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ASESORA
LUZ STELLA VALENCIA AYALA
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CONTENIDO........................................................................................................... 3
LISTA DE ILUSTRACIONES.................................................................................. 9
3. MÓDULO OPERACIÓN.................................................................................... 51
3. 1. FICHA TÉCNICA DEL SERVICIO............................................................................................ 52
3.1.1. CUALIDADES .................................................................................................................................52
3.1.2. DISEÑO ...........................................................................................................................................53
3. 2. ESTADO DE DESARROLLO ................................................................................................... 58
3. 3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO .............................................................................................. 59
3.3.1. DISEÑO ...........................................................................................................................................59
3.3.2. PUESTA EN MARCHA..................................................................................................................61
3.3.3. PRODUCCIÓN................................................................................................................................61
3.3.3.1. Configuración en Windows server 2003 ..................................................................................63
3.3.3.2. Configuración en Linux CentOS 4.4 .........................................................................................71
3.3.3.3. Configuración en OpenSuSE 10.1 (con KDE Display Manager) .........................................73
3. 4. NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS................................................................................... 77
3.4.1. REQUERIMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO................................77
3.4.1.1. Tecnología requerida..................................................................................................................77
3.4.1.2. Mantenimiento .............................................................................................................................80
3.4.2. REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL NEGOCIO........80
3.4.2.1. Tecnología requerida..................................................................................................................80
3.4.2.2. Necesidades técnicas y tecnológicas ......................................................................................81
3.4.3. LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO........................................................................................................81
3.4.4. MANO DE OBRA OPERATIVA ....................................................................................................83
3.4.5. PRESUPUESTO REQUERIDO....................................................................................................83
3. 5. PLAN DE PRODUCCIÓN......................................................................................................... 84
3.5.1. PLAN DE PRODUCCIÓN .............................................................................................................84
3.5.1.1. Descripción general del proceso productivo ...........................................................................84
3.5.1.2. Análisis de proveedores .............................................................................................................85
3.5.2. PLAN DE OPERACIONES ...........................................................................................................86
3.5.2.1. Proceso: adquisición de componentes tecnológicos .............................................................86
3.5.2.2. Proceso: instalación de hardware.............................................................................................87
3.5.2.3. Proceso: instalación y configuración de software ..................................................................88
3.5.2.4. Proceso: pruebas y puesta a punto..........................................................................................89
3. 6. PLAN DE COMPRAS ............................................................................................................... 90
3.6.1. IDENTIFICACIÓN DE PROVEEDORES ....................................................................................90
3.6.2. CAPACIDAD DE ATENCIÓN DE PEDIDOS..............................................................................90
3.6.3. IMPORTANCIA RELATIVA A LOS PROVEEDORES ..............................................................91
3.6.4. PAGO A PROVEEDORES............................................................................................................91
4
3.6.5. CONTROL DE CALIDAD ..............................................................................................................91
3.6.5.1. Proceso de control de calidad requerido por la institución ...................................................92
3.6.5.2. Control de calidad a las compras..............................................................................................92
3.6.5.3. Implementación y seguimiento a normas de calidad establecidas......................................92
3. 7. PRUEBAS DE RED .................................................................................................................. 93
5
6. MÓDULO IMPACTO DEL PROYECTO.......................................................... 125
6. 1. IMPACTOS ............................................................................................................................. 126
6.1.1. SOCIAL ..........................................................................................................................................126
6.1.2. ECONÓMICO................................................................................................................................126
6.1.3. EDUCATIVO .................................................................................................................................127
6.1.4. AMBIENTAL ..................................................................................................................................127
6
LISTA DE TABLAS
7
Tabla 40. Proyección nómina a 5 años........................................................................ 122
Tabla 41. Ventas anuales............................................................................................... 122
Tabla 42. Flujo de caja libre........................................................................................... 123
8
LISTA DE ILUSTRACIONES
9
OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo general
Objetivos específicos
10
CAPÍTULO I
1. RESUMEN EJECUTIVO
11
1. 1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
1. 3. VALORES AGREGADOS
Este servicio tiene una serie de ventajas que lo hacen muy atractivo a la hora de
escoger la red a implementar en cualquier organización, los valores agregados
son los siguientes:
- Menor costo en hardware y software
- Mejor rendimiento multitarea
- Centralización de la información
- Mayor seguridad de la información
- Más fácil mantenimiento y actualización
12
1. 4. POTENCIAL DE MERCADOS EN CIFRAS
13
Mistrató 33 35 68
Pueblo Rico 69 17 86
Quinchia 117 114 231
Sta. Rosa de Cabal 129 280 409
Santuario 29 56 85
Dosquebradas 25 397 422
Pereira 594 2.247 2.841
Total
1.334 3.641 4.975
computadores
Fuente: Gobernación de Risaralda. Subdirección de cobertura, año 2007.
14
Estar ubicados en el departamento de Risaralda, donde una de las líneas
de desarrollo departamentales, está enfocada, a involucrar las TIC’s en
diferentes sectores
Permitir la reusabilidad de equipos en instituciones públicas
Mayor cantidad de usuarios con acceso a las TIC’s
15
1. 8. CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIONES DE
VIABILIDAD
El desarrollo del proyecto es viable debido a que el valor presente neto (VPN), es
de $ 79.943.059. Por otra parte la tasa interna de retorno (TIR) calculada en su
comparación con otras opciones de inversión y considerando también una tasa de
oportunidad igual al porcentaje promedio de rendimiento del deposito a termino fijo
(DTF) que es el 10% se constata la rentabilidad del proyecto.
16
CAPÍTULO II
2. MÓDULO MERCADO
17
2. 1. ESTADO DEL ARTE
“Las TIC’s ofrecen una oportunidad única para que los países en vía de desarrollo
den un salto en su evolución económica, política, social y cultural, disminuyendo la
brecha que los separa de los países desarrollados. Estas tecnologías, y en
especial Internet, han trascendido los campos tecnológico y científico,
constituyéndose hoy en día en herramientas que se encuentran al alcance y
servicio de toda la comunidad en los ámbitos económico, educativo y de salud,
entre otros.
1
Ministerio de Comunicaciones, República de Colombia. Plan Nacional de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones. Bogotá, Marzo de 2008. p. 3.
18
El plan tiene como objetivo promover el uso de las TIC en todos los sectores de la
sociedad, para mejorar la inclusión social y de ésta forma aumentar la
competitividad.
“Para lograr este objetivo se proponen una serie de políticas, acciones y proyectos
en ocho ejes principales, cuatro transversales y cuatro verticales. Los ejes
transversales cubren aspectos y programas que tienen impacto sobre los distintos
sectores y grupos de la sociedad. Los ejes verticales se refieren a programas que
harán que se logre una mejor apropiación y uso de las TIC en sectores
considerados prioritarios para este Plan. Los ejes transversales son: 1)
Comunidad 2) Marco regulatorio, 3) Investigación, Desarrollo e Innovación y 4)
Gobierno en Línea. Los cuatro ejes verticales son: 1) Educación, 2) Salud, 3)
Justicia, y 4) Competitividad Empresarial.
COMPARTEL
2
Ibid., p. 3-4.
19
El Ministerio de Comunicaciones ejecuta la política de Telecomunicaciones
Sociales a través del Programa Compartel. Mediante recursos de fomento, se
incentiva a los operadores a prestar servicios en las regiones apartadas y en los
estratos bajos del país. En la actualidad nueve operadores están prestando los
servicios de telefonía e Internet, por medio de los proyectos de Telefonía Rural
Comunitaria, Servicio de Internet de banda ancha para instituciones públicas,
Internet social y el proyecto de Ampliación y Reposición de líneas telefónicas,
financiados con los recursos del Fondo de Comunicaciones que han sido
destinados para la ejecución de la política social”3.
