Dealer APP

Operación para Distribuidores

bikes
 Dealer APP
APP de Diagnosis para Distribuidores

Version 1.0 - Febrero 2017

Versión Española

EBIKEMOTION TECHNOLOGIES S. L.
C/ Orfebres, 10 – 34004
(Palencia, Spain)

ebikemotion.com

E B M D OC 0 7 - A 1
Index

1. ILustraciones 5 7.3.4 Codificación de Dispositivos 20

1.1 Componentes y Organización de la Aplicación 5 7.3.4.1 Tipos de Codificación 20
1.2 Interpretación de Iconos 5 7.3.4.1 Circunstancias que requieren Codificar 20
7.3.5 Error en Dispositivo 21
2. Avisos de Seguridad 6 7.3.5.1 PDF Técnicos 21
7.4 Instalar un Accesorio ebikemotion® 22
3. Descripción del Producto 7 7.4.1 Protección de Componentes 22
3.1 Ámbito de Uso 7
3.2 Sistemas Compatibles 7 8. Modo Ingeniería 23
3.3 Requisitos Mínimos para utiliar el APP 7 8.1 Qué es el Modo Ingeniería 23
3.4 Funcionalidades 7 8.2 Panel de Información 23
8.3 Informe de Estado 23
4. Introrducción General 8 8.3.1 Marca de Incidencia 24
4.1 Activación: Fábrica, Tienda, Usuario 9 8.3.2 Envío por email 24
4.2 Instalando el APP 9 8.3.3 Tratamiento del Informe 25
4.3 Selección de idioma 10
4.4 Unidades y Medidas 10 9. Estado eBike 26
9.1 Estados de una eBike 26
5. Usuario y Acceso 11 9.1.1 Modo DEMO o TRANSPORTE 26
5.1 Registro con ebikemotion 11 9.1.2 Modo ACTIVADA 26
5.2 Registro con facebook 11 9.2 SEGURIDAD frente a robos en Tienda 26
5.3 Recuperación de contraseña 11 9.3 Proceso de Venta de eBike 27
5.4 Vinculando tu usuario a la marca 12
5.5 Creación del usuario por la marca 12 10. Preguntas Frecuentes 28

6. Emparejamiento y Conexión con la eBike 13 11. Términos de uso de la Documentación 29

6.1 Borrado de Teléfonos emparejados 13
6.2 Forzar la conexión Bluetooth 13

7. Diagnosis e Instalación de Dispositivos 14

7.1 Ficha de eBike 14
7.1.1 Número de Serie 14
7.1.2 Estado General de la eBike 15
7.2 Asignar Número de Serie “e-SN” 16
7.2.1 Cambio de Cuadro 18
7.2.2 Cambio de Componente ebikemotion® 18
7.3 Diagnosis y Errores 18
7.3.1 Introducción a la Diagnosis 18
7.3.2 Listado de Dispositivos 19
7.3.3 Detalles de un dispositivo 19
1. ilustraciones
1.1 Componentes y Organización de la Aplicación

PANTALLA PRINCIPAL

1 - Menú Activo de la Aplicación.

La aplicación está organizada en una estructura de menús
jerárquica, de modo que podrá entrar en las opciones
principales y navegar por las subopciones que el sistema le
muestre. La opción Activa siempre aparece en la zona
superior.

2 - Acceso directo a la ficha de eBike

La ficha de la eBike le permite ver el estado de la misma,
A kilómetros recorridos, ciclos de carga de la batería y
errores de una forma rápida. Iluminado en blanco indica
que hay una eBike enlazda.

A - Acceso a la Diagnosis e Instalación de Dispositivos.

B Funciones de revisión de errores, asignación de número de
serie de eBike a componentes, etc.

B - Acceso al Modo de Ingeniería:

Visor de parámetros generales de la eBike y generación
de Informes.
C C - Estado de la eBike
Permite cambiar el modo en el que se encuentra la eBike
de TRANSPORTE O DEMO a ACTIVADA O VENDIDA.

D D - Settings
Permite acceder al menú de emparejamiento y cambiar el
usuario activo.

