Evaluacion Del Desempec3b1o Por Competencias PDF

Capítulo 1
Material
Haga
Haga para
clic
clic clases
para
para del libro:
cambiar
cambiar el el
estilo
estilo
dede
título
título
Desempeño por competencias.
reservados
 Haga
 Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
Evaluación de 360°
reservados
Segundo
Segundonivel
nivel
los derechos
Tercer
Tercer
nivel
nivel
los derechos
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
S.A. Todos
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
  nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
2006.
S.A. Todos
Capítulo 1
copyrightMARTHA
©©copyright ALLESALLES
2007. MARTHA
11
MaterialMartha
Autora: Allesdel libro: “Desempeño por competencias.
para clases Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva
Martha Alles Ediciones
edición. 1
Granica 2008
Capítulo 1
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Evaluación de desempeño
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
reservados
derechosreservados
Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
losderechos
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel Capítulo 1
Todoslos
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
MARTHAALLES
copyrightMARTHA
©©copyright S.A.Todos
ALLESS.A.
22
MaterialMartha
Autora: Allesdel libro: “Desempeño por competencias.
para clases Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva
Martha Alles Ediciones
edición. 2
Granica 2008
Capítulo 1
Haga
Haga clic
clic
para
paracambiar
cambiar el el
estilo
estilo
dedetítulo
título
Esta obra tuvo su primera edición en el año 2002 y posteriormentese
hicieron numerosas reimpresiones. Para la nueva edición 2008 se ha
revisado de manera completa la obra original.
 HagaHagaclicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón
© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

EnSegundo
elSegundo
Capítulonivel
nivel
2 se ofrece al lector no familiarizado con la temática de
competencias un breve resumen actualizado de la Metodología de Gestión
 Tercer
Tercer
nivel
nivel
por competencias Martha Alles Capital Humano. Una metodología de
Cuarto
trabajo
 Cuarto
senivelnivel
enriquece al ser utilizada, es decir, cuando es aplicada en la
 Quinto
 Quinto
©práctica
copyright nivel
nivel MARTHA
2006.
cotidiana. ALLES
En nuestro casoS.A. Todos los
lo hacemos a derechos
través delreservados
trabajo de
nuestra firma consultora, que nos permite obtener la retroalimentación de
las organizaciones clientes y vivir los desafíos que éstas nos plantean con
sus diferentes problemas y circunstancias, propios del mundo que nos toca
vivir.
Nuestra metodología de trabajo se ha enriquecido, además, con nuevos

herramentales prácticos, como nuevas formas de medir competencias,
tema de profunda y permanente preocupación entre jefes y directivos de
todo tipo de organizaciones.
33
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
Martha Alles 3
Capítulo 1
La evaluación de desempeño por competencias

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Evaluación
de
 Haga
 Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
Desempeño
patrón
patrón

desempeño por
Segundo
Segundonivel
nivel competencias
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
 Quinto
 Quinto
nivel
© copyright
Cómonivel MARTHA
2006. ALLES S.A. Todos los derechos reservados
La frecuencia Evaluación Evaluación
analizar en los de de
comportamientos comportamientos 360° 180°
Entrenamiento
a Caso
evaluadores práctico
44
Martha Alles 4
Capítulo 1
En este capítulo usted verá los siguientes temas

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Hagaclicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
 La importancia de evaluar el desempeño
 Cuarto
 Cuartonivel
nivel
Los problemas
 copyright
©
 Quinto
 Quinto nivelmás
nivel
2006. comunes
MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
 Los distintos métodos para evaluar el desempeño
 La entrevista de evaluación
 Un esquema completo de evaluación del desempeño: Análisis del
rendimiento y Evaluación por competencias
 La evaluación de desempeño para empresas de todo tamaño
 La relación de la evaluación de desempeño con la administración de
carreras
55
Martha Alles 5
Capítulo 1
En este capítulo se verá la Evaluación de desempeño

