“INTEGRAR Y HUMANIZAR PARA SANAR ” .

AUTOR: HAROLD ANGEL MUÑOZ CIEZA.

I. RESUMEN EJECUTIVO:

Este modelo pretende mejorar la atención del personal de salud, hacia el servicio
del ser humano necesitado de ayuda, en el campo de la salud integral y
humanizada, caracterizado por un comportamiento de servicio continuo, basado
en valores humanos y éticos, respondiendo a las aspiraciones del usuario y a su
condición de persona, con un compromiso personal, profesional y institucional.

Para la ejecución de este modelo se estableció como primer paso la necesidad de

la atención en salud, seguido se formularon los objetivos a cumplir tanto a corto,
mediano y largo plazo, para después poder elaborar la visión y misión así como
los valores involucrados. También se prosiguió con el establecimiento de los
objetivos estratégicos y la formulación de los factores de éxitos y los factores
críticos de éxito. También se analizó el contexto sobre el cual se desarrolla el
modelo (localización¸ situación del gestor o autor del modelo, variables
principales del modelo, la aplicación de instrumento de habilidades intra e
interpersonales y evaluación FODA de las mismas), para finalizar se planteó el
plan de acción incidiendo en la aplicación de estrategias a través de la ejecución
acciones y tareas para mejorar nuestras habilidades.
II. PROPUESTA DE MODELO DE LIDERAZGO COMPETITIVO

2.1. TÍTULO O NOMBRE: “HUMANIZAR PARA SANAR”

NOMBRES Y APELLIDOS DEL ALUMNO: HAROLD ANGEL MUÑOZ CIEZA

2.2. DESCRIPCIÓN
¿Cómo imaginas tu propuesta de modelo de liderazgo competitivo?

2.3. JUSTIFICACIÓN:

La aplicación de este modelo se enfocará en mejorar la atención de personal de

salud a través de la búsqueda activa de una relación cercana con el paciente, es
decir generar una atención más humanizada, ya que desde hace décadas, la
atención se ha centrado en la enfermedad como entidad ajena a la vivencia de la
persona y carente de una mirada integradora del ser humano.
De esta manera el siguiente modelo a través de la aplicación de estrategias de
prevención y promoción sin dejar de lado la curación oportuna, permitirá
generar vínculos que produzcan sensación de seguridad y protección en las
personas, promoviendo una interacción participativa, igualitaria, equitativa,
reconociendo la dimensión personal y única del enfermar, pero por sobre todo
es crear una relación comprensiva, empática y comprometida, es decir entender
que en la relación profesional - usuario hay dos seres humanos con toda su
grandeza, puestos en común, con la finalidad de crear satisfacción del usuario y
mejorar la capacidad resolutiva de la institución de salud.

2.4. Visión, Misión, Valores y Objetivos

Visión: Para el año 2022, el establecimiento de salud Pítipo , se constituirá en el

centro modelo de atención integral de la red salud de Ferreñafe, fundamentado
en el enfoque humanista de la atención de salud, a través de la introducción de
la persona y su familia en la vivencia del proceso de enfermedad.

Misión: “Satisfacer las necesidades de salud de la población usuaria, a través de

una atención integral en base al desarrollo de capacidades, habilidades y
actitudes, que impulsen el buen trabajo y el trato humanizado al paciente y
familia por parte del servidor en salud.”
Valores:

 Empatía.
 Respeto.
 Honestidad.
 Justicia.
 Tolerancia.
 Lealtad.
 Profesionalismo.
 Trabajo en equipo.
 Innovación.
 Investigación.

Objetivos:

Ahora (corto plazo):

1. Mejorar y actualizar la capacidad y el desempeño de

los trabajadores en salud a través de capacitaciones
continuas.
2. Mejorar las relaciones interpersonales entre servidores
de salud y de estos con los usuarios.
3. Lograr articulación adecuada con la red de salud,
optimizando los mecanismos de referencia y
contrarreferencia.
4. Conocer e interiorizar la propuesta del modelo por
parte de los trabajadores de los servicios del Centro de
Salud.
Hoy (mediano plazo):

