CLASE N°9

TEMA: EL ENTORNO ORGANIZACIONAL. AGRUPAMIENTO DE TAREAS POR PUESTO Y POR

FUNCIONES. ESTRUCTURA FUNCIONAL.

FECHA: 10-11 DE DICIEMBRE DEL 2018

El entorno organizacional

Son factores externos a la empresa muy relevantes

e importantes para ella, con los que va a
relacionarse e interactuar y sobre los que puede
influir, pero no controlar y que se concretaran en
un conjunto de normas y relaciones establecidas
que condicionan su actividad.

AGRUPAMIENTO DE TAREAS POR PUESTOS Y FUNCIONES

La departamentalización funcional es la estructura más común para la

organización de las actividades de las empresas y consiste en agrupar los cargos o
puestos de trabajo en departamentos por el criterio de funciones, competencias y
recursos similares.

Comúnmente, este tipo de departamentalización se da cuando las organizaciones

o empresas estructuran por departamentos o áreas funcionales básicas, como
producción, marketing, desarrollo humano, contabilidad y finanzas, etc. Las
denominaciones de los departamentos o áreas pueden variar de una organización a otra.
Por ejemplo, en una organización, el área de producción se puede denominar
“ingeniería”, “técnica” o “de operaciones”; y para el caso del área de marketing, la
denominación puede ser “comercial”, “de mercadeo”, “de ventas”, etc.

Ventajas

 Es altamente apropiada para organizaciones o compañías que ofrecen pocas

líneas de productos o servicios a clientes con características similares y cuando la
eficiencia es importante.
  Como consecuencia de la agrupación de actividades por temas especializados,
suele lograr tanto el uso eficiente de los recursos de las organizaciones como los
objetivos de cada departamento.
 Facilita la capacitación y el desarrollo riguroso de habilidades, ya que las personas
con temas afines trabajan en departamentos con personas especialistas que
complementan sus conocimientos entre sí.
 Las personas de cada departamento se sienten presionadas y motivadas para
perfeccionar sus habilidades y ascender en la escala jerárquica del respectivo
departamento.
 Facilita la centralización en la toma de decisiones por parte de los directivos de
cada departamento.

Desventajas

 Es de respuesta lenta a los cambios del entorno externo de las organizaciones,

debido a que el interés de cada departamento o área se centra en si mismo y se
pierde la visión del ambiente externo de la organización.
 Dificulta el logro de los objetivos organizacionales por dar prioridad a los objetivos
del área o funcionales (cada departamento se dedica a lo suyo).
 Dificulta la coordinación y la comunicación entre departamentos, porque las
personas de los departamentos no interactúan no interactúan o lo hacen muy
poco.
 Hace que se pierda la visión sistémica del conjunto de la organización o compañía
por concentrarse cada departamento en lo suyo, lo que demanda una mayor
coordinación por parte de la dirección general de las organizaciones o compañías
con este tipo de estructuras.
 Logra un excelente desarrollo de gerentes especialistas, pero no de visión de
conjunto, lo que dificulta ascensos de la gerencia de departamentos a la gerencia
general.
Gráfico

Según el autor Zapata Gerardo, la estructura organizativa “está formada por la

distribución espacial-jerárquica de los medios materiales y humanos que incluye la

división del trabajo, la formación de unidades organizativas, la distribución del poder

formal entre los diferentes niveles jerárquicos, y la forma como todo ello se comporta

como un conjunto” (Zapata, 2015, p.196).

Dado los medios materiales y humanos, la empresa puede basarse en realizar sus

actividades y el futuro cumplimiento de los objetivos planteados por los niveles de alto

mando, para esto la empresa debe cumplir con ciertos factores como la division de

trabajo, distribucion de poder y procesos como la planeacion, la organización, control

etc. Sin un trabajo conjunto de ambas partes, es muy posible el fallo o en el peor de los

casos, el fracaso o quiebre de la empresa.

Estructura funcional. - Es un diseño organizacional que agrupa especialidades

ocupacionales similares o relacionadas. Es como si se aplicara una departamentalización

funcional o divisional.

