UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

ASIGNATURA:

Practica Psicología I

NOMBRE: MATRICULA:

ANA MARTA VASQUEZ 13- 3964

FACILITADORA:

Griselda Núñez

FECHA:

13-05-2018
Lee el capítulo del libro de texto: Teoría y Técnica de la Entrevista, del
autor, Luis Enríquez Morga Rodríguez o investiga en otras fuentes para
realizar las siguientes actividades

1) Elabora un cuadro comparativo con los tipos de entrevista de acuerdo

a los enfoques presentados por el autor.

1. Según el número de participantes

Hay muchas maneras de distinguir los unos de los otros los diferentes tipos de
entrevistas, y tomar como referencia el número de participantes es uno de
estos criterios.

1.1. Entrevista individual

La entrevista individual es la más utilizada y también recibe el nombre de

entrevista personal.

Cuando una persona busca empleo y se encuentra cara a cara con el

entrevistador, cuando un psicólogo recibe a su paciente para conocer de
primera mano el motivo de su comportamiento o cuando un entrenador
personal recibe a su cliente para averiguar su grado de motivación para el
entrenamiento deportivo, se emplea la entrevista individual.

1.2. Entrevista en grupo

La entrevista en grupo se suele utilizar en el ámbito laboral, pues permite

valorar distintas competencias de los aspirantes al puesto de trabajo.

En este tipo de entrevista participan distintos entrevistados y un entrevistador

(aunque en ocasiones pueda recibir ayuda de otro miembro de la empresa).
Además de la información que el individuo puede aportar verbalmente, la
entrevista en grupo permite observar la interacción entre los distintos
candidatos, aportando así información relevante de cara a su contratación.

En clínica, este tipo de entrevista recibe el nombre de entrevista familiar.

1.3. Entrevista de panel

La entrevista de panel también es una entrevista grupal utilizada en ámbito

laboral. En esta ocasión, y a diferencia del tipo de entrevista que se ha
mencionado anteriormente, son varios entrevistadores que entrevistan a un
candidato.

Cada entrevistador va a evaluar al candidato según sus propios criterios y, una

vez terminada la entrevista, se unificarán criterios y se tomará una decisión en
común sobre si el entrevistado es un candidato idóneo para el puesto.
Por supuesto, una de las principales ventajas de este tipo de entrevista es que
es posible ccontrastar diferentes puntos de vista en una sola sesión, por lo que
se tiene una visión más ponderada de los candidatos. Por ejemplo, es posible
que en la entrevista participen tanto el técnico de Recursos Humanos como
uno o más jefes de departamentos, aquellos cuyos procesos de trabajo
dependan de la vacante que va a ser cubierto.

2. Según el procedimiento

Más allá del número de participantes, también podemos categorizar los tipos de
entrevistas según su formato, es decir, la manera en la que el entrevistador se
comunica con el entrevistado y le formula un tipo de preguntas u otras.

2.1. Entrevista estructurada

Este tipo de entrevista, la entrevista estructurada, sigue una serie de preguntas

fijas que han sido preparadas con anterioridad y se aplican las mismas
preguntas a todos los entrevistados.

En el caso de las entrevistas de trabajo se suelen usar sistemas de puntuación

para evaluar a los candidatos. Esto facilita enormemente la unificación de
criterios y la valoración del entrevistado.

2.2. Entrevista no estructurada

La entrevista no estructurada también recibe el nombre de entrevista libre. En

ella se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo
las características de conversación y permitiendo la espontaneidad.

Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que

vayan surgiendo durante la entrevista.

2.3. Entrevista mixta

La entrevista mixta o semiestructurada es una mezcla de las dos anteriores.

Por tanto, el entrevistador alterna preguntas estructuradas y preguntas
espontáneas.

Este tipo de entrevista es más completa que la estructurada y la no

estructurada ya que, al poseer los beneficios de ambas, permite comparar
entre los diferentes candidatos y también permite profundizar en las
características específicas de éstos.

3. Según el modo (o el canal)

También podemos clasificar los tipos de entrevistas según el tipo de canal en el

que se establece la comunicación entre entrevistador y entrevistado.

3.1. Entrevista cara a cara

La entrevista cara a cara es la entrevista presencial. Ambos actores de la
entrevista se encuentran uno frente al otro.

