Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines

8 NOTICIAS
En marcha la EXPO ESTACIÓN APESA 2018
La 7ºma. EXPO ESTACIÓN APESA 2018, Exposición Nacional de
Proveedores de Estaciones de Servicios, Lubricentros, Tiendas
de Conveniencia y Afines se desarrollará en el Centro de Con-
venciones del Paseo La Galería, del 23 al 25 de mayo del 2018,
bajo la organización de APESA.
18 NOTICIAS
Petropar inició proceso de renovación
Con el objetivo de seguir brindando el mejor servicio, cali-
dad y comodidad a los clientes internos y externos, Petró-
leos Paraguayos inició un proceso de renovación en la Plan-
ta de Villa Elisa.

12 NOTICIAS
CONGRESO LATINOAMERICANO EN NUESTRO PAÍS
Se acerca la 54 edición de la CLAEC Congreso de la Comi-
sión Latinoamericana de Empresarios de Combustibles
en Asunción.
20NOTICIAS
Principales riesgos en estaciones de servicio
Esta vez nos vamos a dedicar a los riesgos que rodean a
trabajadores de las Estaciones de Servicio. Este es uno
de los sectores de los tantos en nuestro país, que sufren
unas condiciones laborales de segunda o tercera línea.

14 NOTICIAS 24 NOTICIAS
1ra Convención de operadores de estaciones de ser- Historia de las primeras gasolineras
vicios PETROPAR
Usted sabia que la primera Gasolinera o Estación de servicio
Petropar llevó a cabo la 1ra. Convención de Operadores de fue una “farmacia”???….aunque no lo crea así fue…a con-
sus Estaciones de Servicios y lanza el programa Petropar tinuación la original historia…
OIKOITÉ”, “Juntos, camino a la excelencia”.

8 18
REALIZADO POR:
12 14
Director General: Fernando Berdichevsky - (0981) 40 23 28
PARAGUAY FILM S.R.L.: Diseño Gráfico y Edición de Revista: Alberto Rodríguez
Diagramacion y Diseño Gráfico: Patricio Grassi
14 de Julio c/ Concordia – Asunción Asistente de Dirección: Rosalba Sotelo
Telefax: (595 21) 202 752 R.A. Distribución: Walter Bedoya
E-mail: amigocamionero@yahoo.com Departamento Comercial: (021) 202 752 - (0981) 785 000

Manduvirá 429 e/ Alberdi y 14 de Mayo

Tels.: (021) 451 235 - Fax: (021) 441 734 – (0981) 942 444
E-mail: apesapy@hotmail.com – Asunción – Paraguay

4 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018
 Proliferación de servicentros
muy cercanos es una locura
La proliferación de nuevas estaciones de combustibles, muy cerca-
na una de otra, es una locura y se vuelve insostenible las inversiones.
La gran proliferación de nuevas estaciones de servicios para expendio de com-
bustibles exige que el Gobierno establezca reglamentaciones nacionales para la
sostenibilidad de las inversiones.
“Desde Apesa venimos reclamando desde hace mucho tiempo al Gobierno
leyes que amparen al gremio y sobre todo que reglamenten las nuevas aperturas
de servicentros, ya que es insostenible que se sigan abriendo una al lado de otras”
Es una locura que Paraguay tenga 2.300 estaciones de servicios, y que se
sigan instalando más. “Tenemos casi la mitad de la cantidad que tiene toda la
Argentina y cuatro veces más que Uruguay, país que funciona solo con 600
Alejandro Guggiari
Presidente de Apesa estaciones.”
Hace falta crear urgente un ente regulador, por “la proliferación salvaje de
estaciones de servicios, ya que nadie ejerce un control eficiente” y todo queda
a interpretaciones o voluntades de alguna autoridad que termina concediendo
EDITORIAL

así la apertura de una nueva estación. Petropar funge de ente regulador y tam-
bién comercializa directamente, por lo que es necesario crear una institución
para el control.
De acuerdo algunos datos con que contamos del gremio, de las 2.300 esta-
ciones de servicios que operan en el país, al menos 1.000 son explotadas por sus
dueños, antiguos operadores que van sosteniendo el trabajo diario de generación
en generación y son los más perjudicados con la situación denunciada.
Cada municipio “hace lo que quiere” en este tema, “todo depende de la Junta
Municipal correspondiente”. Hay anarquía en este tema en Fernando, Luque, Ypa-
caraí, San Lorenzo, etc.,
Por eso exigimos una vez más a las autoridades una LEY que ampare nuestro
trabajo y las inversiones y que sea justa para todos.

Encuentro internacional

El 54º Congreso de la Comisión Latinoamericana de Empresarios del Com-

bustible se va a realizar del 23 al 25 de mayo próximo en el piso 9 del Centro de
Convenciones del Shopping La Galería, en Asunción.
El año pasado organizamos el 1er encuentro nacional de estaciones de servi-
cios, en la ciudad de Santaní, departamento de San Pedro, oportunidad en la que
participaron unos 400 operadores de diferentes emblemas,hacemos la invitación
a todos nuevamente para que nos acompañen en el Congreso como así también
a la Expo Estación que se realizará en la misma fecha y lugar del Congreso.

ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines APESA 5
 COMISIÓN DIRECTIVA
2017-2020

Comisión Directiva 2017-2020

Seguimos en la tarea de hacer crecer el vínculo sustentable
entre los socios, el estado y la comunidad.
¡Trabajando Unidos!!!

COMISION DIRECTIVA
Presidente......................................................................Alejandro Guggiari
Vicepresidente 1º.................................................................Javier Ugarriza
Vicepresidente 2º...................................................................Jorge Macchi
Secretario...........................................................................Juan José Rojas
Pro Secretario ..................................................................Graciela Ramírez
Tesorero ..............................................................................Miguel Corrales
Pro Tesorero ..................................................................Andrés Saccomani

MIEMBROS TITULARES
Miembros Titular 1 ...........................................................Braulio Gonzales
Miembros Titular 2 ...........................................................Gustavo Cepede
Miembros Titular 3 .............................................................Shirley Recalde
Miembros Titular 4 ............................................................Zenildo Da Silva
Miembro Suplente 1 .................................................................Jorge Prieto
Miembro Suplente 2 .............................................................Rosalba Ayala

SINDICATURA
Síndico Titular ................................................................Fernando Kirmser
Síndico Suplente ..............................................................Elizabeth Ortega

COMISIÓN ELECTORAL
Presidente ...........................................................................Epifanio Muñoz
Secretario ..........................................................................Virginia Jiménez
Vocal .........................................................................................Elvio Peralta
Miembro Supl. 1....................................................................Bruno Chiriani
Miembro Supl. 2.................................................................Luis Saccomani

MIEMBROS ADJUNTOS
Asesor Técnico .....................................................Arq. Vicente San Martin
Comunicación-Rrpp ....................................................María José Miranda

6 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018
 NOTICIAS

En
La 7ºma. EXPO ESTA-
C I Ó N A P E SA 2 0 1 8 ,
Exposición Nacional de
Proveedores de Esta-

MARCHA
la
ciones de Ser vicios,
Lubricentros, Tiendas
de Conveniencia y Afi-
nes se desarrollará en
el Centro de Convencio-
nes del Paseo La Gale-
ría, del 23 al 25 de mayo
del 2018, bajo la organi-
zación de APESA, ( Aso-
ciación de Propietarios
de Estaciones de Servi-
cios y Afines).

