Cahier des Charges

Application
De gestion
D’hôtel
Introduction :
L’Hôtel Sofitel Agadir Royal connait des difficultés à sa gestion de
ses clients suite à ses travaux manuels font courir souvent les
risques de perte des documents et difficultés dans le classement
des archives, la manque de donner la situation de l'hôtel au
temps prévu. Cette forme de travail cause souvent des préjudices
et provoque le mécontentement des clients, c'est pourquoi le
choix d'un système informatique avec ses influences devant
permettre de fluidifier le processus de traitement des commandes
et d'éviter ainsi la falsification constatée en forte période reste
indispensable.

Contexte :
L’application à mettre en œuvre doit être fiable et maniable qui
permettra aux utilisateurs (le directeur, le chef de réception, le
réceptionniste et le maître d’hôtel) de faciliter la gestion des
réservations.

Cette dernière va être développée par l’équipe de projet (Farid Ayoub,

Aissaoui Badr, El khaidar Ikrame, Dihaj Chaimaa, Filali Oumayma) sur une
machine ayant les caractéristiques suivantes : un système d‘exploitation
(Microsoft 7, 8, 8.1), un processeur Core i3, mémoire vive (RAM) 4 gigas
octets, disque dur 500 gigas octets pour supporter les éléments de la
base de donnée.

Spécifications fonctionnelles :
Les besoins fonctionnels produisent le modèle des besoins en se
basant sur les fonctions des utilisateurs ci-dessus, Elle qualifie de
produire un système adapté aux utilisateurs. (Voir l’annexe)

Les grandes fonctionnalités du système :

 Consultation du planning réservations.

 Gestion des tarifs.
 Gestion des chambres.
 Gestion des clients.
  Gestion des réservations de chambres.
 Gestion des factures.
 Gestion des réservations de salles.
 Gestion des réservations de tables.

Les acteurs du système

Les acteurs qui interagissent avec l’application à concevoir sont

(voir l’annexe):

- Le directeur : consultation de l’ensemble de gestion d’hôtel

surtout les réservations.
- Le chef de réception : gestion des chambres et la mise à jour
des tarifs et les factures.
- Le réceptionniste : gestion des réservations des chambres et
des clients.
- Le maître d’hôtel : gestion des réservations des salles et des
réservations des tables.

Spécifications non fonctionnelles,

contraintes :
Une fois les besoins fonctionnels sont bien définis, les besoins non
fonctionnels doivent être pris en compte tout au long du
processus de développement de l’application à savoir :

 L’application doit offrir un fonctionnement sous-réseau.

 Charte graphique :

- La charte graphique adoptée devra être dissociée du contenu de

l’application.
- Tous les éléments graphiques, communiqués par la maitrise
d’œuvre, seront gérés par des feuilles de style.

 Ergonomie et convivialité :

- Permettre un accès rapide de l'information.

- Interface simple et compréhensible.
- L'organisation des rubriques, des onglets, etc.
 - L'application doit guider le client ou le visiteur pour avoir sa
demande c'est à dire qu'elle doit être développée avec un
langage compréhensif par l'utilisateur, présenter les
informations d'une façon simple et claire, faire apparaître les
choix ou les saisis du client.

 Performance : la latence (délai de réponse) doit être

raisonnable

 Sécurité : l’application doit assurer un niveau minimum de

sécurité pour les informations traitées.

 Technique :
- Il faut que toute interface de notre application soit homogène, en
effet, les différentes pages doivent suivre le même modèle de
représentation (couleurs, images, textes défilants, etc.).
- Le code doit être extensible et maintenable pour faciliter toute
opération d'amélioration ou d'optimisation
 Matériels de déploiement :
- Un système d‘exploitation (Microsoft 7, 8, 8.1)
- Un processeur Core i3
- Mémoire vive (RAM) 4 gigas octets
- Disque dur 500 gigas octets pour supporter les éléments de
la base de données

Priorité relatives des spécifications :

 Délais : La date prévue pour la fin du projet est 21/12/2018.

Evolution à prévoir :

 Faciliter la tâche de réservation.

 Suivre la clientèle de leurs arrivées jusqu’à leur départ.
 Améliorer la qualité du service en un temps très réduit.
 Limiter les erreurs de stockage des informations.
 La bonne gestion des informations de client.
Annexe :