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Trabajo en Equipo

TRABAJO EN EQUIPO

INTRODUCCIÓN

La naturaleza del ser humano nos lleva a interactuar con otros y a reconocer
nuestro entorno para mejorar nuestras condiciones de vida. Somos seres
completamente sociales que nos realizamos y somos felices en la medida en que
podemos aportar, donarnos a los otros, amar, darle un sentido a nuestra vida lo que
no sería posible de lograr estando solos. Son los otros los que nos generan causas
de motivación para desarrollar grandes proyectos, tanto para responder a sus
necesidades como a las nuestras. Pero muchas veces aunque estamos rodeados de
personas es como si no estuvieran, porque no somos tenidos en cuenta y poco se
valora nuestro quehacer o quizás porque somos nosotros los que no los tenemos en
cuenta, valorando solo lo que sabemos o hacemos subvalorando a los demás.
Cualquiera de las dos posiciones crea división y discordia, competencia desleal que
asegura el fracaso de cualquier acción. No podemos quedarnos como islas
independientes que para sobresalir opacan a las demás, no basta tampoco con
agruparnos debemos conformar equipos que nos permitan ser fuertes y lograr los
propósitos.

GRUPO

Sistema organizado de personas que comparten creencias, normas, necesidades y


metas que les permiten interactuar ejerciendo una influencia mutua actitudinal y
comportamental en la vivencia y logro de los objetivos.

MOTIVOS DE AGRUPACION

• Necesidades de seguridad. (afectivas, económicas, profesionales, de


asociación, etc.)
• Pertenencia social.
• Compromiso con una tarea común.
• Realización personal.

Difícilmente se logra satisfacer todas las necesidades en un solo grupo, es por esto
que las personas buscan pertenecer a grupos de diferente índole, tales como:
religiosos, políticos, científicos, sociales, económicos, y su permanencia depende de
la satisfacción que logre de sus necesidades

EQUIPO

Grupo de personas con una misión u objetivo común, cuyas habilidades se


complementan entre sí permitiendo un trabajo coordinado, gracias a que todos sus
miembros participan con funciones y tareas definidas, para la consecución de los
objetivos. (Alderfer,1977 y Hackman,1987) Cohen y Bailey en 1997 destacan que
los equipos están formados por personas interdependientes en sus tareas.

GRUPO DE TRABAJO
Es aquel que en su interacción comparte información y toma decisiones con el fin
de ayudar a sus miembros en el desempeño de sus responsabilidades. Poco se
requiere de un esfuerzo colectivo para el logro de sus acciones, generalmente se
distribuye el trabajo en partes iguales, de manera que el trabajo final es
simplemente la suma de las contribuciones individuales de cada miembro.

EQUIPO DE TRABAJO

Es aquel que en su interacción genera una sinergia o reforzamiento positivo de los


esfuerzos de todos sus integrantes. El trabajo se distribuye con base en los
conocimientos, habilidades y capacidades personales de cada uno de sus miembros,
permitiendo también nuevas posibilidades de aprendizaje o desarrollo de
habilidades.

DIFERENCIAS ENTRE GRUPO DE TRABAJO Y EQUIPO DE TRABAJO

GRUPO EQUIPO
Interés común Meta definida
La participación de los Mantiene comunicación
miembros va hasta que permanente hasta que
acaba su parte termina el proceso
Coordinador que integra y
Coordinador opcional
orienta las acciones
Los logros son de todo el
Resalta el logro individual
equipo
Conclusiones personales Conclusiones colectivas
Todos tienen el conocimiento
Cada miembro conoce y
total y se apoyan unos a
responde por su parte
otros
El nivel de compromiso
Alto nivel de compromiso
varía
Posibilidad de hacerse
Desarrollo de nuevas
experto en su parte de
experiencias de aprendizaje
trabajo
No es necesaria la auto La auto evaluación está
evaluación presente en todo el proceso.

VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

• Mayor motivación de los participantes: existe mejor desempeño cuando se


valora el trabajo y existe acompañamiento de otras personas para el logro
del mismo. Las ideas de todos son importantes, son escuchadas y tenidas en
cuenta.
• Mayores niveles de productividad: se agiliza el trabajo y mejora la calidad.
Hay mejor distribución del tiempo.
• Mayor satisfacción de las personas en su trabajo: Favorece las relaciones
interpersonales, crea un ambiente colaborativo y de camaradería, lo que
contribuye a identificarse con su trabajo y disminuir tensiones. Crea
sentimientos de apoyo y aprobación.
• Mejora significativamente la comunicación: evita malos entendidos, agiliza
los procesos de información y atención al cliente, contribuye a la unión del
equipo, y fortalece la organización. La comunicación se mantiene en forma
bilateral como una estrategia natural de trabajo.
• Favorece la participación de los miembros del equipo en la resolución de
problemas.
• Mayores oportunidades de mejoramiento en el desempeño de sus funciones:
establece mayor disposición a la capacitación, reforzamiento de conductas
positivas y posibilidades de convertir las debilidades en fortalezas
(retroalimentación).
• Integra los procesos: aunque en el desempeño de cada uno de los puestos
de trabajo son diferentes las funciones y tareas, se realiza con unidad de
criterios, cobrando cada uno la importancia que realmente tiene ,
terminando así con la competencia desleal de sobresalir.
• Establece y aclara las reglas y normas de comportamiento: Conocer las
reglas del juego ayuda a conseguir los propósitos y resolver rápidamente los
conflictos que puedan presentarse. Fomenta la responsabilidad y confianza
mutua.