“El propósito de este programa, es facilitar a todos los niños, niñas y jóvenes el
acceso a las nuevas tecnologías de información y comunicaciones. El programa
consiste en la donación de equipos de cómputo por parte de empresas públicas y
privadas a las escuelas y colegios públicos del país. Estos equipos, dados de baja
por su obsolescencia tecnológica, aún tienen un valioso potencial de uso en la
educación”5.
3
LINDARTE, Diana. “Programa COMPARTEL de Internet Social – Telecentros”. Disertación.
Ministerio de Comunicaciones, República de Colombia, 2006.
4
Tomado de http://www.computadoresparaeducar.gov.co
5
Tomado de http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-87226.html
20
El programa Computadores Para Educar, masifica el uso de computadores en las
instituciones educativas, y tiene como meta, para el año 2010, tener una cobertura
de 20 niños por computador en todo el territorio nacional. Los computadores
entregados a las instituciones educativas tienen un período de vida, de
aproximadamente tres años, durante los cuales, se realizan mantenimientos
preventivos y correctivos por parte de los docentes quienes se capacitan y son
luego los encargados de las aulas adecuadas con la infraestructura tecnológica,
así como también de estudiantes del SENA, quienes reciben a cambio experiencia
y capacitación técnica. “Este programa tecnológico, tiene a su vez estándares en
equipos de cómputo, es decir, niveles en cuanto a recursos físicos en los
computadores entregados, donde se puede evidenciar además, que los
computadores cuentan con las características básicas para hacerlos aptos en las
instituciones educativas. Estos estándares, se muestran en la siguiente tabla”6.
Multimedia (CD
ROM, parlantes y Si viene instalada Sí Sí
tarjeta de sonido)
Configuración
Estándar 3 Estándar 4 Estándar 5
Software
Sistema operativo
Windows Windows 95 Windows 98/2000 Windows 2000/XP
Suite de oficina
Office Office 97 Office 97/2000 Office 2000
Otras aplicaciones
Antivirus Fprot Fprot En búsqueda
Internet Explorer Internet Explorer 5.0 Internet Explorer 6.0 Internet Explorer 6.0
Click No Sí Sí
Descubra su PC No Sí Sí
Fuente: Computadores para educar, año 2006.
6
Instituto para la Conectividad en las Américas. Estudio de Caso, COMPUTADORES PARA
EDUCAR. República de Colombia, Abril de 2006.
21
RISARALDA DIGITAL
Risaralda Digital hace parte del programa Territorios Digitales, del Gobierno
Nacional, que busca sumar esfuerzos de las autoridades locales, los operadores
de telecomunicaciones con presencia en la zona, cámaras de comercio, otras
organizaciones sociales y el Estado.
7
GUERRA. María del Rosario. Política de Territorios Digitales 2006-2010. Ministerio de
Comunicaciones, República de Colombia, Noviembre de 2007.
22
2.1.2. IMPACTO DE LAS TIC’s EN LA SOCIEDAD
Como se decía anteriormente las TIC’s no sólo pueden llegar a ser una
herramienta para usar ciertos adelantos tecnológicos, además la ciencia es tal vez
la mas beneficiada junto con todas sus ramas, ya que gracias a las TIC’s el
avance en ella ha sido mas veloz de lo que era antiguamente, tal vez la razón
principal para esto es que hay mucha facilidad para compartir y adquirir
información.
Uno de los problemas que tiene la sociedad actualmente es que los cambios que
generan las TIC’s en la sociedad no benefician a todos los sectores sociales de
igual manera, Todo esto está ligado a la integración de las personas con la nueva
tecnología, además la diversidad de niveles de acceso y uso.
La brecha digital es tal vez uno de los más importantes conceptos que puede
marcar un impacto real de las tecnologías de información y comunicación en la
sociedad, de tal manera que se puede percibir una diferencia en el desarrollo de
las poblaciones que tienen y las que no tienen acceso a las TIC’s.
23
Entre las TIC’s mas comunes, se encuentra la Internet, que es una plataforma que
promueve un gran intercambio de información, esta tecnología da acceso a
grandes cantidades de información a las personas, simbólicamente Internet ha
sido construida como un fenómeno de dos caras, por un lado puede generar un
proceso de homogenización y hegemonía cultural que da lugar al incremento de
las desigualdades existentes. Por otro lado, puede representar un bienestar en
diferentes aspectos del desarrollo, como la educación, la superación de la
pobreza, la protección de los derechos humanos y el fortalecimiento de la
democracia.
A medida que la brecha digital crece también crece otra brecha tal vez mas
importante, la brecha del conocimiento, que contiene los efectos de las brechas
que pueden causar diferentes áreas del conocimiento de manera individual, tales
como el acceso a la información, la educación, la investigación científica, la
diversidad cultural y lingüística.
8
Oneyda. Carrera de Informática Educativa. Organización de Estados Iberoamericanos, Para la
Educación la Ciencia y la Cultura. Mayo de 2005.
24
Debido a la importancia que las tecnologías de información y comunicación han
tomado en la estructura de la sociedad y que además han puesto como base de la
sociedad la información, se ha visto la necesidad de investigar la diferencia de
acceso a las TIC’s entre los países desarrollados y los países en vías de
desarrollo, dicha diferencia se conoce como “Brecha Digital”.
9
HERNANDEZ, Isabel. Los Pueblos Indígenas y la Sociedad de la Información en América Latina y
el Caribe. Instituto Para la Conectividad de las Américas. Marzo de 2003.
25
siempre a satisfacer necesidades propias de cada país, además que también
pueden beneficiar a otros países debido al intercambio de tecnología y teniendo
en cuenta que las TIC’s están prácticamente orientadas a compartir la información.
26
información, al facilitar la adquisición, absorción y comunicación del conocimiento,
por lo siguiente:
“La educación es la clave para crear, adaptar y divulgar los conocimientos. Por un
lado, la educación básica desarrolla la capacidad de la persona para aprender,
interpretar la información, y adaptar los conocimientos a las circunstancias
particulares. De otra parte, la disponibilidad de capital humano con educación
técnica avanzada, aumenta la capacidad de una economía en desarrollo de
importar y aplicar las últimas innovaciones de la producción y la gestión
registradas fuera de sus fronteras, los educadores actuales, no se convierten en
una barrera para el uso de las TIC’s, sino por el contrario como unos
acompañantes en todo el proceso formativo del estudiante, y como éste puede
aprovechar los recursos disponibles para su aprendizaje”11.
11
Departamento Nacional de Planeación, República de Colombia. CONPES 3072, Agenda de
Conectividad. Ministerio de Comunicaciones. 2006. p. 11.
12
Ibid., p. 11
27
Cabe anotar que tanto las instituciones de educación de básica primaria como
secundaria, no han impulsado suficientemente el uso de Tecnologías de la
Información y Comunicación como apoyo pedagógico, debido principalmente a la
falta de recursos que asigna el estado Colombiano para este tipo de programas.
Para suplir las falencias tecnológicas y reducir la brecha digital, se ha generado
gran interés por la política Agenda de Conectividad en lo que se refiere a los
siguientes sectores:
28
“Las nuevas tecnologías favorecen nuevas prácticas sociales, políticas,
económicas, culturales, abriendo así un panorama de investigación y análisis de
una enorme riqueza y que constituye un desafío para todas las áreas de la cultura
y del pensamiento. Las TIC’s no solamente se constituyen en herramientas
educativas para transmitir información, para ofrecer formas de trabajo y crear
conocimientos. Se debe disponer además, de herramientas cognitivas, para la
comprensión, discriminación y dar significado a la cantidad infinita de datos a los
que se tiene acceso a través de estas tecnologías y de ésta forma pasar de la
“sociedad de la información” a la “sociedad del conocimiento” pues información se
refiere únicamente a recibir datos sin el ejercicio de reflexión, discusión o
comprensión, características necesarias para convertirse en conocimiento”13.
