Tickets AT&T Tiendas 2018

Number Ticket AT&T Location Affected Item
IM0000015572 INC1495297 CAP NUEVO LAREDO EVA SAMANO ETAA000238095

IM0000015888 INC1495701 CAP VERACRUZ RUIZ CORTINEZ ETAA000236443
IM0000016244 INC1498646 CAER5 PLAZA CENTRO SUR ETAA000236643
IM0000016253 INC1498416 CAER7 PLAZA SAN ANGEL ETAA000237854
IM0000016279 TDA DF PLAZA LA JOYA ETAA000241344
IM0000017527 INC1507648 CAER7 IUSACELL CHOLULA ETAA000238107
IM0000017710 sin t CAER8 MERIDA GRAN PLAZA ISLA ETAA000238142
IM0000017786 INC1511137 CAER6 ALTARIA AGUASCALIENTES ETAA000236737
IM0000017790 SIN TT TDA MERIDA PLAZA LUXUS ETAA000241119
IM0000018041 INC1513590 Ruiz Cortines ETAA000236443
IM0000018117 INC1511133 TDA MERIDA PLAZA LUXUS ETAA000241119
IM0000018343 INC 1516859 CAER7 CORDOBA ETAA000235253
IM0000018460 INC1511133 TDA MERIDA PLAZA LUXUS ETAA000241119
IM0000020570 INC1530948 CHALCO ETAA000236605
IM0000020582 INC1531035 EDO MEX PLAZA EL CORTIJO 1-1KZ886F
IM0000020623 INC1531628 CAP PUEBLA ANGELOPOLIS ETAA000237964
IM0000020816 INC1531802 RUIZ CORTINES ETAA000236443
IM0000020901 INC1531828 CAER4 NUEVO LAREDO ETAA000238061
IM0000021146 INC1533802 MERIDA PLAZA URBAN CENTER ETAA000241332
IM0000021148 INC1533806 CAER8 MERIDA ETAA000237973
IM0000021413 INC1535398 CAER5 PLAZA CENTRO SUR ETAA000236643
IM0000021487 SIN TT CAP CIUDAD JUAREZ RINCONES ETAA000238166
IM0000021527 SIN TT CAER5 TI GRAN TERRAZA OBLATOS ETAA000235505
IM0000021809 INC1539289 TDA TIJUANA SENDERO 1-1N19N3B
IM0000023182 SIN TT PSS PLAZA LA HERRADURA MONTERREY ETAA000240801
IM0000023198 SIN TT PLAZA_PATIO 1-1KVRMSO
IM0000023662 INC15582 SORIANA LA PUERTA 1-1KZ2LNN
IM0000023813 CAER9 WALMART TOLUCA ETAA000237919
IM0000023982 INC1552807 Mexicali Carranza 1-1LLLZ9Z
IM0000024500 inc1555035 TDA COAHUILA HAROLD PAPE MONCLOV1-1NCB9D0
IM0000024516 INC1555108 CAP CD JUAREZ EJERCITO NACIONAL ETAA000237922
IM0000024598 ATENAS I TABASCO SLEMEX335ACXVIL007
IM0000024636 INC1555117 CAER8 RETAIL TABASCO 2000 ETAA000236452
IM0000024642 INC1555119 CAER8 GALERIAS MERIDA ETAA000238136
IM0000025722 INC1562331 CAER6 TI ALTACIA LEON ETAA000237848
IM0000025729 INC1562327 CAER8 GALERIAS MERIDA ETAA000238136
IM0000026259 INC1564147 CAP DURANGO PLAZA GALAS ETAA000236398
IM0000026842 INC1568087 CAER6 ARMAS ETAA000237991
IM0000027521 INC1572214 CAP GUANAJUATO GTO / CAER6 GUANAJ SLEGDL214ACXGTO001
IM0000027699 CAER8 GALERIAS MERIDA ETAA000238136
IM0000026561 CMP CARMEN COL AEROPUERTO 1-1NCA3C7
IM0000026562 CAER8 CIUDAD DEL CARMEN 1-1KV1A2P
IM0000027973 INC1573617 CAER6 GUANAJUATO ETAA000236157
IM0000028015 INC1573762 CAP GUANAJUATO ETAA000236401
IM0000028048 INC1574038 CAP CULIACAN LEYVA SOLANO ETAA000236795
IM0000028368 INC1576101 CAER8 MERIDA GRAN PLAZA ISLA ETAA000238142
IM0000028885 INC1579153 CAER8 MERIDA GRAN PLAZA ISLA ETAA000238142
IM0000029185 INC1581455 CAER6 TI ALTACIA LEON ETAA000237848
IM0000029429 INC1582800 CAP ECATEPEC DFO (ARAGON) ETAA000237946
IM0000030011 inc 1586299 CAER9 LAS TORRES ETAA000236779
IM0000030276 INC1586505 PSS MONTERREY ALTEA LINCOLN ETAA000240702
IM0000031090 INC1590747 PLAZA LAS VILLAS MTY ETAA000237697
Open Time Close Time Resolución
1/1/2018 3:24 1/1/2018 17:47 energia electrica
1/2/2018 9:28 1/3/2018 20:27 Degradacion de radio enlace por eventos climatologicos.
1/2/2018 20:43 1/3/2018 2:20 cfo
1/2/2018 21:40 Cambio de IDU en sitio
1/3/2018 1:06 1/3/2018 7:02 sin accion correctiva
1/5/2018 16:01 1/6/2018 23:36 Puerto dañado en euqipo datos
1/6/2018 5:12 1/6/2018 9:56 evento de energia en sitio
1/6/2018 10:45 1/8/2018 22:02 cambio de rj45 hacia el radio
1/6/2018 10:50 1/6/2018 17:28 intermitencias - cambio de ODU
1/7/2018 10:59 1/7/2018 11:07 energia en sitio
1/7/2018 17:22 1/7/2018 18:15 Bloqueo parcial de MW de ultima milla lado RBS AXTEL
1/8/2018 11:11 1/8/2018 13:24 CFO
1/8/2018 12:35 CFO
1/11/2018 18:23 1/12/2018 3:42 Falla de energia en RB
1/11/2018 18:30 ### INTERMITENCIA EN SITIO CLIENTE
1/11/2018 20:43 cliente apago servicio
1/12/2018 9:22 en observcion - intermitencias por clima
1/12/2018 10:39 ### Cliente apago equipo raisecom en sitio
1/12/2018 16:12 bloqueo
Bloqueo dede ALCATEL
Radio Enlace, segmento
1/12/2018 16:17 MER901 / MER902
1/13/2018 4:00 ### CFO
1/13/2018 14:45 ### sin accion correctiva
1/13/2018 14:10 ### Falla en UPS debido que no encendio
1/14/2018 15:52 ### Reinicio de equipo por energia, se borra vlan de servicio, se agreg
1/16/2018 22:25 1/17/2018 1:14 FALLA DE ENERGÍA EN SITIO CLIENTE
1/17/2018 10:26 Falla por fuertes vientos
1/16/2018 23:44 1/17/2018 2:19 ENERGIA
1/17/2018 15:34 CAMBIO DE CONFIGURACION
1/17/2018 19:26 bloqueo de puerto
1/18/2018 8:51 CIERRE TIENDA temporal
1/18/2018 21:19 ### FALLA DE ENERGIA EN SITIO CLIENTE
1/19/2018 10:56 1/19/2018 7:02 Evento Electrico en sitio
1/19/2018 9:02 ### Problema de energia electrica en sitio
1/19/2018 9:07 ### Evento de energia en sitio
1/22/2018 1:34 1/22/2018 2:35 reinicio de pto de MW
1/22/2018 2:31 energia en equipo
1/22/2018 16:05 ### intermitencias por mal clima
1/23/2018 16:51 ### Conmutacion en el trasnporte
1/23/2018 16:59 ### intermitencia por mal clima
1/24/2018 18:09 1/25/2018 1:35 REPARACION DE DAÑO DE FUSIBLES en RB
1/25/2018 0:32 posible problema de energia
1/23/2018 10:24 ### DP tuvo bloqueo
1/25/2018 12:29 falla de energia en RB
1/25/2018 13:01 ### falla de energia en RB
1/25/2018 13:48 desconexion sitio cliente
1/26/2018 6:25 ### Falla en la energia en sitio
1/27/2018 7:42 ### Evento electrico
1/28/2018 5:30 ### Fuera de servicio por corte de energía
1/29/2018 3:31 daño en cableado banda base, solucion temporal
1/29/2018 21:16 Evento electrico
1/30/2018 11:34 ### equipo desconectado en sitio
1/31/2018 13:27 ### evento de energia
Notify BProblem Status
Proactivo closed
Call closed
Call closed
Call closed
Proactivo closed
Call closed
Proactivo closed
Call closed
Call closed
Call closed
Call closed
Call closed
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Proactivo closed
Call closed
Proactivo closed
Call
Proactivo closed
Proactivo
call closed
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Proactivo closed
Proactivo closed
Proactivo closed
Proactivo closed
Call
Proactivo closed
Proactivo
Call closed
Proactivo
Proactivo closed
Proactivo
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Proactivo closed
Proactivo closed
Call closed
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Number Ticket AT&TLocation Affected Item Open Time Close Time
IM0000031609 INC1594021 CAP DF COAPAETAA000236798 2/1/2018 13:47 2/1/2018 17:00
IM0000032109 INC1596302 TDA MERIDA ETAA000241119 2/2/2018 10:41
IM0000032173 INC159644 CAER7 IUSACE ETAA000238107 2/2/2018 11:49 2/2/2018 16:41
IM0000032241 INC1597163 ETAA000236443 2/2/2018 13:08 2/2/2018 14:32
IM0000032359 INC1598132 CHECAR NOMBETAA000237714 2/2/2018 16:06 2/2/2018 16:10
IM0000032479 GALERIAS MERETAA000238136 2/2/2018 21:10 2/2/2018 23:23
IM0000032480 INC1599613 TORREON GALETAA000236443 2/2/2018 20:44 2/3/2018 12:16
IM0000032561 INC1639435 AT&T - CAER9 ETAA000236588 2/3/2018 5:19 2/3/2018 19:05
IM0000032690 INC1601239 5567197382 CAP DEL VALLE 2/3/2018 15:06 2/3/2018 18:42
IM0000033178 INC1604824 CAER6 TI ALT ETAA000237848 2/5/2018 9:52 2/5/2018 12:15
IM0000033225 INC1605270 CAER9 TOLLO ETAA000236588 2/5/2018 12:15
IM0000033604 INC1607743 CAER8 GALER ETAA000238136 2/6/2018 11:00 2/6/2018 11:05
IM0000034283 INC1612885 CAER9 P ACOXPETAA000237887 2/7/2018 11:23 2/7/2018 12:21
IM0000034713 CAER9 PUERTA1-1NOVPMS 2/8/2018 0:49
IM0000034787 CAER8 GALERI ETAA000238136 2/8/2018 8:45 2/8/2018 10:05
IM0000035003 INC16949 CAER6 SLP HI ETAA000235229 2/8/2018 13:20
IM0000035101 INC1617609 ruiz cortines ETAA000236443 2/8/2018 15:57 2/8/2018 21:21
IM0000035112 INC1617110 CAP TORREONETAA000235256 2/8/2018 16:35
IM0000035271 INC1618780 CAER8 TI GAL ETAA000238151 2/8/2018 19:50 2/8/2018 20:28
IM0000035366 INC1639478 AT&T_CD_DEP1-1LCE8TQ 2/9/2018 2:32 2/11/2018 9:38
IM0000035620 CAP LEON PAS ETAA000236407 2/9/2018 9:54
IM0000035628 CAER8 GALERI ETAA000238136 2/9/2018 10:03
IM0000036546 INC1622919 CAP IRAPUATOETAA000240007 2/10/2018 12:12 2/10/2018 13:55
IM0000037923 A CECI MINUTA CAER6 SLP T ETAA000235232 2/13/2018 2/13/2018
IM0000038018 INC1632242 CAP MATAMORETAA000238194 2/13/2018 12:54 2/13/2018 13:10
IM0000038583 INC1634960 CAER9 CHIM ETAA000236563 2/14/2018 11:30 2/14/2018 13:35
IM0000038978 CAER5 TI GRA ETAA000235505 2/15/2018 0:31
IM0000039559 CAER7 TLAXCAETAA000236191 2/15/2018 18:04 2/15/2018 19:30
IM0000039574 INC1640185 CAP TORREON ETAA000236830 2/15/2018 18:48 2/15/2018 18:49
IM0000040624 INC16444117 CAP Patria GDLETAA000238017 2/17/2018 8:59 2/17/2018 12:40
IM0000040627 INC1644119 CAER4 TID PL ETAA000237697 2/17/2018 9:03 2/17/2018 11:55
IM0000040631 INC1644120 CAER9 P ACOX ETAA000237887 2/17/2018 9:06 2/17/2018 11:20
IM0000040634 INC1644123 CAER8 GALERI ETAA000238136 2/17/2018 9:11 2/17/2018 10:15
IM0000041129 CAP TORREONETAA000235256 2/18/2018 21:11 2/18/2018 23:03
IM0000041479 INC1648921 CAER6 GUANAETAA000236157 2/19/2018 11:21 2/19/2018 13:02
IM0000041485 INC00000164412CAER8 GALERI ETAA000238136 2/19/2018 11:28 2/19/2018 12:22
IM0000041741 INC00000165044CAP TORREON ETAA000236830 2/19/2018 16:41 2/19/2018 18:26
IM0000041893 PSS PLAZA L ETAA000240801 2/19/2018 22:48 2/20/2018 4:49
IM0000042356 INC00000165376CAER9 CUERN ETAA000238160 2/20/2018 16:41 2/20/2018 17:12
IM0000042467 inc1654821 CAER6 TI ALT ETAA000237848 2/20/2018 19:36
IM0000042631 CAER8 MERIDAETAA000238142 2/21/2018 8:56
IM0000042919 INC1655451 FARMACIA DEL1-1NNYK8C 2/21/2018 15:01
IM0000043043 INC1657324 CAER5 TID PR ETAA000236649 2/21/2018 17:30 2/21/2018 21:26
IM0000044271 ETAA000234371 2/23/2018 16:49 2/23/2018 19:57
IM0000044438 CAER5 PLAZA ETAA000236646 2/24/2018 0:47 2/24/2018 17:39
IM0000044602 INC00000166517 CHIMALHUAC ETAA000236563 2/24/2018 12:09 2/25/2018 0:30
IM0000045049 inc1706972 TDA TORREONETAA000241324 2/25/2018 22:22
IM0000045817 INC1671884 CAER9 WALMAETAA000237919 2/27/2018 8:34 2/27/2018 11:20
IM0000046110 CAP CIUDAD J ETAA000238166 2/27/2018 14:00 2/27/2018 18:22
IM0000046393 INC00000167529CAER6 TID JU ETAA000236166 2/27/2018 22:33 2/28/2018 12:45
IM0000046604 INC1675537 PSS REYNOSA ETAA000240810 2/28/2018 10:20 2/28/2018 17:40
Resolución Notify By
Corte de fibra optica Call
intermitencias por estructura del cleinte Call
Conector o cable dañado al puerto LAN 1/1/10 Call
Se desconecta servicio para entregar por Red Azul, pCall
Corte de energía en Sitio Cliente Call
Enlace activo solo se detecta diminución de tráfico Proactivo
Reset MW lado cliente por bloqueo en variacion de Call
Fuera de servicio por daño fuente de la MW Proactivo
Corte de Fibra Call
Fuera de servicio por desconección del equipo en sitProactivo
desconexion de equipo en sitio Proactivo
Se restablece la energía en sitio Proactivo
equipo apagado en sitio Call
energia en sitio Proactivo
Corte de Energía en Sitio Cliente. Call
reset al puerto MW en RB Proactivo
en proceso migracion a red azul Call
intermitente por variaciones de voltaje Call
Cliente reconecta los equipos Axtel a la corriente eléProactivo
REINSERCION DE SFP Y NEGOCIACION DE INTERFAC Proactivo
degradacion por mal clima Proactivo
La causa de la caida fue degradación entre dos equipProactivo
Se aplica reinicio a la antena call
Tienda cerrada Proactivo
Cfo Call
cambnio de configuracion Call
Desconexión de equipos en Sitio Cliente Proactivo
Desconexión de cableado en sitio cliente Proactivo
Sin acción correctiva, servicio restablece de mane Call
Fuera de servicio por corte de FO Call
Desconexión de equipo de datos de Cliente, del pueCall
Desconexión de cableado en sitio cliente Call
Se aplica reinicio fisico de equipo Raisecom en Sitio Call
Sin accion correctiva, en CACTI no se detectan corteProactivo
reset MW Call
Se cambia Chasis del RAISECOM Call
Cliente realiza cambio de configuracion en sus equi Call
Eventos de energía en sitio Proactivo
Evento electrico Call
Bloque en MW de Radio Base LEO709 Proactivo
cambio de velocidad de puerto Proactivo
Energia en sitio Call
Cliente reconecta cableado de equipo. Proactivo
Se detecta el servicio con trafico Proactivo
Se detecta equipo desconectado en sitio cliente Proactivo
Se reemplaza la fibra dañada Call
energia en sitio Proactivo
Se corrigen Fibras Opticas Cruzadas en RBS TOL804 Call
falla de CFE en sitio cliente. Proactivo
Evento electrico, Variacion de voltaje en sitio Proactivo
Bloqueo de radio remoto Call
Number Ticket AT& Location Affected Open Time Close Tim
IM0000047131 INC1679230 CAER6 EL DORADO II ETAA0002366 ### ###
IM0000047333 INC1679355 CAER9 PANTITLAN ETAA0002367 ### ###
IM0000047585 INC1681216 CAER5 PUERTA DE HIERRO PLAC0002396 ### ###
IM0000047877 sin t CAER6 EL DORADO II ETAA0002366 ### ###
IM0000048032 inc1683625 MATAMOROS PLAZA PATIO 1-1KVRMSO ### ###
IM0000048388 CAER8 MERIDA GRAN PLAZAETAA0002381 ### ###
IM0000048711 INC1646194 CAER8 GALERIAS MERIDA ETAA0002381 ### ###
IM0000049252 INC1691508 CAER6 EL DORADO II ETAA0002366 ### ###
IM0000049413 INC1693247 CAER5 PLAZA MANANTIAL ETAA0002366 ### ###
IM0000050649 inc1707142 MORELIA chapultepec 1-1N5TCPF ### ###
IM0000050656 CAER8 GALERIAS MERIDA ETAA0002381 ### ###
IM0000050668 INC1698723 CAER8 TI VILLAHERMOSA S ETAA0002366 ### ###
IM0000051013 CAER6 LEON GALERIAS LAS ETAA0002361 ### ###
IM0000051175 INC1702527 PLAZA ESFERA PLAC0002377 ### ###
IM0000052558 inc1708815 PSS FAHO Estadio Cancun 1-1NT73TK ### ###
IM0000052795 inc1710238 PSS PLAZA LA HERRADURA ETAA0002408 ### ###
IM0000053527 inc1715831 CAP VERACRUZ RUIZ CORTIN/1-1ODM3W ### ###
IM0000053558 INC0000017158 CAER9 CHIMALHUACAN ETAA0002365 ### ###
IM0000053588 INC1716010 CAER9 PLAZA LERMA ETAA000237 ### ###
IM0000054533 INC0000017224 TDA TORREON PLAZA TRIANETAA0002413 ### ###
IM0000054614 INC0000017230 PSS PLAZA NORTE CUERNAVETAA0002408 ### ###
IM0000054762 AT&T_SENDERO 1-1N19N3B ###
IM0000054932 INC1723306 CAER6 ZACATECAS ETAA000236 ### ###
IM0000055186 INC1725304 CAP AGUASCALIENTES VELARETAA0002367 ### ###
IM0000055549 CAER8 GALERIAS MERIDA ETAA0002381 ### ###
IM0000055602 INC1727185 TDA DF PLAZA LA JOYA ETAA0002413 ### ###
IM0000055618 TDA HERMOSILLO PLAZA CA1-1MZCO25 ### ###
IM0000055619 INC1727557 TDA LOS MOCHIS PLAZA DE 1-1LUQN7B ### ###
IM0000055625 TDA CULIACAN PLAZA VICTO1-1MZQBSF ### ###
IM0000055647 INC1727357 AT&T_DHL 1-1NG60FY ### ###
IM0000055794 INC 1728680 TDA LOS MOCHIS PLAZA SE ETAA0002413 ### ###
IM0000055932 TDA LOS MOCHIS PLAZA SENDETAA0002413 ### ###
IM0000055949 INC1787162 ETAA0002413 ### ###
IM0000056108 PLAZA_GRAND_KINO | PZA Pvarias ###
IM0000056608 INC1731568 CAP LEON GRAN PLAZA ETAA0002364 ### ###
IM0000056969 INC1734813 CAER9 CHIMALHUACAN ETAA0002365 ### ###
IM0000057174 INC1787170 ATENAS I TABASCO CORP VI SLEMEX335AC ### ###
IM0000057592 INC1740818 CAP CENTRO SUR QUERETA ETAA0002363 ###
IM0000057757 INC1741563 CAER9 P ACOXPA ISLA ETAA0002378 ###
IM0000057996 INC0000017423 PSS PLAZA LA HERRADURA ETAA0002408 ### ###
IM0000058433 CAER8 MERIDA GRAN PLAZA ETAA0002381 ###
IM0000059049 INC1747783 CAP TORREON GALERIAS LA ETAA0002352 ### ###
IM0000059246 inc1748756 TDA TORREON PLAZA TRIAN ETAA0002413 ### ###
IM0000059274 INC1748751 CAER6 TID JURIQUILLA QU ETAA0002361 ### ###
IM0000059367 inc1749020 CAER8 GALERIAS MERIDA ETAA0002381 ### ###
IM0000060556 inc1756717 FARMACIA DEL AHORRO LEG1-1NNYK8C ### ###
IM0000060980 INC0000017598 CAER4 GALERIAS LAGUNA T ETAA0002376 ### ###
IM0000061821 INC1764841 TIENDAS CAER4 DURANGO 2ETAA0002376 ### ###
IM0000061828 inc1765029 CAP DURANGO PLAZA GALA ETAA0002363 ### ###
IM0000062078 CAER6 TID JURIQUILLA QUE ETAA0002361 ### ###
IM0000062089 CAER4 NUEVO LAREDO ETAA0002380 ### ###
IM0000062094 CAP NUEVO LAREDO EVA S ETAA0002380 ### ###
IM0000062808 CAER6 TID JURIQUILLA QUE ETAA0002361 ### ###
Resolución Notify ByProblem Status
Falla de energía eléctrica en sitio cliente Proactivo closed
Desconfiguración de velocidades en los puertos LAN de la M Call closed
CFO Call closed
falla de energia en sitio cliente por CFE Proactivo closed
sin accion correctiva Call closed
Evento de nergia en sitio Proactivo closed
Evento de energia en sitio Proactivo closed
Corte de fibra optica. Proactivo closed
BLOQUEO DEL TUNEL DE LA VLAN DE GESTION 2870 Proactivo closed
evento de energia en equipo de axtel Proactivo closed
Sin accion correctiva Call closed
Indeterminada, posible mal poleo herramienta de monitore Proactivo closed
Tarjeta 1 de equipo alcatel mty 134 con falla de electronica Proactivo closed
Corte-Daño en fibra detectado por trabajos de alcantarillad Call closed
Falla eléctrica en sitio Proactivo closed
Reset al puerto sobre el PICORmEX01 contra el peme tampicCall closed
Cableado dañado por movimiento de Mobiliario y Equipo porCall p closed
Corte de Fibra optica por transporte publico Call closed
Cliente tenía apagado el equipo Axtel Proactivo closed
corte de fibra Proactivo closed
energia en sitio Proactivo closed
desconexion de eqipo en sitio Call closed
se aplica reset a puertos de equipo de transporte. Call closed
falla de energia en sitio cliente por CFE Proactivo closed
se aplica reset logico a MW Proactivo closed
Falla masiva en hermosillo / doble corte de fibra Call closed
Se realiza cambio de sfp y se migra de puerto. Proactivo closed
Sin accion correctiva Call closed
Corte de fibra optica provocado por incendio Proactivo closed
Falla masiva en hermosillo / doble corte de fibra closed
Falla masiva en hermosillo / doble corte de fibra closed
Evento de energía en sitio. Proactivo closed
CFE relizo movimienot en posteria Call closed
no se tiene conocimiento de esta tienda Proactivo closed
Cambios de velocidad efectuados por el cliente en su red in Call closed
SIN ACCION CORRECTIVA Call closed
reinicio a puertos WAN 1/1/100, y reinicio por COLD RESTAR Call closed
pendienteDesconexión de equiop da datos de Cliente. Proactivo closed
se boto la pastilla Proactivo closed
no habia energia en sitio cte Proactivo closed
desconexion en RB Proactivo closed
no se detecta error en enlace Proactivo closed
Falla de energía en la zona por parte de CFE. Equipo de demaCall closed
IDU Bloqueada Call closed
Bloqueo de equipo Cisco por variaciones de voltaje. Call closed
Posible evento electrico en Sitio, en investigación por parte Call closed
Fuera de Servicio, por desconección lado cliente Proactivo closed
Number Ticket AT&T Location Affected Item Open Time Close Tim
IM0000063956 INC1777197 CAP TORREON GALERIAS ETAA000235256 4/1/2018 16:10 ###
IM0000064592 INC1780973 CAER9 QRO SORIANA CIMETAA000236585 4/2/2018 20:42 ###
IM0000064922 CAER9 LAS TORRES ETAA000236779 4/3/2018 12:32 ###
IM0000065450 INC1785371 PSS PLAZA TORRES TEAT ETAA000241306 4/4/2018 10:21 ###
IM0000066005 INC1788357 CAP TAMPICO HIDALGO ETAA000238064 4/4/2018 19:49 ###
IM0000066230 INC1788813 CAP ECATEPEC DFO (AR ETAA000237946 4/5/2018 8:49 ###
IM0000066274 INC1788791 CAER9 LAS TORRES ETAA000236779 4/5/2018 9:47 ###
IM0000066275 INC1788837 CAP LAZARO CARDENAS ETAA000236661 4/5/2018 0:00 ###
IM0000066894 INC1792812 FSS PLAZA SENDERO JUA ETAA000241377 4/6/2018 9:24 ###
IM0000067145 INC1794093 TDA ACAPULCO PLAZA U ETAA000238136 4/6/2018 14:23 ###
IM0000067554 INC1926058 CAER8 GALERIAS MERIDAETAA000238136 4/7/2018 8:06 ###
IM0000067766 INC1798006 CAER8 MERIDA I ETAA000237973 4/7/2018 17:55 ###
IM0000068139 INC1800252 CAER4 GALERIAS LAGUN ETAA000237677 4/9/2018 8:37
IM0000068423 CITY CENTER TORRES E 5567265578 4/9/2018 14:27 ###
IM0000069059 INC1805028 CAER9 PLAZA CUERNAVA ETAA000235278 4/10/2018 13:13 ###
IM0000069496 CAER4 GALERIAS LAGUN ETAA000237677 4/11/2018 1:35
IM0000069628 INC1807165 TIJUANA cucapah 1-1MY9ZBY 4/11/2018 6:50 ###
IM0000069636 INC1807211 PSS PLAZA TORRES TEA ETAA000241306 4/11/2018 7:25 ###
IM0000069642 INC1807166 CAP PATRIA GLA ETAA000238017 4/11/2018 8:51 ###
IM0000070078 PSS PLAZA TORRES TEAT ETAA000241306 4/11/2018 13:30
IM0000069646 INC1807167 TDA COATZACOALCO EL 1-1NBZF15 4/11/2018 13:30 ###
IM0000071628 INC 1816179 CAER4 PLAZA CUMBRES ETAA000237688 4/13/2018 17:00 ###
IM0000072405 INC1926080 MERIDA PLAZA URBAN C ETAA000241332 4/15/2018 8:31 ###
IM0000072836 INC1821762 CAP LEON CENTRO MAX ETAA000236804 4/16/2018 9:08 ###
IM0000073131 INC1822104 CAER7 MINATITLAN SORI ETAA000238116 4/16/2018 11:24 ###
IM0000074316 INC1832871 CAER9 PLAZA CUERNAVA ETAA000235278 4/18/2018 10:12 ###
IM0000074328 INC1833364 TDA DF PLAZA LA JOYA ETAA000241344 4/18/2018 10:55 ###
IM0000074583 INC1835245 CAP TECNOLOGICO QRO ETAA000236827 4/18/2018 15:04 ###
IM0000074921 INC1838016 CAER6 ARMAS ETAA000237991 4/19/2018 8:33 ###
IM0000075252 INC1926099 FSS Plaza La Joya Silao 1-1LUJO3Z 4/19/2018 15:38 ###
IM0000075361 INC1926310 PSS PLAZA NORTE CUERNETAA000240819 4/19/2018 17:42 ###
IM0000075568 INC1842614 CAER8 MERIDA GRAN PLAETAA000238142 4/20/2018 7:20 ###
IM0000075824 INC1843446 CAER7 IUSACELL CHOLUL ETAA000238107 4/20/2018 12:23 ###
IM0000076075 INC1845385 LOS MOCHIS PASEO ETAA000241338 4/20/2018 16:58 ###
IM0000076091 INC1845385 CAP LOS MOCHIS 1-1NC6NP1 4/20/2018 17:00 ###
IM0000076630 INC1847692 CAP MATAMOROS PLAZA ETAA000238194 4/21/2018 12:54 ###
IM0000076104 INC1845385 LOS MOCHIS PLAZA DECO1-1LUQN7B 4/20/2018 17:01 ###
IM0000076111 INC1845385 1-1NC6F79 4/20/2018 17:02 ###
IM0000077044 AT&T_SAN_JUAN 4/22/2018 17:50 ###
IM0000077311 INC1853586 CAER4 GALERIAS LAGUN ETAA000237677 4/23/2018 10:11 ###
IM0000077359 INC1854126 TDA DF PLAZA LA JOYA ETAA000241344 4/23/2018 10:48 ###
IM0000077697 INC1856171 CAER4 TID PLAZA LAS VI ETAA000237697 4/23/2018 15:41
IM0000079208 INC1864241 CAER7 MINATITLAN SOR ETAA000238116 4/25/2018 13:30 ###
IM0000079632 INC1866703 CAER4 NUEVO LAREDO ETAA000238061 4/26/2018 2:57 ###
IM0000079705 INC1866854 CAER6 TI ALTACIA LEON ETAA000237848 4/26/2018 7:10
IM0000079713 INC1866927 TIENDAS REYNOSA MOREETAA000238073 4/26/2018 8:25 ###
IM0000079829 INC1867212 CAER4 GALERIAS LAGUNAETAA000237677 4/26/2018 10:49
IM0000079868 INC1867276 CAP VERACRUZ RAFAEL ETAA000236436 4/26/2018 11:19 ###
IM0000080122 INC1866855 | CAER6 TI ALTACIA LEON ETAA000237848 4/26/2018 16:30
IM0000080376 INC1876156 CAER4 NUEVO LAREDO ETAA000238061 4/27/2018 2:46 ###
IM0000081009 INC1885455 CAER4 GALERIAS LAGUN ETAA000237677 4/27/2018 21:52
IM0000081761 INC1885076 CAER GALENA CENTRO T 1-1NF1C9Y 4/30/2018 8:53
IM0000082030 INC1886642 TDA Coahuila Harold Pap 1-1NCB9D0 4/30/2018 13:11 ###
Evento de energia en sitio Proactivo
Bloqueo de Radio Enlace Proactivo
falla de energia en sitio cliente Proactivo
Fuera de servicio por bloqueo de MW Call
Se aplica reinicio a la antena en sitio cliente Call
Alta Latencia red interna cliente Call
RISECOM desconectado de la corriente Call
puerto bloqueado . Call
sin acción correctiva Call
Evento electrico en Sitio Cliente. Proactivo
energia en equipo Proactivo
Cambio de RPCU, MIR encuentra clima esta tirando aCall
Se relizo cambio de la RAU Call
reparacion fibra Proactivo
No aplicó actividades preventivas o correctivas por pCall
desconexion de puerto hacia AGG Call
Pendiente acceso a sitio Proactivo
Vandalismo, se encontraba quemado el cable de FO Call
desconexion de equipos en sitio Call
amarar a 100full duple Call
degradacion por lluvia Call
Falla de energía que ocasiono la falla en central Call
Corte de fibra optica. Call
degradacion por lluvia Proactivo
sin accion correctiva Call
cambio de electronica y acualizacion de software Call
cambio de velocidad lado cliente Call
Fuera de servicio por evento de energía en sitio, p Proactivo
sin accion correctiva Call
Corte de energía en Tienda de Cliente. Proactivo
Evento electrico en sitio- Proactivo
Indeterminada Proactivo
Fuera de servicio porque en tienda al cerrar apagan Proactivo
Fuera de servicio por falto contacto en RBS Call
Daño en cableado Call
Corte de fibra Call
Corte De Fibra Anillo Larga Distancia Hermosillo - Call
daño en fibra optica ocasionado por corto electrico Call
falla de energia en sitio cliente Proactivo
pendiente acceso a la plaza Call
Desconexión de equipo de datos de Cliente en Sitio. Proactivo
Reset fisico a tarjeta de equipo Alcatel Call
Fuera de servicio por bloqueo de puerto en RBS184 Call
Fuera de servicio por desconexión en sitio cliente Proactivo
bloqueo de equipo y daño de hardware Proactivo
fuerza puerto Ethernet de Equiop Raosecom de RBS CAall
instalacion de ventilador Call
intermitencia en interface transporte. Call
reinicio a la ONU en sitio cliente Proactivo
cliente corto FO en sitio por remodelacion Proactivo
Call
Equipo RAX mal conectado. Call
degradacion por desajuste en antena Call
Number Ticket AT&T Location Affected Item Open Time
IM0000082783 INC1892875 CAP ECATEPEC DFO (ARAGON ETAA000237946 ###

