GESTIÓN DE CENTROS DISTRIBUCIÓN

CASO ALMACENES
UNIVERSALES

Profesor: Msc. David Gallardo

esan 1
 Caso Almacenes Universales

Tipo de trabajo:
Análisis y ejecución.

Alcance:
De acuerdo a lo conversado en clase, se deberá tomar en consideración los
siguientes temas:

- Sistemas de almacenamiento.
- Equipos de manipulación.

Objetivo:
Diagnosticar una coyuntura operacional, en donde se tienen dos puntos críticos:
Nivel de servicio de los equipos montacargas y alto costo de manutención.
Identificar una alternativa de oportunidad de mejora.

Situación actual:

El caso de sitúa en el mes de Noviembre del año 2016.

La empresa Almacenes Universales S.A., con una trayectoria de más de 15 años

en el mercado esta posicionado como un operador logístico líder en el país, el
nivel de facturación para el cierre del año 2016 se proyecta en US$ 27 MM y ha
tenido un crecimiento constante de 4% de forma anual en los ultimos 5 años, y
para los proximos 5 años la proyección de crecimiento anual estará en niveles de
3%, lo que refuerza la necesidad de muchas empresas en tercerizar sus
operaciones logísticas, cuenta con la siguiente infraestructura:

A. 02 Centros de Distribución en el Callao, el primero de 30,000 m2 (Con Racks

Selectivos de 1 sola profundidad) y el segundo de 12,000 m2 (con Racks de
acumulación Drive In).

B. 01 Centro de Distribución en Huachipa de 15,000 m2 (Con Almacenamiento en

Bloque a piso)

C. 01 Proyecto en Lurin, sobre la infraestructura de un parque logístico, en donde

se tomaría en arrendamiento una bodega de 5,000 m2 para un nuevo cliente que
ingresaría en el mes de Enero de 2017.

Almacenes Universales S.A. cuenta con una flota propia de equipos de

manipulación la cual se reparte de la siguiente manera:

Para la sede Huachipa: 04 equipos montacargas contrabalanceado de 2.5 TN de

capacidad.

Para la sede Callao: El primer Centro de Distribución, 12 equipos montacargas

“Forklift” o “Reach” (retractiles) de 11.5 metros de altura de elevación y 18
transpaletas eléctricos de 2.0 TN de capacidad y para el segundo Centro de
Distribución 04 equipos montacargas contrabalance.

Para la sede Lurin: Se considera la misma cantidad de equipos en proporción al

área del Centro de Distribución de Callao (el primero).

esan 2
Actualmente el Gerente de operaciones, Jorge Camogli esta atravesando una
situación muy preocupante, el costo de mantenimiento de los equipos de
manipulación (tanto preventivo como correctivo) ha ido subiendo de forma
considerable, para el año 2016 viene representando el 0.1% sobre la venta, para
los años 2015 y 2014 fue de 0.09% y 0.08% sobre la venta respectivamente, para
los años anteriores se mantuvo en un nivel de 0.07% sobre la venta y se proyecta
que para los siguientes 5 años este en un nivel de 0.12%.

Asimismo los problemas que se presentan actualmente con los equipos de

manipulación son paradas repentinas por antigüedad y afectan el nivel de servicio
del Centro de Distribución, en números se traduce en venta perdida (pedidos no
despachados) equivalente al 0.43% sobre la ventas durante el 2016 y se espera
cerrar en esa proporción, este indicador se mantuvo en 0.35% entre el 2011 y el
2014 de forma constante, el año 2015 se incremento a 0.41% y si no se toman
acciones a partir del 2017 este indicador podría crecer en un tasa de 5% anual.

Actualmente el costo de los equipos (Depreciación) representa el 0.56% del la

venta anual (considerando el año 2016 como año de referencia), los equipos se
deprecian a 10 años y a Diciembre del 2016 ya habrá pasado el 50% del tiempo
de vida útil. La estructura de compra fue para los montacargas es la siguiente:

1. Transpaleta electrica Proporción de 1x

2. Forklift (montacarga electrico) Proporción de 5x
3. Contrabalanceado Proporción de 2x

Por lo expuesto el Gerente de Operaciones ha decidido investigar en el mercado

para encontrar proveedores que se dediquen al alquiler de equipos de
manipulación, y ha encontrado las siguientes alternativas:

Proveedor 1

Montacargas Contrabalance US$ 950 / mes

Reach Retractil US$ 1420 / mes
Transpaleta eléctrica US$ 460 / mes

Horas maquina por equipo al mes: 180 horas

Incluye mantenimiento preventivo: No
Incluye equipo reten: Si (de los 3 tipos)

Proveedor 2

Montacargas Contrabalance US$ 990 / mes

Reach Retractil US$ 1320 / mes
Transpaleta eléctrica US$ 475 / mes

Horas maquina por equipo al mes: 180 horas

Incluye mantenimiento preventivo: No
Incluye equipo reten: Si (de los 3 tipos)

Proveedor 3

Montacargas Contrabalance US$ 980 / mes

Reach Retractil US$ 1490 / mes
Transpaleta eléctrica US$ 515 / mes

Horas maquina por equipo al mes: 200 horas

Incluye mantenimiento preventivo: No
Incluye equipo reten: Si (Todos menos el Reach Retractil)

esan 3
Los 03 proveedores exigen contratos de alquiler por el lapso de 5 años, por lo que
al término de este periodo Almacenes Universales S.A. podrá renovar flota o
cambiar de proveedor, lo cual es una fortaleza cualitativa para ingresar en este
modelo de operación.

Los 03 proveedores cuentan con stock de los equipos y los pueden entregar en el
Centro de Distribución a los 30 días de recibir la Orden de Compra de Almacenes
Universales S.A.

Para su evaluación el Gerente de Operaciones George Camogli, debe considerar

la posibilidad de vender los equipos de manipulación que pertenecen a Almacenes
Universales S.A. por lo menos al valor residual contable, se sabe que el mercado
esta pagando un 20% menos sobre este ultimo dato.

Jorge Camogli tiene la responsabilidad y la urgencia de tomar una decisión a fines

de Noviembre 2016, para que en Enero 2017 pueda realizar el proceso de
implementación y la firma de contratos con el proveedor que resulte ganador del
concurso.

Entregables:

E#1:
Se debe tomar una decisión si los equipos se van a alquilar o se van a comprar,
para ellos se sugiere elaborar una matriz de decisión y/o un análisis de
sensibilidad. No considerar operadores de montacargas, ni combustible en la
evaluación económica.

E#2:
Sugerir un plan de mantenimiento, de forma estrategica, para los equipos de
manipulación. No colocar checklist o procedimientos.

E#3:
Sugerir un plan de contingencia para el escenario de alquiler de equipos.

E#4:
Que sugerencia o que harían diferente, para los años 2012 a 2016.

Fecha de Entrega: Miercoles 22 de Noviembre de 2017.

esan 4