INFORME:

“MARKETING Y RESPONSABILIDAD SOCIAL”

“AÑO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU”

FACULTAD DE CIENCIAS FINANCIERAS Y ADMINSITRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

DOCENTE:

Mg. Miguel Angel Limo Vásquez.

ALUMNO:
Hans Christian Barrientos Loechle.

ASIGNATURA:

MARKETING EMPRESARIAL I.
CICLO:
V.

TEMA:
SEGUNDA TAREA GRUPAL DE RSU UNIDAD

Villa Rica 2016

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“MARKETING Y RESPONSABILIDAD SOCIAL”

CARATULA…………………………………………………………………..………..…….1
INDICE………………………………..………………………………………..…………….2
DEDICATORIA…………………………..…………………………………………...…. .3
INTRODUCCION……………………..………………………..………..…………..……4

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)……………..…5

MARKETING SOCIAL……………………………………………………….6

Diferencias entre marketing social y responsabilidad social…..……7

CONCLUSIONES………………………………………………………………9

Conclusiones y sugerencias….……….……………….…………………….….….10
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“MARKETING Y RESPONSABILIDAD SOCIAL”

DEDICATORIA
El presente Informe; está dedicado a todos aquellos líderes de las empresas, que luchan día a día
para llevar una administración correcta de sus empresas con los conocimientos adquiridos en el
transcurso de sus vidas también, Agradecer a nuestro Maestro Mg. Miguel Angel Limo Vásquez,
por brindarnos su conocimiento para nuestra futura vida ADMINISTRATIVA y con estas
enseñanzas estar bien para así darle Frente a la hermosa Vida Empresarial.
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INTRODUCCIÓN

El presente es un trabajo exclusivamente investigación-conceptual. No pretende demostrar hipótesis

alguna, mediante procedimientos de investigación empírica; mucho menos, utilizando el repertorio de
recursos estadísticos, de amplia difusión actual al interior de las ciencias sociales. Aunque este autor ha
incursionado adecuadamente en tal dirección en sus más recientes estudios de marketing y empresa, ha
decidido hacer una pauta en tal línea, con algún afán de enriquecerse nuevamente en las líneas de la
investigación descriptiva que el método histórico-dialéctico ha posibilitado para los pensadores y
verdaderos científicos sociales.
Su objetivo central es abordar la discusión acerca de los principales y posibles elementos que relacionan
el marketing con la RSE, a través de los aspectos de la llamada planeación estratégica corporativa, y sus
Conceptos de Misión, Visión, Principios y Valores Corporativos, y Objetivos Estratégicos Corporativos,
no sin antes realizar un pequeño repaso informal al cúmulo de definiciones con que se cuenta sobre el
tema de la RSE.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

La responsabilidad social corporativa (RSC) también llamada responsabilidad social

empresarial (RSE) o inversión socialmente responsable, se define como la contribución activa
y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas,
generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido.
El sistema de evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es conocido
como el triple resultado.

La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas,
dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislación laboral
y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con la
responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas básicas no se corresponde con
la responsabilidad social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir
simplemente por el hecho de realizar su actividad. Sería difícilmente comprensible que una
empresa alegara actividades de RSE, si no ha cumplido o no cumple con la legislación de
referencia para su actividad.

Bajo este concepto de administración y de gestión se engloban un conjunto de prácticas,

estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las
dimensiones económica, social y ambiental. Los antecedentes de la RSE se remontan al
siglo XIX, en el marco del cooperativismo y el asociacionismo que buscaban conciliar eficacia
empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia
distributiva. Sus máximos exponentes en la actualidad son las empresas de economía social,
por definición empresas socialmente responsables. (Tomas, 2003, red).

El concepto de responsabilidad social empresarial tiene diversas acepciones, dependiendo de

quién lo utilice. Las más holísticas y progresistas hacen referencia a que una empresa es
socialmente responsable, cuando en su proceso de toma de decisiones valora el impacto de sus
acciones en las comunidades, en los trabajadores y en el medio ambiente e incorpora
efectivamente sus intereses en sus procesos y resultados.

