IMPLEMENTACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS EN LA EMPRESA

Las empresas se enfrentan continuamente al reto de la competencia global, existe un creciente

reconocimiento del papel central de la tecnología como determinante de su éxito. Como resultado
de esto, se ha acelerado la adopción de nuevas tecnologías y, también, la introducción de productos
tecnológicamente sofisticados. Así, quienes estén alerta acerca de la necesidad de desarrollar
estrategias tecnológicas deben tener en cuenta que las mismas deben ser consistentes y estar
integradas en sus estrategias generales de negocio.

Las PYMES deben formularse estrategias de trabajo para realizar un buen uso de las nuevas
tecnologías garantizándose así su supervivencia en el mercado teniendo un respaldo tanto en
calidad como eficiencia.
Las compañías que se encuentran utilizando los nuevos avances tecnológicos tienen un incremento
de productividad, mejora la explotación de conocimiento, facilita los procesos de toma de decisiones
y aumenta la competitividad en el entorno nacional e internacional.

El despliegue efectivo de recursos tecnológicos ayuda a construir una ventaja competitiva que mejora
los resultados y determina la posición de la empresa. Es decir, le otorga una característica diferencial
respecto de sus competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar rendimientos superiores a
ellos, de manera sostenible en el tiempo. Esta se puede producir, de las siguientes formas:

1. Mediante un liderazgo continuo en innovación tecnológica que posibilite una perpetua reinvención de
ventajas tecnológicas.
2. Lograr ventajas por ser el pionero, lo que generará barreras de ingreso para los competidores.
3. Integrar la tecnología en la organización de tal forma que se produzca una valiosa y sostenible
complementariedad con el resto de recursos de la empresa.

A medida que la tecnología de la información se extiende, las posibilidades de aprovechar las

ventajas de un nuevo ámbito de competencia se incrementan, por lo que las empresas que tienen
un ámbito de actuación amplio pueden, cada vez con más facilidad, atender segmentos diferentes.
Pero hoy en día, sabemos que esto también se cumple para las empresas pequeñas, que pueden
aprovechar la tecnología, (Internet suprime obstáculos creados por la geografía, las zonas horarias
y la ubicación) para competir más fácilmente en el mercado mundial poniendo a disposición de sus
clientes una mayor variedad de productos, servicios e información.

Es importante que las empresas ya sean grandes, medianas o pequeñas se encuentren a la

vanguardia en el uso de tecnologías, adaptando cada caso a la realidad personal, a las capacidades,
y a la realidad sectorial en cuestión. Asimismo, deben hacer uso dentro de su operativa diaria de la
tecnología, de los sistemas y procedimientos que le permitirán estar en la cresta de la ola, y podrán
realizar lo mismo que hacían ayer, pero de una forma mejor, o de una forma más efectiva y más
eficiente para crecer y sobresalir en su ámbito.

Por todo ello, antes de incorporar tecnologías en una empresa deben llevarse a cabo una serie de
consideraciones: determinar las actividades internas y externas de la empresa; seleccionar las
tecnologías realmente necesarias para la empresa, para lo cual es necesario conocer las tecnologías
disponibles en el mercado y cómo pueden contribuir cada una de ellas a la buena marcha de la
empresa en cualquier aspecto (reducción de costes, aumento de la eficiencia en alguna/s tarea/s,
etc.). Así como también debe conocerse los requisitos y costes de su implantación. Luego, se debe
diseñar e implementar las tecnologías pertinentes de forma eficiente: esto implica comprender que
la implementación de estas supone unos costes, una curva de aprendizaje y, en muchos casos,
incluso requiere un cambio parcial en la cultura de la empresa para conseguir unos objetivos bien
definidos a medio-largo plazo.
Podemos hacer énfasis en que las nuevas tecnologías han traído más que nada beneficios a las
empresas, pero es importante que estas se integren, modifiquen y complementen la estrategia global
y al proceso de negocio.

