El capítulo 1

Intenta establecer el marco de referencia. Introduce nociones básicas

tales como la de función, información y retroalimentación y redundancia, y postula la
existencia de un código todavía no formalizado, un calculus de la comunicación humana,
cuyas reglas se observan en la comunicación exitosa pero se violan cuando la
comunicación está perturbada.

Al principio del Capítulo se afirma que un fenómeno permanece inexplicable en tanto el

margen de observación no es suficientemente amplio como para incluir el contexto en el
que dicho fenómeno tiene lugar. Commented [c1]: En otras palabras, no se puede explicar
un fenómeno sin incluir su contexto

El estudio de la comunicación humana puede dividirse en tres áreas semántica, sintáctica

y pragmática.

 Sintáctica: estudia los problemas relativos a la transmisión de información. Su interés

refiere a los problemas de codificación, canales, capacidad, redundancia y otras
propiedades del lenguaje.
 Semántica: estudio el significado de la información transmitida. Los símbolos
carecerían de sentido a menos que el receptor y emisor se hubiesen puesto de
acuerdo de antemano con respecto a su significado, por lo que toda información
compartida presupone una convención semántica.
 Pragmática: estudia los efectos de la comunicación sobre la conducta. Comunicación y
conducta se usan virtualmente como sinónimos, pues los datos de la pragmática no
son solo palabras, sino también sus concomitantes no verbales y el lenguaje corporal,
incluso el contexto en que tiene lugar la comunicación.

La semántica abarca los problemas relativos a transmitir Información.

La comunicación afecta a la conducta, y este es un aspecto pragmático. Así toda
conducta es comunicación, y toda comunicación afecta a la conducta.
Nos interesa el efecto de la comunicación sobre el receptor y el efecto que la reacción del
receptor tiene sobre el emisor.
Commented [c2]: Las pautas relacionales y sus
implicancias son entendidas como aspectos pragmáticos de
la comunicación
Commented [c3]: El objeto de estudio vendría siendo los
efectos pragmáticos de la comunicación en los individuos.

Noción de Función y Relación

Toma de la matemática el concepto de función, el cual es una relación entre variables, las
cuales no tienen un significado propio, sino que resultan significativas en su relación
mutua; los signos representan una conexión y adquieren significado en términos de
relaciones. La importancia de este concepto radica en que permitió a la psicología pensar
en términos de relaciones. Así, se llegó a entender que una conducta no es una
«magnitud aislada», sino que es una expresión que sintetiza una forma particular de
relación

Las variables no tienen un significado propio, sino que resultan significativas en su

relación mutua, esto constituye el concepto de función.

Las Investigaciones sobre los sentidos y el cerebro han demostrado acabadamente que
sólo se pueden percibir relaciones y pautas de relaciones, y que ellas constituyen en
esencia la experiencia. Commented [c4]: Con esto se deduce que todo
fenómeno que experimentamos y por tanto el conocimiento
Así, la esencia de nuestras percepciones no son cosas sino funciones y éstas no que adquirimos de él es en función de distintas variables.
constituyen magnitudes aisladas sino signos que representan una conexión una infinidad
de posiciones posibles de carácter similar.

Información y retroalimentación

Se produce un pasaje conceptual de energía a información. Se considera que en las

interacciones entre sistemas no solo se intercambia materia y energía, sino que también
hay un intercambio de información.
Ejemplo del perro: un golpe hacia un perro es una conducta que le comunica algo a éste.
El perro reacciona a esa comunicación con otro acto de conducta-comunicación. El golpe
al perro le transmite información.

Retroalimentación: hay retroalimentación cuando en un sistema el output remite al input,

proveyendo información al sistema de manera tal que regula su comportamiento. En una
cadena a, b, c, d, hay retroalimentación cuando d lleva nuevamente a a, volviendo al
sistema circular.

La retroalimentación puede ser positiva o negativa:

La negativa caracteriza la homeostasis ( Estado constante) por lo cual desempeña un
papel importante en el logro y mantenimiento de la estabilidad de relaciones.
La positiva lleva al cambio, ósea a la pérdida de estabilidad o de equilibrio.