EJEMPLO DE RESPONSABILILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

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MARKETING SOCIAL

Es la aplicación de las técnicas de la mercadotecnia para el análisis, planteamiento, ejecución

y evaluación de programas diseñados para promover la aceptación, modificación, rechazo o
abandono del comportamiento voluntario de las personas a fin de ayudarles a mejorar su propio
bienestar y el de su sociedad".

1. Demanda latente: Descubrir una necesidad o demanda latente, presenta la oportunidad de

introducir un nuevo producto social. La demanda es latente, cuando un considerable número de
personas comparte una fuerte necesidad de un producto o servicio social efectivo que no existe,
como en el antitabaquismo o el control de la contaminación. La tarea de los expertos, es
transformar la demanda latente en demanda real por medio de un producto o servicio eficaz.

2. Demanda insatisfecha: En este caso, los productos o servicios disponibles no son suficientes
ni satisfacen la demanda de los destinatarios. Aquí, los especialistas deberán lograr el desarrollo
de un nuevo producto o mejorar uno ya existente para colmar la brecha; cuando traten de
satisfacer una demanda insatisfecha tendrán que distinguir entre una brecha en el nivel de
satisfacción y un vacío en el tipo de satisfacción.

3. Demanda dañina: Es cuando los destinatarios tienen ideas socialmente perjudiciales, por
ejemplo el racismo, o ingerir alcohol en exceso o conducir imprudentemente. Para lograr que
estos grupos abandonen esas prácticas dañinas, los especialistas deben proporcionar una idea o
práctica sustitutiva satisfactoria. Según Kotler y Roberto, un error estratégico muy común es el
de intentar de introducir un sustituto totalmente opuesto a la idea o conducta indeseable.

4. Demanda dual: Es cuando tienen que crearse destinatarios, tanto para un concepto de
producto (antitabaquismo) como un instrumento o medio para realizar el valor de producto
social (producto tangible: pastilla para disipar la ansiedad de fumar).

5. Demanda abstracta: Se presenta cuando en una campaña de marketing social tratan de

lograr solamente la adopción de una idea. Si bien todos los programas buscan que los
destinatarios adopten una idea, de lo que se trata es de limitar el objetivo durante un tiempo,
para difundir la conciencia pública sobre un problema social.

6. Demanda irregular: Ejemplo propuesto por Kotler y Roberto. La donación de sangre

necesita de donantes que generalmente colaboran de manera ocasional, es decir irregular. En
este caso, se deben encontrar nuevas formas de atraer nuevos donantes de sangre.

7. Demanda vacilante: Este tipo de demanda se presenta si luego de lanzado un producto con
éxito, la demanda del producto social comienza a debilitarse. En ese caso se debe prestar mayor
atención en volver a lanzar el producto con un nuevo programa de mercadotecnia social que
apoye el nivel deseado de demanda.

Luego de determinar el tipo de demanda se realiza la segmentación del público al que se dirije
el programa que utilice la mercadotecnia social.

Además del producto social, se destacan los siguientes elementos que integran la Mezcla de
mercadotecnia, a saber:
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 Precio: Se refiere al costo que debe asumir el destinatario, para adoptar el comportamiento
propuesto por el programa. Por lo general, en mercadotecnia social, el precio comprende
principalmente valores intangibles, como ser el tiempo y el esfuerzo que conlleva el pase de
una conducta a otra. De otro modo, el precio también puede ser monetario, por ejemplo
cuando se promueve el uso de preservativos para prevenir el SIDA. Por lo general la estrategia
de marketing social tiende a minimizar los costos y a aumentar los beneficios mediante la
adopción del comportamiento.

 Promoción: La promoción es el conjunto de acciones dirigidas a motivar al público objetivo a

adoptar el cambio de comportamiento.

 Plaza o Distribución: En mercadotecnia social, se refiere a poner a disposición del grupo

objetivo, los elementos necesarios para que el destinatario adopte el comportamiento
propuesto por el programa. Se debe facilitar lo más posible que el grupo objetivo pueda
adoptar el comportamiento. En esto cobra gran importancia la exposición del mensaje. Se
debe evaluar el emplazamiento donde el público objetivo tomará contacto con nuestro
mensaje. Tómese el desarrollo de una campaña de salud, y recomendar la consulta médica, el
público debe encontrar con facilidad a los profesionales que los diagnostiquen.

