Encabezado: LOGÍSTICA INVERSA

DESARROLLO DE UN MODELO PARA EL

MANEJO EFICIENTE DE LA LOGÍSTICA
INVERSA EN EL PAÍS
"Development of a model for the efficient management of reverse logistics in the country"

ALBÁN BONILLA BRYAN

ESTRADA APOLO OMAR
LATORRE SEGOVIA NOÉ
MORA RIOFRÍO ANTHONY
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo

Notas del autor

Proyecto de autoría propia
Este proyecto de investigación es dirigido al Docente de Logística Ing. Ángel Guamán L.
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Panamericana Sur km 1 ½
Contacto: davidoestrada@hotmail.es
 Encabezado: LOGÍSTICA INVERSA

Contenido
TEMA.........................................................................................................................................1
RESUMEN.................................................................................................................................1
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................1
LA LOGÍSTICA REVERSA O INVERSA EN LA GESTIÓN DE LOS RESIDUOS A
TRAVÉS DE UNA CADENA DE ABASTECIMIENTO..............................................................2
FORMULACION DEL PROBLEMA........................................................................................3
OBJETIVOS...............................................................................................................................3
Objetivo General.....................................................................................................................3
Objetivos específicos..............................................................................................................3
METODOLOGIA.......................................................................................................................4
Fuente de información............................................................................................................4
Fuente de información primaria..............................................................................................4
Fuente de información secundaria..........................................................................................4
Técnica e instrumento.............................................................................................................5
DESCRIPCION DE LA VARIABLE DE ESTUDIO................................................................5
PROCESOS DEL MODEL DE APLICACIÒN.........................................................................5
RESULTADOS...........................................................................................................................5
DISCUSIÒN...............................................................................................................................6
RAZONES PARA APLICAR LOGÍSTICA INVERSA............................................................6
CONCLUSIONES......................................................................................................................6
Bibliografía.................................................................................................................................7
 Encabezado: LOGÍSTICA INVERSA
RESUMEN
Debido a la creciente demanda del
consumo y la evolución de la
comercialización de una diversidad de
productos, los cuales son expendidos en
diferentes formas de presentación, los
mismo que requieren de materiales
biodegradables, de manera que toda empresa
a nivel nacional debe involucrarse con el
cuidado medio ambiental, tomando como un
punto de partida la logística inversa, que
sencillamente trata de la recuperación y/o
reabastecimiento de; envases, embalajes,
desechos y demás residuos contaminantes de
la productividad, los cuales pueden
generarse de los procesos de devoluciones
de los clientes y demasías de inventarios. El
termino logística inversa, se fundamenta en
la recolección de varios elementos, que son
considerados como desechos contaminantes
al medio ambiente, de tal manera que en la
actualidad la mayor parte de empresas a
nivel nacional e internacional, tomaron la
iniciativa de incorporar esta metodología en
la verificación de determinados procesos
productivos, misma que es aplicada de
forma planificada y responsable con la
protección social y del medio ambiente. El
objetivo principal de esta investigación, se
arraiga en la concientización de los
estudiantes sobre la importancia de la
reutilización de ciertos materiales que en
muchos de los casos son simplemente
arrojados al basurero, ignorando el valor que
pueden generar, en la concepción de una
economía eficiente. La metodología
utilizada para adquirir el conocimiento
acerca de esta temática, fue la investigación
científica y documental, en distintas fuentes
bibliográficas. Por cuanto se obtiene que
alrededor del 50% de empresas, lo cual nace
la necesidad de tocar la conciencia del
1
desarrollo sostenible y la disminución de la
contaminación ambiental.
ABSTRACT
Due to the growing demand for
consumption and the evolution of the
marketing of a variety of products, which
are sold in different forms of presentation,
the same ones that require biodegradable
materials, so that every company at the
national level must be involved with the care
environmental, taking as a starting point the
inverse logistics, which simply deals with
the recovery and / or replenishment of;
packaging, packaging, waste and other waste
contaminants of productivity, which can be
generated from the processes of returns of
customers and inventory surpluses. The term
reverse logistics, is based on the collection
of various elements, which are considered as
polluting waste to the environment, so that
currently most companies at national and
international level, took the initiative to
incorporate this methodology into the
verification of certain productive processes,
which is applied in a planned and
responsible manner with social protection
and the environment. The main objective of
this research is rooted in the students'
awareness of the importance of the reuse of