OBJETIVO

Cubrir las necesidades de distintos niveles jerárquicos, al frente de cada uno de los cuales

está un especialista o jefe de sección. (OBS Business School, 2015)

CARACTERÍSTICAS

La organización funcional es una de las formas más básicas y lógica de división

empresarial empleada especialmente por empresas pequeñas, que producen y

comercializan una línea limitada de productos, ya

que se facilita el aprovechamiento eficaz de los

recursos humanos especializados. Además, facilita

notablemente la supervisión de cada gerente como experto con conocimientos y

habilidades en un área delimitada por sus funciones. (Web y Empresas, 2017)

Autoridad funcional o dividida

La autoridad es relativa y se basa en la especialización

Líneas directas de comunicación

La comunicación entre los órganos o cargo de la organzación es directa

Descentralización de las decisiones

Las decisiones se delegan a los órganos o cargos especializados

Énfasis en la especialización
Basada en la especialización de cada supervisor
 VENTAJAS

 Proporciona el máximo de especialización a los diversos órganos, lo cual

permite que cada cargo se concentre exclusivamente en su trabajo o

función.

 La especialización en todos los niveles, permite la mejor supervisión

técnica posible, pues cada cargo responde ante “expertos” en su campo

de especialización.

 Desarrolla la comunicación directa sin intermediarios, más rápida y con

menos interferencias.

DESVENTAJAS

 Subordinación múltiple: Dado que cada subordinado responde por sus

funciones ante muchos supervisores, cada uno especialista en una

determinada función, y dado que hay funciones que se superponen,

existe el peligro de que el subordinado busque la orientación del

especialista menos indicado para solucionar un problema.

 Tendencia a la competencia entre los especialistas: como los diversos

cargos son especialistas en determinadas actividades. Tienden a

imponer su punto de vista y su enfoque a la organización en los

problemas que surgen.

 Tendencia a la tensión y a los conflictos en la organización: la

competencia y la pérdida de la visión de conjunto de la organización,

puede llevar a divergencias y a multiplicidad de objetivos que pueden

ser opuestos.
 CLASE N°10

TEMA: DIVISIÓN POR PRODUCTO Y DIAGRAMA EN LA PLANTA. ORGANIZACIÓN MATRICIAL.

CULTURA ORGANIZACIONAL.

FECHA: 17-18 DE DICIEMBRE DEL 2018

DIVISIÓN POR PRODUCTOS

- Los empleados de la organización se dividen en grupos .

- Cada grupo se encarga de la producción de un producto específico

especialista para cada función.

- Gerente responsable de supervisar el proceso que se lleva a cabo para la

obtención del producto o servicio.

- Envía un reporte al presidente general de la compañía acerca de la evolución de

este proceso.

- Presidente general es el responsable de supervisar que cada gerente realice de

forma adecuada su trabajo y fija las metas de la empresa.

- VENTAJAS
- *Centra la atención en el producto que se obtiene facilitando la coordinación
entre las diversas especialidades,
- *Permite que los problemas de coordinación e integración sean detectados lo más
pronto posible.
- *Lograr aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los demás.
*Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales
DESVENTAJAS
• Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado.
• Se entorpece la comunicación entre especialistas
• Resulta difícil que una compañía se pueda acoplar a los cambios bruscos
en volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los productos o
servicios, así como a nuevos productos o servicios.
DIAGRAMA EN LA PLANTA
• Representaciones que permiten presentar cualquier tipo de información, logrando
presentar detalles de cualquier proceso y que sea entendida por
cualquier persona.
 • Instrumentos que se utilizan para facilitar la tarea de observar, analizar y
desarrollar los métodos empleados para ejecutar actividades.
• Los diagramas van de lo general a lo particular
IMPORTANCIA
Facilita al analista de método, en la parte de un diseño de un puesto de trabajo o para
mejorarlo, presentar de forma clara, sencilla y lógica la información actual (hechos)
relacionados con el proceso. Son herramientas o medios gráficos que le permiten realizar
un mejor trabajo en un menor tiempo.

TIPOS DE DIAGRAMAS

Diagramas de Diagrama de
Operaciones Proceso

Diagrama de Flujo
de Recorrido

Diagrama de Operaciones

Un diagrama de operaciones de procesos es la representación gráfica del punto en

donde los materiales se integren al proceso, y de la secuencia de inspecciones y todas las
demás operaciones, excepto aquellas que se relacionen con el manejo de materiales,
también incluye toda la importación conveniente para su análisis, como el tiempo
requerido y la ubicación.

Diagrama de Proceso

El diagrama de proceso es una representación gráfica de los acontecimientos que se

producen durante un aserie de acciones u operaciones y de la información concerniente
al mismo. Este tipo de diagrama o esquema también pueden referirse, solamente a las
operaciones e inspecciones en cuyo caso sería un diagrama de operaciones.

Diagrama de Proceso

El diagrama de proceso es una representación gráfica de los acontecimientos que se

producen durante un aserie de acciones u operaciones y de la información concerniente
al mismo. Este tipo de diagrama o esquema también pueden referirse, solamente a las
operaciones e inspecciones en cuyo caso sería un diagrama de operaciones.
¿Qué es la cultura organizacional?

