Tema: Fundamentos del desarrollo organizacional

Desarrollo Organizacional

Aparece en la década LX , siendo Richard Belchard, quien fue el impulsor para este autor es un proceso
planificado en la organización de cambio en la organización que debe ser conducido por los altos
directivos con el fin de mejorar la salud organizacional a través de intervenciones en los procesos
organizacionales basados en las ciencia del comportamiento.

Durante los últimos 30 años esta concepción del DO a tenido transformaciones y evolución que a traído
consigo nuevos conceptos y premisas si bien se han creado visiones novedosas y algunos cambios
sustanciales al concepto original se ha enfatizado los aspectos donde este concepto es toda una novedad en
su época siguiendo el análisis Histórico entre los aspectos que ha acentuados con el paso del tiempo al DO
y experiencias se pueden mencionar los siguientes:

-Cambio del comportamiento Humano

-Colectivo es un proceso crucial en el desarrollo de una organización

-Los métodos de la ciencia del comportamiento humano

-El aprendizaje tanto a nivel intelectual

Existe una necesidad de evaluar, diagnosticar, analizar el desarrollo de una empresa puede tener diversos
orígenes.

Entre ellos tenemos el diagnostico, que consiste en intentar descubrir las formas de relación laboral que
intervienen en los costos. Buscar potencialidades de desarrollo que se pueden emplear para incrementar la
productividad.

Existen 2 tipos de diagnósticos:

-Diagnostico Funcional

-Diagnostico Cultural

Adjunto los tres cuestionario solicitados.

N. Nombre del Tipo de Enlace del cuestionario/ si se trata de un texto físico deberá adjuntar a la tarea el
Autor del Ámbito de la empresa a la
estudio/ libro diagnóstico ( de Estudio cuestionario escaneado
que se le realiza el
acuerdo a los
diagnostico (producción al
investigadores
en el punto personal, a la cultura, al
anterior) ambiente organizacional
etc)

1 LA MEDIDA DE Diagnostico J. L. Meliá y J. El diagnóstico realizado está https://www.uv.es/~meliajl/Research/Cuest_Satisf/S20_23.PDF

LA
Funcional M. Peiró. (1998) dirigido a la producción del
SATISFACCION
personal
LABORAL EN
CONTEXTOS
ORGANIZACION
ALES: EL
CUESTIONARIO
DE
SATISFACCION
S20/23.

2 ESTUDIO DE Diagnostico Cameron y El diagnostico está dirigido a la http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAR5070.pdf

CULTURA
Cultural Quinn, 1999 cultura organizacional
ORAGNIZACION
AL
3 DIAGNÓSTICO Diagnostico Confederación El diagnostico está dirigido al https://www.google.com/search?source=hp&ei=TlDiW66oNYLrzgKFxJPwAQ&q=cue
DE
Cultural de empresarios ambiente organizacional. stionario+Confederaci%C3%B3n+de+empresarios+de+Andaluc%C3%ADa+&oq=cu
NECESIDADES
de Andalucía estionario+Confederaci%C3%B3n+de+empresarios+de+Andaluc%C3%ADa+&gs_l=
O PRIORIDADES
DE psy-ab.3...133744.137588.0.138174.20.13.2.0.0.0.409.1706.2-1j3j1.6.0....0...1c.1.64.psy-
INNOVACIÓN ab..12.8.2074.6..0j35i39k1j0i131k1.324.BPjmlv3ifrA
CUESTIONARIO Nº 1

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN LABORAL S20/23

J.L. Meliá y J.M. Peiró (1998)

Habitualmente nuestro trabajo y los distintos aspectos del mismo, nos producen satisfacción o
insatisfacción en algún grado. Califique de acuerdo con las siguientes alternativas el grado de satisfacción o
insatisfacción que le producen los distintos aspectos de su trabajo.

