INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO

SANTIAGO MARIÑO
EXTENSION VALENCIA

Mercadotecnia Integral y Mezcla de Mercado

ALUMNO:
JAIME GARCIA
C.I: 19.686.918
ESC: 45
ASIGNATURA: INVESTIGACION
DE MERCADO
FACILITADOR: AMELIA VASQUEZ

VALENCIA 27 DE ENERO DE 2019

 INDICE
pág.

Introducción 3
¿Qué es la Mercadotecnia? 4
Aplicación del concepto de mercadotecnia. 4
Enfoque de la mercadotecnia. 4
Enfoques económicos y no interactivos. 4
Enfoques económicos e interactivos. 5
Enfoques económicos e interactivos. 5
ENFOQUE DE LA INFORMACIÓN 6
ENFOQUE PRODUCTO 7
Enfoque de Ventas 7
ENFOQUE DE MERCADOTECNIA SOCIAL 7
Naturaleza y alcance de la mercadotecnia. 7
Evolución y contenido actual. 7
Conceptos básicos en mercadotecnia 8
Necesidades, deseos y demandas. 9
La Mezcla de Mercado: 9
Objetivos del sistema de mercadotecnia. 10
Planificación y estrategia de la mercadotecnia 11
La mercadotecnia integral. 13
Conclusión 14
Bibliografía 15
 INTRODUCCIÓN

El marketing se considera como "actividad, un conjunto de instituciones

y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que
tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general".

"El marketing es demasiado importante como para dejarlo en manos

exclusivas del departamento de marketing"
David Packard.

La mercadotecnia integrada o coordinada es un concepto clave

que si es aplicado adecuadamente, se convierte en un factor que incrementa el
nivel de satisfacción de los clientes (situación que en la actualidad es un
requisito indispensable para lograr los objetivos que se pretenden alcanzar en
los mercados meta).

Por ello, toda persona que es parte de una empresa interesada en

aplicar este concepto, debe conocer en qué consiste la mercadotecnia
integrada o coordinada para que de esa manera, esté mejor capacitada para
participar activamente en su implementación.
¿Qué es la Mercadotecnia?

Es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos

satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios»,
mientras que para la [Asociación Americana de Marketing] (AMA, por sus siglas
en inglés), el marketing se considera como "actividad, un conjunto de
instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de
ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general".
También se le ha definido[cita requerida] como una filosofía de la dirección que
sostiene la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en
identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para
ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que
la competencia

Aplicación del concepto de mercadotecnia.

Su aplicación se refiere principalmente a la orientación de una

organización “x” a las necesidades del público, si no es de esta forma jamás se
alcanzará el éxito en la venta, siempre se trata de atender las necesidades del
público.

Para poder aplicar eficazmente el concepto de mercadotecnia siempre

se tiene que tomar en cuenta esto último, contar con un eficaz sistema de
información que identifique estas necesidades y tener un departamento de
mercadotecnia con la suficiente autoridad para llevar a cabo estos conceptos.

Enfoque de la mercadotecnia.

Principalmente se tomó a la mercadotecnia como una disciplina científica

que (como se mencionó anteriormente) estuvo sujeta a una evolución
constante, posteriormente se vio como una rama de la economía aplicada
dedicada a estudiar los canales de comunicación y finalmente hoy en día está
dedicada a conocer y comprender las necesidades del público.

Enfoques económicos y no interactivos.

Enfoques hacia las características del producto, su distribución hasta las

manos del consumidor y en los hábitos de compra da las diferentes categorías
del producto; El enfoque funcional consta en la buena organización de la
mercadotecnia desde la realización de un producto, pasando por todos los
puntos de calidad, su publicidad, investigación de mercado, hasta su
distribución; El enfoque regional, esta simplemente trata acerca de los puntos
más probables en los que los compradores efectúen una venta.

Enfoques económicos e interactivos.

