Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
PROGRAM
DE FORMARE CONTINUĂ ÎN DOMENIUL
MANAGEMENTULUI EDUCAŢIONAL
MODULUL 1
BAZELE MANAGEMENTULUI
EDUCAŢIONAL
CHIŞINĂU, 2004
CZU 371.014
M20
Redactor şef
Simion CAISÎN, directorul IIC, dr.
Redactor coordonator
Nicolae BUCUN, vice-director, dr.hab., prof.univ
Redactor literar
Dumitru BOICO
371.014
Echipa de realizare a Programului:
Responsabili de Proiect:
Luis Ramos GUTIEREZ, director, Departamentul Planificare Strategică şi Calitate, Universitatea
Alicante (Spania), director de Proiect
Simion CAISÎN, director, Institutul de Instruire Continuă, Universitatea de Stat din Moldova,
coordonator de Proiect
Lennart JOHANSSON, manager, Kungl Tekniska Högskolan, consultant, Suedia.
Göran KARLSSON, profesor, Kungl Tekniska Högskolan, consultant, Suedia.
Echipa de proiect:
Simion Caisîn, director, Institutul de Instruire Continuă;
Nicolae Bucun, vice-director, Institutul de Instruire Continuă;
Gheorghe Rudic, şef departament, Institutul de Instruire Continuă;
Vladimir Guţu, profesor, Universitatea de Stat din Moldova;
Vasile Cojocaru, şef departament, Universitatea Pedagogică de Stat "Ion. Creangă";
Eugenia Buşmachiu, conferenţiar, Academia de Studii Economice;
Roza Dumbraveanu, conferenţiar, Institutul de Instruire Continuă;
Carolina Platon, şef departament, Universitatea de Stat din Moldova;
Domnica Gînu, conferenţiar, Universitatea Pedagogică de Stat "I. Creangă";
Svetlana Fedotov, lector, Institutul de Instruire Continuă;
Iraida Pascari, şef secţie, Institutul de Instruire Continuă;
Marcela Ţîrdea, conferenţiar, Academia de Studii Economice;
Grigore Ţurcan, şef departament, Institutul de Instruire Continuă;
Vasile Burac, şef secţie, Universitatea de Stat din Moldova;
Lennart Johansson, manager, Kungl Tekniska Högskolan; Suedia;
Göran Karlsson, profesor, Kungl Tekniska Högskolan; Suedia;
Bengt Olsen, vice-director, compania “Centrinity”,Suedia;
Luis Ramos, şef departament, Universitatea Alicante, Spania;
Jose Manuel, profesor, Universitatea Alicante, Spania;
Vincente Benita Gil, profesor, Universitatea Alicante, Spania;
Marta Sanz, lector, Universitatea Alicante, Spania;
Alfonso Benavent Victoria, informatician, Universitatea Alicante, Spania;
Santiago Moya Alia, informatician, Universitatea Alicante, Spania.
Acest Program este elaborat în baza Proiectului „Centrul Naţional de Management Educaţional”,
realizat în cadrul Programului Uniunii Europene TEMPUS-TACIS. Drept rezultat al activităţii în
comun pe parcursul a doi ani a unui grup de experţi de la Universitatea de Stat din Moldova, Institutul
de Instruire Continuă din Chişinău, Universitatea Alicante (Spania), Institutul Regal de Tehnologii
(Suedia) şi de la compania “Centrinity” (Suedia) a fost creat şi adaptat pentru implementare un
Program de instruire a managerilor în domeniul managementului educaţional, întemeiat pe rezultatele
tehnologiilor informaţionale moderne aplicate în prestigioasele universităţi europene, ce propune un
nou conţinut şi o nouă formă de instruire – E-learning - oferă posibilităţi de atragere în procesul de
gestiune economică a conducătorilor de diferite niveluri, contribuind, astfel la îmbunătăţirea activităţii
educaţionale şi la ridicarea responsabilităţii manageriale. Programul are drept scop familiarizarea
conducătorilor instituţiilor de învăţămînt cu elementele de bază ale teoriei şi practicii managementului
educaţional, deoarece în acest domeniu se simte lipsa de manuale, materiale ştiinţifico-metodice şi
lucrări practice.
În activitatea instituţiilor de învăţămînt sunt necesare schimbări radicale în strategia şi tactica de
realizare a politicii educaţionale, adecvate cerinţelor societăţii şi opţiunilor individuale.
În acest context pot fi reliefate trei aspecte, care vizează:
renovarea metodelor didactice;
implementarea noilor tehnologii informaţionale şi comunicaţionale;
modernizarea metodelor de gestiune a instituţiilor educaţionale.
Implementarea acestor schimbări este în dependenţă directă de competenţele manageriale ale
conducătorilor instituţiilor de învăţămînt, de stilul lor managerial, de dorinţa şi posibilităţile de
aplicare a acestor competenţe în practica de zi cu zi. Majoritatea instituţiilor de învăţămînt recunosc
necesitatea şi activează în vederea realizării primelor două domenii, pe cînd modernizării metodelor
de management i se acordă mai puţină atenţie.
Scopul activităţii Centrului de Management Educaţional constă în implementarea unui management
modern în învăţămînt prin schimbarea mentalităţii conducătorilor instituţiilor de învăţămînt în
contextul noilor orientări şi realităţi în vederea îmbunătăţirii calităţii învăţămîntului.
Obiectivul activităţii constă în formarea/perfecţionarea managerilor din învăţămînt, modernizarea
stilului de conducere în context situaţional. Centrul va realiza obiectivul preconizat prin Programul de
pregătire a managerilor din domeniul învăţămîntului, în conformitate cu exigenţele timpului, cu
legislaţia în vigoare ce reglementează sistemul de administrare a învăţămîntului, cu teoria şi practica
managementului contemporan, precum şi cu posibilitatea de pregătire a cadrelor didactice pentru
funcţia de conducător şi/sau lider al instituţiilor educaţionale.
Studiind modulele oferite în cadrul Programului, managerii instituţiilor de învăţămînt vor obţine
cunoştinţe teoretice şi îşi vor dezvolta deprinderi practice, care le vor permite sa creeze şi să realizeze
servicii educaţionale solicitate de utilizatori, să efectueze o gestiune eficientă a resurselor puse la dis-
poziţie.
Programul este elaborat în formă de module, în care sunt abordate diferite domenii ale
managementului educaţional. Studierea modulelor se presupune a fi realizată astfel: studiere/cercetare
- dezvoltare - acţiune.
În cadrul Programului sunt abordate domenii principale de preocupare ale managerului: performanţele
organizaţiei şi dezvoltarea organizaţională, resursele umane, resursele financiare şi informaţionale,
calitatea şi evaluarea în învăţămînt. Vor fi examinate teme ce vizează: dimensiunea umană a
organizaţiei (cultura organizaţională, motivaţia performanţelor umane, participarea şi implicarea
organizaţională, managementul resurselor instituţionale, managementul conflictelor, formarea şi
conducerea echipelor, managementul întrunirilor de lucru); abordările situaţionale în managementul
educaţional (managementul proiectelor, managementul de curriculum, monitorizarea şi evaluarea
activităţii educaţionale, procesul decizional, marketingul educaţional, managementul financiar,
managementul schimbării). Sporirea autorităţii decizionale a conducătorului instituţiei educaţionale
implică profesionalizarea în conducere, pentru ca acesta să gestioneze mai eficient resursele
instituţionale disponibile.
Centrul de Management Educaţional în calitate de structură a Institutului de Instruire Continuă al
Ministerului Educaţiei organizează procesul de instruire prin metoda învăţămîntului la distanţă pe
baza practicii de utilizare a tehnologiilor informaţionale şi comunicaţionale în universităţile europene
partenere. Centrul acorda posibilităţi tuturor persoanelor interesate să facă studii, indiferent de vîrstă.
Centrul de Management Educaţional are infrastructura, baza didactică, materială şi tehnică
corespunzătoare şi utilizează pe larg şi efectiv tehnologiile informaţionale şi comunicaţionale.
Programul este destinat conducătorilor din sistemul de învăţămînt de nivel republican şi local,
conducătorilor instituţiilor de învăţămînt superior, liceelor, colegiilor, şcolilor şi centrelor de instruire.
Studierea Programului de către conducătorii instituţiilor de învăţămînt va contribui la îmbunătăţirea
activităţii instituţiilor de învăţămînt, la administrarea mai eficientă a acestora, la conştientizarea de
către persoanele vizate a necesităţii modernizării proceselor de elaborare şi acordare a serviciilor
educaţionale, elaborarea unei structuri organizaţionale noi. El poate fi folosit, de asemenea, în scopul
recalificării profesorilor, punînd la dispoziţia lor un set suficient de “instrumente” pentru soluţionarea
sarcinilor de administrare.
Procesul de instruire este bazat pe un set de principii:
învăţare prin activităţi;
participare activă a cursantului în procesul de instruire;
simularea situaţiilor reale în procesul de instruire;
colaborarea tutorului cu cursantul;
folosirea efectului sinergetic obţinut prin combinarea diferitelor elemente de instruire.
Pentru organizarea învăţămîntului la distanţa Centrul de Management Educaţional utilizează sistemul
informaţional microC@MPUS, elaborat şi implementat la Universitatea Alicante.
Instruirea la Centrul de Management Educaţional presupune îmbinarea lucrului individual asupra
materialelor didactice şi a unor metode de instruire active, a consultaţiilor individuale acordate de
tutori prin intermediul Internet-ului şi a colaborării în grup a cursanţilor. Procesul de instruire include:
lucrul individual asupra setului de materiale didactice, elaborate sub formă de module, şi asupra
materialelor informative suplimentare;
seminare pe termen de 2-3 zile cu aplicarea metodelor de instruire activă;
activităţi practice, în cadrul cărora cursanţii vor analiza probleme şi cîuta soluţii, utilizînd
concepţia cursului
seminare şi lucrări notate de tutor, consultaţii individuale;
teleconferinţe periodice prin intermediul Internet-ului;
evaluări la sfîrşitul fiecărui curs.
Programul propune materiale tipărite şi materiale online, predare/învăţare prin tehnologia E-learning,
consultaţii permanente ale tutorului etc. Învăţînd “la distanţa”, cursanţii nu vor interacţiona între ei ca
în cazul studiilor tradiţionale de la universităţi sau în alte instituţii. În timpul cursurilor elearning , ei
vor avea posibilitatea să colaboreze continuu atît cu tutorii, cît şi cu colegii în regim online prin
opţiunile oferite de sistemul microC@MPUS, precum şi în cadrul întîlnirilor la seminare, sesiuni,
conferinţe. Activitatea de studiere a conţinutului Programului este axată pe utilizarea experienţei
proprii a cursanţilor şi a colegilor lor de la locul de muncă.
În cadrul Programului Centrul sunt incluse următoarele module:
Aceste module constituie baza materialelor didactice ale Programului, şi vor fi utilizate nu numai
pentru lectură, dar şi pentru efectuarea activităţilor practice ce reflectă diverse situaţii din practica
educaţională. În fiecare capitol sunt enunţate obiectivele de studiu şi concluziile de rigoare.
Soluţionarea studiilor de caz şi a situaţiilor prezentate în activităţile practice vor servi ca criterii de
realizare a obiectivelor cursului şi a performanţelor fiecărui cursant în parte.