Los grupos interpersonales (grupos de desconocidos, parejas, familias, etc.) pueden

entenderse como circuitos de retroalimentación, ya que la conducta de cada persona
afecta a la de las otras, y la de los demás a ésta.

Redundancia

Es un conjunto de agrupamientos repetitivos (redundancias) que permiten establecer un

patrón. Contamos con un monto elevado de conocimientos que nos permiten evaluar,
modificar y predecir la conducta, para formular reglas. A partir de la observación de un
sistema particular en funcionamiento, tratamos de postular reglas subyacentes a su
funcionamiento en base a las repeticiones, a las redundancias observadas. (Ejemplo de la
observación de la partida de ajedrez.)
En el área de la redundancia pragmática somos particularmente sensibles a las
incongruencias, aquella conducta fuera de contexto o con falta de restricción nos llama
particularmente la atención por resultarnos inadecuada.

La redundancia ha sido ampliamente estudiada en dos de las áreas de la comunicación

humana, en la sintáctica y en la semántica. Cada uno de nosotros posee vastos
conocimientos acerca de la legitimidad y probabilidad estadística inherentes tanto a la
sintáctica como a la semántica de las comunicaciones humanas.
Desde el punto de vista psicológico este conocimiento resulta interesante por el hecho de
hallarse casi por completo fuera de la percepción humana. Nadie, excepto un experto
puede establecer las probabilidades de las secuencias o los órdenes jerárquicos de las
letras y palabras en un lenguaje dado, a pesar de lo cual todos podemos percibir y
corregir un error de imprenta, agregar una palabra que falta, etc.

La redundancia pragmática es cuando contamos con un monto elevado de conocimientos

que nos permiten evaluar, modificar y predecir la conducta. Commented [c5]: Esto se debe la internalización de
pautas relacionales

Metacomunicación y el concepto de cálculo

La metacomunicación es cuando dejamos de utilizar la comunicación para comunicarnos

y la usamos para comunicar algo acerca de la comunicación.

Presenta dos desventajas:

 En el caso de la comunicación humana no hay nada comparable al sistema formal de

un cálculo, al menos de momento;
 Estamos limitados al lenguaje natural como vehículo tanto para la comunicación como
para la metacomunicación.
Así utilizamos conceptualizaciones que no son parte de la comunicación, sino que se
refieren a ella.

Cálculo: es un método basado en el empleo de símbolos con leyes de combinación

conocidas y generales, y resultados que admiten una interpretación congruente.
Utilidad:

 Proporciona un modelo poderoso de la naturaleza y el grado de abstracción de los

fenómenos que busca identificar Watzlawick.
 Si examinamos cadenas de comunicación entre dos o más comunicantes, llegaremos
a ciertos resultados que participan de la naturaleza de los axiomas y los teoremas de
un cálculo.
Toda interacción puede definirse como secuencias de «movimientos» gobernados por
reglas respecto a las cuales pueden hacerse aseveraciones metacomunicacionales
significativas (se refiere a la posibilidad de postular axiomas).
Conclusiones
Si se considera la comunicación humana teniendo en cuenta los criterios señalados,
se impone introducir ciertos cambios conceptuales, que examinaremos ahora brevemente
dentro del contexto de la psicopatología. Esta referencia a la psicopatología no significa
que esos criterios sean válidos sólo en ese campo, sino simplemente que los
consideramos particularmente importantes y evidentes en esa área.

El concepto de la caja negra

Se aplica al hecho de que los equipos electrónicos tienen una complejidad tal que a veces
resulta más conveniente pasar por alto su estructura interna y concentrarse en el estudio
de sus relaciones específicas entre entradas y salidas. Este concepto, aplicado a los
problemas psicológicos, ofrece la ventaja de que no es necesario recurrir, así, a hipótesis
intrapsíquicas imposibles de verificar en última instancia, y de que es posible limitarse a
las relaciones observables entre entradas y salidas, esto es, a la comunicación.

Presente vs pasado
Si bien no cabe duda alguna acerca de que la conducta está determina, al menos en
parte, por la experiencia previa, la búsqueda de causas en el pasado evidentemente no es
fidedigna. Este enfoque constituye la búsqueda de una configuración en el aquí y ahora,
más que de significado simbólico, causas pasadas o motivaciones.