El enfoque institucionalista, se desarrolla entre 1930 y 1950, de acuerdo

con este enfoque, el centro de interés de la mercadotecnia lo constituyen las
instituciones comerciales: productores, mayoristas, detallistas, asociaciones
comerciales etc. Este enfoque ha evolucionado con bases en la escuela de la
dinámica organizacional, la cual supera el enfoque estrictamente económico de
la escuela institucional.

El enfoque funcionalista se fundamente en las aportaciones de Wroe

Alderson, cuyo centro es el intercambio y heterogeneidad de la demanda y la
oferta, el cual difiere del enfoque funcional tradicional, en cuanto a que este
contempla las funciones desarrolladas en la mercadotecnia, mientras que
funcionalismo tiene en cuenta una estructura sistemática, determinando la
relación entre inputs y outputs sin una orientación normativa.

El enfoque decisionista o gerencial comienza a finales de los cuarenta y

alcanzó su madurez a lo largo de los sesenta, con las técnicas de
management. Se basa en las ciencias del comportamiento, y analiza los
procesos de decisión y las tareas a desarrollar; y se orienta hacia la
formulación de modelos normativos de dirección de mercadotecnia. El
concepto de mercadotecnia, la mezcla de mercadotecnia, el ciclo de vida del
producto y la segmentación de mercados, son conceptos desarrollados bajo
este enfoque, sus conceptos fundamentales siguen siento utilizados
actualmente tanto por teóricos como prácticos de la mercadotecnia.

Enfoques no económicos y no interactivos.

El enfoque del comportamiento del consumidor surge en la década de

los sesenta, a consecuencia de un cambio en la orientación de la
mercadotecnia, social y Psicológico en la actividad comercial. Los autores
tratan de superar la concepción del consumidor como un simple objeto
económico, por el contrario, consideran que la teoría de la mercadotecnia tiene
que profundizar en las acciones, procesos y causas del comportamiento del
consumidor.

El enfoque activista está relacionado con la crítica emocional de los

efectos de la mercadotecnia sobre el entorno. Esta guarda relación con las
escuelas del comportamiento del consumidor y con la de la mercadotecnia;
más se deferencia por su perspectiva más normativa y a favor de los
consumidores y la falta de un marco.

La escuela de la mercadotecnia surge en los años sesenta, y dirige su

atención al papel e impacto de las instituciones y la mercadotecnia en la
sociedad, y viceversa. Se centra con mayor fuerza en los temas relacionados
con la responsabilidad social de la mercadotecnia, a la ética comercial, a la
protección y defensa de los consumidores y a la mercadotecnia ecológica.

Enfoques de la mercadotecnia. El ENFOQUE DE PRODUCTO se basa en que

los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mejor
calidad, los mejores resultados o las características más innovadoras, este
enfoque concentran sus esfuerzos en fabricar productos bien hechos y en
mejorarlos continuamente.

 ENFOQUE DE LA INFORMACIÓN: De acuerdo con los enfoques de la

mercadotecnia que hasta hoy se han dado a conocer, todo producto del
mercado organizado a través de la mercadotecnia obedece a un
enfoque en específico, a los cuales según Kotler y Armstrong (2005
p:115) plantean cinco conceptos alternativos bajo los cuales las
organizaciones desempeñan sus actividades de mercadotecnia
(producción, producto, venta, mercadotecnia y mercadotecnia social), los
cuales coinciden o encajan en las fases planteadas por Lambin (2006),
sólo que son asumidas como filosofías o enfoques, que guían las
acciones de mercadotecnia: Para Kotler y Armstrong (2005 p. 115) el
enfoque de producción…”es una forma de organización de
mercadotecnia que prevalece en un entorno económico caracterizado
por la existencia de un mercado potencial importante, pero donde hay
 escasez de oferta, siendo insuficiente las capacidades de producción
disponibles para las necesidades de mercado”... en México un claro
ejemplo lo son los servicios de Internet ofrecidos por un número limitado
de empresas dominantes del mercado nacional.