1.2 Interpretación de iconos

? SHORT PRESS “?” BUTTON

? LONG PRESS “?” BUTTON

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2. Avisos de Seguridad
Leer detenidamente antes de
comenzar a utilizar el sistema
- Guarde en lugar seguro las instrucciones y
avisos de seguridad para posteriores consultas.
- Peligro de sufrir una descarga eléctrica, fuego
o daño serio
- El término “Unidad de Batería” utilizando en
este documento independientemente del modelo de
eBike se refiere a unidades que pueden ir en
soportes o bien en el interior del cuadro, así como
unidades de batería externas reemplazables.
- Asegúrese de que no se distrae con el display,
computador de abordo, mando de control o
información y manejo del Smartphone durante la
conducción o pruebas. No prestar atención al tráfico
puede provocar un accidente.
- Lea y observe los avisos e instrucciones de
manejo del sistema eBike
- La mayoría de los componentes de
ebikemotion están diseñados para operar bajo el
estándar de protección IP54 frente al agua y el
polvo. No obstante se utilizan sistemas especiales de
sellado y gromets que nos permiten asegurar en
muchos casos protecciones del tipo IP67 e IPX7. Que
puedan soportar este tipo de protección no implica
que se puedan someter a condiciones climáticas o de
agua extremas. Cuide los elementos que forman
parte de su sistema eBike.
Una eBike es un dispositivo similar a una bicicleta
convencional, pero incorpora algunos que elementos con
dispositivos eléctricos y electrónicos como el motor, la
batería la interfaz humana y de control (Remotos, displays,
ec.). Hay algunos principios que se deben seguir para
respetar y extender la vida de la bicicleta eléctrica y de sus
componentes electrónicos.
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IMPORTANT
- No sumergir los componentes electrónicos en el
agua o utilizar máquinas de lavado sobre ellos. Si vas
a utilizar sistemas de agua a presión es importante
que retires la batería (si es removible) y dispositivos de
control como mandos o displays. No utilices en ningún
caso agua a presión sobre los mismos.
- No dejes la eBike aparcada en el exterior en
invierno en condiciones extremas. El remoto está
diseñado para prevenir que el agua entre en su
interior pero este diseño se puede ver comprometido
si lo sometemos a malas condiciones atmosféricas o
bajas temperaturas durante largos periodos de
tiempos
- No deje los sistemas de control o remotos bajo la
lluvia o la nieve por un periodo de tiempo largo
- Retire y o proteja remotos, displays y baterías si
se va a transportar la bicicleta eléctrica en un coche
en el exterior. La velocidad del vehículo combinada
con malas condiciones atmosféricas puede
incrementar el riesgo de ruptura de la protección al
agua.
- Mantenga los botones y puntos de contacto
limpios de polvo y de suciedad. Si uno de los
componentes se rompe, acuda a su distribuidor para
que reemplace la pieza con una pieza original. Los
distribuidores de los fabricantes de bicicletas que
llevan componentes ebikemotion® son las únicas
personas autorizadas para la instalación de
componentes y su activación a través del Dealer APP
- No se be insertar ningún tipo de contacto metálico
en las posiciones de contacto de la batería, puede
generar un corto
- No se debe golpear la batería. Si rompe la caja
exterior se debería poner en contacto con el servicio
técnico de su marca para cambiar la cobertura
- A partir de los 500 ciclos de carga se puede notar
una bajada en la capacidad de la batería, que puede
reducirse en torno a un 20%
- El litio no tiene memoria, por lo que no es un
problema cargar la batería cuando está al 50%, es
mejor cargarla. Recuerde que las baterías se deben
cargar al menos una vez cada 2 meses..
3. Descripción del Producto
3.1 Ámbito de Uso del APP
DEALER APP es una aplicación de ebikemotion®
especialmente diseñada para las tiendas y profesionales
del sector que suministren bicicletas eléctricas que
incorporen productos fabricados por ebikemotion® y
compatibles con esta tecnología. Esta aplicación permite
que la tienda pueda realizar una conexión desde su
teléfono móvil a la eBike para realizar operaciones de
diagnosis, reparación, actualización y montaje o sustitución
de componentes en caso de avería. La diagnosis se puede
realizar sobre componentes fabricados por ebikemotion®
Tecnologies para las marcas fabricantes de bicicletas
eléctricas o bien para otros dispositivos con los que
nuestros equipos se comuniquen siendo esta última utilidad
de uso muy frecuente al carecer muchas piezas de terceros
de herramientas de diagnosis de fácil uso.
Una tienda deberá disponer de una cuenta de acceso o de
usuario autorizada por la marca para poder operar con la
aplicación. La cuenta de usuario deberá ser creada por
marca que le facilitará las credenciales.
Esta aplicación es pública y gratuita, se puede descargar
por cualquier usuario de la nube, pero su uso queda
restringido a las tiendas que dispongan de usuarios y
claves válidas.
Las operaciones que se realizan sobre las bicicletas
eléctricas quedan registradas en la nube.
3.2 Sistemas Compatibles
Actualmente ebikemotion® APP es compatible con los
siguientes sistemas:
- Sistema de Control remoto iWoc® (5 botones)
- Sistema de Control remoto iWoc® TRIO (3 botones)
- Sistema de Control remoto iWoc® ONE (1 botón)
- iWoc® Display (Color)
- ebikemotion® Smart Motor Controller
- ebikemotion® Smart BMS
- Sistema de Propulsión X35
3.3 Requisitos Mínimos para usar el APP
- Mínimo 512MB RAM (Recomendado 1G para los
informes)
- 20MB de espacio libre en ROM
- Velocidad de Procesador 1GHz o superior
- Android 4.3 o superior
- Bluetooth BLE o 4.0
- Apple iPhone 4S o superior 8iOS 7.12 o superior)
- Recomendado iPhone 5 o superior actualizado
a la última versión de iOS
Se recomiendo tener conexión WIFI o al menos 3G para el
envío de informes.
3.4 Funcionalidades
El Dealer APP permite realizar tareas de activación,
detección de errores, cambio de componentes, solución
de averías, actualización de firmware, etc. Este es un
listado de las funciones más importantes:
- Activación de la eBike para su venta
- Listado de los componentes instalados y su estado
- Estado general de la eBike a nivel de vida de
Batería, número de serie y distancia recorrida
- Estado de los componentes de la eBike y listado de
errores
- Acceso a la documentación técnica de resolución de
averías en función del modelo de eBike, componente con
problema y error.
- Detalle de las versiones de hardware y software de
los componentes instalados
- Asignación de número de serie de eBike a un
componente nuevo instalado
- Codificación de un componente nuevo instalado
para que opere en el modelo como el fabricante ha
definido
- Actualización de componentes a la última versión de
firmware disponible
- Lectura de los parámetros de codificación de un
dispositivo y cambio de los mismos
- Modificación de los mapas de motor y ajuste de los
mismos si el modelo lo permite
- Cambio del número de serie de la eBike (Si hay
cambio de Cuadro o imposibilidad de reconocer
electrónicamente el Número de Serie (e-SN) de la eBike)
- Generación de un informe de comportamiento de la
eBike para analizar por el Fabricante de la eBike, la
tienda o el propio servicio técnico de ebikemotion®.
- Acceso en tiempo real a los valores más importantes
de la eBike en modo ingeniería, como Corriente de motor,
batería, velocidad, revoluciones, temperatura, etc.
Page 7
4. Introducción General
Bienvenido a la plataforma ebikemotion®. Antes de
empezar a entrar en detalle sobre lo que es el DEALER APP,
creemos que es muy importante que conozcas qué es
ebikemotion® y cómo te podemos ayudar a crecer en tu
negocio y dar la respuesta más adecuada a los problemas
que puedan surgir en el día a día con este nuevo segmento
de bicicleta eléctrica que año tras año crece de forma
imparable y sobre el que ebikemotion® tiene mucho que
decir.
Ebikemotion® Technologies es una compañía de ingeniería
española con sede en Palencia. Su principal actividad es el
diseño y fabricación de componentes electrónicos para el
sector de la bicicleta eléctrica aplicando tecnología y
estándares que toman como referencia el nuestro bagaje
en el sector de la automoción, de donde proviene la
compañía, ya que ésta también forma parte de un
importante grupo empresarial de la industria
automovilística, principalmente del sector del vehículo
eléctrico.
Pero hay un segundo objetivo muy importante, que es
PROTEGER A LA RED DE DISTRIBUCION del producto,
haciendo que ellos siempre sean un elemento importante
en la puesta a punto de la bici, su activación y entrega al
usuario. Desde este punto de vista el Dealer APP es una
aplicación que SÓLO USUARIOS AUTORIZADOS por la
marca (LA TIENDAS) podrán utilizar para operar con bicis
de UNA MARCA. Estos usuarios tendrán que realizar una
tarea especial en el proceso de entrega de las bicis, su
ACTIVACIÓN, de modo que una bici no se considerará
vendida y entregada hasta el momento en el que sea
activada. Esta activación resulta vital, ya que en ese
momento se hace una última diagnosis y comprobación
previa al proceso de liberación de la bici para que el
usuario la pueda utilizar, estando antes limitado su uso a 50
km (modo transporte). Además el momento de activación se
considerará el momento de entrada en vigor de la garantía
y todo eso se hace con 2 botones y un teléfono móvil que se
puede conectar a la bici vía Bluetooth®, la inversión en
medios es por tanto nula.

El conocimiento adquirido a lo largo de los años nos ha

permitido aplicar la misma tecnología que se aplica a los NECESITAS PARA EMPEZAR
coches a las bicicletas eléctricas mejorando su rendimiento
y capacidades de interacción con los usuarios. Cuenta de usuario de Distribución
Un Smartphone
Toda esta tecnología es buena, pero es necesario habilitar El Dealer APP Instalado
herramientas que faciliten las tareas a todos los miembros El manual de Dealer
del equipo, desde el momento de la fabricación de la
bicicleta eléctrica hasta el momento de su puesta a punto y
entrega al usuario para que éste disfrute de un producto
único que mejore su experiencia de usuario simplificando
las cosas.

Una bicicleta eléctrica es similar a una bicicleta

convencional, pero hemos de tener en cuenta que
incorpora dispositivos electrónicos. Estos dispositivos
pueden estar diseñados para ponerse en contacto con
nosotros y decirnos o darnos pistas sobre los problemas
que puede tener el conjunto o cada uno de ellos y además
indicarnos cómo solucionarlos. Imaginemos que un cambio
funciona mal. Un buen mecánico lo verá, lo escuchará y lo
diagnosticará en base a su experiencia y a su percepción
tras años de trabajo, pero si un sensor está midiendo un
valor de forma incorrecta ¿Cómo lo podremos saber y
solucionar?
Aplicación para Disitribuidores
Es en este punto donde los dispositivos electrónicos han de
incorporar una capa de inteligencia que nos ayude a
solucionar problemas y no a poner otros nuevos encima de
la mesa. El DEALER APP de ebikemotion® tiene dos
objetivos, siendo el primero de ellos ayudar en la diagnosis
a los mecánicos, para que puedan ENCONTRAR
PROBLEMAS y SOLUCIONARLOS.
Usuario con Nivel de
Autorización: Distribuidor
eBike Compatible