EL IMPACTO DE LA TECNOLOGIA EN LA EMPRESA

El impacto de la tecnología en la empresa ha sido cada vez más importante en los últimos años en
que cada vez se han ido incorporando nuevas tecnologías y se ha producido un gran avance dentro
de la propia tecnología. Cada vez las tecnologías facilitan las tareas de la empresa y producen
innovación, lo que hace que las empresas que no se suman a estas tecnologías se vayan quedando
atrás.
Una empresa que incorpora las nuevas tecnologías es más competitiva, cuenta con mayores
recursos de producción y competitividad, mientras que las que no invierten en tecnología se van
quedando atrás, bien porque no tienen las mejoras que las demás empresas o su capacidad
productiva es mejor. Esto depende mucho de la empresa de la que se trata, pero está claro que una
empresa que va incorporando nuevas tecnologías se encuentra en avance constante.
Existen dos problemas relacionadas con la importancia de la tecnología en la empresa: la tecnología
se está renovando constantemente de manera que la inversión cada vez es mayor y existen muchas
empresas que no son capaces de ir avanzando a su ritmo por su capacidad económica, y
la dependencia total que existe de la tecnología en muchas empresas de manera que si se produce
un fallo en la informática o internet o las tecnologías de la empresa la empresa se encuentra
totalmente desamparada y en muchas ocasiones sin poder continuar hasta que esto sea solventado.

Además de estos dos inconvenientes, los trabajadores de las empresas deben ser entrenados y
formados para conocer las nuevas tecnologías, con la consecuente necesidad de recursos de
formación y tiempo para esta formación. Constantemente se tiene que hacer un reciclaje formativo
por parte de la plantilla. Además de esto, existen nuevas necesidades relacionados con las
tecnologías, como la protección de datos personales entre muchas otras.

Existen muchas tecnologías de alta importancia en la empresa que han crecido en los últimos años:
nuevas herramientas de producción, nuevas herramientas de gestión, nuevas herramientas de
formación, nuevos programas informáticos, nuevo hardware, nuevos aparatos de trabajo, nuevas
herramientas de comunicación (internet, email, redes sociales), etc. Han cambiado mucho las cosas
desde que el fax era un elemento muy importante de comunicación y muchas empresas tenían que
hacer muchas labores manualmente.

Está claro que la tecnología ha tenido un impacto muy grande en todas las empresas, desde las que
pueden permitirse todas las altas tecnologías, las que sólo pueden permitirse una nueva
herramienta de trabajo, las que utilizan internet en la empresa o las que tienen su página en las
redes sociales. Todas las empresas, de una manera u otra, tienen una dependencia importante con
la informática y las nuevas tecnologías. Esto en parte es bueno, mientras todo vaya bien.
INNOVACION EN LA ORGANIZACIÓN – ALTO NIVIEL

La innovación es un nuevo activo para las organizaciones. La capacidad de competir, crecer y

desarrollarse ya no depende principalmente del capital, el trabajo y la tierra, sino cada vez más de
la capacidad de innovación que tienen las organizaciones.

“El cambio demográfico, el desarrollo tecnológico, las nuevas formas de comunicarnos y la

movilidad internacional retroalimentan este fenómeno que ha transformado cómo entendemos la
generación de valor social y económico”, comentó Mónica Flores Barragán, directora general de
Manpower México, Centroamérica y República Dominicana.

Durante la presentación del estudio Talento para la Innovación: Una Nueva Cultura de Negocios, la
directiva dijo que la globalización, el rápido desarrollo tecnológico y la transición demográfica que
se está viviendo en todo el mundo, han significado cambios en los paradigmas que nos ayudaban a
responder preguntas básicas acerca del funcionamiento de nuestras sociedades.
Por ello, Manpower ha analizado los fenómenos que están cambiando estos paradigmas y, desde la
perspectiva de la gestión de talento, ha generado capital intelectual a través de reportes y estudios
que sirven a empleadores y tomadores de decisiones como guía para asimilar y adaptar sus
organizaciones a la realidad de estos fenómenos.