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
para
INTRODUCCIÓN para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Distintos tipos de evaluación del desempeño
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
CuartoVERTICAL
nivel
nivel 360 ° 180 °
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
Jefe del jefe
Jefe
Autoevaluación
66
Martha Alles 6
Capítulo 1
Distintos tipos de evaluación del desempeño

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
INTRODUCCIÓN
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón


Segundo
Segundo
Evaluación nivel
niveldesempeño (vertical). Combina la Administración
de
Tercer
porTercer
nivel
nivel con la Gestión por competencias. Permite conducir
objetivos
mejor
Cuarto anivel
Cuarto los colaboradores y a la organización en su conjunto, el
nivel
 cálculo
Quinto
 Quintode2006.
nivel
© copyright compensaciones
nivel MARTHA ALLES variables y otros
S.A. Todos losusos organizacionales
derechos reservados
relacionados con planes de sucesión, diagramas de reemplazo,
planes de carrera, etc.
 Las evaluaciones de tipo múltiple tienen como propósito el

desarrollo de las personas, las más frecuentes son las
denominadas Evaluación de 360° y 180°.
77
Martha Alles 7
Capítulo 1
La evaluación del desempeño es una herramienta de gestión

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título

Haga
El Haga
clicclic
análisisparapara
del modificar
modificar
desempeño el estilo
el
o estilo
de dela de
texto
texto
deldel
gestión patrón
de patrón
una persona es un

Segundo
Segundo nivel
nivel
instrumento para dirigir y supervisar personal. Entre sus principales
Tercer
Tercer
nivel
nivel
objetivos
Cuarto
Cuarto podemos señalar el desarrollo personal y profesional de
nivel
nivel
 Quinto
 Quinto
nivel
© copyright nivel
2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
colaboradores, la mejora permanente de resultados de la
organización y el aprovechamiento adecuado de los recursos
humanos.
88
Martha Alles 8
Capítulo 1
Mejora la relación jefe - colaborador

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título

Haga
PorHagaclicclic
otra para para
partemodificar
modificar
tiende elunestilo
el puente
estilo
de de
texto
texto
deldel
entre elpatrón
patrón
responsable y sus

Segundo
Segundo nivel
nivel
colaboradores para lograr mutua comprensión y adecuado dialogo
Tercer
Tercer
nivel
nivel
en cuanto a lo que se espera de cada uno, la forma en que se
Cuarto
Cuartonivel
nivel
 satisfacen
Quinto
 Quinto
© copyrightnivel las MARTHA
nivel
2006. expectativas
ALLESyS.A. cómo
Todoshacer para mejorar
los derechos los
reservados
resultados.
Martha Alles ha dedicado una obra específica para describir el desempeño

adecuado de un jefe.
Rol del jefe. Ediciones Granica. Buenos Aires, 2008
99
Martha Alles 9
Capítulo 1
¿Para “qué sirve” evaluar el desempeño?

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
 Haga
Hagaclicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

 Segundo
Segundo nivel
nivel
Mejora
Tercer
La Tercernivel
evaluación nivel
de desempeño permite: el rendimiento
del empleado
Cuarto
Cuarto
Detectar
 nivel
nivel
necesidades de formación.
© Quinto
Quinto
copyright
Descubrir
 nivel
nivel clave.
2006.
personas MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Descubrir inquietudes del evaluado. En consecuencia
Encontrar una persona para otro puesto.
Motivar a las personas al
• comunicarle su desempeño e
• involucrándolo en los objetivos de la
organización (retroalimentación). Mejora
Que los jefes y colaboradores analicen los resultados de la
cómo se organización en su
están haciendo las cosas. conjunto
Tomar decisiones sobre salarios y
promociones.
1010
Martha Alles 10
Capítulo 1
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título

Haga
Haga
clicclic
para
El desempeño para
modificar
se modificar
evalúa el estilo
el estilo
para de de
texto
decidir texto
deldel
patrón
patrón
promociones, remuneración o