 ENFOQUE PRODUCTO: el enfoque del producto es la forma de

organización de mercadotecnia que debe dedicar sus esfuerzos a lograr
mejoramiento continuo del producto, por cuanto los consumidores
favorecerán los productos que ofrecen una calidad y un desempeño
superior y características innovadoras”

 Enfoque de Ventas: Es una orientación hace énfasis en las ventas,

considera que los consumidores no comprarán los productos suficientes
de la empresa, a menos que ésta emprenda un esfuerzo de venta y
promoción en gran escala”

 ENFOQUE DE MERCADOTECNIA SOCIAL: hace énfasis en la

detección de las necesidades, los deseos y los intereses de los
mercados meta y, en proporcionar la satisfacción deseada en una forma
más efectiva y eficiente que los competidores, en una forma que
mantenga o mejore el bienestar de los consumidores y de la
sociedad…”. Este nuevo concepto responde a los cambios del entorno:
problemas ambientales, escasez de recursos, crecimiento rápido de la
población, estrés económico, servicios sociales deficientes, entre otros.

Naturaleza y alcance de la mercadotecnia.

Evolución y contenido actual.

Tradicionalmente, la mercadotecnia solo contemplaba el área económica

y empresarial, más a partir de los sesentas se amplifica sus límites. Seria en
1965 cuando la universidad de Ohio da la primera definición de mercadotecnia,
en la cual se le consideraba como un “proceso social”. Sin embargo sería en
1969 cuando se comenzaba a pensar en las organizaciones que no tienen fines
de lucro y que también tienen necesidades de mercadotecnia, por ello se
amplió la visión de la misma hacia un campo que es exclusivamente comercial
y económico, por lo que se define la mercadotecnia como social, cuya finalidad
es influir en la aceptación de ideas sociales. Entonces, por un lado se ha
ampliado el alcance de la mercadotecnia a fin de incluir organizaciones
distintas de las empresas. En el otro lado encontramos que se han planteado
dimensiones sociales para la mercadotecnia, tanto para incluir la promoción de
causas sociales, como para considerar la responsabilidad social derivada de su
práctica.

Conceptos básicos en mercadotecnia: Productos, bienes, servicios e

ideas.

Producto: Un producto se podría traducir como algo que cubre una necesidad
para el consumidor o usuario, cuando decimos consumidor podemos decir que
se trata de algún bien material, pero, cuando decimos usuario, entonces nos
queda claro que un producto no solo es algo material o tangible, también puede
ser un servicio o idea.

Bien: Se refiere a un objeto físico, que generalmente se puede percibir

mediante los sentidos, un bien es efímero, puede ser duradero o no, pero
eventualmente se termina o agota, es decir que su tiempo de vida termina,
como el caso de automóvil, un producto electrónico, etc.

Servicio: Esla aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos, estos a

diferencia de un Bien no se pueden percibir por los sentidos, son perecederos
(es decir que sus efectos eventualmente se agotan) y no se pueden almacenar.
Así que se podría decir que cuando vamos con un doctor a consulta, estamos
adquiriendo un servicio, lo mismo cuando pagamos por qué laven nuestro auto
o cuando consultamos a un abogado por un asunto referente a la ley.

Idea: Esto se puede traducir como un concepto, como en los Servicios es

intangible. Cuestiones sociales, religiosas o políticas, a las cuales se les puede
aplicar la mercadotecnia para vender la “idea”, como en las elecciones políticas
o el aborto.
 Necesidades, deseos y demandas.

Necesidades: Puede ser en un estado fisiológico o psicológico, es una

sensación de carencia, la sensación de necesitar algo para pertenecer a algo o
simplemente tener la sensación de poseer.