Insatisfecho Indiferente Satisfecho

Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
1.❑ 2.❑ 3.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.❑

Tal vez algún aspecto de la lista que le proponernos no corresponde exactamente a las características
de su puesto de trabajo. En ese caso, entiéndalo haciendo referencia a aquellas características de su trabajo
más semejantes a la propuesta, y califique en consecuencia la satisfacción o insatisfacción que le produce.
En otros casos la característica que se le propone puede estar ausente en su trabajo, aunque muy
bien podría estar presente en un puesto de trabajo como el suyo. Califique entonces el grado de
satisfacción o insatisfacción que le produce su ausencia. Por ejemplo, si un aspecto que le propusiéramos
fuera "residencias de verano", y en su empresa no le ofrecen tal cosa, califique entonces la satisfacción o
insatisfacción que le produce no poder disponer de este servicio.

Un tercer caso se le puede presentar cuando la característica que le propongamos no está presente,
ni pueda estar presente en su trabajo. Son características que no tienen relación alguna, ni pueden darse
en su caso concreto. Entonces escoja la alternativa, “4 Indiferente”. Tal caso podría darse por ejemplo, si le
propusiéramos para calificar "remuneración por kilometraje”: y su trabajo además de estar situado en su
misma población, fuera completamente sedentario sin exigir jamás desplazamiento alguno.
En todos los demás casos posibles escoja siempre para cada pregunta una de las siete alternativas de
respuesta y márquela con una cruz.
1 Las satisfacciones que le produce su trabajo por Insatisfec Indifere Satisfecho
si mismo. ho Muy Alg nte Algo Mu
Bastante o Bastante y
1.❑ 2.❑ 3. 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
❑ ❑
2 Las oportunidades que le ofrece su trabajo de Insatisfec Indifere Satisfecho
realizar las cosas en que usted destaca. ho Muy Alg nte Algo Mu
Bastante o Bastante y
1.❑ 2.❑ 3. 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
❑ ❑
3 Las oportunidades que le ofrece su trabajo de Insatisfec Indifere Satisfecho
hacer las cosas que le gustan ho Muy Alg nte Algo Mu
Bastante o Bastante y
1.❑ 2.❑ 3. 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
❑ ❑
4 El salario que usted recibe. Insatisfec Indifere Satisfecho
ho Muy Alg nte Algo Mu
Bastante o Bastante y
1.❑ 2.❑ 3. 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
❑ ❑
5 Los objetivos, metas y tasas de producción que Insatisfec Indifere Satisfecho
debe alcanzar. ho Muy Alg nte Algo Mu
Bastante o Bastante y
1.❑ 2.❑ 3. 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
❑ ❑
6 La limpieza, higiene y salubridad de su lugar de Insatisfecho Indifere Satisfech
trabajo. Muy nte o Algo M
Bastante Bastante uy
Algo 1.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
2.❑ ❑

3.❑
7 El entorno físico y el espacio de que dispone Insatisfecho Indifere Satisfech
en Muy nte o Algo M
su lugar de Bastante Bastante uy
trabajo. Algo 1.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
2.❑ ❑

3.❑
8 La iluminación de su lugar de trabajo. Insatisfecho Indifere Satisfech
Muy nte o Algo M
Bastante Bastante uy
Algo 1.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
2.❑ ❑

3.❑
9 La ventilación de su lugar de trabajo. Insatisfecho Indifere Satisfech
Muy Bastante nte o Algo M
Algo 1.❑ Bastante uy

2.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.

❑
3.❑
10 La temperatura de su local de trabajo. Insatisfecho Indiferen Satisfecho
Muy Bastante te Algo M
Algo 1.❑ Bastante uy

2.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.

❑
 3.❑

11 Las oportunidades de formación que le ofrece Insatisfecho Indifere Satisfech

la Muy Bastante nte o Algo M
empresa. Algo 1.❑ Bastante uy

2.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.

❑
3.❑
12 Las oportunidades de promoción que tiene. Insatisfecho Indifere Satisfech
Muy Bastante nte o Algo M
Algo 1.❑ Bastante uy

2.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.

❑
3.❑
13 Las relaciones personales con sus superiores. Insatisfecho Indiferen Satisfecho
Muy Bastante te Algo M
Algo 1.❑ Bastante uy

2.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.