IM0000082918 INC1893140 CAP MATAMOROS JARDIN ETAA000238191 5/2/2018 8:01
IM0000082920 INC1893141 CAP MATAMOROS PLAZA HEB ETAA000238194 5/2/2018 8:05
IM0000083684 INC1926435 CAP CULIACAN LEYVA SOLANO ETAA000236795 ###
IM0000084091 INC1902114 CAER6 TID JURIQUILLA QUERETARO ETAA000236166 ###
IM0000084984 INC1907353 CAER3 Torreon ETAA000236678 ###
IM0000085235 INC1926350 CAER6 LEON GALERIAS LAS TORRES ETAA000236160 ###
IM0000085436 INC1926273 CAER4 CITADEL ETAA000237672 5/6/2018 9:49
IM0000087686 INC1962090 PSS PLAZA VILLAS LINCOLN MTY ETAA000241297 ###
IM0000087879 INC1962095 CAER6 GUANAJUATO ETAA000236157 ###
IM0000088258 INC1961969 CAER5 CIRCUNVALACION ETAA000236640 ###
IM0000088264 CAP CIUDAD JUAREZ RINCONES ETAA000238166 ###
IM0000088400 INC1961974 CAP VERACRUZ RUIZ CORTINEZ 1-1ODM3WN ###
IM0000089059 INC1961991 CAP ECATEPEC DFO (ARAGON) ETAA000237946 ###
IM0000089061 INC1942652 CAER8 GALERIAS MERIDA ETAA000238136 ###
IM0000089271 INC1944618 Chihuahua Plaza Saucito 1-1NC76FD ###
IM0000090233 INC1014861 CAP ECATEPEC DFO ETAA000237946 ###
IM0000090417 INC1962250 CAER7 TLAXCALA ETAA000236191 ###
IM0000090488 CAER8 GALERIAS MERIDA ETAA000238136 ###
IM0000093336 INC1970539 CAER9 CHIMALHUACAN ETAA000236563 ###
IM0000093757 INC1973598 TDA TORREON PLAZA TRIANA ETAA000241324 ###
IM0000093932 INC1975585 CORP TIJUANA 1-1NE1ZX2 ###
IM0000096167 INC1990428 CAP NUEVO LAREDO EVA SAMANO ETAA000238095 ###
IM0000096199 INC1990525 MATATOF ETAA000236600 ###
IM0000097078 INC19960667 TAMPICO PLAZA ALTAMA SLEMTY126ACXTA ###
IM0000098917 INC2049028 CAER6 TID JURIQUILLA QUERETARO ETAA000236166 ###
IM0000099661 INC2012686 CAP IRAPUATO CIBELES ETAA000240007 ###
IM0000099671 INC2049037 CAER6 IRAPUATO ETAA000238023 ###
IM0000099677 INC2049048 IRAPUATO COLONIA JARDÍN DEL COUN1-1N5S5V0 ###
IM0000099786 INC2049120 CAER5 TID PROVIDENCIA GUADALAJAR ETAA000236649 ###
IM0000100083 INC2015047 CAP OFICINA COMERCIAL SAN LUIS POETAA000251488 ###

IM0000101038 INC2048986 C EDO MEX VALLE DE CHALC ETAA000236605 ###
IM0000101677 INC2023243 CAP IRAPUATO CIBELES ETAA000240007 ###
IM0000101836 INC2049140 CAER8 MERIDA GRAN PLAZA ISLA ETAA000238142 ###
IM0000102456 INC2026569 CAER5 TLAQUEPAQUE FORUM ETAA000236377 ###
IM0000102702 INC2028371 CAER9 PLAZA VICTORIA ETAA000236582 ###
IM0000082942 INC1893239 CAP CD JUAREZ EJERCITO NACIONAL ETAA000237922 5/2/2018 8:35

