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Todo profissional e recém-formado na área já se imaginam pondo em

prática todo conhecimento adquirido na faculdade e tendo uma carreira


bastante promissora. Grande parte destes pensa logo em “Vou abrir um
consultório e ganhar dinheiro”. Calma. Poucos se dão conta de que uma
clínica odontológica funciona como uma empresa e envolve uma série de
processos para ser mantida saudável. Infelizmente, a formação acadêmica
de um profissional de Odontologia é defasada em tratar o caminho
administrativo. Isto é, não adianta apenas ser um ótimo Cirurgião-dentista,
se seu negócio vive com problemas nas contas, atendimento ou não atrair
clientes.

Você vai precisar de muito mais que sorte para ter sucesso na
Odontologia. Também não é mágica, acredite. “Se dar bem” nesta área
não está resumido a uma fórmula, mas investir em conhecimento e
planejamento é fundamental para ir longe ao destino. Ter a Odontologia
como atividade lucrativa e sustentável é completamente viável, desde que
você também busque soluções comprovadas e seguras dentro de seu
negócio. Que tal algumas boas dicas para uma gestão de qualidade?

Aproveite e as pratique!

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Í ND ICE

Será que consigo sozinho?............................................................................................................................................4

Ter um fluxo de caixa saudável do consultório é importante........................................................................................6

Finanças Pessoais Vs Finanças do Consultório............................................................................................................8

Pró-Labore: Calcule o quanto você pode ganhar........................................................................................................10

Não pare no tempo!! Aumente sua gama de conhecimentos. Faça especializações sempre!......................................17

Marketing: divulgue seu consultório!.........................................................................................................................19

Use o Instagram para divulgar sua Clínica.................................................................................................................21

Fidelização: manter seu cliente é tão importante quanto conquistar um novo. Ou até mais!......................................28

Conclusão...................................................................................................................................................................30

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S E RÁ QU E C ON S I G O
SOZ I NHO?
Sim, é possível. O dentista pode fazer uma boa gestão Com tanta tecnologia ao seu favor, ter uma agenda
mesmo com tantos setores diferentes, desde que ele de tarefas e compromissos organizada será
se dedique a aprender os conceitos-chave de importantíssimo, basta pesquisar aplicativos e
administração e controle de finanças. Não é simples, programas informatizados que melhor se adéquam
mas as informações hoje em dia estão bem mais ao seu gosto.
acessíveis no mercado, com muitos cursos de gestão Entretanto, é claro que para crescer é inviável
para as áreas vinculadas à saúde. Além disso, se você cuidar de tantos aspectos do consultório sozinho à
tiver um bom contador e uma implementação de frente de praticamente todas as atividades. Pense
software de gestão, tornará seu trabalho de monitorar em contratar, por exemplo, uma secretária, que
entradas e saídas de materiais, dinheiro e itens cuide de seus arquivos e horários, e o faça quando
diversos de papelaria, por exemplo, muito mais fácil. isso for economicamente viável.

Esteja acompanhando de perto sempre os


aspectos mais complexos da gestão, sobretudo a
parte financeira, afinal. Lembre-se: seu lucro está
em jogo. Organize seus horários e conheça os
conceitos de administração para ficar atento ao
fluxo de caixa.

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T E R U M FLU XO DE CAI X A S AU DÁVE L
D O CON SULTÓR I O É I MPORTA N T E .
NUNCA perca de vista o controle dos fluxos financeiros O Sebrae também disponibiliza uma Planilha
dentro de seu consultório. para ajudar a organizar as contas do seu negócio.
Clique no link abaixo:
Sua boa gestão passa pelo básico de controlar os
gastos e otimizar a entrada de dinheiro. É essencial
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSe-
saber quanto o seu negócio gera de receita, assim
brae/artigos/planilha-ajuda-a-fazer-fluxo-de-
como as datas de entrada dos recursos e quais e
caixa-da-sua-empresa,adf8d53342603410Vg-
quantas são as despesas do negócio.
nVCM100000b272010aRCRD

Desta maneira é possível equilibrar os pagamentos


das obrigações com as entradas de capital e cortar
Caso não seja você mesmo a cuidar da parte
gastos desnecessários, depois de identificá-los.
administrativa, é válido compreender cada
passo de uma gestão de qualidade para ter sua
Invista num software preferencialmente online com
contribuição em seu crescimento. Em outras
gerenciamento eficaz e automatizado para acompanhar
palavras, vai identificar a oportunidades e
as movimentações financeiras, centralizando o que
usá-las da melhor maneira dentro de sua
envolver dinheiro na sua empresa. Através dele você
empresa.
vai acompanhar, registrar e ter tudo armazenado,
devidamente calculado e num formato que permita a
visualização geral das contas.