“El uso adecuado de las TIC’s, tiene como objetivo mejorar la tecnología y las
destrezas utilizadas, generando así, mayor productividad, mejores tasas de
crecimiento y a la larga, niveles de vida más altos para los individuos. De lo
anterior y con la participación activa tanto del sector público como privado se
espera que el uso de nuevas tecnologías promueva lo siguiente:
A través del uso de las TIC’s, se podrá tener una imagen o una
construcción mental más rica que una construida a través del entendimiento
de una abstracción verbal
13
RODRÍGUEZ, Nayeli del Carmen. El Profesor y el Alumno usando las TIC’s, ¿Quién Tiene la
Responsabilidad del Aprendizaje? Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey,
Campus Estado de México. 2006
14
Banco Mundial. Cerrar la brecha en educación y tecnología. Serie desarrollo para todos. 2005
29
tecnologías al país. Lo anterior se expone, dado que, tanto “Colombia como la
mayoría de países de América Latina, invierten poco en licencias de uso para
tecnología extranjera. Significa, que con frecuencia se utiliza tecnología anticuada,
que no está al día con las últimas innovaciones que contribuyen al crecimiento de
la productividad, por lo que la región está en desventaja competitiva frente a otras
regiones del mundo”15.
Por otro lado, es importante mencionar los problemas o dificultades a los que se
enfrenta al hacer uso de las TIC’s, tales como:
15
Ibid., p. 26.
16
BERRÍOS, Llarela. BUXARRAIS, María Rosa. Las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) y los Adolescentes. Algunos datos. Organización de Estados Iberoamericanos.
Monografías virtuales. No. 5, Mayo de 2005.
30
Tabla 7. Estudiantes matriculados al 2007 por sector
31
Mistrató 33 35 68
Pueblo Rico 69 17 86
Quinchia 117 114 231
Sta. Rosa de Cabal 129 280 409
Santuario 29 56 85
Dosquebradas 25 397 422
Pereira 594 2.247 2.841
Total
1.334 3.641 4.975
computadores
Fuente: Gobernación de Risaralda. Subdirección de cobertura, año 2007.
32
2. 2. ANÁLISIS DE MERCADO
33
sector oficial, en las que se lleva a cabo el proceso de aprendizaje desde grado 0º
a 11º y 144 centros educativos que tienen a cargo los grados de básica primaria,
que comprenden desde 0º a 5º, tanto el número de las instituciones educativas
como la cantidad de centros educativos existentes, se muestran en la siguiente
tabla, repartidos de acuerdo a los municipios que conforman el Departamento:
34
uso, además de la importancia que tiene no solamente en el sector educativo, sino
en todos los sectores productivos del país, teniendo en cuenta que las TIC’s son
transversales en las gestiones que adelanten todos éstos sectores en función del
ciudadano.
35
llegar a las zonas con mayores deficiencias y así mostrar los beneficios reales que
traería adoptar éste proyecto en las comunidades, así como también el
reconocimiento de los catorce municipios sobre las funcionalidades y bondades al
implementar clientes livianos como una herramienta de trabajo, con el fin de
aumentar la infraestructura tecnológica en cuanto a las TIC’s nos referimos.
De igual forma, las demás instituciones o centros educativos que deseen llevar a
cabo actualizaciones tecnológicas, se pueden ver beneficiadas con la
implementación de Clientes Livianos de acuerdo a los beneficios que estos
ofrecen y que se explicarán más adelante.
36
sector educativo se debe convertir en un referente para los demás sectores al
involucrar las TIC`s y las ventajas que conlleva ésta introducción tecnológica en la
población estudiantil, pues se forman personas con mayor conocimiento,
generando un campo de pensamiento y acción más amplio, contribuyendo así, a
incentivar el uso de las TIC´s en la sociedad.
2. 3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Por los motivos antes mencionados, identificar ese pequeño nicho de mercado, el
sector educativo, que se escogió para la implementación de los clientes livianos,
es bastante importante, ya que en este sector, siguen habiendo deficiencias en los
recursos tecnológicos disponibles, por lo que es allí, donde encontramos una
buena oportunidad de aportar un granito de arena más.
37
La comercialización del servicio, implica la participación en licitaciones y posibles
invitaciones por parte del Gobierno Local, por lo que nos obligaría a establecer
estrategias de mercadeo muy bien planificadas, con el fin de mostrar las bondades
y beneficios que trae incorporar clientes livianos en el sector educativo. Se habla
de una estrategia de mercadeo bien estructurada, porque las necesidades que se
detectan a partir de los datos recopilados, muestran como resultado, que a las
secretarías educación y más específicamente a las instituciones y centros
educativos, les sería muy benéfico la implementación de éste tipo de tecnologías
con el fin de mejorar los procesos formativos, en cuanto a tecnología nos
referimos. Esto, sólo hablando de Risaralda, si miramos que en el país hay otros
departamentos con unas condiciones similares a las de nuestra región, los clientes
potenciales se multiplican, y esta cantidad es la que hablando en términos
idealistas queremos que el proyecto cubra.
38
equipos se convierten en la herramienta más común de adquisición de tecnología,
por el desconocimiento de las bondades y beneficios que traería implementar
clientes livianos.
Para el caso del programa Computadores Para Educar, los equipos entregados
mediante este programa, cuentan con las características mínimas para su
funcionamiento y no cuentan con la instalación y configuración de una red de
datos, son equipos que dado su tiempo de funcionamiento ya tienen un desgaste
considerable, por lo que deben ser reacondicionados, de acuerdo a la filosofía del
mismo programa. El programa Compartel por su parte (independiente de
Computadores Para Educar) realiza en las instituciones o centros educativos, el
montaje de la infraestructura de red para proveer el servicio de Internet a los
planteles beneficiados, sin embrago, los equipos no conforman una red de datos
entre sí.
39
Lastimosamente, el uso de clientes livianos no ha sido muy difundido por tener
una concepción errada de los mismos, el conocimiento general que se tiene
acerca de ellos, es que sólo soportan hasta 6 usuarios, que el rendimiento no es
igual o es inferior a los equipos convencionales, que las aplicaciones deben tener
una configuración especial, entre otras referencias. Su adecuado uso, instalación y
configuración se asemeja y en parte supera al uso común de los equipos de
cómputo.
2. 4. ESTRATEGIAS DE MERCADEO
40
La red telefónica podría ser una buena analogía para las redes de clientes
livianos, en una red telefónica todos los servicios ofrecidos son proporcionados por
dispositivos instalados en la central telefónica y es independiente del teléfono en
casa. En la arquitectura de red con clientes livianos sucede la misma situación,
cuando se usan clientes livianos la gran mayoría de los procesos corren desde un
servidor centralizado, el usuario final solo necesita el mínimo de hardware
requerido para interactuar con el servidor.
41
Ilustración 1 Red de clientes livianos
La anterior ilustración, no quiere decir que sólo están soportados seis usuarios o
terminales, a continuación se definirán tres tipos de servicios de acuerdo a su
configuración básica y haciendo uso de la infraestructura de red previamente
instalada para las instituciones y centros educativos con necesidad y deseo de
aumentar y promover el uso de las TIC`s en sus sedes.