IM0000089501 INC1962162 CAP VERACRUZ Ruiz Cortines 1-1ODM3WN ###
IM0000101103 INC2019492 TDA MERIDA PLAZA LUXUS ETAA000241119 ###
IM0000099496 INC2011432 TDA MERIDA PLAZA LUXUS ETAA000241119 ###
IM0000100842 INC2019161 PSS FAHO Estadio Cancun 1-1NT73TK ###
IM0000088888 INC1940200 CAP LEON PASEO DEL MORAL ETAA000236407 ###

IM0000089537 INC1946785 CAP TAMPICO HIDALGO ETAA000238064 ###
IM0000094224 CAER5 TI MEGA COMERCIAL ETAA000237725 ###
IM0000098218 INC2002019 CAER8 TI VILLAHERMOSA SORIANA ETAA000236628 ###
IM0000101238 INC2020477 CAP ACAPULCO BELLAVISTA 1-1NBKRWO ###
IM0000087371 INC1927020 CAP SALAMANCA FAJA DE ORO ETAA000237967 ###
IM0000093640 INC1972965 CAER9 WALMART TOLUCA ETAA000237919 ###
IM0000085102 CAP DF Zentralia 1-1NC2JOJ ###
IM0000092945 INC1969050 CAP TORREON GALERIAS LAGUNA SLEMEX335ACXTOR ###
IM0000094776 INC 1980782 CAER5 ZAPOPAN ANDARES DIST ETAA000237984 ###
IM0000098593 INC2049024 CAP LEON PASEO DEL MORAL ETAA000236407 ###
IM0000096297 INC1990579 FSS PLAZA SENDERO CD JUAREZ ETAA000241377 ###
IM0000083688 INC1898515 CAP GUASAVE CALDERON ETAA000237949 ###
IM0000086723 INC1921930 CAER5 COLIMA ETAA000237701
IM0000096775 INC1993466 CAP LAZARO CARDENAS GLA ETAA000236661 ###
IM0000086308 CAP VERACRUZ 1-1ODM3WN 5/8/2018 0:30

IM0000090953 INC1956498 FSS PLAZA SENDERO JUAREZ ETAA000241377 ###
IM0000091375 INC1959108 TDA CHIHUAHUA PLAZA SAUCITO 1-1NC76FD ###
IM0000088631 INC1937811 CAER8 PLAZA CRYSTAL CHIAPAS ETAA000238145 ###
Close Time Resolución Notify By
5/1/2018 19:48 cliente cambia configuracion a full duplex Call

Equipo desconectado Call
Fuera de servicio, por red interna cliente Call
5/3/2018 12:29 sin accion correctiva mal poleo proactivo
Evento de energia en sitio proactivo
5/5/2018 10:30 Fuera de servicio por evento de energía en sitio proactivo
5/5/2018 19:50 No se aplicaron actividades preventivas, ni correctivas por parteproactivo
5/6/2018 11:25 Fuera de servicio, por falso en un cable en sitio cliente proactivo
### evento eletrico proactivo

### Evento de energia en sitio proactivo
### Evento de energía en sitio. proactivo
### Mal Poleo Herramienta de monitoreo, se notifica a monitoreo proactivo

5/11/2018 6:29 corte de fibra por ventana de mantenimiento proactivo
5/12/2018 3:36 Desconexion lado cliente proactivo
### Evento de energia en sitio proactivo

### evento energia Call
### Sin accion correctiva, no se encontraron eventos en la red Call

5/15/2018 7:20 Se restablece energía a equiops en Sitio Cliente. proactivo
### energia proactivo
Cableado desconectado por parte del cliente Call
### Se valida que esta mal conectado las baterias en el banco de ba proactivo
### cierre de sitio Call
5/23/2018 9:55 Evento de energia en sitio proactivo
### Se aplica reinicio a WE equipo del cliente que estaba bloquead Call
5/24/2018 8:06 Evento de energia proactivo
### corte de energía en sitio proactivo
### sin accion correctiva Call
### sin accion correctiva Call
### falla de energia electrica Call
### evento de energia proactivo
Se aplica reinicio a equipo propiedad del cliente proactivo

energia en sitio proactivo
### sin accion correctiva, Call
### Evento electrico proactivo
energia en sitio. proactivo

6/1/2018 16:57 cableado dañado del cleinte Call
MW bloqueada Call
### Bloqueo de equipo proactivo
### Equipo Raisecom bloqueado Call

Bloqueo de MW sitio cliente debido a variaciones de voltaje Call
5/29/2018 8:22 MW Bloqueada Call

reinicio tarjeta PEME cancun Call
### Reset logico a radio enlace de ultima milla Call
Afectacion perdida de redundancia por ventana proactivo

### Fuera de servicio, alarma de alta temperatura proactivo
### Bloqueo de equipo Call
### Bloqueo de tarjeta en equipo HUAWEI proactivo
5/9/2018 13:39 CFE restablece energía eléctrica en RBS IRA 2221 AXTEL. Call
### Puerto en ALCATEL dañado que ve hacia Radio Call
daño en fibra optico ocasionado por lamas condiciones en el sitCall

5/6/2018 12:15 corte de fibra Call
Bloque de Microonda sitio cliente proactivo
### CFO Call
### bloqueo de Mw proactivo
### Remplazo de ODU Call
5/3/2018 17:15 bloque en equipo proveedor metrocarrier Call