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Adicionalmente, las bicicletas eléctricas se pueden averiar
o podemos tener que cambiar componentes de las mismas
con el paso del tiempo. Para poder incorporar un nuevo
componente a la bici, es fundamental que la tienda
disponga del Dealer APP instalado en su Smartphone
(teléfono inteligente), una cuenta de usuario de tienda y la
nueva pieza reemplazar, ya que todas las piezas de
ebikemotion® se suministran en un modo transporte que
invalida su uso salvo que la tienda lo autorice con su cuenta
oficial. Las conexiones con la aplicación de DEALER
recopilarán datos sobre el estado y uso de la bici eléctrica
que la marca podrá utilizar para mejorar el servicio.
No se pueden cambiar componentes de una bicicleta
eléctrica a otra puesto que cada componente está
fabricado para funcionar en una bici y modelo concretos.
Incluso aunque sean dos bicis del mismo modelo, los
componentes están diseñados para operar en un número
de bastidor concreto (número de serie de bici). Si un
componente detecta que el resto son de otra bici notificará
un error al mecánico. Este tipo de procesos están
contemplados y su solución también y se explica en este
documento.
De la lectura de esta introducción general es importante
extraer las siguientes ideas sobre el DEALER APP:
IMPORTANTE
- Es necesario ACTIVAR la bici en el momento de su
venta vía Dealer APP.
- Con el APP podremos conocoer el estado de la
eBike y la solución sus problemas
- El Dealer APP sólo lo puede utilizar una tienda
autorizada
- El Dealer APP puede utilizarse sobre distintas
marcas si la tienda está autorizada por el fabricante de
la eBike para su marca.
- Cualquier pieza que se cambie a posteriori requiere
que sea la tienda quien lo haga y lo valide con el Dealer
APP, no pudiendo hacerlo el usuario final.
De esta manera garantizamos por tanto que el ciclo de
vida de las piezas sea el correcto en todas sus etapas y que
la tienda tenga herramientas para detectar errores y se
convierta en un elemento fundamental en la cadena de
suministro, puesta a punto y entrega del producto al usuario.
Fabricante Distribuidor/Tienda
Producción Estado Activación
Demo
Estados por los que pasa una eBike desde que se fabrica hasta que llega al usuario final
4.1 Activación: Fábrica, tienda usuario
Cuando una bicicleta se fabrica el fabricante da de alta el
número de Serie de la misma y todos sus componentes en la
Nube, que para entenderlo viene a ser algo así como un
sistema en Internet donde están todos los datos de la eBike.
Esta ebike se crea en un modo especial que denominamos
MODO TRANSPORTE o MODO DEMO. Cuando la
eBike llega a la tienda en MODO DEMO la eBike sólo
podrá recorrer un máximo de 50km. Antes de que el cliente
recoja su eBike es vital que la misma sea ACTIVADA y para
una eBike se pueda activar o pasar a MODO ACTIVADA,
hay que hacer una conexión a la misma con el Dealer APP,
realizar una diagnosis y el proceso de activación, que
básicamente consiste en pulsar dos botones.
El proceso de activación se realiza cuando se vende la bici
y marca la fecha de inicio de la garantía de la misma.
Si una bici no está activada el mando remoto parpadeará
constantemente en color VERDE y si además se han
sobrepasado los 50 primeros km no dejará modificar el
nivel de asistencia, quedando éste siempre en modo
NEUTRO.
4.2 Instalando el APP
Para instalar el Dealer APP tienes que buscar la aplicación
ebikemotion DEALER en el Apple Stores si tu teléfono es un
iPhone o bien en la tienda Google Play si eres un usuario
de Android.
La aplicación se caracteriza por tener como icono la letra
“e” en color VERDE sobre un fondo blanco, justo a la inversa
que la aplicación de usuario final de ebikemotion®. Pulsa
sobre el icono para entrar en la ficha de la aplicación.
La aplicación es gratuita y podrás bajarla en cualquier
momento. Recuerda que para poder entrar en ella y
utilizarlas deberás disponer de un usuario autorizado por
cualquiera de las marcas compatibles con componentes
ebikemotion®.
Usuario Final
eBike eBike
Lista con el Propietario
Page 9
4.3 Selección de idioma
La aplicación detecta automáticamente el idioma que está
configurado en el teléfono del usuario y cambia el idioma
activo de la aplicación al del teléfono. No es posible
realizar un cambio de idioma de la aplicación de forma
manual. Para poder hacer este cambio, deberás ir a la zona
de ajustes generales de tu teléfono
Revisa en Internet los idiomas soportados por la aplicación
que son:
- Español (España)
- Alemán
- Francés (Francia)
- Inglés (Reino Unido). Además este último es el idioma
por defecto en el que el usuario verá la aplicación si no
existe o no está cargado uno de los idiomas en el sistema.
La aplicación se ha lanzado en inglés y se irán uniendo los
idiomas, Español, Alemán y Francés progresivamente.
Otros idiomas estarán disponibles en breve.
iOS Example: Language Selection
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4.4 Unidades y Medidas
El sistema de medida en formato imperial y métrico está
totalmente integrado en la aplicación. Realmente quién es
compatible es el terminal móvil ya que es éste quien define
el sistema de medidas que se utiliza. Dentro de la aplicación
no hay forma de cambiar la unidad de medida para las
longitudes y las temperaturas. Para poder hacer este
cambio, deberás ir a la zona de ajustes generales de tu
teléfono. Recuerda que cuando seleccionas el idioma de tu
terminal de teléfono también sueles seleccionar el sistema
de medida a utilizar. Normalmente este tipo de ajustes está
en el menú de “Idioma y Región” de tu terminal.
Recuerda además que hay regiones que ya tienen
asignado un sistema de medición por defecto, por ejemplo
en España es Métrico y en Estados Unidos es Imperial.
iOS Example: Region Selection
5. Usuario y Acceso
Cuando inicies la aplicación verás una pantalla desde la
que podrás realizar las siguientes operaciones:
- AUTENTICARTE si previamente te registraste como
usuario de ebikemotion®
- AUTENTICARTE como usuario de Facebook®
- RECUPERAR tu contraseña si la perdiste
Recuerda que los usuarios de DEALER APP son usuarios de
la aplicación END USER, pero con un perfil de tienda. Un
fabricante de bicis debe darte permisos de “Tienda” sobre
su marca.
MUY IMPORTANTE
La aplicación de Distribución o Dealer APP no
permite el registro de usuarios. El usuario debe
existir previamente y se tiene que crear vía WEB,
via End User APP o bien lo tiene que haber
creado la propia marca.
A continuación describimos los procesos de alta
de usuario, pero se deberán realizar desde los
entornos de aplicaciones anteriormente
descritos.
Ventana de Login de la Aplicación
de Distribución
5.1 Registro con ebikemotion®
Desde la aplicación móvil o WEB de usuario ebikemoiton:
1. Pulsa la opción “REGISTRARTE”. La aplicación te
llevará a un formulario para completar tus datos. Una vez
rellenados regístrate.
2. El servidor de ebikemotion® te enviará un email
con un enlace de verificación que deberás pulsar desde tu
correo electrónico. Una vez verificado el correo se activará
la cuenta.
3. El servidor de ebikemotion® confirmará que el
proceso de registro ha finalizado correctamente.
4. En adelante utilizarás el USUARIO y la
CONTRASEÑA que seleccionaste para entrar en la
aplicación
5.2 Registro con facebook
Si quieres utilizar el sistema de cuentas de Facebook®
puedes hacerlo pulsando la opción de registro vía
Facebook®. La aplicación utilizará procesos distintos en
Android y en iOS.
- Si utilizas un iPhone la aplicación te llevará a una
pantalla especial de Facebook® donde se te pedirá el
usuario y la contraseña. Esta pantalla es propia de
Facebook® y está controlada por ellos. Nunca nos entregas
tus credenciales a nosotros.
- Con Android tienes que instalar previamente la
aplicación de Facebook® y logarte en ella desde tu
Smartphone. Después podrás hacer login en la aplicación
de Dealer simplemente pulsando en el botón Facebook®.
5.3 Recuperación de Contraseña
Si estás utilizando el sistema de usuarios de ebikemotion®
(no el de Facebook®), podrás fácilmente recuperar tu
usuario y tu clave. En la pantalla de acceso de usuario de la
aplicación de Dealer pulsa sobre la opción “Recuperar
contraseña”. El sistema te llevará directamente a un
formulario de recuperación que deberás completar para
recibir tus datos por email.
Page 11
5.4 Vinculando tu usuario a la Marca
independientemente de que ya tengas un usuario de tipo
DEALER (que puedas diagnosticar bicis de otras marcas) o
bien acabes de crear un usuario nuevo, debes ASOCIAR TU
USUARIO con la marca. Para ello y dado que eres una
tienda tienes acceso a las bicis de tu nueva marca debes
abrir la aplicación de usuario FINAL de ebikemotion y
emparejarte con una bici de la marca que desees
diagnosticar. A partir de ese momento tu cuenta de usuario
quedará vinculada a la nueva marca y la marca te verá
como usuario compatible. Envía tu cuenta de usuario o
nombre de usuario a la marca y ellos darán permisos para
poder utilizar la aplicación de DEALER.
Ventana de Listado de usuarios de Marca - Formulario para dar de alta Distribuidores
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5.5 Creación de usuario por la Marca
Esta opción también es posible. En tal caso un usuario de la
propia marca podrá crear una cuenta de usuario para tu
tienda. En este caso necesitarán una cuenta de correo
electrónico válido. Ellos te asignarán un nombre de usuario y
una contraseña que te podrán enviar posteriormente. Una
vez recibas la cuenta y la clave podrás entrar en con esos
datos y cambiar la clave de usuario.
El fabricante tiene control sobre todas las cuentas de
usuario con perfil Dealer APP, de modo que en cualquier
momento pueden dar de baja usuarios o cambiar sus
claves de acceso de forma manual.
6. Emparejamiento y conexión con la eBike
Para realizar el proceso de emparejamiento por Bluetooth® 6.1 Borrado de Teléfonos Emparejados
entre el APP y la eBike compatible con el sistema
ebikemotion® necesitas lo siguiente: El borrado de un teléfono está descrito en el punto anterior,
básicamente el proceso es:
- Una eBike compatible con el sistema ebikemotion®
con conectividad Bluetooth® i. Apaga la eBike
- Una buena conexión a Internet (Suficiente WIFI o 4G) ii. Enciente la eBike y mantén pulsado el botón de
- Un Smartphone con la aplicación de DEALER instalada encendido durante 4 segundos
iii. El remoto parpadeará en color azul durante unos
La aplicación de DEALER es gratuita y puedes descargarla segundos para informar que se ha borrado el móvil anterior
de cualquier store (Apple Market o Google Play). Para y que espera que realices el proceso del punto a).
facilitarte el proceso de instalación sigue los siguientes
pasos:
1- Instala la aplicación en tu Smartphone y completa el
proceso de registro
C
2- Pulsa el botón de encendido del remoto de la eBike
a. Cuando la aplicación DEALER detecte que hay
una eBike compatible libre, se emparejará con ella. En ese
momento la aplicación te mostrará un mensaje en pantalla ON/OFF BUTTON OF REMOTE
informando que el proceso de emparejamiento se ha
realizado correctamente.
i. Adicionalmente en el menú de AJUSTES 6.2 Forzar la conexión Bluetooth
aparece la opción “Estado del Emparejamiento EMB”
Conectada Hay una forma de indicar al móvil que borre cualquier
ii. Verás que aparece un icono en la zona vínculo con una eBike y busque una nueva. En cualquier caso
superior derecha de la ventana principal con una eBike quien establece el vínculo es la eBike. Para realizar esta
iluminada operación, que es muy recomendable si tenías previamente
iii. Finalmente el remoto se queda en azul fijo una eBike emparejada ve al menú AJUSTES y pulsa la
uno unos segundos para informar de que se ha opción “Emparejar con una nueva eBike”. El sistema
emparejado. buscará una nueva eBike disponible y se emparejará con la
más cercana que encuentre, esté encendida y esté libre.
b. Si no se produce el emparejamiento con una
eBike compatible con ebikemotion® puede que la eBike
esté emparejada con otro teléfono (End user o Dealer APP).
En tal caso tendrás que borrar el emparejamiento y crear
uno nuevo. Para realizar esta operación sigue estos pasos:
i. Apaga la eBike
ii. Enciente la eBike y mantén pulsado el botón
de encendido durante 4 segundos
iii. El remoto parpadeará en color azul durante
unos segundos para informar que se ha borrado el móvil
anterior y que espera que realices el proceso del punto a).