42
parlantes)
Número terminales
8 16 24
soportadas
Teclado, mouse,
Por cada terminal Por cada terminal Por cada terminal
parlantes y monitor
Características
Configuración I Configuración II Configuración III
Software
Sistema operativo
Suite de oficina
Otras aplicaciones
Antivirus Para Windows
Gestión de
Ncomputing, WYSE, ThinSoft para Windows. LTSP para Linux
terminales
43
Conectividad sencilla. Permite compartir de forma fácil y eficiente las
conexiones de red existentes
Fortalezas:
44
para las aplicaciones, o un procesador poderoso. También tienen un
periodo de funcionamiento más grande antes de necesitar actualizarse o
quedar obsoletos
“Mayor seguridad. Los Clientes Livianos pueden ser diseñados para que
ninguna información de las aplicaciones resida en los clientes (esto es
enteramente dibujada) entonces la protección contra el malware o
programas malignos como virus, gusanos, etc. sea centralizada
Debilidades:
17
REDES DE CLIENTES LIVIANOS PARA E-LEARNING, Javier Díaz, Julio de 2004
45
2.4.2. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
46
A continuación se describen los precios promedio para el montaje de una sala de
cómputo con ocho terminales, comparando los productos sustitutos frente a la
implementación de clientes livianos en el sector educativo de acuerdo a la
configuración I para el servicio del presente proyecto.
Total 32.200.000
Implementando clientes livianos
Terminales (incluyen teclado,
8 1.000.000 8.000.000
mouse y monitor)
Servidor (incluye licencias
tanto de Office como 1 4.000.000 4.000.000
Windows y antivirus)
Adecuación sala de cómputo
1 7.000.000 7.000.000
para 8 terminales
Total 19.000.000
Con el objetivo que el sector educativo conozca las bondades y los beneficios para
este sector mediante la implementación de clientes livianos, se pretende crear
talleres, conferencias sobre sensibilización y exposición de conceptos básicos
para su entendimiento y la forma en como se puede involucrar el proyecto en la
educación. De igual forma, se buscarán alianzas con las personas involucradas en
el área de educación, ya que son gestoras de eventos, charlas, ferias, congresos
y otro tipo de actividades enfocadas hacia este sector y que a su vez promocionan
proyectos que involucren las TIC`s. Se debe recordar, que como estrategia de
distribución, se crearán alianzas con los programas gubernamentales que también
47
permitirán la promoción, aunque indirecta de proyecto y que lo permitirán
catapultar en el territorio nacional.
Se deben dar a conocer las bondades de este tipo de tecnologías, pues las clases
por medio de clientes livianos, hacen que la persona a cargo del servidor, en este
caso el educador, pueda controlar de manera individual, cada una de las
terminales instaladas, de está forma, se visualizará que programas y aplicaciones
se están ejecutando en las terminales con el fin de hacer una correcta gestión de
la red y por ende desarrollar la clase de manera más controlada.
48
2. 5. PROYECCIONES DE VENTAS
El siguiente escenario representa las proyecciones de ventas del primer año, es de entenderse que tanto la
estrategia de promoción como de distribución, no generan resultados inmediatos, los precios están de acuerdo
al montaje de salas de cómputo para la configuración I, II y III del servicio a ofrecer en el proyecto.
El valor de cada uno de los servicios tiene una variación semestral hacia el alza de precios de
aproximadamente 4%, como se refleja en los precios en la tabla anterior a partir del sexto mes, y en la
siguiente tabla para cada año. El aumento del precio es debido a la incursión de nuevas tecnologías con
mayores funcionalidades y a un mayor coste, se debe también considerar el crecimiento del país, para el
presente proyecto se considero del 5% anual.
49
Tabla 14. Proyección ventas anual
50
CAPÍTULO III
3. MÓDULO OPERACIÓN
51
3. 1. FICHA TÉCNICA DEL SERVICIO
3.1.1. CUALIDADES
El sistema debe incluir una tarjeta de red PCI conectada a un puerto del servidor.
Esta tarjeta permitirá la distribución del Sistema Operativo y demás aplicaciones
por medio de un Router o Switch a cada una de las terminales, las cuales incluyen
teclado, mouse y monitor.
Manejo de memoria
Multitarea
52
muy poca memoria del cliente liviano, por lo tanto un gran número de aplicaciones
pueden estar activas al tiempo”19.
3.1.2. DISEÑO
En una red de clientes livianos la idea es tener una máquina servidor con
hardware actual y que ejecute las aplicaciones que se quieran usar. Por otro lado,
se encuentran los clientes livianos, máquinas que cuentan con el hardware mínimo
requerido pero que a pesar de eso permiten realizar una conexión al servidor y
utilizar sus recursos.
19
Ibid. p. 12.
53
El modelo computacional cliente-liviano/servidor involucra software de conexión
del cliente con el lado del servidor, usando eficientemente un protocolo de red
para este fin, como por ejemplo ICA de Citrix. La arquitectura cliente-
liviano/servidor activa el 100 por ciento del servidor basado en procesamiento,
manejo, despliegue y apoyo para procesos críticos, productividad, Web, u otras
posibles aplicaciones a través de cualquier tipo de conexión a través del hardware
del cliente, sin importar la plataforma. “El hardware del cliente puede incluir
Windows basado en terminales, PCs, NetPCs, computadores de red,
computadores Macintosh Apple o dispositivos UNIX”20.
NFS: (Network File System) Se usa para montar el sistema de archivos del
terminal en el disco duro del servidor
20
KANTER, Joel. Understanding Thin-Client/Server Computing. What is Thin-Client/Server
Computing. United States of America: Microsoft Press, 1998.
54
le asigne una dirección IP, esta dirección se puede especificar desde el mismo
servidor haciendo un mapeo en el archivo de configuración de DHCP que utiliza la
MAC de la tarjeta de red. Si no se especifica una dirección en este archivo, el
servidor se encargará de asignarle una. Una vez obtenida la IP, el cliente liviano
descarga la imagen del kernel especificada en el archivo de configuración DHCP a
través de TFTP. Cuando obtiene la imagen, ésta se carga en memoria,
inicializando todos los periféricos que encuentra, Durante la carga del kernel,
también se carga una imagen ramdisk en memoria, que actúa como el sistema de
archivos raíz. Este script escanea el bus pci buscando una tarjeta de red cuyo NIC
coincida con alguno de su lista de proporcionada de MACs de acuerdo a su
respectivo archivo, para obtener el módulo que debe cargar y así poder operar
correctamente la tarjeta de red.
Ahora se debe obtener más información acerca del servidor DHCP, esto se puede
hacer por medio de un cliente DHCP, una vez se tenga más información y una
respuesta del servidor DHCP es posible configurar la interfaz Ethernet, y por
consiguiente ya se puede montar el sistema de archivos por medio de NFS. Hasta
este punto el sistema de archivos se encontraba en memoria RAM. Esté es el
último paso que se realiza, montando el sistema de archivos en la máquina
servidor y configurándolo.
55
lo mas conveniente es usar la menor cantidad de dispositivos de clientes livianos
que se pueda”21.
Topología de red
21
RICHARDS, David. Linux Thin Client Networks Design and Deployment. Theory of Design. Birmingham:
Packt Publishing LTD, 2007. p. 8.
56
Configuraciones establecidas
Suite de oficina
Otras aplicaciones
Antivirus Para Windows
Gestión de
Ncomputing, WYSE, ThinSoft para Windows. LTSP para Linux
terminales
57
3. 2. ESTADO DE DESARROLLO
Se hace uso del diseño y las configuraciones para clientes livianos existentes y
que han sido probadas como estables y de funcionamiento eficiente para
diferentes configuraciones de usuarios (número de usuarios), las configuraciones
del servidor y los clientes serán establecidas adecuando las necesidades del
cliente a las configuraciones previamente establecidas, proporcionando en cada
terminal la cantidad de memoria RAM y procesamiento necesario para las tareas
requeridas para cada uno de los usuarios finales de la red.
