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Quais são os riscos de um sistema de Pesquise no blog 


cobrança ineficiente?
Publicado por admin - 13 de março de 2018 Sobre o ASAAS
A cobrança é talvez a parte mais complexa e importante das vendas de uma O ASAAS viabiliza que
empresa. Os empreendedores aprendem rápido a não descuidar dessa etapa, autônomos e pequenos
empreendedores emitam
já que ela impacta diretamente o fluxo de caixa, o relacionamento com os
cobranças através de boleto,
clientes e a produtividade do negócio. Mas nem sempre o sistema de
transferência, depósito bancário
cobrança adotado é o mais correto e eficiente. ou cartão de crédito em menos
de 1 minuto! Conheça e
Quem é profissional autônomo ou possui uma pequena empresa esbarra em experimente em: asaas.com
muitos problemas relacionados à cobrança. Boa parte da dor de cabeça é
resultado do uso de ferramentas incorretas para receber o pagamento dos Conheça-nos também
clientes. Para mostrar os riscos que o uso de um sistema de cobrança falho
aqui
traz para o seu negócio, preparamos este conteúdo.

Falta de informações   
Dados incorretos ou a falta de informação sobre as cobranças efetuadas são
alguns dos principais riscos que o empreendedor assume quando não usa um Posts recentes
sistema de cobrança correto. Para quem cuida do próprio negócio ou tem um Entenda quais as mudanças no
funcionário dedicado para cobrar os clientes a dificuldade é a mesma: saber simples nacional para 2018
exatamente o que foi feito e qual tarefa ainda é preciso executar para receber Saiba como protestar um boleto e
pelo produto ou serviço vendido. quais suas regras
Sem muitas informações em mãos, a pessoa responsável pela cobrança pode O que é CRM? Aprenda a usar
cometer erros e deixar passar detalhes importantes que vão prejudicar a saúde esta ferramenta da forma certa

financeira do negócio. Sem conhecimento ou com uma perspectiva errada Saiba agora como funciona o
crédito para MEI
sobre a situação das cobranças, a gestão da empresa também é prejudicada.
Minha empresa pode ser optante
pelo Simples Nacional?
Prejudica decisões sobre o negócio
O risco de o empreendedor tomar decisões ruins como resultado da análise de
dados incorretos sobre as cobranças é grande. Ele pode contar com a entrada
de recursos na data errada ou vindo de um cliente que esteja inadimplente e
isso prejudica o planejamento da empresa.

Embora considerar a inadimplência como um risco constante para o próprio


negócio faça parte de uma boa gestão, não se preparar para isso por não saber
qual o andamento das cobranças é um erro. Por isso, é fundamental tomar
decisões sobre o negócio tendo como base as informações corretas e
atualizadas sobre os valores que a empresa tem a receber dos clientes.

Aumenta as chances de erro


Além de prejudicar as decisões sobre a gestão do negócio, o uso de um
sistema de cobrança ineficaz aumenta a chance de erros no processo de
emissão de cobranças. Por exemplo, se o sistema adotado para a emissão de
boletos é manual, existe o risco de o empreendedor ou o funcionário emitir o
documento com informações incorretas, esquecer de gerar o boleto ou fazer
cobranças duplicadas.

Quando a falha é da empresa, fica mais difícil cobrar o cliente e a imagem do


próprio negócio acaba prejudicada. Os erros podem gerar a impressão de que
a empresa é desorganizada.

Dificulta a cobrança de inadimplentes


Se realizar uma cobrança é uma etapa delicada do processo de venda, entrar
em contato com um cliente inadimplente é ainda mais complicado. Caso o
empreendedor use um sistema manual, vai depender do próprio controle das
contas para identificar um cliente inadimplente. Para isso, ele precisa checar os
boletos emitidos e conferir o extrato da conta no banco.

Nesse processo, erros como não identificar um boleto em atraso e confundir o


cliente responsável por determinada entrada de dinheiro tem muitas chances
de acontecer, tornando mais difícil e demorado fazer a cobrança de quem está
devendo para a empresa.

Perdas financeiras
A probabilidade maior de cometer erros somada à dificuldade para controlar e
cobrar os inadimplentes pode gerar perdas financeiras. Se o sistema de
cobrança é falho, o resultado vai aparecer primeiro no fluxo de caixa da
empresa.
Além do impacto negativo que o não recebimento pode ter no caixa, o
pagamento de boletos fora da data estipulada também atrapalha o
planejamento. Outro exemplo é o volume os erros na hora de gerar boletos,
uma das formas mais comuns de cobrança, e que tem um custo para a
empresa a cada emissão.

Atrapalha a experiência de compra


E se deixar de cobrar é um dos problemas do empreendedor, falhar
na cobrança do cliente que está com as contas em dia pode prejudicar ainda
mais o negócio.

Caso a empresa não dê baixa no pagamento de um boleto, por exemplo, e


encaminhe a conta para protesto, o cliente sofrerá inúmeras consequências.
Além de ficar bloqueado na empresa e não poder realizar mais compras, o
nome do cliente pode entrar no cadastro de inadimplentes em serviços como o
SPC e Serasa.

Agora, imagine se o sistema de cobrança que um empreendedor usa é falho e


ele bloqueia ou deixa o nome de um cliente sujo sem que ele esteja, de fato,
em uma situação de inadimplência?

Além de correr o risco de perder o comprador e ter de lidar com as


consequências do erro, já que ele afeta diretamente terceiros, a propaganda
negativa que essa falha gera pode prejudicar a conquista de futuros clientes.

Afeta a produtividade
Com os riscos de emitir cobranças indevidas, tomar decisões erradas com base
em informações incompletas, perder o controle sobre os inadimplentes e,
consequentemente, sobre o fluxo de caixa da empresa, o empreendedor ainda
pode perder produtividade se não usar um bom sistema de cobrança.

Processos feitos de forma manual, além de contarem com o risco de falha


humana, demandam muito tempo para serem executados. Portanto, quanto
mais demorado é o processo de cobrança, menor é a produtividade da
empresa. Principalmente nos pequenos negócios, o tempo gasto cuidando de
processos de cobrança que poderiam ser feitos por meio de um sistema
eletrônico faz muita diferença.

Vantagem competitiva do sistema de cobrança


Depois de tantos riscos, você já deve se perguntar qual o benefício em adotar
um sistema de cobrança correto. A vantagem competitiva é o principal deles.
Reduzindo ou eliminando os sete riscos que listamos neste post, o
empreendedor já sai na frente da concorrência e garante um bom
relacionamento com os clientes.

Sabendo exatamente quais as cobranças em andamento, quais devem ser


executadas, qual o índice e a situação dos inadimplentes, o empreendedor tem
como parte dos benefícios as informações necessárias para tomar as melhores
decisões na gestão do negócio. Mas, para garantir esse ganho de vantagem
competitiva, é preciso escolher o sistema correto, levando em consideração as
necessidades da empresa.

Quer saber mais sobre o que um sistema de cobrança eficiente pode fazer pelo
seu negócio? Entre em contato conosco.

Financeiro

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