Corte de fibra optica.
daño fibra Call
corte de fibra proactivo

Daño en puerto d eAGG Call
CFO por camión de eceso de dimensiones Call
equipo MC dañado Call
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proactivo
proactivo
Number Ticket AT Location Affected Item
IM0000102909 INC202847 CAP LEON CENTRO 1-1LFSDCC
IM0000103690 INC2049072 ACAPULCO PLAZA UN SLEMEX335ACXACA002N
IM0000105054 INC2043222 CAER9 LAS TORRES ETAA000236779
IM0000105614 INC2046102 LEON PLAZA BAJIO 1-1KVRTFJ
IM0000105815 INC2046889 CAER TAMPICO ETAA000237694
IM0000106297 SD0000099509 INC2049198 CAP CD OBREGON CA 1-1NC6F79
IM0000106636 SD0000100079; INC2052172 S CAP LOS MOCHIS 1-1NC6NP1
IM0000106638 SD0000100086; INC2106673 CAER6 LEON GALERIAETAA000236160
IM0000106851 SD0000100314; INC2052774 LEON PLAZA BAJIO 1-1KVRTFJ
IM0000107432 SD0000101239; INC2106595 MERIDA PLAZA ROYAL1-1NEO33K
IM0000107438 SD0000101247; INC2106739 TDA_NUEVO_LEON_P1-1MYXUYH
IM0000108173 SD0000102109; INC2057496 MATATOF
IM0000108488 SD0000102581; INC2106808 CAER8 CIUDAD DEL 1-1KV1A2P
IM0000108500 SD0000102598; INC2106750 CIUDAD DEL CARMEN1-1NCA3C7
IM0000109031 SD0000103125; INC2063295 ATT CAER8 PLAZA CRYSTAL CHIAPAS
IM0000109321 SD0000103379; INC2064202 CAER5 TID PLAZA LA ETAA000236734
IM0000109339 SD0000103403; INC2064963 CAP CD OBREGON CA 1-1NC6F79
IM0000109416 SD0000103474; INC2065305 CAE CUAUTITLAN IZCETAA000236773
IM0000109444 SD0000103498; INC2106755 TDA COAHUILA HAR 1-1NCB9D0
IM0000110023 SD0000104320; INC2068021 DHL TEPOTZOTLAN C 1-1NG60FY
IM0000111717 SD0000106465; INC2106762 C EDO MEX VALLE DE ETAA000236605
IM0000112066 SD0000107021; INC2106845 TDA HERMOSILLO PLA1-1NBHFSJ
IM0000112074 SD0000107038; INC2106849 CAER5 TID PROVIDE ETAA000236649
IM0000113420 SD0000108716; INC2079919 MATATOF ETAA000236600
IM0000114512 SD0000110222; INC2087150 YUC MERIDA FRACC ETAA000241332
IM0000114522 SD0000110226; INC2106915 CAER8 MERIDA I ETAA000237973
IM0000114648 SD0000110336; INC2106922 TDA MTY MI PLAZA SLEMTY126ACXMTY026A
IM0000114729 SD0000110403; INC2106788 CAER9_CONDESA 1-1O13Z3Y
IM0000114755 SD0000110430; INC2060337 CAER8_CIUDAD_DE 1-1KV1A2P
IM0000115010 SD0000110681; INC2106776 TDA ACAPULCO PLAZASLEMEX335ACXACA002N
IM0000115170 SD0000110797; INC2090740 CAP TAMPICO HIDAL ETAA000238064
IM0000115279 SD0000110891; INC2092092 CAER6 QRO CONSTITUETAA000237368
IM0000115370 SD0000110982; INC2018068 PLAZA LA JOYA 1-1LUJO3Z
IM0000115603 SD0000111298; INC2992680 cTDA MTY MI PLAZA 1-1KZ886X
IM0000116143 SD0000112094; INC2106949 CAER4 CITADEL ETAA000237672
IM0000116417 SD0000112436; INC2096805 CAER9 P ACOXPA ISLAETAA000237887
IM0000116746 SD0000112956; INC2098637 TDA CHIHUAHUA PLA1-1NC76FD
IM0000117094 SD0000113405; INC2100626 PLAZA ROYAL MERIDASLEMEX335ACXMER002N
IM0000117311 SD0000113616; INC2100634 TIENDAS REYNOSA ETAA000238073
IM0000117816 SD0000114380; INC2106905 FSS_Plaza_La_Joya_Si1-1LUJO3Z
IM0000117888 SD0000114479; INC2103968 CAER6 QRO CONSTITUETAA000237368
IM0000119572 SD0000116574; INC2109309 CAER8 GALERIAS MERETAA000238136
IM0000119605 SD0000116654; INC 2109814 CAER9 ATIZAPAN PLA ETAA000235271
IM0000120361 SD0000117544; INC2116716 CAER5 LOPEZ MATEO ETAA000237706
IM0000121101 SD0000118380; INC2119535 CAER8 TID MERIDA ETAA000237868
IM0000121107 SD0000118322; INC2119085 TDA MERIDA PLAZA L ETAA000241119
IM0000121911 SD0000119370; INC2124849 CAP CD DEL CARMEN 1-1NCA3C7
IM0000121997 SD0000119507; INC 2125022 CAER8 CIUDAD DEL C 1-1KV1A2P
IM0000122342 SD0000120056; INC2129339 CAP SALAMANCA FAJ ETAA000237967
IM0000123302 SD0000121348; INC2135737 CAER6 ARMAS ETAA000237991
IM0000123329 SD0000121370; INC2141401 CAER5 TID PROVIDEN ETAA000236649
IM0000124347 SD0000122898; INC 2150086 CAER9 ALFREDO DEL ETAA000236764
IM0000124356 SD0000122902; INC 2150214 CAER9 WALMART TO ETAA000237919
IM0000124357 SD0000122907; INC2150232 CAER9 LAS TORRES ETAA000236779
IM0000124649 SD0000123330; INC2168503 CAER6 CELAYA SORIA ETAA000238020
IM0000124944 SD0000123605; INC2159080 CAP VER RAFAEL CUE ETAA000236436
Open Time Close Time Resolución
6/1/2018 8:56 perdida de configuracion por reinicio
6/2/2018 11:57 ### falla de energia en sitio cliente.
6/4/2018 19:40 6/5/2018 4:38 evento electrico en sitio
6/5/2018 6:30 6/5/2018 8:23 cambio de configuracion, pendiente cambio de equipo radio
6/5/2018 17:50 SIN ACCION
6/6/2018 12:18 ### Se detecto un bloqueo a nivel capa 2
6/6/2018 19:41 ### Daño en el atenuador lado minipop
6/6/2018 19:30 ### Se normaliza energia electrica en sitio
6/7/2018 8:51 ### Se cambian conectores RJ45.
6/7/2018 20:15 ### ACTIVIDAD PROGRAMADA DEL CLIENTE EN SU CONCENTRADOR
6/7/2018 20:18 ### ACTIVIDAD PROGRAMADA DEL CLIENTE EN SU CONCENTRADOR
6/8/2018 12:02 ### Restauración de fibra óptica dañada
6/8/2018 18:17 ### EVENTO ELECTRICO EN SITIO CLIENTE
6/8/2018 18:30 ### falla en el suministro electrico de sitio cliente
6/10/2018 14:22 ### Fuera de servicio por desconexion de lado cliente
6/10/2018 15:16 ### Corte de energia en sitio
6/10/2018 19:51 ### corte de fibra optica
6/10/2018 20:57 ### falla de energía en sitio
6/11/2018 15:32 ### falla de energia en sitio cliente
6/13/2018 6:33 ### corte de energía en sitio
6/13/2018 13:41 ### Reinicio e radio local por puerto bloqueado
6/13/2018 13:50 ### evento de energia
6/14/2018 13:26 ### Indeterminado
6/15/2018 22:06 ### Sin accion correctiva, No se detecta falla en el enlace
6/15/2018 22:28 ### No aplica actividades preventivas ni correctivas por parte de Axtel
6/16/2018 6:32 ### Se repara daño de transformador en sitio, posterior se restablece el
6/16/2018 11:12 ### FALLA EN EL SUMISNITRO ELECTRICO
6/16/2018 12:22 ### INDETERMINADA POR CLIENTE
6/17/2018 0:17 ### Se fuerza sincronía de puerto Fe 1/1/10 LAN de Raisecom de RBS Ax
6/17/2018 10:00 ### Se aplico un reinicio a la Mw Lado cliente posterior se restablece el s
6/17/2018 19:28 ### Se cambian 3 rectificadores dañados, y se restabelce energía a equio
6/18/2018 3:00 ### Sin accion correctiva
6/18/2018 11:18 ### bloqueo de Mw Lado cliente
6/19/2018 0:32 ### Energía en sitio cliente
6/19/2018 10:41 ### fuera de servicio por corte de energía en sitio
6/19/2018 15:35 ### corte de fibra
6/20/2018 0:00 ODU dañada
6/20/2018 9:51 ### Evento electrico por CFE en RB REY202
6/20/2018 17:55 ### FALLA ELECTRICA EN SITIO CLIENTE
6/20/2018 19:30 ### Bloqueo de Raisecom de sitio cliente por variaciones de Voltaje
6/22/2018 12:38 ### conector electrico dañado
6/22/2018 13:18 ### trabajos de mantenimiento en techo de la plaza
6/23/2018 20:43 falla de energia en sitio cliente.
6/25/2018 11:46 ### cliente realiza correcta conexion de cableado
6/25/2018 11:53 ### Se reconfigura interfaz WAN lado Radio Base debido que se borro la
6/26/2018 8:30 daño en fibra optica
6/26/2018 10:15 daño en fibra optica
6/26/2018 16:40 ### bloqueo de Mw por variaciones de energía
6/27/2018 22:48 ### falla de energia en sitio cliente.
6/28/2018 0:42 ### falla de energia en sitio cliente
6/29/2018 13:08 equipo alcatel dañado en RB
6/29/2018 20:21 ### energia electrica en sitio
6/30/2018 14:07 ### Reinicio fisico de Planta de Energía y de MW de última milla en Sitio
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call
Call
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Call
Number SD Ticket AT&T Location CID Open TimeClose Tim
IM0000125248 SD0000123887; INC2161405 CAP ACAPULC1-1NBKRWO ###
IM0000125272 SD0000123914; CAER6 CELAY ETAA000238020 ### ###
IM0000125573 SD0000124233; INC2169804 AT&T CAER6 ETAA000237991 ### ###
IM0000125954 SD0000124743; INC 2167774 LUXUS * 1-1NEO33K ### ###
IM0000125986 SD0000124740; INC 2167774 TDA MERIDA ETAA000241119 ### ###
IM0000125989 SD0000124741; INC 2167774 TIENDAS MERETAA000241332 ### ###
IM0000125992 SD0000124750; INC 2167774 CAER8 MERIDETAA000237973 ### ###
IM0000125993 SD0000124754; INC 2167774 CAER8 GALERETAA000238136 ### ###
IM0000125994 SD0000124757; INC 2167774 CAER8 TID M ETAA000237868 ### ###
IM0000125997 SD0000124755; INC 2167774 CAER8 MERI ETAA000238142 ### ###
IM0000127007 SD0000126180; CAER9 ATIZA ETAA000235271 ### ###
IM0000127746 SD0000127251; INC2180755 CAER6 GUAN ETAA000236157 ### ###
IM0000127766 SD0000127281; INC2180756 GUADALUPE 1-1MYCTZK ### ###
IM0000128199 SD0000127886; INC2183748 MATATOF ETAA000236600 ### ###
IM0000128277 SD0000128061; INC2184480 CAER8 MERIDETAA000237973 ### ###
IM0000128278 SD0000128062; INC 2184541 MERIDA PLAZETAA000241332 ### ###
IM0000128631 SD0000128558; INC2186283 CAP TAMPICOETAA000238064 ### ###
IM0000128853 SD0000128926; INC2188182 Nuevo Laredo ### ###
IM0000128991 SD0000129142; INC2189649 COATZACOAL 1-1NBZF15 ### ###
IM0000128993 SD0000129144; INC2189575 PLAZA TORREETAA000241306 ### ###
IM0000129435 SD0000129633; INC2194793 CULIACÁN
CAP TEPIC P 1-1NC5TKR ### ###
IM0000129745 SD0000129934; INC2197004 SAN ETAA000236433 ###
IM0000129747 SD0000129935; INC2197229 ANTONIO
CAER5 TEPIC ETAA000237714 ###
IM0000129749 SD0000129936; INC2195335 CAER5 PLAZA ETAA000238935 ###
IM0000129750 SD0000129937; INC2197197 CAR COLIMA ETAA000237701 ###
IM0000130222 SD0000130528; INC2199101 CAP LEON ES ETAA000238182 ### ###
IM0000130223 SD0000130531; INC2199105 CAER6 TI CENETAA000237851 ### ###
IM0000130412 SD0000130818; INC2295974 TDA MERIDA ETAA000241332 ### ###
IM0000130742 SD0000131214; CAER9 CHU ETAA000236658 ### ###
IM0000130752 SD0000131223; INC2203303 CAER6 CIRCU ETAA000236154 ### ###
IM0000131673 SD0000132432; INC 2208220 TDA MATAMOR 1-1KVRMSO ### ###
IM0000131731 SD0000132512; INC 2208343 TDA DURANG1-1N7YPRX ###
IM0000131792 SD0000132503; INC2208273 CAER4 DURA ETAA000237674 ### ###
IM0000131795 SD0000132524; INC 2208423 CAP DURANGO ETAA000236398 ### ###
IM0000132240 SD0000133185; INC2211072 TDA Culiacán 1-1NC5TKR ### ###
IM0000133293 SD0000134646; CAER6 TID ETAA000236166 ### ###
IM0000133340 SD0000134686; CAER9 QRO S ETAA000236585 ### ###
IM0000134114 SD0000135790; INC2222648 CAER5 TI GR ETAA000235505 ### ###
IM0000134310 SD0000136009; CAER8 MERIDETAA000238142 ### ###
IM0000134741 SD0000136449; CAER5 TI GR ETAA000235505 ### ###
IM0000135663 SD0000137673; INC2233511 CAER6 TI CE ETAA000237851 ### ###
IM0000135666 SD0000137674; INC2233642 CAP LEON ES ETAA000238182 ### ###
IM0000135668 SD0000137675; INC2233463 CAER6 WALMETAA000235244 ### ###
IM0000136239 SD0000138453; INC2236891 CAER9 JARDI ETAA000239104 ### ###
IM0000136606 SD0000138888; INC2239047 PLAZA CRIST ETAA000238145 ### ###
IM0000137170 SD0000139740; INC2243066 CAE PLAZA L ETAA000236182 ### ###
IM0000137212 SD0000139798; CAP ECATEPE ETAA000237946 ### ###
IM0000137383 SD0000139959; INC2243872 CAER6 TI ALT ETAA000237848 ### ###
IM0000137707 SD0000140468; INC2246013 TDA LOS MOC1-1LUQN7B ### ###
IM0000138087 SD0000140972; INC2248806 CD MEXICO ETAA000237832 ### ###
IM0000140034 SD0000143483; INC2262779 CAP DF COAP ETAA000236798 ### ###
IM0000140171 SD0000143689; INC2264060 TDA MONTERR ETAA000241329 ### ###
IM0000140184 SD0000143705; INC2263906 CAP HUMBE ETAA000236658 ### ###
IM0000140560 SD0000144124; CAER6 TI A ETAA000235235 ### ###
IM0000140950 SD0000144702; CAP ECATEP ETAA000237946 ### ###
IM0000141194 SD0000145018; TDA ESTADO ETAA000241347 ### ###
IM0000141514 SD0000145376; PLAZA PATIO 1-1KVRMSO ### ###
IM0000142289 SD0000146493; PSS -VERACR ETAA000241116 ### ###
IM0000142953 SD0000147435; CAER6 EL DOETAA000236652 ### ###
IM0000143634 SD0000148405; INC2284149 CAP AGUA C ETAA000236597 ### ###
IM0000143980 SD0000148720; INC2285685 CAER VILLAH ETAA000237874 ### ###
IM0000143982 SD0000148725; INC2285684 CAER TID PL ETAA000237822 ### ###
IM0000144088 SD0000148829; CAER5 TI ME ETAA000237725 ### ###
IM0000144756 SD0000149755; INC 2290191 CAER7 PLAZ ETAA000236748 ### ###
IM0000144793 SD0000149839; INC2290724 CAER9 ECATE ETAA000236571 ### ###
IM0000144924 SD0000150047; INC2296041 CAP ORIZABAETAA000235287 ### ###
IM0000144932 SD0000150060; CAP LEON GR ETAA000236404 ### ###
IM0000145736 SD0000151354; INC2296735 CAER5 PLAZA ETAA000236646 ### ###
Daño en puerto hacia el Radio Local desde e Proactivo
energia electrica en sitio Proactivo
energía en sitio Proactivo
Daño en Hardware. Call
Daño IOM (Tarjeta) MER902AGG01 Call
Call
bloqueo de puerto Wan de lado cliente Call
corte de fibra Call
Corte de fibra optica Call
Degradación de radio enlace por evento climCall
Degradación de radio enlace por evento climCall
Bloqueo de MW de ultima milla lado RBS Ax Call
Intermitencia entre AGG_3440 y PEME_NV Call
corte de fibra Call
Degradación de radio enlace de transport Call
Puerto dañado en Radio dragon Call
Tarjeta Dañada en Central de proveedor Call
r falla de energia en nodo LEO710 Call
falla de energia en nodo LEO710 Call
Bloqueo de equipo agregador Proactivo
sin accion correctiva servicio activo Proactivo
Se restablece energía eléctrica a equipos en SProactivo
sin accion correctiva servicio activo Call
Corte de CFO Axtel Call
Corte de fibra segmento torreon durango Call
Corte de fibra segmento torreon durango Call
Sin acción correctiva Call
Se restablece energía a equipos en Sitio Clile Proactivo
Se aplica reinicio a puerto WAN 1/1/100 de Proactivo
Evento electrico en sitio cliente Proactivo
Evento de energía Proactivo
Se aplica un reinicio en la Mw, Call