❑
3.❑
14 La supervisión que ejercen sobre usted. Insatisfecho Indiferen Satisfecho
Muy Bastante te Algo M
Algo 1.❑ Bastante uy

2.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.

❑
3.❑
15 La proximidad y frecuencia con que es Insatisfecho Indiferen Satisfecho
supervisado. Muy te Algo Bast M
Bastante ante 5.❑ uy
Algo 1.❑ 4.❑ 6.❑ 7.
2.❑ ❑

3.❑
16 La forma en que sus supervisores juzgan su Insatisfecho Indiferen Satisfecho
tarea. Muy Bastante te Algo
 Algo 1.❑ Bastante

2.❑ 4.❑ Muy 5.❑

3.❑ 6.❑

7.❑
17 La "igualdad" y "justicia" de trato que recibe Insatisfecho Indiferen Satisfecho
de su empresa. Muy te Algo M
Bastante Bastante uy
Algo 1.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.

2.❑ ❑

3.❑
18 El apoyo que recibe de sus superiores. Insatisfecho Indiferen Satisfecho
Muy te Algo M
Bastante Bastante uy
Algo 1.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
2.❑ ❑

3.❑
19 La capacidad para decidir Insatisfecho Indiferen Satisfecho
autónomamente aspectos Muy te Algo M
relativos a su trabajo. Bastante Bastante uy
Algo 1.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.

2.❑ ❑

3.❑
20 Su participación en las decisiones de Insatisfecho Indiferen Satisfecho
su Muy Bastante te Algo M
departamento o Algo 1.❑ Bastante uy
sección. 2.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
❑
3.❑
21 Su participación en las decisiones de su Insatisfecho Indiferen Satisfecho
grupo de trabajo relativas a la Muy Bastante te Algo M
 empresa. Algo 1.❑ Bastante uy

2.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.

❑
3.❑
22 El grado en que su empresa cumple el Insatisfecho Indiferen Satisfech
convenio, las disposiciones y Muy te o Algo M
leyes laborales. Bastante Bastante uy
Algo 1.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.
2.❑ ❑

3.❑
23 La forma en que se da la negociación en Insatisfecho Indiferen Satisfecho
su empresa sobre aspectos Muy te Algo M
laborales. Bastante Bastante uy
Algo 1.❑ 4.❑ 5.❑ 6.❑ 7.

2.❑ ❑

3.❑

DATOS DESCRIPTIVOS
A.- ¿Cuál es su ocupación?. (Escríbala y detalle, por favor, su rama profesional o especialidad. Escriba
sólo aquella ocupación que desempeña en su actual puesto de trabajo). En caso de que sean varias,
la que le ocupe más tiempo.
B.- Cuál es su categoría laboral? (P.e aprendiz, oficial 1º, Ayudante, etc.) 83.- Sexo:
.❑ 1. Varón .❑ 2. Mujer
84.- Edad. (Escriba su edad en años).
85.- Señale aquellos estudios de mayor nivel que usted llego a completar:

.❑ 1) Ninguno

.❑ 2) Sabe leer y escribir

.❑ 3) Primarios (ESO, Certificado Escolaridad, Graduado)

.❑ 4) Formación Profesional Primer Grado

 .❑ 5) Formación Profesional Segundo Grado

.❑ 6) Bachiller (ES, BUP, COU)

.❑ 7) Titulación Media (Esc. Técnicas, Prof. E.G.B., Graduados Sociales, A.T.S., etc.).

.❑ 8) Licenciados, Doctores, Masters universitarios

86.- Situación laboral:

.❑ 1) Trabajo sin nómina o contrato legalizado.

.❑ 2) Eventual por terminación de tarea o realizando una sustitución,

.❑ 3) Contrato de seis meses o menos.

.❑ 4) Contrato hasta un año.

.❑ 5) Contrato hasta dos años

.❑ 6) Contrato hasta tres años

.❑ 7) Contrato hasta cinco años.

.❑ 8) Fijos.