EJEMPLO DE MARKETING SOCIAL

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Diferencias entre marketing social y responsabilidad social.

Diferencias
El Marketing Social está enfocado normalmente en Consumidores. La Responsabilidad Social está enfocada
en todos los grupos de interés.

La campaña de Danone, Construyamos sus sueños, lleva 15 años en el mercado y está enfocada a los de la
marca. A través de ella, se dona un porcentaje de la venta de cada yogurt para apoyar a niños con cáncer. Este
modelo es un clásico ejemplo de Marketing Social Corporativo.
Sin embargo decir que esta campaña es toda la responsabilidad social de Danone sería una visión miope del
concepto. La marca tiene muchos grupos de interés a los que también debe enfocarse, más allá de los
consumidores.

Diferencias 2:
Las campañas de marketing social, como todas las campañas de marketing tradicional, tienen una periodicidad
definida, es decir, tienen un principio y un fin. La responsabilidad social es un compromiso permanente.

La Campaña de McDonald´s, el McDía Feliz, se lleva a cabo en varios países del mundo donde la marca tiene
presencia. Las causas son locales y la mecánica consiste en donar todo lo recaudado de la venta de Big Macs en
un determinado día al año. Es decir, la periocidad y duración están muy bien definidas.
No obstante, la responsabilidad social de la marca es un compromiso permanente que actualmente maneja con
fuertes programas de sustentabilidad, incluyendo cadena de valor, colaboraciones con ONG, mejores prácticas
verdes, entre otras muchas acciones.
Diferencia 3:
El Marketing social es ejecutado tradicionalmente por el área de marketing, con apoyo de otras áreas.
La responsabilidad social no es cuestión de un área, es transversal a toda la empresa.

Las campañas de diferentes empresas para el Teletón suelen tener ideas muy creativas, desarrolladas por sus
departamentos o agencias de marketing. Sin embargo, la campaña no suele involucrar a toda la empresa. Por el
contrario, la responsabilidad social sí lo hace, involucrando a todas las áreas y departamentos en pos de alcanzar
objetivos de sustentabilidad.
Concluyendo, el marketing social y la responsabilidad social son dos conceptos muy distintos.
No toda empresa que ejecuta una campaña de marketing social es una empresa responsable, sin embargo, la
mayoría de las empresas responsables utilizan dentro de su estrategia, algunas tácticas de marketing social.
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Conclusiones

En conclusión La Responsabilidad Social Empresarial son compromisos, legales o éticos que

las empresas persiguen con el fin de causar un impacto positivo en el entorno que la rodea.
Es decir, aquellas cosas buenas que puedan hacer las empresas por la sociedad, incluyendo
también los grupos de interés internos de la empresa, como los trabajadores. Por ejemplo,
ofreciéndoles formación continua, facilitar la conciliación de la vida personal y profesional,
siendo responsable con las costumbres y la herencia cultural de la zona, cumpliendo con las
normativas ambientales y de reciclaje, etc.

El Marketing Social puede ser aplicado tanto por empresas como por organizaciones y
gobiernos, ya que el objetivo final es transformar hábitos de pensamiento, actitudes y
comportamientos, todo esto con el único objetivo de hacerse conocida y así hacer crecer
nuestra empresa en este mundo altamente competitivo.
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Referencias bibliográficas

 http://www.expoknews.com/12-magnificas-campanas-de-marketing-social/
 http://www.socialetic.com/campanas-tipicas-de-marketing-social-corporativo.html
 http://www.elblogsalmon.com/empresas/wal-mart-un-ejemplo-de-marketing-social-en-
beneficio-propio
 dirección de MARKETING…………………………. PHILIP KOTLER
 LIDERAZGO, MARCA PERSONAL Y COMUNICACIÓN…..PABLO ADAN
 Mercado Sostenible y Responsabilidad Social…………………………VELASCO OSMA JOSE RAMON