ESCUELA PROFESIONAL DE TECNOLOGÍA

CARRERA PROFESIONAL DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

Proyecto

APLICATIVO WEB PARA LA MEJORA DEL PROCESO DE VENTAS DE LA

EMPRESA “COMERCIAL HUIZA”,

HUANCAYO - 2019

Presentado por:

De la Cruz Ayala Victor Jesus

Huiza Ramos Jorge Luis

Mucha Chávez, Estheffany Yulisa

Para optar el Título Profesional de:

PROFESIONAL TÉCNICO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

Huancayo – Perú

2019
 ASESORÍA

Dr. Jorge Luis Micho Rodríguez

 DEDICATORIA

Dios por darme la oportunidad de seguir luchando cada día para llegar al éxito.

Mis padres por el apoyo y la confianza que me brindan para lograr mis objetivos y
metas.

Estheffany Yulisa Mucha Chávez

Mis padres y Paola que con su amor y sacrificio depositaron en mi toda su confianza y
me enseñaron que en esta vida las metas se cumplen con esfuerzo, dedicación y
sacrificio.

De la Cruz Ayala Victor J.

A mi madre Violeta. Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus
valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero
más que nada, por su amor.

Huiza Ramos Jorge Luis

ÍNDICE
 RESUMEN

El presente trabajo revela el resultado de la investigación basasdo en el problema de los

procesos de recepción, de pedidos y despacho del producto se realizan de forma manual
al igual que la comprobación del depósito del dinero. Por ello planteamos la
implementación de un aplicativo web para el mejoramiento de su competitividad y
productividad en el mercado de la Empresa Comercial Huiza.

El objetivo General planteado es establecer la relación entre la implementación

de los aplicativos web y móvil con las ventas de la empresa “COMERCIAL HUIZA”.
Como objetivos específicos tenemos: Demostrar que las ventas de la empresa
“COMERCIAL HUIZA” mejoran significativamente después de la implementación de
los aplicativos web y móviles; demostrar que la implementación de los aplicativos web y
móviles en la empresa “COMERCIAL HUIZA” generará orden en el registro de ventas;
y demostrar que con la implementación de los aplicativos web y móviles a la empresa
“COMERCIAL HUIZA” ésta se hará más conocido en el contexto regional y nacional.

En el capítulo I, se describe el marco metodológico, planteando desde la definición del

problema hasta la metodología de instrumentos; el Capítulo II el marco teórico se describe
desde los antecedentes del proyecto hasta la definición de los términos básicos y el
capítulo III desarrollo del proyecto se describe la operativa del proyecto y los resultados
obtenidos.
Finalmente se plantea las conclusiones que son todo que hemos podido llegar son tres
básicamente: la primera, indudablemente existe una relación entre los aplicativos web y las
ventas de la empresa “COMERCIAL HUIZA” por diversos factores como la tecnología, las
necesidades sociales o las facilidades que aquellos brindan; la segunda, es que con el uso de
los aplicativos web pudo aumentar las ventas en la empresa “COMERCIAL HUIZA”; y el
tercero, los sistemas que logramos implementar ayudaron al control ordenado
disminuyendo de esa maneras las pérdidas tanto de recursos como el tiempo y el dinero.

Palabras Claves: hardware libre Arduino, lógica de programación, niveles de la lógica,