Segundo
Segundo
simplementenivel
nivel
para decirle a los empleados cómo están haciendo su
Tercer
Tercer
nivel
nivel
tarea. A partir de las evaluaciones, los jefes y sus subordinados
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
pueden reunirse y revisar el S.A.
comportamiento del empleado en
©
Quinto
Quinto
nivel
copyright nivel
2006. MARTHA ALLES Todos los derechos reservados
relación con el trabajo, recordando que la mayoría de las personas
necesitan y esperan esa retroalimentación.
1111
Martha Alles 11
Capítulo 1
Problemas más comunes en evaluación de desempeño

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Carencia de normas
Segundo
Segundo nivel
nivel
Utilización de criterios subjetivos
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Aplicación de criterios poco realistas
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Falta de acuerdo entre el evaluado y el
©
Quinto
Quinto
nivel
copyright nivel
evaluador
Errores del evaluador
Mala retroalimentación
Comunicaciones negativas
Pueden ser corregidos a través de:

Una buena herramienta para evaluar el desempeño
Entrenamiento a los jefes
1212
Martha Alles 12
Capítulo 1
Esquema de un programa de administración por objetivos

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Metas de la
organización
Haga
Hagaclicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Metas del
Segundo
Segundo nivel
nivel departamento
Tercer
Tercer
nivel
nivel o área
Cuarto
Cuartonivel
nivelLos supervisores
Los subordinados
©
Quinto
Quinto
copyright
Revisión nivel
delnivel
2006. MARTHA ALLES
plantean S.A. Todos los derechos reservados
proponen metas
desempeño de metas
la organización
Acuerdo sobre
metas y su
medición
Revisiones Se efectúan cambios

intermedias
Revisión final
1313
Martha Alles 13
Capítulo 1
Tres pasos clave en la evaluación de desempeño

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
 Haga
Haga clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

 Segundo
Segundo nivel
nivel
 Tercer
Tercer nivel
nivel
 Cuarto
Cuarto nivel
nivel
Definir el puesto
 Quinto
Quinto
© copyright
y asegurarse nivel
nivel
2006.
que tanto
Retroalimentación:
Evaluar el desempeño comentar el desempeño
el jefe como el
en función del puesto y los progresos
colaborador estén de
del evaluado
acuerdo
1414
Martha Alles 14
Capítulo 1
Los tres pasos

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título

Haga
LosHagaclicclic
tres parapara
pasos modificar
modificar
para el estilo
evaluarel el
estilo
de de
texto
texto
desempeño deldel
patrón
patrón
son, primero definir el

Segundo
Segundo
puesto y nivel
nivel
asegurarse que el supervisor y el subordinado están de
Tercer
Tercer
nivel
nivel
acuerdo en las responsabilidades y los criterios de desempeño del
Cuarto
Cuartonivel
nivel
puesto. Segundo, evaluar el desempeño enderechos
función reservados
del puesto
©
Quinto
Quinto
copyrightnivel
nivel
2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los
(incluye algún tipo de calificación) y por último, la
retroalimentación: comentar el desempeño y los progresos del
subordinado.
1515
Martha Alles 15
Capítulo 1
Otros autores
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título

Muchos
Haga
Haga autores
clicclic
parapara hacen elreferencia
modificar
modificar estilo
el estilo
de deatexto
textolos distintos
deldel patrón métodos de
patrón

evaluación
Segundo
Segundo de desempeño. Esta obra tiene como propósito
nivel
nivel
específico
Tercer
Tercer
nivel referirse a la evaluación de desempeño por
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel No obstante se ha realizado una pequeña referencia
competencias.
 Quinto
 Quinto
a los nivel
© copyright nivelmétodos
2006.
distinto
para que el lector tenga un panorama más
completo sobre la temática.
 Los métodos de evaluación de desempeño se clasifican de acuerdo

con aquello que miden: características, conductas o
resultados.
1616
Martha Alles 16
Capítulo 1
Secuencia de una evaluación de desempeño