Evento de energía en Radio Base Axtel. Call
Evento de energía en Radio Base Axtel Call
Evento de energía en Radio Base Axtel Call
Robo de fusibles Call
proveedor deja fibras cruzadas despues de a Call
Reparacion de fibra optica Call
Desconexion en sitio cliente Proactivo
Se restablece energía a equipos en Sitio Clie Proactivo
Desconexion de SFP y limpieza Proactivo
Reempalme de FO dañada, y limpieza de Fibra Call
Atenuación de fibra optica. Call
Evento de energía en sitio del Valle Call
Evento de energía en RB Axtel Call
sin accion correctiva servicio activo Proactivo
Evento de energía en sitio. Proactivo
sin accion correctiva Proactivo
evento electrico en sitio cliente. Proactivo
sin accion correctiva, Proactivo
Se detecta daño en el puerto 23 del switch dCall
corte de fibra Call
corte de fibra Call
Fuera de Servicio por corte de energía Proactivo
Fuera de servicio por Bloqueo de Mw Lado CCall
Jumper doblado en sitio cliente. Call
Sin acción correctiva. Call
Fuera de servicio por evento climatologico Proactivo
reset a MW Call
Fuera de Servicio por problemas en la red intCall
Number SD Ticket AT&T Location CID
IM0000146179 SD0000151995; INC2327148 CAER8 TID MERIDA MIGUEL ALEMAN ETAA000237868
IM0000146644 SD0000152691; inc2327235 CAP GUASAVE CALDERON ETAA000237949
IM0000146687 SD0000152737; inc2327158 TDA CHIHUAHUA PLAZA SENDERO ETAA000241109
IM0000146749 SD0000152798; INC2300981 CAP TIJUANA 1-1LEP1BD
IM0000146942 SD0000153135; INC2301716 CAER9 METEPEC LEONA VICARIO ETAA000236655
IM0000147575 SD0000154113; INC 2305096 CAP PUEBLA ANGELOPOLIS ETAA000237964
IM0000147647 SD0000154252; INC 2305579 MATATOF ETAA000236600
IM0000147714 SD0000154360; INC2306407 CAP TAMPICO HIDALGO ETAA000238064
IM0000147904 SD0000154690; INC2308144 PSS PLAZA VILLAS LINCOLN MTY ETAA000241297
IM0000148991 SD0000155878; inc2313702 CAP CD OBREGON CAJEME 1-1NC6F79
IM0000148998 SD0000155896; inc2313853 PLAZA JINETES 1-1Q403CF
IM0000150022 SD0000157396; inc2319815 PALza 1-1NT6YC7
IM0000150028 SD0000157404; inc2327261 CAER8 MERIDA I ETAA000237973
IM0000150034 SD0000157414; inc2319778 CAER6 TI ALTACIA LEON ETAA000237848
IM0000150136 SD0000157565; INC2320162 CAP LIGHT DF ESMERALDA 5567265578
IM0000150831 SD0000158553; inc2324607 CAER8 MERIDA I ETAA000237973
IM0000150855 SD0000158556; INC2324565 MERIDA PLAZA LUXUS ETAA000241119
IM0000150877 SD0000158564; INC2324730 PLAZA URBAN CENTER ETAA000241332
IM0000150969 SD0000158761; inc2323828 PLAZA NORTE CUERNAVACA ETAA000240819
IM0000151248 SD0000159069; inc2327277 CAER8 MERIDA ETAA000237973
IM0000151266 SD0000159099; inc2327277 ETAA000237973
IM0000151267 SD0000159100; inc2327277 PLAZA URBAN CENTER ETAA000241332
IM0000151268 SD0000159101; inc2327277 MERIDA PLAZA LUXUS ETAA000241119
IM0000151270 SD0000159103; inc2327277 CAER8 TI GALERIAS CAMPECH ETAA000238151
IM0000151272 SD0000159104; inc2327277 CAER8 TID MERIDA MIGUEL ETAA000237868
IM0000151273 SD0000159105; inc2327277 CAER8 MERIDA GRAN PLAZA ISLA ETAA000238142
IM0000151343 SD0000159213; inc2327431 SLP SAN LUIS POTOSI DEL VALLE ETAA000251488
IM0000151646 SD0000159699; INC2450841 PSS PLAZA NORTE CUERNAVACA ETAA000240819
IM0000151814 SD0000159956; INC2450851 PLAZA LA JOYA 1-1LUJO3Z
IM0000151900 SD0000160056; INC2339722 CAER9 CUAUTITLAN IZCALLI ETAA000236773
IM0000153931 SD0000162590; INC2339822 CAP CD OBREGON CAJEME 1-1NC6F79
IM0000155860 SD0000165427; INC2450864 CAER6 GUANAJUATO ETAA000236157
IM0000155868 SD0000165439; INC2450864 CAP GUANAJUATO ETAA000236401
IM0000156090 SD0000165745; INC2351431 CAP SALAMANCA FAJA DE ORO ETAA000237967
IM0000157479 SD0000167690; INC2357268 CAER8 RETAIL TABASCO 2000 ETAA000236452
IM0000157733 SD0000168010; INC2450872 TDA TIJUANA SENDERO 1-1N19N3B
IM0000157792 SD0000168063; INC2450921 PSS PLAZA CITADINA REYNOSA ETAA000241374
IM0000158159 SD0000168456; CAER7 MINATITLAN ETAA000238113
IM0000158430 SD0000168765; INC2450880 TDA ACAPULCO PLAZA UNIVERSIDAD SLEMEX335ACXAC
IM0000158434 SD0000168770; INC2450929 TDA EDO MEX PLAZA EL CORTIJO SLEMEX335ACXME
IM0000158437 SD0000168771; INC2451038 TDA MTY MI PLAZA ESCOBEDO SLEMTY126ACXMT
IM0000158441 SD0000168774; PLAZA ROYAL MERIDA SLEMEX335ACXM
IM0000158475 SD0000168808; CAP GUASAVE CALDERON ETAA000237949
IM0000159212 SD0000169825; INC2367599 CAER6 QRO CONSTITUYENTES 2 ETAA000237368
IM0000159540 SD0000170208; INC2368861 CAP IRAPUATO JARDINES COUNTRY 1-1N5S5V0
IM0000159544 SD0000170209; INC2368873
CAP TAMPICO HIDALGO ETAA000238064
IM0000160358 SD0000171338; INC2373296
CAP LEON CENTRO MAX ETAA000236804
IM0000160408 SD0000171416; CAER6 WALMART TORRES LANDA ETAA000235244
IM0000161351 SD0000172742;
INC2378935 CAER9 ECATEPEC 1-1KV2T9K
IM0000161641 SD0000173162;
INC2381168 CAP TAMPICO HIDALGO ETAA000238064
IM0000162188 SD0000173966; INC2384368 CAP IRAPUATO CIBELES ETAA000240007
IM0000162195 SD0000173982; INC2384395 PSS FAHO PABLO CASALS GDL 1-1NO99R9
IM0000162262 SD0000174103; CAER5 TID PROVIDENCIA GUADALAJ ETAA000236649
IM0000162807 SD0000174769; INC2387661 ALTEA HUINALA ETAA000240830
IM0000162947 SD0000174924; TDA TORREON PLAZA TRIANA ETAA000241324
IM0000164077 SD0000176527; INC23955991 CAP SALAMANCA FAJA DE ORO ETAA000237967
IM0000164425 SD0000176954; CAER3 Torreon ETAA000236678
IM0000164973 SD0000177790; INC2450976 CAP LEON PASEO DEL MORAL ETAA000236407
IM0000165325 SD0000178135; INC2401400 FSS Plaza Pacífico Tijuana 1-1NTAUEQ
IM0000165328 SD0000178136; INC2401401 Plaza Tijuana Sendero 1-1N19N3B
IM0000165596 SD0000178533; INC2401401 TDA TIJUANA PLAZA CUCAPAH 1-1MY9ZBY
IM0000165606 SD0000178544; INC2401401 TIJUANA PLAZA CALIMAX 1-1MY9R1I
IM0000165708 SD0000178747; INC2403986 CAER3 TORREON ETAA000236678
IM0000166829 SD0000180405; INC2410136 PLAZA LA JOYA SILAO 1-1LUJO3Z
IM0000166901 SD0000180478; CAER 3 TORREON ETAA000236678
IM0000167514 SD0000181343; CAER8 TID MERIDA MIGUEL ALEMAN ETAA000237868
IM0000167604 SD0000181449; PSS MONTERREY ALTEA LINCOLN ETAA000240702
Open Time Close TimeResolución Notify By
### ### falla de energia en sitio cliente Proactivo
### ### Problemas eléctricos en sito Proactivo
### ### sin accion correctiva Proactivo
### ### Evento de energía Llamada
### corte de fibra optica, Llamada
### ### Bloqueo de MW sitio cliente por posible variaci Llamada
### ### Fuera de servicio por red interna del cliente pr Llamada
### ### Se aplica reset físico a MW en sitio y RB Llamada
### ### Equipo de proveedor bloqueado Proactivo
### ### Se realiza recarga del software a MW lado Rad Llamada
### ### corte de fibra Llamada
### ### bloqueo por variacion de voltage en radios Llamada
### ### EVENTO CLIMATOLOGICO EN LA ZONA, FUERTELlamada
### ### Evento climatológico en la zona provoca degradLlamada
### ### Se aplico un reinicio a la Mw Lado Cliente Llamada
### corte de fibra Proactivo
### EVENTO CLIMATOLOGICO EN LA ZONA, FUERTELlamada
### ### Evento de energía en sitio Proactivo
### evento de energia por el clima en zona Proactivo
### evento de energia , por clima Proactivo
### evento de energia por clima Proactivo
### evento de energia por clima en zona Proactivo
### evento de energia por clim Proactivo
### eventod de energia originado por lluvias Proactivo
### ### desvonexion en stio Proactivo
### ### Evento de energía en la zona por parte de CFE Proactivo
### ### falla electrica Proactivo
### ### Evento climatológico Llamada
### ### Bloqueo de Mw de ultima milla Llamada
### ### corte eléctrico Llamada
### ### Evento de energia en GTO903 Proactivo
### ### Evento de energia en GTO903 Proactivo
### ### Falla en rectificadores en IRA221 Llamada
### ### Finaliza evento climatológico Llamada
### ### MASIVA EN TIJUANA, REINICIO SOBRE PVOIP T Llamada
### ### fuera de servicio por desconexión en sitio clien Proactivo
### ### validacion con el NOC de cierre de tienda Proactivo
### ### Fuera de servicio por evento de energía Proactivo
### ### Daño en puerto de MW de transporte Llamada
### ### Bloqueo de equipo RAX711 Llamada
### ### Bloqueo en radio enlace de última milla Llamada
### ### Evento electrico en sitio cliente Proactivo
### ### Falla electrica Proactivo
### ### CAP TAMPICO HIDALGO Llamada
### ### Reset logico de MW en RB Axtel Llamada
### ### Puerto bloqueado Llamada
### ### Fuera de servicio por desconexión de los equip Proactivo
### ### relizaron trabajos en el estacionamiento(ZANJ Llamada
### ### Se aplica reinicio a la MW Lado Cliente Llamada
### ### Evento de energia electrica en sitio cliente Proactivo
### ### Bloqueo de modulo SFP Llamada
### ### Bloqueo de modulo SFP Llamada
### ### MW de RB IRA223 desconfigurada Llamada
### ### Reinicio fisico de MW de ultima milla en Sitio C Llamada
### ### Evento de energia en sitio Proactivo
### ### Bloqueo en equipos Proactivo
### ### Corte de fibra óptica por vandalismo Llamada
### ### Falla electrica en sitio cliete Proactivo
### ### Fuera de servicio por problema electrico en la Proactivo
### ### problema electrico en sitio Llamada
Number SD Ticket AT&T Location CID
IM0000182514 SD0000200634; INC2492904 TDA CULIACAN PLAZA PUNTO CULTIVA 1-1NC5TKR
IM0000169285 SD0000183389; INC2451207 FSS QUERETARO SAN JUAN DEL RIO ETAA00024083
IM0000169994 SD0000184322; INC2451216 TDA REYNOSA PLAZA PERIFÉRICO SLEMTY126ACX
IM0000170173 SD0000184573; INC2428435 CAER6 ARMAS ETAA00023799
IM0000170333 SD0000184828; INC2427286 CAP GUASAVE CALDERON ETAA00023794
IM0000170472 SD0000184974; INC2451231 CAP DURANGO PLAZA GALAS ETAA00023639
IM0000170554 SD0000185068; INC2428437 CAP TECNOLOGICO QRO ETAA00023682
IM0000170673 SD0000185194; INC 2419623 CAP IRAPUATO CIBELES ETAA00024000
IM0000171247 SD0000186099; INC2432043 TDA CULIACÁN PLAZA PUNTO CULTIVA 1-1NC5TKR
IM0000171832 SD0000186645; INC2432371 CAER9 LINDA VISTA 1-1NELJZE
IM0000172233 SD0000187349; CAP CIUDAD JUAREZ RINCONES ETAA00023816
IM0000172717 SD0000187839; CAP LEON GRAN PLAZA ETAA00023640
IM0000172775 SD0000187908; INC2436421 CAP POZA RICA GRAN PATIO ETAA00023642
IM0000173148 SD0000188503; INC2451326 COAH TORREON RESIDENCIAL EL FRESNOETAA00023767
IM0000173157 SD0000188521; INC2451259 TDA TORREON PLAZA 4 CAMINOS 1-1MZPYUF
IM0000173218 SD0000188585; INC2459850 ZACATECAS PLAZA GALERIAS ETAA00024131
IM0000174006 SD0000189491; CAP CIUDAD JUAREZ RINCONES ETAA00023816
IM0000174208 SD0000189701; INC2451424 CAER6 TI ALTACIA LEON ETAA00023784
IM0000174699 SD0000190473; INC2553842 CAER3 Gomez Palacio las rosas ETAA00023667
IM0000174769 SD0000190626; BONFIL 1-1N6DG1J
IM0000175164 SD0000191175; INC2453341 FSS GALERIAS ATIZAPAN ETAA00024111
IM0000176091 SD0000192273; INC2457582 CAP CHI JUVENTUD ETAA00023792
IM0000176403 SD0000192636; INC2458121 CAP DF REFORMA ETAA00023795
IM0000177298 SD0000193869; INC2462735 CAP VER RAFAEL CUERVO II ETAA00023643
IM0000177921 SD0000194817; INC2467379 CAER5 TID PROVIDENCIA GUADALAJARA ETAA00023664
IM0000178741 SD0000195910; INC2471085 CAER8 TI VILLAHERMOSA SORIANA ETAA00023662
IM0000179040 SD0000196218; INC2523296 CAER5 PLAZA MANANTIAL ETAA00023664
IM0000179064 SD0000196242; INC2474471 CAER6 TI ALTACIA LEON ETAA00023784
IM0000179778 SD0000197068; INC2553932 TDA MATAMOROS PLAZA PATIO 1-1KVRMRM
IM0000179825 SD0000197162; ATIZAPAN DE ZARAGOZA 5567265578
IM0000179915 SD0000197270; CAP TAMPICO TAM ETAA00023806
IM0000180445 SD0000197950; INC 2482350 CAP PENINSULA TIJ ETAA00023808
IM0000180460 SD0000197988; INC2482282 TDA MTY PLAZA CENTRIKA 1-1KVR4B9
IM0000181395 SD0000199193; PSS PLAZA TORRES TEATRO COATZACOALETAA00024130
IM0000181555 SD0000199437; INC2488689 AT&T CAP CORDOBA ARCO ETAA00023639
IM0000182051 SD0000200218; INC2489759 CAP COATZACOALCOS UNIVERSIDAD ETAA00023817
IM0000182191 SD0000200373; CAE METEPEC 1-1KV1A1O
IM0000183749 SD0000202402; INC2500080 TDA TORREON PLAZA TRIANA ETAA00024132
IM0000184537 SD0000203284; INC2503747 MATATOF ETAA00023660
IM0000184553 SD0000203316; INC2504267 CAP MORELIA CHAPULTEPEC 1-1N5TCPF
IM0000184660 SD0000203418; INC 2568383 CAER8_CARMEN 1-1KV1A2P
IM0000184752 SD0000203508; INC2506816 CAER9 TOLUCA SANTIN 1-1NOY3WC
IM0000185069 SD0000203808; INC2508360 CAER6 WALMART TORRES LANDA ETAA00023524
IM0000185070 SD0000203819; INC 2508362 CAP TAMPICO HIDALGO ETAA00023806
IM0000185075 SD0000203823; INC 2508411 MATATOF ETAA00023660
IM0000186772 SD0000206272; INC 2516559 CAER8 TI VILLAHERMOSA SORIANA ETAA00023662
IM0000186850 SD0000206383; INC 2568478 MERIDA PLAZA URBAN CENTER ETAA00024133
IM0000186929 SD0000206469; INC 2516559 CAER8 TI VILLAHERMOSA SORIANA ETAA00023662
IM0000187171 INC 2517867 CAER9 QRO SORIANA CIMATARIO ETAA00023658
IM0000187464 SD0000206995; INC2519998 TDA MATAMOROS PLAZA PATIO 1-1KVRMRM
IM0000187901 INC 2598271 PSS MONTERREY ALTEA LINCOLN ETAA00024070
IM0000188476 SD0000207691; INC 2517867 CAER9 QRO SORIANA CIMATARIO ETAA00023658
IM0000188956 SD0000208035; INC 2525748 TDA MATAMOROS PLAZA PATIO 1-1KVRMRM
IM0000189166 INC 2526728 CAER4 GALERIAS LAGUNA TORREON ETAA00023767
IM0000189804 INC 2598380 CAER7 PLAZA LAS AMERICAS ETAA00023618
IM0000189907 INC2530396 ZINACANTEPEC PLAZA MIA ETAA00024134
Open Time Close Resolución Notify By