Centrul de Management Educaţional
CUPRINS
INTRODUCERE ........................................................................................................................................ 8
CAPITOLUL I. EU - CA MANAGER ................................................................................................... 11
1.1. MANAGEMENTUL EDUCAŢIONAL – ASPECTE CONCEPTUALE ............................................................. 12
1.2. COMUNICAREA ................................................................................................................................. 34
1.3. LUAREA DECIZIILOR .................................................................................................................. 56
1.4. CONDUCEREA ŞI PUTEREA. STILURI MANAGERIALE ........................................................ 71
1.5. CULTURA MANAGERULUI ŞI A MANAGEMENTULUI ........................................................................... 93
1.6. INSTRUIREA CONTINUĂ A MANAGERULUI ....................................................................................... 117
GLOSARUL ........................................................................................................................................... 128
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................... 129
CAPITOLUL II. EU ŞI ORGANIZAŢIA MEA .................................................................................. 133
2.1. SISTEME ŞI STRUCTURI ORGANIZAŢIONALE .................................................................................... 134
2.2. INFORMAŢIILE ŞI CUNOŞTINŢELE .................................................................................................... 147
2.3. RESURSELE UMANE ........................................................................................................................ 171
2.4. EVALUAREA CALITĂŢII ................................................................................................................... 187
2.5. MANAGEMENTUL FINANŢELOR ...................................................................................................... 194
2.6. MANAGEMENTUL SCHIMBĂRILOR .................................................................................................. 198
GLOSAR ................................................................................................................................................. 207
BIBLIOGRAFIE .................................................................................................................................... 211
ANEXĂ .................................................................................................................................................... 213
7
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
INTRODUCERE
Acest modul este realizat în cadrul programului „Management educaţional” . Modulul
se bazează pe invstigaţiile pedagogiei şi psihologiei, pe tehnologii pedagogice şi
informaţionale avansate, cercetările aplicate în prestigioasele universităţi europene; se
propune un nou conţinut şi o nouă formă de instruire – E-learning, care familiarizează
conducătorii instituţiilor de învăţămînt cu elementele de bază ale teoriei şi practicii
manageriale, cu aspectele psihologice şi organizaţionale ale managementului
educaţional.
Managerii în activitatea lor din ce în ce mai mult înţeleg că este necesar un studiu
aprofundat în baza managementului în vederea realizării politicii educaţionale, adecvate
cerinţelor societăţii şi opţiunilor individuale.
• comunicarea în scris;
• utilizarea noilor tehnologii informaţionale;
• accentul pe activităţi practice;
• soluţionarea situaţiilor de caz;
• proiectarea, modelarea şi realizarea deciziilor manageriale.
Managerii vor obţine cunoştinţe şi abilităţi practice, care le vor permite să ofere servicii
educaţionale gestionînd eficient resursele.
8
Centrul de Management Educaţional
Εvaluarea se realizează prin două seminare (în scric) şi la finele studiilor printr-un
examen (în scris).
Astfel, modulul oferă mai multe activităţi integrative, cum ar fi materialele tipărite, e-
learning cu consultarea în permanenţă a profesorilor. Învăţînd “la distanţa”, sunt
minimalizate formele frontale de instruire prin comunicarea orală, în cazul studiilor
tradiţionale la universităţi sau în alte instituţii. Cu toate acestea, în timpul studiilor,
cursanţii vor interacţiona permanent, vor putea conlucra continuu cu tutorii-profesori -
în cadrul întîlnirilor la diverse seminare, sesiuni, conferinţe şi prin mijloace electronice.
Activitatea de studiere a procesului de instruire este axată pe propria experienţă, precum
şi pe cea a colegilor.
9
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Aceste capitole stau la baza materialelor didactice ale modulului, ele fiind destinate atît
pentru lectură, cît şi pentru lucrul coerent în diverse situaţii. Capitolele au fost divizate
în unităţi didactice, care, la rîndul lor, sunt secţionate în paragrafe şi subparagrafe, ce
includ informaţia teoretică şi propun activităţi, fără realizarea cărora nu pot fi atinse
scopurile preconizate. Conţinutul unităţilor didactice este prezentat într-o
consecutivitate logică. Cunoscînd obiectivele, participanţii la studierea modulului îşi
vor putea aprecia de sine stătător prin autoevaluare performanţele realizate.
10
Centrul de Management Educaţional
CAPITOLUL I. EU - CA MANAGER
Argument
Managerul trebuie să posede următoarele calităţi:
• să ia decizii corecte;
• să fie comunicativ;
• să realizeze stilul managerial adecvat situaţiei concrete;
• să manifeste o comportare etică şi să posede un nivel înalt de cultură ;
• să poată optimiza timpul de lucru;
• să depăşească situaţiile de stres;
• să înveţe permanent;
• să folosească corect puterea şi conducerea în diferite situaţii.
Obiective
Cuprins
1. Funcţiile manageriale.
2. Comunicarea.
3. Luarea deciziilor.
11
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.1.
Familiarizaţi-vă cu părerea (concepţia) lui Igor Nikonenko din Kazahstan şi relevaţi ce
este caracteristic conducerii învăţămîntului în Republica Moldova.
Completaţi tabelul de mai jos (Figura 1.1)
12
Centrul de Management Educaţional
Tripla semnificaţie a ME
1. Activitate practică.
„Un tip special de muncă intelectuală prin care o persoană îndeamnă subordonaţii să
desfăşoare anumite activităţi în vederea realizării unui sau mai multor obiective”.
2. Centru de decizie.
„Persoana sau grupul de persoane învestite cu autoritate formală, în virtutea căreia iau
decizii, prin care vor influenţa activitatea şi comportamentul altor persoane”.
3. Disciplină ştiinţifică.
13
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.2.
Completaţi schema:
1
Semnificaţiile ME
2
Caracteristicile ME
ACTIVITATEA 1. 3.
Alegeţi răspunsul corect la întrebarea: „Care sunt trăsăturile procesului de ME”.
14
Centrul de Management Educaţional
Fazele ME
Faza previzională - se caracterizează prin preponderenţa previziunii şi exercitarea
funcţiilor într-o viziune prospectivă.
Faza operativă - se individualizează prin valoarea organizării, coordonării şi antrenării
personalului la realizarea obiectivelor, dar şi prin exercitarea previziunii pe termen mai
scurt şi controlul operativ.
ACTIVITATEA 1. 4.
Scrieţi fazele ME.
1.Fază ..........................
2.Fază ..........................
3. Fază .........................
15
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.5.
Alegeţi răspunsul corect la întrebarea: „Ce caracteristici prezintă motivarea ca
fundament al antrenării?”:
1. Să fie continuă ........................................................ .(adevărat/fals)
2. Să fie complexă ...................................................... .(adevărat/fals)
3. Să fie diferenţiată .................................................. (adevărat/fals)
4. Să fie graduală ........................................................ .(adevărat/fals)
5. Să fie corectă .......................................................... (adevărat/fals)
6. Să fie preventivă..................................................... .(adevărat/fals)
16
Centrul de Management Educaţional
Instituţia
• dimensiunea
•complexitatea obiectivelor
•nivelul dotării tehnice
•gradul de cooperare şi de
specializare
•dispersarea teritorială
•potenţialul uman
•etc. Investigaţiile
din domeniul
ştiinţelor pedagogice
Investigatiile din
alte domenii (psihologie,
cibernetică, fiziologie etc.)
Societatea care se
caracterizează prin patru sisteme
•sistemul politic
•sistemul religios
•sistemul social
•sistemul economic
Tipuri de relaţii în ME
Relaţii de autoritate –sunt reprezentate de raporturile ce se stabilesc între persoane în
procesul de management, prin care se determină ca unele să dispună de competenţa
decizională asupra altora.
17
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
decide
o Relaţiile de autoritate ierarhice
M1 E1
sunt reprezentate de raporturile ce se stabilesc
între un manager şi un subordonat, prin care
se prevede că managerul (M1)şi numai el
decide asupra executantului (E1), referitor la toate activităţile pe care le desfăşoară
în vederea realizării obiectivelor individuale.
• Relaţiile de autoritate funcţionale
Dirijează şi sunt reprezentate de raporturile ce se
controlează stabilesc între un specialist (S1) şi un
E1 executant (E1), prin care specialistul
dirijează şi controlează executantul
S1
în desfăşurarea activităţilor, dar fără a
avea asupra acestuia autoritate
decizională.
Managementul instituţiei
(administraţia)
Managementul pedagogic
(pedagogul)
18
Centrul de Management Educaţional
ACTIVITATEA 1.6.
Consultaţi lista şi determinaţi relaţiile dintre subiecţi:
1 Director ...................................... şef de studii.
2. Şef de studii ............................... comisia metodică.
3. Învăţător de gr.1 ........................ învăţător de gr.2.
4. Inspector .................................... profesor.
5. Profesor din gimnaziu ................ profesor din liceu.
Semne convenţionale:
rai - relaţii de autoritate ierarhice;
raf - relaţii de autoritate funcţionale;
rcp- relaţii de cooperare;
rcn - relaţii de control;
Exemplu:
1. Director.............rai......................... şef de studii.
ACTIVITATEA 1.7
a) folosiţi banca informaţională (figura 1.4.) şi completaţi tabelul de mai jos (figura 1.5.)
1980-1990 A1 (exemplu)
1990-1996
1996-2002
19
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.8.
Însemnaţi în tabelul de mai jos (figura 1.6) teoriile clasice ale managementului pe care
le cunoaşteţi şi le folosiţi. Dacă nu cunoaşteţi toate teoriile, familiarizaţi-vă cu ele,
examinînd NOTA.
E. Mayo
"Şcoala relaţiilor umane"
R. Stogdil
"Şcoala calităţilor”
P. Druker.
„Teoria managementului schimbării”
20
Centrul de Management Educaţional
21
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.9.
Analizaţi tabelul de mai jos (figura 1.8) din punct de vedere al „Managementului
ştiinţific”(vezi Nota) şi descrieţi ce pedagogie se promovează în şcoala dvs.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
22
Centrul de Management Educaţional
Procesul este proiectat după conţinutul: Procesul este proiectat după presupunerea
obiectivelor, unde proiectarea se realizează
“cunoştinţe-priceperi-deprinderi”, vectorul de
de la deprinderi - cunoştinţe, iar realizarea
proiectare şi de realizare coincide
procesului de la cunoştinţe spre deprinderi
N Z N
U U
z
Dominanta funcţiei gnostice a profesorului Dominanta funcţiei organizaţionale a
profesorului
Dominanta metodelor frontale de instruire Dominanta instruirii reciproce, instruirii în
grupuri mici, metoda proiectelor
Dominanta pedagogiei autoritare Dominanta pedagogiei de colaborare
Principiul depăşirii Principiul ajungerii din urmă
Pedagogia de căutare a soluţiilor de la “0” Pedagogia alegerii
Pedagogia cunoştinţelor formale Pedagogia deprinderilor de conduită
Pedagogia învăţării Pedagogia instruirii (după Nemov)
Procesul orientat spre abordarea personală de Procesul orientat spre abordarea personală
activitate centralizată de activitate
Pedagogia bazată pe conţinutul de obiecte Pedagogia bazată pe formarea pe etape a
impersonal deprinderilor de conduită în limitele
disciplinei de studiu
Aprecierea activităţii elevului de către Autoaprecierea
pedagog
Pedagogia ce învaţă Pedagogia ce orientează
Mai mult de ştiut Mai mult de făcut
Valoarea importantă a învăţămîntului este Valoarea importantă a învăţămîntului este
dezvoltarea gîndirii independente adaptarea la viaţa omului
Formarea intermediară a deprinderilor de Formarea obiectuală a deprinderilor de
cultură informaţională şi intelectuală cultură informaţională şi intelectuală
Gîndirea lineară Gîndirea sistemică
Teoria conţinutului Teoria curriculumului
Situaţiile problematice Situaţiile concrete
Informaţia la lecţie – orientarea spre profesor Informaţia - orientarea la tehnologiile
şi manual informaţionale moderne
23
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
NOTĂ
M pf = Sm (D+SP+2C)(formula mnemo)
ACTIVITATEA 1.10.