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Comportamientos
Tercer
Tercer
nivel
nivel
observados
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
Evaluación de Reunión de
desempeño retroalimentación
Descriptivo de puesto
Registro
1717
Martha Alles 17
Capítulo 1
Los pasos para la evaluación del desempeño

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Pasos para evaluar el desempeño:

 Haga
Hagaclicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

 Definir
Segundo
Segundoelnivel
puesto:
nivel asegurarse que el supervisor y el subordinado
Tercer
Tercer
estén nivel
denivel
acuerdo en las responsabilidades y los criterios de
Cuarto
Cuarto
nivel
desempeño nivel
del puesto. Como ya se dijo, una evaluación sólo puede
 Quinto
 Quinto
nivel
© copyright nivel
realizarse con relación con el puesto; es necesario que el evaluador
y el evaluado comprendan su contenido.
 Evaluar el desempeño en función del puesto: incluye algún tipo de
calificación en relación con una escala definida previamente.
 Retroalimentación: comentar el desempeño y los progresos del
subordinado.
1818
Martha Alles 18
Capítulo 1
Consejos sobre las evaluaciones de desempeño

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
 Ser cordial.
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

 Hablar claro.
Segundo
Segundo nivel
nivel  Marcar los aspectos
Tercer
Tercer
nivel
nivel positivos.
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel  Indicar los aspectos
negativos.
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
 Presentar las posibilidades
de desarrollo.
 Hablar de salario.
 Darle un cierre.
Evitar las emociones y planear la reunión de evaluación
1919
Martha Alles 19
Capítulo 1
La retroalimentación
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título

Haga
La Haga
clicclic
para
entrevista para
modificar
de modificar
el estilo
el estilo
retroalimentación de de
texto
de texto
deldel
patrón
patrón
la evaluación es el momento

Segundo
Segundo nivel
nivel
más importante del proceso. No sólo permite analizar la evaluación
Tercer
Tercer
nivel
nivel
sino encontrar en conjunto áreas o zona de posibles mejoras.
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
 Asimismo
Quinto
 Quinto
nivel
© copyright mejora
nivel
2006. MARTHA la ALLES
comunicación
S.A. Todosentre jefes yreservados
los derechos empleados
permitiendo o encontrando un momento de reflexión y de
oportunidad de expresión.
2020
Martha Alles 20
Capítulo 1
Pasos de la reunión de retroalimentación

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Saludo cálido que distienda

Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

el inicio de la reunión.
Segundo
Segundo nivel
Resumen:nivelasegúrese de que el
Tercer
Tercer
nivel
nivel
colaborador comprenda la forma
en que fue evaluado.
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Puntos fuertes y a continuación
 Quinto
 Quinto
nivel
© copyright
los nivel
débiles.
Darle oportunidad al colaborador
para que exprese sus sentimientos.
Salario: anuncie el nuevo salario
y la fecha en que será efectivo
si mereció un aumento.
Cierre con una frase positiva,
excepto que el desempeño sea
muy malo.
2121
Martha Alles 21
Capítulo 1
¿Cuándo se fijan los objetivos?

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
para
para
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
1 12
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
Ejercicio en evaluación
Los objetivos se
fijan al inicio de
período
2222
Martha Alles 22
Capítulo 1
¿Cómo se fijan los objetivos?

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Puede ser un
número menor a 10
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

O b j e t i v o s d e g e s t ió n P o n d e ra N iv e l d e C o m e n t a r io s
c ió n c o n s e c u c ió n ( 1 a 5 )
Segundo
1.Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
2.
 3.
Cuarto
4.
Cuarto
nivel
nivel
5.
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
 6. nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
2006.
7.
8.
9.
10.
100%
La ponderación
Objetivos claros y indica grado de
medibles importancia.
La suma = 100
2323
Martha Alles 23
Capítulo 1
¿Cuándo se evalúa el cumplimiento de los objetivos?

