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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADEMICO
SUBPROGRAMA DE DISEÑO ACADÉMICO
AREA: INGENIERÍA / CARRERA: INGENIERÍA DE
SISTEMAS

PLAN DE CURSO
I. Identificación:

Nombre: INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II

Código: 348

U.C: 4

Carrera: Ingeniería de sistemas

Código: 236

Semestre: VI

Prelaciones: Inferencia Estadística (738)

Requisito: Investigación de Operaciones I (315), Ing. de sistemas


96 U.C., Ing. Industrial

Autor: Lic. María Eugenia Mazzei (Especialista de contenido)


Teléfono: (0212) - 5552376
Correo electrónico: mmazzei@ciberesquina.una.edu.ve

Asesores: MSc. Carmen Z. Maldonado (Coordinadora de la carrera)


Lic. Carmen Velásquez (Evaluadora de la carrera)
MSc. Judit Carvallo
Dra. Egleé Arellano (Diseñadora de Instrucción)
Dr. Antonio Alfonzo (Diseñador de instrucción)

Nivel Central
Caracas, Enero 2013
2

II. FUNDAMENTACIÓN

El curso Investigación de Operaciones II consiste en la aplicación de técnicas,


bajo un enfoque científico, para la obtención de la mejor solución en problemas de
inventarios y de líneas de espera o colas.

La teoría de inventarios se basa en el manejo de cantidades de mercancía o


bienes que deben ser almacenados en espacios físicos, durante un tiempo
determinado, en atención a una demanda, que no está sujeta a control. La
demanda ocasiona la disminución del inventario y se contemplan procesos de
reabastecimiento que incrementan el mismo. Todo ello puede ser formulado a
través de un modelo matemático, por medio del cual se obtendrán políticas
óptimas para el manejo del inventario de uno o varios artículos, en donde la
demanda es conocida o puede presentar incertidumbre.

En un sistema, las colas constituyen el efecto resultante cuando la demanda de


un servicio supera las capacidades de producción de servicios. Los sistemas de
colas o líneas de espera se modelan como procesos estocásticos, en los cuales el
número de transacciones que se efectúan, se definen como variables aleatorias,
a las mismas se les asignan probabilidades de ocurrencia. La teoría de colas
proporciona los resultados matemáticos que ayudan a predecir el comportamiento
de los sistemas de colas, a través de ciertas medidas de desempeño de las colas.

Este curso tiene un carácter teórico-práctico y a través del mismo se intenta


desarrollar en el estudiante habilidades en el análisis de situaciones de manejo de
inventario y de formación de colas.

La asignatura Investigación de Operaciones II, constituye el segundo curso de la


cadena Investigación de Operaciones de la carrera y su asimilación es
fundamental para el desarrollo de destrezas en el modelaje matemático,
especialmente relacionado con situaciones de control de inventarios y con
sistemas de colas, de allí su carácter obligatorio. Por otra parte, deberá contribuir
con el desarrollo del sentido lógico y crítico en el estudiante, el primero en el
abordaje del problema y el segundo en el análisis del comportamiento de la
solución del mismo, todo ello es esencial en la formación del futuro ingeniero.

En relación con el material instruccional hemos considerado emplear el siguiente

texto:

- El libro: Investigación de Operaciones II, de Valarino L y López E, UNA,


Este libro es una edición revisada y corregida del texto anterior.

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- Un paquete de software de programación o la hoja de Cálculo Microsoft Excel


™ para la realización del trabajo práctico.

- Referencias a páginas WEB y cursos WEB que tendrán el efecto de


enriquecer los conocimientos adquiridos.

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III. PLAN DE EVALUACION
• Las pruebas son de modalidad presencial y de desarrollo. MODALIDAD OBJETIVOS CONTENIDO
• Ponderación de los objetivos: La ponderación consiste en la MÓDULO: I
asignación de pesos a los objetivos evaluables de la asignatura, de PRIMERA UNIDADES: 1,2
1,2y3
acuerdo a la importancia y/o complejidad que tienen. La escala de PARCIAL y3
ponderación de esta asignatura es de 1 a 5 puntos. Esta ponderación
está determinada por la incidencia de los objetivos evaluables en: el
perfil de la carrera, el objetivo terminal de la asignatura y los MÓDULO: II
SEGUNDA
objetivos terminales de las asignaturas sobre las que existe 5,6 y 7 UNIDADES: 5,6
PARCIAL
prelación. y7
• Las especificaciones del trabajo práctico se suministran con la
primera prueba parcial. Si el estudiante no va a presentar esta MÓDULOS: I y II
prueba, debe retirar un ejemplar de las mismas en el lugar de INTEGRAL 1,2,3,5,6 y 7 UNIDADES:
presentación o en su centro local. El estudiante consignará el informe 1,2,3,5,6 y 7
del trabajo práctico con la prueba integral.
TRABAJO MOLDULO: I
4
PRÁCTICO UNIDAD 4