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F INA NÇAS PES S OAI S
VS
FI NANÇA S D O C ON S U LTÓR IO
Quando um negócio é gerido de forma pessoal, é
bem provável que o dentista pague uma continha
aqui outra acolá do consultório com seu dinheiro
pessoal. Acontece também o inverso disso, ao
fazer uma retirada de dinheiro de sua empresa
para um lanche ou outro gasto pequeno. Embora
você possa ache uma ação absolutamente normal,
isto é um erro grave. Fuja dessa armadilha e evite
problemas futuros!

Separe as finanças pessoais das finanças da


empresa, não apenas no intuito de controlar
melhor a saúde financeira do consultório, mas
também para visualizar tributos e as obrigações Fale com um
fiscais de cada um. Só assim haverá elementos Contador.
para analisar a lucratividade e planejar melhor o
negócio. Ele vai ajudar a fazer o
primeiro plano de negócios
e definir em qual regime de
tributação o consultório se
encaixará.

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P RÓ - L ABO RE:
C ALC UL E O QUAN TO
VO C Ê PODE G AN HA R
O dentista precisa estabelecer um valor fixo mensal
para cobrir suas necessidades pessoais, isto é, um
Pró-labore, que é uma das soluções mais confiáveis
de impedir as retiradas do caixa do consultório.

Imagine-se funcionário da empresa, assim aquele valor


nunca pode ultrapassar o limite de remuneração que
a empresa lhe proporciona. Claro que à medida que
a empresa for crescendo, haverá possivelmente um
reajuste no dinheiro a ser retirado pelo dentista.

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Como eu determino meu pró-labore?

1 Reembolse todas as despesas relacionadas com a existência da empresa.


Se ainda não houver dinheiro disponível em caixa para isso, não deixe de
ter um controle sobre tais despesas.

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Como eu determino meu pró-labore?

2
Seu salário precisa ser relacionado à meta de vendas da sua empresa. Bem como
alguns empresários fazem ao estabelecer uma porcentagem sobre os resultados das
vendas. Porém a diferença está em estabelecer um teto máximo para o seu pré-labore.
Assim quando você atingir essa esse teto seu pró-labore passa a ser fixo.

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Como eu determino meu pró-labore?

3 Transfira sempre seu salário para uma conta pessoal para que seja administrado
separadamente do dinheiro da empresa. Não custa reforçar essa dica!

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Como eu determino meu pró-labore?

4
Tenha uma conta bancária distinta para empresa e outra pessoal. Se você ainda
não tem CNPJ, abra uma segunda conta em seu nome e utilize-a somente para
movimentações da empresa. Essa separação é muito fundamental para a gestão
financeira da empresa.

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Em caso de sócios, como determinar o pró-labore?

Inicialmente, é importante saber se os sócios possuirão diferentes valores de cotas da empresa.


Se sim, vocês podem escolher:

Vocês precisarão estabelecer regras sobre a remuneração dos sócios e segui-las fielmente, independente da opção
adotada.

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N ÃO PA RE N O T E M P O!!
AUMEN TE SUA G A M A D E C ON HE C I M E N TOS .
FA ÇA ESPECIALI ZAÇ ÕE S S E M P R E !
Continuar com os estudos, ingressando em uma
especialização, significa expandir suas noções em
determinada área do conhecimento odontológico e
se tornar um profissional cada vez mais gabaritado
em um determinado nicho de mercado.

Desta maneira, o profissional passa a oferecer


serviços especializados e fica mais conhecido na
região. Sem falar do envolvimento com técnicas
novas e alta tecnologia a fim de ampliar a sensação
de confiança dos pacientes no profissional de saúde
bucal. E que é algo valioso.