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
1 nivel
nivel 12
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
Ejercicio en evaluación
Los objetivos se
evalúan al final del
período
2424
Martha Alles 24
Capítulo 1
Tres aspectos claves para el éxito de una aplicación de

Haga
Hagaclic
evaluaciónclic
depara
para
cambiar
cambiar
desempeño el el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
Entrenamiento a
La herramienta El instructivo
evaluadores
2525
Martha Alles 25
Capítulo 1
El rol del área de Recursos Humanos en los procesos de

Haga
Haga clic
evaluación clic
depara
para
cambiar
cambiar
desempeño y el el
estilo
estilo
dede
administracióntítulo
título
de carreras
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel Es un asesor (staff).
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
  2006. Diseña
nivel MARTHA la herramienta.
ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Ayuda a su cumplimiento.
Vela por la objetividad del sistema.
Administra la herramienta.
Los verdaderos evaluadores y diseñadores
de la carrera son el jefe y el jefe del jefe.
2626
Martha Alles 26
Capítulo 1
El rol de recursos humanos

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Las
Haga evaluaciones
Hagaclicclic
parapara de desempeño
modificar
modificar
el estilo detienen
el estilo de
texto
textouna
deldel correlación
patrón
patrón con las

carreras
Segundo
Segundo de nivel
nivellas personas ya que uno de los derivados son las
acciones
Tercer
Tercer de promoción y desarrollo de los evaluados. El área de
nivel
nivel
Recursos
Cuarto
Cuarto Humanos
nivel
nivel es un asesor o staff que ayuda al cumplimiento
 de
 las políticas
Quinto
Quinto
© copyrightnivel de la organización
nivel MARTHA
2006. ALLES S.A. eTodos
implementa los resultados
los derechos reservadosde
las evaluaciones, las decisiones de promoción, etc., y vela por la
objetividad del sistema. Los verdaderos autores de las carreras son
los propios involucrados y sus jefes. Para cada uno de los
evaluados surgen planes de acción que pueden implicar tareas de
capacitación, entrenamiento, transferencias, promociones, etc.
2727
Martha Alles 27
Capítulo 1
Relación de las evaluaciones de desempeño con

laHaga
Hagaclic
clic
para
para
administración cambiar
de cambiar
carrerasel el
estilo
estilo
dede
título
título
Planes de sucesión,
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patróny/o

transferencias,
Segundo
Segundo nivel
nivel promoción
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
 Quinto
 Quinto
nivel
© copyright nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos
2006. reservados
Planes de carreras
de la organización
Refuerza el contrato
psicológico
2828
Martha Alles 28
Capítulo 1
Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
Comportamiento organizacional
5 Pasos para transformar una oficina de personal en un área de RRHH.
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar el estilo
el estilo
de detextotextodeldel
patrón
patrón

Dirección estratégica de Recursos Humanos. Gestión por competencias.
Segundo
Segundo nivel
nivel
Nueva edición
Tercer
Tercer
nivel
nivelDirección estratégica de Recursos Humanos. CASOS. Nueva edición
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Diccionario de competencias. La trilogía. Tomo I
©
Quinto
Quinto
nivel
copyright nivel
2006. MARTHA
Gestión ALLES S.A.
por competencias. Todos Nueva
El diccionario. los derechos
edición reservados
Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II

Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias
Desarrollo del talento humano. Basado en competencias

Codesarrollo. Una nueva forma de aprendizaje
Construyendo talento
Rol del jefe. Cómo ser un buen jefe
2929
Martha Alles 29
Capítulo 1
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
¡HERRAMIENTAS!
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
Ingrese en nuestra
revista técnica virtual
www.xcompetencias.com
y conozca las
Herramientas
MACH
3030
Martha Alles 30
Capítulo 1
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
¡VALORES!
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
Ingrese en nuestra
y conozca la
sección
VALORES
3131
Martha Alles 31
Capítulo 1
Productos Martha Alles capital humano