58
3. 3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
3.3.1. DISEÑO
59
Establecer componentes adicionales necesarios: de acuerdo a las
características y acondicionamiento de red que se tenga, se establecerán
que componentes adicionales serán necesarios y se hará una
subcontratación para el acondicionamiento pertinente del espacio físico si
es necesario. En el caso que el lugar no necesite acondicionamiento
simplemente este paso no será requerido
60
3.3.2. PUESTA EN MARCHA
Una orden de compra generará la implementación del servicio, junto con una
previa conversación con el cliente para poder concretar las especificaciones y la
realización de consultas técnicas.
3.3.3. PRODUCCIÓN
61
Tabla 16. Procedimiento general para instalar clientes livianos
Definición del proceso Configurar el sistema operativo para que este administre
una red de estaciones livianas permitiéndoles acceder a los
recursos del servidor.
Descripción general del proceso El sistema operativo debe configurarse de forma tal que
permita a las estaciones conectarse remotamente al
servidor y hacer uso de los recursos.
Producto del proceso El sistema operativo funcionando y administrando
eficientemente todas las estaciones livianas conectadas al
servidor.
Descripción de las actividades
Actividad Tarea Método Requerimiento y
requisitos
Prerrequisitos iniciar el sistema como -Ingresar como -Sistema operativo
usuario con privilegios administrador o root instalado
de configuración y -Realizar las
realizar todas las configuraciones
configuraciones previas necesarias
previas necesarias
para poder realizar los
pasos siguientes
Administración del Ingresar a la -Ingresar al modo de -Configuraciones
servidor administración del administración del previas realizadas
servidor, servidor.
posteriormente -Asignar un rol para el
asignarle un rol al servidor.
servidor -Elegir los servicios y
protocolos
62
3.3.3.1. Configuración en Windows server 2003
63
Ilustración 4. Configurando servidor
64
Ilustración 5. Permiso de terminales
65
Ilustración 6. Confirmación de instalación
La siguiente ventana nos muestra una ventana de advertencia que dice que
se debe reiniciar el sistema, hacer click en aceptar y luego continúe
66
Ilustración 7. Advertencia para iniciar instalación
67
Ilustración 8. Instalando y configurando componentes
68
Ilustración 9. Paso para realizar la configuración
69
Localizado en la izquierda del panel, hacemos click para seleccionar “Built-
in”
Localizado a la derecha del panel, hacemos doble click en “Remote
Desktop Users”
Un cuadro de dialogo de propiedades para escritorio de usuario remoto
aparecerá. Hacemos clic en la pestaña “Members”, luego hacemos click en
“add”
En el campo “Select This Object Type”, nos aseguramos que este bien
configurado.
El campo “From Location” debería de tener su nombre de dominio
Colocamos el cursor en el campo “Enter your object names to select” y
escribimos el nombre de usuario de las cuentas para los usuarios del
servidor.
Una vez hayamos finalizado seleccionando y entrando usuarios, hacemos
click dos veces en OK.
70
Hacemos click en “Add”. Escribimos el nombre de usuario al campo de
agregar, luego hacemos click dos veces en “OK”
Pre-requisitos
CentOS 4.4 / Red Hat Enterprise Linux compatible systems (with Gnome
Display Manager)
71
Ilustración 10. Configurando el firewall de Linux
[xdmcp]
Enable = false
Y lo cambiamos por
[xdmcp]
Enable = true
72
guardamos los cambios.
73
Ilustración 11. Configuración firewall en OpenSuSe
Inicia configuración del firewall YaST por selección botón en el menú (en el
panel) →System → Yast (centro de control). Luego vamos a la sección
Security and Usersy seleccionamos Firewall.
74
Ilustración 12. Configuración de interfaces para el firewall
# Allow remote access to your display manager (kdm only for now)
#
DISPLAYMANAGER_REMOTE_ACCESS=”yes”
75
La última línea especifica si KDM debería permitir conexiones remotas. Si
está línea dice “no” en el sistema, entonces tenemos que modificarlo a “yes”
y guardamos los cambios.
Estas líneas especifican que KDM debería activar el servicio XDMCP. Si las
líneas contienen algo diferente en el sistema, las modificamos y guardamos
los cambios.
id:5:initdefault:
76
3. 4. NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS
En años pasados, este tipo de cliente liviano fue de lejos el más común.
Fabricantes de clientes livianos desarrollarían primero el hardware y entonces
crean su propio sistema operativo. Estos dispositivos descargan un sistema
operativo mínimo y archivos de configuración vía TFTP y entonces arrancan y
presentan el menú de los sistemas que están disponibles para entrar. El mayor
beneficio para este tipo de cliente liviano es el hecho que los cambios son
instantáneamente asimilados por todos los dispositivos justo después del
arranque. Estos clientes livianos son muy estables porque todos sus componentes
provienen del mismo fabricante. Drivers adicionales no pueden ser adicionados
para nuevos tipos de teclados y ratones que sean lanzados en el mercado. Estos
dispositivos están todavía en el mercado.
77
Dispositivos Windows embebido
Dispositivos Linux
78
Ilustración 15. Dispositivo cliente liviano con Linux
Requerimientos de hardware
Servidor:
Terminales:
79
Para los clientes livianos además de los dispositivos especiales que hay en el
mercado como los mostrados en una sección anterior, también se puede utilizar
como cliente livianos computadores de escritorio desactualizados.
Requerimientos de software
3.4.1.2. Mantenimiento
80
nuevos servicios y mantenimiento, se implementará una red interna con clientes
livianos en el local bajo el entorno Linux, en su distribución OpenSuSE en su
versión 10.1. Para este tipo de red básicamente se requiere un computador de
escritorio que hace las veces de servidor, el switch y las terminales, dispositivos
que se especificarán en el presente módulo.
La red necesaria y que se desea montar para el funcionamiento del negocio será
de la siguiente forma y de acuerdo a la configuración I descrita en el módulo de
mercado:
La adecuación de la red se hará con las mismas herramientas que se cuenta para
la implementación del proyecto y que comprenden, herramientas e insumos para
estás tareas.
Impresora
Muebles y enseres
Grapadora y perforadora
Accesorios para oficina
81
Ilustración 16. Localización geográfica del local
Como parte del análisis de los costos iniciales del proyecto y para la escogencia
del local, se llevó a cabo una proyección del gasto estimado en servicios públicos
en que incurriría al montar el local. De este análisis se obtuvieron los datos
mostrados a continuación.
