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< Bachillerato en Ciencias y Letras con Orientación en Finanzas y Administración | Área de Administración | Subárea de Organización y
Administración I - Cuarto Grado

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Competencias Indicadores de Logros Contenidos

1. Describe las funciones 1.1. Establece el proceso 1.1.1. Definición de teoría administrativa y su
de una pequeña administrativo como elemento importancia.
empresa de acuerdo a fundamental de las empresas.
su organigrama.
1.1.2. Análisis sobre los principios administrativos
de las empresas u oficinas: planear, organizar,
coordinar, dirigir, controlar.

1.1.3. Expresión de criterios personales acerca del

proceso administrativo en las empresas.

1.2 Define la organización de 1.2.1. Identificación de la importancia de la

empresas como un área de especial organización y sus principios:
importancia para el buen
funcionamiento de las mismas.
1.3 Analiza los sistemas de
organización de empresas y los
principios para aplicarlos.
 Especialización.
 Unidad de mando.
 Equilibrio de autoridad-responsabilidad.
 Equilibrio de dirección-control.
1.2.2. Descripción de las reglas sobre la división
de funciones.
1.2.3. Aplicación del principio de brevedad y
concisión en la redacción de memorandos
internos en comunicaciones de oficina.
1.3.1. Diferenciación de las unidades de la
organización:
 El trabajo que se debe hacer.
 Las personas de que se puede disponer.
 Los lugares en que dicho trabajo se debe
realizar.
1.3.2. Utilización de sistemas de organización de
empresas:
 Organización lineal.
 Organización funcional.
 Organización lineal y staff.
1.3.3. Elaboración de diferentes organigramas:

1.4 Interpreta con acierto la
organización, de los puestos de
trabajo en la elaboración de un
proyecto de manual de
organización y funciones.
verticales, horizontales, circulares, escalares.
1.4.1. Técnicas para la elaboración de un manual
de organización y funciones (simple):
 Índice.
 Capítulos principales.
 Organigrama de pequeña empresa.
 Funciones.
 Perfiles del personal, con énfasis en el
capítulo de relaciones interpersonales
y comunicación oral.
1.4.2. Elaboración de un proyecto sencillo de
manual de organización y funciones.
1.4.3. Redacción del proyecto de manual de
organización y funciones que contenga órdenes
de casos que suelen repetirse a menudo en una
empresa.
1.4.4. Aplicación de consideraciones especiales
para la comunicación efectiva dentro de la
empresa:
 Informarse bien.

1.5 Utiliza con acierto la
comunicación dentro de una oficina de la oficina.
y las diferentes clases que existen.
 Forma de transmitir y el medio.
 Distribución sujeta a interpretación individual.
 Transmisión de ideas por medio de símbolos.
 Ayudas visuales y ejemplos.
 Comunicación adecuada.
1.5.1. Definición de los medios de comunicación
1.5.2. Aplicación de la comunicación formal
utilizada en una empresa.

1.5.3. Identificación de la comunicación informal

acentuando la información positiva y/o
constructiva.

1.5.4. Identificación de la comunicación

ascendente y descendente y las guías que deben
aplicarse para su acción.

1.5.5. Ejercitación de la comunicación oral y

escrita para dar órdenes, reglas y disposiciones
dentro de una empresa.

1.5.6. Presentación de un informe escrito que

conlleve una presentación objetiva de
 información dirigida a una audiencia en particular
para un propósito definido.

1.5.7. Aplicación de técnicas como:

 Relaciones humanas.
 Relaciones públicas.
 Estudio de mercados.
 Valoración de puestos de trabajo.
 Valoración del personal.
 Mejora de los métodos de trabajo.
 Diagrama del proceso de recorrido.
 Método actual y método propuesto.

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Competencias Indicadores de Contenidos

Logros

2. Utiliza sistemas, procedimientos y equipos 2.1 Archiva 2.1.1. Definición de la importancia del
para el archivo físico y tecnológico de documentos archivo físico y su uso en el trabajo.
correspondencia y otros documentos. haciendo uso de
diferentes sistemas.
2.1.2. Aplicación de la fase de organización
de los archivos: inspeccionar, clasificar,
distribuir y archivar.

2.1.3. Clasificación de los archivos:

alfabético, numérico y alfabético por
asuntos.

2.1.4. Elaboración del material

indispensable para archivar: guías,
subguías, tarjetas y hojas de control
cruzado y tarjetero, entre otros.

2.1.5. Ejecución de prácticas reales de

archivo.

2.1.6. Utilización de la computadora

personal como medio de archivo:

 Almacenamiento de información.
 Cómo se logra un respaldo para la
información.
 Cómo buscar documentos en la
 computadora personal.
2.1.7. Protección de los dispositivos y su
identificación.

2.2. Valora las 2.2.1. Descripción de organización y

ventajas de la funcionamiento de oficinas.
organización de la
empresa. 2.2.2. Identificación de los departamentos
de una empresa comercial.

2.2.3. Descripción de las condiciones físicas

apropiadas de una oficina:

 Instalación de equipo, mobiliario y

proceso de mantenimiento.
 Aprovechamiento de útiles y equipo.
2.2.4. Interpretación de las ventajas de la
organización de la empresa en el contexto
productivo del país.

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Competencias Indicadores de Logros Contenidos

3. Incorpora al proyecto de
manual de organización y
funciones, normas de calidad
total y la globalización.
3.1. Describe la calidad total 3.1.1. Formación de concepto de calidad total en
como un sistema de
mejoramiento para
aumentar la productividad
en la empresa.
3.2. Aplica normas de
certificación de la calidad.
la empresa.
3.1.2. Investigación de las ventajas y desventajas
de la globalización en el país.
3.1.3. Autoevaluación del desempeño al
identificar sus limitaciones y habilidades en el
manejo de la calidad total.
3.2.1. Investigación de empresas que aplican
calidad total en Guatemala y sus beneficios.
3.2.2. Descripción de los soportes competitivos y
los círculos de calidad.
3.2.3. Formacióndelconceptoacercadeloque es
la serie de normas ISO 9000.
3.2.4. Reordenamiento de los requisitos para
 lograr las normas ISO 9000 y las ventajas de su
aplicación.

3.2.5. Argumentación sobre los objetivos y

beneficios de las normas ISO 9000.

3.2.6. Investigación acerca de la obtención de la

certificación de la calidad y su uso.

3.3. Identifica las nuevas 3.3.1. Definición del concepto de globalización.

tendencias sobre la
globalización y las alianzas
estratégicas. 3.3.2. Análisis de los factores que impulsan el
desarrollo de la globalización.

3.3.3. Descripción de los beneficios potenciales.

3.3.4. Concepción de los riesgos que conlleva la

globalización, o bien sus posibles beneficios.

3.3.5. Emisión de opiniones sobre

 investigaciones relacionadas con la
globalización.

Categorías:

 Bachillerato
 Administración