Încercaţi să aplicaţi 5 elemente ale managementului după Fayol (vezi Nota) la propria
activitate (un exemplu).
Prevedere şi planificare
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Organizare
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Conducere
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Coordonare
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Control
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
24
Centrul de Management Educaţional
NOTĂ
CINCI ELEMENTE ALE MANAGEMENTULUI (HENRY FAYOL)
ACTIVITATEA 1.11.
Încercaţi să aplicaţi 14 principii ale lui Fayol (vezi Nota) la propria activitate (un
exemplu)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
NOTĂ
25
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
D - disciplina (are două faţete, deoarece angajaţii se supun ordinelor conducerii doar
dacă aceasta îşi exercită rolul şi competenţa).
E - echitatea (pentru ca aceasta să existe în conducerea unei organizaţii este necesară o
"combinaţie de bunăvoinţă şi spirit de dreptate" în felul cum sunt trataţi angajaţii).
E - spiritul de corp (este nevoie de un real talent pentru a coordona efortul, a încuraja
zelul şi a folosi aptitudinile tuturor persoanelor şi pentru a recompensa meritele
fiecăruia, fără a trezi posibile invidii sau a tulbura relaţiile armonioase existente).
I - iniţiativa (îngăduind personalului să-şi manifeste iniţiativa, într-un fel sau altul,
organizaţia devine mai puternică, deşi aceasta ar putea solicita sacrificarea "mîndriei
personale" din partea multor manageri).
L - lanţul ierarhic (ierarhia este necesară pentru a asigura unitatea de direcţie, dar
comunicarea laterală este, de asemenea, fundamentală, atît timp cît superiorii ştiu de
existenţa ei).
S - subordonarea interesului individual în raport cu interesul general (conducerea
trebuie să vegheze ca interesele generale ale firmei să fie întotdeauna prioritare).
S - stabilitatea în funcţii (aceasta este esenţială, datorită timpului şi cheltuielilor
implicate de pregătirea unor manageri competenţi).
R - retribuirea (plata muncii este un factor motivaţional important, deşi nu există un
sistem perfect de retribuire).
U - unitatea de comandă şi acţiuni (conducerea este ierarhizată liniar; fiecare muncitor
trebuie să aibă un singur şef, fără alte subordonări ierarhice contradictorii).
U - unitatea de direcţie (persoanele angajate în aceleaşi activităţi trebuie să aibă aceleaşi
obiective, conform unui plan unic).
ACTIVITATEA 1.12.
Pornind de la lista lui Mintzberg (vezi nota), încercaţi să vă evaluaţi comportamentul de
manager (figura 1.9). Stabiliţi-vă un punctaj pentru fiecare rol. Dacă aveţi încredere în
sine, rugaţi pe un coleg sau pe şeful dvs. să vă noteze. Un astfel de exerciţiu este foarte
important, deoarece, în primul rînd, vă oferă posibilitatea de a determina avantajele
autoevaluării. Puteţi folosi acest procedeu şi pentru aprecierea comportamentului
subordonaţilor dvs. În rîndul al doilea, vă puteţi compara propria apreciere cu cele ale
colegilor, şefilor sau ale altor persoane în care aveţi încredere. Este bine să profitaţi de
orice prilej de a discuta deosebirile de opinii mai importante, deoarece pot fi la fel de
semnificative ca asemănările. Toate aceste aprecieri, indiferent dacă provin de la dvs.
sau de la ceilalţi, vă vor ajuta să aflaţi cum să vă instruiţi pentru a vă continua
dezvoltarea ca manager.
26
Centrul de Management Educaţional
Roluri interpersonale:
Figura reprezentativă 1 2 3 4 1 2 3 4
Lider 1 2 3 4 1 2 3 4
Legătura 1 2 3 4 1 2 3 4
Roluri informaţionale:
Monitor 1 2 3 4 1 2 3 4
Difuzor 1 2 3 4 1 2 3 4
Purtător de cuvînt 1 2 3 4 1 2 3 4
Roluri decizionale:
Antreprenor (iniţiator) 1 2 3 4 1 2 3 4
Factor de soluţionare a 1 2 3 4 1 2 3 4
perturbărilor
Negociator 1 2 3 4 1 2 3 4
Concluzii
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
NOTĂ
ROLURI ALE MANAGERULUI (HENRY MINTZBERG)
Mr= Ip (R2L)+ In (MDP) +D (I FAS FAC NEG) (formula mnemo)
Mr - managementul şi rolurile managerului.
Ip - domeniul interpersonal.
27
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
R - rolul reprezentant.
L - rolul de lider.
L - rolul de legătură.
In - domeniul informaţional.
M - rolul de monitorizare.
D - rolul de difuzor.
P - rolul de purtător de cuvînt.
D - domeniul de decizie.
I - rolul de întreprinzător.
FAS - rolul de factor de soluţionare a perturbărilor.
FAC - rolul de factor de alocare a resurselor.
NEG - rolul de negociator.
ACTIVITATEA 1.13.
Încercaţi să vă analizaţi munca, pornind de la ideile propuse de Rosemary Stewart (vezi
Nota)
Care sunt cerinţele mai importante faţă de dvs. şi din ce rezultă (sursa acestora)?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Ce constrîngeri vă limitează cel mai puţin acţiunile?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Care sunt opţiunile dvs. în privinţa a ceea ce trebuie făcut, a felului în care puteţi
proceda şi a momentului în care puteţi acţiona?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Reveniţi la ceea ce aţi scris la punctele 1,2 şi 3 de mai sus. Există vreo schimbare care
aţi dori să intervină în cerinţele, constrîngerile şi opţiunile specifice muncii dvs. şi care
v-ar ajuta la sporirea eficacităţii manageriale?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
28
Centrul de Management Educaţional
NOTĂ
CE TREBUIE SĂ FACĂ DEŢINĂTORUL POSTULUI (ROSEMARY STEWART)
E - cerinţe impuse din exterior (se referă la furnizarea de informaţii sau la luarea de
măsuri; sunt formulate de persoane care fac parte din organizaţie, nu pot fi delegate şi
trebuie să primească neapărat un răspuns).
S - cerinţe impuse de sistem (privesc întocmirea de rapoarte şi bugete, de exemplu, care
nu pot fi nici ignorate, nici delegate în totalitate, întruniri la care nu se poate absenta,
activităţi sociale care nu pot fi evitate).
Managementul ştiinţific
(F.W. Taylor, H.FayoI, H. Gantt)
29
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Şcoala calităţilor
(R. Stogdil)
În a doua jumătate a anilor ’50 se începe perioada a treia de dezvoltare a teoriei de
conducere a învăţămîntului, care a continuat aproximativ pînă în anii ’70. În aceasta
perioadă devine renumită abordarea conducerii învăţămîntului de pe poziţia ştiinţelor
sociale – sociologia, psihologia, filosofia.
30
Centrul de Management Educaţional
Teoriile situaţionale
(Woodward, F.Fiedler, P.R. Lawrence)
În anii ’70 au fost făcute încercări de analiza a un model comun de aplicare a conducerii
în organizaţiile de învăţămînt după scopuri (T. Rodjers), de îmbinarea MBO
(management by objectives) cu alte modele şi metode în vedere a sporirii lui, în special,
s-au cercetat rezultatele şi conducerea pe obiective (Dj. Miller - aplicarea în acelaşi timp
a modelului conducerii situaţionale). Concepţia respectivă a fost utilizată în anii ’70-80
în Canada, SUA, Marea Britanie, nu numai în conducerea activităţii intraşcolare, la
planificarea şi pregătirea cadrelor pentru învăţămînt, dar şi la realizarea principiului
participării (participativităţii).
31
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.14.
Familiarizîndu-vă cu evoluţia teoriilor de conducere în managementul învăţămîntului,
descrieţi un model avansat pentru managementul învăţămîntului în Republica Moldova
în lumina teoriilor managementului contemporan.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
ACTIVITATEA MANAGERIALĂ
ACTIVITATEA 1.15.
a) analizaţi activităţile managerului şi stabiliţi nivelul dvs. de pregătire, subliniind
răspunsul corespunzător.
33
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Concluzii
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
1.2. Comunicarea
Definiţie şi schema procesului de comunicare
Definiţie
● „Comunism”(lat.) = împreună.
● Comunicare - procesul prin care doi sau mai mulţi indivizi îşi exprimă gîndurile sau
sentimentele şi se înţeleg reciproc.
● Comunicare: schimb de informaţii, de păreri, de gînduri, de mesaje, înţelegere,
apariţie şi rezolvare de conflicte, muncă în comun, contacte şi relaţii cu ceilalţi.
Comunicarea reprezintă un proces (de regulă, intenţionat) de transfer de informaţie şi
înţelesuri între indivizi, grupuri sau subcomponente organizaţionale şi organizaţii.
(S.Iosifescu)
Obiectivele comunicării:
- să fim receptaţi şi înţeleşi;
34
Centrul de Management Educaţional
Componentele comunicării:
Conţinutul obiectiv
Relaţia
Figura 1.11. Comunicarea
Ariile comunicării:
• conţinut,
• relaţie,
35
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
• scop,
• cultură.
ACTIVITATEA 1.16.
a) Completaţi informaţia ce lipseşte
Schema comunicării
(CINE?)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(CE?)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(IN CE FEL)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(CUI?)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(CUM?)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(CU CE REZULTAT?)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
36
Centrul de Management Educaţional
Tipurile de comunicare
1. În funcţie de direcţie:
- comunicarea descendentă
( mesaje în reţeaua de tip ierarhic de sus în jos)
- comunicarea ascendentă
(mesaje în reţeaua de tip ierarhic de jos în sus)
- comunicarea orizontală sau laterală
( mesaje în reţeaua la acelaşi nivel ierarhic)
- comunicarea diagonală (se practică în cazurile în care
membrii organizaţiei nu pot comunica prin celelalte
canale)
37
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.17.
Înscrieţi trei tipuri de comunicare care cel mai frecvent se utilizează în organizaţia
(activitatea) dvs.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Climatul comunicării
Componente
ACTIVITATEA 1.18.
Descrieţi trei cazuri caracteristice situaţiilor de comunicare deschisă şi închisă în
organizaţia (activitatea) dvs.
1____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
38
Centrul de Management Educaţional
2____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Forme de cuminicare
1.Verbală:
a) Orală:
b) Scrisă:
2. Nonverbală:
3. Paraverbală:
39
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.19.
Studiaţi formele de comunicare.
Completaţi tabelul (figura 1.14), indicînd nivelul dvs. de cunoaştere şi aplicare a
formelor de comunicare
Verbală
Orală:
- în perechi: - faţă în faţă
- la telefon
- interviu
- în grup: - reuniuni
- discursuri
- conferinţe
Verbală
Scrisă - scrisoarea personală
(corespondenţa) - scrisoarea oficială
- cererea
- cererea
- nota internă de
serviciu
- decizia
- raportul
- nota internă de
serviciu
40
Centrul de Management Educaţional
Modalităţile de comunicare :
41
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.20.
