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MÉXICO“ETAC”
MATRICULA: 00000065772
TAREA 2: RESUMEN
COMPETENCIAS CLAVES
PARA LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
LIDERAZGO: Es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la
consecución de objetos en pro del bien común.
Un buen líder tendrá la habilidad de influir en los demás actores de una organización. Los
líderes eficaces saben cuándo guiar y cuando seguir.
El liderazgo supone influir en los seguidores para generar el cambio en función del futuro
deseado para la organización.
(Flores, 1989)
Peter Drucker, padre de la administración moderna dice “se requiere que todo gerente se
pregunte, quién necesita que información, dónde y cuándo.
La sinergia es la complementación de los individuos que conforman el equipo para alcanzar
los objetivos, reconociendo que se necesitan unos de otros.
MANEJO DE CONFLICTOS
CONFLICTO: Proceso que inician cuando una de las partes percibe que la otra ha
afectado de manera negativa sus intereses.
Bibliografía
Drucker, P. (1991). La innovación y el empresario innovado. Ed. Hermes.
Flores, F. (1989). Inventando la empresa del siglo XXI. Ed.Pedagógicas Chilenas S. A.