87. ¿Qué tipo de horario tiene usted en su trabajo?:

.❑ 1) Jornada partida fija. .❑ 4) Jornada parcial

.❑ 2) Jornada intensiva fija. ❑ 5) Turnos fijos.

.❑ 3) Horario flexible y/o irregular. .❑ 6) Turnos rotativos

88. ¿Qué cantidad de horas le dedica cada semana a su trabajo?.
89.- Indíquenos en cuál de las siguientes categorías jerárquicas se sitúa usted, aproximadamente en su
actual puesto de trabajo dentro de su empresa:
.❑ 1) Empleado o trabajador

.❑ 2) Supervisor o capataz

.❑ 3) Mando intermedio

.❑ 4) Directivo

.❑ 5) Alta dirección o dirección general

90.- ¿Cuál es su antigüedad en la empresa? Años y Meses (91).

Muchas gracias por su colaboración

CUESTIONARIO Nº 2

Cuestionario para la determinación del tipo de cultura organizacional

1. CARACTERÍSTICAS DOMINANTES ACTUA

L
A La organización es un lugar muy personal. Es como una familia. Las
personas disfrutan de
la compañía de otros.
B La organización es un lugar muy dinámico con características
emprendedoras. A las
personas les gusta tomar riesgos
C La organización está muy orientada a los resultados. La mayor preocupación
es hacer el
trabajo bien hecho. Las personas son competitivas entre sí.
D La organización es muy estructurada y controlada. Generalmente los
procedimientos dicen a
las personas qué hacer.
TOTAL 100
2. LIDERES DE LA ORGANIZACIÓN ACTUA
L
A El liderazgo de la organización es generalmente usado como un instrumento
de facilitar,
guiar y enseñar a sus miembros.
B El liderazgo de la organización es generalmente usado como un instrumento
para apoyar la
innovación, el espíritu emprendedor y la toma de riesgos.
C El liderazgo de la organización es generalmente usado para el asegurar el
logro de
los resultados
D El liderazgo de la organización es generalmente usado para coordinar,
organizar o mejorar
la eficiencia.
 TOTAL 100
3. ESTILO GERENCIAL ACTUA
L
A El estilo de manejo del recurso humano se caracteriza por el trabajo en
equipo, el consenso
y la participación.
B El estilo de manejo del recurso humano se caracteriza por el individualismo y
libertad.
C El estilo de manejo del recurso humano se caracteriza por la alta competencia
y exigencias.
D El estilo de manejo del recurso humano se caracteriza por dar seguridad de
los puestos de
trabajo y la estabilidad en las relaciones humanas.
TOTAL 100
4. UNIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ACTUA
L
A Lo que mantiene unido a la organización es la lealtad y la confianza mutua.
B Lo que mantiene unido a la organización son los deseos de innovación y
desarrollo.
Existe un énfasis en estar al límite.
C Lo que mantiene unido a la organización es el cumplimiento de metas. El
ganar y tener éxito
son temas comunes.
D Lo que mantiene unido a la organización son las políticas y las reglas.
Mantener a la
organización en marcha es lo importante.
TOTAL 100
 CUESTIONARIO Nº3

2. CUESTIONARIO DE DIAGNOSTICO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES O

PRIORIDADES DE INNOVACIÓN.

1. ¿Desarrolla su empresa actividades de Investigación, Desarrollo Tecnológico o Innovación?

 NO

 SI

 SI, en colaboración con:

Describa brevemente los recursos destinados a I+D+i en su empresa (humanos y materiales):

2. ¿Tiene su empresa identificada una

 NECESIDAD?

 ÁMBITO DE MEJORA?

 UNA OPORTUNIDAD DE INNOVACIÓN?

 UNA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE SU INTERÉS?

Descríbala/s:

1.

2.

3.

…
 2.1. ¿Qué cuestiones le dificultan superar esta necesidad, o desarrollar la innovación?

 Necesidad de recursos financieros,

 Necesidad de personal especializado,

Necesidad de infraestructuras tecnológicas o medios técnicos,

 Otras:

2.2. ¿Conoce ya algún grupo de investigación que trabaje en esta línea?

