CASO N°1 DESARROLLADO

I. DATOS RELEVANTES
 no acata las normas que se da en la institución.
 ausentismo en horas de trabajo para realizar cosas personales.
 falta de comunicación y adaptación al cambio
 Problema en las relaciones interpersonales.
II. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
1. Identificación del problema principal.
 Falta de comunicación
2. Identificación del problema secundario
 Deficiente proceso de selección
 Baja evaluación psicológica
 Falta de interés por realizar sus actividades
 Clima laboral
III. SOLUCION AL DEL PROBLEMA PRINCIPAL
1. Dos posibles soluciones al problema principal.
 Organizar reuniones taller y programas una vez por semana, o como
mínimo 1 vez al mes, lo que dejará en claro el interés de los jefes por
mantener una buena comunicación con sus colaboradores. Animarlos para
que aporten ideas para mejorar los procesos en sus labores y darles valor
a todos sus aportes.
 Elaborar reportes mensuales por áreas de trabajo donde la gerencia pueda
estar informado y visualice el progreso y obstáculos que han tenido en el
desarrollo de tareas que se consideran pueden afectar el cumplimiento de
sus objetivos y sus competencias. De esta manera se determina las reglas
de juego claras que pueden construir una relación sólida y confiable con
el jefe inmediato
2. Análisis de alternativas de solución

fortalezas debilidades
  Realizar reuniones y talleres  Falta de interés del personal
Mejorará desarrollará por participar de los talleres y
estrategias de comunicación reuniones que se realizan en
que permitan el desarrollo de la institución.
equipos de trabajo de manera  Por ser una institución
eficiente pública es difícil trabajar lo
 ayudará de esa manera a que se propone a la
mejorar las relaciones institución publica.
interpersonales dentro de la
organización

IV. DECISIÓN FUNDAMENTAL

González (2006) plantea que las organizaciones son sistemas socio-
técnicos, donde el componente humano representa un factor importante en
los procesos de planificación, organización, dirección, control y toma de
decisión en las mismas, todo esto, con el propósito de lograr los objetivos y
metas establecidas. No obstante, el autor hace referencia de que la
comunicación es la base de las relaciones humanas y en el ámbito
empresarial, está muy relacionado con el proceso de toma de decisiones-
oportunas- y a tiempo. Tomando en consideración lo acotado con
anterioridad, se puede decir que las organizaciones representan una unidad
coordinada, consciente, compuesta por miembros con metas comunes, que
funcionan con relativa constancia con el propósito de lograr alcanzar sus
objetivos y las de sus partes, es decir, de las estructuras que lo constituye
como un todo (personas, recursos, actividades). comunicación el cual es
considerado por algunos autores, como la base fundamental de interacción
entre dos o más personas, donde el contenido o mensaje a transmitir lleva
consigo unos códigos
comunicación el cual es considerado, como la base fundamental de
interacción entre dos o más personas, donde el contenido o mensaje a
transmitir lleva consigo unos códigos
 V. PLAN DE MEJORA

PLAN DE MEJORA
DOCUMENTOS
OBJETIVO META ESTRATEGIAS ACTIVIDADES COSTO RESPONSABLE DURACIÓN
DE VERIFICACIÓN

 buscar
información.
planificar  reunión con el
jefe inmediato. Esquema del
Planificar, diseñar, programa
elaborar, proponer  elaboración del
y ejecutar un Programa de
Programa de comunicación
comunicación diseñar Laboral.
TORRES
Laboral, con el fin  Elaborar
CASTILLO
de contribuir a la cronograma de 30.00 15DIAS
100% EDELCI
eficiencia en el aplicación.
YORELA
desarrollo de sus  reunión con el
funciones. jefe directo. Documento de
 presentación del gestión
cronograma de
proponer
actividades.