Suele describirse en términos de los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las
cosas que comparten los miembros de la empresa.

La cultura organizacional, como factor que influye de manera directa en el

funcionamiento de la organización, comienza a ser relevante desde las contribuciones
de la escuela de las relaciones humanas (Hernández, 2018)

Tipos de cultura organizacional

• Organizaciones orientadas al poder, cuyo objetivo es la competitividad en las que

los valores asociados a esta orientación serán todos aquellos que refuercen las posiciones
de poder en su seno, los que favorezcan la toma de decisiones centralizada y el control
sobre las personas.

• Organizaciones orientadas a la norma, cuyo objetivo es la seguridad y la

estabilidad. Cumplir la norma estrictamente, asegurar responsabilidades y observar el
orden estricto en los procedimientos, serán los valores asociados a este tipo de
orientación.

• Organizaciones orientadas a resultados, identificadas con los objetivos de eficacia

y optimización de recursos. La estructura de la empresa, las funciones y actividades se
valoran todas en términos de su contribución al objetivo.
• Organizaciones orientadas a las personas. Su objetivo es el desarrollo y satisfacción
de sus miembros. Se asociará, por lo tanto con valores relativos a la realización personal.

ESPIRITUALIDAD Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Es una expresión cultural en la que los valores organizacionales promueven un sentido

de propósito a través del trabajo significativo realizado en el contexto de la comunidad.

“La importancia de la espiritualidad en las organizaciones ha sido analizada y desarrollada

por diversos autores, cada uno de los cuales ofrecen su perspectiva” (Villalobos, 2012).

Las organizaciones con una cultura espiritual reconocen que las personas estamos
constituidas por una mente y un espíritu que queremos encontrar.

Espiritualidad en el centro de trabajo. – es el reconocimiento de que las personas tienen

una vida interior que nutre y es nutrida por un trabajo significativo que se lleva a cabo
en el contexto de una comunidad.
 CLASE N°11

Tema: División de puestos y funciones jerárquicas. El control organizacional.

Fecha: 7 -8 de enero del 2019

DEFINICION DE PUESTO Y FUNCIONES JERARGICAS

Puesto

Podemos definirlo como una serie de obligaciones, funciones o tareas que un empleado
desempeña para una posición asignada en el organigrama de la empresa. El puesto
define la relación entre las demás áreas de la organización.

Como vemos el puesto se integra de todas las actividades que desempeña una persona,
que pueden ser contenidas en un todo unificado, es decir, que ocupa una posición formal
en el organigrama de la organización

FUNCIONES JEGARQUICAS

Jerarquía

Es un orden de elementos de acuerdo a su valor. Se trata de la gradación de personas,

animales u objetos según criterios de clase, tipología, categoría u otro tópico que permita
desarrollar un sistema de clasificación.
 CONTROL ORGANIZACIONAL

El Control Organizacional

El control organizacional es un proceso

mediante el cual se garantiza que el
desempeño se ajuste a los objetivos de la
organización. Este proceso implica reglas,
procedimientos y objetivos útiles e
imprescindibles, de este modo, el control
garantiza que las decisiones sean óptimas para
cumplir una meta central.
 CLASE N°12

Tema: Tipos de control organizacional. Cambio organizacional

Fecha: 14-15 de enero del 2019

TIPOS DE CONTROL

Control preventivo

También llamados controles preliminares, se realizan antes de que se realice una

actividad de trabajo. Estos controles garantizan que antes de comenzar una acción se

haya hecho el presupuesto de los recursos humanos, materiales y financieros que se

necesitarán.

Control concurrente

Son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad. La forma más conocida de

este tipo de control es la supervisión directa. Así, un supervisor observa las actividades de

los trabajadores, y puede corregir las situaciones problemáticas a medida que aparezcan.
Los controles posteriores

Son los que se llevan a cabo después de la acción. De esta forma, se determinan las

causas de cualquier desviación del plan original, y los resultados se aplican a actividades

futuras similares. Por ejemplo, en las auditorias contables, estadística, contabilidad, etc.

CAMBIO
ORGANIZACIONAL

Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las organizaciones a

las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje.
 Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis
del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución,
representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden
estructural.
 Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad
de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos
gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como
económico.
 CLASE N°13

Tema: Factores humanos en la administración. Teoría de la motivación.

