Tema 1

Sistemas de Soporte a la Administración (MSS):

Introducción

Mtro. Carlos J. Duarte Camacho

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Administración y soporte
computarizado

• Los sistemas computarizados ayudan en:

- Investigación y planeación de
mercado.
- Planeación estratégica y
operaciones.
- Suporte a ventas.

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Toma de decisión gerencial y

sistemas de información administrativos

•Todas las actividades empresariales giran

alrededor de la toma de decisiones.

• Los gerentes son ante todo tomadores de

decesiones.

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Estructura para el soporte de
las decisiones

• La parte superior de la tabla nos define

tres grandes categorías que engloban la
actividad empresarial.

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Sistemas de soporte a la
Decisión [ DSS]

• Definición:

“Sistemas interactivos basados en computadora

los cuales ayudan a tomar decisiones utilizando
datos y modelos para resolver problemas
no estructurados.”

(Gorry and Scott Morton, 1971)

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¿Porqué usar un DSS?

• Ambientes de competencia inestables.

• Dar seguimiento a operaciones de negocio.
• Incremento de la competencia.
• Surgimiento del comercio electrónico.
• Apoyar la toma de decisiones.
• Ventaja competitiva: Reingeniería de
procesos y empowerment.
• Superar límites cognitivos en el proceso y
almacenamiento de información.
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