recursos, aprendizaje, metodología.
 INTRODUCCIÓN

El mundo comercial y empresarial, al igual que todo en el mundo, está siendo

transformado continuamente por la globalización y la tecnología. Esta afirmación se
basa en que los negocios ya no transan sus bienes o servicios como lo hacían hace
10 años atrás, hoy en día requieren de medios que automaticen las compras o las
ventas, que las hagan más rápidas e internacionales.
Bajo ese orden de ideas, el rubro al cual pertenece la empresa “COMERCIAL
HUIZA” – Huancayo, es de distribución y comercialización de bicicletas, así como
de sus accesorios, del mismo modo brinda asesoría personalizada y servicio técnico
a usuarios de motocicletas en los diferentes puntos de ventas ubicados
estratégicamente en la ciudad.
Este proyecto se realiza con la finalidad de potenciar, aportando desde nuestra
formación y conocimientos, los procesos de venta que se realizan en la empresa
“COMERCIAL HUIZA” - Huancayo, que en la actualidad realiza todos sus procesos
de forma manual; tales como el control de sus productos, la recepción de pedidos,
el uso de redes sociales para promover sus productos a nivel nacional, y otros. En
consecuencia, la empresa no lleva un registro ordenado de sus ventas, ni de sus
ganancias o pérdidas, tampoco de los pedidos mensuales, y mucho menos de las
oportunidades que podría tener si se expandiera a mercado nacional.
En concordancia con el problema antes planteado y como solución al mismo, el
presente proyecto sirve para potenciar las ventas y mejorar la administración de la
empresa “COMERCIAL HUIZA”; para lo cual, se ha propuesto el diseño y la
implementación de un aplicativo web para la transacción de las ventas y la atención
de pedidos. Aclarando, que en la actualidad la empresa no cuenta con un sistema
informático que le permita realizar una atención eficiente a sus clientes, más a
aquellos que realizan pedidos desde provincias o diferentes partes del país, mucho
menos de los procesos que se realizan en las ventas, como es el depósito o pagos.
El presente trabajo es importante; puesto que, acelerará la atención al cliente,
estableciendo una mejor comunicación con la tienda, ampliará la publicidad de su
negocio a nivel nacional y mejorará la organización de sus documentos contables.
El alcance más adecuado para la estrategia de investigación de nuestro trabajo es
el correlacional; cuyo propósito radica en conocer la relación que existe entre dos o
más conceptos, categorías o variables en un contexto en particular. Así pues, en
nuestro caso particular, la búsqueda por encontrar una solución estable y segura a
la problemática propuesta paralelamente relaciona dos conceptos. Por un lado:
aplicativos web y móvil; y por otro lado: ventas. De esa manera intentamos saber
cómo puede alterarse el segundo concepto a razón de la existencia del primero de
ellos. Es decir, intentar predecir el valor aproximado que tendría el efecto generado.
En el ámbito profesional e informático, se realizan múltiples aportaciones para la
resolución de problemas como este a través de la implementación de aplicaciones
y artefactos que tecnifican procesos dentro de las organizaciones o empresas. Estas
prácticas tienen como finalidad fortalecer nuestros conocimientos en programación
orientado a la web, utilizando Framework, sistemas de gestores de contenido y
lenguaje de programación, como PHP y otros. El sistema que se desarrolla para la
empresa “COMERCIAL HUIZA” se aboca a hacer más tecnológicos los procesos de
venta productos, atención al cliente y personalización de los mismos.
 CAPÍTULO I

MARCO METODOLÓGICO

1.1 El problema del proyecto de investigación

1.1.1 El problema
En los tiempos actuales, donde se ha desarrollado ampliamente los medios
digitales, la promoción de productos en línea se ha hecho un negocio muy
rentable, por la disminución de los costos en la publicidad, restando la
necesidad de tener una tienda física en cada lugar que desea llegar, y teniendo
un alcance que traspasa las fronteras nacionales. Las empresas que van
formándose hoy en día, entran en un mercado muy competitivo, tratando de
acoplarse a las tendencias de los consumidores, donde el tener una herramienta
informática incrementa ampliamente su productividad y mejora su
comunicación con el público al cual está dirigido.
La empresa “Comercial Huiza”, es una empresa que se avoca a la compra y
venta de bicicletas y accesorios de bicicleta. La empresa actualmente no cuenta
con un sistema informático que le permita ser competitivo en este rubro, esto
produce que surjan algunas deficiencias en cuanto a la gestión en la atención al
cliente, restándole ganancias. Los procesos de recepción, de pedidos y
despacho del producto se realizan de forma manual, al igual que la
comprobación del depósito del dinero. Por ello se plantea la implementación
de un aplicativo web para el mejoramiento de su competitividad y
productividad en el mercado.
1.1.2 Hipótesis
La implementación del Aplicativo web para la mejora del proceso de ventas
de la empresa “Comercial Huiza” disminuirá costos y tiempo de atención a
cliente.