Capacitação e aperfeiçoamento sempre aumentar


suas chances êxito na carreira!

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M A RKET IN G :
D I VULGUE SE U C ON S U LTÓR IO !
Você vai precisar noticiar seus serviços onde seu
público está. E a internet é a maior oportunidade
para isso, site pessoal e redes sociais.

Mas ainda é conveniente elevar seu status com


postura pessoal: cuidado com suas roupas, a
higienização do local, o descarte dos materiais.

Mas cuidado, a imagem que você passa aos


pacientes lhe trará indicações e fidelizará mais
facilmente as pessoas.

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USE O IN STAG R AM
PA RA D IVULG AR S UA C LÍN I C A
Aumentar a visibilidade de seu
consultório e seus serviços.

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CONTEÚDO

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IMAGENS

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VOCÊ

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SUA CLÍNICA

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DICA EXTRA

Através da Geolocalização,
interaja (siga, curta e comente
fotos) com pessoas que estão
presentes no seu bairro/cidade.
Elas serão atraídas pelo seu
conteúdo a segui-lo de volta.

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F I D E LIZAÇÃO: MAN T E R S E U C L I E NTE
É TÃO IMPORTAN T E
QUAN TO CONQU I S TAR U M NOV O.
OU A TÉ MA IS !
Tornar-se um empreendedor de sucesso na área da Primeiro passo, seu atendimento deve ser tratado
odontologia é preciso não somente se preocupar em como um diferencial. Lembre-se de que “quase”
ganhar novos pacientes, mas também entender a todo o resto pode ser reproduzido pela concorrência.
importância de fidelizar os clientes já existentes. Seu tratamento com o cliente precisa ser encarado
como único. Demonstre toda a sua paixão pelo que
Sua maior fonte de valor em seu negócio é o cliente faz e seja atencioso às suas dúvidas.
fiel. Ele é o porta-voz da sua empresa, funciona como
um agregador de novos clientes por disseminar suas Outro ponto fundamental é pesquisar a melhor forma
qualidades e importância, a boa imagem da sua marca. de trabalhar com convênios, facilitar a forma de
pagamento, oferecendo diversos meios de cobertura
Você já deve ter escutado (ou vai) que manter um e estudando como seria possível parcelar a quitação
cliente fiel é até 5 vezes mais barato que conquistar pelo serviço.
um novo, e é verdade. Alguns pontos são cruciais
para a satisfação de tal nível e que vão além de um Garanta com satisfação o que lhes foi prometido e
bom atendimento e do conhecimento e qualidade dos certamente as pessoas voltarão ao seu consultório.
serviços. É preciso criar um vínculo afetivo entre
você, sua clínica e seu paciente.

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C O NCL USÃ O
Como já foi dito antes, não há um caminho
que assegure a rapidez de se alcançar sucesso
na Odontologia. O que existem são medidas
facilitadoras que ajudaram sua empresa a ser
lucrativa, inclusive aumentando seu status como
dentista.

Caso contrate uma empresa terceirizada para


realizar os trabalhos administrativos ou até
outra, se for necessário, para cuidar de seu
Marketing, lembre-se que estará investindo em
seu negócio.

Afinal, não é somente o número de clientes que


acarretará no sucesso financeiro da empresa.
Não mesmo. Um negócio rentável é construído
através do máximo que você se dá por ele, da
do cuidado com cada processo envolvido, da
interação positiva com seus pacientes.

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O Plano Ortoclin, empresa líder no mercado de planos odontológicos em Pernambuco, com mais de 18 anos
de atuação, dispõe de uma rede credenciada ampla e em constante crescimento, que realiza tratamentos em
todas as especialidades da odontologia, possibilitando assim a mais abrangente solução de atendimento na
área de saúde bucal, sempre com a reconhecida excelência que o fez alcançar elevados índices de satisfação
nas pesquisas divulgadas no portal da ANS.

Milhares de pernambucanos são clientes fiéis do Plano Ortoclin e confiam nos profissionais que realizam
seus tratamentos.