“Por esto vemos cómo en todos los ámbitos de la vida social y económica están surgiendo a gran
velocidad nuevas ofertas, propuestas, formas de identificar problemas y de plantear soluciones. En
este mundo del trabajo acelerado e hipercompetitivo estamos obligados a innovar, tanto los
empleadores como los individuos, independientemente del tamaño, sector o localización geográfica
en la que nos encontramos”, dijo Flores Barragán.
Así, el estudio enumera los ejes de la innovación, para poder implementarla y administrarla en la
empresa.

a) La fuente (¿quién?). Indica si la innovación se realizó dentro o fuera de la organización. La

innovación interna puede ser orgánica (aquélla que se da de manera espontánea y sin una estrategia
concreta para generarla) o sistémica (es la que está respaldada por una práctica definida por la
organización). La innovación orgánica es generada por algún integrante de la organización.
Por otro lado, las innovaciones externas se pueden dar por adquisición, colaboración con otras
organizaciones o por una política de desarrollo de proveedores innovadores.

b) El enfoque (¿qué?). Se refiere al resultado principal de la innovación, ya sea un producto, servicio,

proceso o nuevo modelo de negocio. De este enfoque dependerá el usuario final de la innovación.
Los productos y servicios están dirigidos al consumidor, donde los procesos y el modelo de negocio
afectan a la organización, ya sea en parte o en general.

c) El origen (¿dónde?). Éste puede ser una empresa existente o un start-up; es decir, una empresa
en su punto de arranque. La innovación generada en un start-up puede ser el activo más importante
para el desarrollo de la nueva organización, por lo que todos los esfuerzos giran en torno a ella. En
el caso de empresas existentes, la innovación puede tener distinto nivel de importancia y
trascendencia.
d) La dirección (¿cómo?). La innovación puede ser promovida desde los altos ejecutivos (top-down)
o desde la base de la compañía (bottom-up). El hecho de que la dirección sea top-down no garantiza
que la innovación se realice sistémicamente utilizando un proceso o metodología ni que el nuevo
producto o servicio tenga éxito una vez lanzado en el mercado.

e) El nivel de transformación (¿cuánto?). La innovación puede presentarse en distintas formas. Hay

mercados que requieren un flujo continuo de innovación para mantener su crecimiento; en ellos se
requiere la innovación incremental o sostenida. En otros mercados, cuya competencia se basa en
cambios agresivos en sus estrategias o línea de productos, es necesaria la innovación disruptiva.

“Estamos convencidos que la generación de valor a través de la innovación ya no es para nuestra

región una alternativa sino una realidad. ¿Cuánto nos vamos a tardar en enfrentarla?”, concluyó
Flores.

IMPACTO DE LA INNOVACION EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS

Innovación. Del latín innovare que significa nuevas ideas e inventos. Literalmente novedad o
renovación, en el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera inespecífica en el sentido
de nuevas ideas e inventos y su implementación económica. En el sentido estricto, en cambio, se
dice que de las ideas solo pueden resultar innovaciones luego de que ellas se implementan como
nuevos productos, servicios o procedimientos y que realmente encuentran una aplicación exitosa
imponiéndose en el mercado, a través de la difusión.

Para Mario Bunge la innovación ha sido descrita y definida como un término que pertenece a las
ciencias sociales y a otras ciencias formales.

Joseph Schumpeter sostenía que la innovación era como el cambio histórico irreversible de hacer
las cosas y llama empresas a la relación de nuevas combinaciones y emprendedores a las que dirigen
dicha realización; esto lo expresa como un cambio en la función de la producción.

Sin embargo, Peter Drucker relaciona la innovación como una provisión de más y mejores bienes y
servicios pero que no es suficiente para el negocio proveer bienes y servicios cualquieras, deben
proveerlos mejores y más económicos.

D. James establece que la innovación es crear e introducir soluciones originales a la necesidad

existente y a las nuevas que surjan, debe ser el tema central de la sociedad y para la gerencia en las
próximas décadas.

A lo largo del tiempo para los consumidores la innovación significa mejores productos en términos
de calidad, precio, servicios más eficientes y como resultado una mejor calidad de vida. Para las
empresas trae como resultado mejores términos remotos derivados de producir bienes y servicios
diferenciados, preferidos para sus clientes o de utilizar técnicas más productivas más eficientes que
sus competidores.
Actualmente aquellas empresas que generan capacidades permanentes en el campo de la
innovación cuentan con el conocimiento suficiente y necesario para dar respuesta rápida y eficaz a
las amenazas competitivas. Todo ello se traduce en la posibilidad de crecer sostenidamente, generar
más y mejores empleos, incrementar las remuneraciones y mejorar las condiciones laborales.

