WWW.STANDAARD.
BIZ
E4 ECONOMIE & FINANCIEN
Doorbraak voor e-commerce
Ons land is bezig aan een opvallende inhaalrace. Ondanks de crisis shopt inmiddels één op de vier
Belgen op het internet. Daar verandert de toenemende fraude met kredietkaartgegevens niets aan.
● Elke maand openen 90
webwinkels in België
● Belg koopt vooral reizen,
tickets, boeken en kledij
● Ook klassieke winkels
vinden weg naar internet
VA N O N Z E R E DACT E U R
NICO TANGHE
BRUSSEL Was het te moeilijk,
vertrouwden we het zaakje niet of
was er gewoon te weinig aanbod
op het internet? Feit is dat de Bel-
gen maar moeizaam hun weg
vonden naar de webwinkels. Ja-
renlang liet hoogstens 15 procent
van onze landgenoten zich spora-
disch verleiden tot een online-
aankoop van een boek, een reis of
een concertticket.
Maar vorig jaar kwam daar plots
verandering in. Volgens cijfers
van minister van ICT, Vincent
Van Quickenborne, heeft eind vo-
rig jaar liefst één op de vier Bel-
gen goederen of diensten aange-
Extra maaltijdcheques doen negatieve index snel vergeten
Meer dan 7.000 bedrijven gaan dit jaar extra
maaltijdcheques betalen aan hun personeel.
VA N O N Z E R E DACT E U R
JOHAN RASKING
BRUSSEL Het gaat om bedrij-
ven (of andere werkgevers, zoals
non-profitinstellingen) die klant
zijn bij Sodexo, een van de twee
uitgevers van maaltijdcheques in
ons land. Sodexo telt in totaal
30.000 klanten-bedrijven die
maaltijdcheques uitbetalen aan
hun personeel.
Volgens Sodexo-directeur Jos
Trippaers hebben in de voorbije
weken (van december en januari)
ruim 7.000 bedrijven besloten om
de waarde van hun maaltijdche-
ques op te trekken. Afgaande op


kocht via het internet. Dat is drie-
kwart meer dan in 2008.
En hoewel we nog altijd achterop-
lopen ten opzichte van de rest van
Europa (zie grafiek), lijkt e-com-
merce in België daarmee voor zijn
grote doorbraak te staan.
Want ook het aanbod van web-
winkels neemt in snel tempo toe.
‘Het gaat almaar in stijgende lijn.
In het vierde kwartaal werden in
België elke maand 90 nieuwe
webwinkels geopend. In totaal
zijn er nu al ruim 3.500’, zegt Peter
Willaert, de baas van betalings-
provider Ogone.
Volgens Ogone, dat op het inter-
net betalingstransacties ver-
werkt van 85 procent van de Bel-
gische handelaren, gaven inter-
netgebruikers het voorbije jaar in
totaal 705 miljoen euro uit. Dat is
20 procent meer dan in 2008.
Consumenten kochten vooral rei-
zen, muziek en boeken. Maar ook
het heropladen van voorafbetaal-
de gsm-kaarten wordt steeds po-
pulairder, terwijl ook tickets en
de snelheid en omvang waarmee
de dossiers blijven binnenkomen,
schat Trippaers dat er uiteinde-
lijk dubbel zoveel bedrijven,
14.000, met extra maaltijdche-
ques zullen uitpakken.
Hoe komt dat? Trippaers ziet
twee verklaringen. ‘Het nationale
loonakkoord voor de periode
2009-2010 laat toe dat bedrijven
ervoor kiezen om het equivalent
van de overeengekomen koop-
krachtverhoging via ecocheques
— 125 euro in 2009 en 250 euro dit
jaar — om te zetten in een alterna-
tief, zoals de klassieke maaltijd-
cheques. Daarnaast heeft een
GRATIS BIJ KNACK
CD ‘KINSHASA SUCCURSALE’ VAN BALOJI
(ex-Starflam)
Baloji maakte vroeger al indruk bij
Starflam en ook zijn solodebuut Hotel
Impala was een schot in de roos. Met zijn
nieuwe plaat Kinshasa Succursale
trekt Baloji resoluut de Congolese kaart.
Samen met artiesten als Konono No1, La
Chorale de la Grâce en Zaïko Langa-Langa
blikt hij muzikaal terug op 50 jaar
Congolese onafhankelijkheid.
BENIEUWD HOE DEZE
LIEFDESVERKLARING AAN DE
AFRIKAANSE MUZIEK KLINKT?
HAAL KINSHASA SUCCURSALE
NU GRATIS* IN HUIS SAMEN
kleding als zoete broodjes verko-
pen. Het aanbod online wordt
daarbij steeds breder. Zo verko-
pen nu ook cinema’s en culturele
centra hun tickets massaal onli-
ne, terwijl ook postorderbedrij-
ven volop de omschakeling naar
het internet hebben gemaakt.
Aankopen via internet oktober - december 2009
België Duitsland
% huishoudens dat iets
50% aankocht
aaankocht via internet
40% 42% 43%
30%
28%
20%
14%
10%
0%
2008
reeks bedrijven beslist om de im-
pact van de negatieve loonin-
dexering in hun sector, met ge-
middeld zowat 0,43 procent, te
compenseren via extra maaltijd-
Werknemers krijgen
gemiddeld 15 euro extra
koopkracht per maand
cheques. In sommige gevallen
gaat het zelfs om een combinatie
van beide factoren.’
Uit een analyse door Sodexo
blijkt dat 4.000 bedrijven de
waarde van hun maaltijdcheques
hebben verhoogd tot het maxima-
pe
r fo
Een opvallende tendens in 2009
was dat steeds meer Belgische
klassieke retailers besloten hun
‘fysieke’ winkels te ondersteunen
met een onlineshop, zoals AS Ad-
venture of ICI Paris XL. Nieuw is
ook de opkomst van gespeciali-
seerde webwinkels, zoals de eer-
Frankrijk
45%
29%
25%
2009
DS-Infografiek | Bron: Quickonomie.be
le bedrag van 7 euro per cheque.
Ruim 3.000 andere bedrijven die
recent de waarde van hun che-
ques hebben verhoogd, zitten nog
(ver) beneden dat maximum. ‘De
gemiddelde waardeverhoging
per maaltijdcheque — 1 per werk-
dag — bedraagt 0,82 euro’, zegt
Trippaers.
Omgerekend naar bijkomende
(netto) koopkracht voor de be-
trokken werknemers geeft dat
een toename met gemiddeld 15
euro per maand, of 180 euro per
jaar. ‘In de meeste gevallen ligt
die inkomensverhoging hoger
dan de looninlevering door de ne-
gatieve indexering. Die inleve-
ring ligt voor iemand met een
bruto maandsalaris van 4.000 eu-
ro op zowat 9 euro netto.’
,p
ub
lic
i ng
dc
op
y
e d. U
nau
tho
rise
work r
eser v
he owner of the recorded
ucer and t
the pr