MUY IMPORTANTE
Es muy Importante no tener la aplicación end user
a la vez emparejada. Cierre la aplicación de
END USER antes de abrir la de DEALER.

Recuerda que el cliente deberá volver a

emparejar su móvil. Es muy importante que una
vez realizado cualquier proceso en tienda,
realices el proceso b) para borrar tu móvil de la
bici y dejarla libre para que el usuario la pueda
emparejar. En caso contrario la tendrá que
borrar el usuario final. Forzar la conexión Bluetooth®

Page 13
7. Diagnosis e Instalación de Dispositivos
La diagnosis es el proceso principal y previo a cualquier - Número de serie (e-SN) de la eBike
operación con el DEALER APP, siempre que se hace una - Modelo de eBike
operación se realiza una diagnosis del sistema. A - Fecha y hora de fabricación
diferencia de la aplicación de usuario en la que se le - Distancia recorrida desde su fabricación en modo
informa del código de error y su descripción breve para eBike
que éste revise en el manual cómo proceder. En el caso de - Tiempo de uso.
la utilización DEALER APP el error puede tener asociada - Ciclos de Carga
documentación técnica que permite que el técnico pueda - Estado de la batería
ampliar la información sobre el error y encontrar una - Información adicional
solución técnica. Cada error dispone de un PDF asociado.

Los procesos de diagnosis también sirven para actualizar

estado y situación en el servidor de ebikemotion® sobre la
eBike diagnosticada.

Esta sección le mostrará cómo ver los datos básicos de una

eBike, su número de serie, cuándo fue fabricada, su
histórico de vida, en qué estado general de vida se
encuentra la batería, ya que éstas se van degradando a lo
largo del tiempo, qué componentes hay instalados, cómo
se actualizan y codifican, así como el proceso para cambiar
un número de serie de cuadro (si éste se reemplaza) o si no
hay comunicación Bluetooth® con la eBike.

Ficha de la eBike - Conexión

7.1.1 Número de Serie

Una vez que esté emparejado con la eBike, en la zona
superior derecha aparecerá un icono con una bici y un
símbolo de conexión. El icono en blanco indica que hay
conexión con una eBike, en gris indica que no hay conexión.
Revise el proceso descrito en el capítulo anterior para
conectarse a la eBike.

Si hay conexión, pulse sobre el botón superior derecho. El

sistema le mostrará el Número de Serie de la eBike que en
ebikemotion® se denomina “e-SN” o “eBike Serial Number”.
El número de serie de la eBike está compuesto por dos
Ficha de la eBike - Conexión códigos:

7.1 Ficha de eBike - El código de fabricante:

La ficha de eBike es el punto de arranque del sistema y
normalmente es el punto al que deberemos ir para tener
una idea clara del estado de la misma. La información que
nos ofrece básicamente es:
Este código está formado por 2 letras únicas, por
ejemplo: OB = Orbea, LE = Legend ebikes, DS = Desiknio,
etc…
XX 1234567890ABCDE

Page 14
 - El número de serie del fabricante:
Alert of error
Este código está formado por un máximo de 15
in the APP
caracteres alfanuméricos que han de ser idénticos al
número de serie del propio fabricante. Así si una eBike de
ORBEA por ejemplo tiene el número de serie 123AH456, IMPORTANTE
su e-SN sería: OB123AH456
Se puede utilizar esta opción para indicar a UN
El DEALER APP permite realizar una operación crítica, que
COMPONENTE NUEVO cuál es el e-SN de la
es cambiar o asignar el e-SN de una eBike, para ello,
deben darse las siguientes circunstancias: eBike para darlo de alta en el sistema, ya que si
un componente no tiene asignado e-SN la bici
- Que haya que cambiar todos los componentes de dará el ERROR-25 -> Error de protección de
una eBike a otra por ruptura del cuadro componentes.

- Que haya que cambiar un componente ebikemotion®:

i. Porque el componente Bluetooth® esté dañado 16:32
y que además no haya más componentes ebikemotion en ERROR 25
el sistema Sport
COMPONENT-PROTECTION1123 17%
altitude
ii. Porque todos los componentes ebikemotion® MPH
estén dañados.
iii. Porque haya que poner un componente nuevo. 153 345 w
Los componentes vienen sin e-SN asignado y el sistema no bmp
149km
permite que una eBike circule con distintos e-SN en cada 1 16,7
AVS
156
RPM
componente. En tal caso el sistema generará el error Bat
Tor
ERROR-25 -> Error de protección de componentes y no 86
Pwr
asistirá. Para solventar este problema hay que asignar el 00:15:34 125.35 mi
%

número de serie a todos los componentes.