Efecto vs causa
Las causas posibles de la conducta asumen importancia secundaria; el efecto de la
conducta surge como el criterio de significación esencial en la interacción de individuos;

La circularidad de las pautas de comunicación

El hecho de pensar en términos de sistemas nos obliga a abandonar la noción de que a
lleva a b, que está determinado por la aparición de a.

La relatividad de lo «normal» y lo «anormal»

Desde este enfoque la noción de «anormalidad» se vuelve cuestionable, pues se acepta
que el estado del paciente no es estático, sino que varía según la situación interpersonal y
según la perspectiva subjetiva del observador.

Capítulos 2 y 3: Los axiomas y sus patologías

1. La imposibilidad de no comunicar

Hay una propiedad básica de la conducta: no hay nada que sea su contrario, no hay no-
conducta, por lo que es imposible no comportarse. Si se acepta que toda conducta es
comunicación, entonces se deduce que es imposible no comunicarse. Además, no podemos
afirmar que la «comunicación» solo tiene lugar cuando es intencional, consciente o eficaz,
es decir, cuando se logra un mutuo entendimiento.

En el caso de los esquizofrénicos, pareciera que tratan de no comunicarse. Sin embargo, se

encuentran frente a este dilema de que toda conducta es comunicación, por lo que tanto su
silencio, retraimiento, inmovilidad o habla sin sentido son comunicaciones.

Patología

Dilema de los esquizofrénicos: se comportan como si trataran de negar que se comunican y

luego encuentran necesario negar que esa negación constituye en sí misma una
comunicación. Así como sucede esto, puede suceder lo contrario: que el paciente dé la
impresión de querer comunicarse aunque sin aceptar el compromiso inherente a toda
comunicación.

Ejemplo: paciente esquizofrénica: «Mi madre tuvo que casarse y ahora estoy aquí»

Significados condensados:

 Ella era el resultado de un embarazo ilegítimo.

 Este hecho de alguna manera había causado su psicosis;
 «Tuvo que sacarse» se refería a la naturaleza forzada de la boda de su madre y podía
significar que la madre no era culpable de que la presión social y la existencia
misma de la paciente, que la había obligado a tomarla;
 «Aquí» significaba tanto el consultorio del psiquiatra como la existencia de la
paciente sobre la tierra e implicaba así que, por un lado, la madre la había vuelto
loca, mientras que, por el otro, estaba eternamente en deuda con la madre, quien
había pecado y sufrido para traerla al mundo.
El «esquizofrenés», entonces, es un lenguaje que obliga al interlocutor a elegir entre
muchos significados posibles que no solo son distintos, sino que incluso pueden ser
incompatibles.

Reacciones posibles de alguien que no quiere comunicarse:

 Rechazo de la comunicación. Se puede hacer sentir al otro, en forma más o menos

descortés, que no estamos interesados en conversar. Puesto que esto es reprobable,
se necesita valor para hacerlo y da lugar a un silencio más bien tenso e incómodo.

 Aceptación de la comunicación. Podemos ceder y entablar conversación, tratando

de dar la menor cantidad de datos posibles acerca de nosotros.

 Descalificación de la comunicación. Esto es comunicarse de tal modo que nuestra

comunicación o la del otro queden invalidadas. Abarca fenómenos tales como
autocontradicciones, incongruencias, cambios de tema, etc.

En la clínica, la comunicación «alienada» no es necesariamente la manifestación de una

mente enferma, sino quizá la única reacción posible frente a un contexto de comunicación
absurdo o insostenible.

El síntoma como comunicación

Ante la imposibilidad de no comunicarnos y la voluntad de no hacerlo, podemos acusar

alguna deficiencia o incapacidad que justifique la imposibilidad de comunicarse. En todos
los casos el mensaje que damos es «No me molestaría hablar, pero algo más fuerte que yo
me lo impide». Esta técnica de recurrir a fuerzas que nos superan se vuelve perfecta cuando
logramos convencernos a nosotros mismos de que estamos a merced de algo más fuerte que
nosotros y nos liberamos así de la censura por parte de los «otros significativos» y de los
remordimientos de nuestra conciencia. Así, lo que tendremos es un síntoma.

