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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12

EVIDENCIA 6: PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN COMUNICACIÓN ASERTIVA

Presentado por:

Jhon Edwar Rojas Hernandez

Instructora

Yarly Reíd

Ficha

1565222

Servicio Nacional Aprendizaje Sena

Técnico Gestión Logística

Diciembre

2018
OBJETIVO

El asertividad, es una habilidad de comunicación interpersonal, con las que las personas a
través de su comunicación verbal, no verbal y para verbal defienden sus derechos asertivos
al mismo tiempo que respetan los derechos de los demás, expresando con libertad, claridad
y seguridad las necesidades, opiniones, emociones y sentimientos.

Una persona asertiva tiene un habla fluida y segura, escucha con interés y no interrumpe el
discurso del otro, defiende sus intereses sin agredir ni imponer, opina abiertamente, solicita
aclaraciones cuando lo requiere, sabe decir no y poner límites, sabe realizar y recibir críticas,
intenta negociar y llegar a acuerdos siempre que es posible, no evita situaciones, se enfrenta
a ellas y trata de resolverlas de la forma más adecuada, estas entre algunas características que
son además necesarias en los lideres para lograr una influencia positiva en las personas con
las que se rodea. El liderazgo asertivo es el que, a través de las habilidades de comunicación
asertiva, busca establecer una relación entre el líder y los colaboradores donde exista empatía,
respeto, libertad de expresión, comprensión, congruencia, coherencia, aceptación y
confianza, que favorezca el logro de la visión y misión compartidas de la organización.

1. TÍTULO DEL DOCUMENTO: PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN COMUNICACIÓN


ASERTIVA (INCLUYA EL NOMBRE DE LA EMPRESA ESCOGIDA).
2.

PROGRAMA DE CAPACITACION

La competencia en el mercado es cada día más exigente por esto se hace pertinente y
necesario apoyar el aprendizaje continuo en los colaboradores generando conocimiento que
fortalezcan el capital humano de la organización incrementando la productividad y
desarrollo del personal y profesional de los colaboradores de la compañía DEPRISA

Objetivos

 Genera un buen clima


 Motiva a los demás colaboradores
 Comunicación asertiva

PLAN DE CAPACITACION
en el cual se determinará las necesidades de capacitación de los colaboradores de la
empresa por ende lleva al colaborador a dar aporte y aplicar conocimientos en el puesto de
trabajo fortaleciendo e incrementando la productividad de la empresa,

pasos para iniciar el plan de capacitación

1. Necesidades especificas
2. Objetivo de capacitación
3. Elección del método
4. Recurso (medios tecnológicos, capacitador)
5. Conocimiento del personal a capacitar
6. Lugar donde se realiza la capacitación
7. Horario
8. Evaluación de los resultados

https://rei.iteso.mx/bitstream/handle/11117/5170/+Taller+de+habilidades+de+comu
nicaci%F3n+asertiva+para+l%EDderes.pdf;jsessionid=4D811F988AE0741D079C
A6EE5CEB02C8?sequence=2
https://es.scribd.com/document/359381943/Programa-de-Capacitacion-en-
Comunicacion-Asertiva
https://es.calameo.com/read/004242390d268085f8db3