El cambio de un número de serie es una operación crítica

que conlleva ciertos efectos sobre la propiedad e
identificación de la eBike, motivo por el cual esta
operación queda protegida a uso exclusivo de los Dealers
y se registra la operación en el momento de ejecutarla.
7.1.2 Estado General de la eBike
El estado general de la eBike ofrece una serie de
informaciones de interés para el Dealer a la hora de
evaluar la situación de la eBike. Las informaciones más
importantes son:

- Fecha y hora de Creación:

Informa sobre el momento en el que la eBike se creó y
Cambio de actualizó en fábrica tras su ensamblado total. Esta fecha es
la fecha en la que ebikemotion® recibe la información tras
Componente la diagnosis de producción
ebikemotion
- Distancia Recorrida:
Es la distancia que ha recorrido la eBike con el sistema
Nuevo eléctrico encendido. No es la distancia total, porque se
Proceso Componente puede haber circulado con el sistema eléctrico apagado
de ebikemotion
- Tiempo de uso:
actualización Se toma como referencia el tiempo empleado en las
ACTIVIDADES GRABADAS.
de e-SN
- Ciclos de Carga: número ciclos de carga que se han
realizado desde su compra
Cambio
de - Fecha de la Última Carga: Momento en el que se
Cuadro realizó la última carga completa de la batería.

- Estado de la batería: Estado de salud de las celdas de

la batería (100% máximo, por ejemplo). Este dato se calcula
como capacidad máxima nominal de fábrica respecto a
capacidad máxima nominal actual.

Page 15
 Para asignar el Número de Serie de la eBike hay que seguir
el siguiente proceso:

1- Emparéjese con la eBike

2- Pulse sobre la opción Principal Diagnosis e

Instalación de Dispositivos

3- Si hay algún error el sistema se lo mostrará

4- Verá en la zona de la barra superior un icono con

las letras e-SN. Pulse el icono

5- Le parecerá una caja de diálogo donde debe

realizar los siguientes pasos:

a. Indicar la marca de la eBike (El sistema sólo le

dejará indicar marcas sobre las que esté autorizado)

b. Indicar el introducir el NUMERO DE SERIE del

fabricante, SIN NUESTRO PREFIJO. El prefijo lo introduce el
sistema automáticamente en base a la marca indicada en
el paso anterior

Ficha de la eBike c. Se envía el e-SN a todos los dispositivos de la

eBike.

IMPORTANTE Compruebe que el e-SN de todos los dispositivos ha

cambiado en el listado de dispositivos.
La capacidad de carga de las celdas de las
baterías se degrada con el tiempo y con el
número de ciclos de carga, por lo que es
importante conocer dos cosas:
- La fecha desde la última carga, que si
está soportado por el sistema se debería mostrar
1 Conecte el APP
con el eBike

en la ficha de estado. Más de 2 o 3 meses es un

tiempo excesivo que puede afectar al
funcionamiento de la batería.
5
Indique Marca y
SN de la eBike

- El número de cargas total. El número de

cargas reduce la capacidad máxima de carga de
la celda que la compone. En función del material
de la celda en 500 ciclos de carga podríamos Asignación
reducir entre un 80 y 70% el nivel de carga de e-SN
máxima de la batería. En un uso normal 500
ciclos es uso intensivo al 100% de descarga
2
Entre en la
durante 2 años. Lo normal es que una batería nos e-SN Opción de
Diagnosis
dure unos 5 años.

4 Pulse el icono
superior e-ES

7.2 Asignar Número de Serie “e-SN”

El cambio del número de serie de una eBike (e-SN,
3 Revise el estado
de Errores

abreviatura de ebike Serial Number) se puede dar por dos Proceso de Asignación de e-SN
tipos de circunstancias que veremos ahora:

- Cambio de Cuadro
- Cambio de Componente ebikemotion®

Page 16
e-SN - Selección de Diagnosis
proceso e-SN e-SN - Selección de marca

e-SN - Listado de Componentes

e-SN - Carga del Número de Serie eBike

Page 17
7.2.1 Cambio de Cuadro
En el caso de que tengamos que cambiar todos los
componentes de un cuadro a otro, hay que indicar a los
componentes el número de serie del cuadro sobre el que
están montados para que toda la operación quede
registrada en el sistema.
Cambie los componentes y siga el proceso definido en el
punto anterior.
1 2
Se mantienen Componentes y se cambia el cuadro
7.2.2 Cambio de Componente ebikemotion®
El cambio de componentes ebikemotion® se puede dar por
muchas circunstancias,, en principio:
- Hay un equipo averiado y hay que reemplazarlo
- El usuario quiere tener otro equipo asignado a la
eBike, por ejemplo otro remoto de respaldo, otra batería
- El dispositivo Bluetooth® está averiado y hay que
conectar otro remoto para probar la eBike y poder
diagnosticarla
El proceso en cualquier caso es exactamente el mismo que
el descrito en el punto anterior. Realice la conexión, entre en
diagnosis y seleccione la opción superior e-SN para
asignar marca y número de serie de la bici a todos los
componentes.
1
Se cambian sólo componentes ebikemotion
Page 18
IMPORTANTE
Recuerde que cuando hay componentes en la
eBike con distintos e-SN el sistema genera el
ERROR 25, error de protección de componentes.
Este error NO LE PERMITIRÁ CONTROLAR EL
SISTEMA EBIKE. Deberá realizar el proceso de
asignación de e-SN para que todos los
componentes tengan el mismo e-SN
7.3 Diagnosis y Errores
7.3.1 Introducción a la Diagnosis
La diagnosis es uno de los servicios más importantes. Este
sistema nos permite a través de una simple conexión
Bluetooth® entre nuestro teléfono móvil y la eBike:
- Ver los componentes instalados
- Conocer el número de serie de los componentes
- Ver el e-SN asignado a cada componente (han de ser
todos iguales en una misma eBike)
- Conocer el estado de cada uno de los componentes
y sus errores
- Ver la versión de firmware de cada componente
- Cambiar la codificación de un componente (Cambia
el comportamiento del mismo)
- Ver el error y el documento PDF asociado al error y a
su reparación
- Cambiar y asociar nuevos dispositivos a la eBike
- Ver en detalle los valores de potencia, corriente, etc. y
generar un informe sobre un recorrido.
Es vital que el distribuidor de cualquier eBike que incorpore
equipos ebikemotion® conozca el Dealer APP, algunas
operaciones como la puesta en marcha y activación de la
eBike para su venta requieren de su uso, así como el cambio
de cualquier componente, por lo que la tienda es una parte
fundamental en la cadena de suministro de piezas y
accesorios que no se podrán adquirir e instalar fuera de la
red de establecimientos autorizados por cada marca.
Diagnosis e Instalación
de Dispositivos
7.3.2 Listado de Dispositivos
Para poder ver el listado de los dispositivos ebikemotion®
que están instalados en el sistema pulse la opción de
Diagnosis (Botón AMARILLO). La aplicación esperará a que
tenga una eBike emparejada y le mostrará los dispositivos
que se han detectado y que están conectados al sistema. La
conexión se realiza vía Bluetooth® entre su terminal móvil y
la eBike por lo que es fundamental que se haya
emparejado previamente con la misma. Consulte las
secciones anteriores donde se describe este proceso y el
borrado de otros teléfonos anteriormente emparejados.
Una vez que se muestra el listado de dispositivos podemos
acceder a las operaciones más importantes que son
básicamente:
- Ver los detalles de un dispositivo incluida su foto
- Asignar el e-SN a un dispositivo
- Ver el error de un dispositivo
- Actualizar el firmware de un dispositivo
- Codificar un dispositivo
Diagnosis - Listado de Dispositivos ebikemotion
7.3.3 Detalles de un dispositivo
Una vez que tenemos acceso al listado de dispositivos
donde podemos ver la foto que lo identifica, así como el
tipo de equipo, Número de Serie del mismo, Número de
serie de la eBike a la que está asignado, versión de
firmware y errores, podemos acceder directamente a su
ficha. Para acceder a su ficha haga clic sobre la imagen del
dispositivo.
Al hacer clic sobre la imagen, ésta da acceso a una ficha
básica que muestra más en detalle las características del
dispositivo. En la ficha del dispositivo hay tres campos
importantes a tener en cuenta:
- Firmware:
Esta opción muestra la versión de firmware actual del
equipo. Si aparece en color rojo, indica que el equipo tiene
un firmware obsoleto y que debe ser actualizado con la
última versión de firmware disponible. Este proceso se
puede realizar a través de una herramienta de diagnosis
más avanzada o bien vía Bluetooth® si el dispositivo lo
permite.
- Status:
Esta opción puede mostrar dos valores: NO ERROR o
bien UN ERROR CONCRETO. En el caso de que el sistema
muestre un error. En la zona superior aparecerá un icono
con las siglas PDF. El PDF es un fichero de documentación
técnica que está asociado a cada uno de los posibles
errores de cada uno de los modelos de bici que tiene el
sistema. Esta información es fundamental para poder
solventar problemas ya que contiene guías concretas para
dar soporte a la reparación.
- Coding:
Esta función permite cambiar el COMPORTAMIENTO
de la EBIKE, la codificación es un campo encriptado que
genera el fabricante para cada modelo y que hace que el
mismo dispositivo funcione de una forma o de otra, por
ejemplo que se enciendan las luces al arrancar la eBike, la
posición del remoto, los niveles de asistencia, etc.
Diagnosis - Ficha de Componente
Page 19