82
3.4.4. MANO DE OBRA OPERATIVA
83
3. 5. PLAN DE PRODUCCIÓN
Componentes de hardware:
84
Monitor, teclado y mouse: para cada dispositivo de cliente liviano es
necesario una unidad de estos ya que el dispositivo cliente liviano no los
incluye, este hace el papel de una torre en un computador convencional
Componentes de software:
A continuación se muestra una tabla con la relación entre los insumos requeridos y
los proveedores que ofrecen estos insumos:
85
Tabla 20. Relación insumos y proveedores
Insumo Característica Marca Proveedor Rango de precios
ENTC-1000 Encore Fastec de Colombia
Dispositivo AC Little Network
Cliente L130 NComputing Entre 300.000 y 580.000
Colombia
Liviano AC Little Network
L230 NComputing
Colombia
Acer
HP Fastec de Colombia, HP,
Monitor LCD 17" Entre 350.000 y 420.000
Dell DELL
Samsung
Teclado, Genius
Mouse y USB o PS2 DELL Fastec de Colombia Entre 40.000 y 50.000
parlantes HP
8 puertos DELL Entre 150.000 y 300.000
Switch 16 puertos Linksys DELL, Linksys, Trendnet, Entre 500.000 y 700.000
Gigabit Trendnet 3com
24 puertos 3com Entre 800.000 y 1.200.000
Configuración I Entre 3.500.000 y 4.500.000
DELL
Servidor Configuración II DELL, HP Entre 5.500.000 y 7.000.000
HP
Configuración III Entre 7.500.000 y 9.000.000
Los precios generados en la tabla son los mínimos, a partir de los cuales se
definió el valor total de cada una de las configuraciones.
86
posibles proveedores especificaciones técnicas requeridas
de este tipo de técnicas
tecnologías, teniendo -Elegir proveedor mas
en cuenta cual es el conveniente, según
adecuado para el precio y mejores
servicio requerido garantías ofrezca
Hacer pedido Realizar pedido de -Revisar -Especificaciones
todos los insumos especificaciones técnicas requeridas
necesarios, teniendo técnicas
en cuenta las -Establecer insumos
características requeridos
técnicas -Realizar pedido
87
requisitos
Realizar bosquejo de Realizar un pequeño -Hacer un análisis de -Esquema de
la red análisis y un mapa de la distribución eléctrica distribución eléctrica
red de la sala en la sala
-Hacer un análisis de --Esquema de
la distribución de red distribución de red en
de la sala la sala
-Realizar bosquejo de
la distribución de los
elementos de la red
Instalación en lugar Poner el servidor y las -Adecuar sala donde -Insumos tecnológicos
físico terminales en su estará la red
respectivo lugar -Colocar cada
elemento en su lugar
correspondiente
establecido
Realizar conexiones Conectar todas las -Realizar conexiones -Switch
eléctricas, de red y de terminales, el servidor eléctricas -Accesorios
los accesorios en red y el dispositivo -Realizar las -Cables de energía
de red usado conexiones de red -Cables de red
entre el servidor las
terminales y el switch
88
sistema operativo -Configurar y
conceder permisos
para los usuarios
Configuración de Configurar las -Establecer protocolo -Manual de
terminales terminales para que a usar configuración de
queden conectadas -Establecer tipo de terminales
con el servidor servidor
-Colocar dirección del
servidor
-Colocar datos de la
configuración de la red
Instalación Instalar aplicaciones -Comprar u obtener -Lista de aplicaciones
aplicaciones o necesarias para el programas o requeridas por el
programas funcionamiento de la aplicaciones cliente
red y para el uso de requeridos por el -Licencias de las
los usuarios cliente aplicaciones
-Instalar aplicaciones
89
terminales una misma aplicación
en varias terminales
3. 6. PLAN DE COMPRAS
Inicialmente la empresa cuenta con una cantidad mínima de personal que puede
atender pedidos, debido a esto la capacidad de atender pedidos de la empresa
inicialmente no es muy alta, en caso tal que la cantidad de pedidos nos exigiera
una mayor capacidad, la empresa entraría en un proceso de subcontratación para
poder cumplir con las exigencias.
Por su parte los proveedores a la hora de entregar los insumos requeridos, tienen
como plazo promedio de cuatro días hábiles, razón por la cual la capacidad de
90
atención de pedidos se vería condicionada y agregando también el tiempo de
configuración de dichos insumos.
En esta parte del proyecto se definen los factores a tener en cuenta para
garantizar la calidad del servicio ofrecido, definiendo de forma clara lo siguiente:
Estándares
Diseño de equipos
Inspecciones del servicio
Control estadístico de calidad
En lo posible, Normalización Técnica Nacional y/o Internacional
91
3.6.5.1. Proceso de control de calidad requerido por la institución
Las siguientes son algunas de las normas que se establecen para garantizar la
calidad del servicio al implementar este tipo de proyectos:
92
Verificación de la garantía descrita para cada uno de los insumos
requeridos
Verificación técnica y calidad de cada uno de los insumos requeridos para
la implementación del proyecto
Seguimiento a los procesos de configuración e instalación del servicio, para
ser evaluado constantemente
Verificación y comprobación de la funcionalidad del servicio implementado
Configuración de acuerdo a las necesidades previamente descritas para
realizar pruebas técnicas y lógicas
Comprobación de actualización de recursos tanto físicos como lógicos
3. 7. PRUEBAS DE RED
Se dispuso de un computador que haría el papel de servidor y que contaba con las
siguientes características:
93
estas estaciones de trabajo sólo se realizó el trabajo de desactivar el disco duro y
el booteo desde la unidad de disquete. Se emplearon 6 estaciones con las
siguientes características cada una:
94
de UDP, por lo que se debe tener en cuenta el tamaño de los
mismos y la capacidad del servidor para construir paquetes que se
puedan transmitir correctamente
El servidor NFS no responde debido a que no se han adicionado las
rutas de los directorios correspondientes a LTSP en el archivo que
exporta los directorios para reconocer la ubicación exacta de los
mismos, así como también el uso de swap, en caso de que las
terminales con cuenten con la memoria suficiente
El servidor NFS no responde ya que el servidor cuenta con una
tarjeta de red de mayor velocidad que la del cliente para la
transferencia de paquetes de mayor tamaño, por lo que en el archivo
de configuración del servidor DHCP deben aparecer las siguientes
líneas
option option-128 code 128 = string;
option option-129 code 129 = text;
95
Estos bloqueos se generan frecuentemente al no contar con un
archivo para el intercambio de memoria swap o por el desborde de la
memoria en sí. Se soluciona incrementando el uso de memoria de
intercambio o creando el archivo para tal fin
Aunque el servidor sólo contaba con una tarjeta de red integrada, se configuró una
dirección IP virtual para permitir el flujo de datos hacia Internet, lo que permitía a
las estaciones de trabajo acceder de igual forma a los recursos en la Web. Aunque
es una solución ingeniosa, no es la más recomendable, pues se genera mucho
flujo de datos en un solo punto creando así un cuello de botella. La solución
óptima sería tener dos tarjetas de red, donde se configure una de ellas para el
tráfico de salida hacia Internet y la otra para el tráfico interno de la red, definiendo
también grupos de trabajo mediante VLANs.
96
máximo de ocho terminales o estaciones de trabajo. Con los equipos que se
tenían al alcance, y luego de resolver cada uno de los problemas antes
planteados, se precedió a verificar el correcto funcionamiento de cada una de las
terminales ejecutándose simultáneamente en el servidor, donde se ejecutarían
diferentes aplicaciones en cada estación de trabajo, pudiendo constatar el correcto
funcionamiento del servidor y la efectiva respuesta que le brindaba a cada petición
entrante. Las aplicaciones que se ejecutaron en diferentes estaciones
simultáneamente y a las cuales el servidor brindó soporte, son las siguientes:
Servidor 1 (Icaro)
97
Mouse y teclado
Sistema operativo Debian ETCH stable
Servidor 1 (Dédalo)
98
CAPÍTULO IV
4. MÓDULO ORGANIZACIÓN
99
4. 1. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Fortalezas
Debilidades
100
Depender totalmente de los proveedores para la implementación del
proyecto
Amenazas
Oportunidades
101
Plantear constantemente alternativas de solución que permitan a los
clientes acceder a nuevos cambios tecnológicos, dándoles a conocer las
ventajas y beneficios que representan estos cambios
Se hace necesario trabajar constantemente pensando en la calidad del
servicio y en el valor agregado que se le pueda dar como factor
diferenciador de la competencia
102
4. 2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GERENTE O
REPRESENTANTE LEGAL
ASESOR CONTABLE
ASESORÍA LEGAL
TÉCNICO EN INSTALACIÓN Y
CONFIGURACIÓN DE REDES
103
El equipo de trabajo estará conformado, inicialmente por seis personas, de la
siguiente forma:
Perfil
Debe ser una persona capaz de llevar a cabo la gestión administrativa, con la
capacidad de tomar decisiones basadas en el comportamiento de factores internos
y externos de la organización. Debe saber y aplicar estrategias para cumplir los
objetivos planteados con la ayuda de su grupo de trabajo. Debe tener la
capacidad de análisis y síntesis para que pueda tomar decisiones acertadas en
poco tiempo. Deberá tener la capacidad de proponer y ejecutar soluciones, a
aspectos como la liquidez óptima, el manejo de los índices de rentabilidad, los
nuevos proyectos de inversión, su financiamiento, etc. y brindar herramientas para
atender procesos de evaluación en modelos de decisión y generar las sugerencias
de inversión en el manejo de la situación financiera.