3.2. Entrevista telefónica

La entrevista telefónica es utilizada en la selección de personal, pues se

emplea como filtro dentro del proceso de reclutamiento si existe un volumen
elevado de candidatos.

A través de ésta, un experto en selección de personal puede descartar a un

candidato si considera que no es apto para el puesto, pues se suele valorar si
éste cumple los requisitos del trabajo que se oferta. También permite conocer
sus inquietudes y si su grado de motivación.

3.3. Entrevista online

A pesar de que cada vez se utiliza más en el ámbito clínico o en el educativo, la

entrevista online es característica de los procesos de selección de personal
cuando hay muchos candidatos para una oferta de empleo. Es habitual en
grandes empresas y suele usarse también cuando el candidato no se
encuentra en la misma localidad.

En la actualidad, existen programas que realizan entrevistas en las que se

graba a un candidato desde su casa tras realizarle una serie de preguntas. No
existe entrevistador, sino que las preguntas aparecen en formato texto y,
posteriormente, se graba la respuesta del candidato. La respuesta es
almacenada y enviada al personal de selección que se encarga de realizar la
valoración.

3.4. Por correo electrónico

Este tipo de entrevista es habitual en el ámbito periodístico. En las entrevistas

por correo electrónico se envían una serie de preguntas por correo electrónico
y el entrevistado las devuelve con su respuesta. De este modo se comprueban,
además de aquellas variables psicológicas a tener en cuenta, las habilidades
específicas que serán utilizadas en el puesto de trabajo.

Sin embargo, también es cierto que este tipo de entrevista puede ser,
simplemente, una versión barata de proceso de selección, en aquellos
contextos en los que se decide no dedicar prácticamente medios ni tiempo a
esta fase.

4. Otros tipos de entrevista

Las clases de entrevista que hemos visto hasta ahora pueden ser
caracterizadas de forma relativamente sencilla. Pero hay otra categoría de
entrevistas cuyas particularidades residen en aspectos un tanto más complejos.
Las explicamos a continuación.
4.1. Entrevista por competencias

Este tipo de entrevista por competencias también se conoce como entrevista

conductual y es utilizada por los expertos en Recursos Humanos para llegar a
saber si la persona entrevistada es la persona idónea para el puesto al que
aspira. El reclutador se centra en la obtención de ejemplos conductuales de la
vida personal, académica y profesional del postulante, tras conocer
previamente las necesidades tanto del puesto como de la empresa.

La entrevista conductual nace a raíz del concepto de competencia, muy popular

en el ámbito empresarial y organizacional. Gracias a la entrevista por
competencias es posible evaluar si la motivación, el conocimiento, las
capacidades o los valores de la persona entrevistada, encajan con las
necesidades de la empresa. Existe un gran trabajo previo en este tipo de
entrevista, pues antes de nada es necesario definir las competencias que el
puesto y la empresa requieren.

4.2. Entrevista de provocación de tensión

La entrevista de provocación de tensión se emplea en las entrevistas de

trabajo, especialmente para directivos. El objetivo es crear tensión o
situaciones estresantes para valorar la capacidad del candidato a la hora de
resolver problemas, además de conocer su grado de tolerancia a la frustración
o su capacidad de manejo del estrés.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que el tipo de situaciones que producen
estrés son muy diferentes: quizás, la tensión causada por el trabajo a
desempeñar es bien gestionada por el candidato, pero la situación estresante
aplicada a la entrevista, al ser novedosa, no lo es.

4.3. Entrevista motivacional

La entrevista motivacional es un estilo de interacción directiva, centrada en el

cliente y encaminada a ayudar las personas y a estimularlas para que
comparen las ventajas y desventajas de ciertas situaciones, para de esta
manera provocar cambios positivos en su conducta.