Deseo: Es como se expresa la necesidad y es variable dependiendo de la

persona y su contexto, ejemplo, la necesidad de vestimenta varía entre
personas con diferentes contextos culturales, educación y ambiente, el deseo
viene después de la necesidad, necesito vestirme, pero que es lo que está de
moda, o dependiendo la persona puede ser casual, informal, holgado, etc.

Demanda: la demanda afecta el deseo, las necesidades y deseos son

ilimitados, los recursos no, y ajustamos estos a la demanda, necesito vestirme,
deseo hacerlo de cierta forma pero mis recursos no lo permiten, es cuando la
demanda entra en el cuadro, un solo producto puede satisfacer varias
demandas o una demanda puede satisfacerse con productos distintos, la
demanda nos da opciones para jugar con nuestras necesidades y deseos.

La Mezcla de Mercado:

Se denomina mezcla de mercadotecnia o mix comercial (conocido en el

mundo anglosajón como marketing mix) a las herramientas o variables de las
que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos
de la compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia
y deben incluirse en el plan de marketing (plan estratégico). La empresa usa
esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela. Y por eso se lo
considera importante. Como la rama más esencial.

Para analizar sus oportunidades la gerencia debe diseñar una mezcla de

marketing, que es la combinación de numerosos aspectos de los siguientes
cuatros elementos: producto, como se distribuye, cómo se promueve, cual es el
precio. Esto tiene por objetivo complacer al mercado meta e, igualmente
importante cumplir con los objetivos de marketing de la organización.
Objetivos del sistema de mercadotecnia.

 MAXIMIZACIÓN DEL CONSUMO: Establece que la tarea de la

Mercadotecnia debe ser estimular el consumo, lo cual ha de crear, a su
vez, un nivel máximo de producción, el empleo y de consumo.

 MAXIMIZACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR:

Establece que el objetivo de la Mercadotecnia es maximizar la
satisfacción del consumidor y no simplemente la cantidad que consume,
es decir, el hecho de comprar un auto nuevo o un vestido solo cuenta si
aumenta la satisfacción del consumidor.

 MAXIMIZACIÓN DE LA SELECCIÓN: Este enfoque establece que el

sistema de la Mercadotecnia debe ser la maximización de la variedad de
los productos y la elección del consumidor. Este sistema permitiría que
los consumidores encontraran los bienes que realmente satisfacen sus
gustos. Así lograrían alcanzar el nivel de vida que se proponen y, por lo
tanto, obtener una satisfacción general máxima.

 MAXIMIZACIÓN DE LA CALIDAD DE VIDA: Este se basa en que la

Mercadotecnia debe buscar mejorar la calidad de vida del consumidor y
que esta no solo incluye la calidad, cantidad, disponibilidad y el costos
de los productos, sino que también la calidad del medio físico y cultural.
Los defensores de este punto de vista juzgan los sistemas de
Mercadotecnia no únicamente por la cantidad de satisfacción del
consumidor directo, sino también por su impacto en la calidad del medio
ambiente
 Planificación y estrategia de la mercadotecnia:

La planificación estratégica es el proceso de desarrollo y mantenimiento

de un ajuste factible entre los objetivos, habilidades y recursos de la compañía
y las oportunidades cambiantes del mercado.

En la Planificación estratégica los gerentes hacen corresponder los

recursos de la organización con sus oportunidades de Marketing en el largo
plazo. Una perspectiva a largo plazo no significa que los planes se ejecutan
con lentitud. La expresión ventana estratégica se usa para referirse al tiempo
limitado en que los recursos de una empresa concuerdan con una oportunidad
particular en el mercado.

La planificación estratégica de la empresa consta de cuatros pasos

esenciales:

1. Definir la misión de la
organización.
2. Analizar la situación.
3. Plantear los objetivos de la
organización.
4. Elegir las estrategias para alcanzar
estos objetivos.
 Las estrategias de la organización representan planes de acción amplios
por medio de los cuales las empresas tratan de cumplir su misión y alcanzar
sus metas. Las estrategias se eligen para toda la compañía si es pequeña y
tiene un solo producto o bien para cada división si se trata de una compañía
grande con muchos productos o unidades.

