Centro Universitario Tecnológico

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
(Análisis de la Organización
Grupo Monge)

Docente: Javier Enrique Mendoza

Presentado por:
Miguel Angel Villeda Tabora

Cuenta
617111105

Julio 2018
 INTRODUCCION

El presente trabajo detalla la información sobre la forma de operar de la empresa

Grupo Monge, y sus marcas aliadas y comerciales, para Honduras EL GALLO
MAS GALLO y EL VERDUGO, Empresa de venta de artículos para el hogar
posicionada a nivel de Centroamérica y Perú.
Lo que deseamos plantear en este informe es como la empresa se formó y ha
ido creciendo de manera constante con el pasar de los años, tomando un modelo
innovador de negocios y estructura Organizacional, brindando satisfacción tanto
para Clientes, Empleados y Proveedores, y posicionándose como una Empresa
Líder en su rubro.
 Análisis de la organización

¿Cuál es el nombre de la organización?

R/= GRUPO MONGE, Empresas aliadas y sus Nombre Comercial EL GALLO
MAS GALLO y el Verdugo para Honduras

Relate brevemente la historia de la empresa. Describa la manera en que ha

crecido y se ha desarrollado.
La historia de esta empresa empezó en 1974, cuando se inaugura la primera
tienda de El Gallo más Gallo en la provincia de Alajuela, Costa Rica, ofreciendo
a la clase popular precios muy competitivos en artículos electrodomésticos de
primera necesidad.

Desde el primer día la meta fijada fue dar acceso a las familias a productos
duraderos mediante facilidades de crédito, ajustando sus planes de crédito a las
posibilidades de cada uno de sus clientes. Todo esto bajo una relación de
confianza y de fe, sobre la cual a través de los años se cimentaron valores como
respaldo, servicio, acceso al bienestar, familia y responsabilidad social. Desde el
primer día la meta fue dar acceso a las familias a bienes durables mediante
facilidades de crédito, ajustando sus planes de crédito a las posibilidades de
cada uno de sus clientes. Todo esto bajo una relación de confianza y de fe, sobre
la cual a través de los años se cimentaron valores como respaldo, servicio,
acceso al bienestar, familia y responsabilidad social.
En 1980 se abre la primera tienda bajo el nombre Importadora Monge en
Alajuela. En el mismo año 2006, Grupo Monge ingresa a Guatemala con su
formato El Gallo más Gallo. A través de un plan de crecimiento tanto en
poblaciones urbanas como rurales, esta cadena tiene hoy presencia en todo el
territorio guatemalteco.
A fines del 2006, se realiza en Costa Rica el lanzamiento de un nuevo formato
de Grupo Monge: Tiendas Play, su marca premium, bajo el concepto de
autoservicio, asesoría especializada y con la finalidad de poner el producto de
máxima tecnología a disposición del mercado costarricense.
En el 2007, Grupo Monge realiza la adquisición de la cadena costarricense El
Verdugo, la cual viene a incrementar el número de tiendas en el país y a reforzar
su posición en el segmento bajo del mercado. Con este formato se atiende a las
clases populares, brindando valor a través de un menor precio y un crédito
adecuado a las necesidades de los consumidores de menores ingresos.
Actualmente, Grupo Monge ha regionalizado su formato El Verdugo, abriendo
tiendas bajo esta marca también en Nicaragua, desde el 2007, y en Honduras
desde el año 2010.
Fueron justamente los procesos de regionalización y globalización, los motivos
que llevaron a Grupo Monge a cruzar fronteras y expandirse a la región
centroamericana, ofreciendo una propuesta de precios bajos y de crédito muy
accesible a los consumidores de menores ingresos. Por esa misma condición, y
por contar con presencia urbana y rural en los 5 países, es la empresa de mayor
cobertura y con la mayor cantidad de tiendas de electrodomésticos en
Centroamérica. A partir de 1982 Grupo Monge incursiona en el mercado
costarricense de mayoreo de electrodomésticos con la apertura de la empresa
Continentes S.A. Esta empresa fue creada con el fin de desarrollar y
comercializar la marca LG (llamada GOLDSTAR). Dicha marca cambió su
nombre a LG en 1996, y a partir de ese año empezó a reconocerse como líder
mundiales en la fabricación electrodomésticos.
En 1989 nace Supro S.A., como distribuidor de llantas y accesorios automotrices
en Costa Rica con marcas como BF Goodrich y Kumho. Posteriormente se unió
la marca de electrodomésticos Telstar y una gran línea de muebles importados.
Para el año 2000, Grupo Monge cruza las fronteras e inicia operaciones en
Nicaragua, bajo el nombre comercial El Gallo más Gallo. Utilizando el mismo
concepto de las tiendas de Costa Rica, esta nueva cadena buscó posicionarse
como el destino preferido de compra de electrodomésticos para los
nicaragüenses ya que les ofrecía el “precio más bajo y la cuota más baja” así
como planes de financiamiento que se ajustaban a sus necesidades.
En 2004, Grupo Monge ingresa a Honduras, replicando la misma estrategia de
Nicaragua. En este país, la marca El Gallo más Gallo consigue un crecimiento
acelerado y es rápidamente reconocida como unas de las tiendas con mayor
penetración en los segmentos populares hondureños.
En 2006 inicia el programa de becas a estudiantes de bajos recursos, lo que
tiempo después llegaría a ser la Fundación Monge y el programa “Soy Cambio”
que promueve el acceso a la educación en jóvenes centroamericanos como
instrumento de combate a la pobreza, movilidad social y superación personal.