La teoría de la comunicación concibe un síntoma como un mensaje no verbal: «no soy yo

quien quiere o no quiere hacer esto, sino algo fuera de mi control, p.e., mis nervios.

2. Los niveles de contenido y relaciones de la comunicación

Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales que el

segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicación. Una comunicación no
solo transmite información, sino que, a la vez, impone conductas. Estas operaciones se
conocen como los aspectos referenciales y conativos, respectivamente, de toda
comunicación.
Toda comunicación implica un compromiso y por ende, define una relación.
Una comunicación no solo transmite información sino que, al mismo tiempo,
impone conductas.

Siguiendo a Bateson, estas dos operaciones se conocen como los aspectos

referenciales y connotativos de toda comunicación.

El aspecto referencial transmite datos de la comunicación y el

connotativo dice cómo debe entenderse la misma.

El aspecto referencial de un mensaje transmite información y, por ende, representa el

contenido del mensaje;

el aspecto conativo se refiere a qué tipo de mensaje debe entenderse («ésta es una orden» o
«estoy bromeando», p.e.) que es, y, por ende, en última instancia, a la relación entre los
comunicantes. Las relaciones rara vez se definen deliberadamente o con plena conciencia.
Pueden, éstas, expresarse en forma no verbal, por ejemplo gritando, o sonriendo. La
relación puede entenderse claramente a partir del contexto en el que la comunicación tiene
lugar, p.e, entre soldados uniformados o en la arena de un circo.

Patología

Los niveles de la comunicación dan lugar a las siguientes variaciones posibles respecto del
acuerdo/desacuerdo en un nivel u otro:

 Acuerdo en ambos niveles

 Desacuerdo en ambos niveles
 Formas mixtas: Commented [c6]: Patología en el matrimonio

o Desacuerdo en el nivel de contenido, sin perturbación de la relación

o Acuerdo en el nivel contenido pero no en el relacional. Esto lleva a

relaciones inestables, seriamente amenazadas cuando deja de existir la
necesidad de acuerdo en el nivel de contenido. Este mecanismo es de
particular importancia en el campo de la dinámica familiar, a saber, la
función de chivo emisario de un niño cuyo «problema» impone a los padres
la necesidad constante de tomar decisiones conjuntas e intervenir en
situaciones de crisis, cosa que confiere a su relación una pseudorealidad, de
manera tal que cualquier mejoría del paciente se verá seguida,
 probablemente, por una crisis marital que hará que reaparezca la patología
del hijo.

o Confusiones entre los dos aspectos. Aquellas situaciones en las que una
persona se ve obligada a dudar de sus propias percepciones en el nivel del
contenido, a fin de no poner en peligro una relación vital.

Definición del self y el otro: frente al desacuerdo, los individuos deben definir su
relación como complementaria o simétrica. En el nivel relacional, los individuos
proponen mutuamente definiciones de su relación y, por implicación, de sí mismos. Ante
una definición por parte de A, B puede responder de tres maneras distintas:

 Confirmación: B puede confirmar la definición que A da de sí mismo. Esta

confirmación es probablemente el factor que más pesa en el desarrollo y la
estabilidad mentales.

 Rechazo: B puede rechazar la definición que A da de sí mismo. Sin embargo, por

penoso que sea, el rechazo presupone un reconocimiento limitado de lo que se
rechaza, por lo que no niega necesariamente la realidad de la imagen que A tiene de
sí mismo.

 Desconfirmación: no se refiere a la verdad o falsedad de la definición que A da de

sí mismo, sino que niega la realidad de A como fuente de tal definición. Equivale a
un «No existes» frente a la definición. Esta situación llevaría a una «alienación»,
una «pérdidad de la mismidad».

Niveles de percepción interpersonal: mediante estas tres respuestas, B comunica a A «así

es como te veo». De esta manera, en el nivel metacomunicacional (relacional) hay un
mensaje de A a B: «así me veo», al cual B responde: «así te veo yo». A este mensaje, A
responderá a su vez: «así es como veo que me ves», provocando una respuesta de B («así es
como veo que me ves») y así sucesivamente.

