Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
PENELITIAN ORIGINAL
diterima: 4 Maret 2015 diterima: May 11, 2015 Secara online Diterbitkan: 10 Juni 2015
SEBUAH Latar Belakang BSTRACT: Therapeutic communication is the basis of interactive relationships among health team and their patients: that affords
opportunities to establish rapport, understand the client’s experience, formulate individualized or client interventions and optimize health care resources. Aim: this
study was carried out to assess the effect of a planned therapeutic communication program on therapeutic communication skills of pediatric nurses.
Methods: Setting: the study was carried out at Shebin El kom and Benha University hospitals. Research design: a quasi experimental research design was
utilized. Sample: all staff nurses (132) who are working at the previously mentioned settings were included. Tools: Two tools were used for data collection. Tool
one: a therapeutic communication questionnaire: consisting of two parts: (a) Socio-demographic structured questionnaire to obtain demographic data of the
studied sample and (b) a structured therapeutic communication knowledge questionnaire to assess nurses’ knowledge pre and post therapeutic communication
program. Tool two is a five points Likert-scale structured check list used to assess the degree of improvement in pediatric nurses’ skills and practice of therapeutic
communication.
Results: The results of this study showed a positive statistical significant correlation between total knowledge score and total practice score of nurses’ therapeutic
communication skills at each measurement time (pre: r = 0.52, p < . 00; post r = 0.53, p <
. 001). Also, a highly statistical significant improvement in pediatric nurses’ knowledge, practice and skills regarding therapeutic communication was found p < . 001.
Conclusions: It was concluded that pediatric nurses had significant improvement in their knowledge and skills regarding therapeutic communication with their
hospitalized child patients after utilization of a planned therapeutic communication program. Recommendation: Continuously implement advanced therapeutic
communication programs for pediatric nurses to enhance safe and healthy interactions, foster trust and improve recovery of their hospitalized children.
often stated point by nurses and nursing scientists since Florence position of obvious importance in the health-care team to satisfy the
Nightingale in the 19th century that continues today. Approaches and communication needs of hospitalized children.[ 1, 2]
Nurses have long understood the centrality of therapeutic relationships and komunikasi terbuka, ketegasan, pengambilan keputusan bersama, umpan balik,
the significance of effective nurse-client communication. Therapeutic dan pendidikan, melalui pelatihan interdisipliner telah membawa perbaikan yang
communication is the basis of interactive relationships and affords signifikan untuk komunikasi fl ow dalam pengaturan kesehatan. Hal ini penting
opportunities to establish rapport, understand the client’s experience, untuk mempertimbangkan komunikasi yang tidak hanya lisan dalam bentuk. Satu
formulate individualized or client’s–interventions and optimize health care studi menyatakan bahwa 93% dari komunikasi lebih dipengaruhi oleh bahasa
resources. The current challenge in health care is to create an environment tubuh, sikap, dan nada, hanya menyisakan 7% dari makna dan maksud
in which open and transparent communication is the norm rather than the berdasarkan kata-kata yang sebenarnya kata. Sedangkan kata yang diucapkan
exception. One way to do this is by adopting strategies that have been mengandung konten penting, artinya dapat dipengaruhi oleh gaya pengiriman, yang
successful in health care settings as providing a standardized learning mencakup cara speaker berdiri, berbicara, dan melihat seseorang. [ 12]
tremendous advantage for nurses to learn these skills, both for themselves individu dan menghormati martabat mereka. Apa yang paling penting untuk anak-anak
and for their hospitalized children.[ 1, 6] hanya bisa diperoleh dengan berkomunikasi langsung dengan anak-anak sendiri
memiliki tiga peserta-perawat, orang tua dan anak. Anak-anak sering mengambil peran
pasif atau terpinggirkan, kadang-kadang dengan orang tua intervensi Perawat perlu
routine repetitions of poor communication rather than unusual worrisome tinjauan literatur juga menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif dapat
indicators.[ 7, 8] Joint Commission International (JCI )[ 9] who works to improve menyebabkan hasil positif berikut: Informasi ditingkatkan fl ow, intervensi yang
patient safety and quality of health care by offering education, publications, lebih efektif, peningkatan keamanan, peningkatan semangat kerja karyawan,
advisory services, and international accreditation and certification in more meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga, penurunan panjang dari tinggal
than 100 countries, reported that, between 44,000 and 98,000 patients die dan peningkatan kualitas anak-anak'. [ 14] Selain itu, komunikasi yang akurat
every year in United States (U.S.) hospitals because of practice errors. adalah proses dua arah. Ini adalah situasi yang memberi dan mengambil.