X
Se desarrollará en forma
conjunta con la CLAEC.

E
l primordial objetivo de esta
Expo es la integración entre
las Empresas del sector, don-
de se presentarán productos y ser-
vicios. Estarán presentes en esta edi-
ción,Proveedores de Combustibles
Líquidos y GLP, Empresas de Cons-
trucción y Equipamientos de Estacio-
nes de Servicios, Tiendas de Conve-
niencia, Sistemas de Gestión y Servi-
cios de automatización, Proveedores
de Software y de Uniformes , Distri-
buidores de Alimentos, Cigarrillos,
Bebidas, y otros.
Reconocidas compañías provee-
doras de equipamientos para las
estaciones de servicio, tanto locales
como internacionales, participarán
de esta edición de la Expo.
Se expondrán, además, aditivos,
repuestos y accesorios para diversos
tipos de vehículos, permitiendo así la
posibilidad de realizar negocios y
entrar en conocimiento sobre las
nuevas tendencias del mercado.
En esta nueva edición se realiza-

8 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018

rán lanzamientos de equipos y tec-
nología de avanzada.
La convocatoria se extiende a Ope-
radores de estaciones de Servicios de
la capital e interior del país, visitantes
y personas relacionadas tanto del sec-
tor de combustibles, como a provee-
dores y público en general.
La entrada será gratuita,el horario
será de 17:30 a 21:30 todo esto en 3
días y en un mismo lugar,de manera
que todas las empresas afines pue-
dan estar concentradas y pueda ser
ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines
23 al 2
de 5 mayo
NOTICIAS
del 2018
beneficioso tanto para oferentes
como para los visitantes,así tendrán
un punto de conjunción la oferta y la
demanda en el lugar acertado, como
lo es el Paseo La Galería.
La 7ma. EXPO ESTACIÓN APESA
2018, cuenta con el respaldo de 6 exi-
tosas ediciones anteriores, que la
catalogan como “único evento del
sector”. Está en nuestro deseo contar
con el acompañamiento y la partici-
pación tanto de los operadores como
de empresas en este nueva edición..
APESA 9
 NOTICIAS
Gulf se prepara para
competir “cabeza a cabeza”
con las petroleras tradicionales
“L
uego del receso vacacio-
nal, el proyecto de alcan-
zar la docena de bocas
de expendio de Gulf Oil, tomó un
impulso muy significativo y a toda
marcha estamos cumpliendo con
los plazos prefijados para abrir las
primeras cinco bocas de la franqui-
cia en abril y mayo próximos”, ase-
guró a surtidores.com.ar, el Gerente
Comercial y Márketing de Gulf Oil,
Gastón Mienko.
A través de sus palabras, la petro-
lera de que hace más de 80 años
impuso sus lubricantes en el merca-
do mundial, refuerza la meta que tie-
ne para Argentina y en la zona suda-
mericana, para imponer la nueva
modalidad “Low Cost” en el mercado
minorista de venta de combustibles,
favorecido por la liberalización de la
actividad en nuestro país.
“Estamos prestos a inaugurar las
primeras expendedoras y cerrar con
éxito el proceso de nueve meses
para posicionar a nuestra compañía
en la competencia con las principa-
les petroleras tradicionales, ofre-
ciéndole a los operadores una
10 APESA
Mientras espera la inaugura-
ción de las primeras Estacio-
nes de Servicio de su marca
en el norte argentino, Gulf Oil
proyecta instalarse este año
en el conurbano bonaerense
y ampliar las posibilidades en
Brasil, Uruguay y Paraguay.
opción para lograr una mayor renta-
bilidad, un margen de precios com-
petitivos y contratos con muchísimo
menos nivel de presión de los que
tiene el yugo de las petroleras”, alen-
tó Mienko.
Si bien aún existe una confiden-
cialidad sobre nombres y marcas
que están muy cerca de cerrar
acuerdos con Gulf, el empresario
adelantó en carácter de primicia que
existen negociaciones para insertar-
se en el mercado con cuatro estacio-
nes ubicadas en el segundo cordón
de la Provincia de Buenos Aires.
Lo mismo se espera respecto de
proyectos casi concretados en la
Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines
República del Paraguay con una
red de Estaciones de Servicio que
hasta hoy pertenecen a una bandera
muy importante y reconocida, como
también, informó acerca de pro-
puestas en Uruguay.
“Con más de 33 mil estableci-
mientos de Gulf en todo el mundo,
los estacioneros que estén pensan-
do en cambiar de bandera pueden
tener la seguridad de que tienen a
disposición el know how necesario.
Hoy pueden acceder a un futuro
basado en la posibilidad de comprar
a los diversos players que comenza-
rán a competir en el mercado, luego
de que se abrieran las importacio-
nes”, sentenció.
Mienko por último, se mostró
muy confiado en que Gulf compita
“cabeza a cabeza” con las marcas
históricas de las compañías más
poderosas y dijo: “Creemos que
tener un branding de Estaciones de
Servicio apuntalará nuestra activi-
dad de venta de aceites y le dará un
soporte fuerte a la marca para dar-
se a conocer aun más en la Argen-
tina”, finalizó.
Fuente: surtidores.com
ABR/MAY 2018
 NOTICIAS

CONGRESO
LATINOAMERICANO
EN NUESTRO PAÍS
Se acerca la 54 edición de
la CLAEC Congreso de la
Comisión Latinoamericana
de Empresarios de Com-
bustibles en Asunción.