Fecha: 14-15 de enero del 2019

La administración del factor humano

entendemos todo el conjunto de políticas y
actividades que, en el seno de la organización se
Factores humanos llevan a cabo para identificar y mejorar las
en la competencias de los colaboradores, así como su
administración. grado de satisfacción y compromiso con la
organización. Todo ello con el objeto de mejorar
tanto la diligencia y potencial profesional de los
colaboradores como su nivel de motivación e
implicación con la empresa, posibilitando así el
refuerzo mutuo del logro de los objetivos
organizativos y personales

TEORIA DE LA MOTIVACIÓN

Teoría de la jerarquía de necesidades Teoría del factor dual de Herzberg

de Maslow. Únicamente cuando la
Comprobó que los factores que motivan, no
persona logra satisfacer las
son los mismos que los que desmotivan Por
necesidades inferiores, entran
medio de encuestas observo que cuando las
gradualmente las necesidades
personas se sentían bien en su trabajo,
superiores, y con esto la motivación
atribuían esta situación a ellos mismos.
para poder satisfacerlas.
Cuando se encontraban insatisfechos
tendían a citar factores externos.
Teoría de McClelland
 Logro: Es el impulso de sobresalir, de
tener éxito.
 Poder: Necesidad de influir y controlar
a otras personas y grupos
 Afiliación: Deseo de tener relaciones
interpersonales, formar parte de un
grupo, etc.
Teoría de las Expectativas
Todo esfuerzo humano se realiza con la
expectativa de un cierto éxito.
La fuerza de la motivación equivale al
producto entre el valor que la persona
le asigna a la recompensa y la
expectativa de su posible logro.
Teoría de Fijación de metas de Locke
Locke afirma que la intención de
alcanzar una meta es una fuente básica
de motivación.
Teoría X y Teoría Y de McGregor
La teoría X supone que los seres humanos
son perezosos, que evitan las
responsabilidades. La teoría Y supone que
el esfuerzo es algo natural en el trabajo y
que el compromiso con los objetivos
supone una recompensa.
Teoría ERC de Alderfer.
Propone la existencia de tres
motivaciones básicas:
 Motivaciones de Existencia.
 Motivación de Relación
 Motivación de Crecimiento.
Teoría de la Equidad de Stancey
Adams.
Afirma que los individuos comparan
sus recompensas y el producto de su
trabajo con los demás, y evalúan si son
justas, reaccionando con el fin de
eliminar cualquier injusticia.
 CLASE N°14

TEMA: Las teorías del comportamiento. Habilidades y características de los

administradores

OBJETIVO: Determinar la teoría del comportamiento mediante análisis documental para

el reconocimiento de las necesidades humanas en las organizaciones utilizando la
motivación.

Fecha: 21-22 de enero del 2019

TEORIA DL COMPORTAMINETO

Las organizaciones son sistemas diseñados para

lograr metas y objetivos por medio de los
recursos.

 Humano
 Material
 Financiero

Variables del comportamiento organizacional

Nivel Individual Nivel Grupal Nivel Organizacional

1. El hombre posee  Se pueden tener en  Es un conjunto de

capacidad limitada de cuenta distintos personas que
respuesta. criterios para actúan juntas y
2. Las personas tienen establecer una dividen las
necesidades diferentes y clasificación de los actividades de
tratan de satisfacerlas. mismos. forma adecuada
3. El hombre percibe y  pueden ser formales para alcanzar un
evalúa. e informales. propósito en común
4. El hombre social.
5. Las personas
reaccionan de forma
emocional.
6. El hombre piensa y
elige.
Modelos del comportamiento humano y teorías del comportamiento

 Comportamiento Económico. * Teoría de las pirámides de las necesidades

 Comportamiento Social. *Teoria ´´X´´ y ´´Y´´
 Racionalidad retrospectiva. *Teoría de la Motivación
 Comportamiento Moral. *Teoría ERG
 Comportamiento Cognitivo. *Teoría de Mc. Clelland de las necesidades.