More specifically, the Joint Commission cites communication failures as the Rata-rata, 70% -80% dari total hari kerja kita dihabiskan dalam beberapa bentuk
leading root cause for medication errors, delays in treatment, and komunikasi; apalagi, 45% dari waktu yang dihabiskan dalam mendengarkan.
wrong-site surgeries, as well as the second most frequently cited root Mendengarkan secara efektif adalah salah satu alat komunikasi terapeutik paling
cause for operative and postoperative events and fatal falls.[ 10] kuat bahwa perawat dapat memiliki. [ 15] Further, to achieve positive children
health outcomes, health care professionals especially nurses and other
stakeholders, must be able to communicate effectively with the populations they
serve about disease prevention, treatment plans, risks and benefits, medication
instructions, and other topics related to effective health care. National
organizations have identified health care communication as an essential element
Therapeutic communication is the core of all elements of management. of public health and a core component of the health care system.[ 16]
Additionally, it is a central part of nursing practice, it is important in delivery
of effective and appropriate nursing care. It seems evident that current
nursing philosophy assumes that communication and negotiation are
pivotal concepts to the provision of high quality care. Therefore, it is
essential for nurses to develop and maintain competent communication and
interpersonal skills continuously that are required to facilitate therapeutic Although effective therapeutic communication with hospitalized children is
interactions, assess child needs, and implement interventions that promote increasingly understood as a key to effective child-centered care in all
an optimal level of functioning.[ 11] Fostering an environment of trust and health care settings, the quantity and quality of training that nurses get in
respect, accountability, situational awareness, ways to promote and enhance effective nurse child communication is sadly
lacking. A large body of literature indicates the critically
important need for clinicians to have standardized communication tools to following two settings: (1) Shebin El kom University
create a therapeutic environment in which individuals can speak up and
Hospital and (2) Benha University hospitals.
express concerns. This literature concurs that when a team needs to
communicate complex information in a short period of time, it is helpful to
use structured therapeutic communication techniques to ensure accuracy
of provided care.[ 17] Also, research shows that in these disciplines, the
2.3 Sample
adoption of standardized tools and behaviors is a very efficient strategy in
All staff nurses who were available at the time of data collection in the
enhancing effective therapeutic communication, alleviating difference in
previously mentioned setting were included. They consisted of 132 staff
communication styles and reducing children’s risks.[ 18]
nurses, 57 of them were working at Shebin El komUniversity Hospital, and
the other 75 working at Benha University Hospital.
The Joint Commission in the United States moves rapidly forward with new
and revised requirements to improve child provider communication 2.4 Tools
applicable to the hospitals’ accreditation program. What is needed now is Two tools were developed by the researchers based on review of related
energetic action by health care decision-makers to move forward more literature.[ 11, 21–24]
1.2 Hypothesis
Pediatric nurses who utilized a planned therapeutic communication
program will experience better improvement in their therapeutic 2.4.1 Reliability of the tools
communication skills with their hospitalized children. Reliability was applied by the researcher for testing the internal consistency
of the tool, by administration of the same tools to the same subjects under
similar conditions on one or more occasions. Answers from repeated
2. M ETHODS testing were compared (Test-re-test reliability).
2.1 Design
Quasi-experimental research design.
2.4.2 Validity of the tools
2.2 Setting The tools were tested for content validity by jury of five experts in the field
The study was conducted at (Department of pediatrics, pediatric intensive of Pediatric nursing and nursing administration to ascertain relevance and
care unit and pediatric dialysis unit) at the completeness.