Además, este mismo año se realizó la apertura de la primera tienda en

Guatemala y se adquiere la cadena de tiendas Prado en El Salvador.
En el 2007 se adquiere la cadena de tiendas El Verdugo en Costa Rica y se abre
el primer Gallo más Gallo en El Salvador.
Para el 2012 Grupo Monge conquista Perú abriendo su primera tienda en Lima,
Perú.

Actualmente, Grupo Monge celebra su liderazgo con la apertura de su tienda

número 500 ubicada en Piura, Perú. Además de la venta de electrodomésticos
se ha incluido en su abanico de servicios el otorgamiento de financiamiento para
la compra de productos de otras cadenas comerciales, como por ejemplo crédito
para materiales de construcción.

Grupo Monge cuenta con 186 tiendas en Costa Rica, 96 Guatemala, 67

Nicaragua, 67 El Salvador, 54 Honduras y 31 en Perú y opera tiendas bajo las
marcas Monge, El Gallo más Gallo, El Verdugo, Prado y Serpento.

En el año 2006, Grupo Monge finiquitó la adquisición de la empresa Prado en El

Salvador, cadena comercializadora de electrodomésticos con una trayectoria de
más de 60 años en dicho país. Para Grupo Monge, dicha compra significó la
primera vez que incursionaron en un mercado adquiriendo una empresa ya
consolidada. En el 2007, la empresa inicia la apertura de la cadena El Gallo más
Gallo en El Salvador, con el fin de ofrecer una nueva alternativa en tiendas de
electrodomésticos al consumidor salvadoreño.
¿Qué bienes o servicios produce/proporciona?
Grupo Monge es una corporación de capital costarricense que se dedica a la
venta al detalle de electrodomésticos y muebles en Centroamérica y Suramérica,
contando actualmente con tiendas en Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El
Salvador, Guatemala y Perú.
Grupo Monge opera bajo las siguientes cinco marcas comerciales:
El Gallo más Gallo
Monge
El Verdugo
Prado
Serpento

¿Qué clase de valor crea? Si la empresa tiene un informe anual.

El objetivo principal del proceso de comunicación y transmisión de los valores es
construir una cultura basada en valores corporativos y difundirlos a todos y cada
uno de los colaboradores de Grupo Monge, para que sirvan de guía para la toma
de decisiones, acciones y proyectos dentro de la organización

¿Qué describe el informe como la misión organizacional de la empresa?

Misión:
Ser una empresa familiar que actúa con integridad e innovación para dar acceso
a las familias de menor ingreso de Latinoamérica a productos duraderos con
opciones de crédito y servicios financieros relacionados, con talento de alto
calibre, liderazgo en crecimiento y rentabilidad superior. ¿QUIÉNES SOMOS?
Somos un grupo de cadenas de restaurantes con más de 27 años en el país
manejando marcas reconocidas y exitosas mundialmente en servicio de
comedor.

Los valores organizacionales compartidos impactan en el desempeño en tres

aspectos claves:

1. Son una guía sobre la cual se toman las decisiones y se ejecutan las acciones.
2. Forma parte integral de la cultura corporativa a transmitirse a clientes y
colaboradores.
3. Motivan y energizan al personal para dar su máximo esfuerzo por el bienestar
de la compañía.

Así se crea una ventaja competitiva que es difícil de replicar, ya que se

fundamenta en valores propios y únicos de la organización.

Cuando los valores están alineados con el desempeño, las personas que laboran
en una compañía presentan actitudes como:

• Compromiso con el logro de la calidad y satisfacción del cliente.

• Sentido de pertenencia y responsabilidad en sus acciones.
• Saben que su opinión es escuchada.
• Observan una conexión directa entre su labor y los objetivos de la empresa.

3. Esboce un modelo de la manera en que la organización crea valor.

Describa brevemente sus insumos, rendimientos, resultados y ambiente.