### ### EVENTO CLIMATOLOGICO Llamada
### ### Falso electrico equipos del cliente Proactivo
### ### Corte de Energía en Centro Comercial en donde se eProactivo
### ### Desconexion de Mw Ericcson en sitio cliente Llamada
### ### Evento climatologico Llamada
### ### Evento electrico en sitio cliente Proactivo
### ### Bloqueo en puerto LAN 1/1/10 en MW sitio clienteProactivo
### ### Antena bloqueada Llamada
### ### Fuera de Servicio por daño de cable banda base ladLlamada
### ### Se procede a limpiar la tabla ARP sobre el RAX paraLlamada
### corte de fibra pendiente Llamada
### sin accion correctiva Llamada
### ### alarmas de energía en sitio Proactivo
### ### Problema de velocidad en puerto de equipo de provLlamada
### ### Daño en tarjeta IOM MMA 1 de Equipo Alcatel T Proactivo
### ### Fuera de servicio por daño en tarjeta en agregado Proactivo
### ### Se aplica reincio a antena en sitio cliente Llamada
### ### ODU bloqueada Llamada
### ### energia en sitio cte Proactivo
### ### Fuera de servicio por Bloqueo de Mw Lado Cliente Proactivo
### ### Evento de energía en sitio Proactivo
### ### SIN ACCIONES CORRECTIVAS Proactivo
### ### Bloqueo en puerto en equipo de transporte en ce Llamada
### ### Bloqueo de MW en RB Axtel Llamada
### ### equipo raisecom inhibido Llamada
### ### Fuera de servicio por variaciones de voltage en siti Llamada
### ### Antena bloqueada Llamada
### ### Bloqueo de enlace debido a Evento eléctrico en sitioLlamada
### ### Bloqueo de modulo en RAISECOM por posible variaci Proactivo
### ### Bloqueo de MW lado cliente por posible variacion Llamada
### bloqueo en tarjeta equipo Raisecom Llamada
### ### energía en sitio cte Proactivo
### ### reset en MW Proactivo
### ### se realiza reconfiguracion de puerto en MW Mini-LLlamada
### ### sin accion correctiva servicio estable Llamada
### ### Evento electrico en Sitio Cliente. Proactivo
### ### Puerto bloqueado en Router Cisco Catalyst 3850 delLlamada
### ### daño / bloqueo en electronica minilink Llamada
### ### des-conexion de equipo en sitio cliente Llamada
### ### sin accion correctiva sin eventos Llamada
### reset en MW Llamada
### ### Intermitente por evento climatologico Proactivo
### ### falla por eventos climatologicos Llamada
### Microonda CN 510 desconfigurada en Radio Base Llamada
### ### Falla equipo agregador Llamada
### ### FALLA DE ENERGIA EN SITIO CLIENTE Proactivo
### ### Cambio de IDU, reconfiguración de MW Llamada
### ### Mantenimiento por parte del cliente Proactivo
### ### sin accion correctiva Llamada
### ### Falla de energía Proactivo
### ### Falla de energia Proactivo
### ### Evento de energia Proactivo
### Dobles en la fibra óptica Llamada
### sin accion correctiva Llamada
### Cambio de tarjetas en equipo RCM Llamada
### ### Se conmuta radio enlace de transporte. Llamada
### ### Se detecta desconexion lado cliente Proactivo
### cambio de ODU Llamada
### bloqueo de puerto en MW Llamada
### ### Desajuste en potencias del radio . Llamada
### ### Evento climatologico Proactivo
### Evento climatologico Llamada
### ### Bloqueo de puerto de entrega debido a configurac Llamada
### SIN ACCIIONES CORRECTIVAS Proactivo
### ### bloqueo de equipo Llamada
### ### Degradación de Enlaces por Lluvia en la Zona Llamada
### ### SIN ACCIONES CORRECTIVAS Proactivo
### ### Evento de energia Proactivo
### ### Indeterminada Llamada
Number SD Ticket AT&T Location CID Open Time
IM0000210753 SD0000230745; INC2646315 TDA EDO MEX 1-1KWS6TH ###
IM0000207717 SD0000228342; INC 2627432 TDA NUEVO L 1-1L1N8OV ###
IM0000210743 SD0000230739; INC2646315 Acapulco Pabe1-1LN8NA ###
IM0000210750 SD0000230744; INC2646315 AT&T METEPE 1-1NT7CDZ ###
IM0000201847 SD0000222096; INC2592166 CAP VER RAFA ETAA000236436 ###
IM0000198501 SD0000217557; INC 2574595 CAER8 RETAIL ETAA000236452 ###
IM0000194122 SD0000212264; INC2552027 CAER6 LEON GETAA000236160 ###
IM0000194241 INC2556217 CAER6 TID PL ETAA000238098 ###
IM0000201633 SD0000221838; INC 2585511 CAP AGUA CALETAA000236597 ###
IM0000195424 INC2558653 PLAZA CRISTALETAA000238145 ###
IM0000204649 SD0000225755; INC 2606168 CAP LAZARO ETAA000236661 ###
IM0000196025 SD0000213800; INC 2606904 CAER5 LOPEZ ETAA000237706 ###
IM0000196032 SD0000213807; INC 2623287 CAP LEON PAS ETAA000236407 ###
IM0000197636 SD0000216362; INC2570585 ETAA000236734 ###
IM0000193305 SD0000211522; INC 2548502 CAER6 ALTARI ETAA000236737 ###
IM0000198504 SD0000217559; INC 2574679 CAER5 TID PL ETAA000236734 ###
IM0000201841 SD0000222091; INC2592389 CAER7 PLAZ ETAA000236748 ###
IM0000210572 SD0000230495; INC 2645366 CAP PLAZA C ETAA000236814 ###
IM0000199436 SD0000218947; INC 2623379 CAP LEON PAS ETAA000236407 ###
IM0000200846 SD0000220741; INC 2587457 FSS LA PALM ETAA000240807 ###
IM0000200967 SD0000220884; INC2587294 CAER6 EL DORA ETAA000236652 ###
IM0000201008 SD0000220944; INC 2587457 FSS LA PALMA ETAA000240807 ###
IM0000192078 INC2544214 CAP VISTA H ETAA000236833 ###
IM0000201402 SD0000221529; INC 2590193 CAP VISTA H ETAA000236833 ###
IM0000208588 SD0000229180; INC 2632780 CAER5 TI MEGETAA000237725 ###
IM0000209363 SD0000229863; INC2637803 CAP GUASAVE ETAA000237949 ###
IM0000191438 INC 2539469 CAER6 ARMA ETAA000237991 ###
IM0000201854 SD0000222120; INC2592286 CAER3 TorreonETAA000236678 ###
IM0000211603 SD0000231583; INC2575060 CAP TAMPICO ETAA000238064 ###
IM0000198633 SD0000217780; INC 2575060 CAP TAMPICO ETAA000238064 ###
IM0000205252 INC 2673166 CAER7 PLAZA ETAA000236182 ###
IM0000205847 INC2616148 CAER9 PUERT 1-1NOVPMS ###
IM0000207029 SD0000227720; INC2623658 CAER9 MULTI ETAA000236576 ###
IM0000207238 INC 2672987 CAP MORELIA 1-1N5TCPF ###
IM0000196021 SD0000213792; INC 2575060 CAP TAMPICOETAA000238064 ###
IM0000207884 SD0000228524; INC2628644 CAER6 TI ALTA ETAA000237848 ###
IM0000208567 INC2632917 TDA TIJUANA 1-1MY9RI6 ###
IM0000210076 INC 2673188 TDA TIJUANA 1-1N19N3B ###
IM0000201757 SD0000221977; INC2592088 CAER7 VERAC ETAA000238080 ###
IM0000210575 SD0000230515; INC2645486 CAER9 MULTI ETAA000236576 ###
IM0000199364 SD0000218845; INC 2579010 CAP IRAPUATOETAA000240007 ###
IM0000202699 SD0000223328; INC2596630 PSS PLAZA RO ETAA000241300 ###
IM0000191579 SD0000210053; INC2540215 INSURGENTESETAA000241341 ###
IM0000210996 INC 2649162 CAER3 Torreo ETAA000236678 ###
IM0000211252 SD0000231172; INC2650020 CAP PLAZA C ETAA000236814 ###
IM0000211397 INC 2673310 CAER3 Gomez EPTAA000236675 ###
IM0000190851 SD0000209399; INC2533105 PASEO LA FE SLEMTY126ACXMTY005NX ###
IM0000212296 INC 2656244 PSS ALTEA HU ETAA000240830 ###
IM0000212351 SD0000232217; INC 2656662 CAER6 TI ALTA ETAA000237848 ###
Migracion de servicios por problema de sincr Llamada
### Falla masiva en equipo AGG_2924_LOPEZ_L Llamada
### Se reconfigura puerto ethernet sobre HIT d Llamada
configuracion de puerto en equipo MW minilLlamada
### Cliente tiene cableado cruzado Llamada
### Evento eléctrico en sitio del cliente Proactivo
### puerto con configuración de velocidad a halLlamada
### Reinicio al CPE Llamada
### daño en fibra por trabajos de CFE cambio d Llamada
falla de energia en sitio cliente. Proactivo
falla de energia en sitio ciente. Llamada
### cliente desconecta equipo por fallas de cortoLlamada
### Daño en SFP ocasionado por personal en siti Llamada
evento electrico en sitio Llamada
### Se reconfigura puerto ethernet sobre HIT d Llamada
### Reset a radio sitio cliente Llamada
### SIN ACCIONES CORRECTIVAS. Llamada
evento de energía en sitio Proactivo
Indeterminado Proactivo
### Falla de energía en sitio Proactivo
### CFO Proactivo
### Proveedor REDIT encuentra problemas de configuración en la crosconexion de la Larga Distancia
### Alta temperatura en RB y bloqueo de puerto Llamada
corte de fibra en red del proveedor Llamada
### falla en radio enlace Proactivo
### Evento de energía Proactivo
Bloqueo de MW Llamada
### Radioenlace bloqueo por induccion de voltajLlamada
### falla de energia en sitio cliente. Proactivo
Se restablece energía a equipos en Sitio Clie Proactivo
equipo desconectado en sitio Llamada
### desconexión preventiva de equipos a causa dProactivo
se aplica reset logico a MW Llamada
### Configuración de router de cliente Llamada
### Falla de EE en sitio Proactivo
Bloqueo de equipo en sitio Llamada
### Bloqueo en radio enlace Llamada
perdida de gestion Proactivo
### Se reconfigura puerto ethernet sobre HIT d Proactivo
### Desconexión o apagado en sitio del cliente Llamada
### se aplicó reinicio al radio de sitio para restab Llamada
### Se realiza correcciones físicas y lógicas Llamada
### Bloqueo de equipo en sitio Llamada
### Falla de energía en sitio Proactivo
### falla en radio enlace.
### Daño en cableado por parte de cliente Proactivo
### Cambio del cable banda base y se reconfigu Llamada
### Fuera de servicio por desconeción de lado cl Proactivo
### Manipulacion del Cableado por el cliente Llamada
e la Larga Distancia
IM0000213902 SD0000233549;
INC 2800171 CAP CUAUTLA INSURG ETAA000238176 ###
IM0000215031 SD0000234912;
INC 2671531 CAER8 TI VILLAHERM ETAA000236628 ###
IM0000215176 SD0000235105;
INC2672455 CAP TAMPICO HIDALG ETAA000238064 ###
IM0000215452 SD0000235544;
INC 2800209 CAER6 CIRCUNVALACI ETAA000236154 ###
IM0000215601 SD0000235745;
INC 2674597 CAP TAMPICO HIDALG ETAA000238064 ###
IM0000214252 SD0000233926;
INC2666095 ACAPULCO PABELLON 1-1RCPX96 ###
IM0000216596 SD0000237205;
INC2679492 CAER9 MULTIPLAZA O ETAA000236576 ###
IM0000218166 SD0000239467;
INC 2687199 CAER7 OAXACA INDEP ETAA000238119 ###
IM0000218224 SD0000239564;
INC 2687436 TIENDAS PLAZA MAZARETAA000238122 ###
IM0000218918 SD0000240539;
INC2692248 PSS PLAZA TORRES T ETAA000241306 ###
IM0000216478 SD0000237040;
INC 2679269 CAP MORELIA CHAPUL1-1N5TCPF ###
IM0000217112 SD0000238017;
INC2683173 MTY PLAZA CENTRIKA 1-1KVR3Z2 ###
IM0000217149 SD0000238049INC 2800318 TDA TIJUANA PLAZA C 1-1MY9RI6 ###
IM0000218919 SD0000240544;
INC2692459 TDA COATZACOALCO E1-1NBZF15 ###
IM0000219671 SD0000241343;
INC 2700860 PLAZA MAZARI ETAA000238122 ###
IM0000219761 SD0000241499;
INC 2696921 CAER3 Gomez Palacio lETAA000236675 ###
IM0000219809 SD0000241577;
INC 2697524 CAER8 TI SORIANA ETAA000236628 ###
IM0000219886 SD0000241695;
INC2698543 PSS PLAZA NORTE CU ETAA000240819 ###
IM0000221101 SD0000243400;
INC2704010 CAP SALAMANCA FAJAETAA000237967 ###
IM0000222003 SD0000244585;
INC2706839 CAER5 TI GRAN TERRA ETAA000235505 ###
IM0000223393 SD0000246545;
INC2713824 CAER4 NUEVO LARED ETAA000238061 ###
IM0000223616 SD0000246880;
INC2715052 CAP ORIZABA ETAA000235287 ###
IM0000224164 SD0000247583;
INC2719809 CAP VISTA HERMOSA ETAA000236833 ###
IM0000224342 SD0000247748;
INC 2734412 CAER6 TI ANTEA QUE ETAA000235235 ###
IM0000224412 SD0000247813;
INC 2800364 CAP LEON CENTRO MAETAA000236804 ###
IM0000224468 SD0000247872;
INC 2800440 CAER6 TID PLAZA GALEETAA000238098 ###
IM0000225098 SD0000248492;
IM0000225857 SD0000249602;
INC 2733838 FSS QUERETARO SAN ETAA000240835 ###
IM0000226088 SD0000249953;
IM0000226128 SD0000250026;
INC2734504 CAER8 MERIDA FRANCETAA000238139 ###
IM0000226368 SD0000250355;
INC00000273CAER5 PLAZA MANANTETAA000236646 ###
IM0000226523 SD0000250630;
INC2337685 CAP LEON GALERIA LA ETAA000236807 ###
IM0000227842 SD0000252498;
INC 2744127 MTY PLAZA CENTRIKA 1-1KVR3Z2 ###
IM0000231681 SD0000257677;
INC 2763641 AT&T MAZARIK ETAA000237832 ###
IM0000232227 SD0000258463; CAER6 TI ANTEA QUE ETAA000235235 ###
IM0000231423 SD0000257331; CAP LOS MOCHIS 1-1NC6NP1 ###
IM0000232103 SD0000258338; CAP CD OBREGON CAJ 1-1NC6F79 ###
TDA ACAPULCO COSTESLEMEX335ACXAC
CAER7 LA GRAN PLAZ ETAA000238110
IM0000232811 ###
PABELLON ACAPULCO 1-1RCPX96
TDA ACAPULCO PLAZA 1-1N9G2UR
IM0000232914 SD0000259412; INC2769018 PLAZA LAS BRISAS TI ETAA000240838 ###
IM0000233062 SD0000259624; CAER6 TI ALTACIA LEO ETAA000237848 ###
### Conmutación de trafico hacia Slot 4 de equipo MEX10Llamada
### Bloqueo de puerto troncal Llamada
### reset lógico a MW en Radio Base Llamada
### Sin accion correctiva Proactivo
### sin accion correctiva, Llamada
### Perdida de configuracion por falla en euqipo AgregadLlamada
### Fusible dañado Llamada
### Ventana no notificada Llamada
### desconexion de equipo en sitio Llamada
### Bloqueo de equipo alacatel Proactivo
### se aplica rest logico a equipo RAX Llamada
### Corte de fibra Proactivo
### Bloqueo de equipo alacatel Proactivo
### Bloqueo de fuente de poder en sitio Llamada
### Evento de energía en sitio cliente. Proactivo
### Reemplazo de Plug/Conector Proactivo
### Evento de energia Proactivo
### Bloqueo de Microonda en sitio cliente Llamada
### Manipulacion de cableado en sitio cliente Llamada
### Se aplica reset fisico a puerto de interconexion entr Proactivo
### se cambia alectronica ODU lado nodo / reset fisico Llamada
### Evento de energía eléctrica en sitio Proactivo
### Sin acción correctiva Proactivo
### Fuera de servicio por evento de energía Proactivo
### Se reforzo la clavija que va hacia nuestro equipo, se r Proactivo
### Fuera de servicio por evento de energía Proactivo
### Bloqueo Agregador Llamada
### Bloqueo a IDU Llamada
### Perdida de configuración en AGG Proactivo
apagado de equipos por inundacion de site Proactivo
### Corte de fibra optica Llamada
### Corte de fibra optica Proactivo
### Corte de fibra optica Llamada
Sin accion correctiva Llamada