Impenetrabilidad:
  Se debe a la compleja estructura de los conflictos interpersonales, de manera que la
definición del self y del otro se hace inaccesible.
 Yo y Alter se enfrentan uno al otro en creciente alienación, cuya naturaleza
interpersonal está más allá de la percepción individual y cuyas consecuencias se
atribuyen al otro.
 Lo que hace particularmente difícil resolver la impenetrabilidad es el hecho de que
las relaciones no son realidades concretas, sino experiencias subjetivas.
 En la realidad interpersonal de la vida diaria, mi Yo está las más de las veces
enfrentado por un Alter y, desde su punto de vista, mi Yo es su Alter. De este modo,
la visión que el otro tiene de mí es tan importante como la que yo tengo de mí
mismo pero, en el mejor de los casos, ambas visiones solo son más o menos
similares. Empero, este «más o menos» determina, más que cualquier otro factor, la
naturaleza de nuestra relación y, por consiguiente, mi sensación (y la del otro) de ser
entendidos y tener una identidad.

3. La puntuación de la secuencia de hechos

La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación

entre los comunicantes.

Una serie de comunicaciones puede entenderse como una secuencia ininterrumpida de

intercambios. Para un observador, una serie de comunicaciones puede entenderse como una
secuencia ininterrumpida de intercambios, sin embargo, quienes participan en la interacción
siempre introducen lo que ha sido llamado la puntuación de la secuencia de hechos. Esta
organiza los hechos de la conducta y, por ende, resulta crucial para las interacciones en
marcha.

Las personas interactuantes de una secuencia prolongada de intercambios tienden a

puntuar la secuencia de modo que uno de ellos tuvo la iniciativa. La falta de acuerdo con
respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos
en las relaciones. El dilema surge a raíz de la pretensión de que la puntuación tiene un
comienzo. La comunicación es circular.

Según la manera en que se elija puntuar la secuencia de hechos, encontramos diferentes

límites en los intercambios.

Patología

La puntuación discrepante lleva a visiones distintas de la realidad, incluyendo la naturaleza

de la relación, y, por ende, a un conflicto interpersonal. Lo que caracteriza la secuencia y la
convierte en un problema de puntuación es que el individuo considera que él solo está
reaccionando ante las actitudes del otro y no que las provoca.
Las discrepancias en la puntuación siempre tienen lugar en aquellos casos en que al menos
uno de los comunicantes no cuenta con una información que el otro sí, pero no lo sabe.
(Ejemplo: A manda una carta a B, B la responde pero nunca le llega la rta. a A, pero B no
lo sabe. A cree que no es importante para B ya que no le responde; B se enoja con A por no
haberle contestado.)

En la raíz de estos conflictos de puntuación existe la firme convicción de que solo hay una
realidad, el mundo tal como yo lo veo, y que cualquier visión distinta a la mía se debe a
irracionalidad o mala voluntad. Además, estos casos constituyen círculos viciosos que no se
pueden romper a menos que los comunicantes puedan metacomunicarse, lo que requiere
que se coloquen fuera del círculo. Commented [c7]: En al pelicula no se observan patologías
de la puntuación debido a que los involucrados no
participan de una secuencia de hechos en la relación, sino
Generalmente se encuentra un conflicto acerca de cuál es la causa y cuál el efecto, cuando
que en ellos predomina el abandono del campo
en realidad ninguno de estos conceptos resulta aplicable, debido a la circularidad de la
interacción. Commented [c8]: En la relación de los maridos hay
patologías de la puntuación

Esta patología está relacionada con el concepto de profecía autocumplidora. Por ejemplo:
una persona que parte de la premisa «nadie me quiere», se comporta con desconfianza, a la
defensiva o con agresividad, ante lo cual es probable que los otros reaccionen con
desagrado, corroborando su premisa original.

4. Comunicación digital y analógica

Nos comunicamos tanto digital como analógicamente. El lenguaje digital cuenta con una
sintaxis lógica compleja y poderosa, pero carece de una semántica adecuada en el campo de
la relación,

mientras que el lenguaje analógico posee la semántica pero no una sintaxis adecuada para
la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

El hombre utiliza tanto el modo analógico como el digital. En cada mensaje ambos modos
se complementan entre sí. El aspecto relativo al contenido se transmite en forma digital,
mientras que el aspecto relativo a la relación es de naturaleza predominantemente
analógica.