rm

WOENSDAG 27 JANUARI 2010
ste online-apotheek of de eerste
webwinkel in theesoorten.
Naarmate het aanbod toeneemt,
zakt ook de transactieprijs. Het
gemiddelde aankoopbedrag in
2009 bedroeg online 84 euro, een
daling van 10 procent in vergelij-
king met 2008. Ook toen was er al
sprake van een afname. ‘De Belg
koopt meer online, maar spen-
deert kleinere bedragen per keer’,
knikt Willaert.
Nederland EU15 De topman van Ogone verwacht
niettemin dat in 2010 nog meer
klassieke retailers de stap naar
49%
het internet zullen wagen. ‘Het
groeipotentieel is groot. De helft
van de onlinebestedingen van de
32% 33% Belgische consument gebeurt nog
altijd in het buitenland.’
De toenemende fraude met kre-
dietkaartgegevens (DS 26 janua-
ri), waarbij ook hackers soms op
grote schaal betaalkaartgegevens
kopiëren, ziet Willaert niet als
een bedreiging. ‘De Belg is steeds
minder bang voor fraude, want de
echte schade blijft beperkt.’
Juridisch zijn de bedrijven niet
verplicht om de negatieve loonin-
dexering toe te passen. In nogal
wat bedrijven zijn directie en vak-
bonden overeengekomen om dat
effectief niet te doen. Daarnaast
zijn er dus (veel) bedrijven die het
indexsysteem wel toepassen,
maar die de impact ervan com-
penseren met maaltijdcheques.
Voor Sodexo gaat het om een bui-
tengewone meevaller. ‘In de voor-
bije jaren zagen we de omzet van
de maaltijdcheques flink stijgen,
maar voor dit jaar waren we min-
der optimistisch als gevolg van de
crisis en de kostensaneringen in
heel wat bedrijven’, aldus Jos
Trippaers. ‘Maar op deze manier
worden onze budgettaire progno-
ses flink overtroffen.’
CIJFER
od
GRATIS
hts o
f
All
rig
BIJ KN
m.
elg
iu
M
IM
u si
cB
NU
0E
ACK
212
Volgens de Internationale Ar-
beidsorganisatie (IAO) zijn er we-
01
)2
reldwijd 212 miljoen werklozen
. (c
ed
rv
se
e
sr
ht
ig
ll r
(met een sociale uitkering). Dat
.A
on
cti
e
rot
tp
gh
zijn er liefst 34 miljoen meer dan
i
py r
f co
ct o
ubje
twee jaar geleden.
s
on is
rmati
Die stijging heeft alles te maken
I Music Belgium. This labelcopy info
met de zware economische crisis.
Voor dit jaar verwacht de IAO een
10 E M
lichte toename van het aantal
(p) 20
werklozen, met zo’n 3 miljoen,
vooral in Europa. Ook de voorbije




i.s.m. aangroei van het werklozenleger
MET KNACK.
  was grotendeels aan de Europese
landen en aan Noord-Amerika
toe te schrijven. Jaarlijks komen
*Zolang de voorraad strekt. wereldwijd 45 miljoen nieuwe
OB43241

kandidaat-werknemers op de ar-
beidsmarkt. (jir)