E
l evento se realizará del 23 al
25 de mayo de 2018 en el
Centro de Convenciones de
la Galería. Delegaciones de la Fede-
ración estarán presentes junto a
dirigentes empresarios de todo el
continente para analizar realida-
des,perspectivas y desafíos del
sector en cada país. Las delegacio-
nes integrantes de la CLAEC son:
Centro de Convenciones de la Galería
Argentina,Bolivia,Brasil,Chile,Colo
mbia, Costa Rica, Ecuador, El Sal-
vador, Guatemala, Honduras, Méxi-
co, Panamá,Perú, Puerto Rico,
Paraguay, República Dominicana,
Venezuela y Uruguay
El tema principal de este con-
greso será el rol del estado con el
mercado minorista y las nuevas
tendencias en los c-store. El miér-

12 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018
 NOTICIAS

coles 23 a las 19:00 está previsto ves 24 desde las 08:30 hs. hasta el
la apertura oficial del Congreso mediodía. Terminadas las charlas
con la presencia de autoridades se hará un recorrido por los dife- EL COSTO DE PARTICIPACIÓN AL
nacionales,invitados especiales rentes emblemas nacionales y CONGRESO ES DE 1.600.000 GS
,representantes de las delegacio- extranjeros donde podrán obser-
PARA SOCIOS DE APESA Y
nes extranjeras y operadores var toda la infraestructura que
nacionales, luego se procederá a la tenemos en nuestro país.
1.800.000 GS PARA NO SOCIOS.
Inauguración Oficial de la 7ºma. El viernes 25 continuarán la
edición de la EXPO ESTACIÓN. ponencias y a la noche se realizará Incluye:
Las ponencias de los países lati- la fiesta clausura a partir de las
noamericanos empezarán el jue- 21:00 hs. l Acreditación y Materiales
Claec Py
l 1 Cocktail de Bienvenida.
l 2 Almuerzos con bebidas.
l 2 Coffee Break.
Esperamos contar con el apoyo del l Entradas a la 7ma. EXPO ES-
operador nacional en este importante evento TACIÓN.
l 1 Cena en la Churrasquería
internacional ya que estamos atravesando momentos Bahiano Grill (con bebidas) –
Acceso Sur.
muy especiales y delicados en nuestra labor diaria
l Certificado de Participación.
como operadores y necesitamos que el estado l 1 Cena Show Clausura del Con-
greso (entrada, plato de fondo,
promulge leyes claras que nos amparen y las fuentes postre, bebidas, orquesta na-
de trabajo que brindamos a nuestros compatriotas. cional y DJ para bailar).

Además se aprende de las diferentes experiencias de

los países vecinos escuchando a los representantes
contar sus aciertos y errores en nuestro mercado.

PARA MAYOR INFORMACIÓN COMU-

NICARSE A: APESA

Sra Eliana Decoud +595 981942400

Sra Jessica Ugarte +595 982573141
Teléfonos: (021) 451235 / (021) 441734
E-mail: apesaeess@gmail.com

ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines APESA 13
 NOTICIAS

ra
Convención
DE OPERADORES DE ESTACIONES
DE SERVICIOS PETROPAR
E
l Programa Petropar OIKOI-
Petropar llevó a cabo la 1ra. Convención de
TÉ tiene la finalidad de for-
Operadores de sus Estaciones de Servicios y mar personales compro-
lanza el programa Petropar OIKOITÉ”, “Juntos, metidos, que colaboren con el cre-
camino a la excelencia”. cimiento de la marca con sosteni-
bilidad, de manera a no sólo sor-
prender a sus clientes, sino tam-
bién a llenar todas sus expectati-
vas con la actitud y la responsabi-
lidad social que les caracteriza.
Las estaciones de servicios de
Petropar encargadas de vender
productos “Ñanemba’e, ya han
demostrado que cuentan con
productos de calidad, el litraje
justo, precios ventajosos y ade-
más una buena atención; sin
embargo aún pueden ir más allá,
camino a la EXCELENCIA, JUN-

14 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018
 NOTICIAS

TOS, y esto será posible con el

El programa OIKOITÉ se
desarrollará hasta julio
2018 en su primera etapa.
Programa Petropar OIKOITÉ.
Con una red de más de 120
estaciones de servicios, Petropar
inicia el 2018 con acciones para
trabajar más de cerca con cada
uno de sus operadores, en el
deseo de consolidar la preferencia
de la marca por parte de la gente.
La primera convención fue un
homenaje a los operadores que
eligieron Petropar y que son alia-
dos estratégicos de la empresa
para constituirse en la marca
favorita del público.
En ocasión de la 1ra. Conven-
ción se lanzó el programa Petro-
par OIKOITÉ, que consistió en
capacitaciones a supervisores y
playeros de estaciones de servi-
cios en las forma correcta de
atención al cliente, uniformes y
modales adecuados, cuidado del
orden y limpieza de cada esta-
ción, entre otros factores que
buscan diferenciar las estaciones
de servicios Petropar y que hacen
que los clientes se fidelicen y
siempre vuelvan.

ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines APESA 15
 NOTICIAS

ESTACIÓN CON LAVADERO DE ROPA

Se suma un NUEVO RUBRO PARA

INCREMENTAR LA RENTABILIDAD
de las Estaciones de Servicio
Instalar un área de lavado de ropa le dará una ventaja dife-
rencial a su local por sobre la competencia cercana. La En nuestro pais la extension es
experiencia satisfactoria de los consumidores hará incre- de 406.752 km² y tenemos
6.544 kilómetros de rutas
mentar el flujo de clientes. pavimentadas y en muchos
ocasiones hay vendedores de
tractores, maquinarias e insu-
mos de agros entre otros que
viajan por días por el país y esta
es una buena oportunidad de
ofrecerles este tipo de servicio.

W D
a d a l a ex t e n s i ó n d e
nuestro país, los esta-
ciones han incorporado
estratégicamente distintos
tipos de asistencias para sus
clientes. De esta manera apare-
cieron las cabinas telefónicas,
las computadoras con acceso a
internet, los shops, los lavaderos
de autos, etc.
Hoy surge una nueva necesi-
dad en muchos viajeros: su
ropa. Quienes durante días
transitan las rutas debiendo pre. Una nueva tendencia en
cambiarse de muda para llegar Europa y Argentina para captar
a destino de manera presenta- nuevos clientes es la incorpora-
ble, en numerosas ocasiones cion de un nuevo espacio para
no encuentran solución al tema colocar un lavadero automatico
de la vestimenta sucia. Esas de ropas que en 60 minutos
prendas usadas que se quitan uno lo tiene limpio y seco.
quedan guardadas juntando No es imposible pensar
malos olores y generando un que en nuestro país también
descuido de las mismas que, a los operadores de estaciones
la hora del lavado en el hogar, de servicio del interior tomen
es muy difícil que se manten- esta idea para incrementar
gan en las condiciones de siem- sus ingresos.