El material del mensaje digital es de mucha mayor complejidad, versatilidad y abstracción

que el material analógico. En la comunicación analógica no hay nada como la sintaxis
lógica del lenguaje digital, por lo que en esta no hay conectores lógicos como «si…
entonces», o la negación.

Patología

Errores de «traducción» entre material analógico y digital:

 Al traducir un mensaje analógico al lenguaje digital deben insertarse más o menos

intuitivamente elementos morfológicos y sintácticos que no estaban en el mensaje
 original. Particularmente notable es la ausencia de la negación en la comunicación
analógica. Pareciera que la única solución para poder transmitir una negación
consiste en demostrar o proponer la acción que se quiere negar y luego no llevarla a
cabo.
 El material analógico es sumamente antitético, por lo que se presta a
interpretaciones digitales muy distintas y a menudo incompatibles.
 Ante una traducción de lo analógico a lo digital, es probable que ambos
participantes introduzcan la clase de digitalización que concuerde con si imagen de
la naturaleza de la relación, por lo que probablemente surja una controversia
interpersonal.
 El supuesto de que un mensaje analógico es afirmativo o denotativo, sin tener en
cuenta que más bien constituyen propuestas acerca de las reglas de la relación,
cuyos valores de verdad son atribuidos por el otro.
 El ritual puede ser el proceso intermedio entre la comunicación analógica y la
digital, ya que se asemeja al material de un mensaje pero de una manera repetitiva y
estilizada ubicada entre la analogía y el símbolo.
 Bateson y Jackson han señalado la importancia de la codificación analógica vs la
digital en la formación de los síntomas histéricos. De acuerdo con ellos, tiene lugar
aquí una retraducción de los mensajes ya digitalizados al modo analógico. Commented [c9]: PUEDE SER EN LA CONDUCTA DEL
PADRE POST CARTA

 En la traducción de lo digital a lo analógico hay una pérdida de información.

 5. Interacción simétrica y complementaria

Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén

basados en la igualdad o en la diferencia.

Interacción simétrica:

 Los participantes tienden a igualar su conducta recíproca.

 Se caracteriza por la igualdad y la diferencia mínima.

Interacción complementaria:

 La conducta de uno de los participantes complementa la del otro. Cada conducta

favorece a la otra. Ninguno impone al otro una relación complementaria, sino que
cada uno de ellos se comporta de una manera que presupone la conducta del otro, al
tiempo que ofrece motivos para ella. «Sus definiciones de la relación encajan»
 Está basada en un máximo de diferencia.
 Hay dos posiciones distintas: un participante ocupa la posición superior mientras el
otro la inferior.
  Puede estar establecida por el contexto social o cultural (como en el caso de padre e
hijo, p.e.) o ser el estilo idiosincrásico de una díada particular. Commented [c10]: Relación de complementariedad hacia
al padre

Patología

Escalada simétrica:

 En una relación simétrica existe siempre el peligro de la competencia (por ser «más
igual» que el otro). Esta tendencia explica la calidad de escalada que caracteriza a la
interacción simétrica cuando ésta pierde su estabilidad, dando lugar a lo que se
llama una escapada, p.e., disputas y luchas.
 En una relación simétrica sana, cada participante puede aceptar la «mismidad» del
otro, lo cual lleva al respeto mutuo y a la confianza en ese respeto e implica una
confirmación realista y recíproca del self. Cuando una relación simétrica se
derrumba, por lo general observamos el rechazo del self.

Complementariedad rígida:

 Un problema característico de las relaciones complementarias surge cuando A exige

a B que confirme una definición que A da de sí mismo y que no concuerda con la
forma en que B ve a A. Ello coloca a B frente a un dilema muy particular: debe
modificar su propia definición de sí mismo de forma tal que complemente y así
corrobore la de A, pues es inherente a la naturaleza de las relaciones
complementarias el que una definición del self solo pueda mantenerse si el otro
participante desempeña el rol específico complementario.
 En estas relaciones hay un sentimiento progresivo de frustración y desesperanza en
los dos participantes o en uno de ellos. Se comprueba con frecuencia la queja acerca
de sentimientos cada vez más atemorizantes de extrañamiento y despersonalización
por parte de individuos que fuera de sus hogares son capaces de «funcionar» en
forma perfectamente satisfactoria. Commented [c11]: Chiristian tiene que adecuarse al
 En las patologías de las relaciones complementarias se encuentran por lo general ambiente familiar y sufre frustraciones
desconfirmaciones del self del otro.