1. Entregar una atención de calidad, con el uso de la

tecnología adecuada, basada en la evidencia, acorde a
los nuevos requerimientos epidemiológicos y
demográficos de la población.
2. Asegurar, a la población beneficiaria del Centro de
Salud, el derecho a recibir y demandar una atención
 personalizada, digna, de calidad y con base en los
principios de la bioética
3. Incorporar mecanismos eficientes y efectivos de
participación, donde el usuario y la comunidad asuman
un rol activo como agentes de cambio de su propia
situación de salud.
Mañana: (largo plazo):

1. Aumentar las acciones de promoción, prevención y las

acciones curativas, pero impactando en el largo plazo en
la situación de salud de las personas.
2. Aumentar la satisfacción del usuario acercando la
atención de salud a la población beneficiaria y
mejorando la capacidad resolutiva.
3. Incrementar progresivamente la cobertura de atención
tanto en la zona urbana y periferia, en todos los
programas y actividades, teniendo como base a la
población total.

Par el diseño de los objetivos, se requiere primero identificar los Factores de Éxito (FE), los
Factores Críticos de Éxito (FCE) y sus Indicadores Claves de Desempeño (ICD), con la finalidad
de darles un mayor peso con respecto a las metas que queremos alcanzar y a los objetivos que
se quieren conseguir. De las tablas, solo se toman los que cuentan con un ICD más realizables.

Para lograr determinar nuestros objetivos, debemos antes trabajar lo siguiente:

Fase 1. Determinación de Objetivos Estratégicos y sus Factores de Éxito (FE).

Objetivos Identificación de Depuración de FE NO
Estratégicos Depuración de Objetivos FE Críticos
Fase 2. Determinación de Factores Críticos de Éxito (FCE).
Acciones para lograr cada
Agrupación de FE de acuerdo con Objetivos FE Determinación de FCE

Fase 3. Determinación de Indicadores Claves de Desempeño (ICD).

La fase 3 todavia no lo trabajen
Factor Descripción del Nombre del Objeti Descripción
Fecha
Crítico de Factor Crítico de Indicador vo del Indicador
Limite
Éxito (FCE) Éxito (FCE) Clave (ICD) Anual Clave (ICD)
III. Estudio del contexto del modelo de Liderazgo Competitivo

3.1. Localización del modelo

País: Perú.
Región: Lambayeque.
Provincia: Ferreñafe.
Distrito: Pítipo.
Organización: Centro de Salud Pítipo.
Áreas: Admisión, Medicina, Enfermería, Obstetricia; Laboratorio y Farmacia

3.2. Situación actual del gestor del modelo

Lugar de Origen: Chiclayo.
Ocupación Padre: Técnico en Electrónica.
Ocupación Madre: Contadora Mercantil.
Edad: 32 años.
Género: Masculino.
Dependencia económica: Minsa
Ocupación actual: Biólogo – Microbiólogo.
Hermanos mayores: 01
Hermanos menores: 01
Estado Civil: Soltero
Dependientes: Ninguno.
Categoría de pagos en USS:
Otros estudios: Diplomado en Hematología y Banco de Sangre, Diplomado en
Biología Forense. Diplomado en Atención Integral y Comunitaria (MINSA).
Miembro o Dirigente de alguna organización social, educativa, cultural, política,
deportiva; otros: Actualmente NO:
Tiempo de Miembro o Dirigente: NO.

3.3. Variables principales del modelo

Variable Independiente:
Variables Dependientes:
Variable Determinante:

3.4. Instrumento de identificación de habilidades intra e inter personales

 La aplicación del instrumento diagnóstico, permitirá identificar en el gestor del
modelo, de acuerdo al cuadro adjunto, las habilidades con las que cuenta y al
medirlas, permitirá observar cuales de estas habilidades están más
desarrolladas sobre otras, incluso determinará con que habilidades no cuenta.

3.5. Medición de habilidades intra e inter personales

Interpretación de los resultados del instrumento aplicado.

3.6. Evaluación FODA de tu entorno competitivo

3.6.1. Mapeo de habilidades Intra e Inter personales

FORTALEZAS
HABILIDADES HABILIDADES
INTRAPERSONALES INTERPERSONALES
 Autonomía.  Empatía.
 Flexibilidad.  Colaboración.
 Optimismo.
 Autorespeto.

OPORTUNIDADES
HABILIDADES HABILIDADES
INTRAPERSONALES INTERPERSONALES
 Auto-realización.  Asertividad.
 Solución de
Problemas.

