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INTRUCCIONES

7 preguntas para segmentar un mercado

A la hora de posicionarnos con la mejor estrategia posible, hay que partir de identificar
los diferentes grupos de consumidores, partiendo de un grupo ampliamente definido
para luego pasar a subgrupos más detallados que buscan lo mismo con la compra del
producto o servicio. Estos subgrupos son diferentes en términos de comportamiento
de compra, y por eso es necesaria la segmentación, para tratar a cada subgrupo como
se merecen y realizar las acciones de promoción idóneas.

Es importante no caer en ciertos errores como basarse en modas o buscar segmentos


que obliguen a una excesiva especialización y elevado riesgo. Por eso, y para
mantener la supervivencia de tu negocio a largo plazo, debes de aprender a
segmentar un mercado para poder identificar oportunidades de negocio en grupos de
consumidores desatendidos.

Para esta actividad te pido que, una vez elaborado tu concepto personal acerca de
qué es el mercado, definas el segmento de mercado de cada una de las tres empresas
que seleccionaste, utilizando el siguiente listado de preguntas:

Que es el mercado:

El mercado es el sitio en donde tienen lugar los intercambios de productos y servicios.


Es decir que en ese contexto es en dónde se llevan a cabo las ofertas, las demandas,
las compras y las ventas.

Tortilladoras Tapatías

QUÉ:

Beneficios busca el consumidor al que nos dirigimos.

Establecer su propio negocio de venta de tortillas

Factores son los que influyen en la demanda.

Este especializado solo en la producción de máquinas tortilladoras y en capacitar a la


persona que adquiera el equipo en su propio negocio

Cuáles son los criterios de compra más importantes.

El tipo de producto que se quiera ofrecer

Cuál es la base de comparación entre la oferta existente.

NA

Cuáles son los riesgos que percibe el consumidor.

El aventurarse a iniciar su propia empresa

Qué servicios espera el consumidor del producto o servicio.


Equipo de buena calidad, servicio de mantenimiento y asesoría total sobre el
funcionamiento del negocio.

CÓMO:

Compran los consumidores.

A tra vès del sitio de internet

Discurre el proceso de compra.

Entran al sitio, seleccionan el equipo, hacen el contacto con el representante, aclaran


dudas y cierran venta.

Influyen las diferentes variables de marketing mix en cada etapa.

NA

Se usa el producto o servicio.

Para producir tortillas y crear tu propia empresa

Se inserta el producto en su estilo de vida u operativa.

Es un producto de primera necesidad y que consume casi el 100% de los


consumidores

CUÁNTO:

Esperan gastar en el producto o servicio.

De 50,000 a 70,000

Compran del producto o servicio.

Lo que se requiera

DÓNDE:

Se toma la decisión de compra del producto o servicio.

Cuando se hace la visita personalizada con el proovedor

Buscan información del producto o servicio.

En el sitio de internet http://www.tortilladorastapatias.com/web/

CUÁNDO:

Se toma la primera decisión de compra del producto o servicio.

Al ingresar al sitio http://www.tortilladorastapatias.com/web/

Se recompra el producto o servicio.


Cuando es necesario actualizar el equipo

POR QUÉ:

Los consumidores compran el producto o servicio.

Por qué quieren iniciar su propio negocio

Se selecciona una marca frente a otra.

Si

QUIÉN:

Pertenece a los segmentos identificados previamente.

Las personas que se quieren dedicar a vender tortillas

Compra nuestro producto o servicio y sobre todo por qué.

Las personas que se quieren dedicar a vender tortillas e iniciar su propio negocio

Compra el producto o servicio de nuestro principal competidor y sobre todo por qué.

NA
Funerales Gayosso

QUÉ:

Beneficios busca el consumidor al que nos dirigimos.

Asegurar un lugar donde pueda depositar los restos de sus familiares cuando estos
perezcan.

Factores son los que influyen en la demanda.

La calidad del servicio, los años de experiencia al servicio de los clientes y la marca.

Cuáles son los criterios de compra más importantes.

Los paquetes de servicios, la atención personalizada la cliente, ya que los paquetes se


adaptan a las necesidades del cliente.

Cuál es la base de comparación entre la oferta existente.