Una de las principales razones para analizar este tema de la innovación en las organizaciones
modernas, es para tratar de distinguir los factores o necesidades que influye en las organizaciones
modernas para innovar en sus procesos o productos.

Ya que esto puede ser el preámbulo para que una empresa crezca, genere mayores ingresos, se
posicione en un alto nivel o bien que se quede en el lugar donde esta y permanezca ahí por muchos
años; o bien, que propicie su resquebrajamiento.

La innovación transforma las empresas y consigo trae beneficios para la misma, esta innovación la
mayoría de las veces esta relacionadas con los avances tecnológicos.

Es evidente que, si el sector en donde trabajamos cambia y evoluciona, nuestra empresa también
debe de comenzar a crecer al mismo tiempo que el sector, para así poder satisfacer las necesidades
de los consumidores. Si nuestros competidores innovan y ofrecen nuevos productos, los clientes
demandan esas novedades, es ahí donde debemos cubrir esta necesidad y mantenernos a la
vanguardia.

Debemos tomar en cuenta que para que una empresa sea innovadora o bien este en el proceso de
comenzar a innovar debe de conocer las tendencias del mercado, para saber qué es lo que
actualmente se está demandado por parte de los clientes y anexando un plus podrá tener mayor
impacto; detectar donde se puede innovar, ya sea en productos, bienes o servicios. Y sin dejar a un
lado el análisis, si la empresa comenzara a innovar esta tenga la solvencia económica y capacidad
técnica para establecer las mejoras y tener resultados y beneficios relevantes.

Sabemos que en este mundo globalizado la competencia es cada vez mayor y es necesario que
cualquier tipo de empresa innove, desarrolle y mejore, con la finalidad de mantener su
competitividad.

Las fases de la innovación son seis:

Identificación de las necesidades latentes que pueda haber en nuestro mercado

Generación de ideas para cubrir esas necesidades
Selección de las ideas generadas
Transformación de esas ideas en características
Implementación de los modelos
Aplicación del modelo

Estos procesos cada empresa los podría tomar o aplicar de distinta manera, todo de acuerdo a sus
necesidades y competencias.

Algunos otros se preguntan cómo puede ser una empresa innovadora. Al respecto, el principal
capital de innovación en una empresa es el personal que trabaja en la misma, mismo que debe ser
incentivado y diagnosticado para conocer sus habilidades, su creatividad, su iniciativa y todo lo que
son capaces de arriesgar por la empresa.

Otra estrategia seria capacitar al personal para que puedan desarrollar sus habilidades y enfocarlas
hacia un fin común, desarrollando su pensamiento, haciendo cosas nuevas, dejando fluir las ideas y
de esta forma innovaremos.

La persona que es creativa e innovadora debe contar con competencias o habilidades únicas.
Cuando un empleado es comprometido, de él se puede esperar muchísimo; la empresa puede
realizar programas de innovación y renovación, para ser parte de la evolución cultural y convertirse
poco a poco en una compañía flexible, abierta al cambio y que poco a poco la innovación forme
parte cotidiana de la empresa, sin importar en los costos en los que se incurra. Es importante que
cada una de las nuevas ideas e innovaciones dentro de la organización se patenten para prevenir
que las ideas sean plagiadas por otras empresas o personas.

En México podemos encontrar distintas empresas con esta características, según la revista CNN
Expansión, destacan empresas como lo son Universidad Panamericana, BBVA Bancomer, Grupo
Financiero Banamex, Controladora Comercial Mexicana, entre otras; comentando que “La
innovación debe interpretarse como la habilitación de una estrategia, a través del uso creativo y
vanguardista de las tecnologías de información, que se refleja en beneficios claros y cuantificables
para la empresa”.

Esto solo es un ejemplo de las distintas empresas que se preocupan por trabajar en estas estrategias,
pero como ellas hay muchísimas más; ya sean organizaciones bien estructuradas o bien algunas
PyME en las cuales desarrollan sus procesos, mejoran o cambian sus productos.