M U O OBJETIVOS

I 1 1 Resolver problemas de inventario de un solo ítem, con demanda conocida, sobre la base del modelo estático.
2 2 Resolver problemas de inventario, con demanda conocida, que se ajustan a otros modelos de inventario.
3 3 Resolver problemas de inventario, con demanda aleatoria y políticas de manejo específicas.
II 4 4 Analizar problemas de inventario, empleando la técnica de simulación.
5 5 Analizar problemas empleando la metodología de Análisis de las colas de Poisson.
6 6 Analizar problemas que se ajusten a los modelos fundamentales de colas de Poisson.
7 7 Analizar problemas que se ajusten a los modelos complejos de colas.

Objetivo: 1 2 3 4 5 6 7 Peso acumulado: 1-7 8 9 10 11 12 13 14 15 16


Peso: 1 2 2 5 1 2 3 Calificación:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Peso máximo : 16 puntos Criterio de dominio académico: 12

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IV. DISEÑO DE LA INSTRUCCIÓN DEL CURSO

Objetivo del curso:


Analizar con sentido lógico y crítico, situaciones específicas que den solución a problemas de Inventario y Colas.

Objetivo Contenido
1 El modelo de inventarios. Una medida de eficiencia. Solución al modelo
de costos. Análisis de la solución. Necesidad y utilidad de los
inventarios. Descripción del sistema de inventario. Diseño e
implementación del sistema de control de inventarios.
2 Descuentos por cantidad. Cambios de precio. Escasez. Rata de
suministro finita. Demanda variable. Órdenes en conjunto. Rata de
suministro infinita. Modelos sujetos a una restricción lineal.

3 Modelos de inventario con demanda aleatoria: Modelos estáticos.


Política (s,Q). Demanda en el tiempo de entrega. Otros tipos de
políticas.
4 Simulación aplicada a inventarios: un modelo estático. Simulación de un
modelo secuencial de intervalos. Simulación de una política (t, s, S).
Simulación de una política (S). Simulación de otras políticas.

5 Generalidades. Elementos. La teoría de colas. Análisis de los modelos


de colas de Poisson.

6 Modelos de Colas Abiertos: Con un canal de servicio. Con múltiples


canales de servicio en paralelo. Modelos de colas de fuente finita o
cerrados: Con un canal de servicio. Con múltiples canales de servicio en
paralelo. Modelos de colas truncados: Con un canal de servicio. Con
múltiples canales de servicio en paralelo.

7 Modelos de colas de varias etapas. La Distribución Erlang. Simulación


de modelos de colas.

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ORIENTACIONES GENERALES

• .El texto recomendado para este curso, lo entregarán en el almacén del Centro Local, previa presentación del
comprobante de inscripción de la asignatura.

• Resuelva los ejercicios propuestos en el libro. Corrobore sus respuestas con los resultados presentados en el mismo.

• Consulte en la dirección electrónica indicada en este plan. Si no se hacen referencias específicas, se recomienda
buscar el tema en Internet, empleando un buscador.

• Las especificaciones sobre la realización del trabajo práctico se entregan a partir de la primera semana de aplicación
de pruebas. El estudiante consignará el trabajo realizado con la segunda prueba integral.

• Ante cualquier duda consulte con su asesor en su Centro Local.

