INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL

Mercadotecnia

Alumno:

Luis Maita C.I.: 26.146.954

Investigación de Mercado

Sección: S7

FEBRERO 2019
 Índice
Pág.

Introducción………………………………………………………………………..….3
Mercadotecnia…………………………………………………………………………4
La mezcla de la mercadotecnia………………………………………………………..4
Enfoque sistémico…………………………………………………………………….5
Objetivos de la mercadotecnia……………………………………..…………………6
Funciones de la mercadotécnica………………………………………………………7
Tipos de mercadotecnia……………………………………………………………….7

Estrategias de la mercadotecnia………………………………………………………9

Elementos de la Mercadotecnia……………………………………………………….9

Planificación de la mercadotecnia………………………………….…………………9

La mercadotecnia integral…………………………………………………….......….10

Conclusión………………………………………...…………………………………11

Anexos………………………………………………………………………...……..12
 Introducción

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo

de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años,
siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas (psicología, antropología,
sociología, economía, estadística, comunicación, entre otras).
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la
toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes bienes y
servicios. La investigación de mercados representa la voz del cliente al interior y el
exterior de las organizaciones empresariales.

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 Mercadotecnia

La mercadotecnia es un conjunto actividades que se realizan para identificar las

necesidades de un público determinado con el objeto de brindarle productos o servicios
para satisfacerlos de la forma más adecuada.
La mercadotecnia se encarga del proceso de planificación de las actividades de
la empresa en relación con: el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y
servicios que ofrece.
Ayuda a definir el producto o servicio de acuerdo con las preferencias de los
consumidores. De esta manera se podrá crear un intercambio entre las empresas y
consumidores que satisfaga los objetivos de ambas partes.

La mezcla de la mercadotecnia

La mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables controlables que se

combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir
positivamente en la demanda, generar ventas y utilidades. La estrategia de
mercadotecnia está conformada por los conceptos de las “4 P”, que consisten en
Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción. Por lo tanto los factores que
constituyen este concepto son los siguientes:

Producto

Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al

mercado meta, es decir, se presenta como una mezcla de variables dirigidas al
consumidor de acuerdo a su amplitud, longitud y profundidad. Sus características se
enuncian así: empaque, marca, calidad, diseño, servicios, características y variedad que
es lo que hace la diferencia entre un producto y otro.

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Precio

Es la cantidad de dinero que el consumidor está dispuesto a pagar por un producto

o servicio, se presenta como la única variable que genera ingresos a la empresa, sus
variables son: costos, competencia, nivel de precio, demanda, fijación de precio y ciclo
de vida del producto de acuerdo a estas variables el precio que se ofrece de un producto
al final solo el consumidor decidirá si lo adquiere o no.

Plaza (Distribución)

La distribución incluye todas las actividades de la empresa que ponen el producto

a disposición del cliente final para su consumo. El objetivo de la distribución es la
penetración del mercado mediante canales de distribución como intermediarios que
permiten hacer llegar el producto al consumidor final. El canal de de distribución es el
enlace entre fabricante y consumidor de sus necesidades y deseos de acuerdo a la
cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística se garantiza que la
distribución haga llegar el producto o servicio al lugar y momento adecuado.

Promoción

Es una herramienta o conjunto de técnicas que se confirman una de las variables

controlables de la mercadotecnia cuyo objetivo es informar, persuadir y recordar las
características, ventajas y beneficios del producto, la mezcla promocional se presenta
mediante la venta personal, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y
propaganda, estas variables son la mayoría de las veces la función principal de la
mercadotecnia pues no solo describen las características de un producto sino que se
encargan de provocar la necesidad del consumidor hacia el producto que se oferta.

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 Enfoque sistémico

 Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible:

es decir que tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa.

 Implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica

de la mercadotecnia.

 Identificar sus características.

 ¿Qué? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Lugar? ¿Dinero? ¿Edad?

Objetivos de la mercadotecnia

 Maximización del consumo: Establece que la tarea de la Mercadotecnia debe

ser estimular el consumo, lo cual ha de crear, a su vez, un nivel máximo de
producción, el empleo y de consumo.
 Maximización de la satisfacción del consumidor: Establece que el objetivo de
la Mercadotecnia es maximizar la satisfacción del consumidor y no
simplemente la cantidad que consume, es decir, el hecho de comprar un auto
nuevo o un vestido solo cuenta si aumenta la satisfacción del consumidor.
 Maximización de la selección: Este enfoque establece que el sistema de la
Mercadotecnia debe ser la maximización de la variedad de los productos y la
elección del consumidor. Este sistema permitiría que los consumidores
encontraran los bienes que realmente satisfacen sus gustos. Así lograrían
alcanzar el nivel de vida que se proponen y, por lo tanto, obtener una
satisfacción general máxima.
 Maximización de la calidad de vida: Este se basa en que la Mercadotecnia debe
buscar mejorar la calidad de vida del consumidor y que esta no solo incluye la
calidad, cantidad, disponibilidad y el costos de los productos, sino que también

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 la calidad del medio físico y cultural. Los defensores de este punto de vista
juzgan los sistemas de Mercadotecnia no únicamente por la cantidad de
satisfacción del consumidor directo, sino también por su impacto en la calidad
del medio ambiente.

Funciones de la mercadotécnica

 Funciones de intercambio: Son aquellas que permiten el cambio de posesión de

un producto o servicio: compra-venta

 Funciones de suministro: Estas funciones son las que permiten el transporte y

almacenaje del producto.

 Funciones de Facilitación: Financiamientos, promoción y ventas, investigación

de mercado, publicidad, estandarización y relaciones públicas.

Tipos de mercadotecnia

Marketing online: Es la más utilizada en la actualidad. Este tipo de mercadotecnia

utiliza los canales en línea: redes sociales, correos electrónicos, blogs etc., y las
estrategias de marketing de contenidos, para divulgar mensajes.

