CASO PAUL CHESLER

ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA:
El caso nos muestra a Paul Chesler quien fue contratado por una empresa a ser el
director de aseguramiento de calidad, sin embargo, el caso evidencia que los
directivos y trabajadores de la planta no tienen el conocimiento suficiente sobre las
políticas y métodos de control de calidad.
Calidad: El equipo especial de llenado que ahora se usa para la línea de greasex,
en su momento no fue diseñada para esta labor, esto trae como consecuencia
productos defectuosos y constantes arreglos a la máquina.
El personal del equipo de llenado no ha recibido la adecuada capacitación, lo cual
al final trae problemas en la calidad del producto terminado.
Productividad: se está trabajando con insumos de baja calidad ya que el
proveedor que hizo las boquillas de plástico las hizo apresuradamente y a veces
tenían que cambiarlos o arreglarlos, esto hacía que se perdiera el 15% de tiempo
de la ejecución real.
La falta de un líder que verifique que se está cumpliendo con los parámetros
estipulados, ya que cada área solo le interesa cumplir sus obligaciones
individuales.

Entrega: Cada vez son más los pedidos que tiene la planta, encima los problemas
anteriores hacían que la exigencia para poder cumplir con la entrega fuera cada
vez mayor y para poder cumplirlas sacrificaban la calidad del producto y le daban
más importancia a estar entre los primeros lugares de los pedidos, esto genera
retraso en las entregas y por lo tanto un incremento de los costos.

PROPUESTA DE MEJORA:
- La calidad debe ser priorizada sobre todo en el diseño; el área de calidad debe
buscar la manera de que todos sus operarios estén totalmente comprometidos en
esto.

- El producto terminado debe tener constantes revisiones, en todas las

operaciones desde la producción hasta el empaquetamiento y entregas.
 -Buscar nuevos proveedores que cumplan con las especificaciones que desea la
planta industrial, controlando los gastos que genera esto.

- Se deben realizar capacitaciones permanentes a todos los trabajadores sobre el

control de calidad y los beneficios que conlleva, así como también revisar y
ejecutar mantenimientos a las máquinas cada cierto tiempo.

-Contratar a personal cuyo trabajo sea el de supervisar que todas las áreas estén
siendo cumplidas y listas para ser llevado a la siguiente área.

- Se podría trabajar con un check list para aumentar las exigencias por cumplir con
las propuestas de mejora dadas y organizarse mejor.

- Adquirir una nueva máquina de llenado que sea la adecuada y reemplazarla por
la actual, consultando siempre con al área de finanzas.

Integrantes:
-Perez Cruz Jeanson
-Quispe Cueva Richar