Crea competitividad a través del talento humano, buscando obtener una

rentabilidad sostenible superior al costo de capital.
Nuestra estrategia de talento conlleva procedimientos de sucesión y desarrollo
que aseguran planes de carrera atractivos para los ejecutivos de alto potencial.
Grupo Monge ha estructurado una metodología de trabajo que potencia el
crecimiento de sus colaboradores, buscando que los ejecutivos cumplan con un
ciclo de años en una posición y luego sean promovidos asumiendo nuevos retos.
Este movimiento es el resultado de dicha estrategia.
Continuar la consolidación de Grupo Monge como la empresa líder que brinda
acceso a productos que mejoran la calidad de vida de las familias de menor
ingreso de Latinoamérica.
Una de las estrategias que ha tenido esta compañía ha sido la expansión de
crédito en todo el país y en la región a través de un sistema Flexipagos.
Grupo Monge mantiene una estrategia financiera muy conservadora con
planificación y monitoreo de múltiples indicadores financieros que garantizan el
sano funcionamiento del negocio.
Los indicadores de alcance de plazos del grupo siempre se han mantenido
holgados. La transacción con Bladex es una transacción con un alto valor
estratégico, cuyo enfoque va mucho más allá de mejorar un calce de plazos.
4. Haga un análisis inicial de los problemas y asuntos más importantes de
la organización. ¿Qué retos enfrenta la organización hoy en día (por
ejemplo, en sus esfuerzos por atraer clientes, reducir costos, aumentar la
eficiencia operativa)? ¿Cómo se relaciona su diseño organizacional con
estos problemas?

Grupo Monge toma decisiones de localización con poca frecuencia, usualmente

porque la demanda ha superado la capacidad actual de las plantas o por los
cambios de productividad laboral, el tipo de cambio los costos o las actitudes
locales. Grupo Monge reubica sus instalaciones debido a cambios demográficos
o en la demanda del consumidor.
Sin embargo, la estrategia de localización de almacenes puede ser guiada por
una combinación de costos y rapidez de entrega. El objetivo de la estrategia de
localización es maximizar el beneficio de la ubicación para Grupo Monge.
Las alternativas de localización que influye que influyen en el grupo Monge:
Expandir una instalación existente en lugar de moverla.
Mantener los sitios actuales mientras se abren instalaciones en algún otro lugar.
Cerrar las instalaciones existentes y cambiarse a una nueva localización.
Para grupo Monge la estrategia se enfoca en maximizar el ingreso, sin embargo,
la estrategia de almacenes puede ser guiada por una combinación de costos y
rapidez de entrega.
Factores que afectan las decisiones de localización de grupo Monge.
La secuencia de las decisiones de localización suele comenzar por la selección
del lugar de operar.

5. Lea el informe anual y determine qué tipos de metas, estándares u

objetivos está utilizando la organización para evaluar el desempeño. ¿Cuán
bien está funcionando cuando se le juzga por los criterios de control,
innovación y eficiencia

Objetivos Específicos
Anticipar los escenarios futuros para responder con agilidad a los cambios del
entorno.

Definir los objetivos estratégicos determinando las metas correctas y los

medios correctos para alcanzarlos.
Analizar a la compañía en su interior y el entorno económico, mercantil y legal
en el que opera.
Metodología basada en etapas
Análisis interno
Análisis externo – estudio del entorno
Definición del objetivo estratégicos

Estructura organizativa
Fijación de indicadores, metas y responsables.
Sistema de seguimiento, control y evaluación.
Actividades
Preparar presupuestos de operación a corto y largo plazo.
Discusión de estrategia con gerencias y mandos medios.
Análisis actual de la compañía (FODA)
Realizar análisis del entorno
Trabajar en el diseño de la cadena de valor
Selección de estrategia aplicable
Diseño del cuadro de mando integral.
Resultados esperados / indicadores
Grado de satisfacción de clientes (%)

Posicionamiento de la compañía en el mercado y la influencia ejercida.

Incrementar el margen neto y la liquidez de la compañía.
Evaluación cualitativa sobre el cumplimiento de las estrategias establecidas.
Estrategia de Localización
Mano de Obra que es una de las zonas que cuenta con una mano de obra de
muy alta calidad.
 Conclusiones
Podemos resumir que Grupo Monge, ha creado una estructura Organizacional
enfocada en crecimiento, tanto para crear beneficio como para fuentes de
Empleo estables.

Reducción de costos con estrategias creativas que impactan económicamente y

en algunos casos mayor eficiencia de los recursos.

Su posicionamiento a nivel de Centroamérica y Perú, demuestra que es una

empresa en expansión y con amplia experiencia en el Rubro al que se dedica.