Crear una cultura de trabajo en equipo en un lugar donde no existe seguramente


no es muy fácil, pero no es imposible. En un encuentro de Baloncesto donde los
jugadores de un equipo juegan en forma individualizada frente al desempeño del
contendor que juega desarrollando una estrategia de trabajo en equipo, solo puede
esperar la derrota; bien vale mencionar en este contexto el conocido refrán " La
unión hace la fuerza", por eso si quieres ser exitoso trabaja en una empresa
exitosa, pero recuerda la empresa la hacen sus trabajadores y solo puedes esperar
de ella lo que tu le aportas; esto mismo recibirán nuestros clientes, un trabajo de
equipo proyecta una imagen unificada de la institución y del servicio lo que genera
confianza, seguridad y alta motivación al cliente para fidelizarse con nosotros.

MOTIVACIÓN Y FORTALECIMIENTO DEL TRABAJO EN EQUIPO

Suficiente sería si comparamos el trabajo tradicional (dentro del esquema de grupo


o puramente individual) con la propuesta de continuar o adoptar la estrategia de
trabajo en equipo que como ya vimos nos plantea muchas ventajas sobre el
primero, sin embargo si esto no es significativo para nuestro quehacer es inútil
introducirlo como una estrategia de cambio.

El ser humano necesita motivos para actuar en cualquier contexto de la vida. No


tiene porqué ser diferente en el mundo del trabajo, nuestra productividad y
rendimiento dependen del motor que genere la energía para realizarlo, por esto es
importante analizar cual es nuestra motivación. Trabajar en equipo no significa
trabajar sin problemas como en un paraíso ideal, la diferencia está en la forma de
resolver los conflictos o problemas que puedan presentarse.

A continuación encontraremos algunos de los aspectos a tener en cuenta para


aumentar la motivación y fortalecimiento del trabajo en equipo:

• Reconocer y respetar a quien ejerce el liderazgo durante el proceso. Jefes o


compañeros de trabajo)
• Definir metas concretas: Katzenbach y Smith (1996) definen la meta de un
individuo como un ideal. La meta de un equipo es un estado futuro deseado
por sus miembros que los motiva a trabajar para lograrlo; conocer hacia
donde nos dirigimos nos aclara el panorama y permite visualizar con claridad
los caminos a seguir.
• Definir roles y evitar la competencia entre sus miembros.
• Establecer un cronograma definido para el cumplimiento de metas y entrega
de resultados.
• Definir calendario de reuniones para evaluar el proceso y funcionalidad del
equipo de trabajo.
• Canalizar oportunamente las diferencias de opinión o acción entre los
miembros del equipo para disminuir tensiones que afecten el trabajo.
• Verificar la claridad y comprensión de la información ante nuevas
indicaciones o decisiones con el fin de mantener la unidad de propósito y
evitar malos.
• Establecer comunicación asertiva permanente: se debe mantener una
actitud "crítica" que aporte posibilidades de mejoramiento individual y de
equipo.
• Evitar que los conflictos siendo positivos se vuelvan negativos.
• Procurar el consenso del equipo para definir acciones.

La diversidad de recursos, conocimientos e ideas es una de las fortalezas del


trabajo en equipo, sin embargo esto mismo puede generar diferencias en términos
sociales, de poder, de valores y de actitud rompiendo la continuidad del proceso y
las relaciones interpersonales de sus miembros, es a esto a lo que llamamos
conflicto. Existen dos tipos de conflicto: negativo y positivo.

Conflicto negativo: se presenta cuando las personas han llegado un punto en el


que se sienten derrotadas, desmotivadas o indiferentes frente al proceso,
generándose un clima de tensión y desconfianza. Este conflicto puede destruir
completamente un equipo por lo cual es importante evitarlo o detectarlo a tiempo:
siempre hay manifestaciones previas para diagnosticar oportunamente el conflicto y
canalizar las tensiones evitando que llegue a sus últimas consecuencias.

Conflicto positivo: es aquel que ante las diferencias de los miembros del equipo
genera nuevas ideas, motivación por la resolución del problema, acercamiento
entre sus miembros y de estos con los procesos de la organización, ofrece
oportunidades de cambio, desarrollo personal, liberación de tensiones y auto
evaluación del manejo de conflictos a nivel grupal e individual.

De acuerdo a lo anterior podemos ver que no todo conflicto es destructivo; depende


del manejo que se le dé incidirá positiva o negativamente en el trabajo de equipo y
en la estructura de la organización. Estamos frente a una nueva cultura de
rendimiento organizacional que nos invita ejercer nuestra autonomía.

"Las personas que desarrollen las habilidades para ser eficaces en las
organizaciones que han entrado en la nueva cultura, será quienes progresen en los
próximos años. Quienes no lo hagan pronto quedarán obsoletos como les ha
ocurrido a los trabajadores manuales en las fábricas de producción de alta
tecnología" EDWARD E. LAWLER III (catedrático de Management y Organización en
la Business School de la Universidad de Southern California, especialista
galardonado como autor en los campos de desarrollo organizativo, conducta
organizativa y sistemas de compensación.

El nuevo enfoque permite a los individuos la coordinación y control de su propio


trabajo, reduciéndose la necesidad de múltiples niveles jerárquicos y de burocracia,
se basa en la conformación de pequeños equipos de trabajo, integra a todos los
miembros y reconoce su desempeño dentro de un todo.

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