2.5 Data collection methods kinerja perawat tentang komunikasi terapeutik melalui observasi.
Data was collected at the first of September 2013 to the end of October
2014. An official letters were issued from the Faculty of Nursing Menoufia
2.9.2 tahap implementasi
University, and send to the directors of all the selected hospitals with an
This study hypothesized that pediatric nurses who utilized a planned
explanation of the aim of the study to get their permission.
therapeutic communication program will experience better improvement in
their therapeutic communication skills with their hospitalized children. This
was achieved through 12 specific sessions. The training program was
2.6 Ethical consideration
utilized several teaching methods such as: brain storming, lectures,
An oral consent was obtained from pediatric nurses to participate in the
discussion, providing examples. Data show, videos, role play, pictures and
study. During the initial interview the purpose of the study was explained.
evidence based booklets. At the end of each session summary, feedback
The subjects were assured that all information would be confidential and
and further clarification were done for the vague items.
their participation in the study was voluntary without any costs.
The pilot study was conducted with 20 pediatric nurses who were excluded The post assessment test was done using the same therapeutic
from the total sample size. communication structured questionnaire, and the Likertscale structured
performance checklist to assess level of improvement of pediatric nurses
2.8 Procedure of data collection regarding utilization of therapeutic communication with their child patients.
Primarily an orientation about the therapeutic communication program and
its purpose was done for the subjects. Also, they were informed about the
schedule time and place of training. The knowledge and practice pre-test 2.10 Statistical analysis
The data collected were tabulated & analyzed by SPSS (Statistical
were completed before the beginning of the training program. Staff nurses
Package for the social Science Software) statistical package version 20 on
were divided into three groups equally according to their setting, structured
IBM compatible computer. Quantitative data were expressed as mean &
sessions about therapeutic communication were implemented three time
standard deviation (X ± SD) and analyzed by applying student t-test for
weekly with a total number of 12 sessions within one month in the two
normally distributed variables. Qualitative data were expressed as number
selected settings.
and percentage.
komunikasi terapeutik berdasarkan bukti yang berisi informasi dasar • P- value > .05 to be statistically insignificant.
mengenai pemanfaatan komunikasi terapeutik dengan pasien anak di. • P- value ≤ . 05 to be statistically significant.
Setelah menyelesaikan program komunikasi terapeutik post-tes • P- value ≤ . 001 to be high statistically significant.
pengetahuan kuesioner selesai. Juga, kinerja post-test checkist untuk
setiap perawat selesai pada 30 sampai 45 menit untuk memastikan tingkat 3. R ESULTS
perbaikan dalam keterampilan komunikasi terapeutik mereka dan praktek. Table 1 illustrates socio-demographic characteristics of the studied sample.
Rata-rata jumlah perawat yang diamati adalah 5-6 perawat sehari-hari. As shown in this table, the highest percentage of the study subjects
(75.8%) had their age more than and equal to 30 years old, the mean age
was 27.13 ± 2.19 years. Regarding nurses’ qualifications, the highest
percentage of the study subjects (66.7%) had a nursing diploma. the
2,9 Pelaksanaan program
majority of studied sample (80.3%) had more than three years of
Ini dibagi menjadi tiga tahap (fase pra penilaian, tahap implementasi dan
experience. As regard to place of residence, more than half of the study
tahap penilaian pos).