En estas patologías de la relación, el contenido pierde importancia a medida que surgen los
patrones comunicacionales. Lo que se necesita para clasificar un mensaje dado es la
respuesta del otro participante. Lo que permite definir las funciones de la comunicación es
la relación entre dos o más respuestas.
Capítulo 4: La organización de la interacción humana
Intro

Watzlawick considera la interacción humana como un sistema y destaca la variable del

tiempo, ya que las interacciones se dan a lo largo del tiempo. Además, se define el
concepto de patrón en la comunicación como repetición o redundancia de hechos.

Sistema

Definiciones

Un sistema es un conjunto de objetos así como de relaciones entre los objetos y entre sus
atributos, donde los objetos son los componentes o partes del sistema, los atributos son las
propiedades de los objetos y las relaciones mantienen la unidad del sistema.

Un sistema interaccional serán dos o más comunicantes en el proceso, o en el nivel, de

definir la naturaleza de su relación.

Todo sistema tiene un medio, el cual se define como el conjunto de todos los objetos cuyos
atributos, al cambiar, afectan al sistema, y también aquellos objetos cuyos atributos son
modificados por la conducta del sistema.

Cualquier sistema puede ser subdividido, a su vez, en subsistemas: los objetos

pertenecientes a un sistema pueden considerarse como parte del medio de otro sistema.

Mientras que los objetos pueden ser personas, los atributos serían sus conductas
comunicacionales, por lo que en un sistema tendremos «personas que se comunican con
otras personas».

Las relaciones a ser consideradas en el contexto de un conjunto dado de objetos (un

sistema) dependen del problema de que se trate.

Clasificación

Los sistemas se pueden ser clasificar en:

 Cerrados: no intercambian materia, energía o información con el medio.

 Abiertos: aquellos que intercambian materia, energía o información con el medio.

Propiedades de un sistema abierto:

 Totalidad:
o Cada una de las partes de un sistema está relacionada de tal modo con las
otras que un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las demás y
 en el sistema total. Un sistema se comporta no como un conjunto de
elementos independientes, sino como un todo inseparable y coherente.
o Esta propiedad tiene como corolario la no-sumatividad: un sistema no puede
entenderse como la suma de sus partes, sino que hay propiedades
emergentes a raíz de la interrelación de dos o más elementos.
o Otra teoría de la interacción en contradicción con el principio de totalidad es
la de las relaciones unilaterales entre elementos, es decir, que A puede
afectar a B, pero no viceversa. Sin embargo, afirmar que la conducta de A
causa la conducta de B significa pasar por alto el efecto que la conducta de
B tiene sobre la reacción posterior de A.
 Retroalimentación:
o La retroalimentación asegura tanto la estabilidad de un sistema como su
adaptación al cambio. Esta consiste en que el output de un sistema provee
información al input, regulando el comportamiento del sistema. Los sistemas
interpersonales pueden entenderse como circuitos de retroalimentación, ya
que la conducta de cada persona afecta a la de una de las otras y es, asu vez,
afectada por éstas.
o La retroalimentación puede ser negativa o positiva:
 Retroalimentación negativa: caracteriza la homeostasis, por lo que
desempeña un papel importante en el logro y mantenimiento de la
estabilidad en las relaciones. Utiliza la información para disminuir la
disminución del output con respecto a la norma del sistema.
 Retroalimentación positiva: lleva a la pérdida de la estabilidad o
equilibrio del sistema. La información actúa de manera que aumenta
la desviación del output (es positiva respecto de la tendencia a la
desorganización).
 Equifinalidad: idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, ya que lo
decisivo es la organización del sistema y no las condiciones iniciales. No solo
distintas condiciones iniciales pueden llevar al mismo resultado, sino que distintos
resultados pueden ser producidos por las mismas «causas».