IMPORTANTE
No se deben modificar los valores de
codificación si no se conocen. El valor lo debería
suministrar el fabricante y se encuentra asociado
al modelo de la bici.
7.3.4 Codificación de Dispositivos
Para poder ver el listado de los dispositivos ebikemotion®
que están instalados en el sistema pulse la opción de
Diagnosis (Botón ALa codificación de dispositivos controla
el funcionamiento o el comportamiento de cada uno de los
equipos de ebikemotion®.
7.3.4.1 Tipos de Codificación
En el sistema ebikemotion® hay dos tipos de codificaciones
que definen el comportamiento.
- Codificaciones Simples:
Este tipo de codificaciones están asociadas a
dispositivos que tiene un comportamiento simple como un
remoto, donde podremos modificar parámetros asociados
a su comportamiento y que definirán en qué nivel arranca el
sistema, cuántos niveles tiene, si está a la derecha o
izquierda, si arranca con las luces encendidas, etc. La
codificación en base a definiciones simples está basada en
un código alfanumérico corto del tipo 37671592
Diagnosis - Codificación Simple
Page 20
- Codificaciones Complejas
Cuando la información que tenemos que enviar para
definir el comportamiento es mucho más extensa se utiliza un
fichero XML que contiene todos los datos. Este tipo de
ficheros no se pueden enviar manualmente y se encarga el
sistema de recuperarlo de la base de datos y cargarlo en
el dispositivo. Es una medida de seguridad para que no se
puedan modificar comportamientos de forma indebida. Esta
herramienta se utiliza en dispositivos como el Control de
Motor o el sistema de Localización.
XML
Diagnosis - Codificación Compleja Automática
7.3.4.2 Circunstancias que requieren codificar
Hay tres circunstancias en las que la tienda puede tener la
necesidad de modificar el CODING:
- Si se reemplaza una pieza del sistema:
En este caso la tienda deberá seguir el siguiente
procedimiento:
1-Montar el equipo
2-Entrar en modo diagnosis en el APP tras
emparejarse con la eBike
3-Introducir el e-SN de la eBike
a. El sistema automáticamente recuperará la
codificación y se la enviará al dispositivo, tanto si es simple
como compleja.
- Si el fabricante envía un código para cambiar el
comportamiento en base a una codificación Simple:
En este caso la tienda entrará en la ficha del
dispositivo y cambiará el código manualmente. Sólo se
admiten codificaciones simples. Pulse sobre el campo de
codificación e inserte la codificación que desee modificar.
Una vez realizada la modificación sobre el valor con el
valor correcto pulse la opción cambiar para guardar los
cambios.
- Si se produce una actualización de firmware:
En tal caso la actualización puede tener asociado una
codificación simple o compleja que el sistema descarga y
envía tras la carga del nuevo firmware.
Recuerde que dispone de una opción junto al valor de
codificación para poder recuperar el valor que se
estableció de fábrica.
Cambio de Actualización Requerimiento
Componente de Firmware del fabricante
ebikemotion de de eBike
Componente
7.3.5 Error en Dispositivo 2- FASE 2:
Cuando ya disponemos de display el error se puede
Los errores en los dispositivos se pueden producir por
representar con un código y una descripción breve. Este
varios motivos, pérdida de estanqueidad, fallo en un
código y esta descripción son fundamentales para resolver
componente electrónico, fallo en un cable de que genera
el problema. Habrá que acudir al manual de usuario para
una señal incorrecta. Un mismo error puede estar a su vez
ver el significado del error y la primera solución que a nivel
originado por distintos motivos y puede tener su origen en
de usuario suele ser: Inspección visual, revisión de conector,
distintos puntos. Por ejemplo en el caso de que el sistema
limpieza y reinicio del sistema.
nos devuelva un error en una fase el origen puede estar en
un sensor de una fase del motor o en el cableado que sale
del motor y llega al control de motor o en el conector
intermedio o final. Dónde está el error y cómo lo sabemos.
La respuesta es que en la mayoría de los casos no es tan
sencillo saberlo y aplicar una solución. Para ayudar a los
instaladores a resolver este tipo de problemas el sistema
muestra un error y una posible solución.

Las fases desde el punto de vista de la información por las

que pasa un error son:

1- FASE 1:
El sistema informa visualmente al usuario de un error.
Puede ser a través de una luz del remoto o display que
parpadee en rojo o bien un icono en el display o en la
aplicación.

Alert of error
in iWoc®

2 Listado y descripción de errores (Manuales de Usuario)

3- FASE 3:
Esta es la que nos afecta y se produce cuando la eBike
llega la tienda y nos conectamos desde el dealer APP para
ver qué le pasa. Hacemos una diagnosis y entramos a un
dispositivo que marcaba un error en el listado. Aquí
podemos aplicar nuestra experiencia para solucionarlo

4- FASE 4:
Si todo falla tenemos el último recurso, que es acceder a
16:32
la documentación técnica en línea del error para el modelo
ERROR 4
Sport 1123 17% en concreto de eBike. Si el fabricante ha subido esta
LOW-VOLTAGE-PROTECTIONaltitude información, nos dará pistas sobre cómo solucionar el
MPH problema. Dispondremos de un botón en la zona superior
de la ficha de diagnosis de un dispositivo para poder
153 345 w acceder al PDF técnico.
bmp
149km
1 16,7
AVS
156
RPM

Tor
Bat 7.3.5.1 PDF Técnicos
Pwr 86
% El PDF técnico es un documento que el fabricante de la
00:15:34 125.35 mi
eBike puede cargar en el sistema y que nos ofrece una
Alerta en la Aplicación ayuda adicional con soluciones basadas en descripciones
y fotografías. El sistema es capaz de ofrecer UN PDF
TECNICO POR CODIGO DE ERROR POR MODELO DE
EBIKE

Page 21
 IMPORTANTE

Para instalar un nuevo componente es importante

que lo haga con la batería y cargador
desconectados si es posible. Coloque el nuevo
componente en su punto y alimente la eBike
cerrando todas las conexiones. Una vez
terminado este proceso entre en Diagnosis, el
sistema mostrará el ERROR 25 de protección de
componentes en el nuevo elemento instalado.
Siga el proceso descrito en el punto -Asignación
del Número de Serie “e-SN”- y el componente
quedará instalado y asociado a la eBike.

Componente Componente
e-SN = XXXXXXXXA e-SN = XXXXXXXXB

1 2
Protección
Acceso a PDF Técnico de
Componentes

Protección de Componentes - e-SN Distintos

Componente Componente
e-SN = XXXXXXXXA e-SN = VACIO

7.4 Instalar un Accesorio ebikemotion®

Instalar un accesorio ebikemotion® es EXACTAMENTE LO
1 2
MISMO para el sistema que REEMPLAZAR un Protección
componente. Cuando se coloca un nuevo dispositivo de
compatible en la eBike, el dealer APP lo detecta y el Componentes
usuario tiene que realizar el proceso descrito en el punto -
Asignación del Número de Serie “e-SN”- para guardar el
e-SN en la eBike y además cargar su codificación. Revise el
Protección de Componentes - Componente SIN e-SN
punto anterior para ampliar la información sobre el
proceso.