Habilidades

 Liderazgo: En palabras de muchos conferencistas y profesores en diversas

universidades nacionales e internacionales, liderazgo “es la capacidad que posee
una persona para incluir y guiar a sus seguidores hacia la consecución de una
visión”.
 Finanzas: Las organizaciones se mueven dentro de un entorno económico y
financiero y quien piense que estás disciplinas no son necesarias para estudiar una
Licenciatura en Administración de Empresas está muy equivocado.
 Pensamiento estratégico: Es inherente a los mismos principios de la administración
(a saber: Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control), ya que se
logra al ser capaz de elaborar y ejecutar planes que ayuden a lograr objetivos clave,
identificar focos rojos y anticipar soluciones.
 Administración del tiempo: Ante todo, hay que tener orden y estructura en tus
actividades.
 Manejo del idioma inglés: Para un administrador, manejar el idioma inglés no es un
plus; es una exigencia en el mundo de los negocios.
 Habilidades técnicas: Las habilidades técnicas incluyen el uso de conocimientos
específicos y la facilidad para aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los 58
procedimientos.
 Habilidades humanas: Las habilidades humanas se relacionan con el trato con las
personas, y se refieren a la facilidad de relación interpersonal y grupal.
 Habilidades conceptuales: Las habilidades conceptuales implican una visión de la
organización o de la unidad organizacional de manera conjunta, la facilidad de
trabajar con ideas, conceptos, teorías y abstracciones.
 Características

1. Niveles de Existen diferentes niveles en los que se puede encontrar el perfil de

administración un administrador. Estos se pueden clasificar en 3 niveles o estratos:
 Gerente de primera línea. Su función radica más en la operatividad ya
que es responsable directo de la producción de bienes.
 Administrador intermedio. Toma decisiones tácticas a mediano plazo.
 Administrador superior o de primer nivel. Se ocupa de las operaciones
generales de toda la empresa.

2. Analiza e es necesario que el administrador evalúe e investigue a sus empleados, viéndolos

investiga a sus no sólo como un medio para cumplir los objetivos de la empresa.
trabajadores

Recluta a los empleados más idóneos para que lo ayuden en la elaboración de

3. Trabajo en los objetivos de la empresa.
equipo

4. Liderazgo El administrador debe tener poder de mando, pero también capacidad de

comprensión frente a las situaciones concretas.

5. Carisma Es imprescindible que el administrador tenga carisma con sus empleados y buen
trato con sus compradores o clientes.

6. Motivación y El administrador es un líder nato y tiene la capacidad de motivar al equipo de

empatía trabajo. Así se encarga de escuchar y estar atento a cada uno de sus empleados
con el objetivo de que éstos se enfoquen en el trabajo diario.

7. Maestro y El administrador busca constantemente nuevas estrategias y conocimientos.

capacitador

8. Creatividad Un administrador no sólo debe ser capaz de detectar un negocio novedoso sino
también debe tener un ojo entrenado para la ejecución del mismo haciendo las
cosas de manera diferente al resto, pero con efectividad.

9. Adaptabilidad Frente a los cambios repentinos y bruscos (tanto internos como externos en la
compañía), el administrador debe tener gran capacidad de adaptación y rápida
determinación para resolver cada una de las situaciones que se presenten.

10. Visión de futuro Un buen administrador debe tener la capacidad de desarrollar y aplicar los
objetivos de la planeación, pero siempre observando el entorno y sus
variaciones.
 CLASE: N°15
TEMA: Naturaleza del liderazgo. -Tipos de liderazgo
OBJETIVO: determinar la naturaleza del liderazgo mediante debate en clase para el
fortalecimiento de habilidades y trabajo colaborativo de los estudiantes.
FECHA: 28-29 de enero del 2019

Naturaleza del liderazgo

Líder: es una persona que actúa como guía o jefe de un grupo, tiene origen en el idioma
inglés(leader) y se comenzó a utilizar en el ámbito empresarial. Características:
1. Capacidad de comunicarse.
2. Inteligencia emocional.
3. Capacidad de establecer metas y objetivos.
4. Capacidad de planeación.
5. Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.
6. Un líder crece y hace crecer a su gente.
7. Tiene carisma.
8. Es Innovador.
9. Un líder es responsable.
10. Un líder está informado.

Autocratico
El liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo
transaccional, donde un líder ejerce altos niveles de poder sobre sus
empleados o miembros del equipo.

Democrático
un líder democrático tomará la decisión final, él o ella invita a otros
miembros del equipo para contribuir al proceso de toma de
decisiones

Carismático
El Líder Carismático y el Líder Transformacional pueden tener muchas
semejanzas, en esto el Líder Transformacional puede ser también
carismático. Su diferencia principal está en su foco básico.
 Características:
Los líderes eficaces saben que su 1. Compromiso.
potencial es determinado por las 2. Inteligencia emocional.
personas que les rodean. Son 3. Conciencia.
conscientes de que en una 4. Compasión.
sociedad de conocimiento el 5. Confianza.
talento es la principal fuente de 6. Aprender de los errores.
ventaja competitiva. Por eso, 7. Sentir pasión.
buscan y cautivan a los mejores 8. Disfrutar de la presión.
talentos. 9. Saber delegar.