subjects (52.3%) were from rural areas. The highest percentage of the
2.9.1 tahap penilaian pra studied sample (87.1%) did not attend any communication courses. Table 2
Sebuah nyaman, tempat pribadi dalam rumah sakit dipilih untuk demonstrates distribution of nurse’s therapeutic communication knowledge
pewawancara. Orientasi yang dilakukan tentang nama peneliti, tujuan, by their pretest & post test. As noticed from the table, there was a highly
signifikansi, isi penelitian. Subjek diminta untuk mengisi pra-penilaian statistically significant difference among total knowledge scores of studied
komunikasi terapeutik terstruktur kuesioner. Juga, skala Likert checklist
kinerja terstruktur digunakan untuk menilai
sample regarding their pre & post test where p < . 001. Also, the results daftar skor total pada pre dan post test. Ada peningkatan nyata dalam
revealed that Mean ± SD of total knowledge scores at post test (6.11 ± 1.50) kinerja perawat tentang komunikasi terapeutik dalam post-test di mana
were higher than Mean ± Berarti ± SD (38,83 ±
SD at pre test (3.09 ± 0.94). 2,78) dibandingkan dengan rata-rata ± SD di pre-test (10,21 ± 5,94). Selain
itu, The perbedaan skor antara pre dan post-test, yang sangat statistik
Table 3 presents distribution of socio-demographic characteristics of the
signifikan di mana p < . 001. Tabel 5 menunjukkan distribusi karakteristik
studied sample by their post test’ knowledge total score concerning
sosio-demografi perawat dengan post test mereka berlatih keterampilan
therapeutic communication skills. As indicated from the table, the highest
komunikasi terapeutik. Seperti yang ditunjukkan tabel, Berarti
percentage of studied sample who had satisfactory knowledge (70.3%)
whose age was 30 years or less, had diploma of nursing (61.4%), had more
± SD mata pelajaran yang dipelajari (38,68 ± 2,55) yang usianya lebih dari 30
than three years of experience (85.1%) and had no chance to attend
tahun memiliki sarjana keperawatan (39,47 ± 2,50) memiliki lebih dari tiga tahun
communication courses ( 83.2%) Moreover, there was a statistically
pengalaman (39,65 ± 2,79) dan memiliki kesempatan untuk mengikuti kursus
significant difference among the studied sample regarding
komunikasi (39,11 ± 2,39) lebih tinggi daripada yang lain. Selain itu, ada fi kan
socio-demographic characteristics on Knowledge at post-test.
perbedaan yang sangat signifikan secara statistik antara sampel yang diteliti
mengenai karakteristik sosio-demografis berlatih keterampilan komunikasi asertif
di pos-tes, kecuali dengan menghadiri kursus komunikasi perbedaannya secara
Table 4 illustrates distribution of nurses’ practicing therapeutic statistik signifikan di mana p < . 05.
communication skills by their pre & posttest. As indicated by comparing
between mean ± SD of the performance check
Umur (tahun):
Kualifikasi: Sarjana
keperawatan 19 14.4
Tempat tinggal:
perkotaan 63 47,7
Pedesaan 69 52,3
Tahun-Tahun Pengalaman:
Meja 2. Distribusi pengetahuan komunikasi terapeutik perawat dengan Pretest & post test mereka
Waktu penilaian
χ2 P
pengetahuan komunikasi terapeutik perawat Pretest (n = 132) post test (n = 132)
uji nilai
Tidak. % Tidak. %
Definisi komunikasi terapeutik
<0,001
jawaban yang benar 39 29,5 113 85,6 82,64
HS
jawaban salah 93 70,5 19 14.4
Pentingnya komunikasi terapeutik
<0,001
jawaban yang benar 55 41,7 108 81.8 43,36
HS
jawaban salah 77 58.3 24 18.2
elemen dasar dari proses komunikasi
. 009
jawaban yang benar 61 46,2 83 62,9 6.74 S
jawaban salah 71 53,8 49 37.1
Komponen komunikasi non verbal
<0,001
jawaban yang benar 35 26,5 92 69.7 47,58
HS
jawaban salah 97 73,5 40 30,3
Menyampaikan pesan secara efektif ke penerima
<0,001
jawaban yang benar 64 48,5 108 81.8 30,85
HS
jawaban salah 68 51,5 24 18.2
Hambatan komunikasi
<0,001
jawaban yang benar 45 34,1 99 75.0 42,92
HS
jawaban salah 87 65,9 33 25,0
Komunikasi lisan
<0,001
jawaban yang benar 53 40.2 101 76,5 34,43
HS
jawaban salah 79 59,8 31 23,5
Kepala komunikasi terapeutik yang efektif
<0,001
jawaban yang benar 34 25,8 104 78,8 72,29
HS
jawaban salah 98 74,2 28 21.2
Total nilai pengetahuan (skor = 8)
dipasangkan t test = <0,001
Mean ± SD 3,09 ± 0,94 6. 11 ± 1,50
19.60 HS
Rentang 0,00-6,00 2,00-8,00
Tabel 3. Distribusi Karakteristik Sosio-demografi sampel yang diteliti oleh skor total post test' Pengetahuan mereka tentang komunikasi terapeutik
* S: P < . 05.