2) Observa los videos: "Tres acercamientos a la psicoterapia" en la que se

entrevista a la paciente Gloria en el Marco de tres enfoques:

Los psicoterapeutas, Dr. Carl Rogers, Albert Ellis y Friedrich Perls, creadores
de las corrientes psicológicas Humanista, Terapia Racional Emotiva y Gestalt
respectivamente; nos muestran su forma de abordar psicológicamente a una
mujer voluntaria llamada Gloria. El primero en abordarla fue el terapeuta Carl
Rogers con su enfoque denominado como Terapia Humanista; después Alber
Ellis y por último Friedrich Perls.
a. Carl Rogers, Centrado en la Persona

Se notaba un ambiente agradable, limpio, ordenado, con algunos adornos y

plantas, donde se podía estar cómodo para platicar. Desde que llegó Gloria y la
forma en que la recibe Rogers, ponerse de pie, saludarla, presentarse, su voz
tranquila, la hace sentir bienvenida, y cuando él se sienta, lo hace frente a ella
a una distancia cómoda, ni tan cerca ni tan lejos. El sillón donde se sienta ella
se ve confortable. Aunque sabían que los estaban grabando, no sé notó que se
alterarán o voltearan a la cámara, se creó un ambiente íntimo, donde se pudo
dar la relación de ayuda.

Congruencia. Rogers es congruente con sus comentarios, la manera como se

siente, como expresa sus sentimientos al momento de hablar, con el lenguaje
verbal. Al decirle que no le dará una solución, pero le ayudará con lo que
pueda, para que ella pueda encontrar su mejor solución. Los dos hacen gestos
tanto faciales como corporales que muestran lo que sienten al estar hablando.
Ella al inicio está nerviosa y si nota en su voz y sus manos, él está tranquilo,
escuchándola, está entado inclinado hacia ella, viéndola. Hay trasparencia en
sus opiniones y sus reacciones, muestra respeto.

Aceptación Positiva Incondicional. Conforme ella le va platicando como se

siente, sus ideas, él no hace ningún juicio, se mantiene con la idea de querer
ayudarla, y no da ninguna opinión de decir está bien o mal.

Empatía – Con las palabras, con los movimientos de sus manos, de la cara, la
espera al hablar, le muestra que la entiende. Como le dice que es una situación
difícil, le refuerza los sentimientos que ella expresa que siente.

Aspecto Relacional: Al inicio hay nerviosismo por parte de ella. Él no la

conoce, pero le muestra respeto Gloria le dice que su voz es amable, y
empieza a sentir confianza La voz de Gloria es nerviosa y tiembla. Conforme se
va sintiendo entendida y aceptada, va adquiriendo confianza, habla con más
determinación, en tiempo presente, como se siente. Parece que también ella se
relaja, se sienta mostrándose más receptiva, sus manos se mueven al hablar,
ya no están controlándose de manera nerviosa.

Cuando empieza a tratar de entender lo que le sucede, que se da cuenta de

que sabe lo que es importante para ella y lo que le gustaría hacer, llegan a un
nivel más profundo de sus sentimientos actuales, y habla de cómo se siente
con su padre, y le dice a Rogers cómo se siente con él, como si fuera su papá,
y que le gustaría poder hablar así con su papá.

Inició hablando de su pasado y como se sentía en ese momento y lo que le

causaba de confusión. Terminó hablando de sus sentimientos del momento,
reconociendo más cosas en ella.
Rogers la entendía y mostraba atención plena, estaba escuchando cada
palabra que ella decía, la sentía, estaba con ella.

Preguntas Directas. Constantemente le hace preguntas para confirmar si la

está entendiendo, o para que ella diga si está de acuerdo o no. Con esto la va
ayudando a aclarar y ver desde otra perspectiva lo que ella está compartiendo.

Paráfrasis. Para ayudarle a aclarar y poner en orden las ideas de lo que ella
está compartiendo, le dice con otras palabras y de manera más resumida lo
que entiende que ella está diciendo.

Retroalimentación. Le dice lo que ve que ella tiene claro, que sabe lo que
quiere hacer, pero por otro lado hay actitudes que necesita desarrollar, como el
aceptarse ella misma primero.

Genuinidad. Rogers es espontaneo, abierto. Es humano con ella y no se

esconde tras el papel de facilitador, ya que menciona al principio de la
entrevista, que tienen media y hora no sabe que tanto van alcanzar hacer en
ese tiempo.

Proximidad. El facilitador está dispuesto a explorar el aquí y el ahora de la

relación al grado que ayude a ella a lograr un mejor entendimiento de sí misma,
y de cómo está cooperando en el proceso de ayuda. Rogers marca este punto
en cuanto a que ella le comenta que le gustaría que él fuera su papa y él le
contesta que ella sería una buena hija.

