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Situación:
Influencia situacional:
Gracias esto se puede se puede ilustrar con un consumidor que llega a una tienda
y su decisión de compra va a estar influenciada, por la atención recibida dentro de
ella. De esta manera si es mal atendido tomara la decisión de no adquirir el
producto o sencillamente adquirirlo en otro lugar.
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Tipos de situación
Ambiente físico:
Ambiente social:
Estado de ánimo:
En este sentido es necesario conocer, cuales son los aspectos que determinan el
estado de ánimo de las personas
Motivos de la compra:
Característica que se refiere al hecho de que existen personas que comprar por
razonas funcionales y otras por razones placenteras, por lo tanto dependiendo del
comprador, se van a poder determinar diferentes motivos de compra.
Puede expresarse como los factores que tienen influencia significativa y que
pueden afectar al consumidor en el momento de adquirir un producto. El marketing
busca entender esta influencia para así desarrollar estrategias y ampliar su campo
de acción en el momento de la adquisición de productos por partes de los
consumidores.
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Por ello gracias a esto podemos decir, que uno de los factores más importantes
dentro de una tienda es el vendedor, quien trata de influir sobre el comportamiento
de compra del cliente.
La interacción en la venta:
Por eso para tratar no solo que el consumidor, compre una sola vez en la tienda si
no que regularmente, es necesario que el vendedor le brinde simpatía, admiración,
seriedad y confianza, por otra parte, la indiferencia, la negligencia, abusos y
olvidos, podrían crear la pérdida del cliente.