1.1.3 Objetivos
Objetivos Generales:
Implementar las Aplicaciones Web para el Mejoramiento del Proceso de
Ventas de la Empresa “Comercial Huiza”, que permita la transacción eficaz y
automatizada de la venta en línea para mejorar gradualmente sus ventas y
además nos ayude en la publicidad necesaria en este contexto globalizado.
Objetivos Específicos:
 Diseñar la estructura de la base de datos en MYSQL, porque es
necesario para poder desarrollar la aplicación web, para poder seguir
con la normalización y las buenas prácticas en el desarrollo de dicha
aplicación.
 Realizar una encuesta acerca del método de pago adecuado para la
empresa, porque los clientes son los que van a realizar las compras y
es bueno sondear el mercado, para poder tomar en cuenta sus
opiniones.
 Implementar módulo de carrito de compras, porque es requerimiento
funcional de la aplicación para que los clientes puedan agregar los
productos que posteriormente van a adquirir.
 Implementar módulo de login y registro del cliente, porque cada
cliente debe tener una cuenta dentro de nuestra aplicación, y para
validar sus datos y enviar posteriormente la boleta de venta.
 Implementar un módulo de administrador que administre de forma
dinámica el registro de pedidos, personalizaciones y venta de
productos.
 Determinar que estas aplicaciones nos sirven o no para incrementar
las ventas de los productos, así como el conocimiento de la empresa
en la ciudad de Huancayo.
 1.1.4 Variables
Dependiente:
 Sistema de Información.
 Costo de atención al Cliente
 Tiempo de atención al Cliente
Independiente:
 La automatización del proceso de ventas utilizando el
aplicativo web.

1.1.5 Justificación

Se justifica en la necesidad de las empresas a adaptarse sus procesos de transacción

de ventas a la globalización y digitalización del comercio electrónico en el peru y
mundo entero.
Pues se sabe que diversas empresas pertenecientes a nuestro medio local y regional
que no supieron adaptarse a su contexto tecnológico, fracasaron. Con lo cual se infiere
que las empresas que se mantienen en funcionamiento hasta hoy en día deben estar a
la vanguardia de estos avances tecnológicos.
En ese sentido, durante el diagnóstico realizado a la empresa Comercial Huiza, se ha
observado la inexistencia de un sistema de ventas. Por los Objetivos planteados, la
implementación de las Aplicaciones Web para el Mejoramiento del Proceso de Ventas
en el Comercial Huiza, además de ser viable, tendrá un gran alcance y servirá para
contribuir con una propuesta de mejora en empresas de características similares en la
región.
Los resultados de esta investigación permitirán que la empresa realice un mejor
control de ventas, así como la mejora de su rentabilidad, productividad y
competitividad.

1.2 Metodología para realizar el proyecto o investigación

1.2.1 Métodos

Método científico: es el método que se utilizará para la presente investigación

Aplicativo Web para la mejora del proceso de ventas de la Empresa “Comercial
Huiza” ya que el camino que se seguirá es realizar una serie de operaciones y
 reglas prefijadas que permitirán cuantificar las ventas. Se indagará un conjunto
de problemas desconocidos y se sistematizará haciendo uso del pensamiento
reflexivo siendo estos de carácter hipotético deductivo.
Alcance de la investigación
Tipo
Investigación Aplicada: Porque la investigación busca conocer para hacer,
para actuar, para construir, para modificar ya que le preocupa la aplicación
inmediata sobre una realidad circunstancial que busca la implementación
de un plan de requerimientos que modificara la productividad.
Nivel
Estudio Explicativa: Busca un nivel de explicación científica de cómo se
modificó las ventas después de implementar el aplicativo Web en la
empresa “Comercial Huiza”.
Diseño de la investigación
Pre Experimental: Pre test pos test con un solo grupo.

1.2.2 Técnicas

Observación

1.2.3 Instrumentos

Encuesta: Instrumento que nos permitirá conocer el funcionamiento de la

empresa y de este modo se extraerá información de la empresa “Comercial
Huiza”.
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes del proyecto

El objetivo principal de la empresa es generar un registro de ventas y demostrar

es la implementación de los aplicativos web, a la empresa “COMERCIAL HUIZA”
ésta se hará más conocido en el contexto regional y nacional.

2.2 Bases teóricas científicas

2.3 Definición de términos básicos
 CAPÍTULO III

DESARROLLO DEL PROYECTO

3.1 Descripción operativa del proyecto

3.2 Resultados obtenidos
CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
REFERENCIAS
APÉNDICES