Ce puteţi propune pentru a face comunicarea personală cu sursele informaţionale mai
eficientă în organizaţia dvs.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Componentele CO:
42
Centrul de Management Educaţional
• emitentul (orice angajat care deţine informaţii, idei, intenţii şi obiective privind
comunicarea);
• receptorul (orice angajat/manager sau executant care primeşte mesajul);
• mesajul (simbolul sau ansamblul simbolurilor transmise de emiţător receptorului);
• contextul sau mediul (o competenţă adiacentă, dar care poate influenţa
considerabil calitatea comunicării);
• canalele formale sau neformale de comunicare (traseele pe care circulă mesajul);
• mijloacele de comunicare (suportul tehnic al procesului).
ACTIVITATEA 1.21.
Descrieţi componentele comunicării în organizaţia dvs.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Iniţiere:
3. Consiliere:
4. Informare:
43
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
5. Decizie:
ACTIVITATEA 1.22.
Studiaţi un proces simplu de comunicare care se desfăşoară între dvs., şef şi subalterni.
Stabiliţi:
etapele şi particularităţile distincte
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
fazele comunicării
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
felul în care folosiţi spaţiul şi timpul în comunicare
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
ACTIVITATEA 1.22.
a)Analizaţi lista obstacolelor (figura 1.16) în comunicare şi autoevaluaţi aptitudinile
dvs. în comunicare.
44
Centrul de Management Educaţional
45
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
46
Centrul de Management Educaţional
Bariere în comunicare
Factori perturbatori:
• Deformarea.
• Filtrarea.
• Întîrzierea.
• Efecte de rol (solicitarea conflictuală a conducătorului, statutul funcţiei, lipsa de
timp).
• Bariere conceptuale ( sintagmă, paradigmă, curriculum, modul).
ACTIVITATEA 1.23.
Analizaţi comunicarea în organizaţia dvs. prin oglinda barierelor în comunicare şi
completaţi tabela de mai jos (figura 1.17).
47
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.24.
Folosiţi figura 1.18 pentru a vă determina barierele în comunicare pe care aveţi nevoie
să le excludeţi.
48
Centrul de Management Educaţional
49
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Confidenţialitate: discreţia.
Pregătirea mesajului: definirea scopului, cunoaşterea receptorului, alegerea contextului,
sintetizarea subiectului, adaptarea tonului stilului.
Crearea ambientului = cadrul: fizic (sala), operaţional (auxiliare), relaţional
(convivialitatea)
Recomandări pentru emiţător
Înlocuiţi cu:
M-aţi înţeles greşit. - M-am exprimat neclar.
Nu merge!
Nu avem timp pentru aceasta!
50
Centrul de Management Educaţional
ACTIVITATEA 1.25.
Ce puteţi propune pentru organizaţia dvs. ca să evitaţi barierele în comunicare?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Componentele obligatorii:
51
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.26.
Prezentaţi o scrisoare oficială
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Forma
NOTIŢA DE SERVICIU:
Telefon ...........................................
Data ................................................
. .......................................................
Semnătura
52
Centrul de Management Educaţional
ACTIVITATEA 1.27.
Prezentaţi o notiţă de serviciu
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Actualitatea problemei.
Analiza problemei.
Soluţiile posibile.
Soluţii recomandate .
Presupuneri (dacă vom face aşa şi aşa, atunci vom obţine următoarele).
Claritatea (demonstrarea efectivă şi autoritară a presupunerilor).
Concluzie.
Acţiunile recomandate .
Planul de acţiune.
Resursele necesare.
Problemele posibile.
Avantajele aşteptate.
Concluzii.
Recomandări.
53
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.28.
Prezentaţi o dare de seamă
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Pentru ca întrunirea să fie rezultativă trebuie respectate principiile de bază ale unei
ÎNTRUNIRI DE LUCRU (şedinţă):
• scopul – toţi participanţii înţeleg ce urmăreşte întrunirea şi ştiu cît timp va dura;
• pregătirea - trebuie să se realizeze pînă la începerea şedinţei;
• procedura - se va stabili cum se va desfăşura întrunirea şi ce decizii se vor
recomanda pentru adoptare;
• participarea - toţi membrii colectivului trebuie să participe la discutarea
problemelor în acest scop recomandîndu-se încurajarea lor;
• executarea – îndeplinirea deciziilor.
• expuneţi-vă gîndurile concis - veţi fi mai rapid şi mai bine înţeles şi veţi fi ascultat
cu mai multă atenţie;
• nu întrerupţi vorbitorul - ascultaţi opiniile celorlalţi;
• nu-i lăsaţi pe alţii să vă întrerupă - dacă vorbiţi concis, acest risc nu există;
54
Centrul de Management Educaţional
Activitatea 1.29.
Elaboraţi un chestionar pentru evaluarea unei şedinţe.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
55
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
În general, a decide înseamnă a alege dintr-o mulţime de variante de acţiuni, ţinînd cont
de anumite criterii, pe acea pe care o consideraţi cea mai avantajoasă pentru atingerea
unor obiective.
Decizia de management reprezintă procesul de stabilire a unei căi de acţiune din mai
multe căi posibile în vederea realizării unor obiective, a cărei aplicare influenţează
activitatea şi comportamentul altei persoane decît decidentul şi presupune:
56
Centrul de Management Educaţional
Sistemul informaţional
ACTIVITATEA 1.30.
Folosind schema de mai sus, descrieţi un proces de luare a deciziei de management din
organizaţia dvs. după următorul algoritm:
1 Sistem informaţional (date, informaţii, decizii).
2. Sistem de management (înregistrarea şi decizia).
3. Decizia (transmiterea).
4. Timpul de reacţie al managementului.
5. Sistem condus (reacţie).
6. Timpul de reacţie al sistemului condus.
7. Timpul total de reacţie.
8. Acţiunea.
9. Durata acţiunii.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
57
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.31.
Faceţi analiza unei decizii din organizaţia dvs. la capitolul „ raţionalitatea după criterii”
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Concluzii
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
58
Centrul de Management Educaţional
Decizia şcolară
ACTIVITATEA 1.32.
Analizaţi deciziile din ultima lună a semestrului şcolar şi construiţi în baza datelor
obţinute o diagramă.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Tipologia deciziilor
După perioade de timp:
59
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.33.
A) Descrieţi o decizie luată în organizaţia dvs. în ultimul timp şi caracterizaţi-o,
folosind informaţia expusă mai sus.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
60
Centrul de Management Educaţional
decizii tactice
decizii curente
decizii de risc
decizii în condiţii
de incertitudine
decizii de grup
decizii repetitive
decizii
multicriteriale
61
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
3.1.Stabilirea criteriilor
7. Evaluarea rezultatelor
62
Centrul de Management Educaţional
ACTIVITATEA 1.34.
Studiaţi etapele de elaborare a deciziei şi finalizaţi schema de mai jos (figura1.22):
1.3.Selectarea,
organizarea şi prelucrarea
informaţiilor
1.2. Obţinerea
informaţiei
1. Identificarea şi
definirea problemei
Elaborarea deciziilor
63
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Achit plata
Continui studiile pe cont propriu
ACTIVITATEA 1.35.
Modelaţi un arbore de decizii în legătură cu activitatea dvs.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
64
Centrul de Management Educaţional
Diagrama cauză-efect
Această diagramă se aseamănă cu un schelet de peşte,este simplă şi foarte utilă.
Problema este reprezentată pe „coloana vertebrală". Cauzele sunt indicate pe diagramă
la capetele „coastelor" pe o parte a „coloanei vertebrale". Ameliorările posibile pentru
fiecare din cauze sunt prezentate vizavi de cauzele de la capetele „coastelor" pe altă
parte a „coloanei vertebrale".
ACTIVITATEA 1.36.
Prezentaţi după modelul diagramei cauză-efect un exemplu de decizie din organizaţia
dvs.
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Capcane Precauţii
"Am mai văzut aşa Soluţiile se schimbă. Abordările anterioare pot fi neadecvate
ceva, cred că ştiu ce în noile contexte, mai multe opţiuni înainte de a decide asupra
trebuie să fac" celei mai bune
"Trebuie să fac ceva Reflectaţi şi analizaţi problema, înainte de a începe acţiunea.
acum, pentru că O abordare bine gîndită este mai bună decît o soluţie "rapidă".
aceasta aşteaptă Veţi fi judecat după rezultatul final şi nu după rapiditatea cu
oamenii de la mine" care l-aţi găsit
"Nu dispun de Gînd vă gîndiţi cum să abordaţi problema, nu tergiversaţi prea
informaţiile de care mult. Identificaţi informaţiile de care aveţi nevoie pentru a lua
am nevoie, voi decizia
reveni mai tîrziu la
problema aceasta"
“Cu experienţa şi Întotdeauna există şi alţii care pot contribui cu informaţii la
înţelegerea mea pot soluţionarea problemei. Utilizarea justă a experienţei celorlalţi
să mă descurc vă face mai puternic şi vă conduce la o soluţie mai bună.
singur”
"Trebuie să rezolv Încurajaţi-vă oamenii să ia propriile decizii şi învăţaţi după
problema în locul exemplul acţiunilor lor. Altfel, veţi efectua şi munca lor, şi pe
subordonaţilor." a dvs.
65
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
• dacă există o necesitate strigentă ca o soluţie să fie mai raţională decît alta;
• dacă nu aveţi informaţii suficiente pentru a cerceta o problemă;
• dacă problema nu este structurată;
• dacă acceptarea de către subordonaţi a deciziei nu permite implementarea
eficientă;
• dacă aţi luat decizia de unul singur, este evident că ea va fi acceptată de către
subordonaţi;
• dacă subordonaţii nu împărtăşesc scopurile organizaţiei, care trebuie atinse prin
rezolvarea problemei;
• dacă există un conflict între subordonaţi referitor la acceptarea unei soluţii.
ACTIVITATEA 1.37.
Gîndiţi-vă la o problemă pe care trebuie s-o rezolvaţi în curînd. Relataţi cum aţi urmat
abordarea structurată descrisă în acest capitol şi dacă aţi "căzut" în vreuna din capcanele
de mai sus. Cum aţi putut îmbina calitatea procesului decizional?
Problema
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Abordarea
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Capcane
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Ce aş fi putut să fac mai bine?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
66
Centrul de Management Educaţional
Planificarea
Cînd aţi alcătuit ultima dată un plan? Majoritatea dintre noi o facem cu regularitate.
De exemplu, v-aţi propus obiectivul să studiaţi această problemă într-o anumită
perioadă de timp. Aţi determinat de ce aveţi nevoie – timpul necesar, cîteva foi de hîrtie
şi un stilou, un scaun comod... De asemenea, aveţi în rezervă şi un plan de opţiuni
alternative, pentru cazul în care din anumite motive nu puteţi termina la timp ceea ce aţi
preconizat. După un timp, verificaţi progresul pe care l-aţi înregistrat şi evaluaţi ce aţi
realizat. Aceasta este planificarea!
În acest context vom examina logica procesului de planificare, pe care îl vom diviza în
opt etape. De asemenea, vom sublinia necesitatea elaborării unui plan de opţiuni
alternative, vom stabili propriile dvs. responsabilităţi la realizarea planului elaborat.
Planificarea este un proces care se finalizează cu un plan. Planul cuprinde trei
componente:
1. Obiectivele ce trebuie realizate, prezentate în detaliu şi cu precizie, pentru a le
permite şi celorlalţi să verifice dacă au fost realizate la timp sau nu şi dacă au
îndeplinit diferitele criterii de performanţă.
2. Specificarea acţiunilor indenspensabile îndeplinirii obiectivelor.
3. Estimarea resurselor necesare pentru implementarea acţiunilor, precizarea şi
programarea persoanelor, care urmează să îndeplinească diferite acţiuni, şi
specificarea termenelor de execuţie.