• Si desea hacer algún comentario o sugerencia acerca del curso, comuníquese con el profesor que lo administra a
través de la dirección de correo electrónico suministrada por la carrera. Igualmente si los cálculos que figuran en el
libro o los resultados obtenidos por Ud. al resolver los ejercicios del libro, no coinciden con los presentados,
comuníquese con el profesor administrador de la asignatura en Nivel Central.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
1 Producto: Resolución de una situación de
• Estudie en el texto, la Unidad 1. inventario que exija hallar los valores de las
• Al finalizar el estudio de esta unidad, reflexione sobre las siguientes variables de decisión, dados ciertos
interrogantes: ¿Cómo se derivaron los parámetros de la política de parámetros, empleando los valores originales
costos? ¿ En que consiste la constante de proporcionalidad de los o los que se obtienen bajo la política óptima.
costos de posesión? ¿Bajo cuáles condiciones se aplican? ¿Cómo se Procedimiento: Se valorará el correcto uso
grafican los ciclos del inventario? ¿Qué es una política óptima? de las unidades de medición empleada y el
¿Cómo se determina? cálculo de los valores de las variables de
• Realice los ejercicios propuestos en el libro, correspondientes a la decisión especificadas.
Unidad 1. Instrumento: La realización de este ejercicio
• Consulte lo correspondiente al modelo general del inventario, en la formará parte de una prueba presencial de
dirección electrónica: desarrollo.
Momento: Primera parcial y prueba integral.
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/inveroper2
En esta dirección se pueden obtener contenidos sobre diferentes
temas.
2 Producto: Resolución de situaciones de
• Estudie en el texto, la Unidad 2. inventarios especiales que exijan hallar los
• Derive la solución óptima de cada modelo. valores de las variables de decisión, bien sea
• Elabore una tabla en donde indique cada modelo de inventario, sus considerando los valores originales o los que
características, las ecuaciones asociadas y la política óptima. se obtienen bajo la política óptima.
• Resuelva los ejercicios correspondientes a la unidad. Procedimiento: Se valorará el ajuste de la
situación al modelo, el correcto uso de las
• Al finalizar el estudio de esta unidad, hágase la siguiente pregunta:
unidades de medición empleada y el cálculo
¿dada una situación de inventario, puedo identificar a cuál modelo se
de los valores de las variables de decisión
ajusta?. Si la respuesta es negativa, lea de nuevo el contenido, realice
especificadas.
esquemas que describan cada modelo. ¿Puedo derivar la solución
Instrumento: La realización de este ejercicio
óptima de este modelo?.
formará parte de una prueba presencial de
• Consulte lo correspondiente a modelos de inventario, en la dirección
desarrollo.
electrónica:
Momento: Primera parcial y prueba integral.
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/inveroper2

3 Producto: Resolución de situaciones de


• Estudie en el texto, la Unidad 3. inventario con parámetros aleatorios y/o
manejos de políticas para las cuales se
• Elabore una tabla en donde indique los tipos de políticas del solicitará el cálculo de mediciones
manejo de inventario con parámetros aleatorios, sus características relacionadas con el funcionamiento del
y solución. inventario.
• Resuelva los ejercicios propuestos en la unidad. Procedimiento: Se valorará la correcta
• Para resolver los problemas de inventario con parámetros determinación de parámetros o mediciones
aleatorios emplee una hoja de cálculo ( es posible operar con las relacionados con una política o con algún
distribuciones de probabilidad más conocidas). tipo de inventario.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
Instrumento: La realización de este ejercicio
formará parte de una prueba presencial de
desarrollo.
Momento: Primera parcial y prueba integral.

4 Producto: Análisis de la solución de un


• Estudie en el texto, la Unidad 4. problema de inventario con demanda
• Se recomienda realizar las simulaciones que están en el libro, aleatoria, empleando la técnica de la
empleando la hoja de cálculo o elaborando un programa. Utilice simulación, con el apoyo del computador.
diferentes condiciones iniciales en su simulación. Procedimiento: Se valorará la correcta
• Analice los resultados obtenidos al resolver los ejercicios, compare aplicación de la técnica de la simulación y el
esta solución con la solución analítica (Unidad 3 del texto) si es análisis de la solución, en un problema
posible. específico de inventario, contrastando la
• Modifique sus simulaciones con empleando diferentes parámetros. solución obtenida en la misma con la solución
• Consulte en la dirección electrónica lo correspondiente a los modelos analítica. Se exigirá la entrega de un informe
de inventario, con demanda aleatoria: cuyos lineamientos se establecen en las
http://materias.frcu.utn.edu.ar/isi/invop especificaciones del trabajo práctico.
Instrumento: Trabajo práctico.
Momento: Adjunto a la prueba integral, se
entregará el informe del trabajo práctico.
5 Producto: Análisis de los componentes de un
• Estudie en el texto, la Unidad 5. sistema de colas, derivación de resultados
• Analice los componentes fundamentales de las colas relacionados con las medidas de desempeño
• Analice las colas de Poisson. Enumere sus características. de las colas u obtención de probabilidades de
• Derive las ecuaciones de estado para las colas de Poisson. estado en las colas de Poisson.
• Analice las medidas de eficiencia de las colas de Poisson. Procedimiento: Se valorará la correcta
• Realice los ejercicios propuestos en la unidad expresión de las probabilidades de estado o
medida de desempeño de las colas de
Poisson.
Instrumento: La realización de este ejercicio
formará parte de una prueba presencial de
desarrollo.
Momento: Segunda parcial y prueba
integral.