7.4.1 Protección de Componentes

La protección de componentes es un estado en el que entra
la eBike cuando está detecta que hay un componente cuyo
e-SN no coincide con el del resto o carece de él. En tal caso
la bici no asistirá el remoto parpadeará en color verde.
Además el sistema mostrará el ERROR 25.

Para solucionar este problema simplemente asigne el e-SN

de la eBike al nuevo dispositivo siguiendo el proceso
descrito en el punto: -Asignación del Número de Serie “e-
SN”-

Page 22
8. Modo Ingeniería
8.1 Qué es el Modo Ingeniería - DATOS DE BATERÍA
Voltaje
El modo Ingeniería es una opción para poder ver la Nivel de Carga
información técnica de funcionamiento del motor y batería Temperatura
en términos de voltaje, corriente y potencia. Resulta muy Corriente
interesante para poder realizar una diagnosis o para tener Capacidad en Wh
una idea clara de los valores que se están obteniendo y - DATOS DE MOTOR
poder hacer un ajuste del sistema o detectar el origen de Voltaje
un problema. El modo de ingeniería tiene básicamente: Carga
Temperatura
- Un Panel de información, que nos muestra los valores Corriente
- Un Sistema para poder marcar incidencias
- Un Sistema para poder generar un informe de las La pantalla actualiza los valores al mismo ritmo que se
mismas actualizan en el sistema vía Bluetooth®. El usuario Dealer
puede iniciar un recorrido y enviar un informe de estado al
El modo de Ingeniería está disponible en el Dealer APP y fabricante de la bicicleta para su posterior análisis, como
en el End User APP, si bien en el End User APP las funciones veremos a continuación
de Informe y marcación de incidencias no están disponibles.

Modo Ingeniería - Panel de Información

Modo Ingeniería - Acceso

8.3 Informe de Estado
8.2 Panel de Información El informe de estado es un documento de TEXTO EN
El panel de información muestra a modo de tabla los FORMATO CSV que genera la aplicación en base a los
valores principales del sistema eBike que son los siguientes: valores recibidos vía Bluetooth® del sistema.

- RESUMEN PRINCIPAL El informe almacena varios valores por segundo y para

Nivel de Asistencia cada uno de los valores se almacena información de motor,
Velocidad batería, sistema, etc.. En Android y en iOS el sistema tiene
Autonomía comportamiento distinto por cómo están construidas las
Identificador aplicaciones. Hay que tener en cuenta las siguientes
e-SN consideraciones:

Page 23
 - iOS:
La grabación es cíclica y se almacena 50000 registros.
La grabación comienza desde el primer segundo que la
aplicación se conecta a la eBike. Cada registro muestra un
momento en el tiempo de forma secuencial con todos los
valores de todos los campos ordenados a modo de tabla
de forma que se puede importar en herramientas terceras
para su posterior análisis y se van sumando a la cola. El
último dato es el más reciente. Si la aplicación se reinicia se
borrará el fichero de LOG y se empezará de nuevo.
- Android
En Android se debe iniciar el proceso de grabación,
pararlo y enviarlo. Para ello en la zona superior aparecen
3 botones – Play-, -Stop-, y Enviar reporte. Una vez que un
proceso se ha iniciado al pulsar el botón Play se guardarán
los datos hasta que se pulse Stop. El informe creado se
podrá enviar pulsando el botón de envío de reporte.
A lo largo del informe se pueden introducir marcas de
incidencia para identificar puntos en los que se produce un
comportamiento concreto a través de un botón en el propio
modo de ingeniería o bien del control remoto como
veremos en los siguientes puntos.
Modo Ingeniería - Opciones de Control de Informe
IMPORTANTE
Recuerde que en iOS (iPhone) el informe se
reinicia y se comienza desde cero cada vez que
se CIERRA (se mata) el APP y no cuando se
MINIMIZA (sigue activa). Por tanto es muy
importante que CIERRE el APP antes de hacer un
informe para que se borren los datos de LOG
anteriores.
Page 24
8.3.1 Marca de Incidencia
La marca de incidencia es una etiqueta interna que el
sistema guarda en el informe cada vez que el usuario pulsa
sobre la opción de marca de la zona superior del Modo
de Ingeniería o bien se realizar una pulsación corta sobre el
botón central o MODE de un control remoto ebikemotion.
De esa manera se podrán buscar en el fichero de textos las
marcas para ver los valores en ese punto. El nombre que
recibe una marca dentro del fichero de informe es: XXXXXX
Modo Ingeniería - Marca dentro del Informe
8.3.2 Envío por email
Una vez que el informe ha finalizado, llega el momento de
enviarlo. Podemos enviarlo a quien queramos incluido
nosotros mismos. Los informes de estado deben ser cortos y
no durar más de 5 o 10 minutos porque la cantidad de
datos que se guardan en la memoria del teléfono puede
provocar un desbordamiento de la misma, al margen de
que un fichero de gran tamaño puede ser difícil de enviar
por email. Por ese motivo 5/10 minutos se considera un
tiempo razonable.
email@dominio.com
Modo Ingeniería - Generando Informe
CSV que se adjunta a un correo. Se abre el cliente de
correo del teléfono móvil y se inserta el fichero. En ese
proceso se le pregunta al usuario qué nombre le quiere dar
al informe para posteriormente preguntarle por las
personas a las que irá dirigido.
El fabricante de las eBikes debe haber nominado y
configurado una cuenta de correo electrónico para poder
recibir los informes de estado. En caso de que no haya
configurado esa cuenta los botones marca de incidencia y
de envío de informe estarán deshabilitados y no se podrán
enviar informes. En el caso contrario, si estuvieran
habilitados, el usuario puede cambiar la cuenta de destino
y agregar nuevas cuentas para por ejemplo recibir el
informe en su propia cuenta de correo.
8.3.3 Tratamiento del Informe
Disponer de un informe en formato CSV le permitirá abrir el
informe en EXCEL y realizar gráficas del comportamiento. Se
podrá ver la velocidad y la potencia en una gráfica de una
forma muy simple y dónde están las marcas para ver
cualquier tipo de comportamiento anómalo.

Informe en Bruto

Informe en EXCEL después de tratarlo

Page 25
9. Estado eBike
9.1 Estados de una eBike
Una eBike puede pasar por distintos estados desde el
momento en el que sus piezas son fabricadas hasta cuando
se ensamblan en una bicicleta, se envían a la tienda y ésta
se entrega al cliente. Esta sección es sin duda una de las
más importantes puesto que una tienda debe saber
CÓMO ACTIVAR UNA EBIKE PARA SU ENTREGA AL
CLIENTE FINAL. Este punto está descrito en el apartado 9.2
de este capítulo tanto de forma escrita como gráfica y
supone uno de los dos procesos más importantes del
Servicio con la diagnosis y el reemplazo de piezas.
Estados de una eBike - Acceso
9.1.1 Modo DEMO o TRANSPORTE
Cuando la eBike se fabrica y se carga toda la
configuración de fábrica para el modelo la eBike queda en
un estado intermedio denominado MODO DEMO o
MODO TRANSPORTE. El modo DEMO es un modo en el
que la bici operará del siguiente modo:
- El remoto o display avisará al usuario de que está en
MODO DEMO, bien a través de un mensaje en el display,
aplicación o a través de las propias luces del remoto que
pueden estar en estado especial, por ejemplo PARPADEO
VERDE.
- La distancia máxima que se puede recorrer con la
eBike está limitada a 50km. A partir de ese momento el
nivel de asistencia será siempre NEUTRO y el sistema
dejará de asistir.
Es fundamental que la eBike pase a MODO ACTIVADO
en el MOMENTO de la VENTA.
Page 26
Estados Dispibles y Estado Activo
9.1.2 Modo ACTIVADA
Cuando se va a entregar la eBike al usuario es
fundamental como hemos visto activarla. Las implicaciones
de pasar de MODO DEMO a MODO ACTIVADO son
las siguientes:
-Se desbloquea el uso de la eBike para que el usuario
pueda recorrer más de 50km (no hay límite)
-Se almacena en el sistema la tienda que entregó la
eBike y la fecha de entrega de la misma
-Se inicia el proceso de garantía de las piezas
ebikemotion®
9.2 SEGURIDAD frente a robos en Tienda
Una tienda puede tener eBikes para que los usuarios las
prueben o bien para su venta. En el caso de que la eBike
esté en la tienda para pruebas de usuarios, la eBike
deberá estar activada, ya que si no quedará limitado su uso
a 50km.
En el caso de que la eBike llegue a un cliente concreto y se
desee probar, tras la puesta a punto, se puede mantener el
modo DEMO.
El modo ACTIVADO, sólo se debería realizar en la entrega
de la misma por los motivos de activación de garantía, etc.
pero también por motivos de seguridad ya que si una eBike
es sustraída en modo DEMO, no es funcional hasta que no
se activa y se sabe perfectamente dónde se ha activado la
eBike a posteriori.
Es muy importante por lo tanto que si un cliente acude a su 9.3 Proceso de Venta de eBike
servicio técnico con una eBike en Modo DEMO para que
ésta sea activada, se le solicite al cliente la factura de A modo de resumen estos deberían ser los pasos que se
compra de la misma y se compruebe con la marca que no deberían realizar con la eBike:
sea una eBike robada a través del número de serie de la
eBike. No tiene ningún sentido que un cliente compre una 1. Comprobar que la batería está cargada, en caso
eBike en una tienda y vaya a otra para que se la activen contrario cargar la eBike para evitar que ésta se apague
ya que el proceso de activación ES UN PASO durante algún proceso intermedio
OBLIGATORIO DEL PROCESO DE VENTA.
2. Revisar las conexiones del sistema, remotos y cables de
bus principalmente.