Procesul de planificare este prezentat în figura 1.25.
ACTIVITATEA 1.38.
Gîndiţi-vă la un caz în care v-aţi implicat într-un proces de planificare, la locul dvs. de
muncă: în legătură cu un anumit eveniment, un proiect sau cu un program de lucru aflat
în derulare în secţia sau departamentul dvs.
Notaţi cîteva detalii ale situaţiei.
67
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Răspundeţi la trei întrebări:
1. Vă erau clare obiectivele înaintate de a începe planificarea?
a) foarte clare; b) clare; c) nu erau clare.
2. Procesul a implicat "treceri" succesive sau iterative?
a) multe treceri ; b) cîteva treceri; c) nu.
3. Aţi ţinut cont de analizele detaliate sau de discuţiile şi comentariile de caracter
general?
a) numai de analizele detaliate; b) numai de discuţiile de caracter general;
c) atît de analizele, cît şi discuţiile de caracter general;
d) nici de analizele detaliate, nici de discuţiile de caracter general
ACTIVITATEA 1.39.
Elaboraţi un plan în conformitate cu etapele indicate mai jos.
Etapa 1. Definirea obiectivelor ( Ce planificaţi dvs. şi personalul pe care îl conduceţi să
realizaţi?)
Etapa 2. Generarea şi evaluarea opţiunilor (Ce căi diferite de acţiuni vă stau la
dispoziţie? Care dintre ele pot duce la rezolvarea obiectivelor propuse?)
Etapa 3. Identificarea activităţilor (Ce trebuie să faceţi pentru a implementa opţiunea
aleasă?)
Etapa 4. Ordinea activităţilor (Care este cea mai obiectivă ordine pentru a definitiva
activităţile?)
Etapa 5. Identificarea resurselor. (De ce aveţi nevoie pentru îndeplinirea planului?)
Etapa 6. Revizuirea planului. (Va funcţiona planul? Dacă nu, reveniţi la etapele 2 sau 3
sau chiar la etapa 1)
Etapa 7. Elaborarea planurilor şi a programelor de măsuri (Cine urmează să efectueze
fiecare activitate şi cînd?)
Etapa 8. Monitorizarea şi controlul (la nevoie, reluarea planificării).
1.___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
68
Centrul de Management Educaţional
2____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
4____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
5____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
7____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
8____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Problemele şi constrîngerile care pot apărea în procesul de planificare sunt cauzate de:
• obiectivele vagi;
• lipsa informaţiilor;
• schimbarea condiţiilor;
• oameni şi manevrele politice.
1.Viziunea
2.Misiunea şi valorile
5.Ţintele
69
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITAEA 1.40.
În ce măsură sunteţi familiarizat cu strategia pe termen lung a organizaţiei dvs.:
- este realizată în scris? (da/nu);
- cunoaşteţi care sunt condiţiile pentru revizuirea strategiei? (da/nu);
- dacă sunteţi familiarizat cu strategia pe termen lung, faceţi o scurtă descriere a
acesteia. Aţi avut vreo contribuţie la formularea strategiei organizaţiei dvs.? (da/nu)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
- contribuiţi la întocmirea planurilor de afaceri ale organizaţiei dvs. sau ale unor părţi
ale acestora? (da/nu).
70
Centrul de Management Educaţional
Conducere Obiective
Instituţie Managementul strategic strategice
Obiective de
Managementul tactic
Şefi departamente alocare a resurselor
şi servicii
EXECUŢIE Obiective
Fucţionarii şi
individuale
personal angajat
ACTIVITATEA 1.41.
La ce nivel de planificare în organizaţie participaţi dvs. (vezi Nota). Încercaţi să ilustraţi
grafic "piramida scopurilor" .
NOTĂ
Cînd încercaţi să vă evaluaţi participarea la activitatea de planificare, este important să
stabiliţi care este nivelul în care vă implicaţi şi să analizaţi problemele pe care trebuie să
le soluţionaţi atît pe termen lung, cît şi pe termen scurt.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
71
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.42.
Notaţi mai jos noţiunea de "conducere".
Conducerea este
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Alegeţi informaţia din Nota de mai jos şi indicaţi 15 poziţii care vă sunt caracteristice
dvs. ca manager:
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
NOTĂ
Caracteristici manageriale:
presiunea;
comanda (anularea);
puterea;
situarea conducătorului în centru;
ierarhia;
totul se îndreaptă în sus;
decide şeful;
subalternul nu este responsabil;
subalternul depinde de şef;
colegul este un concurent;
lucrul merge bine atît timp cît e şeful este de faţă;
se conduce după legile din trecut;
filosofia lui E.Taylor:
fiecare ştie exact ce are de făcut, cît şi cum de făcut;
concentrarea pe mersul procesului;
asigurarea ordinii în organizaţie;
72
Centrul de Management Educaţional
Tipuri de manageri.
Managementul determină trei tipuri de manageri:
73
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.43.
Analizaţi datele din activitatea 1.41 şi descrieţi portretul personal de manager.
Eu sunt:
conducător ___________%, manager ____________%, leader _______________%
Mai jos sunt prezentate 50 de întrebări, fiecare conţinînd două variante de răspunsuri
(”Cunoaşte-te pe tine şi pe alţii”, М.,1996, pag. 37-43)
Alegeţi una din variante şi marcaţi-o prin bifare :
1. Dvs. vă aflaţi frecvent în centrul atenţiei?
а) da б) nu
2. Consideraţi că mulţi care vă înconjoară, ocupă posturi de muncă mai mari ?
а) da б) nu
3. În cadrul unei şedinţe la care participă persoane cu îndatoriri similare cu ale dvs. nu
doriţi să vă expuneţi opinia ?
а) da b) nu
4. Cînd aţi fost copil, vă plăcea să fiţi lider în jocurile cu prietenii?
а) da b) nu
5. Sunteţi mulţumit cînd convingeţi pe cineva care pînă atunci va contrazis?
а) da b) nu
6. V-a numit cineva om nehotărît?
а) da b) nu
7. Sunteţi de acord cu afirmaţia: "Tot ce este folositor în lume este creat de un număr
mic de oameni remarcabili"?
а) da b) nu
8. Simţiţi necesitatea de mai multă stăruinţă, care ar putea să vă îndrepte activitatea
profesională?
а) da b) nu
9. Aţi pierdut cîndva controlul în discuţia cu oamenii?
а) da b) nu
10. Simţiţi plăcere, cînd oamenii care vă înconjoară se tem de dvs.?
а) da b) nu
11. În toate circumstanţele vă străduiţi să ocupaţi locul dvs. la masă, care vă permite să
controlaţi mai uşor situaţia şi să atrageţi atenţia celorlalţi?
а) da b) nu
12. Consideraţi normal că înfăţişarea dvs. creează impresii bune ?
а) da b) nu
13. Vă consideraţi un om visător?
а) da b) nu
14. Vă pierdeţi calmul dacă cei care vă înconjoară nu sunt de acord cu părerea dvs.?
74
Centrul de Management Educaţional
а) da b) nu
15. Vă ocupaţi de organizarea diferitelor grupuri din proprie iniţiativă?
а) da b) nu
16. În cazul în care activitatea dvs. nu dă rezultate scontate:
а) sunteţi bucuros, dacă responsabilitatea este pusă în sarcina altei persoane;
b) puteţi să vă asumaţi responsabilitatea de luarea unei decizii.
17. Care din aceste două păreri sunt similare cu a dvs.?
а) Conducătorul adevărat trebuie singur să îndeplinească lucrările , chiar şi pe
cele mărunte.
b) Conducătorul adevărat trebuie să ştie să conducă.
18. Cu cine doriţi să lucraţi?
а) cu oameni supuşi;
b) cu oameni neascultători;
19. Vă străduiţi să evitaţi discuţiile aprinse?
а) da b) nu
20. Cînd aţi fost copil, deseori vi se întîmpla să intraţi în conflict cu tatăl dvs.?
а) da b) nu
21. Puteţi în timpul discuţiei să atrageţi de partea dvs. pe acei care nu au fost de acord
cu opinia dvs.?
а) da b) nu
22. Imaginaţi-vă următoarea scenă: În timpul plimbării cu prietenii prin pădure, v-aţi
abătut de la drum. Se apropie seara. Trebuie de luat o decizie:
а) Consideraţi că problema trebuie s-o rezolve cel mai competent;
b) Aveţi pur şi simplu, încredere în alţii .
23. Cunoscînd proverbul ”Mai bine să fii primul la ţară, decît al doilea la oraş”, ce aţi
alege:
а) să fiţi primul la ţară;
b) să fiţi al doilea la oraş.
24. Consideraţi că influenţaţi mult asupra altor persoane?
а) da b) nu
25. Poate experienţa trecută nereuşită să vă determine ca niciodată să nu daţi dovadă de
multă iniţiativă?
а) da b) nu
26. Din punctul dvs. de vedere, adevăratul lider al grupului este:
а) cel mai competent;
b) care are caracterul mai dur.
27. Tot timpul dvs. vă străduiţi să înţelegeţi (preţuiţi) oamenii?
а) da b) nu
75
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
76
Centrul de Management Educaţional
Nr. Răspuns Nr. Răspuns Nr. Răspuns Nr. Răspuns Nr. Răspuns
întrebă- notat cu întrebă- notat cu întrebă- notat cu întrebă- notat cu întrebă- notat cu
rii un punct rii un punct rii un punct rii un punct rii un punct
1 А 11 а 21 а 31 а 41 а
2 А 12 а 22 а 32 а 42 а
3 B 13 b 23 а 33 а 43 а
4 А 14 b 24 а 34 а 44 а
5 А 15 а 25 b 35 b 45 b
6 B 16 b 26 а 36 b 46 а
7 А 17 b 27 b 37 а 47 b
8 B 18 b 28 а 38 b 48 а
9 B 19 b 29 b 39 а 49 b
10 А 20 а 30 b 40 b 50 b
77
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Trăsăturile liderilor
Majoritatea studiilor axate pe „teorii ale calităţilor personale" scot în evidenţă
următoarele trăsături ale liderului:
inteligenţa;
iniţiativa;
încrederea în sine;
capacitatea de a „vedea din elicopter".
Conform altor studii (Hunt, citat de Adair,1983) , liderul este apreciat mai mult după:
capacitatea de a lucra cu un număr mare de oameni;
asumarea de la bun început a responsabilităţii pentru sarcinile importante;
scopurile ambiţioase privind realizarea personală;
experienţa de conducere a grupurilor;
experienţa de activitate în diferite posturi manageriale chiar la începutul carierei.
Chipul tradiţional al liderului în prezent este recunoscut.
“Rolul de lider este strîns legat de crearea culturii organizaţiei şi de schimbările acestei
culturi”. Imaginea liderului contemporan presupune şi îndeplinirea unor roluri : de
arhitector, învăţător, slujitor.
„Prima problemă – proiectarea organizaţiei – este stabilirea ţelurilor spre care vor tinde
oamenii". (Ganiber O’Braen)
78
Centrul de Management Educaţional
Rolul de slujitor este o sarcină mult mai dificilă a managerului. „La om trebuie să existe
necesitatea naturală de a lucra…Anume cunoaşterea sa în această necesitate şi îndeamnă
omul să tindă către lider. Un astfel de om se deosebeşte mult de acel manager, pentru
care principalul este potolirea setei de putere sau satisfacerea cerinţelor materiale”.