6 Producto: Análisis de la solución de un


• Estudie en el texto, la Unidad 6. problema de colas, en el que se requiera
• Estudie en el texto, la Unidad 7. hallar los valores de las medidas de
• Analice las situaciones presentadas en los ejemplos del libro y desempeño.
obtenga las medidas de desempeño de la cola en cada una de ellas. Procedimiento: Se valorará el ajuste de la
• Realice los ejercicios propuestos en la unidad. situación al modelo, el correcto uso de las

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
• Una vez estudiadas todas las unidades, hágase las siguientes unidades de medición empleadas y el cálculo
preguntas ¿Puedo determinar a qué modelo se ajusta una situación de las medidas de desempeño con el fin de
dada de colas?. ¿Comprendo realmente cómo se derivaron las aportar mejoras a la situación.
medidas de desempeño del sistema de colas? ¿Puedo verificar que Instrumento: La realización de este ejercicio
se cumplen los axiomas de Poisson en cada una de las situaciones formará parte de una prueba presencial de
de colas? . desarrollo.
• Consulte lo correspondiente a los modelos de colas, en la dirección Momento: Segunda parcial y prueba integral
electrónica:
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/inveroper2

7 • Estudie en el texto, la Unidad 8. Producto: Análisis de una situación de colas,


• Analice las situaciones presentadas en los ejemplos del libro y ajustada a algún modelo complejo, que exija
obtenga las medidas de desempeño de la cola en cada de ellas. hallar los valores de las medidas de
Profundice su estudio en las colas cuyo servicio sigue la distribución desempeño y cotejar los resultados.
Erlang. Continúe su estudio con las colas en varias etapas. Procedimiento Se valorará el análisis de la
Especifique los parámetros de cada subsistema de colas. situación, el ajuste al modelo, el correcto uso
• Realice los ejercicios propuestos en el libro. Analice cada una de las de las unidades de medición empleadas y el
situaciones allí presentadas. Corrobore sus respuestas con los cálculo de las medidas de desempeño.
resultados presentados en el mismo. Emplee una hoja de cálculo para Instrumento: La realización de este ejercicio
efectuar sus operaciones. formará parte de una prueba presencial de
• Realice ejercicios propuestos en los libros que figuran en la desarrollo.
bibliografía complementaria. Analice cada una de las situaciones allí Momento: Segunda parcial y prueba
presentadas. integral.
• Una vez estudiadas la unidad, hágase las siguientes preguntas
¿Puedo determinar a que modelo se ajusta la situación de colas?.
¿Cómo se diferencian las colas en serie de una cuyo tiempo de
servicio se ajusta a la Distribución de Erlang?.
• Consulte lo correspondiente a los modelos complejos de colas, en la
siguiente dirección electrónica:
http://materias.frcu.utn.edu.ar/isi/invop

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V. BIBLIOGRAFÍA

Obligatoria

Valarino L, y López, E. Investigación de Operaciones II, (1986). Caracas. UNA

Complementaria

Hillier F., y Lieberman G., (1997). Introducción a la Investigación de Operaciones.


3era edición. México. McGraw Hill.

Moskowitz H., y Wright G., (1982). Investigación de Operaciones. México.


Editorial Prentice-Hall.

Taha, Hamdy A., (1998). Investigación de Operaciones, una introducción. 6ta edición.
México. Educación Pearson.

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