### Bloqueo en MW Proactivo
IM0000233850 SD0000260457; CAER6 CIRCUNVALACIOETAA000236154 ###
IM0000234383 SD0000261167; INC2775944 PSS PLAZA CITADINA R ETAA000241374 ###
IM0000235161 SD0000262268; INC2778960 TDA MONTERREY SORIAETAA000241315 ###
IM0000235545 SD0000262873; CAER5 TI MORELIA MI ETAA000237728 ###
IM0000235960 SD0000263515; CAER8 MERIDA GRAN PLETAA000238142 ###
IM0000236210 SD0000263947; INC2784328 CAER4 PLAZA BELLA ETAA000237685 ###
IM0000236384 SD0000264161; CAER9 PLAZA CUERNAVETAA000235278 ###
IM0000236465 SD0000264280; INC2785397 CAER4 GALERIAS LAGU ETAA000237677 ###
IM0000237884 SD0000266440; INC2792447 CAP CD JUAREZ EJERCI ETAA000237922 ###
IM0000236087 SD0000263740; INC2784418 PSS FAHO PABLO CASAL1-1NO99R9 ###
IM0000238265 SD0000266860; PSS PLAZA TORRES TEA ETAA000241306 ###
IM0000240240 SD0000269726; INC2807044 CAP TAMPICO HIDALGOETAA000238064 ###
IM0000240384 SD0000269967; PSS PLAZA VALLARTA ETAA000240795 ###
IM0000240385 SD0000269968; TDA CHIHUAHUA PLAZAETAA000241109 ###
IM0000240386 SD0000269970; CAP CHI JUVENTUD ETAA000237928 ###
IM0000240506 SD0000270160; CAER8 MERIDA GRAN PLETAA000238142 ###
IM0000240843 SD0000270618; INC 2810422 CAER8 TI VILLAHERMO ETAA000236628 ###
IM0000240930 SD0000270763; INC2810880 CAP TAMPICO HIDALGOETAA000238064 ###
IM0000241799 SD0000271943; INC2814417 PLAZA ESFERA PLAC000237796 ###
IM0000242379 SD0000272761; CAER9 TECAMACHALCOETAA000237916 ###
### Corte de fibra optica Proactivo
### Falla de energía por afectación de Proactivo
### Enlace restablece de manera au Llamada
### Se procedió a cambiar velocidad Proactivo
### Falla en el suministro eléctrico en Proactivo
### falla de energia en nodo mty105 Llamada
### Sin acción correctiva Llamada
### Falla en el suministro electrico Proactivo
### bloqueo en MW lado cliente. Llamada
### SIN ACCIONES CORRECTIVAS Llamada
### se detecta que en ME MINI-LINK CProactivo
### Bloque de radio enlace por variacioLlamada
### BLOQUEO EN EQUIPO HIT DE TX Proactivo
### BLOQUEO EN EQUIPO HIT DE TX Proactivo
### Revision de configuracion de HIT6 Proactivo
### Bloqueo en puerto del equipo V Llamada
### Se aplica reset remoto a mw en r Llamada
### FALLA DE ENERGIA EN LA ZONA P Llamada
### Corte de fibra Proactivo