16 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018
 NOTICIAS

ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines APESA 17
 NOTICIAS
Luego de más de 30 años remplazamos el cartel de acceso principal a la planta Villa Elisa
PETROPAR INICIÓ PROCESO
DE RENOVACIÓN
de la Planta Villa Elisa
X
Con el objetivo de seguir
brindando el mejor servicio,
calidad y comodidad a los
clientes internos y externos,
Petróleos Paraguayos inició
un proceso de renovación en
la Planta de Villa Elisa.
E
s así que, como símbolo de
la nueva etapa que transita
Petropar con el posiciona-
miento logrado en el mercado
nacional con una red de 125 esta-
ciones en todo el territorio nacio-
nal, fue reemplazado el emblemá-
tico cartel principal ubicado en el
ingreso de camiones. El referido
acceso también fue repintado en
su totalidad, generando una ima-
gen externa renovada. En el inte-
18 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines
rior de la planta, se iniciaron los
trabajos de construcción de una
plataforma que facilitará el ingreso
de los camiones cisternas para la
toma de muestras, medición de
temperatura, nivel de producto y
precintado de los vehículos. Se
prevé la culminación de las obras
a fines de marzo. Igualmente, ya
está en pleno desarrollo el proceso
de pintura en 11 tanques de alma-
cenamiento de hidrocarburos, que
Por otro lado, LA OFICINA DESTINADA A LA
incluye la renovación del logo ofi-
UNIDAD DE NEGOCIOS DE GAS LICUADO
cial de la institución. Este reacon- DE PETRÓLEO (GLP) TAMBIÉN FUE REMO-
dicionamiento dará como resulta- DELADA EXTERNAMENTE, con proyecciones
do el aumento de la vida útil de los de más intervenciones del área para extender
tanques, además de una imagen la cobertura de pintura en otras zonas sensi-
bles de la parte operacional. Estos trabajos fue-
más prolija de los mismos.
ron realizados por el equipo de Mantenimiento
Civil e Industrial de la Planta Villa Elisa. Con
estas mejoras se busca generar un ambiente
más organizado y agradable para el desarrollo
de las funciones de cada uno de los funciona-
rios que cumplen sus actividades en Planta
Villa Elisa, y de los clientes que acuden a la mis-
ma de forma diaria.
ABR/MAY 2018
 NOTICIAS

Dueños de surtidores con Cada vez más estacio-

nes en la Argentina

LAMPARITA
incorporan ilumina-
ción led debido a las
ventajas que presenta
esta tecnología. Las

ENCENDIDA ventas crecieron expo-

nencialmente en los
últimos años debido a
que, además de ser
más económica, hace
más atractivo el local.

Los propietarios argentinos aseguran que

Su vida útil prolongada reduce ampliamente los cos- no sólo optimizan el ambiente de trabajo y la
tos de mantenimiento, sobre todo, porque la altura de los presencia del establecimiento, sino que también
techos obliga generalmente a alquilar equipos especiales incrementa los despachos de combustibles en
para realizar la tarea de recambio. El costo varía de acuerdo horario nocturno. En nuestro país los propieta-
a la cantidad de luminarias que se necesitan colocar en cada rios de las estaciones de servicios deben mirar
estación de servicio. Su prolongada vida útil es de aproxi- esta tecnologia led como un sistema que renta-
madamente 30.000 horas de uso continuo, que representa biliza más el negocio frente a la luz tradicional.
más de 6 años con 12 horas de encendido diario, el gran aho-
rro en consumo de 300W comparativo por cada luminaria,

S
u costo también es accesible,
y una notoria mejora en los niveles de iluminación, son los
principales factores que resaltan el nuevo sistema. sobre todo que el mismo ahorro
que genera el bajo consumo cos-
tea la inversión inicial. La experiencia
argentina hizo que los sistemas de ilumi-
nación led acapararan la atención de las
estaciones de servicio de la región, su pro-
longada vida útil, el ahorro y la notoria
mejora en los niveles de luminosidad des-
pertó el interés de los empresarios, cada
vez más preocupados por modernizar el
negocio acorde a los nuevos tiempos.
Explican que la diferencia entre esta
tecnología y la luz tradicional radica
principalmente en que se consume
menos energía, incluso con una vida útil
hasta 10 veces mayor, además, el
comercio aparece más vistoso y se
genera una escena mucho más atractiva
a la vista de los clientes.

ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines APESA 19
 NOTICIAS
PRINCIPALES RIESGOS
en estaciones de servicio
c
Esta vez nos vamos a dedicar a
los riesgos que rodean a trabaja-
dores de las Estaciones de Servi-
cio. Este es uno de los sectores de
los tantos en nuestro país, que
sufren unas condiciones labora-
les de segunda o tercera línea.
P
or ser estos centros de
trabajo abiertos al públi-
co, es que debemos con-
vencernos que nuestra colabora-
ción es esencial para no provocar
situaciones de peligro como son:
uso de móvil, velocidad de acce-
so o salida inadecuadas, repostar
con el motor ó luces encendidas
ó estando descargando una cis-
terna materia prima inflamable,
e tc. CO N E L L AS, P O D E M OS
VOLAR UN DÍA.
Deseamos nos sea útil, y sobre
todo, se pongan en marcha esta
serie de consejos si los estimamos
oportunos, y se empiece a hablar
de Seguridad y Salud Laboral en
nuestros centros de trabajo.
20 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines
RIESGOS DEL PUESTO DE TRABAJO
l Estrés Laboral.
l Violencia (atracos, robos, etc.).
l Trabajo a turnos rotativos.
l Caídas al mismo nivel (arquetas, bordillos,
obstáculos, baches, líquidos en el suelo, etc).
l Incendios y explosiones.
l Sobreesfuerzos por posturas inadecuadas y
carga de objetos (tienda).
l Atropellos o golpes con vehículos.
l Contactos térmicos (motores, lavadero, etc).
l Exposición a temperaturas y condiciones am-
bientales cambiantes y extremas, como los
ruidos, viento, lluvia y frío.
l Exposiciones a inhalaciones de gases de la
combustión como monóxido de carbono, óxi-
dos de azufre y otros componentes de los hi-
drocarburos como el Benceno, que es
MEDIDAS PREVENTIVAS
l Reconocimientos médicos específicos, donde
se incluya la medición de nuestros índices bio-
lógicos (incidencia en muestro organismo de,
por ejemplo, los aditivos de los combustibles
medidos en la sangre u orina). El reconoci-
miento normal nos lo puede hacer la Seguri-
dad Social, por lo que en laboral se debe basar
y profundizar en la influencia del medio laboral
en nuestro organismo.
l Apoyo psicosocial a los trabajadores/as, con es-
trés (carga de trabajo, incidencia de los turnos).
l Instalación de cabinas con cristales blindados,
monitores de TV, alarma eléctrica, y sistema
de autoservicio, para ser empleado especial-
mente en el turno nocturno y primeras horas
del turno de la mañana. Los baños también ha-
brán de estar en el exterior, con vistas a usarlos
en estos horarios por los clientes y evitar su
acceso al interior del habitáculo del trabajador.
l Apoyo de seguridad (rondas y visitas periódicas
cancerígeno.
l Dermatitis por contacto con los combustibles,
lubricantes (sobre todo los usados) y otros
agresivos.
l Contactos eléctricos.
Esta serie de riesgos (de todas las tareas y
secciones de las Estaciones de Servicio),
deben estar reflejados, para cada una, en una
pormenorizada EVALUACIÓN DE RIESGOS y
como también siempre recordamos, no
debemos conformarnos con que nos la
hagan de oficio y sin nuestra participación,
pues es muy probable que no se profundice
y al final no va a servir para casi nada más,
que ocupar una estantería en la oficina de la
gasolinera, en el mejor de los casos, si es que
no se encuentra en la del gestor o mutua, lo
cual no es legal.
sin horario fijo), en el turno nocturno y primeras
horas de la mañana y cambios de turno, de la
policía local y cuerpos de seguridad del estado.
l Distribuir de manera lógica, los turnos de tra-
bajo, teniendo en cuenta la incidencia negativa
sobre los ciclos biológicos de nuestro orga-
nismo, de los cambios de horarios de comidas,
sueño, etc., que ellos provocan. Debe haber pau-
sas en el trabajo y ciclos cortos de turnicidad.
l Formación específica en prevención de ries-
gos, (incendios, control de residuos, explosio-
nes, etc). Señalizar la Estación de Servicio con
los peligros, incluyendo los que afectan al com-
portamiento de los usuarios descritos en la in-
troducción.
l Disponer de un sistema de recogida de agua y
detergentes del lavadero para evitar resbalo-
nes y caídas. Se debe colocar suelo antidesli-
zante en las zonas propensas a estar mojadas.
l Sustituir los escalones por rampas.
l Reparar los desperfectos del suelo (baches,
ABR/MAY 2018