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dedetítulo
título
Ingrese en nuestra
Haga
 Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
ypatrón
patrón los
conozca

productos
Segundo
 Segundo nivel
nivel relacionados.
 ¡PRODUCTOS!
Tercer
Tercer
nivel
nivel
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel
Quinto
Quinto
nivel
© copyright
2006.
3232
Martha Alles 32
Capítulo 1
Temas del siguiente capítulo

Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
Desempeño por competenciasel el
estilo
estilo
dede
título
título
Haga
Hagaclicclic
parapara
modificar
modificar
el estilo
el estilo
de de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel

Cuarto
Cuarto
Breve nivel
nivel
introducción a la gestión de recursos humanos por competencias.
© LaQuinto
metodología
Quinto
 copyright
  nivel de GestiónALLES
nivel MARTHA
2006. por competencias
S.A. TodosdelosMartha Allesreservados
derechos Capital
Humano.
 Cómo evaluar el desempeño por competencias.
3333
Martha Alles 33
Capítulo 1
Contáctenos
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar el el
estilo
estilo
DEPARTAMENTO DE CONSULTORÍA
dede
título
título
Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2º Piso “E” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
Haga
Haga
clicclic
parapara
modificar
modificar
(54 11)el estilo
el estilode de
texto
texto
deldel
patrón
patrón

TEL: 48.15.48.52
Segundo
Segundo nivel
nivel
Tercer
Tercer
nivel
nivel DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN
Cuarto
Cuarto
nivel
nivel Talcahuano 758, 4º Piso “B” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
©
Quinto
Quinto
nivel
copyright nivel TEL: (54 11)ALLES
2006. MARTHA
43.71.64.17
S.A. Todos los derechos reservados
profesores@marthaalles.com
VISITE NUESTROS SITES
www.marthaalles.com www.xcompetencias.com
Podrá encontrar más material para el dictado de clases en:

www.xcompetencias.com / sala de profesores
3434
Martha Alles 34

Evaluacion Del Desempec3b1o Por Competencias PDF

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Evaluacion Del Desempec3b1o Por Competencias PDF

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Capítulo 1

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Nuestra metodología de trabajo se ha enriquecido, además, con nuevos

La evaluación de desempeño por competencias

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

En este capítulo usted verá los siguientes temas

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

En este capítulo se verá la Evaluación de desempeño

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Jefe del jefe

Distintos tipos de evaluación del desempeño

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

 Las evaluaciones de tipo múltiple tienen como propósito el

La evaluación del desempeño es una herramienta de gestión

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Mejora la relación jefe - colaborador

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Martha Alles ha dedicado una obra específica para describir el desempeño

Rol del jefe. Ediciones Granica. Buenos Aires, 2008

¿Para “qué sirve” evaluar el desempeño?

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Problemas más comunes en evaluación de desempeño

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Pueden ser corregidos a través de:

Esquema de un programa de administración por objetivos

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Revisiones Se efectúan cambios

Tres pasos clave en la evaluación de desempeño

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Los tres pasos

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

 Los métodos de evaluación de desempeño se clasifican de acuerdo

Secuencia de una evaluación de desempeño

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Los pasos para la evaluación del desempeño

Pasos para evaluar el desempeño:

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Consejos sobre las evaluaciones de desempeño

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Evitar las emociones y planear la reunión de evaluación

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Pasos de la reunión de retroalimentación

Saludo cálido que distienda

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

¿Cuándo se fijan los objetivos?

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

¿Cómo se fijan los objetivos?

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

¿Cuándo se evalúa el cumplimiento de los objetivos?

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Tres aspectos claves para el éxito de una aplicación de

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

El rol del área de Recursos Humanos en los procesos de

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

El rol de recursos humanos

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Relación de las evaluaciones de desempeño con

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo

© copyright MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II