Marketing offline: Es la que utilizan, tradicionalmente, las empresas para dar a

conocer sus productos o servicios. Esta forma de marketing utiliza los medios de
comunicación escritos: la prensa, así como los medios audiovisuales: la televisión y la
radio, para divulgar sus mensajes.

Marketing directo: Es una forma directa de promocionar productos y servicios,

mediante el envío de mensajes directos y personalizados a los clientes. Los mensajes
se envían por email, mensajes de texto, llamadas o correspondencia.

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Marketing masivo: Es la producción, promoción y distribución masiva de un producto
o servicio. La idea es atraer a todos los tipos de compradores. En este tipo de marketing
no hay segmentación de mercado.

Marketing indirecto: Se le conoce también como marketing invisible, ya que inserta

mensajes publicitarios, sutilmente, en el contenido de programas de televisión, juegos,
revistas, películas, radios, eventos, etc.

Marketing de segmentos: Va dirigida a un grupo específico, el cual se seleccionada

de acuerdo con sus preferencias, ubicación geográfica, poder adquisitivo, actitudes y
hábitos de compra.

Marketing de productos: Esta estrategia, tiene como fin identificar los consumidores
adecuados para el producto o servicio. El propósito principal es conectar productos y
personas.

Marketing de nichos: Es una segmentación mucho más específica, ya que selecciona

un grupo más pequeños de posibles consumidores, con características aún más afines.
Este tipo de mercadotecnia ofrece más ventajas a las empresas: tienen menos
competencia, están más cerca de su público objetivo y reduce los gastos de implementar
las estrategias de marketing.

Marketing de servicios: Es una estrategia propia de las empresas de servicios. El

objetivo es demostrar al cliente el valor que tiene como prestadora de servicios y
posicionarla como la mejor opción para dar respuesta a sus necesidades. La estrategia
está enfocada en la habilidad de quien ofrece el servicio, su talento, experiencia y
reputación.

Marketing viral: Es una estrategia muy utilizada en las redes sociales. La idea es
propagar el material publicitario de una marca, con contenido de alto valor, interés o
impacto emocional; generando una reacción en cadena a través del reenvío del mensaje
entre usuarios.

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 Estrategias de la mercadotecnia

Las estrategias de la mercadotecnia define un mercado meta y la combinación de

mercadotecnia relacionada con él. Se trata de una especie de panorama general sobre
el modo de actuar de una empresa dentro de un mercado

Elementos de la mercadotecnia

 El mercado meta: Se refiere a un grupo bastante homogéneo de clientes a quienes

una compañía determinada quiere atraer.

 El posicionamiento: Consiste en hacer que un producto ocupe un lugar claro,

distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, en las
mentes de los consumidores meta.

 La combinación de mercadotecnia: Son las variables (producto, plaza, precio y

promoción) que una empresa combina y controla para satisfacer ese mercado.

 La determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia: Incluye un

presupuesto general que da una idea global acerca de cuánto dinero se necesitará
para implementar el plan de mercadotecnia en su totalidad.

Planificación de la mercadotecnia

Una de las características más útiles e importantes del Marketing consiste en

poder planificar con bastante garantía de éxito el futuro de nuestra empresa,
basándonos para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del mercado, el
entorno en que nos posesionamos cambia y evoluciona constantemente, el éxito de
nuestra empresa dependerá, en gran parte de nuestra capacidad de adaptación y de
anticipación a estos cambios. Debemos ser capaces de comprender en qué medida y de
qué forma los cambios futuros que experimentará nuestro entorno afectarán a la
empresa y de establecer las estrategias más adecuadas para aprovecharlas al máximo
en nuestro beneficio.

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Las actividades de planificación son:

 Definir la Misión.

 Identificar las Unidades Estratégicas de Negocio.

 Analizar y valorar la cartera de negocios.

 Identificar nuevas áreas de negocios.

La mercadotecnia integral

La mercadotecnia integrada es un concepto que pretende por una parte, que todas
las funciones de la mercadotecnia (investigación de mercados, gestión de productos,
ventas, publicidad, distribución, etc.) actúen de forma coordinada entre sí; y por otra,
que exista un trabajo conjunto y coordinado entre el departamento de mercadotecnia y
todas las demás áreas funcionales de la empresa (producción, finanzas, recursos
humanos, contabilidad, etc). Todo ello, con el objetivo de lograr la satisfacción del
cliente mediante la participación activa de cada persona que integra la empresa,
independientemente del área en el que desempeña sus funciones.

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 Conclusión

He llegado a la conclusión que a partir del nacimiento del concepto de

mercadotecnia, la evolución del mismo no ha parado, pues siempre se está adaptando
a las necesidades humanas y empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad
de saber cuál es la evolución de una empresa o país, estas reconocen que es fundamental
para su desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus
objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico.

Creo que la mercadotecnia, como materia dentro de un plan de estudios

universitarios, es de mucha importancia ya que como futuros profesionales podemos
enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o simplemente a un empleo
donde se requiera de conocimientos básicos de mercadotecnia, pues nos brinda las
herramientas teóricas y prácticas para desenvolvernos como verdaderos profesionales
dentro y fuera de nuestra área de trabajo.

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 Bibliografía

Martínez, J. (2010). Mezcla de Mercadeo

Altamirano, A. (2014). La Mercadotecnia Integral en la Actualidad.

Rattinger, A. (2018). Qué es mercadotecnia y por qué es importante.

Sánchez, G. (2013). Ensayo de mercadotecnia.

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 Anexos

Marketing online

Marketing viral

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Mezcla de Mercadotecnia
“4P”

Mercadotecnia Integral

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