En el análisis del modo en que las personas se afectan unas a otras en su interacción,
consideramos que las características de la génesis o el producto son mucho menos
importantes que la organización de la interacción.

Sistemas interaccionales estables

Un sistema es estable con respecto a algunas de sus variables si éstas tienden a permanecer
dentro de ciertos límites definidos. Una relación estable es importante para ambos
participantes de la misma y duradera. Un ejemplo serían las amistades. ¿Por qué, sobre todo
teniendo en cuenta la patología y el sufrimiento, perduran esas relaciones? Tal interrogante
suscita respuestas basadas en la motivación, la satisfacción de necesidades, factores
sociales o culturales, factores intrínsecos al proceso de la comunicación. Commented [c12]: Ahondar un poco más

La limitación es uno de los factores que lleva a que las relaciones perduren. La
comunicación posee un efecto limitador: en una secuencia comunicacional, todo
intercambio de mensajes disminuye el número de respuestas posibles. Según este concepto,
resultan afectados tanto el emisor, como el receptor: afecta a la relación. (Relacionado con
el primer axioma. En una situación interpersonal uno está limitado a comunicarse.)

La regla de la relación: es la estabilización de la definición de una relación, a raíz de la

formulación de las redundancias observadas en el nivel relacional. En toda comunicación,
los participantes se ofrecen entre sí definiciones de su relación, cada uno trata de
determinar la naturaleza de la relación. Tal proceso es de suma importancia pues debe ser
resuelto. Si no se estabiliza, la relación puede llegar a disolverse.

La familia es un sistema:

 Estable: la teoría de las reglas familiares se adecúa a la definición de sistema

estable.
 Totalidad: dentro de la familia, la conducta de cada individuo está relacionada con
la de los otros y depende de ella. Toda conducta es comunicación y, por ende,
influye sobre los demás y sufre la influencia de estos. Específicamente, los cambios
favorables o desfavorables en un miembro de la familia identificado como paciente
psiquiátrico ejercen por lo común algún efecto sobre otros miembros, sobre todo en
términos de su propia salud psicológica, social o incluso física.
 No sumatividad: hay características del sistema que trascienden las cualidades de
los miembros individuales, muchas de las cuales, en particular la conducta
sintomática, son, de hecho, inherentes al sistema.
 Retroalimentación y homeostasis familiar: el sistema actúa sobre las entradas al
sistema familiar y las modifica. La homeostasis familiar puede concebirse como un
medio para la estabilidad del sistema: los mecanismos de retroalimentación negativa
intervienen para minimizar el cambio.

Todas las familias que permanecen unidas deben caracterizarse por cierto grado de
retroalimentación negativa, a fin de soportar las tensiones impuestas por el medio y
por los miembros individuales. Sin embargo, también existe en éstas aprendizaje y
crecimiento, por lo que no puede plantearse un modelo homeostático puro, puesto que
también hay retroalimentación positiva.

Jackson observó que las familias de los pacientes psiquiátricos a menudo sufrían
repercusiones drásticas cuando el paciente mejoraba, por lo que postuló que dichas
conductas y quizá, por lo tanto, la enfermedad del paciente, eran «mecanismos
homeostáticos» que intervenían en favor del equilibrio del sistema. Commented [c13]: Agregar en comentarios finales

Que la familia sea un sistema homeostático sugiere, también, que es un sistema gobernado
por reglas.

Calibración y funciones escalonadas: la calibración es la regulación del sistema de

manera tal de mantener cierta estabilidad fundamental de la variación del mismo. Este
concepto es equivalente al de regla. Cuando se produce un cambio en la calibración, tal
como modificar la calibración de un termostato, se logran efectos más adaptativos. En esto
consisten las funciones escalonadas.
Resumen

Se describe la interacción humana como un sistema de comunicación, caracterizado por las

propiedades de los sistemas generales: el tiempo como variable, relaciones sistema-
subsistema, totalidad, retroalimentación y equifinalidad. Los sistemas interaccionales se
consideran el foco natural para el estudio del impacto pragmático a largo plazo de los
fenómenos comunicacionales. La limitación, en general, y el desarrollo de reglas
familiares, en particular, llevan a una definición e ilustración de la familia como un sistema
gobernado pro reglas.