Lo anterior señalado

Cuáles son los riesgos que percibe el consumidor.

El hacer una inversión fuerte, que no sabe cuándo la va utilizar

Qué servicios espera el consumidor del producto o servicio.

Paquete y atención personalizada

CÓMO:

Compran los consumidores.

A través del sitio de internet http://www.gayosso.com/ y proveedores autorizados

Discurre el proceso de compra.

Entran al sitio, seleccionan el paquete y servicio que mejor se adapta a sus


necesidades, hacen el contacto con el representante, aclaran dudas y cierran venta.

Influyen las diferentes variables de marketing mix en cada etapa.

Influyen directamente en la elección del cliente por el servicio.

Se usa el producto o servicio.

Se utiliza en caso de que un familiar fallezca.

Se inserta el producto en su estilo de vida u operativa.

Es un producto necesario para cuando se presente un evento desafortunado


CUÁNTO:

Esperan gastar en el producto o servicio.

Desde 30,000 a 400,000 según el lujo

Compran del producto o servicio.

Lo que se adapte a las necesidades

DÓNDE:

Se toma la decisión de compra del producto o servicio.

Cuando se hace la visita personalizada con el proovedor

Buscan información del producto o servicio.

En el sitio de internet http://www.gayosso.com/

CUÁNDO:

Se toma la primera decisión de compra del producto o servicio.

Al visitar el sitio, panteón u agencia funeraria

Se recompra el producto o servicio.

Cuando es necesario.

POR QUÉ:

Los consumidores compran el producto o servicio.

Para estar prevenidos en caso de un deceso

Se selecciona una marca frente a otra.

Si

QUIÉN:

Pertenece a los segmentos identificados previamente.

Todo ciudadano que requiere el uso de este servicio

Compra nuestro producto o servicio y sobre todo por qué.

Todo ciudadano que requiere el uso de este servicio

Compra el producto o servicio de nuestro principal competidor y sobre todo por qué.

NA
Abarrotes Azteca

QUÉ:

Beneficios busca el consumidor al que nos dirigimos.

Hacer su despensa a un precio más competitivo

Factores son los que influyen en la demanda.

Calidad, servicio y lo más importantes las mejores ofertas del mercado

Cuáles son los criterios de compra más importantes.

Que ofrecen los precios más bajos con respecto a sus competidores

Cuál es la base de comparación entre la oferta existente.

Lo anterior señalado

Cuáles son los riesgos que percibe el consumidor.

El amontonamiento de gente, y falta de limpieza

Qué servicios espera el consumidor del producto o servicio.

Adquirir los precios más bajos

CÓMO:

Compran los consumidores.

Al acudir a una de las diferentes tiendas

Discurre el proceso de compra.

Entran al establecimiento, toman su carrito, visitan los pasillos en busca de las mejores
ofertas, selecciona sus productos y acuden a caja para pagarlos.

Influyen las diferentes variables de marketing mix en cada etapa.

La campaña publicitaria es muy agresiva, pero sin duda lo que más impacta al
mercado es la recomendación “boca a boca”

Se usa el producto o servicio.

Para surtir la despensa

Se inserta el producto en su estilo de vida u operativa.

Es un producto necesario.
CUÁNTO:

Esperan gastar en el producto o servicio.

Desde 100 hasta 2,000

Compran del producto o servicio.

De acuerdo a las necesidades de cada familia

DÓNDE:

Se toma la decisión de compra del producto o servicio.

En la tienda directamente

Buscan información del producto o servicio.

En folletos, en publicaciones en los periódicos

CUÁNDO:

Se toma la primera decisión de compra del producto o servicio.

Al visitar el establecimiento o bien al leer la folletería que es repartida

Se recompra el producto o servicio.

Cuando es necesario.

POR QUÉ:

Los consumidores compran el producto o servicio.

Por qué se buscan las mejores ofertas y precios

Se selecciona una marca frente a otra.

Si

QUIÉN:

Pertenece a los segmentos identificados previamente.

Toda persona que busque las mejores ofertas

Compra nuestro producto o servicio y sobre todo por qué.

Toda persona que busque las mejores ofertas

Compra el producto o servicio de nuestro principal competidor y sobre todo por qué.

NA