3. Arrancar la eBike con el botón de MODE pulsado

durante 3 segundos para borrar cualquier tipo de teléfono
emparejado

4. Arrancar la aplicación DEALER APP y logarse como

usuario

5. Entrar en la opción AJUSTES y pulsar sobre la opción

de emparejamiento con una nueva eBike

6. Salir a la ventana principal de la aplicación y esperar a

que la aplicación se empareje (El icono de la bici conectada
a la derecha arriba se ilumina). Si no repetir desde el paso 3.

7. Entrar en la opción principal DIAGNOSIS y comprobar

que los e-SN de los dispositivos coinciden

8. Comprobar en el listado de componentes que no hay

errores

9. Salir al menú principal y pulsar sobre la opción STATUS

Y LOG

10. Pulsar sobre la opción ACTIVADA

Fabricante Distribuidor/Tienda Usuario Final

Producción Estado Activación eBike eBike

Demo Lista con el Propietario
Estados por los que pasa una eBike desde que se fabrica hasta que llega al usuario final

Page 27
10. Preguntas Frecuentes
Qué Hacer Si.....
10.1 No consigo emparejar vía Bluetooth
con la eBike
- Revise que su Bluetooth® está activo. Si no lo está la
aplicación le avisará
- Pruebe a borrar el móvil emparejado con la eBike.
Consulte la sección 6.1
- Fuerce el borrado del terminal en el APP. Consulte la
sección 6.2
10.2 El módulo Bluetooth® está averiado
En tal caso no podrá hacer diagnosis vía bluetooth®. Los
dispositivos ebikemotion® que incluyen Bluetooth® son:
- Control de Motor X-35
- Remoto iWoc Plus
- Display iWoc
Si dispone de otro remoto iWoc Plus o Display, podría
cambiarlo de eBike y realizar una diagnosis temporal
después de solventar el problema de protección de
componentes, ERROR 25
10.3 Si tengo que cambiar una pieza
ebikemotion
Debe pasar el proceso de protección de componentes que
se describe en la sección: “7.2.2 Cambio de Componente
ebikemotion®”. Recuerde que tendrá que entrar en
Diagnosis y activar el e-SN en la nueva componente
reemplazada.
10.4 Si el cliente quiere tener un accesorio
de respaldo, por ejemplo dos baterías o
dos remotos
Debe realizar el mismo proceso que cuando se cambia una
pieza. Revise el punto “7.2.2 Cambio de Componente
ebikemotion®”.
10.5 Si el sistema no asiste y aparece el
ERROR 25
Hay una pieza de la eBike cuyo número de Serie de eBike
no coincide con el resto o no tiene. Esto se puede debe a
que se ha cambiado una pieza tras la fabricación y no se
ha asignado el e-SN por lo que está vacío o bien se ha
cambiado una pieza de una eBike a otra y no coinciden los
valores. Para solucionarlo revise la sección: “7.4.1
Protección de Componentes”
Page 28
10.6 Si hay que cambiar el cuadro
Si hay que cambiar el cuadro el fabricante suministrará el
cuadro y se cambiarán todos los componentes. Una vez
realizado este proceso hay que volver a asignar a todos
los componentes el Número de Serie del cuadro. Revise la
sección “7.2 Asignación del Número de Serie “e-SN””
10.7 El remoto marca un error y no tengo el
APP instalada
Todos los Dealers deben tener el APP instalado para
poder vender una eBike. En este caso reinstale el APP y
recupere sus cables a través de la propia página de login o
llame a su marca para que se las generen de nuevo.
10.8 Si todo lo anterior no funciona
Debe ponerse en contacto con la marca fabricante de su
eBike para que su servicio técnico le ofrezca una solución
10.9 ¿Y si vendo bicis de dos marcas
distintas con componentes ebikemotion®?
En tal caso no hay ningún tipo de problema. Pueden pasar
dos cosas. Que disponga de una cuenta de usuario para
cada marca, con lo cual tendrá que utilizar la respectiva o
bien, que su cuenta esté habilitada para las dos marcas. En
tal caso como usuario cuando entre en el proceso de
asignación de e-SN el sistema le preguntará la marca
sobre la que quiere realizar la operación. Este proceso es
crítico. El sistema comprobará que el número de serie de
esa bici que intenta cargar existe en el sistema.
10.10 ¿Qué tengo que hacer para que mi
cuenta de usuario sea tipo TIENDA?
Revisa el punto 5.4 de este manual. Debes crear una cuenta
de usuario CON LA APLICACIÓN DE USUARIO FINAL,
emparejarte con una bici Y ENVIAR TUS DATOS DE
USUARIO A LA MARCA. La marca asociará tu cuenta a la
marca y te dará permisos de uso de la aplicación de
TIENDAS (Dealer APP)
11. Terms of Use
TERMS OF USE OF DOCUMENTATION
1. Copyright Rights (ebikemotion)
All copyrights in the text, images, photographs, graphics,
user interface, and other content provided on the
ebikemotion Manuals, coordination, and arrangement of
such content, are owned by ebikemotion® Technologies or
their authors or its licensors or service providers, to the full
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modifying, distributing, displaying, performing or
transmitting any of the contents of the Site for any purposes.
Nothing stated or implied on the Site confers on you any
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consent of ebikemotion Technologies. Systematic copy of
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written permission from ebikemotion Technologies is
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2. Copyright Rights (Third parties)

There are some logotypes or pictures used in this document
as examples of the integration the Premium Pack system. All
copyrights in the names, brands, text, images, photographs,
graphics, are owned property of their authors (Some
examples uses ORBEA Soc. Coop. pictures as premium
pack user.)

3. Obligations
You are required to comply with all applicable laws in
connection with your use of the documentation, and such
further limitations as may be set forth in any written,
electronic or on-screen notice from ebikemotion. This
documentation is only available for the internal use of
ebikemotion OEM customers that have license to use the
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4. Copy and Publishing

It is totally forbidden the public publishing, editing of
adaptation of this content without the previous
authorization of ebikemotion Technologies.

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The reference questions always are who, why and where. ebikemotion® Technologies Limited Soc. was
founded as new company in August 2015. The big difference with other company models like the startups is
that ebikemotion® Tech. is created by automotive consolidate companies using their own funds, facilities and
human staff. All the expertise of the members has been put at the service of the project team to create a
product and solution with sense by the point of view of the experience in all the fields of development of it.

Why you must talk with us? ebikemotion® platform and solutions are built under 3 BIG PRINCIPLES:

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If you want to get the success you need to innovate. For the innovation with have a huge product porfolio
with different solutions that will be able to give to you the possibility to create one e-bike for your customers
that will be yours, including your own view of performance. Be different, that is the way to innovation, that is
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