Lenguaje No verbal. Se observó al inicio de la entrevista a una Gloria rígida en

su cuerpo y sus manos y en el avance se notó una relajación tanto en su
cuerpo como en sus manos ya que se tocaba su pelo, y por otro lado, con sus
lágrimas alcanzo el sentimiento de tristeza.

b. Frederick Pearls, de la Gestalt.

El doctor Frederick Perls da una pequeña introducción de lo que es la

psicoterapia Gestalt, la cual trabaja en una ecuación que es El Awareness
(darse cuenta), que es igual al presente (realidad).

Trata de tomar lo obvio, la situación en que nos encontramos y que cada

desviación hacia el futuro o el pasado es una resistencia del encuentro que se
desarrolla en ese instante, que es el de afrontar el aquí y ahora.

La meta de la terapia es que el paciente llegue a una maduración, confiando en

sus recursos para obtener auto soporte emocional, intelectual y económico,
que recupere su potencial, dejando de necesitar la terapia.

La técnica básica utilizada es brindarle al paciente oportunidades para

entenderse y descubrirse a sí mismo, para lo cual se necesita manipular y
frustrar al paciente para que se confronte a sí mismo.
Para Perls la interpretación es un error terapéutico, ya que implicaría que el
terapeuta comprende mejor al paciente que el paciente mismo, lo cual no
permite que este se descubra a sí mismo y por sí mismo. Se pondrá más
atención en la información no verbal del paciente ya que es el menos sujeto al
autoengaño, descartando la mayoría del contenido verbal, ya que la Gestalt en
el lenguaje no verbal siempre emerge y puede ser tratada en el aquí y ahora.

Después observamos a Gloria y Perls toman asiento, acto seguido enciende un

cigarro y expresa sonriente el estar asustada el Doctor Perls cuestiona la
contradicción de lo que dice y su expresión. La paciente explica que utiliza la
sonrisa para ocultar que está asustada de que Frederick la ataque
directamente y la acorrale por saber más del tema, ella se refiere a una esquina
y se toca el pecho con su mano izquierda, a lo que Perls pregunta si esa es su
esquina y que describa la esquina a la que ella iría. Gloria explica que iría a
una esquina donde se sintiera protegida y sólo se sentaría.

Gloria desvía el tema, haciendo referencia a cuando ella era niña y cada vez
que se sentía asustada se sentaba en una esquina, ahí observamos la
resistencia a confrontar su presente, Perls le pregunta si es una niña y ella
explica que no, pero que es el mismo sentimiento, el vuelve a preguntar dos
veces si ella es una niña hasta que la paciente responde que no lo es,
situándola en el aquí y ahora.

Gloria explica sentirse a la defensiva con Perls, siente que él puede hacerla
sentir estúpida por no dar las respuestas correctas, ya que hacerla sentir así le
daría cierta superioridad e inteligencia a Perls. Gloria mueve sus pies mientras
habla y Perls le dice que está moviéndolos, Gloria explica que se siente
intimidada, ya que él la trata como si ella fuera más fuerte y ella quisiera que la
tratara mejor y la protegiera.

Perls la acusa de actuar como una falsa por sonreír y decir tener miedo, ella
responde que no está haciendo una Falsa.

c. Albert Ellis de Marco de la Terapia Racional Emotiva.

Este Psicoterapeuta estadounidense creador de la terapia racional emotiva

conductual o TREC., es considerado habitualmente como el fundador de las
terapias cognitivo-conductuales.

En su teoría, las emociones, pensamientos y conducta interactúan

recíprocamente de forma coherente para la persona según la influencia
educacional y/o ambiental recibida. Según él, los pensamientos son prioritarios
para cambiar después de ellos las conductas y/o emociones. Y para lograrlo
identificó las “ideas irracionales”

Durante la entrevista, al momento de iniciar con Gloria se mostró amable y se

inició con un saludo cordial, cada quien mantiene una postura cómoda en la
que puedan estar a gusto, en esta entrevista no diré mucho ya que Ellis tiene el
control total de la entrevista y se nota que solo le da una opción a Gloria de
cómo llevar a cabo su forma de poder hablar con los hombres que la pretenden
y lo tiene que hacer de la manera que el diga y que le funcionara ya que le dice
que tiene que estar relajada y segura de si misma. Gloria se muestra contenta
al final pero no participa mucho en esta entrevista como dije.

Emite un juicio crítico acerca de los procesos que se llevan a cabo desde
los tres enfoques y con cuál te identificas más.