo cual conlleva a una preparación rigurosa y estructurada

Instrumento de investigación

Guía de entrevista.- Este instrumento elabora bajo un protocolo temático y conceptual con
preguntas abiertas vinculadas al objeto de estudio, el investigador por intermediario del
dialogo con el encargado de la empresa obtiene información de la realidad actual de la
empresa y conocer los desafíos que limitan al progreso económico y financiero de la
organización.

Cuestionario.- Esta herramienta recolecta datos cualitativos y cuantitativos por medio de

preguntas cerradas enfocadas al objeto de estudio, este instrumento se lo aplica a los
trabajadores y proveedores de la empresa donde se procederá a recopilar información útil y
fidedigna para la elaboración de la propuesta donde se mejorara la información financiera.
Guía de Observación.- El presente instrumento será donde se consolida la información
mediante la acción de observar a ciertos fenómenos en su estructura de forma de columnas y
por ende se asigna una valoración de acuerdo al comportamiento y característica del
fenómeno.

Técnicas e Instrumentos de Investigación

Para fines de este estudio se utilizará como instrumento de medición una encuesta y
entrevistas a empleados de la empresa. Se estructura dos tipos cuestionario uno escrito u otro
verbal para identificar el tipo de organización u manual de funciones

Bibliografía

Jiménez, D. P. (2007). Manual de recursos humanos. ESIC Editorial.

Ordehi González, D., & Salcedo Martín, O. (2005). Descripción de la práctica de los
directores y directoras de las funciones descritas en el "Manual de puestos y funciones
de centros educativos" en centros de educación básica públicos en la Ciudad de Santo
Domingo. Santo Domingo.