certain materials that in many cases are
simply thrown into the dumpster, ignoring
the value they can generate, in the
conception of an efficient economy . The
methodology used to acquire knowledge
about this topic was scientific and
documentary research, in different
bibliographical sources. Because it is
obtained that around 50% of companies,
which is born the need to touch the
awareness of sustainable development and
the reduction of environmental pollution.
 Encabezado: LOGÍSTICA INVERSA
Palabras Clave: Logística, Logística
Inversa, Reciclaje, Sostenibilidad
Económica, Contaminación Ambiental.
INTRODUCCIÓN
La logística se encarga de la
administración del flujo de materiales e
información a lo largo del proceso de
creación de valor: aprovisionamiento,
producción y distribución. De esta
manera, gestiona un grupo de actividades
que tienen lugar en la organización con la
finalidad de brindar valor al cliente
mediante la transformación de los
factores productivos.[ CITATION Mar15
\l 12298 ].
De acuerdo a lo resuelto por este autor,
tomado desde un criterio general de
logística, se comprende a la circulación de
varios aspectos que involucran la producción
de un determinado producto o servicio, de
tal manera que se logre la satisfacción de
una población demandante.
A través del paso del tiempo la logística
se ha convertido en un área fundamental de
las empresas, siendo parte de gran
importancia dentro del área administrativa
en las organizaciones, debido a la facilidad
que brinda esta área, en la producción y
comercialización de determinados productos
y servicios.
“La logística es importante para el
desarrollo de las organizaciones; hoy en
día, se está incluyendo entre los
programas de acción de las empresas con
el fin de mejorar sus actividades”
[ CITATION Sil15 \l 3082 ].
Como lo reitera y afirma el autor Silva, la
logística forma parte fundamental de una
organización, ya que facilita la planificación
tanto en producción como distribución de
los productos y/ servicios desde su creación.
2
La logística inversa es el proceso de
planificación, implantación y control
eficiente del flujo efectivo de costos y
almacenaje de materiales, inventarios en
curso y productos terminados, así como
de la información relacionada, desde el
punto de consumo al punto de origen, con
el fin de recuperar valor o asegurar su
correcta eliminación [ CITATION
Cas10 \l 3082 ].
LA LOGÍSTICA REVERSA O
INVERSA EN LA GESTIÓN DE LOS
RESIDUOS A TRAVÉS DE UNA
CADENA DE ABASTECIMIENTO
Reducir la contaminación generada en
las empresas y determinar los impactos
derivados de los desechos de sus
productos y servicios es necesario poner a
disposición de las mismas, herramientas
eficaces – sistemas de gestión de logística
inversa o reversa (SIGEIN) de fácil y
rápida implementación y desarrollo, que
no eleven sus costos de productos. Para
las empresas, la logística reversa o
inversa será clave no solo por motivos
medioambientales, sino para gestionar de
forma eficiente los productos
introducidos por diferentes motivos en la
cadena, si se quiere recuperar el máximo
de su valor y contribución. Consideramos
la existencia de la cadena directa de
abastecimiento, la cual gestiona el flujo
hacia delante de materiales y productos;
la Cadena Inversa o Reversa de
Abastecimiento se plantea la gestión de
los productos y materiales devueltos por
los clientes para su tratamiento adecuado,
ya sea por el fabricante o el proveedor
correspondiente [CITATION mor14 \l
3082 ].
La logística reversa o inversa, puesto que
se ha mostrado primeramente sitúa el flujo
de productos y materiales desde el punto de
consumo (clientes hacia el punto de origen
(fabricantes, proveedores) para recuperar el
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valor que todavía poseen dichos productos o
materiales, y dar el destino adecuado a los
residuos, minimizando los impactos
ecológicos y financieros. De manera que a
continuación se indica un diagrama que
simboliza la secuencia logística o ciclo de
vida de un determinado producto.
Reciclaje
Proveed
Cliente
or
Minorist Fabrican
a te
Mayorist
a productos, las pequeñas y medianas
Re fabricación Reutilización
Recogida y Clasificación
Ilustración 1. Procesos de recuperación en la cadena
de suministro inversa. Fuente: (Morales, 2014 “La
Logística Reversa o Inversa, Aporte al Control de
Devoluciones y Residuos en la Gestión de la Cadena
de Abastecimiento”)
A nivel mundial se identifica que
existen un sinnúmero de grandes y
medianas empresas, de tal manera, que
gran parte de las mismas son la principal
fuente de la contaminación ambiental,
debido a la escasa gestión en el aspecto
de reutilización y organización de los
múltiples residuos que estas generan de
acuerdo a sus actividades productivas
[ CITATION Lac07 \l 3082 ].
3
En Europa y Latinoamérica se denota
una divergencia total entre empresarios y
preservadores ambientales, debido a las
grandes masas de residuos generados por
la productividad, de manera que al no
contar con algún método de planificación
en la reutilización de dichos desechos, de
manera que permita la sostenibilidad
económica de forma eficiente, en base a
la responsabilidad social y
medioambiental [ CITATION Arr14 \l
3082 ].
A nivel nacional el aspecto logístico, en
la mayor parte de empresas no ha sido
considerado como un tema de importancia
ya sea por desconocimiento de sus
beneficios o simplemente por la forma de
trabajo, de manera desorganizada, de tal
manera que los desechos y residuos
contaminantes son arrojados al basurero
irresponsablemente.
Debido a la gran demanda de los
empresas del país, la logística se ha
tornado más compleja de manejar, d
manera que para elaborar un producto de
seguir una secuencia de procesos, a fin de
darle el seguimiento correspondiente a un
determinado producto, por tal motivo que
esto retrasaría producción y por ende los
periodos establecidos para dicha
comercialización [CITATION Bal04 \l
3082 ].
Sin embargo trabajos investigativos
realizados por otros autores, tales como; [
CITATION Agu09 \l 3082 ] con el tema
de “Diseño de una Estrategia logística