baldosas sueltas) y proteger los surtidores con
isletas.
l Proyectar el acceso para que evite el acceso o
salidas a velocidades inadecuadas. Colocar es-
pejos.
l Dotar de buena iluminación a todas las depen-
dencias y zonas adyacentes. -Señalar los obs-
táculos que no se puedan eliminar.
l Señalar y vallar los huecos y fosos.
l Inspeccionar, de manera periódica, las man-
gueras, bocas, motores, etc. para evitar sor-
presas.
l Conocer el sistema de emergencia y plan de
evacuación y practicarlo con periodicidad por
todos los empleados. Sincronizarlo con las ad-
ministraciones, municipales y provinciales.
l Limpiar los posibles derrames con rapidez y
cerrar el depósito de combustible.
l Usar ropa adecuada para cada tarea, por breve
e infrecuente que sea la misma. Cambiarla
ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines
NOTICIAS
cada vez que se degrade. Debe existir un lugar Vemos la serie de peligros que nos rondan en un lugar
donde guardar un stock. de trabajo como éste, por lo que es muy conveniente
l Comprobar en adecuado aislamiento el sis- la formación e información de TODOS LOS TRABAJA-
tema eléctrico (enchufes, conexiones, cables, DORES y el conocimiento de TODOS LOS RIESGOS.
líneas aéreas, cuadros eléctricos, etc.), sobre Insistimos en la necesidad de que los usuarios colabo-
todo en el lavadero u zonas críticas. Su acceso remos, con nuestros buenos hábitos, para evitar desa-
ha de ser restringido. gradables accidentes que pueden llegar a tener resul-
l Evitar los cambios bruscos de temperatura. tado de muerte, por explosión o incendio. LA SEGURI-
l No tocar los lubricantes, anticongelante, lí- DAD Y SALUD LA DEBEMOS LOGRAR ENTRE TODOS.
quido de frenos y baterías sin guantes. Debe
haber fichas de seguridad de ellos y conocerlas
todo el personal.
l Se debe mantener la instalación de aire com-
primido, tomas de tierra y extracción de gases.
l Mantener en sitio aislado las botellas de gases
a presión.
l Dejar de suministrar combustible cuando una
cisterna esta descargando.
l Asegurarse que se descarga conforme a los
procedimientos de buenas prácticas.
APESA 21
 NOTICIAS
TECNOLOGÍA APLICADA A COMBUSTIBLES
XP3
Xp3 es un mejorador de combusti-
bles de función múltiple, 100% bio-
degradable, desarrollado para
mejorar y estabilizar los combusti-
bles más conocidos, como las naf-
tas, gasoil y otros. Se utiliza en
motores de combustión interna,de
camiones,automóviles,barcos,etc.,
y es el resultado de la combinación
de resinas sintéticas y compuestos
orgánicos; exentos de aromáticos,
dioxinas, alcoholes y furanos.
A
simismo, el Xp3 proporciona
múltiples beneficios debidos a la
estabilización y limpieza del
combustible, debido a sus efectos
detergentes y antioxidantes, que
disuelven depósitos de gomas, barni-
ces, lacas y carbones preexistentes e
impide la formación de otros nuevos,
evita la oxidación de los hidrocarburos
y permite mantener limpios inyectores,
toberas, filtros, tuberías, etc. También
contiene un reactivo que reduce el
22 APESA
Aditivo para motores
diésel y nafteros
Por otro lado, el Xp3 es un bactericida
eficiente, que controla e inhibe la forma-
ción de micro-organismos en el com-
bustible, evitando el taponamiento de fil-
tros, otorgándoles mayor durabilidad.
Cabe destacar que el Xp3 no modi-
fica ninguna de las propiedades bási-
cas del combustible, siendo absoluta-
mente inofensivo para los equipos,
incluso en casos de sobre-aditivación.
En nuestro país distribuye XP Para-
guay S.A. telef.(021) 3285562 / 0985-
990900.
xp3paraguay@hotmail.com
punto de congelación del combustible,
que cambia los hábitos de las ceras
cristalizadas, evitando que se aglome-
ren y tapen filtros y tuberías. Igualmen-
te, dispersa el agua en el combustible.
Este moderno aditivo contribuye a la
optimización de la combustión y propor-
ciona un arranque más eficiente en frío,
logrando mejoras en el mantenimiento,
durabilidad de los motores y sus ele-
mentos, mayor rendimiento de combus-
tible y reducción de emisiones tóxicas.
Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018
 NOTICIAS
HISTORIA DE LAS PRIM
X
Usted sabia que la primera Gasolinera o Estación
de servicio fue una “farmacia”???….aunque no lo
crea así fue…a continuación la original historia…
E
n 1886 el Ingeniero Karl
Friedrich Benz inventó el
automóvil en Mannheim,
Alemania, (patente no. 37435).
A primeros de agosto de 1888,
sin que lo supiera su marido, Bert-
ha Benz con sus hijos Eugen y
Richard, de catorce y quince de
edad, condujo el automóvil Benz
Patent Motorwagen no. 3, desde
Mannheim hasta Pforzheim, con
la finalidad de hacer una visita a
su madre y de dar a conocer el
invento de su marido, que en su
opinión podía convertirse en un
éxito financiero una vez demos-
trada al mundo su utilidad. Bertha
se convirtió en la primera persona
que hizo un trayecto largo en
automóvil. La distancia recorrida
fue de aproximadamente 104 kiló-
metros (64 millas). Hasta enton-
ces solo se había completado tra-
yectos cortos de prueba.
24 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines
Bertha y sus hijos
salieron de Mann-
heim al amanecer y
llegaron a Pforz-
heim al anochecer.
Notificaron a Karl
su éxito por telegra-
ma. Tres días des-
pués regresaron a
Mannheim.
Durante el viaje Bertha
tuvo varios problemas.
Como combustible se utiliza-
ba Ligroína (También llamada
éter de petróleo, bencina, nafta VM
& P, nafta de petróleo, nafta ASTM,
que es una mezcla líquida de diver-
sos compuestos volátiles, muy la primera gasolinera del mundo.
inflamables obtenida de la refina- Mientras los automóviles se
ción del petróleo) y tuvo que hacían más populares en el mun-
encontrar una farmacia donde do, la necesidad de estaciones de
poder comprarla. La farmacia servicio fue aumentando. La técni-
“Stadtapotheke” ubicada en la ciu- cas de producción masiva de auto-
dad de Wiesloch se convirtió así en móviles implementadas por Henry
ABR/MAY 2018
 NOTICIAS

