FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

ACTIVIDAD PRÁCTICA
UNIDAD 1

NOMBRE: DANIEL IGNACIO CRUZ QUEZADA

CURSO: AUDITORÍA NIVEL A PRIMER AÑO
FECHA ENTREGA: 12/07/2018
 INTRODUCCIÓN

El propósito de este informe es analizar la contingencia y realidad laboral

aplicando el concepto de competencias en un ejemplo de lo que ocurre en una
municipalidad cuyo alcalde necesita solucionar los problemas que afectan a los
usuarios en la comunidad, y para saber qué gestión debe aplicar necesita realizar
una evaluación de competencia de sus funcionarios y en esta ocasión escoge a
tres de ellos.

Para esta evaluación ayudaremos al alcalde utilizando el concepto de

competencia como un concepto fenómeno-multidimensional que incluye tres
dimensiones claves, el SABER, SABER HACER y el SABER SER o ACTITUDES.
 ACTIVIDAD PRÁCTICA - UNIDAD 1- SEMANA 1
I.- Sólo con la información entregada ayude al alcalde a hacer un análisis de cada
uno de sus entrevistados.
R: A raíz de la información entregada, el análisis cualitativo a entregar al alcalde
debe basarse en el comportamiento laboral de los tres empleados entrevistados
según su competencia.
A. Juan Pedro, el jefe de aseo, posee conocimientos de informática, los cuales
están por encima del cargo que desempeña y su falta de interés y
menosprecio hacia sus operarios le impide integrarse a otros trabajos, formar
un adecuado trabajo en equipo y buscar una buena relación laboral como su
deber de jefe lo indica, por lo que su desinterés en innovar y su pensamiento
egoísta de quedarse tranquilo con desempeñar su labor sólo por cumplir no
demuestra eficiencia en la municipalidad, quizás su competencia especifica
sea eficiente, pero su actitud demuestra poca competencia genérica.

B. Beatriz, la secretaria, independiente de su actitud y comportamiento su

extensa experiencia de los años a servicio de la municipalidad y su
compromiso (el hecho de faltar rara vez a trabajar) avala su nivel de
competencia específica junto con no requerir indicaciones para realizar sus
funciones de forma eficaz y eficiente, sin embargo, su competencia especifica
contrasta con su competencia genérica, su defecto de ser huraña (poco
sociable) la priva de desarrollar y promover adecuadas relaciones con sus
compañeros de trabajo.

C. Julián, el asistente del departamento de desarrollo social, conoce su trabajo y

su experiencia junto a un cargo no menor le permite desarrollar sus funciones
de forma eficaz, aprendiendo a escuchar e interactuar con otras personas y
con quien asiste en la municipalidad, sin embrago, como su profesión es otra,
no posee iniciativa y no aporta ideas nuevas, sólo se queda con lo que tiene
en su memoria y no está dispuesto a realizar otras funciones que se le puedan
presentar a futuro, por lo que su actitud le impide crecer profesionalmente.
II.- De cada funcionario responda:
1. ¿Cuáles son las competencias cognitivas o del saber?
 Juan Pedro posee la competencia sólo de llevar un adecuado control a
través de planillas por el hecho de tener la profesión, pero sólo se preocupa
de él y no de los demás.
 Beatriz conoce todas y cada una de sus funciones y tiene un amplio manejo
de sus obligaciones debido a su experiencia
 Julián confía en su memoria para ser eficaz en el cumplimiento de sus
labores y por su labor se nota que sabe escucha a los demás poniéndose
en el lugar del otro.

2. ¿Cuáles son las competencias procedimentales o del saber hacer?

 Juan Pedro tiene ocho años de experiencia en la municipalidad, por lo que
no le representa un problema el manejo de planillas lo cual lo tiene
tranquilo.
 Beatriz se esmera en cumplir sus funciones con compromiso y
disponibilidad, también puede realizar sus funciones sin ayuda de los
demás.
 Julián maneja y desarrolla de forma eficaz su labor pese a no ser su
profesión, no tiene más aspiraciones que hacer bien su función,

3. ¿Cuáles son las competencias actitudinales?

 Juan Pedro subestima y desprecia a los operarios, tiene signos claros de
autoritarismo, es desconsiderado y no tiene capacidad ni de liderazgo ni
motivación, por lo que su competencia actitudinal se basa en el desarrollo
de una actitud negativa.
 Beatriz es proactiva, indiferente, ordenada, eficiente, eficaz y con capacidad
de tomar decisiones, sin embargo, no posee capacidad de manejo de
grupo.
 Julián es ordenado en su función, y por su experiencia se nota que tiene
empatía hacia el resto.
4 ¿Quién es el funcionario más competente y por qué?
R: La más competente entre ellos tres seria Beatriz, su comportamiento no opaca
su eficacia y eficiencia, es proactiva y tiene la experiencia para pensar de forma
independiente y autónoma en la toma de decisiones y en el cumplimiento de sus
obligaciones.

5 ¿Cuál cree que es el menos competente de los tres y por qué?

R: A quien menos se le relaciona sus aspectos técnicos con su respectiva
ocupación es a Juan Pedro, el informático, ya que no tiene un buen manejo de
situaciones y no es capaz de motivar, dirigir y actualizarse. Juan Pedro hace su
trabajo sólo por cumplir, y aunque en su área sea eficiente, su autoritarismo y
desprecio por los demás afecta no solo al ambiente, sino también a sus propias
funciones.
A diferencia de Juan Pedro, Julián quien pese a su corta experiencia tiene una
mejor actitud y un mejor trato con la gente debido a la labor que desempeña, lo
cual ya es un indicador de competencia independiente de su deseo de no crecer
profesionalmente.
 CONCLUSIÓN
Una persona en el mundo laboral requiere ciertas competencias enfocadas en las
capacidades laborales para su desarrollo profesional describiendo el concepto de
competencia en tres dimensiones, de conocimientos de conceptos e información
sobre hechos, procesos y procedimientos (saber); habilidades de desempeño o de
realización de dichos procedimientos (saber hacer); y finalmente actitudes que son
conductas hacia objetos, ideas o personas con componentes emocionales que
inclinan a las personas a determinados tipos de acción (saber ser), niveles de
especificación que nos permite insertarnos en el mundo laboral, reforzar y
acrecentar nuestras capacidades profesionales para cumplir las actividades de
una función laboral, según los requerimientos del sector productivo.