Glosario

Cuestionario: Un cuestionario es un instrumento de investigación que consiste

en una serie de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener
información de los consultados

Entrevista: Una entrevista es un intercambio de ideas, opiniones mediante una

conversación que se da entre una, dos o más personas donde un entrevistador
es el designado para preguntar

Escala Likert: es una serie de enunciados y permite evaluar en qué grado una
persona está de acuerdo o en desacuerdo con ellos. Es una manera común de
evaluar actitudes, opiniones y más.

Retroalimentación: La retroalimentación es el proceso mediante el que un

sistema recoge información sobre los efectos de sus acciones en el medio en el
que habita, es decir, la información que viene de vuelta. La retroalimentación
determina las acciones posteriores a seguir por el sistema.
Preguntas y Respuestas:

1.- Se ocupa de formular e implantar la estrategia, movilizando los recursos de

la empresa.

R.- Dirección Estratégica

2.- ¿Que requiere una planificación de dirección estratégica?

R.- Un proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo por adelantado qué

hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo va a hacer.

3.- Es esta quien establecerá la visión, la misión y la filosofía de la empresa.

R: La alta dirección.

4.- ¿Según quién se caracteriza la dirección estratégica incertidumbre sobre el

entorno, la complejidad derivada de las distintas formas de ver el entorno y los
conflictos organizativos?

R.- Cuervo García

5.- ¿Cuáles son las actividades básicas de la estrategia?

R.- Campo de actividad, Capacidades distintivas, Ventajas competitivas y

Efecto sinérgico

6.- ¿Que es necesario establecer para delimitar el campo de actividad de la

empresa?

R.- La relación productiva con el entorno socioeconómico a través de la

definición de los diferentes negocios en los que participa.

7.- Debe incluir tanto los recursos como las habilidades de la empresa para dar
respuesta a los retos del entorno.

R.- La definición de las capacidades distintas

8.- Son las características que diferencian a la empresa de la competencia

R.- Las ventajas competitivas

9.- Supone la búsqueda y explotación de interrelaciones entre distintas

actividades, recursos, habilidades, etc.

R.- Efecto sinérgico

11.- ¿En qué consiste el ensayo de retroalimentación?

R.- consiste en recolectar datos acerca de una organización o departamento

mediante cuestionarios.
12.- ¿Para qué se utilizan los datos recolectados de un ensayo de
retroalimentación?

R.- para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para

resolverlos, y con ellos se retroalimenta a los miembros de la organización.

13.- ¿Para qué está diseñada la entrevista de orientación?

R.- para utilizarse durante la recopilación preliminar de información acerca de

una empresa.

14.- ¿Cómo son las preguntas que se plantean en esta entrevista de

orientación?

R.- Las preguntas que se plantean en este tipo de entrevistas son de sondeo o
de seguimiento.

15.- ¿Con que aspectos tienen que estar relacionadas estas preguntas?

·R.-

 1. La persona y su trabajo.
 2. El trabajo mismo.
 3. Relación del empleado con diversos grupos.
 4. Supervisión.
 5. Otorgamiento de recompensas.
 6. Satisfacción en el trabajo.
 7. Problemas y cambios para afrontarlos.
 8. Actividad sindical.

16.- ¿Cómo se pondera un cuestionario breve?

R.- cada respuesta se ponderaba de acuerdo con la escala de Likert de 1 a 7,

ya que cada alternativa tiene diferente evaluación.

17.- ¿Cómo deben estar relacionadas las secciones del cuestionario breve?

R.- deben estar relacionadas con las declaraciones de la persona sobre su

trabajo, su relación con los supervisores e información de carácter general.

18.- ¿Qué sintetizan las formas de retroalimentación sobre eficacia del grupo?

R.- sintetizan cada una de las respuestas obtenidas mediante la estimación de

la media la desviación estándar y la media de todos los grupos que se hayan
considerado
19.- ¿Qué es un insumo?

R.- información que se obtiene cuando se aplican encuestas o ensayos de

retroalimentación.

20.- ¿Qué es una Retroinformación?

R.- proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un

cambio
 Ensayos o encuestas de
retroalimentación

Consiste en recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios

Desarrollo Tendencias

Los miembros de la
Entrevistas de Cuestionario
organización, incluyendo a la
Orientación Breve
alta dirección, deben estar
involucrados en la planeación
preliminar y contar con la
Preguntas
asistencia de un consultor, de cada respuesta
preferencia externo. se ponderaba
1. La persona y su de acuerdo con
trabajo. 2. El la escala de
Consultor externo debe analizar
trabajo mismo. 3. Likert de 1 a 7,
los datos obtenidos, tabularlos,
Relación del ya que cada
sugerir enfoques para llevar a
empleado con alternativa
cabo el diagnóstico, entrenar
diversos grupos. 4. tiene diferente
personal interno y ayudar a
Supervisión. 5. evaluación.
analizar los datos
Otorgamiento de
recompensas.6.
La retroalimentación informativa Satisfacción en el
debe dirigirse, en primer lugar, a trabajo.7.
la alta dirección Problemas y
cambios para
afrontarlos. 8.
debe llevarse a cabo una reunión
Actividad sindical.
urgente con los colaboradores
inmediatos para analizar e
interpretar los datos.
formas de retroalimentación
sobre eficacia del grupo
Con frecuencia, especialmente
en las organizaciones grandes,
los grupos de los niveles Sintetizan cada una de las respuestas obtenidas
inferiores reciben “cataratas” o mediante la estimación de la media, la desviación
“cascadas” de datos de estándar y la media de todos los grupos que se hayan
retroalimentación. considerado