ACTA DE VISITA A CLIENTE

Fecha: __________________
Cliente: _________________
Dirección: ___________________________________________________________

Por medio de la presente se deja constancia de la visita efectuada el día

________________, por personal de CLARO-Conecel, a las instalaciones del cliente.

El motivo de la visita corresponde a una solicitud del área comercial de CLARO, en

relación a molestias percibidas por el cliente por la calidad del servicio celular en sus
instalaciones.

Para constatar si los inconvenientes que reporta el cliente son por causa de radio
frecuencia (RF), el personal de Calidad de CLARO procede a realizar las respectivas
mediciones de los niveles de señal y calidad de las llamadas en la zona indicada.
AREA PARA USO EXCLUSIVO DEL PERSONAL DESIGNADO POR CLIENTE, FAVOR COMPLETAR

Durante las pruebas efectuadas por el personal de Calidad de CLARO, y en presencia

del personal designado por el cliente, se confirma lo siguiente:

Existen bajos niveles de señal SI NO

Existen caídas de llamadas (DC) SI NO

Marca más de una vez para establecer una llamada (SD) SI NO

Existe Interferencia al hablar (ruido, voz robotizada, eco) SI NO

OBSERVACIONES:
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Firman los presentes,

Representante Cliente Calidad de Servicio

NOMBRE: ____________________ CLARO - CONECEL
EMPRESA: ____________________ NOMBRE: ___________________