(Rober Grunluf)
Cuvîntul „a sluji” are două sensuri –a sluji oamenilor, pe care îi conduci, şi a te pune în
slujba unor scopuri mai înalte, urmărite de organizaţia în fruntea cărei te afli.
ACTIVITATEA 1.44.
Să presupunem că în organizaţia dvs. liderii sunt definiţi în funcţie de trăsăturile lor. Ce
trăsături consideraţi că ar fi mai potrivite unui lider eficace din organizaţia dvs.?
Completaţi propoziţia „Liderul trebuie să ...."? cu aceste trăsături:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Notaţi trăsăturile pe care consideraţi că le aveţi dvs. ( „arhitect", învăţător şi slugă) -
minimum -1 punct, maximum -10 puncte:
arhitect ...................
învăţător..................
79
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
slugă........................
Aţi fost sincer? Nu este uşor să fii obiectiv cu tine însuţi?
Elaboraţi un program de autoinstruire pentru a vă dezvolta aceste trăsături.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
ACTIVITATEA 1.45
Răspundeţi la următoarele întrebări:
În ce măsură vă afectează organizaţia - stilul de conducere?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
80
Centrul de Management Educaţional
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Cine decide sarcinile sau nivelul de autonomie pe care îl puteţi avea ori modul în care
trebuie îndeplinite îndatoririle?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Predomină un anumit stil de conducere sau există mai multe, favorizate de diferite
grupuri?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Leadership
Leadership-ul este managementul orientat spre nevoile personalului (cognitive, afective,
raţionale) în vederea rezolvării sarcinilor şi atingerii obiectivelor organizaţiei.
Tipul de autoritate a liderului (după White şi Lippit):
Stiluri manageriale
Analizaţi scala stilurilor manageriale (figura 1.28) de la cel autoritar la cel democratic
(adaptată după Tannenbaum şi Schmidit).
81
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Autoritar Democratic
STILUL
A
Aria de libertate acordată subordonaţilor
DISPUNE
NEGOCIAZĂ
TESTEAZĂ
SUGEREAZĂ
CONSULTĂ
PARTICIPĂ
DELEAGĂ
Managerul negociază
ACTIVITATEA 1.46.
a) Analizaţi scala tipurilor manageriale de mai jos şi notaţi-vă pe această scală pe linia
AB ce stil managerial vă caracterizează pe dvs.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
82
Centrul de Management Educaţional
b) Analizaţi grila (figura 1.29) liderului după felul de preocupări după Blake şi
MsCanse,(1991) şi notaţi pe această grilă ce fel de preocupare vă caracterizează pe dvs.
1(9) 9(9)
1(8)
1(7)
Grija pentru 1(6)
oameni 1(5) 5(5)
1(4)
1(3)
1(2)
1(1) 2(1) 3(1) 4(1) 5(1) 6(1) 7(1) 8(1) 9(1)
Grija pentru sarcinâ
(1.1)` Managementul minimei rezistente. 9(1) Managementul autoritate-supunere.
Depunerea unui efort minim necesar Eficienţa în producţie rezultă din
lucrărilor obligatorii, suficient pentru a stabilirea unor condiţii de lucru care să
asigura apartenenţa la organizaţie. asigure o interferenţă minimă din partea
NIVEL SCĂZUT DE GRIJĂ FAŢĂ DE elementului uman.
OAMENI ŞI FAŢĂ DE SARCINI NIVEL DE GRIJĂ PENTRU
SARCINĂ MAJORĂ.
83
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.47.
Analizaţi stilurile manageriale (figura 1.30) şi descrieţi două exemple din activitatea
dvs. care ar demonstra capacitatea dvs. de a aplica diferite stiluri manageriale în diferite
situaţii
1._____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2._____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
84
Centrul de Management Educaţional
Team-building
Teambuilding – formarea unei echipe de înaltă performanţă.
Echipa - grup de lucru care funcţionează cu scopuri şi obiective exacte şi în care fiecare
membru este antrenat în rezolvarea sarcinilor comune.
GRUP ECHIPĂ
Apar situaţii conflictuale între superiori şi Conflictele devin caracteristici normale ale
lucrători sau între colegi, superiorul întîrzie relaţiilor personale, ocazii de a emite idei
să intervină şi răul devine ireversibil noi, de a încuraja creativitatea, astfel, ele se
rezolvă creativ
85
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
86
Centrul de Management Educaţional
ACTIVITATEA 1.49.
Analizaţi grupurile şi echipele din organizaţia dvs. şi argumentaţi-vă părerea.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
87
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.48.
Realizaţi o investigaţie.
Măsuraţi atmosfera psihologică într-un grup din organizaţia dvs. Pentru aceasta folosiţi
următoarea metodă accesibilă . Se propun 10 perechi de cuvinte cu sens opus. Fiecare
membru al grupului pe care îl analizaţi, trebuie să sublinieze cifra, care determină
„distanţa” dintre perechile pe scara de 9 puncte.
Prietenie 987654321 Duşmănie
Acord 987654321 Dezacord
Satisfacere 987654321 Nesatisfacere
88
Centrul de Management Educaţional
ACTIVITATEA 1.50.
Completaţi chestionarul „Modalităţi de amplificare pentru şefi şi subalterni” după Jean
M.Kummerov (figura 1.33).
Da Şi da/ Nu
şi nu
89
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Influenţa - este procesul prin care o persoană sau un grup de persoane afectează ceea ce
face sau gîndeşte o altă persoană sau grup.
90
Centrul de Management Educaţional
Modele de influenţare
Există mai multe metode de influenţare, unele sunt prezentate în figura 1.35.
Metodele de influenţare
M I C R A M O S
o m o u m i r u
l i n g e t d g
i t v ă n u i e
p a i m i i n s
s r n i n r e t
i e g n ţ e i
r e t a e
e r e r
e e
91
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Manipularea
Manipularea se realizează în scopul satisfacerii trebuinţelor exclusiv ale celui care
manipulează şi nu este constructivă pentru destinul organizaţiei. De obicei, are un efect
invers, acela de a-l demotiva pe subordonatul care se convinge că este manipulat, de a-l
face să se retragă sau chiar să renunţe la ceva pentru că simte o puternică senzaţie de
frustrare personală şi/sau profesională.
ACTIVITATEA 1.51.
Caracterizaţi organizaţia dvs.:
a) forma de putere
______________________________________________________________________
b) metodele de influenţă
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
c) manipularea pozitivă şi negativă (exemple)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
CE PUTEŢI PROPUNE
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
92
Centrul de Management Educaţional
Managerul şi vestimentaţia
Pentru a crea o impresie plăcută despre sine trebuie, în primul rînd, să vă cunoaşteţi
particularităţile siluetei, ţinutei, pielii, părului şi înfăţişarea.
Garderoba managerului:
• Bărbatul trebuie să aibă nu mai puţin de două cămeşi de culori: deschisă şi închisă.
• Bărbatul trebuie să aibă multe cravate de diferite culori şi pentru diverse ocazii.
Cravata legată trebuie să aibă o altă culoare decît costumul şi cămaşa.
93
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Nu se recomandă:
94
Centrul de Management Educaţional
ACTIVITATEA 1.52.
Răspundeţi la următoarele întrebări:
1. Aţi venit la magazin să cumpăraţi îmbrăcăminte. Cum veţi proceda?
а) veţi cumpăra totul ce aţi dorit mai înainte;
b) veţi cheltui banii pe diferite mărunţişuri;
c) veţi cumpăra haine mai trainice pe care să le purtaţi mai mult timp;
2. Din ce surse vă informaţi pentru a fi la modă?
а) priviţi emisiuni despre mode;
b) citiţi reviste de modă;
c) vă orientaţi după îmbrăcămintea cunoscuţilor şi a prietenilor;
c) moda nu are pentru dvs. nici o însemnătate.
3. O haină bună, din punctul dvs. de vedere, este:
а) confecţionată dintr-o stofă scumpă;
b) pe care toţi o admiră;
c) vă stă bine şi e comodă, vă evidenţiază anumite calităţi şi le ascunde pe altele.
4. Cumpărînd o haină:
а) întotdeauna o alegeţi pe aceea, care vă stă bine, indiferent de modă;
b) procuraţi doar haina care-i la modă;
c) alegeţi doar un model.
5. Din punctul dvs. de vedere, după modă trebuie să se orienteze:
а) doar tinerii;
b) oamenii de toate vîrstele;
c) toţi, în afară de oamenii în vîrstă.
6. Puteţi să îmbrăcaţi o haină demodată, dacă:
а) nu aveţi altă alternativă;
b) nu puteţi cumpăra o altă haină;
c) vă place.
7. Unde procuraţi, de obicei, hainele:
а) în magazin sau la piaţă;
b) sunt de comandă;
c) în funcţie de posibilităţi.
8. Din ce cauză cumpăraţi hainele într-un anumit loc:
а) este foarte comod;
b) este mult mai ieftin;
c) ai din ce alege.
9. Gusturile dvs. se schimbă o dată cu moda?
95
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Numărul a b c
întrebării
1 10 0 4
2 7 9 6
3 10 4 1
4 2 9 6
5 6 5 8
6 7 10 3
7 0 0 0
8 5 2 9
9 0 9 5
10 1 5 10
11 3 10 7
12 5 10 2
13 4 10 0
Analiza rezultatelor
Mai mult de 80 de puncte:
Sunteţi un adevărat cunoscător al modei. Urmăriţi schimbările în legătură cu moda şi
tindeţi să vă înnoiţi garderoba.
96
Centrul de Management Educaţional
De la 50 pînă la 80 de puncte:
Aveţi un gust elevat, de asemenea şi în ceea ce priveşte îmbrăcămintea, viziuni proprii
asupra modei, sunteţi la curent cu ultimele realizări ale modei. Vă place să vă îmbrăcaţi
frumos.
Mai puţin de 50 de puncte:
Sunteţi conservator şi preferaţi să purtaţi haine de calitate şi comode, indiferent dacă
sunt la modă sau nu. Trebuie să acordaţi o atenţie mai mare aspectului dvs.
Concluzii
După autotestare, veţi schimba ceva în vestimentaţia dvs.?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
97
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
• economică;
• etică;
• legală.
În toate cazurile dileme etice cu care se confruntă managerul trebuie soluţionate într-un
mod echitabil, nepărtinitor, ţinînd cont de prevederile legii.
ACTIVITATEA 1.53.
Descrieţi o decizie a managerului care nu corespunde normelor etice şi argumentaţi-vă
părerea.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Etica în interiorul organizaţiei
În interiorul organizaţii etica se bazează pe două principii fundamentale:
supremaţia omului;
atingerea scopurilor comune, respectîndu-se principiile morale şi
normele legale.
• etica personală;
• conştiinţa profesională;
• simţul responsabilităţii;
• profesionalismul;
• legislaţia;
• confidenţialitatea informaţiei;
• transparenţa;
• echitatea;
ACTIVITATEA 1.54.
Analizaţi dacă comportamentul din organizaţia dvs. este bazat pe etică şi completaţi
tabelul de mai jos (figura 1.38):
Nr Comportamentul Da Nu Nu
. întotdeauna
1 Conştiinţa profesională
2 Simţul responsabilităţii
3 Profesionalismul
4 Respectarea legislaţiei
99
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
8 Transparenţă
9 Echitate
12 Respectarea personalităţii
ACTIVITATEA 1.54.
Verificaţi dacă aveţi conştiinţă civilă, răspunzînd la următoarele întrebări
(Andrian Neculau, 29 de teste pentru cunoştinţe, Bucureşti, 1999):
1. După părerea dvs., oamenii respectă legile numai de teama de a nu fi pedepsiţi?
a) da, de cele mai multe ori; b) nu.
