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DÉTERMINATION DES PROCESSUS DE L'ENTREPRISE

Responsable de son
Nom du processus Travail fourni par le processus (résultat attendu)
fonctionnement
Pilotage (qualité) par la M. A (Direction) Détermination d'axes de travail et orientations de l'entreprise en matière
Direction de qualité (politique qualité en particulier)

Organisation M. B (Direction) Une organisation de l'entreprise claire et connue du personnel.


Des responsabilités établies

Gestion des ressources M. C (Direction) Avoir du personnel qualifié pour la bonne réalisation des chantiers
humaines

Amélioration M. D (Animateur qualité)

Commercial M. E (Resp.….)

Gestion des affaires M. F (Resp.….)


Exemples de rédaction
Achat M. G (Resp.….)

Chantier M. H (Resp.….)