ISTA MAAMORA ADIL MOUAD www.ista-m.blogspot.

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Communication :
Est un processus par lequel on partage de l’information pour arriver à une compréhension mutuelle.
Communication interpersonnelle (CIP
Elle implique l’échange entre deux ou plusieurs personnes qui sont physiquement présentes l’une face à
l’autre et qui s’entendent et se voient. La compréhension des messages dépend des mots utilisés, des
expressions du visage et des gestes corporels.
Processus de communication
L’émetteur: C’est la source d’émission du message
Le message: C’est le contenue de la communication.
Le bruit : C’est l’ensemble des perturbations qui entravent ou déforment le message.
Le canal : C’est le moyen par lequel le message est transmis de l’émetteur au récepteur.
le récepteur: IL désigne le destinataire qui reçoit le message.
L’impact (feed back): C’est l’effet du message sur la ou les personnes qui l’ont reçu.
1-communication verbale :
Le mot verbal peut également être compris comme exprimé de vive voix, Le rôle du locuteur ici est
d’émettre un message clairement et pertinemment afin que l’auditeur le comprenne dans le sens voulu par le
locuteur. Pour transmettre un message verbal, la voix est le canal qui nous met en contact avec une ou
plusieurs personnes, et qui nous permet de sentir l’autre en profondeur. La transmission d’un message verbal
peut s’effectuer aussi par un langage écrit c.-à-d par l’intermédiaire des lettres, des notes, des articles de
journaux …etc.
2- communication non verbe
C’est une communication basée sur la compréhension implicite de signes non exprimés par un langage,
comme les gestes, les couleurs, voir même les vêtements ou les odeurs.
Les principaux signes non verbaux
La communication interpersonnelle passe a 60% par le non verbal avant d’ouvrir la bouche, chacun d’entre
nous communique beaucoup de choses à son interlocuteur par ses comportements non verbaux
Le regard,les gestes,les mimiques et les expression de visage,les postures: Ce sont les attitudes générales
du corps
3- Communication orale
1) Le regard : il est essentiel il permet de maintenir l’attention de l’auditoire (public) et de percevoir ses
réactions
2) Le visage :il traduit nos émotions(joie colère..)
3) La voix : il est très important qu’un orateur sache utiliser correctement sa voix la voix se caractérise
par ce qui suit :
-le volume : c’est le niveau sonore de la voix il faut l’adapter a la taille de l’espace ou on se trouve
- le débit : c est la vitesse d’émission des mots le nombre de mots a la minute il ne faut pas parler vite
pour ne pas perte la
Concentration du public
- l’intonation : c’est le meuvement mélodique de la voix, c’est la musicalité de la voix .il est nécessaire de
varie ses intonation afin de capter l’attention de l’auditoire en évitant la monotonie dans la voix
4) Les gestes : le geste est révélateur de notre compétence a communiquer on peut distinguer :
- Les geste ouverts : ce sont des gestes qui accompagnent le message et soulignent certains points ils
marquent le partage et l’engagement ils sont tournés vers les autres.
- les gestes fermés : ce sont des gestes dirigés vers soi .ils n’ont pas la force de convaincre
- Les gestes parasites : ce sont des gestes qui perturbent et gênent la communication .ils sont soit le signe
d’une émotivité excessive soit ils ne sont pas adaptés au discours
5) les postures : ce sont les attitudes générales du corps la posture idéale c’est la verticalité, droit dans la
position il faut éviter les dos voûtés les épaules rentrées, s’appuyer sur une hanche

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