104
Funciones
Perfil
Funciones
Perfil
105
Funciones
Perfil
Debe ser una persona con habilidades en la interacción con el cliente, excelente
presentación personal y conocimientos en el área del cableado estructurado
mediante la implementación de clientes livianos, buenas relaciones humanas,
buenos modales.
Funciones
Perfil
Persona capaz de llevar a cabo el registro de todos los movimientos contables del
negocio, libro de caja, registro de ventas, registro de compras, planillas, trámites
tributarios, etc. Además de la revisión de todos los movimientos contables así
como la presentación a la gerencia de los estados financieros mensuales.
Funciones
106
Generar información contable para toma de decisiones
Elaborar el cronograma de pagos y cobros
Registro de todas las operaciones en libros contables
Revisión de documentación de respaldo financiero de los clientes
Cálculo de impuestos
Trámites documentarios y tributarios de la empresa
Tener una continua comunicación con el gerente
Perfil
Funciones
107
4.2.4. MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN Y CONTROL
Para llevar a cabo la junta directiva, se debe contar con el quórum suficiente, a
partir de allí, se deben nombrar tato un relator como un secretario y se deben
exponer los temas relevantes a tratar y se definirá sobre que puntos se debe hacer
énfasis. Cada uno de los miembros de la junta, que estén directamente
relacionados con el tema tratado, tendrá prelación sobre los demás. Se debe
promover la participación activa del grupo de trabajo con el fin de generar
bienestar y sentido de pertenencia con la organización. La participación de los
miembros se debe desarrollar en un máximo de tiempo determinado por la junta
en pleno.
Se debe desarrollar un acta para cada junta realizada, donde se registre los temas
tratados, así como el nombre de los participantes con cada uno de sus
argumentos, a fin de dejar constancia de lo dicho para no incurrir en
contradicciones.
El desarrollo de la junta directiva debe ser lo más breve y concisa posible, para
esto, el relator designado, debe controlar el tiempo de cada uno de los
participantes. La junta directiva, en el desarrollo de la misma, tomará decisiones
de acuerdo a los objetivos de la organización y al bienestar de todo el equipo de
trabajo.
4. 3. ASPECTOS LEGALES
108
Esto nos favorece ya que la empresa comenzará con sólo dos socios, que harán
aportes iguales a $3.000.000 cada uno, y a futuro, el ingreso de nuevos socios
implica el aporte del valor actual más la valorización que ha tenido la empresa y el
valor de la tasa inflacionaria al momento de ingreso. Este tipo de sociedad, implica
también, la participación igualitaria para cada unos de sus socios, significa que
nadie puede o tendrá mayor participación que los otros.
Código de comercio
Régimen de seguridad social
Leyes tributarias
Estatuto de protección del consumidor
Ley de competencia desleal
Leyes de promoción de competencia
Código sustantivo del trabajo
De tal forma, para constituir una empresa es necesario tener en cuenta este
conjunto de normas comerciales las cuales van a regular a los comerciantes con
su actividad. Para ello, es necesario hacer referencia al código de comercio.
Son mercantiles para todos los efectos legales, la adquisición de bienes a título
oneroso con destino a enajenarlos en igual forma, y la enajenación de los mismos
(artículo 20, numeral 1º).
(Artículo 19)
109
Matricularse en el registro mercantil
Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos
respecto de los cuales la ley exija esa formalidad
Llevar contabilidad regular de sus negocios de acuerdo con las
prescripciones legales
Conservar, con arreglo a la ley, la correspondencia y demás documentos
relacionados con sus negocios o actividades
Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal
Leyes tributarias
110
Algunos deberes formales
Salud: Ley 100 de 1993, artículos 203 y 157; Decreto 1703 de 2002, artículo
23
Pensiones: Ley 797 de 2003, artículo 3º; Decreto 510 de 2003
Riesgos profesionales: Ley 776 de 2002, artículos 1º al 4º
111
Garantías sobre condiciones de calidad e idoneidad:
Mínima presunta: registro, notificación, licencia o norma técnica obligatoria
Adicionales
Marcas, leyendas y propagandas:
Información veraz y suficiente sobre componentes y propiedades de bienes
y servicios
Cumplir con las normas respectivas
Principio general:
Acuerdos prohibidos:
Fijación de precios
Determinación de condiciones discriminatorias con terceros
Repartición de mercados entre productores o entre distribuidores
Subordinación del suministro de un producto a la aceptación de
obligaciones adicionales que por su naturaleza no constituyen el objeto del
negocio
112
4.3.3. GASTOS DE CONSTITUCIÓN
113
Tabla 26. Establecimientos sucursales con domicilio principal en Pereira
Tarifas en
Mayor a Menor o igual a
SMMLV
$0 $ 1.384.500 $ 24.000
$ 1.384.501 $ 7.845.500 $ 52.000
$ 7.845.501 En adelante $ 77.000
Fuente: Cámara de comercio de Pereira
114
4.3.4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN DE UTILIDADES
Los socios fundadores han establecido unas normas para la distribución de las
utilidades generadas por la empresa:
4. 4. PRESUPUESTOS
A continuación se muestra el valor del salario básico para el primer mes, ya que se
realiza la constitución de la empresa donde se requiere asesoría permanente tanto
del asesor legal como contable:
115
Tabla 30. Nómina primer mes
Nº SALARIO
CARGO HORARIO
CARGOS BÁSICO
Gerente o representante legal 1 8 AM A 12PM - 2 PM A 6 PM $1.200.000
Coordinador de área 2 8 AM A 12PM - 2 PM A 6 PM $1.000.000
Técnico en instalación y configuración de redes 1 8 AM A 12PM - 2 PM A 6 PM $700.000
Asesor contable 1 40 HORAS MENSUALES $650.000
Total nómina primer mes $4.550.000
A partir del segundo mes, el asesor contable, será contratado por actividad a
desarrollar, como son los reportes y registros financieros y contables, generando
un costo por mes de $200.000. En la anterior tabla se les asignó un salario básico
para facilitar el cálculo de los costos.