Tickets AT&amp;T Tiendas 2018

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Number Ticket AT&T Location Affected Item

IM0000015572 INC1495297 CAP NUEVO LAREDO EVA SAMANO ETAA000238095

IM0000082783 INC1892875 CAP ECATEPEC DFO (ARAGON ETAA000237946 ###

IM0000100083 INC2015047 CAP OFICINA COMERCIAL SAN LUIS POETAA000251488 ###

IM0000082942 INC1893239 CAP CD JUAREZ EJERCITO NACIONAL ETAA000237922 5/2/2018 8:35

IM0000088888 INC1940200 CAP LEON PASEO DEL MORAL ETAA000236407 ###

IM0000086308 CAP VERACRUZ 1-1ODM3WN 5/8/2018 0:30

5/1/2018 19:48 cliente cambia configuracion a full duplex Call

### evento eletrico proactivo

### Mal Poleo Herramienta de monitoreo, se notifica a monitoreo proactivo

### Evento de energia en sitio proactivo

### Sin accion correctiva, no se encontraron eventos en la red Call

Cableado desconectado por parte del cliente Call

5/23/2018 9:55 Evento de energia en sitio proactivo

### corte de energía en sitio proactivo

### sin accion correctiva Call

### sin accion correctiva Call

### falla de energia electrica Call

### evento de energia proactivo

Se aplica reinicio a equipo propiedad del cliente proactivo

### sin accion correctiva, Call

### Evento electrico proactivo

energia en sitio. proactivo

### Equipo Raisecom bloqueado Call

5/29/2018 8:22 MW Bloqueada Call

### Reset logico a radio enlace de ultima milla Call

Afectacion perdida de redundancia por ventana proactivo

### Bloqueo de equipo Call

### Bloqueo de tarjeta en equipo HUAWEI proactivo

daño en fibra optico ocasionado por lamas condiciones en el sitCall

### bloqueo de Mw proactivo

### Remplazo de ODU Call

5/3/2018 17:15 bloque en equipo proveedor metrocarrier Call

corte de fibra proactivo

### Corte de fibra optica Llamada

Sin accion correctiva Llamada

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