para una empresa de transporte pesado”
Al igual [ CITATION Reg15 \l 3082 ]
con el tema “Análisis de costos ocultos
del área logística para determinar su
incidencia en las empresas ecuatorianas”.
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Los cuales denotan la insuficiente gestión
logística en dichas varias empresas del país,
predominando el desorden productivo,
debido a los malos procesos que se llevan a
cabo previa la concepción de un
determinado producto o servicio.
Por cuanto cabe recalcar que a nivel
nacional ya sea por capacitaciones de
parte del gobierno, debería enfocarse a
este aspecto con mayor dedicación ya que
se obtendría impactantes beneficios
dentro del desarrollo productivo,
logrando una sostenibilidad económica y
mayor responsabilidad con el medio
ambiente [ CITATION Cor17 \l 3082 ].
A través del presente artículo se pretende
proponer un modelo de gestión logística, con
el propósito de mejorar de forma eficiente la
parte administrativa y operativa en las
empresas del país, por cuanto que la
logística inversa propone la planificación del
producto durante todo su ciclo de vida,
tomando con eje principal la responsabilidad
con la naturaleza y la sociedad en general.
FORMULACION DEL PROBLEMA
De acuerdo a lo investigación
anteriormente se plantea la siguiente
incógnita; ¿Qué características debería tener
un sistema de gestión logística inversa para
mejorar la eficiencia productiva del país, en
base a sus pequeñas y mediana empresas?
OBJETIVOS
Objetivo General
Desarrolla un modelo para el manejo
eficiente de la logística inversa en el país.
Objetivos específicos
Analizar la manera de procesar
internamente en las PYMES del país, con el
propósito de estableces las posibles mejoras
productivas.
4
Investigar que metodología utilizan para
la comercialización de los productos, a fin d
implementar las respectivas
recomendaciones.
Presentar un modelo de gestión logística
inversa que facilite la recuperación y
reutilización de residuos y desechos, para
mejorar la eficiencia en el país de manera
responsable con el medio ambiente y la
sociedad afectada.
METODOLOGIA
“Son todos los instrumentos y
metodologías que se cumplieron para
determinar importancia y necesidades de
algún proyecto”. [ CITATION Bla13 \l
12298 ].
Para llevarse a cabo el análisis del
presente artículo, es necesario la
investigación teórica del manejo productivo
y comercialización de los productos en el
país, de manera que facilite la concepción de
los respectivos datos estadísticos, para
obtener una idea más amplia de los procesos
internos y externos.
El presente artículo se realiza de acuerdo
al siguiente diseño metodológico: Para la
realización del presente proyecto se
utilizarán dos tipos de métodos
fundamentales, el método teórico y el
método empírico, a continuación, se
detallarán respectivamente.
Método teórico: Al ser un tema de
global, es necesaria la investigación teórica
para conocer acerca de la problemática que
acontece la productividad nacional, la
misma que es fundamentada por autores
bibliográficos y basada en otras
investigaciones, las mismas que facilitaría el
desarrollo de este artículo.
Para el desarrollo de la presente
investigación se requiere de tener acceso a
distintos documentos, textos o revistas
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donde el autor pueda guiarse, indagar y
obtener información que aporte con
conocimientos y se siga el lineamiento
especifico al que se está basando el tema a
tratar. Los mismos que deberán contener
indagaciones comprobadas las cuales
queden como referencias para un futuro uso
de la presente investigación por parte de la
población.
Fuente de información
“Son todos aquellos materiales e
instrumentos que facilitan la obtención de
la información necesaria de un proyecto,
la importancia de los datos se relaciona
directamente cuando son fuentes
confiables que ayuden al desarrollo del
proceso investigativo”. [ CITATION
Isa11 \l 12298 ]
Fuente de información primaria
“Son aquellas fuentes que
proporcionan datos de primera mano; las
más utilizadas en un proceso de
investigativo de emprendimiento son:
revistas científicas, libros, tesis,
proyectos de investigativos y libros
electrónicos”. [ CITATION Tor11 \l
12298 ].
De acuerdo a lo que indica el autor antes
citado, dicha fuente primaria, facilita el
proceso de investigación a igual que la
recopilación de la información
correspondiente para poder estructurar el
presente artículo científico.
Fuente de información secundaria
“Son los registros referenciales en
base a hechos reales de las fuentes
primarias en bases de datos referenciales
y directorios. Los datos de estas fuentes
mantienen relación directa con la
información antes obtenida”.
[ CITATION Cal11 \l 12298 ].
De igual manera estas fuentes de
información permiten concretar la
5
investigación en base a datos reales, ya sea
por otras investigaciones que tienen el
mismo propósito, por cuanto que los datos
permiten plantear una perspectiva más
fundamentada, con respecto a la
problemática en estudio. “manejo eficiente
de la lógica inversa”.
Técnica e instrumento
“La técnica se refiere a la observación
de un hecho o problema con el propósito
de obtener información y registrar para su
análisis, la técnica que se utilizó para la
investigación de este proyecto fue la
observación de campo”. [ CITATION
Iba15 \l 12298 ], ya que permite la
descripción de la naturaleza en la que
será ejecutada la presente propuesta.
“Principalmente se utiliza la
investigación, la misma que permita la
recolección de datos reales para poder
determinar cómo se encuentran canales
de comercialización y de distribución”
[ CITATION Bib07 \l 12298 ].
DESCRIPCION DE LA VARIABLE DE
ESTUDIO
Eficiencia y responsabilidad
Procesos externos
Proceso Internos
Logistica
Inversa
Ilustración 2. Variable de estudio "Logística Inversa
Fuente: Elaboración propia
Como se indica en la ilustración, la
variable de estudio es la “Logística Inversa”,
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misma que en la actualidad proporciona “¿Por qué nace la logística inversa?”,

