ABNT NBR 15801:2010 Sumário Página Prefácio ............................................................................................................iv Introdução ........................................................................................................iv 1 Escopo .....................................................................................................1 2 Referências normativas ......................................................................................................1 3 Termos e definições ....................................................................................1 3.1 Termos relativos à análise qualitativa do trabalho ...............................1 3.2 Termos relativos à avaliação ...................................................................2 3.3 Termos relativos à certificação ................................................................2 Anexo A (normativo) Termos relacionados definidos em outros documentos ......4 A.1 Termos definidos para os efeitos da ABNT NBR ISO/IEC 17000, referentes à avaliação da conformidade ..................................................................................4 A.2 Termo definido para os efeitos da ABNT NBR ISO/IEC 17011, referente à acreditação ..........................................................................................................4 A.3 Termos definidos para os efeitos da ABNT NBR ISO/IEC 17024, referentes à certificação de pessoas .......................................................................................4 ABNT NBR 15801:2010 Prefácio A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS) e das Comissões de Estudo Especiais (ABNT/CEE), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). Os Documentos Técnicos ABNT são elaborados conforme as regras das Diretivas ABNT, Parte 2. A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) chama atenção para a possibilidade de que alguns dos elementos deste documento podem ser objeto de direito de patente. A ABNT não deve ser considerada responsável pela identificação de quaisquer direitos de patentes. A ABNT NBR 15801 foi elaborada pela Comissão de Estudo Especial de Terminologia para a Qualificação e Certificação de Pessoas (CEE-99). O Projeto circulou em Consulta Nacional conforme Edital nº 11, de 09.11.2009 a 08.01.2010, com o número de Projeto 99:000.00-001. O Escopo desta Norma Brasileira em inglês é o seguinte: Scope This Standard defines terms commonly used in the various certification activities of persons, including terms concerning the qualitative analysis of work, assessment and certification. Introdução A certificação de pessoas envolve um número expressivo de organismos de certificação, profissionais, especialistas e interessados. Portanto, é necessário atingir, promover e consolidar o entendimento preciso de conceitos básicos usados em certificação de pessoas. Esta Norma foi elaborada levando em consideração as Normas Nacionais e Internacionais relacionadas ao assunto e pretende ser uma referência para a certificação de pessoas. Termos consagrados em Normas Internacionais e usados em certificação de pessoas estão ressaltados no Anexo. NORMA BRASILEIRA ABNT NBR 15801:2010 Certificação de pessoas - Terminologia 1 Escopo Esta Norma define os termos comumente utilizados nas diversas atividades de certificação de pessoas, incluindo termos relativos à análise qualitativa do trabalho, avaliação e certificação. 2 Referências normativas Os documentos relacionados a seguir são indispensáveis à aplicação deste documento. Para referências datadas, aplicam-se somente as edições citadas. Para referências não datadas, aplicam-se as edições mais recentes do referido documento (incluindo emendas). ABNT NBR ISO/IEC 17000, Avaliação de conformidade – Vocabulário e princípios gerais ABNT NBR ISO/IEC 17011, Avaliação de conformidade – Requisitos gerais para os organismos de acreditação que realizam acreditação de organismos de avaliação de conformidade ABNT NBR ISO/IEC 17024, Avaliação de conformidade – Requisitos gerais para organismos que realizam certificação de pessoas 3 Termos e definições Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definições. 