Tabel 4. Distribusi kinerja Nurses' tentang komunikasi terapeutik dengan Pre mereka & Posttest
Skor total:
• Berarti ± SD 10,21 ± 5,94 38,83 ± 2,78
42 W = 50,14 <0,001
• Jarak 0,00-33,00 30,00-42,00 HS
Tabel 5. Distribusi karakteristik sosio-demografi perawat pediatrik dengan post test mereka berlatih keterampilan komunikasi terapeutik
kualifikasi:
Sarjana keperawatan 39,47 ± 2,50 <0,001
F = 59,41
lembaga teknis keperawatan 34,12 ± 3,07 HS
Tahun-Tahun Pengalaman:
<0,001
1-3 tahun 37,68 ± 2,62 3.26
HS
> 3 tahun 39,65 ± 2,79
Gambar 1 klari fi ed perbandingan antara skor total pengetahuan komunikasi tic ( r = 0,21, p < . 01 pra; r = 0,52, p < . 001 posting). Ini berarti bahwa
keterampilan komunikasi terapeutik perawat dengan pre dan post test. jika tingkat pengetahuan tentang subjek yang diteliti adalah tinggi, tingkat
Seperti melihat dari angka ini, ada perbedaan fi kan sangat statistik kinerja diharapkan akan tinggi.
signifikan antara sampel yang diteliti mengenai total skor pengetahuan
dengan pre & post test mereka di mana p < . 001.
4. D ISCUSSION
Komunikasi merupakan komponen penting dari pengalaman manusia yang
Gambar 2 dan 3 menunjukkan korelasi antara skor total praktek melibatkan ekspresi emosi, gagasan, dan pemikiran melalui pertukaran verbal
keterampilan komunikasi terapeutik perawat dan skor total pengetahuan dan nonverbal. Ini adalah rasa perilaku sosial dan merupakan komponen
dengan pre & post test mereka. Hasil menunjukkan korelasi positif antara penting untuk menjaga hubungan interpersonal yang baik. [ 25] komunikasi
skor total pengetahuan dan skor total praktek mengenai therapeu- subyek perawat-pasien terapi membantu perawat untuk membangun positif
belajar
hubungan dengan pasien dengan menunjukkan kehangatan, rasa hormat, dan empati. Hal ini mengatasi kecemasan. Oleh karena itu memungkinkan perawat untuk memberikan perawatan
terbaik bagi pasien. [ 26]
juga meningkatkan kepercayaan diri perawat dengan memungkinkan perawat untuk memberikan
Gambar 1. Perbandingan antara jumlah skor pengetahuan keterampilan komunikasi terapeutik perawat dengan uji pre dan post mereka
Gambar 2. Korelasi antara skor total praktek keterampilan komunikasi terapeutik perawat dan skor total pengetahuan dengan uji pretes mereka (n = 132)
Meskipun komunikasi terapeutik yang efektif dengan pasien semakin dipahami keterampilan. [ 27, 28]
perawatan kesehatan, kuantitas dan kualitas pelatihan yang perawat mendapatkan Penelitian ini bertujuan untuk menilai efek dari program komunikasi
cara untuk mempromosikan dan meningkatkan perawat yang efektif:. Komunikasi terapeutik yang direncanakan pada keterampilan komunikasi terapeutik
pasien adalah sedih kurang [ 4] Jadi, dianjurkan bahwa program pelatihan perawat pediatrik. Hasil penelitian ini meliputi empat bidang utama sebagai
keterampilan komunikasi harus sering digunakan untuk mengembangkan ini berikut; fi rstly; karakteristik sosio-demografis dari subyek yang diteliti;
kedua, perawat pengetahuan komunikasi terapeutik, ketiga, perawat persentase tertinggi dari sampel yang diteliti tidak menghadiri kursus
keterampilan komunikasi terapeutik dan terakhir, korelasi antara skor total komunikasi. Hasilnya datang dalam perjanjian dengan Prasad [ 29] yang
praktek dan skor total pengetahuan perawat pediatrik mengenai melakukan penelitian untuk menilai efektivitas modul pengajaran terstruktur
keterampilan komunikasi terapeutik. pada komunikasi terapeutik antara staf perawat. Mereka melaporkan bahwa
minoritas perawat memiliki paparan pendidikan in-service yang berkaitan
dengan komunikasi terapeutik.