 NO

SI:

Grupo:
Universidad:

¿Ha realizado ya algún tipo de colaboración con ellos?

 NO

 SI, ¿Cuál? _______________________________________

3. En caso de que no tenga identificada una necesidad u oportunidad de innovación, desarrollo tecnológico
o investigación, ¿En qué ámbito de gestión piensa que puede mejorar, o desarrollar una innovación?:

 Tecnologías de Producción,

 Materiales,

 Diseño,

 Comercialización,

 Gestión

 Gestión y aprovechamiento de residuos

  Desarrollo de nuevos productos

 Incorporación de Tic´s

Otros:

4. ¿En cuál o cuáles de los siguientes términos estaría su empresa interesada en colaborar?

 Desarrollar un proyecto en colaboración,

 Transferir a su empresa resultados o tecnologías ya desarrolladas,

 Licenciar una patente de su interés,

 Recibir asesoramiento técnico por parte del grupo de investigación,

 Otros:

5. ¿Tiene, o ha tenido en alguna ocasión, contacto con alguna OTRI Universitaria?

 NO

 SÍ. Cuál/es:

Los datos que facilita en este Cuestionario serán incorporados a un fichero titularidad de la
CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE ANDALUCÍA (CEA), con domicilio en el Centro de Servicios
Empresariales de Andalucía, Isla de la Cartuja, s/n, 41092, Sevilla, www.cea.es.
Con la cumplimentación y entrega del mismo, presta su consentimiento para que la CEA trate sus datos, así
como para informarle sobre aquellas actividades que se organicen por esta Organización, y que puedan ser de
su interés. El que suscribe puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
mediante comunicación por escrito a la CEA en la dirección indicada. Así mismo, la CEA se compromete a
tratar con absoluta confidencialidad toda la información obtenida.
Actividad 2

Tema: Proceso del Desarrollo Organizacional

Organización

Empresa: Almacenes la Ganga.

Filosofía de la empresa.
Misión
Somos una Empresa líder que comercializa electrodomésticos, confiando en nuestros
clientes y colaboradores, otorgando a la comunidad bienestar, comodidad y entretenimiento
a los precios más bajos y con garantía.
Visión

Ser la primera opción de compra de nuestros clientes y lograr que en cada hogar ecuatoriano
haya un electrodoméstico de LA GANGA.

Objetivos Estratégicos
Los objetivos estratégicos que posee la empresa son:

 ser el líder del mercado.

 incrementar las ventas.
 generar mayores utilidades.
 obtener una mayor rentabilidad.

Trayectoria

Página 1
Almacenes La Ganga empezó sus operaciones en 1983, abriendo su primer local en el sector
de “La Bahía” en la ciudad de Guayaquil. Desde sus inicios el local se especializó en la
comercialización y venta de electrodomésticos de las mejores marcas a nivel mundial,
ofreciendo como diferencia y ventaja competitiva lo que ningún otro local daba: garantía por
sus productos. Desde esta época se popularizó su slogan “Precios de Bahía con Garantía”.

Con el pasar de los años el crecimiento de la cadena fue intenso, llegando a estar en la
mayoría de provincias del Ecuador. Hoy Almacenes La Ganga cuenta con más de 130
locales en todo el país y busca continuar expandiéndose hasta abarcar cada rincón de nuestra
patria. Con esfuerzo y tenacidad, la empresa ha logrado alcanzar el liderazgo.
♦ Descripción breve de su actividad
Elementos de Entrada: Distribución de Electrodomesticos .
Elementos de Transformación: Los electrodomésticos que se distribuyen tienen tecnología
avanzada y gran variedad en las marcas , se cuenta con un personal capacitado. Las
instalaciones son adecuadas para la distribución, ubicadas en lugares estratégicos.
Elementos de Salida: Se brinda un servicio de calidad, asesoría personal, mantenimiento
técnico.
♦ Descripción del instrumento a aplicar y la razón motivada para esta aplicación.
Utilizaremos un diagnóstico de clima organizacional, y una de las razones que nos impulsa a
realizar este diagnóstico, es porque para la empresa el bienestar y estabilidad de sus
empleados es muy importante
♦ Descripción del proceso para aplicación del cuestionario.
Se procede a impartir un cuestionario que ha sido creado con fines evaluativos, con la
finalidad de dar solución a la posible problemática.
♦ Presentación de los resultados del levantamiento de información.
Una vez que se obtiene la información esta es analizada para obtener el resultado y proceder
a la toma de decisiones.