116
Cesantias 8,33% $ 99.960 $ 83.300 $ 58.310 $ 54.145
Interés cesantias 1,00% $ 12.000 $ 10.000 $ 7.000 $ 6.500
Vacaciones 4,17% $ 50.040 $ 41.700 $ 29.190 $ 27.105
Auxilio
transporte < 2 SMLV $0 $0 $ 53.200 $ 53.200
1.857.720 1.548.100 1.136.870 1.059.465
117
CAPÍTULO V
5. MÓDULO FINANCIERO
118
5. 1. INVERSIÓN INICIAL
119
Tabla 36. Costos inversión inicial
COSTOS DE INVERSIÓN
INVERSIÓN INICIAL
Constitución y registro 1.746.700
Muebles y enceres 840.000
Equipos de Computo 8.030.000
Arriendo 1.500.000
Servicios 402.617
TOTAL 12.519.317
Las tablas aquí mostradas corresponden a la inversión inicial que debe ser realizada por parte de los
integrantes del proyecto para el establecimiento de la empresa, se considera el pago de servicios y
arrendamiento para un sólo mes, por lo cual la inversión corresponde al primer mes para el establecimiento del
proyecto.
5. 2. DEPRECIACIONES
120
Tabla 38. Depreciación muebles y enseres
MUEBLES Y ENSERES
Tiempo de
Descripción Cantidad Total depreciación Total anual
(años)
Teléfono 1 30.000 5 6.000
Sillas para escritorio con brazos 3 240.000 10 24.000
Sillas de espera sin brazos 3 120.000 10 12.000
Escritorios 3 450.000 10 45.000
TOTAL 840.000 87.000
La depreciación para los equipos de cómputo se tiene según lo estipulado a cinco años, mientras que los
muebles y enseres tienen una depreciación a diez años, menos los teléfonos la cual es a cinco años. El
método para calcular la depreciación en este caso fue el de la línea recta.
5. 3. ORGANIZACIONAL
121
Tabla 40. Proyección nómina a 5 años
DESCRIPCIÓN AÑO1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Salario 83.971.230 83.971.230 88.169.792 92.368.353 96.776.843
Incremento IPC (5 %) 4.198.562 4.198.562 4.408.490 4.618.418
TOTAL NÓMINA ANUAL 83.971.230 88.169.792 92.368.353 96.776.843 101.395.260
5. 4. VENTAS
La cantidad de ventas esperadas se concluyeron teniendo como base lo hallado en el estudio de mercado. Se
determinó un aumento anual del precio de los servicios de un 5% anual, de acuerdo al incremento del IPC.
122
5. 5. FLUJO DE CAJA
123
FLUJO DE EFECTIVO NETO -12.116.700 -36.944.634 8.435.881 13.077.531 56.442.627 113.214.942
VPN 79.943.059
TIR 46,26%
Como lo muestra el flujo de caja libre para el presente proyecto, empieza a ser favorable a partir del tercer año,
quiere decir esto que el proyecto es viable y por consiguiente genera utilidades cuando se han recuperado las
inversiones iniciales y se cubren las deudas del primer y segundo año acumuladas. El valor presente neto
(VPN) es $79.943.059, mayor a la inversión inicial del proyecto.
Por su parte la tasa interna de retorno (TIR) es de 46.26%, significa la rentabilidad del proyecto, que se
generaría al hacer una inversión inicial como la planteada y destinando ésta al funcionamiento de la
organización. De acuerdo a la comparación de la TIR calculada y considerando una Tasa de Oportunidad igual
al porcentaje promedio de rendimiento del depósito a término fijo (DTF) que es 10% para el presente ejercicio,
se constató que el presente proyecto es rentable.
124
CAPÍTULO VI
6. MÓDULO IMPACTO DEL PROYECTO
125
6. 1. IMPACTOS
6.1.1. SOCIAL
Por otro lado también se generaría un impacto social en la medida que habría un
mayor acceso a las TIC’s por parte de la población estudiantil que generará un
mayor conocimiento general, y esto repercutirá en su entorno tanto a nivel de sus
familias como en las comunidades donde viven.
6.1.2. ECONÓMICO
Al ser los clientes livianos una tecnología que rebaja costos comparándola con las
redes de computadores convencionales, esto permitirá a los usuarios poder tener
una red con iguales capacidades pero más económica, abaratando en costos en
gran medida.
126
6.1.3. EDUCATIVO
Al ser está una tecnología que abarata costos y además al este proyecto estar
orientado a la educación, permitirá al estado y a las instituciones educativas poder
adquirir mayor cantidad de insumos tecnológicos clientes livianos para poder
proporcionar una mayor cobertura, implementando redes computacionales para
mayor número de usuarios, esto implicaría un mayor número de estudiantes con
acceso a las TIC’s y también podría cambiar el hecho de que en las salas de
sistemas de los colegios un computador sea para dos o tres estudiantes.
6.1.4. AMBIENTAL
127
CAPÍTULO VII
7. MÓDULO APORTES Y RECOMENDACIONES
128
7. 1. APORTES
7. 2. RECOMENDACIONES
129
que los usuarios realizarán, la cantidad de usuarios que estarán en la red,
etc. Las redes con clientes livianos son ideales cuando los usuarios realizan
tareas que no requieren gran poder de procesamiento, cuando se requiere
que la información este segura de manera centralizada y que no sea
manipulada por muchas personas y cuando se realizan muchas tareas
sencillas al mismo tiempo, ya que los clientes livianos ofrecen un mejor
rendimiento
130
CAPÍTULO VIII
8. CONLUSIONES
131
Las tecnologías de la información y comunicaciones son un medio muy
amplio donde se encuentra una gran cantidad de conocimiento y además
es la fuerza que impulsa de manera mas rápida el desarrollo y evolución de
la sociedad en todos sus aspectos
Existe una gran cantidad de personas que no tienen acceso a las TIC’s,
especialmente en los países en vía de desarrollo, a su vez en éstos la
mayor parte de las personas sin acceso pertenecen a las zonas rurales,
este es el caso de Colombia. Por esto es muy importante el financiamiento
de nuevos programas o más apoyo a los ya existentes y además explorar
en nuevas tecnologías sustitutas o complementarias a las que se están
usando actualmente en el país, este es el caso de los clientes livianos, los
cuales complementan los computadores en las redes con computadores de
escritorio convencionales, además computadores convencionales obsoletos
pueden ser usados como clientes livianos, corriendo sin problemas las
versiones más actualizadas de software en el mercado
Las redes con clientes livianos, al ser redes centralizadas facilitan en gran
medida todo tipo de operaciones que se quieran hacer sobre ellas en
hardware y en software ya que prácticamente todos los cambios solo se
realizan sobre el servidor, tales como la administración, configuración,
mantenimiento y actualizaciones. Al actualizar el software en el servidor, de
manera automática todas las terminales asimilaran dichos cambios. En las
organizaciones muchas veces se utilizan computadores demasiado
potentes para tareas simples, en estos casos estás maquinas se están
subutilizando, los clientes livianos son dispositivos apropiados para este
tipo de tareas y además proporcionan algo muy importante en una
organización que es la centralización y por ende la seguridad de la misma,
todas estás cualidades hacen que en este prototipo de red la administración
y el control de la mismas sea más sencillo y mejor
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hace que sea una alternativa viable, y se convierta en una gran opción a la
hora de implantar una red informática
El valor presente neto (VPN) empieza a ser favorable a partir del segundo
año, quiere decir esto que el proyecto es viable y por consiguiente genera
utilidades a partir del tercer año, cubriendo las deudas de los años
anteriores. Por su parte la tasa interna de retorno (TIR) significa la
rentabilidad del proyecto, que se generaría al hacer una inversión inicial
como la planteada y destinando ésta al funcionamiento de la organización.
De acuerdo a la comparación de la TIR calculada y considerando una Tasa
de Oportunidad igual al porcentaje promedio de rendimiento del depósito a
término fijo (DTF) que es 10% para el presente ejercicio, se constató que el
presente proyecto es rentable
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BIBLIOGRAFÍA
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