Sehubungan dengan menghadiri kursus komunikasi dari sampel mempelajari
Merintis dari penelitian ini mengungkapkan bahwa
Gambar 3. Korelasi antara skor total praktek keterampilan komunikasi terapeutik perawat dan skor total pengetahuan dengan post test mereka (n = 132)
Mengenai distribusi pengetahuan komunikasi terapeutik perawat dengan Pretest Program memungkinkan perawat untuk meningkatkan kesadaran diri dan mengembangkan
mereka & pasca menguji Merintis dari penelitian ini menunjukkan bahwa, ada fi pengetahuan dan keterampilan yang lebih baik.
kan perbedaan yang sangat signifikan secara statistik antara sampel yang diteliti
Sehubungan dengan distribusi karakteristik sosio-demografis dari sampel yang
mengenai total skor pengetahuan di pre & post test. Juga, hasil menunjukkan
diteliti oleh pretest pengetahuan skor total mereka keterampilan komunikasi
bahwa skor total rata-rata pengetahuan pada waktu posting pengukuran lebih
terapeutik yang Merintis dari penelitian ini mengungkapkan bahwa, sebagian
tinggi dari skor total rata-rata pengetahuan pada pra waktu. Hasil didukung
besar sampel yang diteliti yang memiliki pengetahuan yang tidak memuaskan
dengan Prasad et al. [ 29] yang menunjukkan dalam pretest itu, sebagian besar
berusia 30 tahun atau kurang, memiliki ijazah keperawatan, memiliki lebih dari
perawat staf memiliki pengetahuan miskin tentang komunikasi terapeutik. Post-test
tiga tahun pengalaman dan tidak memiliki kesempatan untuk mengikuti kursus
menunjukkan bahwa, (42%) telah mengakuisisi pengetahuan yang baik dan (58%)
komunikasi. Selain itu, ada fi kan perbedaan yang sangat signifikan secara
dari mereka memperoleh pengetahuan rata-rata. Ada signifikan peningkatan fi kan
statistik antara karakteristik sosio-demografis subyek belajar tentang
statistik dalam skor pengetahuan post-test staf perawat.
pengetahuan pre-test mereka. Hasil ini konsisten dengan Langewitz et al. [ 31] yang
bagi perawat onkologi. Mereka menunjukkan bahwa dalam pre-test tiga perempat
dari perawat yang diteliti memiliki pengetahuan dan keterampilan yang tidak
Pada baris yang sama, Rachel [ 30] melakukan studi untuk meningkatkan kemampuan memadai tentang komunikasi terapeutik. Sebagai memperhatikan distribusi
komunikasi antara mahasiswa keperawatan. Dia menunjukkan bahwa subyek karakteristik sosio-demografis dari sampel yang diteliti oleh posttest mereka
penelitian menjadi lebih percaya diri tentang pengetahuan komunikasi mereka dan pengetahuan komunikasi terapeutik hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
keterampilan melalui modeling juga subjek penelitian memiliki mencukupi untuk persentase tertinggi sampel yang diteliti yang memiliki pengetahuan memuaskan
pemahaman kognitif yang sangat baik dari keterampilan komunikasi yang diajarkan berusia 30 tahun atau kurang, memiliki ijazah
keperawatan, memiliki lebih dari tiga tahun pengalaman dan tidak memiliki Mengenai distribusi karakteristik Sosio-demografi perawat pediatrik dengan uji
kesempatan untuk mengikuti kursus komunikasi. Selanjutnya, ada fi kan pra mereka berlatih keterampilan komunikasi asertif penelitian ini menunjukkan
perbedaan yang sangat signifikan secara statistik antara karakteristik bahwa, nilai rata-rata mata pelajaran yang dipelajari yang berusia 30 tahun
sosio-demografis subyek belajar tentang pengetahuan post-test mereka. The atau kurang, telah dikaitkan derajat, memiliki satu sampai tiga tahun
Merintis dari hasil ini datang dalam perjanjian dengan Prasad [ 29] yang menyatakan pengalaman dan tidak memiliki kesempatan untuk mengikuti kursus komunikasi
bahwa pre-test skor pengetahuan tentang komunikasi terapeutik adalah lebih rendah daripada yang lain. Selain itu, ada signifikan perbedaan yang
independen dari semua variabel demografis yang dipilih seperti usia, jenis kelamin, sangat statistik antara sampel yang diteliti mengenai karakteristik
status pendidikan, pengalaman dan paparan Program pendidikan in-service. Juga, sosio-demografis berlatih keterampilan komunikasi asertif dengan uji pra
penelitian ini didukung oleh Shattel [ 25] mereka. Hasil ini didukung oleh Viji [ 24] yang melakukan studi tentang efektivitas
modul pengajaran terstruktur pada komunikasi terapeutik antara staf perawat.
