« Derrière un homme qui a réussi, il y a toujours un homme qui a agi » Pablo Picasso

Mais je cite et je dis « Derrière une stratégie qui a réussi, il y a toujours une entreprise qui a agi ».

On se trouve aujourd’hui dans un espace sophistiqué et très perfectionné, il est indubitable de

classifier les stratégies et outils afin d’accomplir l’acte désiré, dans notre cas, l’acte est la
compréhension du comportement du client dans un achat immobilier.

D’après mes ambitions en psychologie et la complexité humaine, j’ai régénéré la théorie

comportementale dans l’étude de la psychologie du client de la société Al Omrane et comment peut-
elle manipuler l’existence du besoin par les moyens technologiques.

Avant d’entamer la discussion, je me focalise sur trois dimensions de recherche méthodologique, en

premier lieu, nous allons traiter les facteurs influençant l’acte d’achat,

Le facteur psychologique fondamental qui entre dans sa composition c’est le besoin, logiquement
nous ne pouvons effectuer un achat sans avoir un sentiment de manque ou besoin. Peut-être le
besoin d’appartenance et d’estime, besoin de sécurité et enfin le besoin de s‘accomplir.

Deuxième facteur c’est la motivation, qui est une pulsion positive qui pousse un individu à l’action,
pour cela, il faut connaitre la méthodologie pour révéler cette sensation.

Les facteurs socio démographiques tels que l’âge, d’après un test socio-démographique, nous avons
constaté que les jeunes âgés de 25-30 ont un dynamisme d’acheter et d’investir dans les terrains. Un
facteur social lié aux jeunes c’est la famille, puisque parmi ces jeunes, ceux qui sont obligés de
prendre la décision à cause des raisons familiales. Les personnes âgées de 55-65 se divise entre ceux
qui sont des retraités (ex-immigrés) en France et veulent acheter ou ceux qui sont affectés par des
raisons familiales telles que sécuriser une situation économique stable pour les enfants.

Le seul facteur psychique est la personnalité qui reste un papier de garantie et parfois un frein pour le
client dans le processus d’achat, nous avons mesuré le choix d’achat par leur trait de personnalité, de
ce fait, nous avons trouvé un degré d’extraversion et de névrosisme, les tests de personnalité sont du
nombre de 10 traits, l’extraversion et névrosisme ont été choisis comme les plus populaires entre les
clients d’Al Omrane.

Deuxième dimension à examiner ce sont les émotions, le neuromarketing

Il consiste à découvrir au travers des techniques d’imagerie mentale ce qui pousse le client à l’achat.

Chez le groupe, le neuromarketing n’est pas encadré par des professionnels dans le domaine psycho-
marketing, mais cela ne veut pas dire que la stratégie du groupe est inutile puisque notre test de
choix de couleur a indiqué que les clients avec ces traits de personnalité sont attirés par la couleur
rouge, vert fluo et marron bois.

Al Omrane Meknès dans le plan d’action 2018, l’équipe commercial s’occupe des couleurs qui attirent
le neuro et « frappent le cœur »comme disait le chef d’équipe Mr HRIRA.

Parlant de la technologie EEG qui offre au marketeurs et chercheurs des insights majeurs sur l’activité
électrique du cortex cérébral, leur permettant une meilleure compréhension de l’engagement de la
personne et ses émotions, ç savoir l’excitation à court terme, à long terme, la méditation et la
frustration. Cette technologie se résume dans un test où les chercheurs analysent la vibration
nerveuse.
La manipulation ne se limite jamais dans la publicité mais passant vers une autre installation, View
tracking, qui détecte les personnes qui ont déjà effectué un contact sur internet en cliquant sur une
pub ou même un cookie qui analysera ces vues.

Customer Oriented marketing, nous savons que le logiciel CRM prévoit l’état du client pour
l’entreprise mais COM poursuit, sélectionne et classifie la clientèle par leur situation économique, sa
classe sociale, ses centres d’intérêts et met ses variables sous des probabilités d’achat. Le logiciel
COM s’inscrit dans la détection des profils, le suivi des mots liés au profil cherché.

Passant vers la stratégie de référencement ou ce que les psychologues définissent comme dernier
succès

Pour une meilleure compréhension de cette stratégie, il est nécessaire de savoir c quoi le dernier
succès ? Le dernier succès est un terme purement psychologique désigne l’étape suivante et peut
parfois finale qui renforce le cheminement de la meilleure stratégie adoptée. La stratégie de
référencement quant à elle, est considérée comme une étape qui réalise ce qui précède.

Le béhaviorisme comme étant une théorie comportementale de l’étude du cerveau humain,

appliqué en marketing est pour l’instant renforcé par des statistiques et un travail sur terrain au
niveau des deux agences Al Ismailia et Al Menzeh.

(L’intelligence artificielle)

L’intelligence artificielle est connue par la Machine Learning, ce sont les Chatterbots. Les chatterbots
peuvent être des agents conversationnels, parfois sou forme d’un mail adressé vers ta boite ou via les
médias sociaux, c’est ce qu’on appelle une stratégie de personnalisation, Al Omrane essaye dans le
plan 2019 d’appliquer cette stratégie pour chaque ville associée, pour l’instant on trouve uniquement
des sites web o une seule page Facebook du Holding d’aménagement sur Rabat.

(La personnalité)

Puisque la personnalité du client Al Omrane a impact sur sa capacité et sa façon d’aborder le

changement. Même à travers les moyens technologiques en publicité que nous avons observé tout à
l’heure, ou le négociateur commercial ou les promotions qu’ils sont des traits de manipulation vers
l’achat, néanmoins, la personnalité est le seul facteur qui met le point final vers la prise de décision.

C'est ainsi que notre soutenance arrive à son terme avec un projet qui est le fruit d'un travail
acharné, et je vous remercie pour votre attention, vos questions sont les bienvenues