3.1 Termos relativos à análise qualitativa do trabalho 3.1.1 análise funcional análise do trabalho pela qual se identificam funções, subfunções, tarefas e seus desdobramentos, que são realizadas por um trabalhador no contexto de uma atividade produtiva 3.1.2 análise ocupacional análise do trabalho pela qual se identificam fatores técnicos, pessoais e ambientais de uma ocupação, tais como conhecimentos, habilidades, atitudes e responsabilidades, que se requerem da pessoa para o seu desempenho satisfatório no trabalho 3.1.3 arco ocupacional conjunto de ocupações relacionadas e dotadas de base técnica comum 3.1.4 atitudes atributos necessários ao desempenho de uma tarefa, relacionados com características pessoais de comportamento, tais como concentração, sociabilidade e comunicabilidade 3.1.5 competência capacidade de mobilizar, desenvolver e aplicar conhecimentos, habilidades e atitudes no desempenho do trabalho, para obter ou superar os resultados esperados ABNT NBR 15801:2010 3.1.6 conhecimento saberes necessários ao desempenho de uma tarefa, relacionados com a utilização hábil de informações, conceitos, teorias, procedimentos, princípios, métodos, técnicas etc 3.1.7 elementos de competência conjunto de ações e resultados que um trabalhador deve lograr e demonstrar no desempenho de uma ocupação específica 3.1.8 habilidades atributos necessários ao desempenho de uma tarefa, relacionados com características pessoais como percepção, coordenação motora, destreza ou capacidade intelectual 3.1.9 ocupação conjunto articulado de funções, tarefas e operações que constituem responsabilidades atribuídas a um trabalhador na divisão social do trabalho no sistema produtivo 3.1.10 unidade de competência conjunto de elementos de competência afins que representam uma realização no processo produtivo 3.2 Termos relativos à avaliação 3.2.1 análise psicométrica método de tratamento estatístico que avalia a qualidade dos resultados obtidos em cada questão do exame de certificação 3.2.2 banco de questões conjunto ordenado de questões para exame de certificação, com respectivos gabaritos e requisitos normativos conforme requerido no esquema de certificação 3.2.3 centro de avaliação órgão ou unidade de uma empresa ou instituição, capacitado e reconhecido pelo organismo de certificação para aplicar exames a candidatos à certificação 3.2.4 critérios de desempenho parâmetros estabelecidos para julgamento em uma avaliação 3.2.5 evidências de desempenho dados ou informações, tais como resultados obtidos, documentos produzidos e objetivos alcançados, que possibilitam confi rmar a veracidade do atendimento a um critério de desempenho, considerando as atitudes, conhecimentos e habilidades 3.3 Termos relativos à certificação 3.3.1 cancelamento da certificação encerramento da certificação antes do término do prazo de validade NOTA Cancelamento pode ser o resultado, entre outras razões, da constatação de não-conformidade da atuação da pessoa certifi cada ou por vontade manifesta da pessoa certificada. ABNT NBR 15801:2010 3.3.2 certificado documento emitido pelo organismo de certificação, que comprova o atendimento dos requisitos normativos, como resultado de um processo de avaliação 3.3.3 portfólio conjunto de documentos considerados no processo de avaliação, que evidenciam experiências profissionais do trabalhador 3.3.4 recertificação processo para assegurar que a pessoa certificada continua a satisfazer os requisitos atualizados da certificação 3.3.5 renovação da certificação extensão da validade do certificado, por um determinado período, após o cumprimento de certos requisitos, de acordo com o esquema de certificação respectivo 3.3.6 suspensão da certificação impedimento temporário do uso da certifi cação de acordo com as regras do esquema de certificação NOTA Suspensão pode ser o resultado, entre outras razões, da constatação de não-conformidade da atuação da pessoa certifi cada ou por vontade manifesta da pessoa certificada. 3.3.7 organismo de certificação de pessoas organismo que realiza os serviços de certificação de pessoas 3.3.8 certificação de pessoas reconhecimento formal por um organismo de certificação, mediante avaliação, que uma pessoa atende a requisitos preestabelecidos em normas específicas, para o exercício de uma determinada atividade, função ou ocupação 3.3.9 nível de certificação estratificação do processo de certificação que reflete graus de qualificação diferenciados segundo complexidade, autonomia e responsabilidades requeridas para o exercício de uma ocupação ou de competências definidas em uma norma ABNT NBR 15801:2010 Anexo A (normativo) Termos relacionados definidos em outros documentos A.1 Termos definidos para os efeitos da ABNT NBR ISO/IEC 17000, referentes à avaliação da conformidade acreditação de organismos de certificação de pessoas atestação avaliação da conformidade supervisão A.2 Termo definido para os efeitos da ABNT NBR ISO/IEC 17011, referente à acreditação apelação A.3 Termos defi nidos para os efeitos da ABNT NBR ISO/IEC 17024, referentes à certificação de pessoas avaliação candidato exame examinador esquema de certificação processo de certificação 1) qualificação reclamação sistema de certificação ___________________________ 1) Processo de certificação pode estar referido a uma ocupação ou a competências que formam uma ocupação.