Plan estratégico PGR 2010-2015

El propósito de este Cuestionario es encontrar las áreas de oportunidad que nos permitan
MEJORAR EL AMBIENTE de trabajo en la empresa.
Página 1
Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en TU experiencia de trabajo, por lo tanto
NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS O INCORRECTAS.

Lee cuidadosamente cada una de las preguntas y marca con una X en la casilla
correspondiente la respuesta que mejor describa tu opinión. No debe quedar ninguna pregunta
en blanco.

La escala utilizada es del 1 (totalmente de acuerdo) al 3 (En desacuerdo).

Tienes la opción de elegir N/A (no aplica) en los casos que así lo consideres.

1- Totalmente de acuerdo 2-
Parcialmente de acuerdo 3- En
desacuerdo
4- No Aplica ( N/A )

PREGUNT 1 2 3 N/A
AS
1. Me siento muy satisfecho con mi ambiente x
de trabajo
2. En mi organización está claramente definida su x
Misión y Visión.
3. La dirección manifiesta sus objetivos de tal x
forma que se crea un sentido común de misión
e identidad entre sus miembros
4. Existe un plan para lograr los objetivos de la x
organización.
5. Yo aporto al proceso de planificación en mi área x
de trabajo.

Página 1
6. En esta Institución, la gente planifica x
cuidadosamente antes de tomar acción.
7. Si hay un nuevo Plan Estratégico, estoy x
dispuesto a servir de voluntario para iniciar los
cambios.
8. Está conforme con la limpieza, higiene y x
salubridad en su lugar de trabajo
9. Cuento con los materiales y equipos necesarios x
para realizar mi trabajo
10. Me gusta mi trabajo x

11. Las herramientas y equipos que utilizo x

(computador, teléfono, etc.)
son mantenidos en
forma adecuada.

Página 1
 PREGUNT 1 2 3 N/A
AS
12. Salgo del trabajo sintiéndome satisfecho de lo x

que he hecho
13. El trabajo que hago es importante para el futuro x

del país
14. Nuestros clientes externos están recibiendo el x
servicio que demandan de nosotros
15. Nuestros clientes internos están recibiendo el x

servicio que demandan de nosotros

16. En esta organización valoran mi trabajo x

17. Conozco mi cliente final x

19. Me siento orgulloso de trabajar para esta x

organización.
20. Considero que me pagan lo justo por mi trabajo x

21. Estoy satisfecho con los beneficios que recibo

22. Considero que necesito capacitación en alguna x
área de mi interés y que forma parte importante
de mi desarrollo
AUTONOMIA
23. Mi superior me motiva a cumplir con mi trabajo x

del a manera que yo considere mejor

24. Soy responsable del trabajo que realizo x

25. Soy responsable de cumplir los estándares de x

desempeño y/o rendimiento
26. Conozco las exigencias de mi trabajo x

27. Me siento comprometido para alcanzar las x

metas establecidas.
28. El horario de trabajo me permite atender mis x

necesidades personales
COHESIÓN
29. Mis compañeros y yo trabajamos juntos de x

manera efectiva.
30. En mi grupo de trabajo, solucionar el problema x

es más importante que encontrar algún

culpable.
31. En mi institución existe un espíritu o mística de x

que “estamos todos juntos en esto”.

32. Siento que formo parte de un equipo que x

trabaja hacia una meta común.

33. Mi grupo trabaja de manera eficiente y x

enfocada.
34. Mi superior inmediato toma acciones que x

refuerzan el objetivo común de la Institución.