grandes beneficios dentro de la producción y esta pregunta fue tomada del trabajo
comercialización de determinados realizado por [CITATION mor14 \p 7 \l
productos, permitiendo la recuperación del 3082 ]
valor productivo desde el primer proceso
hasta el final del ciclo de vida. Al generar devoluciones por parte de los
clientes, que se procede a realizar con
PROCESOS DEL MODEL DE determinados productos, para lo cual se
APLICACIÒN presenta una posible tabla de acuerdo a la
El diseño de los modelos para la logística funcionalidad de las empresas con una
inversa utiliza, como acabamos de ver, la población estimada de 100 empresas.
estructura de los tradicionales modelos de Alternativ Frecuenc Porcenta
localización y asignación, con objeto de as ias jes
explicar el comportamiento y las relaciones Reciclado 36 35
que se establecen en los procesos de
Reutilizaci
recuperación de los productos fuera de uso. ón
18 17
Re
10 10
manufactura
Redistribuc
20 19
ión
Ninguna 20 19
Total 100 100

19% Fabricación
35%
Como se observa en la figura anterior
Distribución
existe un porcentaje, muy significativo que
19% no realiza ninguna actividad, con el
Reciclaje
propósito de reutilizar los residuos y
desechos que a futuro degradan al medio
10% 17% ambiente, de tal forma que es indispensable
Reutilización
la iniciativa de un plan que promueva la
Reciclado Reutilización logística inversa a fin de recuperar y/o
Re manufactura
Re manufactura Redistribución reutilizar ciertos materiales desperdiciados,
Ninguna de manera planificada desde la fabricación
Redistribución
hasta la distribución de un producto. Cabe
mencionar que el 19 % de las empresas no
realizar alguna de las actividades antes
RESULTADOS indicadas en la tabla.
De acuerdo a las investigaciones
realizadas se pudo obtener datos que de una DISCUSIÒN
forma relevante influye en la productividad Es el proceso de planificación, desarrollo
nacional, de acuerdo a las siguientes y control eficiente del flujo de materiales,
interrogantes: productos e información desde el lugar de
origen hasta el de consumo de manera que
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se satisfagan las necesidades del influyen en el modelado del problema.