Después de la planeación para la empresa como un todo, la

administración requiere trazar planes para cada área funcional importante.
Incluyendo Marketing. La planeación estratégica de marketing es un proceso
de cinco pasos:
1. Realizar un análisis de la situación.
2. Establecer objetivos de marketing.
3. Determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial.
4. Elegir los mercados metas y medir la demanda del mercado.
5. Diseñar una mezcla
estratégica de Marketing.

La mercadotecnia integral.

La Mercadotecnia Integral es una basta disciplina que integra múltiples

factores a considerar para que las empresas obtengan el éxito necesario para
continuar operando conforme a las metas y objetivos desde su planeación
estratégica con las mejores medidas, prácticas y herramientas para llevarla a
buen término. Su aplicación en la vida real en el campo empresarial, directivo y
profesional es esencial, por ello los diferentes conceptos que se manejan
permiten una vinculación clara para su entendimiento y posterior
implementación en la toma de decisiones oportunas y de calidad para la
solución de las diversas problemáticas y planteamientos que se susciten.

La Mercadotecnia integral no puede ser vista como un elemento

aislado, considerando que existen diversas aportaciones originadas por las
buenas implementaciones y la aplicación teórica de variados autores donde
además existe un caudal de conocimiento y experiencia que se puede re
aprovechar de forma variada y exitosa proveniente de los líderes de las
organizaciones, empresas y profesionales de éxito y que gracias a una fuerte
visión, conjugación del conocimiento y estrategias convenientes; estos líderes
representan un parte aguas donde la conceptualización de la mercadotecnia
integral cobra mayor relevancia por dicho compendio de experiencia.
 Conclusión

La mercadotecnia enfrenta hoy grandes procesos de cambio, de fondo y

forma que deben considerarse como tales en medio de la incertidumbre
generalizada y el terror ocasionado por el sector financiero que ha de modificar
la forma de competir y de enfrentar los desafíos venideros, pero aún cuando lo
más importante en tratar de comprender al máximo a todo consumidor,
después de todo y a pesar de las crisis económicas el consumo o demanda se
mantiene, (aun en niveles mínimos) lo que permite desarrollar con procesos de
intercambio organizados, y con oferta de eficiencia el acceso al consumidor,
Ciencia Administrativa 2010-2 IIESCA 17 pues de esta forma y con el pleno
conocimiento del consumidor, se dará un primer paso para alcanzar la lealtad
de los consumidores, y la fidelidad de un producto en el mercado junto con el
desarrollo de estrategias cada vez más competitivas en aras de un
perfeccionamiento del producto en el mercado. Donde, por tanto el Consumidor
o Usuario final, debe ser la razón de ser de toda empresa, y a quien debemos
satisfacer sus necesidades y deseos, superando sus expectativas, pues hoy
más que nunca, es innegable que en México los consumidores poseen su
mayor fuerza de expresión cuando ejercen su función de consumidores, ya que
son éstos, tanto al principio como al final de los procesos de comercialización,
quienes deciden el éxito o el fracaso de empresas e instituciones; por ello es
que comprenderlos es la tarea más importante para los empresarios,
estudiantes de la disciplina e investigadores y mercadòlogos de las empresas
 Bibliografía

 https://profesorleonelgonzalez.wordpress.com/2012/08/21/objetivos-del-
sistema-de-mercadotecnia/
 https://www.gestiopolis.com/enfoque-de-sistemas-en-mercadotecnia/
 https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/enfoques2010-2.PDF
 https://www.eoi.es/blogs/juanadoricelcepeda/2012/01/25/planeacion-
estrategica-de-marketing-2/
 https://jorgeherreraga.wordpress.com/la-mercadotecnia-integral-en-la-
actualidad/