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Planteam

o Eta
CONCEPTOS PASOS DEL PROCESO
MODELO UNICO
DE TOMA DE
DECISIONES

1.Planteamiento de la Situacion
2.Definir la situación
3.Definir aspectos clave del
Planteamiento de la planteamiento de la situación
situación: 1) Preparatoria 4. Problemas que representa el
planteamiento de la situación
Determinar con 1. Planteamiento de la
precisión cuál es la situación
situación que se 2.Establecimiento de los
afronta, causas, objetivos
orígenes, 3.Desarrollo del marco
características, matices para el diagnóstico
y consecuencias. 4.Recopilación y análisis Directrices de accion
de la información recomendadas para realizar el
planteamiento de la situación

PRIMERO: Considere y evalúe toda


la información disponible sobre la
situación analizada

SEGUNDO: Mientras considera y


evalúa la información disponible,
2) Decisoria anote los problemas que vaya
detectando
5.Generación de
alternativas TERCERO: antes de continuar,
6.Evaluación y selección revise y refine toda la información
de las alternativas reunida

CUARTO: plantee la situación en


términos concisos y fáciles de
aprender (orientados a la acción y
comunicación)

QUINTO: clasifique los problemas


detectados (orden de importancia,
grado de contribución y grado de
urgencia)
6.Evaluación y selección revise y refine toda la información
de las alternativas reunida

CUARTO: plantee la situación en


términos concisos y fáciles de
aprender (orientados a la acción y
comunicación)

QUINTO: clasifique los problemas


detectados (orden de importancia,
grado de contribución y grado de
3) Implantación urgencia)
7.Implantación
8. Seguimiento y Control

Referencias bilbiográficas
1. Marketing, P. (1995). Toma de decisiones eficaces. Madrid, España: Ediciones
docID=10184604&p00=toma+decisiones
anteamiento de una Situaci
o Etapa Inicial del Proces
PROCESO PRINCIPIOS ASPECTOS CLAVE

eamiento de la Situacion
ir la situación Los problemas nunca se
ir aspectos clave del -Cuanto más se conoce una resuleven por si solos
miento de la situación situación, más fácil y eficaz será
lemas que representa el la decisión a la que se llegue.
miento de la situación
-Es dificil que se llegue a la
solución acertada cuando no se
conoce la situación y detalles. Un problema que no se resuleve
tiende a agravarse, multiplicarse
-Una situación bien analizada y extenderse
representa la mitad de la
ices de accion solución.
endadas para realizar el
amiento de la situación -Es un error pasar directamente
a la decisión sin antes detenerse
RO: Considere y evalúe toda a analizar la situación
mación disponible sobre la
ón analizada Trate de realizar el análsis y
estudio de las situaciones en
DO: Mientras considera y compañía de otras personas de la
la información disponible, empresa.
os problemas que vaya
ando

RO: antes de continuar,


y refine toda la información
a

O: plantee la situación en
os concisos y fáciles de
der (orientados a la acción y
icación)

O: clasifique los problemas


ados (orden de importancia,
de contribución y grado de
ia)
y refine toda la información
a

O: plantee la situación en
os concisos y fáciles de
der (orientados a la acción y
icación)

O: clasifique los problemas


ados (orden de importancia,
de contribución y grado de
ia)

. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/detail.action?


Situación Problemática
l Proceso de Decisión
ASPECTOS CLAVE ERRORES FACTORES

os problemas nunca se Instrumento clave de apoyo (


esuleven por si solos 1.Definición Pramatura de la decisión para evitar que:

1) Al plantear la situación rec


conoce como memoria inmed

2) Se descuiden aspectos que


Un problema que no se resuleve decisivos para la decisión que
tiende a agravarse, multiplicarse
extenderse 2. Creencia de que toda situación
plantea un problema único central
(raras vecesuna situación empresarial
es el resultado de un problema central
individual)
Esquema de 8 int

- ¿Qué?
rate de realizar el análsis y -¿Cuándo?
studio de las situaciones en -¿Donde?
ompañía de otras personas de la -¿Quién?
mpresa. -¿Cómo?
3.Confundir los síntomas con el -¿Cuál?
problema -¿Cuánto?
-¿Qué sucedería?

Técnicas d

-Sesiones creativas
-La técnica de los por qué en se
-Las representaciones gráficas
-Los mapas mentales
Técnicas d

-Sesiones creativas
-La técnica de los por qué en se
-Las representaciones gráficas
-Los mapas mentales

exicosp/detail.action?
tica

FACTORES IMPLICADOS

Instrumento clave de apoyo (esquema de 8 interrogantes)


para evitar que:

1) Al plantear la situación recurra unicamente a lo que se


conoce como memoria inmediata

2) Se descuiden aspectos que podrían ser importantes y


decisivos para la decisión que habrá de tomarse luego

Esquema de 8 interrogantes básicas

ué?
ándo?
onde?
uién?
mo?
ál?
ánto?
ué sucedería?

Técnicas de apoyo

-Sesiones creativas
-La técnica de los por qué en secuencia
-Las representaciones gráficas
-Los mapas mentales
Técnicas de apoyo

-Sesiones creativas
-La técnica de los por qué en secuencia
-Las representaciones gráficas
-Los mapas mentales

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