2. Dacă în localitatea dvs. nu ar locui persoane de alte naţionalităţi oamenii ar trăi mai
bine?
a) da; b) nu.
3. Credeţi că persoanele care mint din interes sunt:
a) multe; b) puţine.
4. Cînd vedeţi un poliţist:
a) îl ocoliţi; b) vă simţiţi protejat.
5. Aţi dori să asistaţi la o şedinţă a primăriei sau a altui for decizional?
a) uneori; b) niciodată.
6. Aţi vrea să ajutaţi la numărarea voturilor la sectorul electoral?
100
Centrul de Management Educaţional
a) da; b) nu.
7. Ce părere aveţi despre tinerii care încearcă să se sustragă de la serviciul militar?
a) nu sunt proşti; b) nu mă priveşte.
8. Aţi participa la o acţiune de adunare a banilor pentru o cauză nobilă?
a) da; b) nu.
9. Ce părere aveţi despre serviciul militar de alternativă?
a) este mai bun decît cel militar; b) doi ani îi mult, dar dacă este
nevoie, trebuie să-ţi faci datoria.
10. În ţările civilizate oamenii aruncă în coşurile de gunoi ambalajele din plastic goale.
Dvs. cum procedaţi?
a) aruncaţi ambalajele goale; b) aruncaţi ambalajele împreună cu
resturile rămase.
11. Credeţi că pentru a schimba societatea trebuie mai înainte de toate:
a) să-i schimbăm pe cei de la b) să începem să ne facem datoria.
conducere;
12. În majoritatea locurilor publice fumatul este interzis. Care este părerea dvs.?
a) un lucru normal; b) este o interdicţie inutilă.
13. Cînd cumpăraţi un detergent, vă interesaţi dacă este biodegradabil?
a) este inutil, deoarece mediul b) da.
înconjurător este poluat;
14. Lăsaţi cîinele pe care l-aţi scos la plimbare să-şi facă necesităţile pe trotuar?
a) n-am avut ce face? b) căutaţi alt loc.
15. Dacă priviţi o teleemisiune noaptea tîrziu, reduceţi sunetul?
a) da; b) nu.
Acordaţi-vă cîte un punct pentru fiecare răspuns care corespunde următorului tabel:
1a 5a 9b 13b
2b 6a 10a 14b
3b 7b 11b 15a
4b 8a 12a
Interpretarea rezultatelor
De la 15 puncte.
Sunteţi dotat cu o înaltă conştiinţă civică. Educaţia dvs. se bazează pe valorile libertăţii
şi coabitării paşnice. Aveţi obiceiul de a gîndi în interesul celorlalţi, vă indignaţi cînd se
aruncă hîrtii, interveniţi adesea pentru apărarea valorilor comune, dar cu multă politeţe.
De la 9 la 15 puncte.
Aveţi un nivel al conştiinţei civice mediu. Lenea vă împiedică uneori să respectaţi
regulile pe care le aprobaţi, dar pe care le găsiţi atît de jenante cînd vă privesc pe dvs.
Dacă vă gîndiţi la binele comun, atunci conştientizaţi faptul că respectarea regulilor este
în avantajul dvs. Ce s-ar întîmpla dacă toată lumea ar proceda ca dvs.?
101
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
De la 4 la 8 puncte.
Locul dvs. nu-i în societate, ci într-o cavernă. Este unicul loc unde aţi putea trăi în
deplină „libertate", fără aceste reguli fastidioase. Fără îndoială, sunteţi un individualist
şi gîndiţi că traiul în comun aduce mai multe neplăceri decît avantaje. Cel mai bine este
să nu fim vecini cu dvs.
Managerul şi timpul
ACTIVITATEA 1.55.
Pentru manager timpul reprezintă cel mai preţios lucru.
Înainte de a începe discutarea problemei privind folosirea efectivă a timpului, încercaţi
să determinaţi, dacă nu aveţi probleme cu timpul. Pentru aceasta vă va ajuta un test.
Testul „Conducerea cu timpul personal al omului” (din cartea:L. Forsait, Activităţi-
timpul. Cum să dispunem de timpul nostru, Minsk, 1998, p. 34-37).
Exprimăţi-vă atitudinea faţă de constatările făcute, folosind concluziile indicate în
tabelul de mai jos (figura 1.39):
SA – sunt de acord.
MPA – cu majoritatea punctelor sunt de acord.
MPNA – cu majoritatea punctelor nu sunt de acord.
NA – nu sunt de acord.
102
Centrul de Management Educaţional
103
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
104
Centrul de Management Educaţional
1 Scopul 1, 20, 37, 39, 41, Aceste întrebări permit să stabilim, dacă
activităţii 49 puteţi să vă concentraţi toată atenţia
asupra soluţionării anumitor probleme.
Răspunsurile la întrebări vă vor ajuta să
înţelegeţi de ce eforturile dvs. s-au soldat
cu aşa rezultate şi de ce anume astfel vă
cheltuiţi timpul de lucru
4 Planificarea 3, 18, 22, 25, 32, Cum vă planificaţi ziua de lucru pentru a
activităţii 38, 42, 44, 50 obţine rezultate optime: fixaţi în decursul
zilei toate evenimentele petrecute,
încercaţi să controlaţi cum folosiţi timpul
de muncă
5 Risipitorii de 17, 21, 27, 28, 33, Care persoane vă încurcă să lucraţi, să
timp 40, 47 îndepliniţi planurile, să încălcaţi regimul
zilei şi deminuiază eficacitatea muncii
dvs.
105
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
1 Scopul activităţii
2 Tipurile de
activităţi
3 Încetineala
4 Planificarea
activităţii
5 Risipitorii de timp
6 Oamenii
7 Munca cu hîrtiile
8 Personalul
106
Centrul de Management Educaţional
Dezordine în hîrtii. Există manageri care lucrează cu hîrtii, dar unii manageri nu au pe
birou nici una. Mapele cu documente de „intrări" şi „ieşiri”, organizarea corectă a
lucrului cu documentele permit a economisi mult timp. "Nu trebuie să ridici nici o hîrtie
şi să o pui la loc fără să faci ceva cu ea".
Şedinţele inutile. Ce se va întîmpla dacă această şedinţă nu va avea loc?Pentru ce să ne
întrunim în şedinţă? Care este scopul şedinţei? Cît timp trebuie să dureze? Cine trebuie
să participe? Cum trebuie organizată desfăşurarea ei? Este potrivit momentul pentru
şedinţă? Dacă nu, cînd trebuie ţinută?
ACTIVITATEA 1.56.
În baza datelor din activitatea întîi determinaţi cauzele care duc la irosirea timpului dvs.
107
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.57.
Gestionarea corectă a timpului are implicaţii profunde asupra rezultatelor parţiale şi de
ansamblu ale organizaţiei.
În acest context răspundeţi la trei întrebări:
1. Care este contribuţia proprie la creşterea presiunii asupra mea?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2. Cum aş putea îndreptăţi aşteptările celorlalţi faţă de mine?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Pot să-mi elaborez un plan/un sistem de priorităţi?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
După obţinerea răspunsurilor, determinaţi cîteva moduri de acţiune, folosindu-vă de
figura 1.42
108
Centrul de Management Educaţional
ACTIVITATEA 1.58.
Completaţi în timp de o săptămînă o schemă a timpului (modelul următor)
Studiaţi cîteva metode de organizare a timpului (vezi Nota de mai jos) şi „schema
timpului" completată în timp de o săptămînă şi indicaţi sugestiile dvs. pentru
optimizarea şi planificarea timpului pentru săptămîna viitoare.
NOTĂ
Cîteva metode de organizare a timpului:
• Evidenţiaţi obiectivele, planurile activităţii dvs. ce nu reprezintă priorităţi.
• Aranjaţi astfel lucrurile încît problemele care necesită mai multe eforturi să le
rezolvaţi cînd aveţi mai multă energie.
• Învăţaţi să refuzaţi.
110
Centrul de Management Educaţional
PROBLEMA
Probleme de categoria B Probleme de categoria A
(urgente, neimportante, (solicită o rezolvare
rezultatele se focalizează imediată, fiind denumite
pe activităţi pe termen “de criză”
scurt)
URGENŢA
ACTIVITATEA 1.59.
Elaboraţi un plan zilnic (puteţi folosi exemplu de mai jos)
Data__________________
Stresul
Stresul este „un proces psihologic care apare atunci cînd percepţia pe care o are
individul asupra mediului sau asupra lui însuşi se abate considerabil de la ceea ce
doreşte el". (Daniels, 1992).
111
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
În figura 1.44 sunt prevăzute nouă cauze şi 6 surse care provoacă stresul la locul de
muncă .(Warr, 1992)
a) cauzele
Locul de lucru
1.Prea puţină libertate de acţiune a
postului.
2. Utilizarea insuficientă a aptitudinilor.
4. Sarcini
3. Solicitări preavariate
puţin mici sau prea mari
din partea postului.
5.Grad prea mare de incertitudine.
ACTIVITATEA 1.60.
а) Construiţi diagrama dvs. a stresului (1) în organizaţie.
Completaţi tabelul (figura 1.45), apreciind cum influenţează activitatea dvs. de lucru
asupra formării stării de stres după scala de 9 puncte (9 puncte – nota superioară de
satisfacere, 1 – nota inferioară de satisfacere)
112
Centrul de Management Educaţional
Exemplu.
Completaţi tabelul, apreciind influenţa surselor din organizaţia dvs. asupra formarii
stării de stres după scala de 9 puncte (figura 1.47).
113
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
114
Centrul de Management Educaţional
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Metoda biofeedback-ului
Individual se obţin informaţii cu
privire la starea unei funcţiuni
biologice , cu timpul, persoana
poate învăţa să şi-o controleze
Meditaţia
Există mai multe forme, de la
meditaţia transcedentală până la
metodele nonreligioase ,cum este
cea dezvoltată de Benson (1976).
(Benson recomandă individului să-şi
găsească un loc liniştit, în care să
stea confortabil câte 20 de minute,
de două ori pe zi).
115
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
11. Opriţi-vă pentru a admira florile. Discutaţi cu copii. Ascultaţi muzică. Admiraţi
un tablou la un muzeu. Plimbaţi-vă de-a lungul unui rîu. Priviţi cum se joacă
maimuţele la menajerie. Priviţi o comedie cu Stan şi Bran. Vizitaţi o librărie.
Petreceţi o după amiază acasă, nefăcînd nimic.
116
Centrul de Management Educaţional
ACTIVITATEA 1.61.
Analizaţi datele din Diagramele de stres şi informaţia de mai sus şi elaboraţi-vă un
program individual de a diminua stresul.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
• necesitatea de a învăţa;
117
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.62.
Uniţi prin săgeţi cauzele care determină pe manager să nu înveţe şi propoziţiile cu
explicaţiile corespunzătoare după exemple indicat (figura 1.49):
ACTIVITATEA 1.63.
Prezentaţi schematic tema „Managerul şi învăţarea" ( TIP "PEŞTE"), repartizînd
informaţia de mai jos în două categorii: aşteptările şi barierele (figura 1.50).
INFORMAŢIA:
• utilitatea formării;
• critica;
• experienţa personală;
• a şti să înveţi;
• proiectele personale;
• situaţii reale;
• aplicaţii concrete;
• amintiri din şcoală;
• învăţare uşoară.
118
Centrul de Management Educaţional
Aşteptările
Managerul şi învăţarea
Barierele
Andragogia
ANDRAGOGIA - pedagogia instruirii maturilor.