35. Puedo confiar en mis compañeros de trabajo. x

36. En el trabajo tengo un buen amigo con quien x

hablar.
37. Mi superior inmediato pide mis opiniones para x

ayudarle a tomar decisiones.

 PREGUNT 1 2 3 N/A
AS
38. Mi superior inmediato escucha lo que dice su x

personal.
39. Mi superior inmediato busca los aportes del x

equipo para que se puedan comprender y dar

solución a las actitudes complejas que se
presentan.
40. Mi superior inmediato maneja mis asuntos x

laborales de manera satisfactoria.

41. Mi superior inmediato da un buen ejemplo. x
42. Mi superior inmediato esta disponible cuando lo x

requiero.
43. Mi superior inmediato posee las capacidades x
para supervisarme.
44. Mi superior inmediato respeta la x
confidencialidad de los temas que comparto con
el.
45. Mi superior inmediato me exhorta a mejorar x

mis capacidades o educación.

46. Hay evidencia de que la falta de conocimiento x
sobre las funciones de algún departamento ha
provocado quedar mal con los clientes
47. Mi superior inmediato se enfoca en hacer bien x
las actividades indicadas.
48. Mi superior inmediato posee una clara visión de x

la dirección de nuestro grupo de trabajo.

49. Cuento con una descripción de mi cargo por x

escrito y actualizada.

50. Mi superior inmediato garantiza que yo tenga x

una idea clara de las metas de nuestro grupo de
trabajo.
51. Mi superior me comunica y orienta sobre las x
 políticas y forma de trabajo de mi area.

52. Mi superior inmediato me hace revisiones / x

evaluaciones regulares de trabajo.

53. Mi superior inmediato me dice cuando debo x
mejorar mi trabajo.
54. Mi superior inmediato me informa cuando hago x

bien mi trabajo.
55. Mi superior inmediato me exhorta a crecer y x

aprender.
56. Mi superior inmediato me da x

retroalimentación tanto positiva como negativa

sobre el desempeño de mi trabajo.

57. Están definidas las características de la x

información esperada en términos de calidad,
cantidad, oportunidad y forma de presentación.
 PREGUNT 1 2 3 N/A
AS
58. Recibo en forma oportuna la información que x
requiero para mi trabajo
59. Están establecidos los canales de x

comunicación entre la Dirección y las diferentes

áreas de la entidad.
60. Están establecidos los canales de x

comunicación entre las diferentes áreas de la

entidad.
61. Sé dónde dirigirme cuando tengo un problema x

de trabajo
62. Recibo información con regularidad que me x

permite conocer lo que sucede en la PGR

63. Existe muy Buena comunicación entre los x

compañeros de trabajo.
64. Existe muy Buena comunicación con mi x

superior inmediato.
65. Mi superior inmediato me da x

retroalimentación tanto positiva como negativa

sobre el desempeño de mi trabajo.
66. Están definidas las características de la x
información esperada en términos de calidad,
cantidad, oportunidad y forma de presentación.
PRESIÓN
67. Tengo mucho trabajo y poco tiempo para x

realizarlo.
68. Mi institución es un lugar relajado para trabajar. x

69. En casa, a veces temo oír sonar el teléfono x

porque pudiera tratarse de alguien que llama

sobre un problema en el trabajo.
70. Me siento como si nunca tuviese un día libre. x

71. Muchas de los trabajadores de mi empresa en x

mi nivel, sufren de un alto estrés, debido a la
 exigencia de trabajo.

72. Para desempeñar las funciones de mi puesto x

tengo que hacer un esfuerzo adicional y retador
en el trabajo
APOYO
73. Hay evidencia de que mi jefe me apoya x

utilizando mis ideas o propuestas para mejorar

el trabajo
74. Considero que mi jefe es flexible y justo ante x

las peticiones que solicito

75. Puedo contar con la ayuda de mi jefe cuando la x

necesito
76. A mi jefe la interesa que me desarrolle x

profesionalmente.
77. Mi jefe me respalda 100% x
 PREGUNT 1 2 3 N/A
AS
78. Es fácil hablar con mi jefe sobre problemas x

relacionados con el trabajo.