yang melakukan penelitian untuk menentukan efektivitas program pelatihan Mereka melaporkan bahwa pre-test skor pengetahuan tentang komunikasi
keterampilan komunikasi antara dokter; ia menunjukkan bahwa pre-test skor terapeutik adalah independen dari semua variabel demografis yang dipilih
pengetahuan tentang komunikasi independen dari variabel-variabel seperti usia, jenis kelamin, status pendidikan, pengalaman dan paparan
demografis yang dipilih seperti usia, pendidikan, pekerjaan. Selanjutnya, hasil Program pendidikan in-service. Hasil ini kesepakatan dengan Humphris [ 37] yang
ini konsisten dengan Abd-El-Moniem [ 32] yang melakukan penelitian tentang melakukan studi tentang perawat keterampilan komunikasi pengetahuan &
dampak program pelatihan terhadap kinerja perawat, ia menemukan bahwa pemahaman. Dia melaporkan bahwa, kemampuan komunikasi berlatih perawat
ada korelasi positif antara usia pengetahuan dan perawat di uji tindak lanjut. ‘pada pekerjaan’ tidak mencukupi untuk sepenuhnya menguasai kebutuhan
komunikasi yang diperlukan untuk pasien.
hasil saat ini menjelaskan bahwa, program pelatihan keterampilan komunikasi terapeutik perawat dan skor total pengetahuan dengan pre mereka - post
yang dirancang dengan baik dapat bermanfaat dan efektif dalam meningkatkan
test. The Merintis mengungkapkan bahwa, ada statistik signifikan korelasi
positif mengenai skor total pengetahuan dan skor total praktek
keterampilan komunikasi perawat pediatrik, memperkuat praktek komunikasi
keterampilan komunikasi asertif perawat pediatrik pada setiap waktu
dasar, membantu dalam perolehan keterampilan komunikasi baru, dan
pengukuran.
memastikan terbaik pasokan komunikasi yang memastikan terpenuhi perawatan
fi ed.
Merintis ini setuju dengan Taha [ 39] yang melakukan studi tentang dampak
Protokol pengajaran yang dirancang pada pengetahuan dan praktek perawat,
ia mendokumentasikan korelasi positif antara umur, pengetahuan dan praktek.
Juga hasilnya setuju
dengan Mahdy [ 40] melakukan studi tentang program pelatihan terhadap peutic Komunikasi dengan anak-anak mereka di rumah sakit setelah pemanfaatan
kinerja staf perawat dan pemberdayaan terhadap perawatan pasien organ program komunikasi terapeutik yang direncanakan.
R EFERENCES [13] Ramos E. Berkomunikasi dengan Pasien yang memiliki Pidato / Bahasa
[1] Lambert V, Glacken M. Komunikasi antara anak-anak dan -Kesulitan kesulitan-: Pedoman Medical & Staf Keperawatan. Komunikasi Matters. 2008.
[9] Joint Commission International. The Pathway to Akreditasi JCI [20] Komisi Bersama Akreditasi Kesehatan Organisasi (JC-
untuk Rumah Sakit: jalur terbukti akreditasi. 2004. Tersedia dari: http://www.jointcommissioninternational.org/
AHO, 2005). Komisi Bersama memandu untuk meningkatkan komunikasi staf.
Oakbrook Terrace, IL: Sumber Daya Komisi Bersama. [21] Berg L, Skott C, hubungan
[10] Bera L, Jenkins V, Farewell V, et al. dampak abadi Communication Merawat Danielson E. dalam konteks: fi eld-
pelatihan keterampilan kation: hasil dari 12 bulan follow-up. British Journal of Cancer. bekerja di bangsal medis. International Journal Praktik Perawatan. 2007; 3: 100-106.