ERAS GASOLINERAS
Ford permitieron que los consumi-
dores pudieran acceder a autos a
un precio módico. El aumento de
propietarios de automóviles resul-
tó en una demanda mayor de esta-
ciones de servicio. La primera esta-
ción fue construida en 1907 por la
empresa Standard oil of California
(hoy en día llamada ChevronTexa-
co) en la ciudad de Seattle, en el
estado estadounidense de Was-
hington. Esta compañía fue la que
comenzó a poner avisos con logos
en las rutas, publicitando sus esta-
ciones de servicio.

ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines APESA 25
 NOTICIAS
10 COSAS que debes saber
DEL CONSUMO DE
Desenmascaramos los mitos y realidades alrededor de
este factor cada vez más importante.
1
No es necesario manejar
un auto pequeño para
obtener consumos bajos
de combustible
Las nuevas tecnologías como
motores híbridos, diesel, inyección
directa, sobrealimentaciones
como turbo o súper cargadores,
transmisiones de hasta ocho cam-
bios, cubiertas de baja resistencia
de rodamiento y cambios aerodi-
námicos hacen posible que inclu-
sive autos medianos o grandes
sedanes obtengan muy buenas
cifras de consumo de combustible.
2
Cambiar el filtro de aire
no ayudará a reducir el
consumo
En autos que utilizan todavía
carburador, esto sí es cierto pero
los nuevos con sistemas de inyec-
ción, cambian automáticamente
la mezcla al recibir menos aire del
que deberían. En estos casos,
cambiar el filtro de aire no afectará
el consumo pero sí aumentará la
potencia de tu motor.
3
L as transmisiones
automáticas en oca-
siones pueden lograr
mejores consumos de combus-
26 APESA
tible que una manual
Gracias a los avances de tec-
nología en transmisiones auto-
máticas, éstas logran en muchos
casos igualar o superar a su equi-
valente con transmisión manual.
Las nuevas generaciones con
hasta ocho relaciones, mantie- vida, el motor seguirá ofreciendo
nen el rango de rpm del motor prácticamente el mismo consu-
bastante bajas incluso a altas mo de combustible. Cabe señalar
velocidades, lo que mejora enor- que no se podrá mejorar la cifra
memente la eficiencia. pero sí mantenerse igual o ligera-
mente debajo de cuando salió de
4
No es necesario calen- la agencia.
tar un auto antes de
6
manejarlo En muchos casos es
La mejor manera de que un mejor apagar el auto
motor entre llegue a su tempera- estando parado que
tura ideal es manejándolo. Los esperar con el motor andando
autos modernos pueden rodar El mito de que un motor con-
instantes después de haber sido sume más gasolina al encenderse
encendidos, aunque sí es necesa- que dejándolo andar por un rato
rio cuidarlo en estos primeros es mentira. Los nuevos motores
minutos y dejar que el motor lle- de inyección, arrancan el auto uti-
gue a su temperatura óptima de lizando realmente muy poco
funcionamiento antes de acele- combustible -especialmente una
rar a fondo. vez calientes- mientras que un
motor en ralentí puede consumir
5
La edad del auto no entre uno o dos litros por hora
aumenta el consumo dependiendo del número de cilin-
dros y capacidad del motor. Apa-
Cuando un auto se mantiene ga el motor cuando estés espe-
correctamente a lo largo de su rando dentro del auto pero no
Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018
 NOTICIAS

acerca
COMBUSTIBLE durante el tránsito en ciudad por
que de esta manera lo único que
lograrás es desgastar el motor de

9
arranque del motor. No todos los vehícu-
los son probados para

7
Los aditivos y demás arti- obtener su consumo
lugios que se venden no La EPA (Environmental Protec-
disminuyen el consumo tion Agency), una organización
de combustible de tu auto del gobierno estadounidense, rea-
Si excluimos las conversiones liza pruebas de consumo de com-
totales a gas o a biodiesel que sí bustible de casi todos los vehícu-
cumplen las reglamentaciones de los que se venden en ese país
Estados Unidos, por ejemplo, pero no de aquellos que sobrepa-
algunas investigaciones han san las 3.8 toneladas. Además,
demostrado que los aditivos y tampoco prueban motocicletas ni
objetos que se encuentran en los vehículos de recreación que no
súper mercados o demás tiendas, tienen permitido circular en auto-
no reducen en lo absoluto el con- pistas. A partir de 2011, el límite
sumo de combustible de un auto será aumentado hasta las 4 tone-
y que en muchos de los casos, ladas y media.
perjudican el funcionamiento del

10
motor o provocan mayores emi- Los números apro-
siones de gases contaminantes. ximados obtenidos
por la EPA no siem-

8
Utilizar gasolina Pre-
mium no beneficiará al
consumo de combustible
Al menos que el motor de tu
auto haya sido diseñado para fun-
cionar con este tipo de gasolina,
no te verás beneficiado al utilizarlo
en tu auto normal y el costo defi-
nitivamente aumentará. Lo mejor
en estos casos es revisar en el
manual de propietario qué tipo de
combustible y octanaje recomien-
da el constructor.
pre serán los que cada vehículo
obtiene en la vida real
A pesar de que los estudios que
realiza esta institución son lo más
precisos y controlados, el número
oficial obtenido es solamente un
aproximado y un promedio de los
valores reales que se pueden
obtener. Además, el modo de
manejo de persona a persona es
diferente y la mezcla del combus-
tible no siempre es igual así que
siempre existirán variaciones.

ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines APESA 27
 NOTICIAS

¿Cómo
FUNCIONA LA BOMBA
de una Estación de Servicio?

_
Alguna vez cuando vas

L
a bomba de una estación estaciones de servicio se almace-
a cargar combustible, te para poder funcionar y na bajo tierra en depósitos ente-
has preguntado ¿cómo proveer a tu vehículo de rrados. Cada uno tiene varios
combustible se compone de tres miles del mismo. Hay al menos
es que trabajan estás
partes importantes: dos de estos tanques por esta-
curiosas máquinas que
ción y cada tanque por lo general
por años ayudan a ali-

1
LOS TANQUES DE tiene un tipo diferente de com-
mentar tu vehículo? Si ALMACENAMIENTO bustible. Tener los depósitos de
es así, aquí te damos DE COMBUSTIBLES combustible subterráneos pre-
todos los detalles. senta un problema obvio: la mis-
El combustible vendido en las ma debe llegar a un distribuidor

28 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018

(y al tanque de combustible de tu
automóvil) que están ubicados
por encima de estos, así que tie-
ne que desafiar la gravedad para
llegar hasta allá.
Para mover el líquido de su
escondite subterráneo hasta el
nivel de la calle, en la mayoría de
las estaciones de servicio se
hace con uno de los dos tipos de
bomba - una sumergible o una
de succión:
Bomba sumergible. Como su
nombre lo indica, se sumerge por
debajo de la superficie del líqui-
do, donde se utiliza una hélice
para impulsar el combustible
hacia arriba. Las palas inclinadas
de la hélice giran con el motor y
mueven el líquido como un venti-
lador de casa empuja el polvo o
el cabello.
Bomba de succión. Mueve la
gasolina con el principio de la
presión desigual. Un tubo es
insertado en el agua. Un motor
por encima del nivel del líquido
elimina suficiente aire de la tube-
ría para disminuir la presión del
aire por encima del combustible.
El propulsor continúa eliminando
el aire hasta que la presión del
aire por encima del combustible
es menor a la presión del aire que
empuja hacia abajo el líquido fue-
ra de la tubería. Cuando la pre-
sión del aire dentro del tubo es lo
suficientemente baja, el combus-
tible simplemente sube hacia el
dispensador en la superficie.
La principal ventaja de una
bomba sumergible sobre una
ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines
NOTICIAS
bomba de aspiración es que la
hélice puede empujar el agua a
una distancia vertical mayor. Sin
embargo, debido a que los tan-
ques de combustibles en la mayo-
ría las estaciones de servicio se
encuentran a sólo unos metros
por debajo del dispensador, una
bomba de succión es generalmen-
te más que adecuada para la tarea
en cuestión.
2
LA VÁLVULA
DE
RETENCIÓN
Cuando el bombeo
del combustible está
completo y el motor
de la bomba se apaga,
el combustible dentro
de la tubería no vuelve a
caer en el tanque. Por el
contrario, se queda atra-
pada dentro de la tubería
gracias al trabajo de la válvula
de retención. Ésta se encuentra
por encima del líquido dentro del
tubo y crea un sello hermético.
Aunque la parte inferior del tubo
está abierta, la presión de vacío
creado por la válvula de reten-
ción mantiene el combustible en
su lugar. Esto es como cuando
tomas una bebida por medio de
un tubito o comúnmente llama-
do pajita y con tu dedo tapas el
conducto superior para sostener
el fluido sin que se caiga.
Utilizando una válvula de reten-
ción para mantener el líquido den-
tro del tubo, evita un desgaste
APESA 29
 NOTICIAS
innecesario de la bomba de suc-
ción y asegura que el suministro
de combustible se mantenga en la
tubería para que el próximo clien-
te no tenga que esperar a que se
extraiga desde abajo. Puede no
parecer gran cosa, pero el proceso
puede tardar de 10 a 15 segundos.
Eso no es una espera muy larga,
pero puede ser una eternidad
cuando estás esperando que la
gasolina llegue. Por otro lado, la
energía que impulsa a las bombas
por lo general proviene de la mis-
ma red eléctrica que alimenta las
luces y los aparatos en tu casa y
requeriría consumir más energía
para llenar los tanques de los
autos y se vería reflejado en el pre-
cio que se paga por ella.
30 APESA
conforme el flujo de
combustible aumen-
ta, dejando siempre
espacio suficiente para
que la cantidad correcta
de combustible pase a
través de él. Si se ha esta-
blecido una cantidad prede-
terminada de combustible a
bombear, el flujo del líquido
se reducirá a medida que se
3
EL MEDIDOR aproximan al límite.
DE FLUJO Este tubo también
contiene el medidor de
flujo, que es un molde de
Ahora que el combustible está hierro o de aluminio, el cual tiene
en camino hacia el auto y se está una serie de engranes o un rotor
bombeando ¿cómo sabe el dis- simple por donde pasa el com-
pensador la cantidad de combus- bustible. Estos “leen” el flujo de
tible que se inyecta al vehículo? combustible y pasan la informa-
El combustible que viaja hacia ción a una computadora situada
arriba en el dispensador, pasa a en el dispensador que muestra la
través de una válvula reguladora cantidad medida en décimas de
que mide la velocidad del flujo del litros. A medida que la tempera-
líquido. Esto lo hace a través de tura del combustible cambia -
una membrana de plástico que particularmente en los días fríos
se comprime más y más y calientes por ejemplo, la densi-
estrechamente por el tubo dad del líquido puede cambiar,
causando un error en la cantidad
de líquido medido. La computa-
dora compensa este error
tomando en cuenta la tempera-
tura del combustible, registra el
flujo del líquido y ajusta el precio
de venta.
El desgaste en el medidor pue-
de degradar su precisión con el
tiempo, por lo que los controles
periódicos por la autoridad o ins-
titución a cargo son necesarios
para realizar las certificaciones y
evitar fraudes.
Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018
 NOTICIAS

CÓMO HACER PARA MANTENER

ENTUSIASMADO al personal de
las estaciones de servicio?
A continuación transcribimos una interesante entrevista realizada al Presidente
de la Cámara de expendedores del Chaco – Argentina que puede ser de mucha
utilidad para su aplicación en nuestras estaciones de servicios.