79. Mi jefe me respalda y deja que yo aprenda de x

mis propios errores.

80. La dirección se interesa por mi futuro x

profesional al definir avenidas de desarrollo

para mi (capacitación, plan de carrera, etc.)
RECONOCIMIENTO
81. Cuando hay una vacante primero se busca x

dentro de la misma organización al posible

candidato
82. Puedo contar con una felicitación cuando x

realizo bien mi trabajo.

83. La única vez que se habla sobre mi rendimiento x

es cuando he cometido un error.

84. Mi jefe conoce mis puntos fuertes y me los hace x
notar.
85. Dentro de la dirección se reconoce la x

trayectoria del personal de mi departamento

para se promovido
86. Las promociones se las dan a quienes se x

las
merecen
83. Mi jefe es rápido para reconocer una buena x

ejecución.
80. Mi jefe me utiliza como ejemplo de lo que se x

debe hacer.
85. Existe reconocimiento de dirección para el x

personal por sus esfuerzos y aportaciones

al logro de los objetivos y metas de la
institución
 82. Mi jefe me hace saber que valora mis esfuerzos x

y aportaciones en mi trabajo, aun cuando por

causas ajenas no se alcance el objetivo deseado
87. El instrumento de medición utilizado para x

evaluar al personal arroja conclusiones justas

sobre mi desempeño.
EQUIDAD
84. Puedo contar con un trato justo por parte de x

mi jefe.
81. Los objetivos que fija mi jefe para mi trabajo son x

razonables.
86. Es poco probable que mi jefe me halague sin x

motivos.
83. Mi jefe no tiene favoritos x

96. Si mi jefe despide a alguien es porque x

probablemente esa persona se lo merece.

INNOVACIÓN
97. Mi jefe me anima a desarrollar mis propias ideas. x
 PREGUNT 1 2 3 N/A
AS
82. A mi jefe le agrada que yo intente hacer mi x

trabajo de distinta formas

87. Mi jefe "valora" nuevas formas de hacer las x

cosas.
100 Se me exhorta a encontrar nuevas y mejores x

maneras de hacer el trabajo.

101 Cuando algo sale mal, nosotros corregimos el x
motivo del error de manera que el problema no
vuelva a suceder.
102 Nuestro ambiente laboral apoya la innovación. x
103 Los directivos / superiores inmediatos x
reaccionan de manera positiva ante nuestras
nuevas ideas.

♦ Conclusiones del diagnóstico realizado (a partir del diagnóstico determinar si la organización presenta
síntomas de salud o enfermedad).
Una vez receptada la información, se procede a realizar el diagnóstico de la empresa Made Textil
Compañy acerca del Clima organizacional se obtuvo como resultado.
A continuación, hare un énfasis en principales características identificadas en el diagnóstico para llegar a
un resultado.
El personal no tiene la libertad total de impartir ideas acerca de posibles soluciones de problemas y si se
las toma en cuenta es muy baja la aplicación de las mismas.
Los empleados no están trabajando en un buen clima laboral, ya que el trabajo depende de mucha presión
y el Jefe siempre se encuentra de muy mal humor:
El esfuerzo y tiempo del trabajador no es reconocido al 100%.
La empresa se preocupa de la capacitación del personal, una empresa que tiene sus objetivos planteados,
de acuerdo a la misión y visión de la empresa.
Se interesan en la innovación, de un ambiente laboral, pero no se lo está ejecutando en su totalidad.
Los empleados se sienten orgullosos de formar parte de una empresa con trayectoria.
Recomendaciones: La empresa debe enfocarse en el factor humano para llegar a los objetivos, debemos
recordar la importancia del mismo para llegar al camino de la excelencia, podría afirmar que es el capital
más valioso.
Está comprobado que, si una persona está satisfecha, rinde más, trabaja mejor, acogiendo las ideas se
fomenta al proyecto.
Para establecer los objetivos en una organización este factor es el principal, se debe realizar organigramas
y estudios psicológico al personal, para corregir a tiempo cualquier falencia y trabajando todos hacia el
mismo objetivo.