consumidor, recapturando el objeto obtenido
y gestionándolo de tal manera que sea
posible su reintroducción en la cadena de
suministro, obteniendo un valor añadido y/o
una adecuada eliminación del mismo”
mediante el sistema de las 6R “reparación,
rediseño, reventa, re manufactura, reciclaje y
reutilización.
Aplicaciones en diferentes contextos, han
dado lugar a nuevos planteamientos. La
utilización de modelos matemáticos en
logística inversa plantea dificultades para su
utilización.
La logística inversa, se fundamenta en la
reutilización y recuperación de los valores
invertidos, mediante devoluciones de
clientes y los excesos de stocks, de manera
que se evita perdidas económicas para las
empresas y el país.

RAZONES PARA APLICAR

LOGÍSTICA INVERSA
Cumplimiento de la legislación
ambiental.
Beneficios Económicos: disminución en
los costos de producción, ahorros en compra
de materias primas, etc.
Recuperación de materias primas difíciles
de conseguir.
Servicio al cliente y garantías.
Responsabilidad Social.
Ventaja competitiva.

CONCLUSIONES
De acuerdo a la investigación realizada se
llega a la conclusión que la logística inversa,
brinda grandes oportunidades para la
sostenibilidad económica de las empresas y
del país, por cuanto se debe aplicar de forma
progresiva como método de mejorar las
actividades productivas.
Los métodos de solución en general,
dependen del contexto, así como de la
consideración o no de ciertos factores que
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