El impacto de la innovación se ubica en el transcurso de la investigación y desarrollo, y se realiza por

medio de lanzamiento de nuevos productos, nuevos servicios o procedimientos. El desarrollo de
innovaciones requiere de una cultura particular. La cultura generada en torno a los procesos de
investigación, integran el ambiente humano, se compone de elementos objetivos como laboratorios
de investigación, equipo, oficinas, mobiliario correspondiente y de elementos subjetivos como
reglas, leyes, normas y valores. Las organizaciones con estrategias y fines innovadores, han ganado
un liderazgo competitivo sólo piensan en términos de un producto simple a la vez. Estas compañías
usualmente mejoran con base en pequeños éxitos sucesivos en una visión incrementa lista y no en
el logro de un gran éxito.
 “Se debe arriesgar para innovar en las empresas” con esta frase SE concluye que en nuestras manos
está el crecer, el innovar e ir más allá, de buscar mejores oportunidades, de ir a la par de la
globalización en la que estamos viviendo día a día y así encontrar la mejor manera de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.

EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: CÓMO OPTIMIZAR LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

En un entorno cada vez más competitivo y complejo sólo aquellas empresas que consigan
la flexibilidad y dinamismo que demanda el mercado van a ser capaces de sobrevivir en el
mercado. ¿Es una utopía?

El aprendizaje organizacional se presenta como una alternativa que transforma la

información en conocimiento y lo explota para mejorar las ratios de productividad y
dinamismo que una compañía requiere.

Innovación y transformación son conceptos inherentes a este modelo de aprendizaje que

estandariza su aplicación en tres etapas, resumidas con acierto por los autores Thomas G.
Cummings y Christopher G. Worley en la obra “Desarrollo organizacional y cambio“.
 Detección y diagnóstico de diferencias entre las condiciones reales y las deseadas
y sus causas.
 Planificación y ejecución de acciones para solucionar asimetrías.
 Generalización del conocimiento generado entre todos los miembros de la
organización para poder afrontar situaciones futuras en base a la experiencia
generada.

¿Cómo fomentarlo? ¿Se produce este aprendizaje de forma espontánea en las empresas?
La identificación de problemas y la búsqueda de soluciones es un proceso inherente a
cualquier empresa por grande o pequeña que sea. Sin embargo, la generalización de lo
aprendido es un paso que las empresas pueden incentivar en mayor o menor medida…
¿De qué depende?

La influencia de los líderes y de los directivos es clave para fomentar el aprendizaje

organizacional. Estos perfiles tienen influencia directa para motivar a los trabajadores a
compartir sus conocimientos con el resto de la organización fomentando mecánicas como
la formación interna, la rotación de puestos de trabajo y, por supuesto, generando un
ambiente en el que las buenas ideas de los empleados sean tenidas en cuenta y premiadas.
De este modo los empleados se verán incentivados no sólo a compartir su conocimiento
actual sino a generar nuevo mediante la formación fuera del trabajo (estudios,
autoformación, mentores,…).
Se necesita una estructura organizativa ágil basada en la comunicación, la información,
el diálogo continuo y un enfoque basado en el aprovechamiento de las capacidades y las
oportunidades existentes.

Los propios trabajadores deben mostrar disposición por aprender. Si los propios
empleados muestran dificultades para aprender, difícilmente podrá hacerlo la organización.
Aprender muchas veces implica cambiar el modo de hacer las cosas. Como este cambio
no tiene por qué ser cómodo puede surgir rechazo por parte de los propios trabajadores
que obstaculice el proceso.

Todos los miembros de la organización deben estar dispuestos a identificar los errores.
Por lo general existe tendencia a ocultar los propios errores para no reconocer el fracaso.
Al hacer esto estamos arrastrando ineficiencias que pueden acarrear serias complicaciones
en el futuro.

Y, por último, es necesario contar con mecanismos de control que permitan medir el
desempeño en la organización. De este modo podremos saber qué está funcionando bien,
qué no lo está haciendo, proponer soluciones y ejecutarlas.
¿Qué ganan las empresas con ello?

Claramente, fomentar el aprendizaje organizacional proporciona a las empresas

una ventaja competitivarespecto a la competencia al ganar flexibilidad y agilidad a la hora
de generar innovaciones.
Esta ventaja competitiva tiene implícita una mejora de la productividad que, a la larga,
permitirá incrementar los beneficios.
Respecto al cliente, la mejora continua que lleva implícita esta metodología conlleva a
una mejora de la calidad del servicio prestado al cliente, incrementándose la satisfacción
de los mismos.