E
n la operatoria comercial
el trato con los empleados
ocupa un lugar importan-
te. Las condiciones que presenta
el negocio, con cambios rotativos
y obligación de trabajar por la
noche, hacen necesario que los
expendedores tomen medidas
para garantizar la permanencia satisfechos con sus puestos.
de la planta laboral, en ese senti- Asegura que el tema no es
do Miguel de Paoli, presidente de menor, ya que después de todo
la Cámara de Expendedores de son los playeros los que atienden
Chaco- Argentina, se explayó el dinero, se encargan de realizar
sobre las complicaciones que los cobros y siguen de cerca los
sufren las bocas de expendio movimientos en la estación.
para sostener a los trabajadores ¿Cuáles son las principales

32 APESA Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines ABR/MAY 2018

problemáticas que se presentan
para los operadores en el manejo
del personal?
La constante motivación del
personal es uno de los factores
no económicos que más desgas-
te provoca en el gerenciamiento
de una estación de servicio. La
falta de profesionalismo de los
recursos más nuevos es otro
desafío al que deben enfrentarse
las empresas por el costo indi-
recto que significan los yerros
que seguramente van a cometer
hasta que aprendan a desenvol-
verse en el ejercicio de las res-
ponsabilidades a su cargo.
¿Cuesta conseguir gente idó-
nea para los puestos y capacita-
da para trabajar?
Al principio el entusiasmo de
los recién contratados justifica la
frase “escoba nueva barre bien”,
porque valora estar en blanco,
tener una obra social y un salario
de convenio. Cuando transcurren
los meses ese entusiasmo decae,
por el agobio de más y mayores
exigencias y responsabilidades
de cada cargo, sumado a las
“amenazas” de equivocarse en el
producto despachado al cliente
(naftero o diesel) y la evaluación
de la atención que realizan los
programas de calidad de aten-
ción de las petroleras, porque
jamás saben cuándo van a caer y
menos predecir el resultado.
¿Por eso se produce constan-
temente el recambio de gente?
Es una actividad de moderada
rotación de personal en la medi-
ABR/MAY 2018 Revista Oficial de la Asociación de Propietarios y Operadores de Estaciones de Servicios y Afines
da que se cumpla a lo que deno-
mino “el pacto laboral”: pago de
salarios en término, todos los
papeles en regla, capacitación y
trabajo en equipo, a cambio de
estabilidad laboral y previsibili-
dad en las pautas de exigencias y
responsabilidades.
La diferencia entre un “jefe”
(mero dictador de órdenes, gene-
ralmente insatisfecho con sus
empleados) y un “líder”, es que se
rodea de colaboradores a los
cuales les muestra hacia dónde
dirigir la atención de la empresa
y se pone al frente para dar el
ejemplo. Esto último es muy valo-
rado cuando el personal logra
este ambiente de trabajo.
¿Todas las estaciones operan
con turnos rotativos?
Estimo que una gran mayoría
si, a excepción de otros casos
rurales en dónde la atención noc-
turna está limitada a un sereno o
hayan decidido cerrar por las
noches para evitar delitos.
NOTICIAS
En estas condiciones que pre-
senta el negocio…¿qué recomien-
da a los operadores para mante-
ner entusiasmado al personal?
La capacitación constante, las
frases de aliento cuando se equi-
vocan haciendo hincapié de que
se puede corregir lo que estuvo
errado, y aplicar justicia: si un
co m pa ñ e ro ro ba (d es pa c h a
menos litros x carga, malversa las
tarjetas, etc) es difícil que el grupo
lo delate, pero espera que ese ele-
mento no los contamine a todos.
Por eso los controles deben ser
regulares y drásticos ante irregu-
laridades que no dan cabida a
interpretar otra cosa, más que se
ha producido un fraude.
Fuente: surtidores.com.ar
APESA 33
 pasatiempos
para llevar
- ¿Qué pasa cuando los - Oye Mari...¿Y tu marido?
niños comen sushi? - En el jardín
- Se ensushian - No le veo.
- Tienes que cavar un
- Te amo poco...
- ¿Como sabes que es
amar? - El ambiente está tan
- Por que pienso en ti no politizado, que estornu-
puedo respirar dé en la calle y una seño-
- Eso es asma ra dijo “Salud”, un señor
- Bueno entonces te gritó “Educación”, otro
asmo más “Empleo” y del fon-
do “Seguridad” y luego
LA PINTURA AZUL cantamos el himno.
¿Hijo por que te bañas - Fue hermoso...Casi llo-
con pintura azul? ro.
-Por que mi novia vive
lejos EN LA CONSULTA DEL
- ¿Y eso que tiene? MÉDICO:
- Es que queria estar azu- - Usted tiene una per-
lado fecta salud. Vivirá has- Contiene 14 cuadros negros.

HORIZONTALES
ta los 80 años.

1. Alias en internet. - La voz más aguda. 2. Que no es confortable. - Comité

- DOCTOR. SEA SINCE- - Pero doctor, yo tengo 80
Ólímpico. 3. Nanogramo. Isla de Indonesia. Parte de una nave. 4. Fluido es-
RO. ¿el demayo que tuve años ahora.
pacial hipotético. - Aprovechamiento indebido. 5. Letra griega. - Falta en
es grave? - ¿Lo ve? ¿tenía o no
- Soy San Pedro. tenía yo razón. un impreso. - Símbolo de gramo. 6. Demora. - Grupo ambulante de artistas.
7. Amarrar. - Moneda china. - Croacia en internet. 8. Humedecer. - Sujetar
los papeles. 9. Relato divertido. - Alabanza.

VERTICALES
1. Anaïs…, escritora francesa. - Parte de la mano. 2. Deglución. 3. Cuenta
corriente. - Número de ejemplares de que consta una edición. 4. Ciudad
de Japón. - Licor oriental. 5. Menores que océanos. - Iniciales de Descartes.
6. La estrella más próxima a la Tierra. -…Orbison, cantante de EE.UU. - Letra
redonda. 7. Aborrecer. - Organización sindical obrera es-
pañola. 8. Río de Italia. - Juego de cartas.
9. Símbolo de la resistencia eléctrica. -
Costumbre inveterada. 10. Perseguir sin
dar tregua. - Plural (abr.). 11. Punto fijo de
algo vibrante. - Saludo coloquial. 12. Per-
cibía los sonidos. - Prenda para la cabeza.

L O A T A C D O E N
A
P A R G R A A R J O
M
H R U A N R Y A I
L
R C O C I A S O R T
A
A G R A T E R I S
P
S O A B U E R T E
O D A I R B A L N G
C O I D O C O M O I N
A N O O P R C K S N I