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ASPECTOS GENERALES
1.1 ANTECEDENTES
La historia da inicio un sábado de carnaval de 1981. Aquel día el señor Rodrigo
Mccollins recibe un mensaje por beeper, en la cual se le solicitaba, que se
comunicara con Frank Santomeno, quien en aquel entonces era el gerente general
de Intercomsa. En la tarde se reunieron y Santomeno le informa que al día siguiente
iniciarían la construcción de REXSA (Recreación y Exhibición S.A), precursora de
Cable Onda. Mccollins inició desde esa misma noche la búsqueda del personal y
equipos necesarios para iniciar a las 7:00 a.m., del domingo.
En sus inicios, la empresa solo ofrecía dos planes de cable TV: el plan básico y el
plan normal, cuya red tenía una capacidad máxima de 36 canales, en su mayoría
canales domésticos de Estados Unidos. Dentro de estos canales se tenía,
solamente, un canal de películas Super Channel, para el cual se utilizaban dos
máquinas de VTR, de donde se emitía la programación, estrenando de 3 a 5
películas mensuales, las cuales eran programadas por el propio personal de la
empresa. Hoy, Cable Onda estrena más de 100 títulos mundiales, por mes.
A mediados de los años 80, Panamá comenzaba a vivir los primeros signos de una
época que marcaría su historia. La fuerte crítica a los gobiernos de turno y las
acusaciones de abuso, por parte del apartado militar, poco a poco crearon
inestabilidad y un clima nada agradable, que muy pronto empezó a afectar a la
empresa privada. REXSA no fue la excepción; era el año de 1985.
Evidentemente, las cosas habían tomado otro rumbo, CABLE ONDA 90 fue el inicio
de una etapa de nuevos retos.
Cable Onda 90 pasa de tener una oferta de casi 40 canales al doble, gracias a la
apertura de mercado y a las señales hacia Latinoamérica de canales como TNT,
Cine canal y MTV, este último fue parte de nuestra oferta apenas dos semanas
después de ser lanzado en Estados Unidos.
Estas nuevas transformaciones en la empresa eran tan solo el inicio de la que luego
sería la etapa de desarrollo más importante para Cable Onda. Del año 1991 a 1996,
Cable Onda se concentró en optimizar su servicio de televisión pagada. Un equipo
dispuesto en todo momento y una actitud positiva, dejó atrás los malos recuerdos y
se preparó para el éxito.
Seis años más tarde, en 1997, el Grupo MEDCOM se adjudica la compra de CABLE
ONDA 90 y comienza la etapa que marcaría el posicionamiento definitivo de esta
empresa como una de las más completas y eficientes en el terreno de las
telecomunicaciones.
Con esta operación comercial, los más de 25,000 clientes de Cable Onda 90, así
como sus 150 empleados pasan a formar parte del Grupo MEDCOM.
A partir de esa fecha y con una mejor estructura, la empresa inicia la gestión de
cambio dirigida a la atención al cliente y los tiempos de respuesta. Con esta nueva
inyección de recursos, Cable Onda inicia una agresiva invasión al mercado con una
excelente oferta de canales, ampliando su cobertura.
Pero esto apenas fue el principio. Muy pronto llegaría el segundo gran paso,
convertir a Cable Onda en proveedor del servicio de internet. La televisión digital
con sus servicios de pay per view, películas de Hollywood y películas de adultos, 50
canales de música en calidad de sonido digital son otros de los servicios que hoy
brinda.
Más cambios, más progreso, más innovación. Más protagonistas, más historias.
Junio del 2004 marca la llegada del tercer gran servicio: la telefonía, ofreciendo su
código de larga distancia nacional e internacional 012. En diciembre del 2004, Cable
Onda inicia la mudanza hacia su nuevo hogar en el moderno edificio ubicado en la
Avenida 12 de octubre. Este edificio alberga a todas las áreas de la empresa,
unificando de esta manera el camino hacia el éxito.
Cable Onda, S.A. es presidida por el Lic. Nicolás González Revilla, Gerente General
y tiene como Vicepresidente al Lic. Gaspar Tarte.
Entre las principales funciones que presentan estas once direcciones tenemos:
Dirección de Tecnologías de Información es la encargada de la arquitectura
de los sistemas, la administración de la infraestructura tecnológica, la
estabilidad de las aplicaciones y la implementación de nuevas tecnologías.
Por otra parte, la dirección de negocio empresarial lidera los proyectos complejos
de integración, los cuales abarcan desde el desarrollo hasta la implementación y
soporte de soluciones especializadas, tomando en cuenta las exigencias y
necesidades de clientes de diferentes sectores como: banca, seguros, distribución,
salud, logística, transporte, entre otros.
Al hacer esto contribuyen a: logro de las metas, manteniendo un buen clima laboral,
impulsando el crecimiento y desarrollo económico de la empresa, a través de
nuestra cultura ganadora.
1.3.2 Misión
Entregar a nuestros clientes soluciones integrales, confiables e innovadoras en
telecomunicaciones, tecnología y entretenimiento, comprometidos con brindarles un
servicio superior en “cada experiencia”.
1.3.3 Valores
Integridad
Compromiso
Pasión
Respeto
Trabajo en equipo
Excelencia
1.4 PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Cable Onda cree que se trata de una plataforma de participación y formación que
generará un impacto cualitativo en el desarrollo humano, a largo plazo, en nuestro
país. Tiene por delante un gran desafío y es el de poder implementar una estrategia
de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), totalmente, alineada al negocio de
su organización, que contribuya a su competitividad-país y que impacte,
positivamente, en nuestra sociedad. No es tarea sencilla, pero el desafío es todo un
reto.
Cable Onda considera muy importante fomentar hábitos, actitudes, valores, y crear,
también una cultura de confidencialidad en cada uno de los futuros profesionales.
1.4.1.11 RECICLAJE EN LA EMPRESA
Esta empresa cree que estamos a tiempo de hacer algo por nuestro planeta. Desde
el año 2011, Cable Onda trabaja con iniciativas que apuntan al manejo responsable
de los desechos. Entre las principales actividades, realizadas para adoptar con éxito
una cultura de reciclaje entre los colaboradores, se considera el reciclaje de papel,
cartones y desechos electrónicos.
Esto representa arriba del 60% de sus cuentas activas. Se ha rediseñado la página
de presentación de la factura electrónica para incentivar al cliente a su uso y dirigirlo
a la e-factura.