2003; 89 (8): 145-149. PMID: 17394517 http://dx.doi.org/10.1111/j.1 440-172X.2007.00611.x
[11] Shafer E. Dokter-Pasien komunikasi penting untuk perawatan pasien, mantan
pectations sering tidak terpenuhi. Hem Onc Today. 2007; Tersedia dari: [22] Serigala L, Lukas H. Swiss Kanker Liga kemampuan komunikasi kereta-
http://www.hemonctoday.com/article.aspx?rid=23725 ing program perawat onkologi: evaluasi. Jurnal keperawatan canggih. 2010; 66 (7):
munication dalam pengaturan Rumah Sakit: Implikasi untuk Pengembangan Staf. Jurnal [23] Zavertnik JE, Huff TA, Munro CL. pendekatan inovatif untuk mengajar
untuk Perawat di Pengembangan Staf. 2007; 23 (3): 114- keterampilan komunikasi untuk menyusui. Jurnal Pendidikan Keperawatan. 2010; 49
122. PMID: 17.538.264 http://dx.doi.org/10.1097/01.NND.00 (2): 65-71. PMID: 19810670 http://dx.doi.org/10.3928/0 1484834-20090918-06
00277180.47829.8d
[24] Viji P, Samuel G. Efektivitas modul pengajaran terstruktur pada [34] McGilton K, Robinson HI, Boscart V. Komunikasi enhance-
komunikasi terapeutik antara staf perawat. Jurnal Keperawatan dan Ilmu Kesehatan. ment: perawat dan hasil kepuasan pasien di fasilitas perawatan berkelanjutan
2014; 2 (3): 27-31. kompleks. Journal of Advanced Nursing. 2006; 54 (1):
[25] Shattel S. Isu dalam perawatan klinis, interaksi pasien nurse-. 2003. [26] Shurst A, Taylor 35. PMID: 16.553.689 http://dx.doi.org/10.1111/j.1365-2
tion. Keperawatan & Residential Care. 2010; 12 (3): 140-142. http: [35] Parry R. Apakah intervensi untuk meningkatkan kinerja komunikasi
//dx.doi.org/10.12968/nrec.2010.12.3.46685 di profesional kesehatan sekutu yang efektif, dan bagaimana mereka harus disampaikan?
[27] Mullan BA, Kothe EJ. Mengevaluasi kemampuan komunikasi keperawatan Langsung dan tidak langsung bukti. Pendidikan pasien dan Konseling. 2008; 73 (2):
kursus pelatihan: Hubungan antara kemampuan diri dinilai, kepuasan, dan kinerja 186-195. PMID: 18768287 http://dx.doi.org/10. 1016 / j.pec.2008.05.029
aktual. Praktek Pendidikan perawat. 2010; 10 (6): 374-378. PMID: 20541974 http://dx.doi.org/10.1016/j.nep
[31] Langewitz W, komunikasi Heydrich L. Swiss Kanker League [39] Taha A. Darurat Perawatan untuk Kritis III Pasien: Im
program pelatihan keterampilan bagi perawat onkologi: evaluasi. Jurnal keperawatan pakta A Dirancang Pengajaran Protokol Pengetahuan Perawat dan Praktik Pada Unit
canggih. 2010; 66 (7): 1421. Perawatan Intensif (ICU) dari Universitas Benha dan Benha Rumah Sakit Pendidikan, Guru
[32] Abd-El-Moniem HA. Dampak program pelatihan terhadap kinerja Tesis, Fakultas Ilmu Keperawatan Benha University; 2006.
dari perawat yang bekerja di unit perawatan intensif di rumah sakit universitas Zagazig. Doktor
Skripsi, Fakultas Ilmu Keperawatan, Zagazig University. 2001; 42-69. [40] Mahdy AY. Pengaruh program pelatihan terhadap kinerja staf perawat
dan pemberdayaan terhadap perawatan pasien yang menjalani transplantasi organ dan
[33] Gysels M, Richardson A. Efektivitas pelatihan komunikasi jaringan. tesis doktor, Fundamental Keperawatan, Fakultas Keperawatan, Benha
untuk profesional kesehatan. 2005. University; 2009; 114.