Oamenii maturi se deosebesc de copii, de aceea ei trebuie să fiu instruiţi altfel. Mijlocul
efectiv de instruire a maturilor este învăţămîntul computerizat la distanţă. Dificultatea
instruirii acestora constă nu numai în faptul că altfel percep informaţia, dar şi în aceea
că cunosc vechea paradigmă pedagogică.
119
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
ACTIVITATEA 1.64.
Descrieţi paradigma modulului dat şi comparaţi-o cu paradigma pedagogică veche.
Prezentaţi aceasta în forma schemei de tip „peşte” (figura 1.51).
Paradigma
tradiţională
INSTRUIREA
Paradigma
modulului dat
120
Centrul de Management Educaţional
Competenţe generale
121
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
• Colaborarea cu alţi manageri din şcolile din zonă în scopul sporirii coerenţei şi
eficacităţii formării iniţiale şi continue.
122
Centrul de Management Educaţional
ACTIVITATEA 1.65.
a) Apreciaţi-vă nivelul de formare a competenţelor de manager în educaţie,
analizînd informaţia de mai sus şi stabiliţi obiectivele pedagogice ale unui curs
de instruire cu cel puţin două alternative (vezi Nota).
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
NOTĂ
Un obiectiv pedagogic indică ceea ce stagiarul vrea să realizeze concret (şi nu ceea ce
doreşte să cunoască) în baza celor învăţate, pentru a demonstra că a „înţeles" şi a
verificat dacă s-a „format" efectiv. Trebuie să indicaţi obiective de „comportament” ( se
va face referinţă la punerea în practică a cunoştinţelor şi a competenţelor aplicate într-o
anumită „situaţie").
Scara progresului pedagogic este prezentată în figura 1.53.
Al 6-lea obiectiv
Al 5-lea obiectiv
Al 4-lea obiectiv
Al 3-lea obiectiv
Al 2-lea obiectiv
Primul obiectiv
123
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
NOTĂ:
• alegerea metodei pedagogice trebuie să se facă în funcţie de obiectiv şi de
public;
• valoarea unei metode pedagogice este funcţia obiectivului şi a publicului;
• orice metodă este efectivă dacă este pusă în serviciul unui obiectiv precis şi al
unui public concret;
• diversitatea obiectivelor corespunde diversităţilor metodelor pedagogice;
• un obiectiv ce se referă la o acţiune sau la un comportament poate fi atins numai
printr-o metodă activă;
• dacă este vorba de competenţe profesionale, obiectivul nu trebuie redus la
cunoştinţe simple;
• banca metodelor:
- lecţii (dialog, monolog, problemă etc.);
- simpozionul;
- colocviul;
- sesiunea „gălăgie”;
- metoda „Philips 6-6”;
- jocul pe roluri;
- metoda Harvard;
- rezolvarea problemelor prin triade;
- metoda „ foilor mici”;
- situaţii de caz;
- etc.
c) Elaboraţi planul detaliat la alternativele indicate în punctul (a) după următorul model:
124
Centrul de Management Educaţional
d) Alegeţi din alternativele propuse cea mai eficientă variantă folosind „piramida
învăţării” şi argumentaţi decizia (vezi Nota).
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
NOTĂ:
„PIRAMIDA ÎNVĂŢĂRII” elaborată de UNESCO este prezentată în figura 1.54.
125
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
Tripla semnificaţie ME
1. Activitate practică
2. Centru de decizie
3. Disciplina ştiinţifică.
Fazele ME
1. Faza previzională.
2. Faza operativă.
3. Faza postoperativă.
Tipuri de relaţii de ME
1. Relaţii de autoritare.
2. Relaţiile de cooperare.
3. Relaţii de control.
Tipurile de comunicare
1. În funcţie de direcţie.
2. După modul de transmitere.
3. După modul de desfăşurare.
4. După gradul de oficializare
Forme de comunicare
1. Verbală.
2. Nonverbală.
3. Paraverbală.
Tipologia deciziilor
1. După orizontul de timp.
2. După gradul de cunoaştere a mediului ambiant de către decident.
3. După numărul de persoane care fundamentează decizia.
4. După repiodicitate.
5. După numărul de criterii decizionale.
Tipuri de manageri
1. Conducători.
126
Centrul de Management Educaţional
2. Manager.
3. Leader.
Trăsăturile liderilor
1. Inteligenţa
2. Iniţiativa
3. Încrederea în sine
4. Capacitatea de a „vedea din elicopter”
Stiluri manageriale
1. autoritar
2. democratic
Modele de influenţare
1. Influenţarea emoţională
2. Influenţarea raţională
Pentru a crea o impresie plăcută despre sine, trebuie să cunoaşteţi în primul rînd
particularităţile siluetei, ţinutei proprii, tipul de piele, a părului şi de înfăţişare.
Etica desemnează ansamblul de principii morale şi de coduri de conduită care
reglementează atît relaţiile interumane, cît şi raporturile dintre autorităţi, instituţii
publice şi organizaţii, constituind unul dintre raţionamentele esenţiale care stau la baza
deciziilor individuale şi / sau manageriale ale omului.
127
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
2. Meditaţia.
3. Relaxarea musculară progresivă.
4. Metoda biofeedback – ului.
128
Centrul de Management Educaţional
GLOSARUL
1. Sistemul de educaţie - reprezintă ansamblul instituţiilor/organizaţiilor şi al comunităţilor
umane dintr-o anumită societate, care în mod direct sau indirect realizează anumite funcţii şi
roluri pedagogice, care asigură activarea şi influenţarea procesului de formare-dezvoltare a
personalităţii umane
2. Sistemul de învăţămînt - reprezintă principalul subsistem al sistemului de educaţie, care
include ansamblul instituţiilor specializate în proiectarea şi realizarea funcţiilor educaţiei prin
conţinuturi şi metodologii specifice, organizate formal şi nonformal
3. Structura sistemului de învăţămînt - evidenţiază elementele componente (nivelurile,
treptele, ciclurile – şcolare/universitare, de instruire permanentă etc.) şi relaţiile de
interdependenţă dintre acestea, care asigură funcţionalitatea socială a ansamblului pedagogic
instituţionalizat în mod special pentru formarea/dezvoltarea personalităţii umane.
4. Standard – este un şablon, trafaret, ce nu conţine în sine nimic original, creativ (vocabular
străin).
5. Standardul de învăţămînt:
5.1. gradual de corespundere a sistemului de învăţămînt cu aşteptările înaintate către el. Aceasta
se referă la calitatea predării conţinutului programei de studiu şi principiilor morale, care se
transmit într-o formă deschisă sau închisă, cît şi asigurarea sistemului de învăţămînt cu resurse
din calităţile ei.
5.2. nivelul rezultatelor atinse de către educabili şi calificaţiilor însuşite, de exemplu, nr. de
elevi ce au primit studiile medii, care continuă să înveţe în sistemul învăţămîntului superior sau
pregătirea tinerilor către activitatea de muncă.
5.3. limita calităţii procesului de învăţămînt şi/sau limita calităţii rezultatelor finale a sistemului
se stabileşte la nivel naţional
6. Inovaţia – este o producţie nouă ori perfecţionată sau tehnologia folosită în activitatea
practică.
129
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
BIBLIOGRAFIA
1. Androniceanu, Armenia, Managementul schimbărilor. Valorificarea potenţialului
creativ al resurselor umane, Editura ALL Educaţional, Bucureşti, 1998.
2. Bîrzea, Cezar, Arta şi ştiinţa educaţiei, E.D.P., Bucureşti, 1995.
3. Bucun, Nicolae ş.a., Bazele ştiinţifice ale învăţămîntului în Republica Moldova,
1996.
4. Bunescu, Vasile, Învăţarea deplină. Teorie şi practică, E.D.P., Bucureşti,1995.
5. Carnall, E., How to develop a pozitive attitude, Prentice Hall, New York, 1990.
6. Cerghit, S., Radu, I.T., Didactica, E.D.P., Bucureşti, 1993.
7. Cerchez, Nicolae, Mateescu, Emanuela, Elemente de management şcolar, Editura
Spiru Haret, Iaşi, 1995.
8. Cara, Angela, Achiri Ion (coordonatori), Unitatea de învăţămînt: Management
educaţional, Editura Gunivas SRL, Chişinău, 2002.
9. Cornescu, Viorel, Mihăilescu, Ioan, Stanciu, S., Management. Teorie şi practică,
Editura, Acami, Bucureşti, 1994.
10. Cojocaru, Vasile Gh., Reforma învăţămîntului: orientări, obiective, direcţii, Editura
Ştiinţa, Chişinău, 1995.
11. Cojocaru, Vasile Gh., Reforma învăţămîntului(aspecte metodologie), Cimişlia,
1995.
12. Cojocaru, Vasile Gh., Planurile de învăţămînt în contextul reformelor şcolare,
Editura Ştiinţa, Chişinău, 1997.
13. Creţu, Carmen, Curriculumul diferenţiat şi personalizat, Editura Polirom, Iaşi,
1998.
14. Cristea, Sorin, Fundamente pedagogice ale reformei învăţămîntului, E.D.P.,
Bucureşti, 1994.
15. Cristea, Sorin, Managementului organizaţiei şcolare, E.D.P., Bucureşti, 1996.
16. Cristea, Sorin, Pedagogie generală. Managementul educaţiei, E.D.P., Bucureşti,
1996.
17. Crişan, Alexandru, Curriculum şcolar – ghid metodologic, Editura Aramis,
Bucureşti, 1996.
18. Druker, Peter, Inovaţia şi sistemul antreprenorial, Editura Enciclopedică, Bucureşti,
1993.
19. Dragomir, Mariana ş.a., Manual de Management Educaţional pentru directorii
unităţilor de învăţămînt, Editura Hiperborea Turda, 2000.
20. Fullan, M., The New Meaning of Educational Change, London: Cassel, 1991.
21. Hoffman, Oscar, Management. Fundamente socioumane, Editura Victor, Bucureşti,
1999.
22. Hopkins, David, Mel, Ainscow, Mel, West, Perfecţionarea şcolii într–o eră a
schimbării (traducere din engleză de Stela Palii), Editura Prut Internaţional,
Chişinău, 1998.
130
Centrul de Management Educaţional
131
MODULUL 1. Bazele managementului educaţional
50. Rusu, C., Management. Concepte, metodici şi tehnici, Editura Expert, Bucureşti,
1993.
51. Stog, Larisa, Caluschi, Mariana, Psihologie generală, Editura Cartier SRL,
Chişinău, 2002.
52. Stoica, Adrian, Musteaţă, Simion, Evaluarea rezultatelor şcolare, Editura Lumina,
Chişinău, 2001.
53. Şleahtiţchi, Mihai, Liderii, Editura Ştiinţa, Chişinău, 1998.
54. Ungureanu, Dorel, Educaţie şi curriculum, Timişoara: Eurostampa.
55. Vlăsceanu, Mihaela, Organizaţiile şi cultura organizării, Editura Trei, Bucureşti,
1999.
56. Vlăsceanu, Mihaela, Psihologia organizaţiilor şi a conducerii, Editura Paideia,
Bucureşti, 1993.
57. Gaindric, Constantin, Luarea deciziilor. Metode şi tehnologii, Editura Ştiinţa,
Chişinău, 1998.
58. Cadrul de acţiuni preconizate de Forumul de la Dakar. Educaţia pentru toţi:
obligaţiunile noastre colective (26 – 28 aprilie, 2000), Centrul editorial al
Universităţii de Stat din Moldova, Chişinău, 2001.
132