DEBILIDADES
HABILIDADES HABILIDADES
INTRAPERSONALES INTERPERSONALES
 Autoconocimiento  Manejo de las
Personal. relaciones sociales.
 Autocontrol de  Comunicación.
Impulsos.

AMENAZAS
HABILIDADES HABILIDADES
INTRAPERSONALES INTERPERSONALES

- -
 3.6.2. Determinación de estrategias para fortalecer y potenciar dichas
habilidades.

Estrategias para Habilidades Intra personales:

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Autorealización

FORTALEZAS ESTRATEGIAS F – O ESTRATEGIAS F – A

 Autonomía  Realizar nuevas actividades cotidianas.
 Flexibilidad  Adecuarme a nuevas situaciones o tareas.
 Optimismo  Mejorar las expectativas de las actividades a realizar.
 Autorespeto  Fortalecer mi Autoestima.
DEBILIDADES ESTRATEGIAS D – O ESTRATEGIAS D – A
 Autoconocimiento Personal.  Mejorar el grado de conocimiento de mi persona.
 Autocontrol de Impulsos.  Lograr un mayor control de mis impulsos.

Estrategias para Habilidades Inter personales:

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Asertividad
 Solución de Problemas.

FORTALEZAS ESTRATEGIAS F – O ESTRATEGIAS F – A

 Empatía  Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios.
 Colaboración  Reconocer la iniciativa a través de una recompensa.
DEBILIDADES ESTRATEGIAS D – O ESTRATEGIAS D – A
 Manejo de relaciones sociales  Mejorar mis habilidades sociales.
 Comunicación.  Aumentar mi vocabulario.
Luego de establecer las estrategias a seguir de acuerdo a la mezcla de la matriz FODA, se
determina el Plan de Implementación de las Estrategias, teniendo en cuenta la siguiente
estructura.
PLAN DE ACCION: HABILIDADES INTRA PERSONALES

1.- INDICADOR DEL ÉXITO GLOBAL: CUMPLIMIENTO DE ESTRATEGIAS EN TIEMPO PROPUESTO.

FECHA:

7.-
2.- TAREAS / ACCIONES 3.- TIEMPO 4.- ESTRATEGIAS 5.RESPONSABLE 6.- REC. NECESARIO
LIMITACIONES

1. Leer Periódico 30 min. Realizar nuevas actividades Harold Dinero

cotidianas. Dinero
2. Escuchar música clásica. 60 min. Adecuarme a nuevas Harold
situaciones o tareas.

3.Mirar series de Humor o 30 min. Mejorar las expectativas de las Harold Televisor/Revistas
revistas cómicas actividades a realizar.

4.Realizar deporte los fines de 60 min. Fortalecer mi Autoestima. Harold

semana.(Natación). Dinero

5. Realizar un feedback. / Mejorar el grado de Harold Persona/Libro/Agenda

Aperturar un diario. 10 min./30min. conocimiento de mi persona.

Harold Dinero/Cepillo
6. Visitar a un psicólogo/Hacer 30 min/60 Lograr un mayor control de
Gimnasio/Cepillarme con mi min./2 min. mis impulsos.
mano izquierda.
PLAN DE ACCION: HABILIDADES INTER PERSONALES

1.- INDICADOR DEL ÉXITO GLOBAL: CUMPLIMIENTO DE ESTRATEGIAS EN TIEMPO PROPUESTO.

FECHA:

3.- 6.- REC.

2.- TAREAS / ACCIONES 4.- ESTRATEGIAS 5.RESPONSABLE 7.- LIMITACIONES
TIEMPO NECESARIO

1. Leer un libro cada cierto tiempo/ 60min. Escuchar con la mente Harold Dinero Cansancio y Tiempo
Participar en actividad de abierta y sin prejuicios. del trabajo.
voluntariado en la Parroquia de mi
distrito.
No encontrar la
prenda que me
2. Comprarme una prenda de vestir. 120 min. Celebrar los resultados Harold Dinero satisfaga.
de una buena iniciativa o
propuesta.

3.Asistir a reuniones sociales (Fiestas Mejorar mis habilidades Harold Dinero

4 horas
de amigos, eventos públicos, etc.) sociales.

4. Leer libros/revistas. 60 min. Aumentar mi Harold Dinero

vocabulario.